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I C S 0 3.1 0 0.9 9C C S A 1 012天 津 市 地 方 标 准D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 1共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 机 构业 务 风 险 管 理 基 本 要 求B a s i c r e q u i r e m e n t s f o r b u s i n e s s r i s k m a n a g e m e n t o f m a n a g e m e n t a n d s e r v i c ei n s t i t u t e o f t h e G i g W o r k e r i n t h e s h a r i n g e c o n o m y2 0 2 1-1 0-2 7 发 布 2 0 2 1-1 2-0 1 实 施天 津 市 市 场 监 督 管 理 委 员 会 发 布D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 1I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 天 津 市 发 展 和 改 革 委 员 会 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：云 账 户（天 津）共 享 经 济 信 息 咨 询 有 限 公 司、云 账 户 技 术（天 津）有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：杨 晖、邹 永 强、华 烨 姗、毛 嘉 兴、樊 光 羽、周 璇、张 鑫、章 骏 斌、徐 兆 东、李海 楠。D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 11共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 机 构 业 务 风 险 管 理 基 本 要 求1.范 围本 文 件 规 定 了 共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 机 构（以 下 简 称“管 理 与 服 务 机 构”）业 务 风 险 管理 原 则、业 务 风 险 管 理 过 程、业 务 风 险 管 理 系 统、业 务 风 险 管 理 体 系 和 业 务 风 险 管 理 文 化。本 文 件 适 用 于 管 理 与 服 务 机 构。2.规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 2 3 6 9 4-2 0 1 3 风 险 管 理 术 语G B/T 2 4 3 5 3-2 0 0 9 风 险 管 理 原 则 与 实 施 指 南G B/T 2 6 3 1 7-2 0 1 0 公 司 治 理 风 险 管 理 指 南D B 1 2/T 9 2 6-2 0 2 0 共 享 经 济 平 台 灵 活 就 业 人 员 互 联 网 管 理 与 服 务 指 南D B 1 2/T 9 9 6-2 0 2 0 共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 平 台 基 本 安 全 要 求3.术 语 和 定 义G B/T 2 3 6 9 4-2 0 1 3、G B/T 2 4 3 5 3-2 0 0 9 及 D B 1 2/T 9 2 6-2 0 2 0 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。风 险 r i s k不 确 定 性 对 目 标 的 影 响。注1：影响是指偏离预期，可以是正面的和/或负面的。注2：目标可有不同维度和类型，可应用在不同层面。注3：通常风险可以用风险源、潜在事件及其后果和可能性来描述。风 险 管 理 r i s k m a n a g e m e n t指 导 和 控 制 组 织 与 风 险（见 3.1）相 关 的 协 调 活 动。共 享 经 济 平 台 t h e s h a r i n g e c o n o m y p l a t f o r m利 用 互 联 网 现 代 信 息 技 术，整 合 海 量、分 散 化 资 源，通 过 移 动 设 备、评 价 系 统、支 付、基 于 位 置 的服 务（L B S）等 手 段 有 效 地 将 需 求 方 和 供 给 方 进 行 最 优 匹 配，对 数 量 庞 大 的 需 求 方 和 供 给 方 进 行 撮 合，通 过 撮 合 交 易 达 到 供 需 双 方 收 益 最 大 化，具 备 法 人 资 格 的 共 享 经 济 行 业 平 台 型 公 司。共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e f o r t h e G i g W o r k e r i n t h e s h a r i n ge c o n o m yD B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 12基 于 互 联 网 现 代 信 息 技 术，为 灵 活 就 业 人 员 提 供 的 身 份 核 验、规 则 宣 传 贯 彻、业 务 分 包、收 入 结 算、人 工 智 能 报 税、保 险 保 障 等 共 享 经 济 服 务。共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 机 构 m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e i n s t i t u t e o f t h e G i g W o r k e ri n t h e s h a r i n g e c o n o m y提 供 共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 的 平 台 化 组 织。共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 平 台 m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e p l a t f o r m o f t h e G i g W o r k e r i nt h e s h a r i n g e c o n o m y共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 机 构 的 网 络 系 统 平 台。个 人 用 户 i n d i v i d u a l u s e r灵 活 就 业 人 员 在 共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 平 台 中 的 个 人 身 份。企 业 用 户 e n t e r p r i s e u s e r共 享 经 济 平 台 在 共 享 经 济 灵 活 就 业 人 员 管 理 与 服 务 平 台 中 的 企 业 身 份。用 户 u s e r个 人 用 户 和 企 业 用 户 的 统 称。4.业 务 风 险 管 理 原 则管 理 与 服 务 机 构 业 务 风 险 管 理 除 了 应 遵 守 G B/T 2 6 3 1 7 规 定 的 原 则 外，还 应 遵 守 以 下 原 则：a)法 律 合 规 原 则，应 遵 循 与 风 险 管 理 有 关 的 法 律 法 规 与 标 准 规 范；b)全 面 管 控 原 则，应 采 用 覆 盖 交 易 流 程 全 周 期 的 方 法 开 展 业 务 风 险 管 理 工 作；c)预 防 为 先 原 则，应 主 要 采 取 有 效 方 法 预 判 并 避 免 风 险 的 发 生；d)持 续 改 进 原 则，应 时 刻 关 注 风 险 的 动 态 变 化 过 程，持 续 做 好 业 务 风 险 管 理。5.业 务 风 险 管 理 过 程一 般 要 求管 理 与 服 务 机 构 业 务 风 险 管 理 过 程 应 符 合 G B/T 2 6 3 1 7-2 0 1 0 中 第 5 章 规 定 的 一 般 要 求，包 括 风 险 识 别、风 险 分 析、风 险 评 估、风 险 应 对 措 施、风 险 管 理 改 进 等 要 素。风 险 识 别5.2.1 识 别 范 围管 理 与 服 务 机 构 应 对 以 下 方 面 进 行 风 险 识 别：a)个 人 用 户 风 险 识 别；b)企 业 用 户 风 险 识 别；c)业 务 内 容 风 险 识 别。5.2.2 识 别 程 序D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 13风 险 识 别 应 符 合 以 下 识 别 程 序：a)初 次 识 别，管 理 与 服 务 机 构 应 建 立 健 全 用 户 信 息 识 别 机 制，登 记 并 审 核 验 证 新 用 户 基 本 信 息；b)持 续 识 别，管 理 与 服 务 机 构 与 用 户 业 务 关 系 存 续 期 间，在 用 户 基 本 信 息 没 有 发 生 重 大 变 化 情 况下 应 对 用 户 风 险 进 行 持 续 识 别，及 时 更 新 风 控 档 案；c)重 新 识 别，管 理 与 服 务 机 构 与 用 户 业 务 关 系 存 续 期 间，当 用 户 重 要 信 息 发 生 变 更 和 交 易 情 况 出现 异 常 时，应 对 用 户 进 行 全 面 重 新 识 别。风 险 分 析5.3.1 个 人 用 户 风 险管 理 与 服 务 机 构 需 对 个 人 用 户 信 息 进 行 审 核 分 析，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：a)应 核 实 个 人 用 户 姓 名、身 份 证 号 码，或 者 个 人 用 户 生 物 特 征 等 表 明 用 户 身 份 的 要 素；b)应 核 实 银 行 卡 号 或 第 三 方 支 付 收 款 账 户 是 否 与 用 户 身 份 一 致；c)应 核 实 个 人 用 户 是 否 为 所 服 务 的 企 业 用 户 的 董 监 高、员 工；d)宜 核 实 个 人 用 户 是 否 为 涉 案 违 法 人 员；e)宜 考 察 个 人 用 户 是 否 为 军 人、公 职 人 员；f)宜 考 察 个 人 用 户 是 否 具 备 提 供 服 务 所 需 的 专 业 资 质。5.3.2 企 业 用 户 风 险管 理 与 服 务 机 构 应 对 企 业 用 户 信 息 进 行 审 核 分 析，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：a)企 业 资 质、经 营 范 围、营 业 执 照 有 效 期、实 际 控 制 人 等 基 本 信 息；b)税 收 违 法、欠 税 公 告、行 政 处 罚、经 营 异 常 等 经 营 风 险 信 息；c)司 法 案 件、裁 判 文 书、股 权 冻 结、立 案 信 息 等 法 律 风 险 信 息；d)财 务 预 警、监 管 预 警 及 其 他 的 负 面 舆 情 信 息。5.3.3 业 务 内 容 风 险管 理 与 服 务 机 构 应 按 照 政 府 监 管 部 门 的 要 求、指 引 和 风 险 提 示，从 业 务 性 质、交 易 金 额、时 间、频率 等 多 维 度 分 析 并 建 立 异 常 交 易 监 测 指 标，用 于 监 测 异 常 交 易，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：a)业 务 场 景 与 个 人 用 户 信 息 及 行 为 逻 辑 是 否 相 符：应 根 据 不 同 业 务 场 景 特 征，设 置 相 应 风 控 阈 值规 则，判 断 业 务 场 景 与 人 群 年 龄、性 别、收 入 等 信 息 是 否 匹 配；b)交 易 金 额 与 实 际 生 产 经 营 场 景 是 否 相 符：应 通 过 大 数 据 分 析 得 出 每 类 个 人 用 户 人 群 单 位 时 长 的收 入 区 间 及 平 均 收 入 的 实 际 情 况，判 断 交 易 单 笔 金 额 或 总 金 额 是 否 明 显 偏 离 实 际 情 况；c)交 易 时 间 与 实 际 生 产 经 营 场 景 是 否 相 符：应 关 注 个 人 用 户 交 易 的 时 间，如 实 际 交 易 时 间 不 在 通常 的 业 务 场 景 时 段，存 在 业 务 不 真 实 风 险；d)交 易 频 次 与 实 际 生 产 经 营 场 景 是 否 相 符：应 关 注 个 人 用 户 交 易 的 频 次，如 实 际 交 易 频 次 不 符 合通 常 的 业 务 场 景 交 易 频 次，存 在 业 务 不 真 实 风 险。风 险 评 估管 理 与 服 务 机 构 应 对 服 务 中 存 在 的 风 险 进 行 评 估 并 划 分 等 级，等 级 划 分 宜 分 为 服 务 管 理 风 险 级、服 务 管 理 风 险 级、服 务 管 理 风 险 级，可 参 照 表 1 的 设 定，等 级 越 高 表 示 风 险 的 影 响 越 大。管 理 与 服务 机 构 应 持 续 根 据 服 务 中 用 户 动 态 对 风 险 等 级 动 态 调 整。D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 14表 1 风 险 影 响 评 价等级 风险影响 说明 处置措施级 低 影响较小包含但不限于以下方面：a)个人用户或企业用户基本信息发生变更；b)企业用户业务类型发生 变更。应进一步核实情况级 中 影响一般包含但不限于以下方面：a)企业 用户出 现经营 风险信 息、法 律风 险信息 及负面 舆情信息等；b)业务场景与个人用户信息及行为逻辑不符；c)交易金额、频次、时间与实际生产经营场景不符。应作进一步核实或拒绝服务级 高 影响较大包含但不限于以下方面：a)个人用户被识别为涉案违法人员；b)交易 过程被 识别为 疑似涉 传、涉黄、涉赌、非法 集资 等违法行为。应 拒 绝 服 务 并 上 报 政 府 相 关部门风 险 应 对 措 施5.5.1 管 理 与 服 务 机 构 应 根 据 用 户 风 险 等 级 情 况，采 取 密 切 关 注、核 实 信 息、通 知 整 改、限 额 操 作、关 停 服 务 的 阶 梯 处 置 措 施；5.5.2 管 理 与 服 务 机 构 宜 建 立 用 户 黑 名 单 制 度，对 风 险 评 级 高 的 用 户 进 行 重 点 监 控 或 不 予 合 作，同 时应 采 取 以 下 措 施 减 少 后 续 损 失 并 指 导 今 后 实 践：a)分 析 可 疑 交 易 数 据，总 结 可 疑 交 易 特 征，优 化 监 控 规 则；b)提 高 用 户 对 风 险 管 理 的 认 知，增 强 合 规 意 识；c)积 极 向 相 关 政 府 部 门 上 报，配 合 相 关 部 门 的 监 督 和 调 查 工 作。风 险 管 理 改 进管 理 与 服 务 机 构 应 持 续 改 进 业 务 风 险 管 理 过 程 的 适 用 性、完 善 性 及 有 效 性，识 别 相 关 差 距 或 改 进 空间 后，管 理 与 服 务 机 构 应 制 定 改 进 计 划 和 任 务，分 配 给 相 关 负 责 人 实 施，内 容 包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：a)增 加 风 险 识 别 范 围；b)改 进 风 险 分 析 方 法；c)更 新 风 险 评 估 等 级；d)改 进 风 险 应 对 措 施。6.业 务 风 险 管 理 系 统一 般 要 求6.1.1 管 理 与 服 务 机 构 应 建 立 业 务 风 险 管 理 系 统，具 备 风 控 引 擎、准 入 审 核、风 险 分 析 与 评 估、风 险数 据 核 查、风 险 处 置、风 险 数 据 管 理 等 功 能。该 系 统 应 监 测 关 键 风 险 指 标，记 录 和 存 储 与 风 险 损 失 相 关的 数 据 和 风 险 事 件 信 息，支 持 实 施 风 险 防 范 和 控 制 措 施。6.1.2 管 理 与 服 务 机 构 宜 实 时 识 别、评 估、监 测 和 控 制 风 险。功 能6.2.1 风 控 引 擎D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 15管 理 与 服 务 机 构 应 具 备 风 控 引 擎，宜 研 发 具 有 自 主 知 识 产 权 的 风 控 引 擎。风 控 引 擎 建 设 应 符 合 以 下要 求：a)应 具 备 风 险 识 别 和 评 估 能 力，宜 通 过 设 立 符 合 行 业 现 状 及 管 理 与 服 务 机 构 自 身 业 务 开 展 情 况 的多 种 风 控 规 则 和（或）机 器 学 习 模 型 完 成 风 险 识 别 和 评 估；b)应 具 备 风 险 监 测、报 告 和 应 对 能 力；c)应 在 合 法 授 权 范 围 内 调 用 第 三 方 数 据，保 证 引 擎 运 行 过 程 中 的 可 延 展 性。6.2.2 准 入 审 核管 理 与 服 务 机 构 应 通 过 业 务 风 险 管 理 系 统 对 用 户 信 息 进 行 审 核，应 按 个 人 用 户 风 险（见 5.3.1）和D B 1 2/T 9 2 6-2 0 2 0 中 4.1 中 的 要 求 对 个 人 用 户 信 息 进 行 审 核，应 按 企 业 用 户 风 险（见 5.3.2）中 的 要 求 对企 业 用 户 信 息 进 行 审 核。审 核 方 式 应 包 括 但 不 限 于 个 人 用 户 生 物 特 征 识 别 审 核、用 户 信 息 逐 条 或 批 量 审核、与 第 三 方 数 据 比 对 审 核。6.2.3 风 险 分 析 与 评 估管 理 与 服 务 机 构 应 进 行 风 险 分 析 与 评 估，并 对 用 户 风 险 评 级。宜 通 过 业 务 风 险 管 理 系 统 建 设 舆 情 分析 能 力，对 企 业 用 户 进 行 舆 情 分 析，如 企 业 用 户 所 属 行 业 的 动 态 信 息、企 业 经 营 风 险 等，并 根 据 分 析 结果 制 定 业 务 风 险 管 理 措 施 并 实 施。6.2.4 风 险 数 据 核 查管 理 与 服 务 机 构 宜 通 过 业 务 风 险 管 理 系 统 对 已 识 别 的 风 险 订 单 发 起 核 查，在 2 4 小 时 之 内 联 系 用 户 并获 取 反 馈 证 明 资 料，审 核 用 户 反 馈 的 资 料 真 实 性，记 录 审 核 结 论。6.2.5 风 险 处 置管 理 与 服 务 机 构 应 根 据 风 险 等 级 设 置 阶 梯 处 置 措 施，包 括 但 不 限 于 密 切 关 注、核 实 信 息、通 知 整 改、限 额 操 作、关 停 服 务、上 报 政 府 相 关 部 门。6.2.6 风 险 数 据 管 理管 理 与 服 务 机 构 宜 在 业 务 风 险 管 理 系 统 中 搭 建 包 含 用 户 信 息 和 交 易 过 程 信 息 的 数 据 库，并 实 时 更 新数 据，为 业 务 风 险 管 理 提 供 数 据 支 撑。宜 通 过 与 第 三 方 数 据 进 行 比 对 分 析，提 升 风 险 识 别 范 围 和 能 力；管 理 与 服 务 机 构 应 在 业 务 风 险 管 理 系 统 中 建 立 用 户 风 控 档 案，记 录 个 人 用 户 的 基 本 信 息、生 产 经 营内 容、巡 检 记 录、风 险 评 级、服 务 评 价 等，记 录 企 业 用 户 准 入 信 息、巡 检 记 录、风 险 评 级、行 业 划 分 等。7.业 务 风 险 管 理 体 系风 险 管 理 组 织 建 设7.1.1 组 织 架 构管 理 与 服 务 机 构 应 建 立 与 本 机 构 业 务 模 式 和 规 模 相 适 应 的 风 险 管 理 组 织 架 构，以 识 别、评 估、监 测、控 制 风 险。风 险 管 理 组 织 架 构 宜 包 括 以 下 要 素：a)董 事 会，未 设 董 事 会 的 管 理 与 服 务 机 构 可 由 执 行 董 事 或 高 级 管 理 层 履 行 相 关 职 责；b)高 级 管 理 层；c)风 险 管 理 部 门；d)其 他 相 关 部 门。D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 167.1.2 董 事 会 风 险 管 理 职 责董 事 会 应 负 责 管 理 与 服 务 机 构 业 务 风 险 管 理 的 最 终 责 任，包 括 下 列 职 责：a)制 定 业 务 风 险 管 理 战 略 和 总 体 政 策；b)明 确 高 级 管 理 层 的 风 险 管 理 的 职 责、权 限 及 报 告 制 度；c)按 月 审 阅 高 级 管 理 层 提 交 的 风 险 报 告，了 解 本 机 构 业 务 风 险 管 理 的 总 体 情 况；d)监 督 和 检 查 高 级 管 理 层 采 取 的 业 务 风 险 管 理 措 施 的 有 效 性 并 指 导 改 进；e)负 责 业 务 风 险 管 理 其 他 重 大 事 项 决 策。7.1.3 高 级 管 理 层 风 险 管 理 职 责高 级 管 理 层 应 负 责 执 行 业 务 风 险 管 理 战 略 和 总 体 政 策，包 括 下 列 职 责：a)制 定 业 务 风 险 管 理 具 体 政 策 和 执 行 要 求；b)明 确 风 险 管 理 部 门 和 其 他 相 关 部 门 业 务 风 险 管 理 的 职 责、权 限 及 报 告 制 度；c)宜 按 周 审 阅 风 险 管 理 部 门 提 交 的 业 务 风 险 管 理 报 告，监 督 和 检 查 业 务 风 险 管 理 的 具 体 情 况，按月 向 董 事 会 提 交 业 务 风 险 管 理 总 体 情 况 报 告；d)监 督 和 检 查 风 险 管 理 部 门 和 其 他 相 关 部 门 采 取 的 业 务 风 险 管 理 措 施 的 有 效 性 并 指 导 改 进；e)为 业 务 风 险 管 理 配 备 适 当 的 资 源，包 括 但 不 限 于 提 供 必 要 的 经 费、设 置 必 要 的 岗 位、配 备 合 格的 人 员。7.1.4 风 险 管 理 部 门 风 险 管 理 职 责风 险 管 理 部 门 应 负 责 本 机 构 业 务 风 险 管 理 的 组 织 实 施，包 括 下 列 职 责：a)统 筹 协 调 业 务 风 险 管 理 工 作 的 开 展；b)建 立 风 险 识 别、分 析、监 测、控 制 方 法 及 报 告 程 序 并 组 织 实 施；c)负 责 业 务 风 险 管 理 系 统 的 建 立 和 实 施；d)宜 按 周 检 查 和 分 析 相 关 部 门 业 务 风 险 管 理 情 况，按 周 向 高 级 管 理 层 提 交 业 务 风 险 管 理 报 告；e)为 其 他 相 关 部 门 提 供 风 险 管 理 培 训，协 助 其 履 行 风 险 管 理 职 责。7.1.5 其 他 相 关 部 门 风 险 管 理 职 责业 务 风 险 管 理 其 他 相 关 部 门 包 括：销 售、技 术、法 务、财 务、内 审 等 部 门。各 相 关 部 门 应 根 据 职 责分 工 对 所 负 责 的 业 务 风 险 管 理 工 作 负 直 接 责 任，包 括 下 列 职 责：a)执 行 业 务 风 险 管 理 的 政 策、程 序 和 操 作 规 程；b)以 业 务 风 险 管 理 战 略 和 政 策 为 依 据，制 定 并 完 善 本 部 门 的 业 务 制 度、流 程 和 应 急 预 案；c)宜 按 周 结 合 不 定 期 向 风 险 管 理 部 门 上 报 本 部 门 风 险 管 理 的 具 体 状 况。风 险 管 理 制 度 建 设7.2.1 制 度 内 容管 理 与 服 务 机 构 业 务 风 险 管 理 制 度 应 符 合 全 面 性、有 效 性 原 则，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：a)业 务 流 程 管 理 制 度；b)用 户 审 核 管 理 制 度；c)反 洗 钱 管 理 制 度；d)风 险 事 件 管 理 制 度；e)应 急 预 案 管 理 制 度。7.2.2 制 度 实 施D B 1 2/T 1 0 9 4 2 0 2 17管 理 与 服 务 机 构 风 险 管 理 制 度 实 施 应 体 现 全 面、审 慎、有 效 的 原 则，包 括 下 列 方 面：a)应 贯 穿 本 机 构 业 务 风 险 管 理 的 全 流 程，覆 盖 所 有 部 门 和 岗 位，并 由 全 体 人 员 参 与，所 有 决 策 或操 作 均 应 有 案 可 查；b)应 遵 守 预 防 为 先 的 原 则，以 审 慎 经 营 为 出 发 点；c)应 具 有 高 度 的 权 威 性，指 导 业 务 风 险 管 理 实 施；d)应 具 有 制 度 实 施 反 馈 机 制；e)应 通 过 内 部 控 制 机 构 对 制 度 实 施 进 行 监 督 检 查。8.业 务 风 险 管 理 文 化风 险 管 理 文 化 建 设管 理 与 服 务 机 构 应 树 立 正 确 的 风 险 管 理 理 念，增 强 员 工 风 险 管 理 意 识，建 立 系 统、规 范、高 效 的 风险 管 理 机 制，培 育 和 塑 造 良 好 的 风 险 管 理 文 化。风 险 管 理 培 训8.2.1 管 理 与 服 务 机 构 应 对 所 有 员 工 开 展 季 度 风 险 培 训，对 新 员 工 开 展 入 职 风 险 培 训。8.2.2 风 险 培 训 内 容 应 包 括 但 不 限 于 风 险 管 理 的 基 本 方 法、与 业 务 相 关 的 法 律 法 规、相 关 风 险 管 理 工具 的 使 用。
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