2017年光辉国际数字化可持续发展指数行业洞察.pdf

2017年光辉国际 数字化可持续发展指数行业洞察光辉国际研究院34681020242628| DIGITAL SUSTAINABILITY INDEX 2017 |目录前言概要数字化可持续发展的五个维度数字化可持续发展的财务案例数字化可持续发展指数：行业排名结论编著者和参考文献附录一：研究方法论附录二：数字化可持续发展指数 样本变量34681020242628| DIGITAL SUSTAINABILITY INDEX 2017 |前言数字化可持续发展组织不断适应数字化经济，并在其中谋求可持续发展的能力曾经，组织转型本身就是一个目标，而成功是一个可复制的公式。帮助全球知名企业成功的体系、流程和理念，现在已经垂垂老矣。随着新产品、新服务和新品牌以闪电般的速度进入市场，转型不再是一次性的，而是持续进行的。未来的工作属于那些能够不断适应的组织。而那些沿用几十年传统管控方式的，拥有复杂矩阵架构的跨国公司，能否成功转型为具有敏锐度的组织？答案是肯定的，而且是至关重要的。但顺应时代的变革并不是简单地引进数字化技术，我们在组织、领导力、人才吸引、人才发展和人才激励等方面都需要进行翻天覆地的变革。对于传统的组织而言，这意味着要比以往任何时候都更快地将更好的产品、服务和体验带到市场上。这意味着要帮助员工适应持续的变化，吸引全球的优秀人才；这意味着要持续与客户进行直接接触；这意味着要跟上，甚至超越数字领袖的步伐；这还意味着要不断提高变革能力，从而实现数字化可持续发展。| 2017 年数字化可持续发展指数 |31该数据是根据行业、通货膨胀和国内生产总值增长率差异而计算的。光辉国际数字化可持续发展指数（DSI）旨在支持企业领导人在数字化可持续发展的道路上不断探索。通过定义可促进持续性成功所需的维度，DSI 揭示了企业如何在这个纷繁的世界中通过建立及提升相应的能力来实现持续的成功。一次成功是远远不够的，即使是如技术行业这样的行业领先者，也必须大步前进，构建数字时代的文化和结构，不断满足其员工和顾客的需求。 这种持续转型的必要性，对于领导者们并不是什么新闻。我们的研究证明，从前成功的经验，比如清晰的层级制度、传统的奖励、稳定的团队，对于取得未来成功所能带来的效果可能要大打折扣，我们不能再奢望其能继续维持组织的绩效。从商业价值的角度来看，成为一个高度灵活、数字化可持续的企业显然是必然的选择：光辉国际数字化可持续发展指数证明，在可持续转型方面，表现突出者与表现较差者相比，其利润率（利息、税收、折旧及摊销前利润EBITDA）高 5.6 个百分点。换言之，对于收入为 70 亿美元的中等规模公司而言，这可能意味着 3.92 亿美元的差距。Melissa Swift，光辉合益数字化解决方案全球负责人概要数字化的颠覆已经演变成我们这个时代典型的商业问题。然而，尽管它无处不在，世界各地的组织都在努力应对数字化变革并培养面向未来的长期成功所需条件持续转型能力。没有“一劳永逸”的转型，单纯的数字化成熟度还不够。在当今社会，真正的数字化可持续发展需要持续创造。重复昨天的成功只能是一败涂地；再也没有放之四海而皆准的发展路径。企业必须要不断变革，迭代发展。虽然许多领导者专注于数字变革的“硬件”，比如引入新技术和新系统，但事实已经证明，建立变革文化，提高员工效能及协同度等“软件”才是巨大的挑战。企业必须专注于这个复杂的领域，才能在未来的工作中常胜不败。绩效推动仍然有赖于人，数字化世界也概莫能外。为了使企业领导人能够对这种持续创新的需求做出回应，我们研究了数字化可持续企业的特质剖象。基于大量的深入分析，光辉国际数字化可持续发展指数（DSI）涵盖五大行业、14个国家，在数字化可持续性五大维度，对 362个企业进行了排名。DSI 满分为 100 分，各行业据此得分的高低进行排名，以此反映各行业在每一维度上的总体数字化可持续发展和绩效情况。DSI 的核心发现： DSI 得分（0-100）衡量的是企业不断适应并取得持久成功的程度。此外，该指数还从财务的角度上印证了提升的理由 DSI 评分上升 10 个点，对应利润率（EBITDA）上升 1.5 个百分点。 授权与协同 - 衡量员工多大程度上理解自身对企业发展所作的贡献。该维度与总体 DSI 得分相关程度最高，表明人是数字化可持续发展的关键。员工是转型挑战的核心，如果他们对于未来一无所知，组织的数字化可持续发展将无从实现。 组织在“互通性”维度表现差强人意，拖慢了制造业、科技行业、生命科学与保健行业的数字化可持续发展进程。企业必须专注于企业内部、业内同行以及跨界的观点共享。 各行业都在为创造持久的可持续发展而苦苦挣扎。从全球范围来看，金融服务业正引领着这一潮流，在一定程度上超越了行业平均指数。金融服务业在敏锐度方面成绩略低，但在其余四个维度成绩傲人，甚至优于科技行业企业。4光辉国际研究院| 2017 年数字化可持续发展指数 |5 毋庸置疑，消费品行业采取了类似电子商务和数字化供应链等数字化技术去应对数字化变革，但是在其余四个维度表现欠佳，在所有行业中排名倒数第一。 DSI 表现最出色的企业来自于科技行业，领先其他行业 12 个百分点。紧随其后表现最出色的三大企业分别来自消费品行业、制造业和科技行业。本报告重点揭示了各行业关注的重点和领域。本报告还为这些决心要让企业经久不衰的领导者们提供了解决方案。6光辉国际研究院数字化可持续发展的五大维度凭借近 50 年帮助全球领先组织转型的经验和数据，光辉国际已经明确了五大关键维度，使企业能够不断根据变化适时转型：敏锐度、互通性、统一与专注、授权与协同以及开放性及透明度。这些转型维度以及深入的经济分析，揭示了数字化可持续发展指数的维度。 光辉国际研究院 2017. 版权所有敏捷度。 敏捷的组织需要在决策和执行中快速行动，迅速地适应市场和环境变化。在组织架构上，这意味着精简报告流程，优化流动合作并加速规划与交付。敏捷企业中的员工敢冒风险，以客户为中心，在不断变化的环境中不断获得新的技能。开放性及 透明度对于道德、责任和成功实践的透明公开。重视雇员，鼓励创新。任务陈述明确，员工协同合作，并有权做出决策。明确说明“数字化”对组织的含义以及如何达到预期效果。与内部和外部利益相关者生态系统协同合作。决策、执行、以及对环境变化的反应迅速。敏捷度互通性统一与专注授权与协同| 2017 年数字化可持续发展指数 |7互通性。 企业互通有无，创造由组织内部和外部网络组成的生态系统。在没有明确的角色要求或传统的组织结构情况下，互通组织中的员工积极与外部世界协作，并对外部世界做出贡献，甚至与客户、合作伙伴和竞争对手共同开发解决方案，以加速交付成果。统一与专注。 成功地顺应数字世界转型的组织清楚认识到数字化对其自身意味着什么。严谨的组织明确清楚其所希望达成的结果，并坚持不懈地专注于达成目标，对于执行有条不紊。他们很快就决定目标并投入，然后利用自身的优势，有效地、高效地、重复地规模化执行决策。雇员自然而然地受到领导者及其前瞻性方法的鼓舞。授权与协同。 从董事会到前线人员，充分授权的组织对以下四个方面了然于心：企业的愿景是什么；要实现的目标是什么；如何执行其战略以及如何实施该战略。员工清楚了解自己在企业内的发展，应该如何作出贡献，要达到其目标所需的技能，以及可以寻求哪些支持。他们能够在不需要持续指导的情况下做出正确的决定。在企业层面，这一维度表现与总体 DSI 评分相关度最高。开放性及透明度。 开放的组织认识到数字经济意味着品牌是公共财产，所以他们有意将道德、责任、决定和实践公开。开放组织中的每个人都有发言权，组织鼓励合作、解决问题，并创造性地思考，以满足客户的期望。8光辉国际研究院数字化可持续发展的财务案例数字化世界日新月异，应其要求，数字化可持续发展的企业在未来几年中将处于更强势的地位。尽管数字化可持续发展注定了未来成功与否，但已经接纳它的企业在财务业绩上已然受益匪浅。光辉国际数字化可持续指数对于来自世界各地的近 400 家领先机构进行了分析，并揭示了数字化可持续发展与盈利能力之间的明显联系。该指数证明，在可持续转型方面，绩效突出者与指数表现较差者相比，其利润率（EBITDA）增长了 5.6 个百分点。对于收入为 70 亿美元的中档公司而言，这可能意味着 3.92 亿美元的差额。结果的回归分析显示，DSI 评分上升 10 个点，对应经营业绩（EBITDA）平均上升 1.5 个百分点。对于收入为 70 亿美元的中档公司而言，这可能意味着 1.05 亿美元的 EBITDA 增长在利润率面临压力的情况下，这是非常显著的增长。关于 DSI 对行业影响的进一步财务分析发现，DSI 每增加 10 个点，对应消费品行业（增长 3.2个百分点）和生命科学与保健服务行业（增长 3.9个百分点）的 EBITDA 会有大幅增长。对于一家收入 70 亿美元的公司来说，这可能意味着消费品行业的 EBITDA 增长达到 2.24 亿美元，生命科学与保健服务行业组织的 EBITDA 增长2.73 亿美元。| 2017 年数字化可持续发展指数 |91 4 1 1 1 32 2 5 2 5 13 1 2 3 2 54 3 3 4 4 25 5 4 5 3 410光辉国际研究院数字化可持续发展指数：行业排名数字化可持续发展指数排名（排名 1= 最好，5= 最差）员工们束手无策光辉合益的研究数万亿美元的差别（The trillion-dollar difference） （ Crandell 等，2016）揭示了人在未来的工作中仍未“过时”，人才仍将是未来成功的关键。人力资本的真正价值是 1,215 万亿美元，比包含技术在内的实物资本高 2.33 倍。数字化可持续发展指数还发现人是数字化可持续发展的核心：组织内授权与协同程度是总体 DSI 得分关系最为密切的维度（就组织层面而言）。赋能于员工，并朝着一个共同的目标工作时，结果会迥然不同。然而，缺乏授权与协同是使科技行业、制造业和消费品行业在数字化可持续发展中寸步难行的最大问题之一。科技行业在这个维度上表现得尤为糟糕，仅获得 9 分，排名最后。 Korn Ferry, Korn Ferry Institute and Oxford Analytica 2017. 版权所有从指数排行可见，各行各业的组织都能在授权与协同方面表现出色，包括金融服务业、科技行业和消费品行业。由此可见，任何企业都有能力解决这一问题。企业视角在授权与协同中排名最高的企业（该维度得分 96 分）是一家金融服务组织，它把重点放在其愿景和雇员培训上。在授权与协同中排名第二第三的组织在总体指数排名中也位列前三，这表明该方面对数字化可持续发展十分重要。行业金融业科技行业生命科学与 健康服务行业制造业消费品行业DSI总体排名敏捷度 互通性 统一与专注 授权与协同 开放性及透明度DSI维度排名