科学技术馆展教信息化服务系统基本功能要求DB35／T 2053-2022.pdf

福建省地方标准 DB35/T 2053 2022 科 学 技 术 馆 展 教 信 息 化 服 务 系 统 基本功 能 要 求 Basic functional requirements of exhibition and education information service system for science and technology museum 2022-04-25 发布 2022-07-25 实施 福建省市 场监督 管 理局 发 布 ICS 97.200.01 CCS Y 57 35 DB35/T 2053 2022 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 系 统构 成.1 5 系 统功 能及 要求.2 DB35/T 2053 2022 II 前 言 本文件 按照 GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第 1 部分：标准 化文 件的 结 构和起 草规 则 的规定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及 专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由福 建省 泉州 市科 学技术 协会 提出。本文件 由福 建省 科学 技术 协会归 口。本文件 起草 单位：泉 州市 科学技 术协 会、泉州 市科 技馆、泉州 市标 准化 协会、福建 省科 技馆、厦 门科技馆 管理 有限 公司、天 津恒达 文博 科技 股份 有限 公司、福建 省华 大数 码科 技有限 公司。本文件 主要 起草 人：章 金 良、魏隆 福、陈坚 钊、王加 枫、肖达 妮、郑华 婷、黄伟 胜、邱峰、陈 继彬、刘荣成、肖 东、李世 杰。DB35/T 2053 2022 1 科 学技术 馆展教信 息 化 服 务系统基 本功能 要求 1 范围 本文件 规定 了科 学技 术馆（以下 简称 科技 馆）展教 信息服 务系 统的 系统 构成 及系统 功能 及要 求。本文件 适用 于大 型（含）以上科 技馆 展教 信息 服务 系统的 设计、建 设及 应用。中小 型科 技馆 可 参 照使用。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件 3.1 科技馆 science and technology museum 政府和 社会 开展 科学 技术 普及工 作及 活动 的公 益性 基础设 施，应 具备 科普 教 育、观众 服务、支撑 保障等主 要功 能。注：主要以科学性、知识性、互动性相结合的展品为载体，鼓励公众自主探索实践，加深对科学与技术的理解和感悟，激发对科学的兴趣和好奇心，既普及科学知识，又注重传播科学思想、科学方法和科学精神，促进公众科学素质的提高。3.2 科技馆 展教 信息 服务 系统 exhibition and education information service system of science and technology museum 运用信 息和 通讯 技术，基 于信息 资源 管控 平台 及软 硬件配 套设 施进 行建 设或 改造的、用 于支 撑 科 技馆展教 服务 的信 息系 统。4 系统构 成 4.1 基础子 系统 基础子 系统 构成：票务服 务：用于 管理 科技 馆票务 预约，人 工或 自助 售取票，检 票的 全流 程服 务子系 统；信息发 布：用于 信息 资源 发布、展示 及公 众互 动反 馈的服 务子 系统；科普辅 导：为公 众提 供自 助导览、科 普讲 解等 功能 的自助 科普 辅导 服务 子系 统；客流监 控：用于 统计 重点 区域实 时客 流信 息的 客流 监控服 务子 系统；网络媒 体服 务：用于 科技 馆新闻 资讯 宣传 推广，线 上科普 资源 展览 展示，提 供线上 服务 入口的网络 媒体 服务 子系 统。DB35/T 2053 2022 2 4.2 拓展子 系统 拓展子 系统 构成：展教活 动管 理：用于 展览 教育活 动从 活动 报名、活 动参与 到统 计考 核的 全流 程管理 子系 统；科普人 员管 理：用于 管理 志愿者 及其 他科 技馆 服务 人员的 管理 子系 统；科普资 源服 务：综合 运用 图文影 音、增强 现实（AR）、虚 拟现 实（VR）及游 戏互动 等，提供线上科 普资 源服 务的 子系 统；中央控 制监 测：用于 对展 品展项 控制 管 理、数 据采 集和状 态监 测的 控制 监测 子系统；数据统 计分 析：用于 对展 教信息 服务 系统 的相 关数 据信息 进行 统计 分析、可 视化展 示，实现辅助决 策的 子系 统。5 系统功 能及 要求 5.1 票务服 务 系统功 能及 要求：宜在科 技馆 入口 处设 置自 动售取 票机；公众可 在官 方网 站、公 众 号（小程 序）、应 用程 序(APP)、自 助售 取票 机或 人 工购票 处进 行购票、预 约；应设置 支持 身份 验证、电 子门票 验证 的智 能闸 机或 移动式 检票 终端 设备，实 现自动 识别 检票，支持测 温功 能及 与政 府防 疫系统 对接；宜支持 多种 业务 类型 的票 务设计，如常 设展 览票、临时展 览票、科普 影院 票、培 训活 动票 等；宜支持 对多 种公 众身 份属 性的票 务设 计，如 成人 票、学 生票、儿 童免 费票、老 年人免 费 票 等；宜支持 多种 公众 需求 类型 票务设 计，如套 票、季票 等优惠 票，或者 联合 其他 科技馆、博 物馆或景区，发 行通 用套 票，特定展 区夜 间票 等；可支持 手机 支付 或者 网上 金融支 付等 方式；应支持 线上 退票 功能。5.2 信息发 布 系统功 能及 要求：宜在科 技馆 内以 高清 显示 屏、互 动触 摸屏、互 动式 展品展 项为 公众 提供 服务，包括 但不 限于展览展 示活 动信 息、客流 信息、展品 展项 信息，提 供路线 查 询、在 线预 约、留言反 馈等 互动服务；可通过 显示 设备 实时 展示 参观客 流量、展 厅客 流量 等客流 统计 数据，以 及活 动预约 情况、设备使用 情况、讲 解服 务情 况等统 计数 据；可实现 多渠 道信 息发 布，包括但 不限 于网 络媒 体服 务、互 动触 摸屏、信 息发 布屏等，具 备内容自动 审核、过 滤功 能及 敏感词、关 键字 屏蔽 等功 能；应设有 广播 设备，全 展厅 可接收 清晰 声讯；宜提供 中英 文双 语服 务；应具有 网络 安全 管控 应急 措施，可快 速屏 蔽、删除、替换 相关 发布 信息。DB35/T 2053 2022 3 5.3 科普辅 导 系统功 能及 要求：应为公 众提 供现 代自 助科 普辅导 讲解 服务，包 含展 示科技 馆全 景图、展 厅位 置、展 品展 项位置、公 共服 务设 施位 置等；公众可 通过 网站、公众 号（小 程序）、应用 程序（APP）地图，以 及便 携式 自 助科普 辅导 讲解设备等 进行 自助 参观 体验 并听取 辅导 讲解，科 普辅 导讲解 设备 支持 无人 值守 式租借 归 还 功 能；公众可 通过 扫描 展品 展项 二维码 或在 公众 号（小程 序）、应 用程 序（APP）搜 索 查看图 文介 绍，进行评 论、分享、收 藏等 操作；公众可 在科 普辅 导系 统中 实时定 位，展厅 内连 续定 位精度 宜 在 3 m 以下，应 能区分 楼层、展厅、展区、展 项等，定 位 时延应 小 于1 s，能 自动 获 取最近 展品 展项 信息，记 录参观 路线；非展厅公 共空 间定 位精 度宜 在5 m 以下，定 位时 延小 于 1 s，宜 具备 智能 路径 规划功 能；应支持 多团 队同 时参 观，独立辅 导讲 解；宜 具 备 科 普 辅 导 讲 解 调 度 管 理 功 能，可 对 科 普 辅 导 服 务 人 员、讲 解 设 备 进 行 定 位、调 度、管 理；可支持 双语 讲解，并 具备 拓展更 多语 种通 道的 能力。5.4 客流监 控 系统功 能及 要求：应在科 技馆 出入 口处、展 厅出入 口处 及重 点展 品展 项位置 设置 客流 监控 设备，进行 入馆、出馆、观 展数 据的 实时 统计；可对统 计数 据进 行基 于展 厅，特 定区 域、时间 等维 度的分 析；可支持 客流 预警 处置 措施，支持 高峰 期客 流预 警提 示；可与安 消防 系统 应急 广播 语音播 报、应急 标识 联动，实施 客流 疏散 作业；可基于 数据 统计 分析，对 观众进 馆排 队时 间进 行预 测。5.5 网络媒 体服 务 系统功 能及 要求：服务信 息应 包括 但不 限于 科技馆 新闻 资讯、展 品展 项简介、线 上科 普资 源和 展教活 动信 息；应提供 展教 信息 服务 前端 入口，包括 但不 限于 全景 虚拟展 览、科普 辅导 服务、展教活 动预 约、票务预 约、科普 讲解 预约、会员 注册 报名 和志 愿者 注册报 名的 入口；可支持 在观 众离 开科 技馆 后，自动 推送 参观 记录、展 教活动 参与 记录 及相 关科 普知识 等 内 容；可支持 公众 留言 互动 及问 卷调查 功能。5.6 展教活 动管 理 系统功 能及 要求：应具有 信息 发布、活 动报 名、线 上科 普辅 导、教师 学生身 份认 证、学生 考勤 管理等 功能；应具有 教学 内容 更新、科 教数据 反馈 等功 能，可实 现数字 课堂 的同 步教 学和 现场互 动；可支持 科普 教学 电子 档案 管理功 能；可支持 各级 科技 馆开 展联 网同步 展教 活动、论 坛、讲座等 馆际 互动。5.7 科普人 员管 理 系统功 能及 要求：DB35/T 2053 2022 4 可注册成为志愿者、科普辅导员、科普工作人员或供应商维保人员等身份，并获得相应的权限；后台管 理员 可对 科普 人员 从注册 申请 开始，至 成为 正式科 普人 员的 全流 程进 行审核 和管 理；后台管 理员 可根 据日 程安 排编辑 所需 岗位 信息，进 行相关 人员 的调 配；应支持 科普 人员 按照 不同 的权限 在线 下载 并浏 览培 训资料，了 解相 关岗 位所 需的技 能 和 要 求；应支持 对科 普人 员在 特定 时间节 点发 送通 知消 息，让科普 人员 及时 了解 工作 任务安 排；宜支持 统计 科普 人员 的工 作时间、考 勤信 息及 服务 次数等 数据。5.8 科普资 源服 务 系统功 能及 要求：应进行 展品 展项 数字 多媒 体建设，公 众可 通过 网站、移动 端设 备等 进行 搜索、浏览、体 验；宜提供 科技 热点 新闻 资讯 展示、科技 博览 内容 专题 展示功 能；宜提供 科普 知识 库相 关内 容及科 普资 源的 下载 功能；宜提供 全景 虚拟 展览 服务，支持 添加 音视 频科 普辅 导热点、背 景音 乐，支持 视角切 换、互动留言和 信息 发布 实时 展示 等功能。5.9 中央控 制监 测 系统功 能及 要求：可通过 智能 控制 管理 实现 展品展 项统 一控 制、工作 状态监 测，以及 工作 环境 的数据 采集，实现集中 电气 控制、运 行数 据监测 管理 和远 程综 合操 控，并 能实 现展 品展 项影 片自动 播放、暂停、快 进、循环 播放、点 播、音 量调 整、显示 互动 等功能；可支持 展品 展项 维护 管理，包括 资产 信息 管理、运 行状态 监控、环 境监 测，定期巡 检、维 护、报废等；可支持 展品 展项 运行 过程 中故障 信息、预 警信 息的 自动上 报；可支持 通过 室内 地图 精确 标记每 一个 受控 设备 的位 置，对 馆内 各展 区、展项 的控制 监测 设备进行详 细配 置，支持 基于 室内地 图的 监测、控 制操 作；可支持 多终 端操 作，宜配 备计算 机、平板 电脑、智 能手机 等多 控制 监测 终端 软件，可实 现远程操控、移 动操 控，远程 监控馆 内设 备状 况。5.10 数据统 计分 析 系统功 能及 要求：基于票 务服 务、客流 监控、科普 辅导、中 央控 制监 测等系 统产 生的 数据，可 感知公 众在 展厅的活动 轨迹 和互 动行 为；应支持 统计 分析 公众 对展 厅、展 品展 项偏 好等 参观 行为数 据，辅助 展品 展项 的优化 布局；可对展 品展 项、科普 活动、公共 服务 等日 常运 行指 标进行 管理 分析。