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I C S 0 3.0 8 0.0 1C C S A 1 2DB1501呼 和 浩 特 市 地 方 标 准D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 1代 替 D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 0居 家 养 老 服 务 中 心（站）等 级 评 定 规 范S p e c i f i c a t i o n s f o r g r a d e a s s e s s m e n t o f h o m e e l d e r l y c a r e s e r v i c e c e n t e r2 0 2 1-1 2-2 2 发 布 2 0 2 2-0 1-2 2 实 施呼 和 浩 特 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 1I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 代 替 D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 0 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 规 范 准,与 D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 0相 比，除 结 构 调 整 和 编 辑 性 改 动 外，主 要 技 术 变 化 如 下：a)将 文 件 名 称“居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 规 范 准”更 改 为“居 家 养 老 服 务 中 心（站）等 级 评 定规 范”；b)将 5.1 等 级 划 分 中“二 星 级（7 0 0 7 9 0 分）、三 星 级（8 0 0 8 9 0 分）”更 改 为“二 星 级（7 0 0 7 9 9 分）、三 星 级（8 0 0 8 9 9 分）”；c)将 表 A.1 建 筑 要 求 考 核 内 容 第 四 项“两 层 及 以 上 建 筑 应 设 无 障 碍 坡 道 或 电 梯”更 改 为“两层 及 以 上 建 筑 应 设 无 障 碍 电 梯”；评 定 标 准“无 无 障 碍 设 施 不 得 分”更 改 为“无 无 障 碍 电 梯 不得 分”d)将 表 A.1 功 能 分 区 老 人 用 房 考 核 内 容 第 一 项“接 待 服 务 厅、入 住 登 记 室、总 值 班 室（含监 控 室）”更 改 为“接 待 服 务 厅、总 值 班 室（含 监 控 室）”；第 二 项“居 室（含 卫 生 间）、沐浴 间（含 更 衣 室）、配 餐 间、餐 厅、护 理 员 值 班 室（兼 公 共 活 动 室）”更 改 为“保 健 康 复 室、娱 乐 室、休 息 室、餐 厅、多 功 能 室 等 基 本 功 能 室，配 有 与 服 务 功 能 相 适 应 的 无 障 碍 设 施 和 技 防、照 明、防 滑、紧 急 呼 叫、卫 生 消 毒 等 安 全 防 护 措 施 等”；e)将 表 A.1 环 境 考 核 内 容 第 六 项“室 内 噪 音 昼 间 不 应 高 于 5 0 d B，夜 间 不 应 高 于 4 0 d B”更改 为“室 内 噪 音 昼 间 不 应 高 于 4 0 d B，夜 间 不 应 高 于 3 0 d B”；f)删 除 表 A.1 设 施 设 备 中 洗 衣 房 条 款 及 考 核 内 容；g)在 表 A.1 设 施 设 备 中 增 加 日 间 照 料 服 务 条 款 及 考 核 内 容“提 供 日 间 照 料 服 务，有 6 张以 上 日 间 照 料 床 位（可 以 是 折 叠 床、沙 发 床、躺 椅 等）”；h)将 表 A.1 设 施 设 备 居 室 考 核 内 容 第 一 项“单 人、双 人、三 人 间 分 别 不 小 于 1 0、1 4、1 8”更 改 为“床 位 平 均 可 使 用 面 积 不 应 低 于 6，单 人 居 室 可 使 用 面 积 不 低 于 1 0”；第 二 项“床 和 家 具 符 合 J G J 1 2 2 中 老 年 人 设 施 基 础 参 数 要 求”更 改 为“床 和 家 具 符 合 J G J 4 5 0老 年 人 照 料 设 施 建 筑 设 计 标 准”；i)将 表 A.1 医 疗 保 健 区 考 核 内 容 第 一 项“有 救 护 车，配 备 配 套 的 医 疗 设 备，应 有 急 救 药 箱、轮 椅 车、吸 氧 装 置、血 压 计、听 诊 器、输 液 设 备”更 改 为“配 备 配 套 的 医 疗 设 备，应 有 急 救 药箱、轮 椅 车、吸 氧、血 压 计、听 诊 器”；第 二 项“有 心 电 图 机、B 超 机、抢 救 床、吸 痰 器、无菌 柜 等”更 改 为“有 健 康 管 理 项 目 及 服 务 设 备、有 持 证 专 业 人 员”；j)删 除 表 A.1 服 务 生 活 照 料 服 务 中 个 人 护 理、护 理 质 量 条 款 及 考 核 内 容；k)在 表 A.1 服 务 生 活 照 料 服 务 中 增 加 服 务 项 目、服 务 质 量 条 款 及 考 核 内 容；本 文 件 由 内 蒙 古 凯 恩 得 文 化 传 媒 有 限 公 司 提 出。本 文 件 由 内 蒙 古 自 治 区 商 务 标 准 化 技 术 委 员 会（S A M/T C 4 9）归 口。本 文 件 起 草 单 位：内 蒙 古 凯 恩 得 文 化 传 媒 有 限 公 司、内 蒙 古 品 牌 促 进 会、呼 和 浩 特 福 源 社 区 服 务 信息 中 心。本 文 件 主 要 起 草 人：刘 珂、刘 彦 辰、刘 利 平、邓 志。本 文 件 及 其 所 代 替 文 件 的 历 次 版 本 发 布 情 况 为：D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 1I I2 0 2 0 年 首 次 发 布 为 D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 0 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 规 范 准；本 次 为 第 一 次 修 订。D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 11居 家 养 老 服 务 中 心（站）等 级 评 定 规 范1 范 围本 文 件 确 立 了 居 家 养 老 服 务 中 心（站）参 与 等 级 评 定 的 必 备 条 件、等 级 划 分 及 等 级 评 定。本 文 件 适 用 于 一 般 居 家 养 老 服 务 中 心（站）。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 0 0 0 1.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1 部 分：通 用 符 号G B/T 1 0 0 0 1.9 公 共 信 息 图 形 符 号 第 9 部 分：无 障 碍 设 施 符 号G B/T 3 5 7 9 6 养 老 机 构 服 务 质 量 基 本 规 范M Z/T 0 3 2 养 老 机 构 安 全 管 理J G J 4 5 0 老 年 人 照 料 设 施 建 筑 设 计 标 准3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1居 家 养 老 服 务 h o m e e l d e r l y c a r e为 居 家 的 老 年 人 提 供 生 活 照 料、家 政 服 务、康 复 护 理 和 精 神 慰 藉 等 方 面 的 服 务。3.2居 家 养 老 服 务 机 构 h o m e e l d e r l y c a r e s e r v i c e c e n t e r为 居 家 的 老 年 人 提 供 生 活 照 料、膳 食、康 复、护 理、医 疗 保 健 等 综 合 性 服 务 的 养 老 机 构。3.2等 级 r a n k在 综 合 考 察 养 老 机 构 的 建 筑、功 能、环 境、设 施 设 备、服 务、人 员 配 备 和 运 营 管 理 的 基 础 上 所 做 的分 级。4 必 备 条 件参 与 等 级 评 定 的 养 老 机 构，应 具 备 如 下 条 件：D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 12l)未 违 反 国 家 关 于 老 年 人 权 益 保 护 的 法 律、法 规；m)能 有 效 满 足 老 年 人 对 服 务 的 功 能 性、经 济 性、安 全 性、时 间 性、舒 适 性 和 文 明 性 的 明 确 需 求；n)三 年 内 无 重 大 护 理 事 故 和 安 全 事 故；o)依 法 取 得 设 立 许 可，在 民 政 部 门 登 记 并 接 受 管 理 和 指 导，有 完 善 的 章 程 和 管 理 规 定；p)为 老 年 人 提 供 服 务 满 一 年 以 上；q)未 受 到 行 政 管 理 部 门 通 报 批 评 或 处 罚。5 等 级 划 分 与 评 定5.1 等 级 划 分居 家 养 老 服 务 机 构 的 等 级 划 分 采 用 星 级 制，以 五 角 星 为 代 号，划 分 为 四 个 等 级。一 颗 星 表 示 一 个 等级，从 低 到 高 依 次 为 二 星 级（7 0 0 7 9 9 分）、三 星 级（8 0 0 8 9 9 分）、四 星 级（9 0 0 9 4 9 分）、五 星 级（9 5 0 分 以 上）。星 级 越 高，表 示 养 老 机 构 的 档 次、服 务 质 量 和 管 理 水 平 越 高，服 务 设 施 设 备 更 加 完 善。5.2 等 级 评 定按 附 录 A 的 规 定 逐 项 打 分，并 计 算 总 得 分,总 分 为1000 分。D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 13A A附 录 A（规 范 性）居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则本 附 录 规 定 了 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则，见 表 A.1。表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式建筑要求1 0 0分建筑出入口应设无障碍坡道、出入口内外应留有不小于 1.5 0 m 1.5 0 m的轮椅回旋面积2 0 缺一项扣 1 0 分实地查看走廊应设扶手，走廊转弯处的墙面阳角为圆弧或切角 1 0 缺一项扣 5 分楼梯内侧应设扶手，踏步材料应防滑 1 0 无此项不得分两层及以上建筑应设无障碍电梯，电梯轿厢尺寸应可容纳急救担架 2 0无无障碍电梯不得分公用卫生间至少设一个轮椅使用者厕位，坐便器两端应安装扶手，地面平整防滑1 0 缺一项扣 5 分公用浴室应设有轮椅使用者专用淋浴间或盆浴间，周边应设扶手，地面平整防滑1 0 缺一项扣 5 分公共区域、老年人居室、卫生间应设呼叫信号装置 2 0 缺一项扣 1 0 分功能分区5 0分老人用房接待服务厅、总值班室（含监控室）5 缺一项扣 2 分实地查看保健康复室、娱乐室、休息室、餐厅、多功能室等基本功能室，配有与服务功能相适应的无障碍设施和技防、照明、防滑、紧急呼叫、卫生消毒等安全防护措施等2 0缺一项扣 1 分缺一项扣 3 分物理治疗室、作业治疗室 5 缺一项扣 1 分阅览室、书画室、棋牌室、网络室、健身室 5 缺一项扣 1 分心理咨询室、社会工作室、多功能厅 5 缺一项扣 1 分行政用房 办公室、档案室、会议室、接待室、财务室 5 缺一项扣 1 分附属用房 厨房、食堂、理发室、洗衣房、库房、公共卫生间等 5 缺一项扣 1 分环境5 0分室外环境的出入口、道路、场地设施、停车场以及坡道台阶的设置，应符合老年人活动特点5缺项或不完善扣分实地查看机构内所有场所应设置明显、规范的标识以及无障碍设施符号 1 0室外园林活动场所（5 分）；有亭台、水景、水榭（5 分）1 0室内配备制冷设施（5 分）；制暖设施（5 分）1 0 无设施无分室内空气应无毒、无害、无异常嗅味并符合室内空气质量标准 1 0 有异嗅无分室内噪音昼间不应高于 4 0 d B，夜间不应高于 3 0 d B 5 超标准无分D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 14表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则（续）项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式设施设备2 5 0分公共区域7 0 分有停车场和残疾人专用车位以及无障碍通道 1 0 缺一项扣 3 分实地查看设 有 规 范 的 公 共 信 息 图 形 符 号，图 形 符 号 完 整 清 晰 使用规范汉字，符合 G B T 1 0 0 0 1.1 中的要求1 0未符合要求无分有应急照明设备和低位照明灯 5缺项或不完善扣分有双路供电或自备发电系统 1 0消防器材配备合理，安全通道均设有标志并畅通 1 0有消防自动报警系统 1 0有公用电话和电话号码簿，无线网络覆盖 1 0接待区域配备桌椅并有适合老年人交流、聊天的场所 5厨房餐厅7 0 分总餐位与老年人接待能力相配套，有成套餐桌、座椅 5 缺项或不完善扣分实地查看餐具应选用符合国家标准的餐具，并严格消毒处理 5餐 厅 应 设 公 告 栏、时 钟、消 毒 设 备、洗 手 池、废 纸 桶和防蝇灭蚊设备等；有相应的备餐室1 0 缺一项扣 2 分厨房的排烟、排风换气设备和排污符合卫生环保要求 1 0缺项或不完善扣分并有燃气泄露报警装置和水电气控制设备 1 0厨房墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶 5有垃圾分类的设施并保持其封闭 5有符合环保要求的垃圾转运场地及设施 5厨房各种设备整洁卫生，有货架和储藏柜，摆放整齐 5 缺一项扣 2 分有独立的洗碗区，并有充足的清洗、消毒设备设施 5 缺一项扣 2 分厨房餐厅之间有隔音、隔热和隔气味的措施 5 缺一项扣 2 分日间照料服务 2 0 分提 供 日 间 照 料 服 务，有 6 张 以 上 日 间 照 料 床 位（可 以是折叠床、沙发床、躺椅等）2 0 实地查看娱乐场所3 0 分配置有彩电、音响和其它娱乐设备、设施 5缺项或不完善扣分实地查看有供老年人使用的棋、牌室及用品 5有老年人阅读室和供老人阅读的书刊、报纸 5有电脑室供老年人进行网络信息交流 5有老年人健身区域和适合的运动器械 5有举办大型娱乐活动和会议的设备、设施及多功能厅 5居室2 0 分床 位 平 均 可 使 用 面 积 不 应 低 6，单 人 居 室 可 使 用 面积不应低于 1 0。1 0 每 少 1 扣 1 分实地查看 床和家具符合 J G J 4 5 0 老年人照料设施建筑设计标准 5 未符合无分有独立卫生间和浴室 5 缺一项扣 3 分医疗保健区4 0 分配备配套的医疗设备，应有急救药箱、轮椅车、吸氧、血压计、听诊器2 0 缺项或不完善扣分 实地查看有健康管理项目及服务设备、有持证专业人员 1 0由 就 近 的 综 合 性 医 院 或 社 区 卫 生 医 疗 机 构 提 供 服 务 必须签订医疗服务合同，保证医疗保健服务质量1 0 无合同无分D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 15表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则（续）项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式服务3 0 0分生活照料服务8 0 分服务项目5 分助洁、助医、助行、呼叫服务、文化娱乐、健康指导、代办服务、法律咨询5 无记录无分实地查看助 餐、助 浴、康 复 护理、心 理 慰 藉、家 庭 护 理 型养 老床位5服务记录服务要求开展日间照料服务 5开展社区嵌入式机构养老服务或喘息照料服务 5按照 社区老年人日间照料中心服务基本要求、呼和 浩 特市 居 家 和 社 区养 老 服 务 中 心服 务 基 本 要 求 提供 专 业化 服 务，每 天开 放 时 间 不 少于 8 小 时；开 展 网上服务并公开接受评价得 2 分；突出上门护理和日间照料服务，每天开放时间不少于 1 2 小时1 0按 照 养 老 机 构 服 务质 量 基 本 规 范、呼 和 浩特 市社区嵌入式微型养老院设施设计和服务标准（试行）提 供 机构 专 业 服 务、喘 息 照 料 服 务，全 天 开 放，开 展网上服务，并公开接受评价1 0提 供 居家、社 区、机构 专 业 服 务，突 出 居 家 和 社区 养老服务综合服务体，实现居家、社区、机 构融合发展，全 天 开放，在 市 民 政局 指 定 的 网 站开 展 网 上 服 务并 公开接受评价1 0打造品牌化、连锁化的服务网络 5服务质量2 5 分老年人有温馨感、安全感、满意感，满意率 8 0 以上 1 0每下降 5 个百分点扣 1 分听取老年人意见服务记录 1 5低 1 个百分点扣 1 分抽查考核记录膳食服务6 0 分卫生标准2 0 分严 格 执行 食 品 卫 生 法规，近 三 年 内无 食 物 中 毒 事件 发生或受到食品卫生主管部门处罚记录5有中毒事件或有处罚记录的无分检查卫生法规执行情况有主管部门颁发的卫生许可证并在有效期内 5无卫生许可证无分检查卫生许可证厨 房、仓 库 物 品 堆 放整 齐，墙 壁、地 面 干 净，无蝇、无鼠、无蟑螂5 单项不合格扣 2 分实地抽查有无留样、生熟分开、主要原材料来源记录和公示等 5配餐1 5 分注 意 营养、合 理 配 餐，能 根 据 老 年人 需 要 制 作 普食、软食、流食及其他特殊饮食1 0饮食搭配不合理扣 5 分检查年度总结，查看当天食谱落实每 周 制定 食 谱，公 布上 墙，荤 素 搭配 合 理，一 日三 餐按时开饭5未达到要求扣 2 分询问老年人意见D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 16表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则（续）项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式服务3 0 0分膳食服务6 0分服务2 5分保证老年人能按时就餐 5未提供的无分 询问老年人意见根据需要提供小炒、加餐等服务 5为特殊对象提供送餐服务 5根据对象需要提供喂水、喂饭服务 5伙委会每月召开 1 次以上会议，征求意见，满意率达到 9 5 以上5无 伙 委 会 和 会 议记 录 各 扣 2 分检查伙委会名单及会议记录，询问老年人及家属清洁服务2 5分室内物品摆放整齐、空气新鲜，无异味 5检查居室不整齐、有异味无分室内无蝇、蚊、鼠、蟑螂、臭虫 5 有一项扣 0.1 分每 天 应 清 扫整 理 房 间 一 次 以 上，室内 地 面、墙壁、门窗干净整洁，无死角5单项不合格扣0.1 分实地抽查保证老年人饮水供应 5 未 供 应 开 水 无 分 询问老年人每周对房间、盥洗设备等进行清洁处理 5 不处理无分 检查记录表文娱服务2 5分根据老年人的健康状况、兴趣爱好和个性特点，开展多种文化娱乐活动5 缺一项扣 1 分查看娱乐计划、记录，实地查看文 化 娱 乐 年 有 计 划、周 有 安 排、日 有 活 动 5郊 游、体 育比 赛、文 艺 演 出 等 活 动每 年 两 次 以上，老年人参与率达到 8 0 以上1 0每降低 5 个百分点扣 1 分检查活动记录文化娱乐场地每天开放，并提供服务 5 未开放扣 3 分 实地查看安全保护服务5 0分评估老年人不安全因素 5有问题无分 查看安全措施和预案 制 订 意 外 灾害、常 见 意 外 的 预 防 方案，定 期 检查安全措施情况5能 开 展 紧 急情 况 应 急 处 理 和 转 院 中的 急 救 和 护理，有应对突发事故的抢救能力1 0对紧急情况无法处理无分询问老年人，查看应急处理相关记录建立突发事故应急预案 5 无预案无分 查看预案能 为 提 供 和协 助 使 用 安 全 床 栏、防护 垫、安 全扶手、行动辅助器具和约束物品等5设 施 不 全 得2.5 分，无 不 得分现场查看使 用 或 解 除约 束 物 品 应 得 到 专 业 执业 医 师 及 相关 第 三 方 书面 认 可，并 且 有“使 用 保 护 性约 束护 理 措 施”和“使 用 保 护 性约 束 发 生 意 外 应 急处理流程5缺一项扣 1分，扣完为止查看医生证明和使用保护性约束登记记录，有家属的应与家属签订 保护性约束知情同意书购 买 养 老 机构 责 任 保 险 及 老 年 人 的人 身 意 外 伤害保险1 0 无合同无分 查看保险合同建立老年人健康监测服务系统 5 无系统无分 实地查看D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 17表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则（续）项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式服务3 0 0分医疗保健服务3 5分有相关医疗保健管理制度 5 无制度无分 检查各项制度每日按时营业，为老年人及时提供服务 5 违一例扣 1 分 服务记录及时提供医疗急救和转诊服务 5 延误诊治无分 检查门诊记录愿意接受的体检老人做到 1 0 0%体检，拒绝参加体检的老人提供个人或家属文字说明5 缺一份扣 1 分查看老年人体检表为老人提供疾病预防、卫生保健等服务 5 未提供无分 检查记录设立健康宣传专栏，宣传疾病预防知识 5 无专栏无分 实地查看日常医护记录、档案按规定保留完整 5 不全扣 3 分 检查记录档案其它服务2 5分满足老年人清洁衣物的需要，完成衣物的分类、清洁、消毒、洗涤、整理等，并按相关规定操作5 实地查看，询问老年人意见协助老年人完成与家人和社会的通信和联系，提供个人用品代购服务5 询问老年人意见为有特殊需要的老年人制订个案康复计划并记录 5 检 查 计 划 和 记 录为有需要的老年人提供心理咨询服务，并有方案 5 检查记录方案为临终老年人提供安宁服务，减少老年人痛苦，为家属提供精神支持5 检查工作记录人员要求1 0 0分资质6 0分机构管理人员具有相关专业大专以上学历，熟悉国家相关法律法规，有一定专业技能1 0无从业证书无分查看人事资料和相关证书一般护理服务人员持有相关资质证书且年度体检合格 1 0医疗护理服务人员持有医师、护士资质证书，年度体检合格 1 0厨师、炊事员持证上岗，有年度体检健康证 1 0精神、心理咨询疏导服务人员由具有专业资质的社会工作者或经过社会工作专业知识培训的人员担当1 0其他人员应且具有相应的业务知识和技能并能熟练运用 1 0培训5分根据国家和行业要求，对各类人员进行培训，完成继续教育和注册工作，有记录5 无记录无分 检查培训记录人员配备3 0分按服务项目配备相关工作人员 3 0按对应比例打分查看人事资料用工5分签订劳动用工合同并定期进行考核 5 无合同无分 检查劳动合同D B 1 5 0 1/T 0 0 0 3 2 0 2 18表 A.1 居 家 养 老 服 务 机 构 等 级 评 定 细 则（续）项目 考核内容 分值 得分 评定标准 考核方式管理要求1 5 0分行政管理7 0分建立组织架构，有全部人员和机构的职责说明 5 缺项无分查看资料有简单介绍本机构最新情况的书面图文资料 5 缺项无分有工作人员工作细则和 选聘、培训、考核、任免、奖惩等相关管理制度1 0缺一项扣 0.2 分各部门、层级应签订预防事故责任书，确保安全 1 0 不 符 合 要 求 无 分有 年 度 工 作 实 施 计 划 和 经 主 管 部 门 认 可 的 切 实 可 行 的 中长期发展规划5没有计划和规划无分机构内各种资料及各项记录健全完善，有规范的档案资料 5档案管理不规范扣 3 分有工作人员和老年人的花名册 5 缺一项扣 5 分建立安全管理机制，制定相关应急预案 1 5 无预案无分制定适合实际工作需要的行政管理、医疗护理、档案管理、膳食管理等各项规章制度及考核办法1 0制度不健全扣 5 分财务管理3 0分财务管理制度健全，财务会计凭证、账簿、报表符合会计制度5制 度 不 健 全、记账 不 规 范 无 分检查财务制度、账簿三个会计年度无违反财经、物价纪律的现象 5 有违纪的无分 检查财务收支情况 有完善的捐赠接受和使用制度并严格执行 1 0 使 用 不 当 扣 3 分服 务 项 目 收 费 标 准 按 照 当 地 物 价 部 门 和 民 政 部 门 的 规 定执行并公示5未公开收费标准无分物资管理制度健全，有完善的采购、验收、入库、发放手续，账物相符合5无制度扣 2 分账物不符无分检查采购制度，实地查看业务管理5 0分建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案管理制度5制度不健全扣5 分查阅资料有完善的入院手续和老年人服务合同管理制度 5无服务合同无分有服务规范，明确服务内容及质量要求 5无服务规范无分有服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等5有服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法1 0有服务对象参加的民主管理委员会 1 0 无民管会无分入住率达到 8 0%以上，有显著的社会效益 1 0未达到比例无分注 1：缺项扣分，扣到本项为零分为止；注 2：无项为零分。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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