家政服务 合同管理规范DB44／T 2290-2021.pdf

ICS 03.080.30 CCS A 12 44 广东省地方标准 DB44/T 2290 2021 家政服务 合同管理 规范 Domestic service Contract management specification 2021-04-14 发布 2021-07-14 实施 广东省市 场监督 管 理局 发 布 DB44/T 2290 2021 I 目 次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 合 同主 体的 基本 要求.2 5 合 同形 式.2 6 合 同内 容.4 7 合 同签 订.5 8 合 同履 行.7 9 合 同管 理机 构.8 附录A（资 料性）家政 劳动合 同.10 附录B（资 料性）家政 服务合 同（双方）.15 附录C（资 料性）家政 服务合 同（三方）.21 附录D（资 料性）家政 劳务合 同.27 附录E（资 料性）家政 中介（居间）合 同.34 附录F（资 料性）家政 合同变 更书.38 参考文 献.40 DB44/T 2290 2021 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。本文件 由广 东省 商务 厅提 出，并 组织 实施。本文件 由 广 东省 家政 服务 标准化 技术 委员 会（GD/TC 136）归口。本文件 起草 单位：广东 省标 准化研 究院、广东 省家 庭服 务业协 会、广 东智 通到 家家 庭服务 有限 公 司、惠州拓 普家 政服 务有 限公 司、汕头 市星 牌家 政服 务 有限公 司、广 州市 妇女 儿 童社会 服务 中心、广州 市 越秀区市 场监 督管 理局、深 圳市市 场监 督管 理局 福田 分局、广州 市宜 尔宝 家庭 服务有 限公 司。本文件 主要 起草 人：罗熙 鸣、李 江虹、陈 思嘉、李 燕、陈 挺、李丽 蓉、欧骏 良、蔡 文明、蒋 帅、薛珺君、潘卓 艺、周刘 梅、王会娟、卢 晓文、朱 德毅、叶广 明、梁华 玲。DB44/T 2290 2021 III 引 言 签订家 政服 务合 同是 家政 服务的 关键 环节，是 保障 家政服 务员、家 政服 务企 业以及 家政 服务 客 户 权益的重 要底 线。考虑 到家 政行业 处于 提质 扩容 阶段，目前 中介 制、员工 制等 多种服 务形 态并 存，权 利 义务关系 繁杂，本文 件旨 在 使目前 各种 服务 形态 的家 政企业 在签 订家 政劳 动合 同、家政 服务 合同、家政 劳务合同 和家 政中 介（居间）合同 时有 所遵 循，并提 供各类 合同 范本，企 业根 据自身 情况 选择 适 用。本 标准将根 据家 政行 业发 展逐 步完善 并修 订。DB44/T 2290 2021 1 家 政服务 合同管 理规范 1 范围 本文件 规定 了 家 政服 务合 同管理 的合 同主 体、合同 形式、合同 内容、合 同签 订、合 同履 行、合 同 完善、合 同纠 纷处 理及 合同 管理机 构。本文件 适用 于家 政服 务员、家政服 务企 业、家政 服务 客 户之间 签订 家政 劳动 合同、家政服 务合 同（双方）、家政 服务 合同（三 方）、家政 劳务 合同、家 政中介（居间）合同 的管 理。不适 用于 家政 服务 员 与家政服 务客 户之 间的 个人 劳务合 同，以及 家政 服务 企业与 非家 政服 务员（主 要指内 勤人 员）、其 他 合 作商、供 应商 签订 的合 同的 管理。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。DB44/T 2266-2021 家政 服务 企业 信用 管理 体系 3 术语和 定义 DB44/T 2266-2021 界 定的 以及下 列术 语和 定义 适用 于本文 件。家政劳 动合 同 domestic service labor contracts 家政服 务企 业与 家政 服务 员之间 确定 劳动 关系，明 确相互 权利 义务 关系 的协 议。家 政劳 动合 同 仅 适于提供 计时 服务 的家 政服 务员。家政服 务合 同 domestic service contracts 家政服 务客 户、家政 服务 员、家 政服 务企 业之 间，双方或 三方，经 协商 一致，就家 政服 务事 项，明确各方 权 利 义务 关系 的协 议。家政劳 务合 同 domestic service short-term work contracts 家政服 务企业、家 政服务 客户、家政服 务员，双方 或三方，就某 一项 具体的、短时 的、家 政劳 务，明确各 方权 利义 务关 系的 协议。家政中 介（居间）合 同 domestic service intermediary contracts 家政服 务企 业根 据委 托人（家政 服务 客户 及家 政服 务员）要求，为 其提 供订 约机会 或进 行介 绍，而委托人 给予 家政 服务 企业 支付报 酬的 协议。员工制 家政 服务 企业 domestic service enterprises by staff 依法设 立的 从事 家政 服务，分 别与 家政 服务 客户、家 政服务 员依 法签 订合 同，为家政 服务 员缴 纳社会保险 费（已 参加 城镇 职 工社会 保险 或城 乡居 民社 会保险 均可 认定 为缴 纳社 会保险 费），统 一安 排家 政DB44/T 2290 2021 2 服务员 为家 政服 务客 户提 供服务，直 接支 付家 政服 务员不 低于 当地 最低 工资 标准的 工资 或劳 务 报 酬，并对服务 员进 行持 续培 训管 理的企 业。中介制 家政 服务 企业 domestic service enterprises by mediating institution 依法设 立的 从事 家政 中介 信息 服 务经 营活 动，为 家 政服务 员、家 政服 务客 户 两者提 供信 息支 持，依法签订 家政中 介（居间）合同或 推动家 政服 务客户、家政 服务员 双方 依法签 订合同，并从 中收 取费 用，家政服 务客 户直 接支 付劳 务报酬 给家 政服 务员 的企 业。4 合同主 体的 基本 要求 家政服 务企 业 家政服 务企 业应 满足 下列 要求：a)依法设 立，符合 有关 的法 律法规、政 策、标准 和其 他要求；b)具备与 业务 范围 相适 应的 固定营 业场 所、设施 设备 和资金；c)具有与 业务 范围 相适 应的 专职工 作人 员；d)具备完 善的 经营 管理 制度 及内部 培训 体系 等。家政服 务员 家政服 务员 应满 足下 列要 求：a)提供个 人有 效身 份证 件；b)具有完 全的 民事 权利 能力 和行为 能力；c)具备县 级以 上医 疗机 构出 具有效 期内（体 检之 日起 一年内）的 体检 报告；d)就有无 受过 刑事 处罚，以 及有无 传染 病史 和精 神病 史履行 诚实 告知 义务；e)遵守家 政服 务企 业的 经营 管理制 度及 接受 专业 培训；f)具备一 定的 家政 服务 技能。家政服 务客 户 以自己 或法 定代 理人 名义 签署家 政服 务合 同或 接受 家政服 务的 家政 服务 客户 应满足 下列 要求：a)提供个 人有 效身 份证 件（如果由 法定 代理 人签 订的，需提 供法 定代 理人 身份 证件）；b)具有履 约能 力和 固定 住所；c)就传染 病史 和精 神病 史履 行诚实 告知 义务；d)为家政 服务 员提 供基 本家 政服务 的工 作条 件和 安全 保障。5 合同形 式 家政服 务合 同应 采用 书面 形式，包括 但不 限于 合同 书、信 件和 数据 电文（包括 电报、电传、传 真、电子数 据交 换和 电子 邮件 等）等 形式。员工制 管理 模式 和中 介制 管理模 式合 同关 系参 见 图1 和图2。DB44/T 2290 2021 3 家 政服务客户家 政 服 务企 业家 政服 务人 员用工关系家 政 劳 动 合同 关 系（附 录A）或 家 政劳 务合 同 关系（附录D）家政服 务合 同关 系（双方）（附录B）家政服务合 同 关系（三 方）（结 合自 身需 要）（附录C）图1 员工制 管理 模式 合同 关系 家 政服务 客户家 政 服务 企 业家政 服务 人员用 工关 系家政 劳 务合 同 关 系（附 录D）或 家政 劳 动合 同 关 系（附录A）（结 合 自 身需 要）家政服务合 同 关系（双方）（附录B）（结 合自身 需 要）中介（居间）合同 关 系（附 录E）图2 中介制 管理 模式 合同 关系 DB44/T 2290 2021 4 采取员 工制 管理 模式 的家 政服务 企业，合 同关 系如 下：a)家政服 务企 业宜 与家 政服 务员签 订 家政 劳动 合同，格 式可 参见 附 录A；b)家政服 务客 户宜 与家 政服 务企业 签订 家 政服 务合 同（双 方），格式 可参 见附 录 B；c)家政服 务企 业可 结合 自身 需要与 家政 服务 员及 家政 服务客 户签 订 家 政服 务 合同（三 方），格式可 参见 附 录C；d)考 虑 到实 际 情况，家 政 服务 企 业如 不 能与 家政 服 务员 签 订劳 动 合同 的，可 与家 政 服务 员签订家政 劳务 合同，格式 可参见 附 录D。采取中 介制 管理 模式 的家 政服务 企业，合 同关 系如 下：a)家政服 务员、家政 服务 客 户和家 政服 务企 业宜 签订 家 政中 介（居 间）合 同，格 式参 照附 录E；b)家政服 务员 和家 政服 务企 业宜签 订 家政 劳务 合同，格 式可 参见 附 录D；c)家政服 务企 业可 结合 自身 需要与 家政 服务 员签 订 家政劳 动合 同 或与 家政 服务客 户签 订 家政服务 合同（双 方），格式可 参见 附 录A 或附录 B。6 合同内 容 家政劳 动合 同 合同应 包括 但不 限于 下列 内容：a)合同主 体的 名称、姓 名、地址、联系 方式 及有 效证 件；b)合同主 体间 约定 的服 务内 容、期 限、工作 地域、薪 酬及支 付形 式等；c)家政服 务员 遵守 家政 服务 企业制 定的 并符 合国 家法 律规定 的劳 动纪 律；d)家政服 务员 遵守 家政 服务 工作的 规则、标 准；e)家政服 务企 业为 家政 服务 员提供 的工 作条 件、日常 管理和 培训 要求；f)家政服 务员 应执 行的 工时 制度；g)为家政 服务 员提 供劳 动保 护、安 全保 障和 购买 社会 保险；h)合同终 止、变更、续 订和 解除条 件；i)违约责 任；j)双方约 定的 其他 事宜。家政劳 务合 同 合同应 包括 但不 限于 下列 内容：a)合同主 体的 名称、姓 名、地址、联系 方式 及有 效证 件；b)合同主 体间 约定 的服 务内 容、期 限、工作 地域、报 酬及支 付形 式等；c)家政服 务员 遵守 家政 服务 企业制 定的 并为 国家 或行 业认可 的服 务规 则；d)家政服 务企 业为 家政 服务 员提供 管理 和培 训；e)为家政 服务 员提 供劳 动保 护措施、安 全保 障，就购 买商业 保险 作出 约定；f)家政服 务企 业与 家政 服务 员之间 是合 作 和 服务 关系，而 非行 政隶 属关 系，家 政 服务员 应自 行 解决医疗、失 业、养老 等社 会保险 事项；g)合同终 止、变更、续 订和 解除条 件；h)违约责 任；i)双方约 定的 其他 事宜。家政服 务合 同 DB44/T 2290 2021 5 6.3.1 员工制 家政 服务 企业 服务 合同 合同应 包括 但不 限于 下列 内容：a)合同主 体的 名称、姓 名、地址、联系 方式 及有 效证 件；b)家政服 务的 期限、工 作地 域、费 用及 支付 形式 等；c)家政服 务的 工作 内容 和要 求；d)家政服 务客 户人 身、财产 安全的 保障 约定；e)合同的 终止、变 更、续订 和解除 的条 件；f)涉及家 政服 务员 驻家 服务 的，还 应涉 及家 政服 务客 户为家 政服 务员 提供 的工 作和生 活条 件；g)违约责 任；h)双方约 定的 其他 事宜。6.3.2 中介制 家政 服务 家政 劳务 合同 合同应 包括 但不 限于 下列 内容：a)合同主 体的 名称、姓 名、地址、联系 方式 及有 效证 件；b)家政服 务的 期限、工 作地 域、费 用及 支付 形式 等；c)家政服 务的 工作 内容 和要 求；d)家政服 务客 户人 身、财产 安全的 保障 约定；e)为家政 服务 员提 供劳 动保 护措施、安 全保 障，就购 买商业 保险 作出 约定；f)家政服 务期 间家 政服 务员 的工作 纪律；g)合同的 终止、变 更、续订 和解除 的条 件；h)涉及家 政服 务员 驻家 服务 的，还 应涉 及家 政服 务客 户为家 政服 务员 提供 的工 作和生 活条 件；i)违约责 任；j)双方约 定的 其他 事宜。家政中 介（居间）合 同 合同应 包括 但不 限于 下列 内容：a)合同主 体的 名称、姓 名、地址、联系 方式 及有 效证 件；b)中介服 务的 期限、费 用及 支付形 式等；c)中介服 务的 工作 内容 和要 求；d)为家政 服务 员提 供劳 动保 护措施、安 全保 障，就购 买商业 保险 作出 约定；e)家政服 务员 的工 作纪 律；f)违约责 任；g)双方约 定的 其他 事宜。版本适 用 对国家、行 业或 各地 有标 准文本 或示 范文 本的，应 当对最 新发 布的 优先 适用。7 合同签 订 主体资 格审 查 7.1.1 家政服 务员 DB44/T 2290 2021 6 家政服 务企业 应对 家政服 务员开 展主体 资格 审查、审核或 核对，并告 知虚假 提供资 料的法 律责 任。审查内 容包 括但 不限 于：a)家政服 务员 提供 的身 份证 原件及 复印 件；b)家政服 务员 提供 的有 效期 内（体 检之 日起 一年 内）的体检 报告；c)家政服 务员 提供 的学 历及 培训、技能 证明；d)家政服 务员 与其 他家 政服 务企业 是否 存在 劳动 关系；e)应通过“家政 信用 查”客 户端或 委托 第三 方查 验家 政服务 员信 用信 息等。7.1.2 家政服 务客 户 家政服 务企 业应 对家 政服 务客户 开展 主体 资格 识别，并告 知虚 假提 供资 料的 法律责 任。识别 内 容 包括但不 限于：a)家政服 务客 户提 供的 身份 证或户 口本 原件 及复 印件，b)定金、预付 款及 经济 能力 证明。告知义 务履 行 7.2.1 家政服 务员 家政服 务企 业应 如实 对家 政服务 员重 申下 列内 容：a)家政服 务工 作内 容；b)家政服 务工 作条 件；c)家政服 务工 作地 点；d)家政服 务工 作期 限；e)报酬及 福利 待遇 等。7.2.2 家政服 务客 户 家政服 务企 业应 如实 对家 政服务 客户 重申 下列 内容：a)家政服 务企 业情 况、服务 项目、服务 标准；b)家政服 务员 服务 时间、服 务费用、定 金、预付 款及 经济能 力证 明；c)反馈情 况联 系方 式、投诉 渠道等。了解家 政服 务客 户情 况 家政服 务企 业应 详细 询问 家政服 务客 户，了解 其需 求，重 点了 解下 列情 况：a)家政服 务客 户的 身体 健康 情况；b)家政服 务客 户的 其他 特殊 情况。签署 双方或 三方 应平 等协 商合 同内容，合 同签 署应 符合 下列要 求：应设置 合同 条款 协商 沟通 的环节，合 同相 对人 应对 合同文 本进 行详 细解 释和 说明；对涉及 家政 服务 客户 与家 政服务 企业 的服 务合 同，家政服 务企 业应 安排 合同 签署方 见面 或线上沟通，明 确服 务要 求与 标准；有条件 的，家政 服务 企业 宜提供 说明 书、指导 书等 书面文 件指 引家 政服 务员、家政 服务 客户在家政 服务 合同 履行 全过 程有效 维护 自身 权益。家政中 介（居间）合 同特 殊要求 DB44/T 2290 2021 7 家政中 介（居间）合 同特 殊要求 包括 但不 限于：a)合同相 对人，包括 家政 服 务企业、家政 服务 员、家 政服务 客户 提供 的身 份证 明文件，包括 但不限于营 业执 照、身份 证或 户口本 原件 及复 印件 等；b)合同载 明中 介（居间）委 托内容，具 体可 细分 为委 托的种 类、范围 和达 到的 要求，载明 委 托 如期完成 后需 要支 付的 中介 服务费 的数 额、支付 的方 式、支 付的 时间 等；c)明确中 介（居间）期 限；d)提供反 馈情 况联 系方 式、投诉渠 道等。合同原 件份 数与 管理 合同相 对人 可以 根据 实际 情况决 定合 同原 件的 份数，并在 签订 合同 时认 真核 对，以 确保 各份 合 同 内容一致。在 任何 情况 下，合同相 对人 都应 当至 少持 有一份 合同 原件。8 合同履 行 合同正 常履 行和 非正 常履 行 合同履 行分 为正 常履 行和 非正常 履行，情 况分 别处 理如下：a)合同正 常履 行时，家 政服 务企业 可进 行岗 中回 访，岗后应 派员 回访，并 由家 政服务 客户 填 写 家政服务 客户 回访 单；b)合同非 正常 履行 时，家 政 服务企 业应 启动 预警 机制，及 时对 合同 履行 过程 中 出现的 问题 限时 处理，并 对相 关信 息进 行记 录、反 馈和 归档。合同变 更 合同依 法成 立并 生效 后，在尚未 履行 或未 履行 完毕 之前，如客 观情 况发 生变 化或者 合同 相对 人 合 意（达成 一致），需要 变更 合同相 应条 款的，应 当以 书面形 式予 以确 认，宜形 成家政 合同 变更 书。家 政 合同变更 书可 参照 附录F拟定。合同转 让 在合同 依法 成立 并生 效后，如合 同当 事人 一方 将其 合同的 权利 义务 全部 或部 分转移 第三 方的，应 经其他各 方确 认。合同解 除 在合同 依法 成立 并生 效后，当事 人通 过单 方行 为或 者双方 合意 方式 终止 合同 效力，可以 依法 解 除 或约定解 除合 同。合同中 止 在合同 履行 之前 或履 行的 过程中，当 事人 发现 确有 合同暂 时无 法履 行事 由时，可以 通知 相对 方 中 止履行，合同 中止 履行 情形 消灭时，应 恢复 履行。合同终 止 在合同 依法 成立 并生 效后，合同 双方 全面 履行 完毕 或因一 定的 法律 事实 的出 现，使 合同 确立 的 权 利义务关 系消 灭，合同 终止。合同续 订 DB44/T 2290 2021 8 合同届 满前，合同 主体 有 继续合 作的 意愿，双方 经 协商一 致，可 就原 合同 有 效期延 长相 关事 宜继 续约定。合同完 善 应及时 跟进 国家 及地 方有 关规定，相 应调 整合 同内 容，并 以合 同主 体需 求为 导向，不断 完善、修 订合同文 本及 其相 关流 程、规章制 度的 内容 以满 足实 际履行 需要。合同纠 纷处 理 应在合 同条 款中 建立 完善 的合同 纠纷 处理 制度。宜 采取协 商、行政 调解、仲 裁或诉 讼的 方式。9 合同管 理机 构 家政服 务企业 应当 设立专 门的合 同管理 机构，专人 负责合 同谈判、起 草、履 行、归 档，主 要 职 责包括但 不限 于：a)在合同 谈判 前，应 根据 实 际需要 对合 同的 其它 各方 当事人 进行 必要 的信 用调 查，并对 信用 调 查结果负 责，内容 包括：1)营业执 照、身份 证明 文件 真伪及 其有 效性；2)商业信 誉；3)近期经 营情 况；4)DB44/T 2266-2021 提及 的 信用要 素的 其他 内容。b)合同谈 判、起草、签 署、履行、归档 等工 作；c)对合同 的经 济性、可 行性、合法 性负 直接 责任；d)处理未 涉及 诉讼 和仲 裁法 律程序 的合 同纠 纷；e)建立本 部门 合同 副本 档案 及其台 帐。家政服 务企业 应在 合同管 理机构 内部设 置专 门的部 门或岗 位组织 合同 的评审 工作，并依法 建 立 合同评审 程序。家政服 务企业 应设 置专 职 或兼职 法务岗 位，并依据 中华 人民共 和国 民法典 等有 关法律 法 规 处置合同 纠纷。注：法务岗位可以是由专职法务人员或家政机构聘请的法律顾问承担。合同审 查基 本职 责包 括但 不限定 于下 列内 容：a)合同涉 及资 金的 使用 是否 符合公 司统 一的 资金 调度 计划；b)资金、资产 的合 法性；c)价款、酬金 和结 算的 合理、合法 性；d)合同的 合法 性；e)合同的 严密 性；f)合同的 可行 性；g)合同审 核部 门认 为需 审核 的其他 内容。重大或 涉外的 合同 在订立 过程中，宜由 家政 服务企 业法务 岗位会 同财 务、业 务岗位 专业人 员 联 合参与谈 判及 讨论。负责合 同综 合管 理事 务的 主管部 门基 本职 责 包 括但 不限定 于下 列内 容：a)制订相 关的 合同 管理 有关 配套制 度或 流程，并 对合 同管理 工作 进行 定期 检查、监督；b)组织对 合同 相对 人进 行资 信审查、招 标、谈判、文 本确立、合 同签 署；c)对各类 合同 进行 审核、签 署，监 督合 同的 履行 和结 算工作；DB44/T 2290 2021 9 d)管理和 正确 使用 公司 合同 专用章；e)负责合 同文 本的 保管 及合 同台帐 的建 立、维护，负 责合同 发放、借 阅工 作；f)对合同 签署、履 行和 存在 问题进 行报 表分 析上 报家 政服务 企业 负责 人；g)协助处 理合 同的 争议 或纠 纷。合同管 理 9.7.1 合同管 理机 构应 建立 完善 的合同 档案 管理 制度。9.7.2 合同管 理机 构 应 至少 保管 合同文 档三 年。DB44/T 2290 2021 10 A A 附录A（资料 性）家政劳 动合 同 编号：家 政 劳 动 合 同 甲 方:乙 方:签订日期:二 年 月 注：本合同主要适用于员工制家政服务企业，中介制家政服务企业参照适用 DB44/T 2290 2021 11 甲方（家政服务企业）法定代表人（主要负责人）或委托代理人 地址 邮政编码 社会统一信用代码：联系电话 乙方（家政服务员）性别 文化程度 户籍类型（非农业、农业）居民身份证号码 居家上门服务证，证号为 发证单位 出生日期 在甲方工作起始时间 现居住地址邮政编码户口所在地居住地址 联系电话紧急联系人及联系电话 根据中华人民共和国劳动合同法及其他有关劳动管理的法律法规、广东省的有关规定，甲乙双方经协商一致，订立本合同。第 一条 劳动合 同期 限（甲 乙双 方选择 适用）甲乙双方选择第种期限家政劳动合同。1、以完成一定工作任务为期限的家政劳动合同：本合同于年月日 生效，本合同于于工作完成时终止。2、固定期限家政劳动合同：本合同于年月日生效，其中试用期至年月日止，本合同于年月日终止。3、无固定期限家政劳动合同：本合同于年月日生效，其中试用期至年月日止。第 二条 工作内 容 乙方担任岗位工作。其工作内容为。DB44/T 2290 2021 12 第 三条 工作区 域或 地点 地点如下：第 四条 工作时 间及 休假制 度 1、执行标准工时制度的，按照国家有关规定执行。2、甲方对乙方实行的休假制度按照国家有关规定执行。甲方按规定给予乙方享受法定带薪假期，并应按本合同约定的工资标准支付工资。3、甲方应向乙方告知家政服务客户情况和服务要求等有关内容，并合理安排乙方工作。第 五条 劳动 报酬 1、乙方月工资标准为元或按相关法律法规执行。乙方在试用期期间的工资为元。甲乙双方对工资的其他约定。2、甲方每月日前以货币形式支付乙方工资，统一转到账户，并出具工资支付凭证。第 六条 社会 保险、劳动 保护 1、甲乙双方按国家和广东省的规定参加社会保险。甲方应当按照社会保险法和广东省有关规定为乙方缴纳社会保险费；乙方应当缴纳的社会保险费由甲方按规定代扣代缴。甲方未依法按时足额缴纳社会保险费的，乙方可向社会保险费征收机构举报投诉。DB44/T 2290 2021 13 2、乙方因工负伤的待遇按国家和广东省的有关规定执行。乙方患病或非因工负伤，甲方应在规定的医疗期内支付病假工资或疾病救济费，数额为元/月（不低于当地最低工资标准的80%）。3、甲方为乙方提供安全培训，并与家政服务客户协商确定保证乙方休息时间，并提供符合国家规定的劳动安全卫生 条件和必要的劳动防护用品，采取安全防护措施。乙方因工作遭受事故伤害或者患职业病的，甲方应按工伤保险条例、广东省工伤保险条例等有关规定办理。第 七条 劳动 合同的 解除 与终 止 1、甲乙双方解除、终止家政劳动合同应当依照中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动合同法实施条例和国家及广东省有关规定执行。符合中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动合同法实施条例有关规定情形的，甲方应当依法支付乙方经济补偿，符合相关规定的还应支付医疗补助费。2、甲方违法解除或者终止本合同，乙方要求继续 履行本合同的，甲方应当继续履行；乙方不要求继续履行本合同或者本合同已经不能继续履行的，甲方应当依法按照经济补偿标准的二倍向乙方支付赔偿金。第 八条 其他 1、乙方应当诚实守信，恪守职业道德，规范服务，持有有效期内（体检之日起一年内）的体检报告方可上岗工作。2、为了规避风险，甲、乙双方自愿购买商业保险，保费由方支付。3、双方因履行本合同发生争议，应由各方协商解决，协商不成的当事人可以向劳动争议DB44/T 2290 2021 14 调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁结果不满的，向人民法院起诉。4、在合同期内，如本合同条款与国家和地方新规定相抵触的，按新规定执行。5、本合同未尽事宜双方另行商议解决，协商补充，签订家政合同变更书。变更书与本合同具有同等法律效力。6、甲乙双方约定本合同增加以下内容：7、本合同的附件如下 8、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（公章）乙方（签字或盖章）法定代表人（主要负责人）或委托代理人（签字或盖章）签订日期：年 月 日 签订日期：年 月 日 DB44/T 2290 2021 15 B B 附录B（资料 性）家政服 务合 同（双方）编号：家 政 服 务 合 同（双方合 同）二 年 月 注：本合同适用于家政服务企业各种服务形态 DB44/T 2290 2021 16 甲方（家政服务客户）身份证号 地址 联系电话 乙方（家政服务企业）法定代表人（主要负责人）或委托代理人 地址 邮政编码 社会统一信用代码：联系电话 甲、乙双方依照国家的法律法规和家政服务的有关规定，本着平等、自愿的原则，经协商一致，签订本服务合同。一、双 方约 定事项（一）服务内容：服务期限：年月日起至年月日（每周工作时间为，正常工作/天），每天工作时长小时 内容：1、工作内容：。2、工作范围、区域或地址：。（二）费用支付：1、甲方接受服务前一次性支付乙方服务费用元；甲方分月（或服务期满）支付乙方元；DB44/T 2290 2021 17 统一转到账户。2、甲方知悉并同意向乙方交纳定金、预付款元。3、加班费：遇国家规定的重大节日或法定节假日时，甲方应予以合理安排乙方家政服务员休息。在征得乙方家政服务员同意情况下可以继续安排服务，但甲方应支付加班费用，标准为元/（天、小时）。4、保险：甲、乙双方自愿购买商业保险，保费由方支付。二、权 利和义 务（一）甲方：1、甲方应按合同约定向乙方支付服务费 2、甲方应提供真实有效身份证和合同约定服务地址。3、甲方有权要求乙方对所派家政服务员进行岗位监督、业务指导及定期作好跟踪服务工作。甲方提出合理理由要求更换家政服务员的，乙方应予以免费更换次。4、甲方有权保留乙方派出的家政服务员的身份证复印件、有效期内（体检之日起一年内）体检报告复印件存档。如甲方对乙方派出的家政服务员的健康情况提出异议的，可要求重新体检，并支付相关费用。5、甲方有权拒绝乙方派出的家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动。6、甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失造成的损失。DB44/T 2290 2021 18 7、甲方有权知悉乙方家政服务员的相关背景资料，并在乙方家政服务员出现违法、违规现象时，协助有关部门追回乙方因违约所造成的经济损失。8、甲方有义务对乙方派出的家政服务员说明工作内容，上岗 前告知客户的服务要求、家庭状况等情况，保障乙方家政服务员生活或工作条件，以及乙方家政服务员的合法权益，尊重乙方家政服务员的人格尊严和劳动成果，不得歧视、虐待乙方家政服务员。（二）乙方：1、乙方有权按照合同约定收取服务费。2、甲方提出超越乙方约定的工作内容的不合理要求，伤害到乙方家政服务员人身权益时，乙方有权拒绝。3、乙方有义务告知甲方其家政服务员的身体状况（包括基础疾病等）、岗位出勤情况（包括请假、离岗、离职等），经与甲方沟通签名核准后，可以替换或提前终止服务。4、乙方有权知悉甲方疾病情况或健 康状态，并有权要求甲方采取合理措施保障自身权益。三、合 同的变 更与 解除 1、本合同未尽事宜双方可另行协商补充，签订变更书。变更书与本合同具有同等法律效力。2、有下列情形之一的，甲方有权解除合同：DB44/T 2290 2021 19 乙方家政服务员有违法行为的；乙方家政服务员患有法定传染病的或患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作的；乙方家政服务员违反职业道德和职业纪律或未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；乙方家政服务员给甲方造成财产或人身损失的；乙方家政服 务员工作严重失职、消极懈怠或故意提供不合格服务的；7 法律规定的其他情形。3、有下列情形之一的，乙方有权解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的；甲方迟延交付乙方服务费，经催告后在日内仍未交付；甲方有损害乙方家政服务员的人身和财产权益等侵害乙方权益等行为，致使合同目的不能实现的；法律规定的其他情形。四、合 同的续 约或 纠纷处 理 1、合同期满后，甲方要求续订合同的，乙方应当在合同期满日前作出书面答复，逾期不答复的视为同意续订，合同变更双方协商。2、甲乙双方在执行合同 中产生争议，应协商解决，协商不成的，按下列第种方式解决：(1)向 仲裁 机构 申请经 济仲 裁；(2)向 合同履 行地 合 同签 订地 人 民法 院起诉。五、其 他 1、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起具有同等法律效力。DB44/T 2290 2021 20 2、合同有效期为：自年月日起至年月日止。甲方：乙方：（签字）（签字或盖章）年月日 年月日 附加条款：注：本合同根据实际情况文本内容可以调整。DB44/T 2290 2021 21 C C 附录C（资料 性）家政服 务合 同（三方）编号：家 政 服 务 合 同（三方合 同）二 年 月 注：本合同主要适用于中介制家政服务企业往员工制家政服务企业转型的过渡形态 DB44/T 2290 2021 22 甲方（家政服务企业）法定代表人（主要负责人）或委托代理人 地址 邮政编码 社会统一信用代码：联系电话 乙方（家政服务客户）身份证号 地址 联系电话 丙方（家政服务员）性别 文化程度 户籍类型（非农业、农业）居民身份证号码 居家上门服务证，证号为 发证单位 出生日期 在甲方工作起始时间 现居住地址邮政编码户口所在地居住地址 联系电话紧急联系人及联系电话 根据有关法律、法规、部门规章或地方政府的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用原则，就家政服务相关事宜签订本合同。一、双 方约定 事项（一）服 务内容：经三方达成一致，具体工作内容为，工作范围、区域或地址：。时限年月日起至年月日（每周工作时间为，正常工作/天），每天工作时长小时 DB44/T 2290 2021 23（二）费用支付：乙方将丙 方服务 费用 元/月预 付给甲 方，甲 方每月按 时将服 务费统 一转到丙 方账户，甲方按下列形式收取中介费用：乙方一次性支付甲方中介费元；甲方每月扣除丙方服务费用元。乙丙双方协议丙方每月享有天的休息时间，在征得丙方同意情况下可以继续安排服务，但乙方应支付加班费用，标准为元/（天、小时）。二、三 方责任（一）甲方：1、甲方承诺物色并提供经专业培训的家政服务员至乙方处从事家庭家务等服务工作；2、甲方对丙方的身份证明、学历、体检报告的真实性具有审查义务；3、甲方承诺对丙方进行不少于课时的岗前技能提升训练；4、合同期内，甲方将免费次为乙方推荐合乎要求的丙方人员；5、在收到乙方调换通知之日起日内，甲方为乙方安排不少于人次的面试；6、甲方在与乙方合同期内，为丙方提供安全警示学习、技能持续培训等；7、甲方应为丙方购买商业保险。DB44/T 2290 2021 24（二）乙方：1、乙方负责丙方的工作时间与工作内容的安排及日常沟通，明确丙方的工作职责；2、乙方确认：甲方作为中介方，乙方无论任何原因需调换，须与甲方及新的丙方重新商定工作内容、报酬、休息、休假等条件；3、乙方对丙方安全负有合理的注意义务：（1）有责任为丙方提供安全的工作设施及环境；（2）不应安排丙方从事可能存在安全隐患的工作；（3）在丙方使用其家庭的任何设备、设施前予以必要的指导，特别是高压锅、液化气灶等有 危 险 性 的 设 备 及 精 密、贵 重 用 具 等；根 据 具 体 环 境 对 丙 方 进 行 约 定 服 务 内 容 及 水、电、暖气、防火、防盗等安全指导和监督；（4）对任何需要专业知识才能判断、预防、救治涉及乙方及其家庭成员的疾病或危险，丙方及甲方均不承担责任。除婴幼儿、老人等正常膳食外，乙方亦不得要求丙方为乙方及家庭成员喂食需经医生许可的或专业知识才能判断的保健品、补品及进行施药、打针、救护等，否则丙方及甲方对由此引起的一切后果不承担责任。4、因家庭设施、设备等原因造成丙方发生意外伤害，乙方应承担相应责任；在丙方突发急性病或遭遇意外事故时，乙方应采取必要的救治措施并 立即通知甲方。已购买商业保险的，按商业保险条款执行。（三）丙方：DB44/T 2290 2021 25 1、丙方应遵循诚信原则，提供真实的身份证明、学历、体检报告等背景信息。2、丙方在工作过程中，应遵守职业道德、不 断学习专业知识、提高 专业技能，爱岗敬业、始终保持良好的工作状态；3、丙方在服务期间对乙方家庭人员、财务的安全负有合理的谨慎义务；4、丙方的休/请假事宜均应提前与乙方客户协商，并取得同意；5、丙方休/请假期间离开乙方住所后，安全责任自负；6、丙方承诺：合同期内 保证按要求返回甲方处参加安全警示、技能持 续培训不少于次；7、丙方需终止与乙方的合作时：（1）丙方任何情况下终止与乙方的合作，均需与乙方办理离岗交接手续；（2）丙方在完成离岗交接手续后须立即返回甲方处报到。（四）甲、乙、丙三方约定 甲、乙、丙三方的特别约定：丙、乙双方的 任何一方如不能继续履行合约的，须提前天通知对方和甲方。否则责任方应给两方赔偿天日服务报酬额作为违约金；丙、乙双方协商解除合同的，应与甲方办理解除合约手续；服务期满乙方续用丙方，应提前天与甲方续签合同；丙方离岗时，丙方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失。三、合 同的变 更与 解除 1、本合同未尽事宜三 方另行协商补充，签订 变更书，变更书与本合 同具有同等法律效力。DB44/T 2