家政服务育婴服务规范DB4112／T 290—2020.pdf

ICS 03.080.20 CCS A10/19 4112 三门峡市地方标准 DB 4112/T 290 2020 家政服务 育婴服务 规范 2020-12-30 发布 2021-01-30 实施 三门峡市 市场监 督 管理局 发 布 DB 4112/T 290 2020 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。本文件 由三 门峡 市家 庭服 务业协 会提 出。本文件 由三 门峡 市商 务局 归口。本文件 起草 单位：三门 峡 市尚百 帮科 技服 务有 限公 司、三门 峡市 家庭 服务 业 协会、三 门峡 市家 庭服务业协 会工 会联 合会、河 南省巾 帼创 业家 庭服 务有 限责任 公司、渑池 蓝洁 培 训有限 公司、三门 峡优 选 家政服务 有限 公司、义 马系 鸿贝贝 乐家 政服 务有 限公 司、河 南尚 百帮 服务 发展 有限公 司。本文件 主要 起草 人：尚高 锋、黄 丽合、姚 双双、张 倩、侯 艳娜。DB 4112/T 290 2020 1 家 政服务 育婴服 务规范 1 范围 本文件 规定 了育 婴服 务的 术语和 定义、服 务内 容、服务质 量规 范要 求。本文件 适用 于三 门峡 市行 政区域 内育 婴服 务。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 15624.1 服务 标准 化 工作指 南 第1部 分：总则 3 术语和 定义 GB/T 15624.1 界 定的 以及 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 育婴服 务 育婴服 务员（3.3）为03 岁婴儿 提供 的生 活照 料、保健护 理、早期 教育。3.2 育婴服 务客 户 接受育 婴服 务（3.1）的 对 象。（本标 准以 下简 称客 户）3.3 育婴服 务员 主要从 事0 3岁 婴幼 儿照 料、护 理和 教育 的人 员。4 服务内 容 生活照 料 4.1 4.1.1 对婴儿 进行科 学喂 养：指 导进行 母乳喂 养，调配奶 粉，添 加辅食，制 作婴儿 饭菜，按要求 为 婴儿喂奶，并 辅助 婴儿 进食 进水。4.1.2 对婴儿 能够 进食 和制 作婴 儿食品。4.1.3 处理、训练 婴儿 的大 小便。4.1.4 清扫地 面，室内 通风。4.1.5 整理婴 儿床 铺、童车、衣 物。4.1.6 拆洗婴 儿被 褥、棉衣，洗 涤尿布、衣 物。4.1.7 清洗消 毒奶 瓶、餐具、玩 具等婴 儿用 品。4.1.8 日常生 活保 健与 护理。4.1.9 配合完 成预 防接 种工 作。DB 4112/T 290 2020 2 早期教 育 4.2 辅导 婴儿 学会 使用 发育 阶 段期适 宜的 玩具。5 服务质 量标 准 生活照 料 5.1 5.1.1 喂养 5.1.1.1 能指导 母乳 喂养，出 生 1 2 月的 婴儿，每 天喂 乳 8 12 次，3 个 月的 婴儿，24 小时内 喂乳 数至少 有 8 次。5.1.1.2 若使用 配方 奶粉，将 1 平 平勺子 的配 方奶 与 60 ml 的水混 合。将配 方奶 搅拌 均匀。如果 向配方奶中 加了 过多 或过 少的 水，宝 宝可 能得 不到 足够 的食物。不 要向 宝宝 的配 方奶中 添加 麦片、蜂 蜜、玉米糖浆 或其 他成 分。全 脂 奶粉按 比例 冲调，1 勺 奶 粉加4 勺水，或按 重量 比 例为 1:8（30 克奶 粉加 水 到240 毫 升）。5.1.1.3 能使用 奶瓶喂 哺婴 儿，使 用适合 宝宝年 龄的 奶嘴。奶嘴孔 要足够 小，以确保 配方奶 缓慢 地 滴出。5.1.1.4 能进行 婴儿溢 奶的 预防和 处理，注意喂 奶的 姿势，给宝宝 喂奶是 要保 持上身 平直，这样 才 能利于宝 宝将 奶水 喝进 肚子 里而不 会溢 出来。5.1.1.5 能进行 混合喂 养，母乳不 足或不 能按时 给宝 贝哺乳 时，采 用母乳 喂养 的同时 也使用 代乳 品 来喂养婴 儿，每日 需 加 2 次或 2 次 以上 的其 他代 乳品 哺喂宝 宝，称为 混合 喂养。混合 喂养 时，可 以 采 取 补授法和 代授 法。混合 喂养 比单纯 人工 喂养 好，比人 工喂养 更有 利于 婴儿 的健 康成长。5.1.1.6 能给不 同阶 段、不同 环境、不同 喂养 方式 下的 婴幼 儿补充 水分。5.1.1.7 能为婴 幼儿 做好 餐前 准备、餐后 整理。5.1.2 进餐与 食品 制作 5.1.2.1 能制作 婴儿 泥状 食品，宝 宝一 般46 个 月初 见小 牙，而且 也要 添加 辅食 了，就软硬 来说，这个阶段 可以 尝试“泥 状”食物，比如 米粉 糊、蛋黄 泥、马 铃薯 泥等。5.1.2.2 能制作 简单婴 幼儿 食品，在给婴 儿添加 辅助 食品时，要按 正确的 方法 和顺序，以减 少婴 儿 食物过敏 的发 生，先加 谷类，其次 是蔬 菜和 水果，然 后再是 肉类。5.1.2.3 能制作 婴幼 儿蔬 果汁，4 个 月后可 给宝 宝加 果汁，婴 幼儿不 宜喝 市场 上的 合成 饮料,鲜榨 的 果汁且需 兑 水 1:1 稀释 后才 能饮用，还 可自 制蔬 菜汁，2 个 月就 能喝 了；满 6 个月可 添加 混合 果汁。5.1.2.4 能制作 婴幼 儿点 心，比如 苹果土 豆泥、香 芋糕 等。5.1.2.5 能引导 婴幼 儿使 用餐 具，3 4 个 月的 婴儿 就可 以训 练让他 自己 抱奶 瓶喝 奶，5 6 个 月自 己拿饼干往 嘴里 喂食，9 10 个月学 会捧 杯喝 水，1 岁 半就学 会自 己拿 勺吃 饭，两岁以 后就 可以 学 用 筷 子 吃饭。5.1.3 排泄与 睡眠 5.1.3.1 能引导 婴幼 儿排 便 5.1.3.2 能为婴 幼儿 进行 便后 清洁 5.1.3.3 能为婴 儿更换 尿布 或纸尿 裤，新 生儿因 为肌 肤细嫩，易生 尿布疹，所 以他们 更换的 纸尿 裤 的频率就 更勤 一些，白 天 以68 次为 好，晚上 也是2 3 次。5.1.3.4 能为婴 幼儿 准备 睡眠 卧具，定期 对婴 幼儿 卧具、玩 具、家 具进 行消 毒。5.1.3.5 能安抚 婴幼 儿入 睡 DB 4112/T 290 2020 3 5.1.4 盥洗 5.1.4.1 能为婴 幼儿 进行 五官、皮 肤及褶 皱处、臀 部的 清洁 及护理；用 柔软 的纱 布方 巾，沾 温热 的 水，拧干后，每 日早 晚为 婴儿 擦洗耳 后、脖子、咯 吱窝、腹股 沟、屁股 等部 位清 洗1 次。5.1.4.2 能为婴 幼儿洗 脸、洗头、洗澡（擦浴）；1 岁以内 的小婴 儿，盆 浴更 为合适，当婴 幼儿 可 以独自站 立行 走后，应 开始 淋浴。1 岁以 内的 小婴 儿 在会爬 之前，以 每周2 次 为宜，最多 隔日1 次；当 婴幼儿活 动量 增加、季 节和 环境变 化时 如夏 季高 温天 气等，可适 当增 加洗 澡频 率。5.1.4.3 能为婴 幼儿 修剪 指（趾）甲，一 般一 周剪 一次 即可，若发 现指 甲有 劈裂，要 随时修 剪。5.1.5 出行照 护 5.1.5.1 能为婴 幼儿 选择 和更 换衣 服、鞋 袜。5.1.5.2 能包裹 婴儿，将柔 软、通 气性强 的四方 形薄 棉被或 布单平 铺在床 上，将孩子 的身体 顺着 被 包的对角 线放 置，两个 腿成 人心自 行，可以 是髋 外展 外旋的 自然 姿势。5.1.5.3 能背、抱婴 幼儿。5.1.5.4 能为婴 幼儿 准备 出行 的各 种用具 和物 品，要注 意用 具和物 品的 卫生。5.1.5.5 能使用 婴幼 儿童 车。5.1.6 环境创 设与 清洁 消毒 5.1.6.1 能选择 和营 造婴 幼儿 安全 卫生生 活环 境。5.1.6.2 能清洁 婴幼儿 餐具 和奶具；奶瓶、奶嘴、瓶 盖先应 分别洗 净残留 在上 面的奶 渍，然 后用 专 用洗洁精 刷洗，再 用清 水冲 净。5.1.6.3 能清洁、消 毒婴 儿尿 布和 便器，建议 使用 一星 期后 在开水 中煮 一煮 即可。5.1.6.4 能清洁 婴幼 儿玩 具、家具、卧具。5.1.6.5 能选择 常用 的消 毒剂 保健与 护理 5.2 5.2.1 常规体 格检 查 5.2.1.1 能为婴 幼儿 测量 体重。5.2.1.2 能为婴 幼儿 测量 身长（高）。5.2.2 常见症 状护 理 5.2.2.1 能为婴 幼儿 测量 腋温；让 屈臂过 胸,夹紧(婴幼 儿需 抱紧),测温 710 分钟 后 取出。洗澡 后 需隔30 分钟 才能 测量,并注 意体温 表和 腋窝 皮肤 之间 不能夹 有内 衣或 被单,以 保 证其准 确性。5.2.2.2 能为婴 幼儿 测量 肛温。5.2.2.3 能为患 病婴 幼儿 喂药；一 般01 岁 婴儿 的药 物是 液 体的，需要 用勺 子或 滴管 喂，使用 小勺 时，把婴儿 先放 在膝 盖上，药 液倒在 小勺 里，将盛 有药 液的小 勺伸 入婴 儿口 中，用勺底 压住 舌面，慢 慢 抬 起勺子柄，使 药物 流入 口中，待其 咽下 药液 后再 撤出 勺子，若药 液较 苦，可以 接着再 喂点 糖水，严 禁 捏 住鼻子灌 药。使用 滴管 时把 婴儿抱 在肘 弯中，使 其头 部微太 高一 些。把需 要喂 的药吸 到滴 管中，然 后 把 滴管插入 婴儿 口中，轻 轻挤 压橡皮 囊。5.2.2.4 能为患 病婴 幼儿 滴眼、耳 及鼻药。5.2.2.5 能带 婴幼 儿就 医 早起教 育 5.3 DB 4112/T 290 2020 4 5.3.1 动作发 展指 导 5.3.1.1 能帮助 与指 导婴 幼儿 进行 抬头、翻身 的练 习；正常 发育的 宝宝 大约 在出 生 3 个月后 才能 接 受翻身训 练，6 个 月时 能较 熟练翻 身。其发 展的 历程 为仰姿 翻为 俯姿，再 由俯 姿翻为 仰姿。5.3.1.2 能帮助 与指 导婴 幼儿 进行 坐、爬 的练 习；婴幼 儿 4 个多月，就 可以 用手 支撑 宝宝的 腰部 和 背部可以 进行 短暂 的坐 姿练 习，5 个 月的 时候 宝宝 可 以练习 靠坐，到 了 6、7 个 月宝宝 开始 逐渐 坐稳 了。宝宝 在 8 9 个 月时，稍 加 训练就 会爬 了，一开 始可 能蠕动 着爬，之 后是 倒着 爬、匍 匐爬、横 着爬、到熟练之 后，才会 手膝 爬。5.3.1.3 能帮助 与指 导婴 幼儿 进行 站立、行走 的练 习；宝宝 要先学 会了 翻身、坐、爬，到 10 个月左右时就可 以扶 着东 西站 立起 来，多 数宝 宝 在 12 个 月左 右迈出 人生 的第 一步，到 14 或 15 个 月时，他 就 已经走得 很好 了。5.3.1.4 能指导 婴幼 儿进 行跑、跳、投掷 的练 习。5.3.1.5 能指导 婴幼 儿进 行精 细动 作的练 习。5.3.2 语言能 力培 养 5.3.2.1 能与婴 幼儿一 起玩 语言互 动游戏，语言 游戏 即整个 游戏过 程以训 练语 言能力 为主线，强 调 语言的理 解或 语言 的表 达。5.3.2.2 能为婴 幼儿 讲故 事。5.3.2.3 能为婴 幼儿 念儿 歌、童谣。