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ICS 03.080.30 CCS A 12 44 广东 省 地方标准 DB44/T 2289 2021 家政服务 家政服务 员信用信 息管理规 范 Domestic service Specifications for credit information management of domestic service servants 2021-04-14 发布 2021-07-14 实施 广东省市 场监督 管 理局 发 布 DB44/T 2289 2021 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。本文件 由 广 东省 商务 厅 提 出，并 组织 实施。本文件 由 广 东省 家政 服务 标准化 技术 委员 会（GD/TC 136）归口。本文件 起草单 位：广东省 标准化 研究院、广 州市妇 女儿童 社会服 务中 心、广 东省家 庭服务 业协 会、惠州拓 普家 政服 务有 限公 司、广东 香山 家政 服务 有 限公司、广东 智通 到家 家 庭服务 有限 公司、广州 市 越秀区市 场监 督管 理局、深 圳市市 场监 督管 理局 福田 分局、广 州市 宜尔 宝家 庭 服务有 限公 司、汕 头市 星 牌家政服 务有 限公 司。本文件 主要起 草人：章旭 丹、陈 思嘉、李江 虹、李 燕、卢 晓文、陈挺、李丽 蓉、欧 骏良、冯凤 莲、潘卓艺、蒋帅、周 刘梅、王威、蔡文明、罗 熙鸣、徐剑、薛珺君、朱 德毅、王会娟、叶广 明、梁 华 玲。DB44/T 2289 2021 1 家 政服务 家政服 务员信 用信息管 理规范 1 范围 本文件 规定 了家 政服 务员 信用信 息管 理的 基本 原则、信息 分类、信 息来 源、信 息内容、信 用信 息 管理和信 用信 息安 全。本文件 适用 于家 政企 业对 家政服 务员 信用 信息 的管 理。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 22117-2018 信用 基本术 语 DB44/T 2265-2021 家政 服务 企业 信用 评价 3 术语和 定义 GB/T 22117-2018、DB44/T 2265-2021 界定 的术 语和 定义适 用于 本文 件。信用 credit 个人或 组织 履行 承诺 的意 愿和能 力。来源：GB/T 22117-2018，定义2.1 信用信 息 credit information 个 人 或 组织 在 社会 与 经济活 动 中 产生 的 与信 用 有关的 记 录，以 及 与评 价 其信用 价 值 相关 的 各类 信息。来源：GB/T 22117-2018，定义2.22 4 基本原 则 合法性 家政服 务员 信用 信息 的采 集应符 合国 家法 律法 规的 规定，不 应以 欺诈、诱骗、强迫等 非法 方式 采 集及使用 信用 信息，不 应采 集法律 法规 明令 禁止 采集 的个人 信息。客观性 家政服 务员 信用 信息 应客 观、真 实反 映服 务人 员信 用状况，不 应存 在虚 假、隐瞒或 夸大 成分。时效性 DB44/T 2289 2021 2 家政服 务员 信用 信息 应实 时更新，确保 信息 最新 有 效，满足 家政 服务 企业 对 服务人 员的 管理，满足客户的 要求，同 时对 判断 家政服 务员 信用 状况 有参 考作用。保密性 家政服 务员 信用 信息 仅供 家政服 务机 构用 于内 部管 理，客 户选 人用 人时 参考，行业组 织用 于行 业 统计和行 业自 律，以 及政 府 部门用 于行 业监 管，未 经 家政服 务员 本人 书面 同意，任 何个 人或 组织 均不 得 擅自公开 家政 服务 员信 用信 息部分 或全 部内 容。5 信息分 类 分为个 人基 本信 息、职业 信息和 违法 背景 核查 结果 信息。6 信息来 源 信用信 息来 源应 包括 但不 限于以 下几 个方 面：a)家政服 务机 构、客户、家 政服务 员；b)与家政 服务 机构、客 户、家政服 务员 利益 相关 的机 构；c)相关的 政府 部门；d)第三方 中介 组织；e)其他掌 握家 政服 务员 信用 信息的 组织 和人 员。7 信息内 容 个人基 本信 息 个人基 本信 息包 括姓 名、身份证 号码、照 片、性别、民族、家庭 住址、出 生年 月、籍贯、联 系方 式、健康状 况、教育 水平、特 长、婚 姻状 况、宗 教信 仰、紧急 联系 人及 联系 方式、是否 有家 族精 神病 和传 染病史、失信 记录。职业信 息 职业信 息包 括从 业经 历、培训考 核情 况、客户 评价 情况、受表 彰奖 励情 况、处罚情 况等。违法背 景核 查结 果信 息 违法背 景核 查结 果信 息包 括身份 真伪，五 年内 是否 涉及盗 窃案、拐 卖妇 女或 儿童案、虐 待案、故 意杀人案、故 意伤 害案、强 奸案、抢劫 案、放 火案、爆炸案，三 年内 是否 是吸 毒人员 和制 贩毒 人员、是 否涉黄和 赌博 等。8 信用信 息管 理 管理主 体 家政服 务企 业应 做好 本企 业家政 服务 员信 用记 录建 设工作，统 一归 集、管理 本 企业家 政服 务员 信 用信息。管理要 求 DB44/T 2289 2021 3 家政服 务企业 应建 立信用 信息管 理体系，并 与省级 家政服 务业信 用信 息平台 进行对 接并共 享 信 息。管理内 容 8.3.1 家政服 务企业 应在 企业内 部家政 服务员 信用 信息管 理体系 为所有 家政 服务员 建立信 用记录，并与省级 平台 对接 共享 信息。信用 信息 记录 表见 附 录A。8.3.2 对原来 已录用 的家 政服务 员，企 业应及 时在 企业内 部家政 服务员 信用 信息管 理体系 建立信 用 记录。8.3.3 对新入 职的 家政 服务 员，应在其 入职 后 1 个月 内建 立信用 记录。8.3.4 对由其 他企业 流入 的家 政 服务员，应主 动掌 握并记 录其历 史信用 情况，原企 业应如 实提供 相 关信用信 息。8.3.5 家政服 务企 业应 负责 建立 家政服 务员 信息 核实 机制，及时 生成 并更 新相 关信 息。8.3.6 家政服 务员 离职 后，家政 服务企 业在 其离 职 后 1 周 内变更 其工 作信 息和 工作 状态，同时 对其 信用记录 应保 留5 年以 上。8.3.7 家政服 务企业 为家 政服务 员建立 信用记 录时，应将 信用信 息和家 政服 务员签 署的 家政服 务 员信用信 息授权 书 上传至“商务 部家政 业务 平台”。家政 服务员 信用 信息授 权书 相关示 例见 附 录 B。信用信 息调 用 家政服 务员 信用 信息 调用 应符合 相关 法律 法规 的规 定，按 照合 法的 程序 进行。9 信用信 息安 全 家政服 务企业 应根 据国家 和地方 信息安 全有 关法律 法规，确保公 民个 人信息 安全，采取合 理 的 技术手段、管 理制 度和 组织 措施，避免 数据 被非 法违 规处理，避 免数 据发 生毁 损或丢 失。家政服 务企业 应建 立信用 信息纠 错、修 复机 制，畅 通信用 修复渠 道，丰富信 用信息 修复方 式，制定信用 信息 异议 处理 操作 细则。DB44/T 2289 2021 4 A A 附录A（资料 性）家政服 务员 信用 信息 记录 表 表A.1 给出 了家 政服 务员 信 用信息 记录 表。表A.1 家政服 务员 信用 信息 记录 表 基本信息 姓名 身份证号码（贴照片处）性别 联系方式 民族 健康状况 地址 教育水平 出生年月 宗教信仰 籍贯 婚姻状况 特长 紧急联系人及联系方式 语言语种（方言）是否有家族精神病、传染病史 失信记录 职业信息 从业经历 培训考核情况 客户评价 受表彰、奖励情况 处罚情况 违法背景核查结果信息 所持 身 份证 真 伪；五年 内 是否涉 及 盗窃案、拐卖 妇 女 或儿童 案、虐待 案、故意 杀 人案、故 意伤害 案、强奸 案、抢劫 案、放 火 案、爆炸 案、涉黄 和 赌博；三 年内 是 否 是吸毒 人 员和制 贩 毒人员等 审查日期 填表说明：1.“姓名”：应与 居民身份证一致。2.“从业经历”：应填写工作 时间、工作地点、工作内容，如XX年XX 月XX 日至XX 月XX 日于 XX 市XX 区 XX 家政公司，月嫂。DB44/T 2289 2021 5 3.“培训考核情况”：应填写 何时何地参加何种培训获得何种证书，如 XX 年 XX 月XX 日至 XX 月 XX 日参加XX 企业组织的X 个 学时月嫂培训 获得 XXX 证书。4.“受表彰、奖励情况”：应填写受表彰或者获奖时间以及获奖内容，如 XX 年XX 月获 XX 奖励。5.“违法背景核查 结果信息”：填写“通过”或者“不通过”。DB44/T 2289 2021 6 B B 附录B（资料 性）家政服 务员 信用 信息 授权 书 家政服务 员信用 信 息授权书 本人（姓名）：，身 份证号 码：，自 愿申请 为本 人建 立家 政服 务员信 用记 录。本人承 诺：1.填写 提供 的个 人信 息真 实无误；2.有关 政府 部门 和家 政企 业在遵 守我 国相 关法 律法 规的前 提下，有 权通 过相 关途径 查询 本人 以下相关信 息并 记入 本人 的家 政服务 员信 用记 录：A.本人 身份 真伪，本 人在 签署此 授权 书之 日前 五年 内以及 从事 家政 服务 期间 是否涉 及盗 窃案、拐卖妇女 或儿 童案、虐 待案、故意 杀人 案、故意 伤害 案、强 奸案、抢 劫案、放 火案、爆炸 案、涉黄 和赌博等，本人 在签 署此 授权 书之日 前三 年内 以及 从事 家政服 务期 间是 否是 吸毒 人员和 制贩 毒人 员等。B.本人 基本 信息:姓 名、身 份证号 码、照片、性 别、民族、家庭 住址、出 生年 月、籍 贯、身份 证号码、联 系方 式、健康 状况、教育 水平、特 长、婚姻 状况、宗教 信仰、紧 急联 系人及 联系 方式、是 否有家族精 神病 和传 染病 史、失信记 录等。C.本人 的职 业信 息：从业 经历、培训 考核 情况、客 户评价 情况、受 表彰 奖励 情况、处罚 情况 等。3.客户 可依 法查 阅本 人的 家政服 务员 信用 记录。此授权 书仅 用于 建立 家政 服务员 信用 记录 工作，不 可另作 他用。本 人（签 名并按 手印）：年 月 日
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