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ICS 03.080 A 10 DB3202 无锡市 地 方 标 准 DB 3202/T 1008 2020 自然资源 规划“四 全”服务 网点 大厅 建设规范 2020-06-01 发布 2020-06-05 实施 无 锡 市 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB3202/T 1008 2020 I 目 次 前言.II 1 范围.3 2 规 范性 引用 文件.3 3 术 语和 定义.3 4 基 本要 求.4 5 功 能区 域设 置.4 6 装 修要 求.6 7 设 施设 备配 置要 求.7 8 符 号与 标识 设置 要求.9 附录A（规 范性 附录）外部标 识样 式及 规格.11 附录B（规 范性 附录）导向性 标识 样式 及规 格.13 附录C（规 范性 附录）功能性 标识 样式 及规 格.20 DB3202/T 1008 2020 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1 2009 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 的结 构和 编写 给出 的规 则起草。本标准 由无 锡市 自然 资源 和规划 局提 出。本标准 起草 单位：无 锡市 自然资 源和 规划 局。本标准 主要 起草 人：李安 国、姜 秀芳、董 星星、陶 菲嘉、季月 华、魏丽 丽、周丽霞。DB3202/T 1008 2020 3 自 然资源 规划“四 全”服 务网点 大 厅建设 规范 1 范围 本标准 规定 了自 然资 源规 划“四 全”服务 网点 大厅 基本要 求、功能 区域 设置、服务 大厅 装修、设施设备 配置、符 号与 标 识 设置等 要求。本标准 适用 于无 锡区 域新 建或重 新装 修的 自然 资源 规划“四全”服 务网 点（以下简 称网 点），进驻政务 服务 中心 的“四全”服务 网点 可参 照执 行。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于 本文件。凡是 不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用于 本文件。GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第1 部分：通 用 符号 GB/T 10001.9 标志 用公 共信息 图形 符号 第9 部 分：无障 碍设 施符 号 GB 13495.1 消 防安 全标 志 GB 15630 消防 安全 标志 设置要 求 GB/T 15566.1 公共 信息 导向系 统 设置 原则 与要 求 第1部 分：总则 GB 25201 建筑 消防 设施 的维护 管理 GB 50034 建筑 照明 设计 标准 GB 50311 综合 布线 系统 工程设 计规 范 GB 50763 2012 无 障碍 设计规 范 JGJ 25 档 案馆 建筑 设计 规范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1“四全”服 务 全流程 优化 审批，全 区域 便民服 务，全业 务网 上办 理，全 节点 效能 监管，简 称“四 全”服务。全流程优 化审 批，即精 简审 批服务 环节，优 化整 合服 务流程，形 成简 化、畅 通、信息 共享 的审 批大 流程。全区域 便民 服务，即 依托 基层自 然资 源和 规划 部门 打造标 准化 的服 务窗 口，每个窗 口均 可受 理全 区 域的所有 业务，市 民可 就近 办理任 何自 然资 源规 划事 项。全 业务 网上 办理，即 梳理行 政事 权，将所 有 行政服务 事项 全部 纳入 信息 系统，内部 网上 运行，减 少群众 跑路 之苦。全 节点 效能监 管，即对 业务 办 理全程电 子监 察，实时 跟踪，督察 督办。3.2 服务网 点 DB3202/T 1008 2020 4 无锡自 然资 源规 划系 统中 集中办 理自 然资 源规 划业 务的服 务场 所。3.3 服务窗 口 为服务 对象 提供 服务 的柜 台。4 基本要 求 4.1 网点服 务大 厅应 设置 在建 筑物的 较低 楼层。对 于设 置在三 层以 上（含三 层）的，应 配置 满足 需 要的电梯。4.2 网点主 体建 筑外 观应 简朴 整洁、庄重 大方。4.3 网点服 务大 厅应 在门 外醒 目位置 设置 大厅 名称 标识。4.4 网点服 务大 厅应 设置 背景 墙。4.5 大厅内 部总 体装 饰风 格上 力求简 洁、淡雅、稳 重，场 所设计 应符 合开 放式 办公 的工作 要求，结 构科学，布局 合理。4.6 服务大 厅应 保持 环境 整洁。4.7 服务大 厅应 摆放 办事 服务 指南、意见 箱等。5 功能区 域设 置 5.1 总体要 求 5.1.1 网点服 务大 厅应 根据 服务 内容划 分功 能区 域，功能 区域设 置应 符合 表 1 的要 求。表1 序号 功能区域 设置要求 市级及县（区）级服务网点 街道（镇）服务网点 1 服务区域 引导咨询区 2 等候区 3 调处室 4 窗口区 5 自助服务区 6 公共卫生区 7 母婴室 8 工作区域 操作区 9 办公区 10 设备区 11 档案区 注：“”表示应设置；“”表示可设置。5.1.2 服务区 域与 工作 区域 之间 应通过 建筑 布局 分隔 开，避免服 务对 象误 入工 作区 域。5.2 引导咨 询区 DB3202/T 1008 2020 5 5.2.1 引导咨 询区 应设 置服 务台，提供 人工 导引 和咨 询服 务，帮 助服 务对 象明 确其 所需办 理的 事项 及所属窗 口，并进 入正 确的 等待队 列。5.2.2 引导咨 询区 在空 间上 应位 于自然 资源 规划 服务 大厅 入口处。有多 个入 口的 自然 资源规 划服 务 大厅，可 在每 个入 口处 设置 引导咨 询区，也 可选 择仅 在主要 入口 设置 引导 咨询 区，并 在次 要入 口设 置 引导咨询 区的 指示 牌。5.3 等候区 5.3.1 等候区 应能 够容 纳各 窗口 的等待 队列，提 供舒 适的 等候环 境。市级 及县（区）级服务 网点 应 配备公 共WiFi。5.3.2 等候区 在空 间上 应位 于引 导咨询 区与 窗口 区之 间。5.3.3 等候区 应根 据服 务大 厅面 积合理 设置 等候 座椅，等 候座椅 的数 量宜 符合 表 2 的要求。表2 网点类别 要求，个 市级及县（区）级服务网点 日均办件量的 8%街道（镇）服务网点 最少不得低于 2 个 5.4 调处室 5.4.1 调处室 应能 够为 服务 对象 提供舒 适方 便的 交流 环境。5.4.2 调处室 在空 间上 不应 靠近 窗口区 和等 候区。5.4.3 调处室 应配 备具 有拾 音功 能的监 控摄 像头。5.5 窗口区 5.5.1 窗口区 应能 够为 服务 对象 提供舒 适便 利的 环境。5.5.2 窗口区 在空 间上 应处 于等 候区边 缘，并通 过服 务窗 口与操 作区 一一 对应 连接。5.5.3 应按照 办理 事项 的业 务关 联性，合理 布置 服务 窗口。5.5.4 服务窗 口应 设置 醒目 标识，包括 窗口 的编 号及 主要 业务简 称等。5.5.5 窗口区 应设 置一 米线，引 导服务 对象 文明 排队，保 护个人 隐私。5.6 自助服 务区 5.6.1 网点服 务大 厅应 设置 自助 服务区，面 积大 的服 务大 厅可设 置多 个自 助服 务区。5.6.2 有条件 的网 点可 设 置 24 小 时自助 服务 区。5.7 公共卫 生区 及母 婴室 大厅服 务场 所应 设置 公共 卫生区，有 条件 的网 点可 设置母 婴室。5.8 操作区 5.8.1 操作区 应能 够为 窗口 服务 人员提 供必 要的 工作 环境。5.8.2 操作区 在空 间上 应处 于窗 口区和 办公 区之 间，正面 通过服 务窗 口与 窗口 区一 一对应 连接。5.9 办公区 5.9.1 办公区 可参 照一 般政 府部 门办公 区域 设置，提 供必 要的办 公环 境。DB3202/T 1008 2020 6 5.9.2 有条件 的网 点可 在办 公区 设置窗 口人 员更 衣室。5.10 设备区 5.10.1 设备区 应能 够为 支撑 网点 运作的 设备 提供 适当 的运 行环境。5.10.2 设备区 应做 好出 入管 理，防 止因无 关人 员误 操作 或 故 意破坏 引起 的设 备事 故及 人员伤 亡 事 故。5.11 档案区 5.11.1 档案区 应尽 量安 排在 进出 方便，便于 应急 处置 和档 案疏散 搬运 的地 方。档案 区要远 离易 燃、易爆和 有腐 蚀性 气体 源的 场所。5.11.2 档案区 设置 应符 合 JGJ 25 的规定。6 装修要 求 6.1 原则 6.1.1 装修应 遵循 节能 环保、规 范统一、美 观大 方、经济 适用的 原则。6.1.2 装修标 准应 根据 各地 区的 实际情 况，量力 而行。6.2 装修色 调要 求 6.2.1 服务大 厅的 地面 宜选 择浅 色（材质：灰 色石 材），地 面分色 块及 窗口 一米 线区 域宜采 用深 色（材质：花 岗岩）加 以区 分。6.2.2 服务大 厅内 墙面 的颜 色宜 选择浅 色（材质：木 纹大 理石）。6.2.3 服务大 厅内 顶面 的颜 色 宜 选择浅 色（材质：铝 板、石膏板 吊顶 或白 色乳 胶漆）。6.3 接待设 备要 求 6.3.1 咨询服 务台 6.3.1.1 咨询服 务台 的外 侧接 待台 面高度 宜 为 1100 mm，宽 度宜 为450 mm；内 侧操 作 台面高 度宜 为800 mm，台 面宽 度宜 为400 mm；台面 总长 度宜 根据 服务大 厅实 际情 况确 定。6.3.1.2 咨询服 务台 可设 置成 环岛 式或直 排式。6.3.1.3 应为残 疾人 设置 专用 柜台 区，台 面高 度宜 为 800 mm。6.3.2 窗口受 理柜 台 6.3.2.1 受理柜 台的 台面 高度 宜 为850 mm，台 面宽 度宜 为 800 mm。6.3.2.2 受理柜 台的 设计 应符 合人 体力学 舒适 度要 求。6.3.3 材质颜 色 服务台 和窗 口受 理柜 台的 材质和 颜色 配置 见表3。表3 柜台部位 材质 颜色配置 台面 大理石 黑金沙 侧面 大理石 爵士白 DB3202/T 1008 2020 7 6.3.4 其他 6.3.4.1 引导咨 询区、窗 口区 的柜 台不应 设置 隔断。6.3.4.2 操作区 的办 公椅 应能 适应 正面交 流、侧面 办事 的需 求。7 设施设 备配 置要 求 7.1 设施配 置 7.1.1 空调系 统设 施 7.1.1.1 服务大 厅应 设有 相应 的空 调系统，采 用集 中空 调系 统的大 厅，应设 置分 楼层 或分区 域的 室 温调控装 置。7.1.1.2 空调温 度夏 季不 低 于 26，冬 季不 高 于 20。7.1.1.3 有条件 的大 厅可 设置 空气 净化系 统。7.1.2 照明设 施 服务大 厅需 要使 用灯 光照 明的应 采用 节能 灯具，人 工照明 应符 合GB 50034 的 要求。7.1.3 无障碍 设施 7.1.3.1 主入口 处应 设置 残疾 人坡 道，残疾 人坡 道的 设计 要 求应符 合GB 50763 2012 中 3.4 的要 求。7.1.3.2 服务大 厅的 卫生 间应 能满 足残障 人员 的需 要，其设 计要求 应符 合 GB 50763 2012 中3.9 的要求。7.1.4 安全监 控系 统 7.1.4.1 服务大 厅应 安装 视频 监控 系统，视频 监控 覆盖 区域 应包括 出入 口、门厅、服 务窗口、走 廊、电梯间 等。其中，大 厅应 设置可 调节 角度 和焦 距的 摄像头，窗 口区 应设 置同 时具备 录像 和拾 音功 能 的摄像头。7.1.4.2 值班室 应设 置主 监控 屏。根据需 要，可在 单位 主要 负责人 办公 室设 置分 监控 屏。7.1.4.3 安全监 控系 统应 具备 不少 于 3 个 月循 环不 间断 录像 功能。7.1.4.4 安全监 控系 统摄 像头 的设 置应与 环境 相协 调。7.1.5 消防设 施 7.1.5.1 应设置 火灾 自动 报警 系统。7.1.5.2 应设置 灭火 器和 消防 栓等 消防设 施。7.1.5.3 消防设 施及 维护 应符 合 GB 25201 的 规定。7.1.6 综合布 线 综合布 线应 符合GB 50311 的规定。7.2 设备配 置 7.2.1 办公设 备 7.2.1.1 办公桌 DB3202/T 1008 2020 8 办公桌 的高 度宜 为780 mm，宽度 宜为800 mm，长度 可根据 窗口 实际 情况 进行 选择。桌子 材料 宜 为沙比利。7.2.1.2 办公椅 办公椅 宜选 用坐 背全 黑网、五星 脚架 的电 脑椅。7.2.1.3 鼠标垫 鼠标垫 的背 景色 宜为 黑色。7.2.1.4 电脑屏 保 电脑屏 保的 样式 宜为 无锡 自然资 源规 划标 识图 案。7.2.1.5 文件框 文件框 的颜 色宜 为黑 色。7.2.1.6 电子信 息设 备 应根据 网点 类别 按表4的 规 定配置 电子 信息 设备。表4 电子信息设备 配置指标 市级及县（区）级服务网点 街道（镇）服务网点 电脑 打印机 扫描仪 拍照设备 监控摄像头 网络 自助查询一体机 排队等候系统 服务评价设备 复印机 人脸识别设备 电子宣传屏 注：“”表示应配置；“”表示可配置。7.2.2 服务设 备 7.2.2.1 排队等 候系 统 7.2.2.1.1 市级及 县（区）级服 务网 点应根 据需 要配 置排 队等 候系统，排 队等 候系 统应 包含取 号机、叫号机 和显 示屏。7.2.2.1.2 取号机 应设 置在 引导 咨询 区内,显示 屏应 设置 在等 候 区。7.2.2.2 自助查 询一 体机 DB3202/T 1008 2020 9 服务大 厅应 配置 自助 查询 一体机，自 助查 询一 体机 应安装 在大 厅的 入口 附近。自助 查询 一体 机 应具备业 务信 息进 度查 询、身份证 信息 读取、不 动产 登记证 明出 具等 功能。7.2.2.3 服务评 价设 备 7.2.2.3.1 窗口受 理柜 台上 应配 备服 务评价 设备，服务 评价 设 备应设 置满 意、一 般、不 满 意的分 类按钮。7.2.2.3.2 服务评 价设 备应 包括 工作 人员的 岗位 铭牌，岗 位铭 牌上应 包含 工作 人员 姓名、工号 等相 关信息。7.2.2.4 等候座 椅 等候座 椅的 尺寸 宜为 宽650 mm*高780 mm，材 质宜 采用加 厚钢 板，颜色 宜选 择银灰 色。7.2.3 宣传设 备 服务大 厅应 设置 必要 的宣 传设备，如 宣传 展板、宣 传资料 架等，有 条件 的可 设置电 子宣 传屏，以满足宣 传和 公示 的需 要。7.2.4 便民设 备 7.2.4.1 应配备 填单 台，填单 台的 台面高 度宜 为 950 mm，宽 度宜 为600 mm，填 单台 的 颜色宜 选择 淡色。7.2.4.2 应配备 老花 镜、公用 药箱、饮用 水、一次 性纸 杯、印泥、签字 笔、报架 等便 民设备。8 符号与 标识 设置 要求 8.1 外部标 识 自然资 源规 划服 务网 点名 称标识（样 式示 例见 附录A）。8.2 内部标 识 8.2.1 标识分 类 8.2.1.1 内部标 识应 分为 窗 口 电子 显示屏 标识 和非 电子 显示 标识。8.2.1.2 窗口电 子显 示屏 标识 适用 于市级 及县（区）级 服务 网点和 有条 件的 街道（镇）服务 网点。8.2.1.3 非电子 显示 标识 适用 于导 向性和 功能 性标 识，以及 大厅内、办 公区 域其 它标 识。8.2.2 窗口电 子显 示屏 标识 8.2.2.1 名称：咨询 服务 台，业务 办理，费用 缴纳，不 动产 交易、税收、登 记联 办等。8.2.2.2 窗口电 子显 示屏 显示 的内 容为：a)欢迎光 临、排队 号或 暂停 服务等；b)未启动 叫号 前，显示“欢 迎光临”字 样；c)开始工 作启 动叫 号后，即 显示排 队号；d)暂停服 务时，显 示“暂停 服务”字样。8.2.2.3 排队号：根 据业 务类 别不 同，可 在编 号前 以英 文字 母区分 不同 业务。8.2.2.4 窗口编 号：单体 显示 屏，可在显 示屏 左侧 或上 方位 置固定 标注；整 体通 连显 示屏，可在 屏 内显示叫 号内 容左 侧固 定位 置显示。DB3202/T 1008 2020 10 8.2.2.5 窗口业 务类 别：单体 显示 屏，可 在显 示屏 上方 或下 方居中 位置 标注；整 体通 连显示 屏，可 在屏内显 示叫 号内 容的 上方 或下方 窗口 居中 位置 显示。8.2.2.6 中文字 体显 示应 为宋 体，英文字 体显 示应 为 Times New Roman。8.2.2.7 安装方 式：a)单体电 子显 示屏 嵌入 式，安装在 吊顶 悬挂 体内，悬 挂体高 度宜 为 500 mm 600 mm；b)单体电 子显 示屏 吊挂 式，应用硬 挂，显示 屏底 部宜 距离受 理柜 台 面 1500 mm；c)整体通 连电 子屏 应设 置于 服务 台 上方 并与 吊顶 相接。室内 空间 过高 的，可采 用吊挂 式，应 用硬挂，显示 屏底 部宜 距离 受理柜 台 面 1500 mm。8.2.3 非电子 显示 标识 8.2.3.1 导向性 标识 服务对 象进 入网 点服 务大 厅后，导向 性标 识应 能引 导服务 对象 迅速、准 确到 达目的 功能 区。导 向性标识 主要 包括：a)平面导 引标 识，服务 大厅 内各功 能区 域的 位置 示意（样式 示例 见附 录 B.1）；b)服务时 间标 识，服务 网点 的服务 时间 公示（样 式示 例见附 录 B.3）；c)当前楼 层导 引标 识，当前 所在楼 层服 务功 能区 域指 导（样 式示 例见 附 录 B.5）；d)功能区 域指 示标 识，服务 功能区 指示（样 式示 例见 附录 B.7）；e)背景墙，统 一展 示无 锡自 然资源 规划 公共 服务 的形 象标识（样 式示 例见 附 录B.9）。8.2.3.2 功能性 标识 功能性 标识 应能 准确 说明 所指房 间、服务 窗口 和服 务设施 的基 本功 能与 主要 作用。功能 性标 识 主要包括：a)窗口业 务办 理标 识，当前 窗口的 功能 指示（样 式示 例见附 录 C.1）；b)符合不 动产 交易、税收、登 记联办 窗口 条件 的自 然资 源规划 窗口 都应 设置 不动 产交易、税收、登记联 办窗 口标 识（样式 示例见 附 录 C.3）。联办 窗口数 量宜 根据 办公 条件 和业务 办理 量 酌情设置。c)公共信 息标 识应 符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 和GB 13495.1 的 规定，主 要包括：公 共设施类 标识、无 障碍 设施 标识、安全 类警 示标 识、消防类 警示 标识。d)其他。8.2.3.3 标识设 置 8.2.3.3.1 标识的 设置 应符 合 GB/T 15566.1 的 规定。8.2.3.3.2 功能性 标识 应设 置在 紧靠 服务设 施、服务 点位 及房 间的上 方或 侧面，或 者容 易发生 安全 问题以及 需要 警告、禁 止的 设备和 区域 附近。DB3202/T 1008 2020 11 A A 附 录 A（规范 性附 录）外部标 识样 式及 规格 A.1 自然资 源规 划服 务网 点名 称标识 A.1.1 组成和 式样 自然资 源规 划服 务网 点名 称统一 为“无锡 自然 资源 规划服 务大 厅”或“无锡 自然资 源规 划服 务 窗口”。其式 样见 图A.1，尺 寸图见A.2。图A.1 无锡自 然资 源规 划服 务网 点名称 标识 样式 图A.2 无锡自 然资 源规 划服 务网 点名称 标识 样式 DB3202/T 1008 2020 12 A.1.2 颜色、字体 自然资 源规 划服 务网 点名 称标识 主体 镂空 设计，标 识名称 文字 色为 蓝色，字 体为魏 碑体。A.1.3 网点名 称标 识设 置 自然资 源规 划服 务网 点名 称标识，可 根据 接待 区域 的面积 大小 酌情 选定，一 般市级 及县（区）级服务网 点设 置“服务 大厅”，街 道（镇）服务 网点 设置“服务 窗口”。A.1.4 安装位 置 自然资 源规 划服 务网 点为 独立建 筑的，网点 名称 标识 应安装 在建 筑主 要立 面或 正门上 方正 中位 置，与其他 单位 合用 办公 楼的，网点 名称 标识 应安 装在 自然资 源规 划服 务网 点的 大厅正 门上 方。DB3202/T 1008 2020 13 B B 附 录 B（规范 性附 录）导向性 标识 样式 及规 格 B.1 平 面导 引标 识 B.1.1 组成和 样式 平面导 引标 识上 部为 机构 名称，下部 由相 关功 能区 及设施、设 备功 能信 息组 成。其 样式 见图B.1，尺寸见 图B.2。图B.1 平面导 引标 识样 式示 例 DB3202/T 1008 2020 14 图B.2 平面导 引标 识尺 寸示 例 B.1.2 颜色、字体 平面导 引标 识，上部 机构 名称底 色统 一为 蓝色（C100 M70 K20），文 字色 为白 色。字 体为 魏碑 体。下部底 色为 材质 本色。B.1.3 安装位 置 应安装 在服 务大 厅入 口处 的显要 位置，有 多个 入口 的可设 置多 个平 面引 导标 识，并 在标 识上 标 注当前位 置。B.2 服务时 间标 识 B.2.1 组成和 式样 服务时 间标 识上 部为 机构 名称；下部 为服 务时 间，时间牌 宜采 用插 拔方 式。其式样 见图B.3，尺 寸见图B.4。（街 道（镇）服 务网点 可删 除“周六 值班”字样）。DB3202/T 1008 2020 15 图B.3 服务时 间标 识样 式示 例 图B.4 服务时 间标 识尺 寸示 例 DB3202/T 1008 2020 16 B.2.2 颜色、字体 服务时 间标 识上 部底 色统 一为蓝 色（C100 M70 K20），文 字色 为白 色，中文 字体为 魏碑 体；下 部为白底 黑字，服 务时 间信 息的字 体为 方正 大黑 简体。B.2.3 安装位 置 应安装 在服 务大 厅入 口处 明显位 置。一般 采用 贴墙 挂式，与地 面距 离不 宜小 于1200 mm。B.3 当前楼 层导 引标 识 B.3.1 组成和 式样 当前楼 层导 引标 识上 部为“无锡 自然 资源 规划 业务 导引”；下 部左 侧为 所在 楼层信 息，右侧 为 相关服务 内容 信息。其 式样 见图B.5，尺寸 见图B.6。图B.5 当前楼 层导 引标 识样 式示 例 DB3202/T 1008 2020 17 图B.6 当前楼 层导 引标 识尺 寸示 例 B.3.2 颜色、字体 当前楼 层导 引标 识上 部底 色为蓝 色（C100 M70 K20），文 字色 为白 色，中文 字体为 魏碑 体；下 部左侧楼 层信 息为 淡灰 色底 加蓝色 边框，蓝 色字，字 体为方 正黑 体简 体；下部 右侧相 关服 务内 容信 息，底色为 白色 加蓝 色边 框，文字为 黑色，字 体为 方正 黑体简 体。B.3.3 安装位 置 应安装 在楼 梯、电梯 等通 道的出 入口 处。B.4 功能区 指示 标识 B.4.1 组成和 式样 功能区 指示 标识 由区 域内 容文字 和带 有箭 头指 引的 图形符 号组 成，其样 式见 图B.7，尺寸 见图B.8。图B.7 功能区 指引 标识 样式 示例 DB3202/T 1008 2020 18 图B.8 功能区 指引 标识 尺寸 示例 B.4.2 颜色、字体 功能区 指引 标识 文字 区域 底色为 淡灰 色或 白色，中 文为方 正大 黑简 体，英文 为Times New Roman，文字颜 色为 蓝色；图 形符 号区域 底色 为蓝 色（C100 M70 K20），符 号颜 色为 白 色。B.4.3 安装设 置 一般采 用贴 墙挂 式，与地 面距离 不宜 低于1500 mm。B.5 背景墙 B.5.1 组成和 式样 背景墙 由江 苏自 然资 源行 业标识、中 文字 符“为民、务实、清 廉、高效”八 字，以 及“无锡 自 然资源规 划”和英 文字 符“WUXI NATURAL RESOURCES AND PLANNING BUREAU”组 成。其 式样 见图B.9，尺寸见图B.10。图B.9 背景墙 样式 示例 DB3202/T 1008 2020 19 图B.10 背景墙 尺寸 示例 B.5.2 颜色、字体 背景墙 为蓝 底白 字，中文 字“为 民、务实、清 廉、高效”八字 字体 为正 大黑 体，“无锡 自然 资 源规划”字体 为魏 碑体，英 文字符“WUXI NATURAL RESOURCES AND PLANNING BUREAU”字体 为Times New Roman。B.5.3 尺寸规 格 背景墙 外形 尺寸 及字 体大 小应根 据服 务大 厅的 实际 情况同 比例 放大 或缩 小。B.5.4 安装位 置 背景墙 宜安 装在 服务 大厅 面向服 务对 象的 空白 墙面 上。DB3202/T 1008 2020 20 C C 附 录 C（规范 性附 录）功能性 标识 样式 及规 格 C.1 窗口业 务办 理标 识 C.1.1 组成和 式样 自然资 源规 划网 点业 务办 理标识 名称 统一 为“业务 办理（1）”“业 务办 理（2）”“业务 办理（3）”“费用 缴纳”等。其 式样 见图C.1，尺寸 见图C.2。图C.1 自然资 源规 划网 点业 务办 理标 识 样式 图C.2 自然资 源规 划网 点业 务办 理标识 尺寸 DB3202/T 1008 2020 21 C.1.2 颜色、字体、材 质 自 然 资 源 规 划 网 点 业 务 办 理 标 识 主 体 为 蓝 底 白 字，中 文 字 体 为 魏 碑 体，数 字 字 体 为Times New Roman。材 质为5mmPVC板。C.1.3 标识设 置 自然资 源规 划每 个对 外服 务的接 待窗 口都 应设 置业 务办理 标识，使 用电 子显 示屏设 置对 外服 务 的窗口，依照 电子 显示 屏标 识设置 规范 执行。C.1.4 安装位 置 业务办 理标 识安 装一 般采 取吊挂 式，安装 在窗 口受 理 柜台上 方，底部 距离 窗口 受 理柜台 面1500 mm，各窗口 标识 之间 保持 合适 距离，确保 整齐、美 观。C.2 不动产 交易、税 收、登记 联办窗 口标 识 C.2.1 组成和 式样 自然资 源规 划网 点“不动 产交易、税 收、登记 联办 窗口”式样 见图C.3。图C.3 自然资 源规 划不 动产 交易、税收、登 记联 办窗 口标 识样式 C.2.2 颜色、字体 自然资 源规 划不 动产 交易、税收、登 记联 办窗 口标 识主体 为蓝 底白 字，中文 字体为 魏碑 体。C.2.3 安装位 置 一般采 取吊 挂式，安 装在 接待窗 口上 方，底部 距离 工作台 面1500 mm，确保 整 齐、美 观。_
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