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ICS 0 3.0 8 0A 1 2DB14山 西 省 地 方 标 准DB 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 0养老 机构老 年人教 育服务 规范2 0 2 0-0 9-1 0 发 布 2 0 2 0-1 1-1 0 实 施山 西 省 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 0I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 基 本 要 求.15 服 务 原 则.16 服 务 内 容 及 质 量.27 服 务 流 程.28 服 务 形 式.39 评 价 与 改 进.3参 考 文 献.4D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 0I I前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1 2 0 0 9 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 山 西 省 民 政 厅 提 出 并 监 督 实 施。本 标 准 由 山 西 省 民 政 标 准 化 技 术 委 员 会（S X S/T C 0 4）归 口。本 标 准 起 草 单 位：山 西 省 老 年 公 寓、山 西 颐 源 社 会 工 作 服 务 中 心。本 标 准 主 要 起 草 人：郝 煊 煊、闫 春 艳、张 青、张 琛。D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 01养 老 机 构 老 年 人 教 育 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 养 老 机 构 老 年 人 教 育 服 务 的 术 语 和 定 义、基 本 要 求、基 本 原 则、服 务 内 容 及 质 量、服务 流 程、服 务 形 式、评 价 与 改 进。本 标 准 适 用 于 养 老 机 构 老 年 人 教 育 服 务。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B 3 8 6 0 0 养 老 机 构 服 务 安 全 基 本 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1老 年 人 教 育 服 务为 满 足 老 年 人 提 高 素 质、继 续 参 与 社 会 和 延 年 益 寿、提 高 生 活 质 量 的 需 求 而 开 展 的 学 习 知 识、丰 富生 活、陶 冶 情 操、增 进 健 康、服 务 社 会 的 教 育 活 动。4 基 本 要 求4.1 应 符 合 G B 3 8 6 0 0 的 相 关 要 求。4.2 应 制 定 老 年 人 教 育 服 务 计 划，并 有 相 应 的 实 施 方 案。4.3 应 有 开 展 老 年 人 教 育 服 务 的 设 施 设 备。4.4 应 配 备 一 定 数 量 的 教 育 服 务 人 员。5 服 务 原 则5.1 理 论 联 系 实 际达 到 主 观 和 客 观、理 论 和 实 践、知 行 合 一。5.2 科 学 性 与 通 俗 性 相 结 合符 合 客 观 实 际、富 有 科 学 依 据，结 合 通 俗 易 懂 的 方 法。5.3 思 想 性 与 趣 味 性 相 结 合D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 02树 立 积 极 健 康 的 思 想 观 念，乐 于 参 与 并 从 中 受 益。6 服 务 内 容 及 质 量6.1 适 应 性 教 育6.1.1 应 帮 助 新 入 住 老 年 人 了 解 机 构 生 活 作 息 时 间、生 活 环 境、住 养 区 设 施 设 备 使 用 功 能、部 门 服 务功 能 等。6.1.2 应 帮 助 新 入 住 老 年 人 熟 悉 住 养 区 服 务 人 员 及 住 养 老 人 基 本 情 况。6.1.3 应 协 助 老 年 人 掌 握 老 人 之 间 相 处 的 技 巧 和 知 识。6.2 生 命 健 康 教 育6.2.1 应 开 展 正 确 认 识 生 理 衰 老 过 程 有 关 知 识 教 育。6.2.2 应 开 展 老 年 人 常 见 疾 病 预 防 有 关 知 识 教 育。6.2.3 应 开 展 养 生 保 健 有 关 知 识 教 育。6.3 心 理 健 康 教 育6.3.1 应 开 展 老 年 期 心 理 特 点 知 识 教 育。6.3.2 应 针 对 老 年 人 常 见 的 焦 虑、抑 郁、孤 独 等 心 理 问 题 进 行 引 导 性 教 育。6.4 安 全 教 育6.4.1 应 开 展 日 常 生 活 安 全 常 识 教 育。6.4.2 应 开 展 非 法 集 资、保 健 品 诓 骗、高 额 返 利、理 财 陷 阱 等 涉 老 诈 骗 方 面 的 教 育。6.4.3 应 开 展 防 火、防 震 等 方 面 的 讲 座，使 老 年 人 树 立 安 全 防 范 意 识，在 遇 到 突 发 情 况 有 正 确 的 求 助行 为 和 处 理 方 式，能 冷 静 应 对。6.5 其 他 教 育6.5.1 应 开 展 政 治、经 济、金 融 类 等 社 会 知 识 讲 解。6.5.2 应 开 展 文 学、语 言、音 乐、舞 蹈、摄 影、书 法、绘 画、手 工 等 方 面 的 文 艺 知 识 讲 座。6.5.3 应 开 展 信 息 化 设 备 使 用 相 关 知 识 讲 座。7 服 务 流 程7.1 需 求 评 估应 在 对 老 年 人 进 行 了 解、调 查、沟 通 的 基 础 上，综 合 分 析 确 定 教 育 服 务 内 容。7.2 制 定 计 划根 据 需 求 评 估 结 果，有 针 对 性 地 制 定 教 育 服 务 计 划，包 括 服 务 内 容、形 式、时 间 和 频 次、场 所、实施 等。7.3 服 务 准 备7.3.1 应 根 据 教 育 计 划 安 排 设 施 设 备、场 地、教 育 服 务 人 员、教 学 内 容。7.3.2 准 备 教 育 内 容 时 应 注 意 听 取、收 集 老 年 人 的 意 见 和 建 议。D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 037.3.3 组 织 开 展 老 年 人 教 育 服 务 应 提 前 告 知。7.4 服 务 实 施7.4.1 应 根 据 教 育 服 务 计 划，结 合 老 年 人 的 学 习 特 点 开 展 教 育 服 务 活 动。7.4.2 教 育 服 务 组 织 形 式 应 与 课 程 内 容 相 适 应。7.4.3 服 务 过 程 中，应 密 切 关 注 老 年 人 的 身 体 情 况。7.4.4 服 务 结 束 后，应 及 时 听 取 老 年 人 的 意 见，并 做 好 相 关 记 录。8 服 务 形 式8.1 集 中 教 育针 对 自 理 老 人 开 展 集 中 教 育。8.2 个 别 教 育针 对 半 自 理 老 人 和 长 期 卧 床 老 人，应 结 合 老 人 的 身 体 状 况 和 个 人 兴 趣 开 展 个 别 教 育。9 评 价 与 改 进9.1 应 建 立 老 年 人 教 育 服 务 评 价 机 制。9.2 可 采 取 自 评、满 意 度 调 查、第 三 方 评 价 等 方 式 进 行 评 价。9.3 对 教 育 服 务 过 程 中 发 现 的 问 题 应 持 续 改 进。D B 1 4/T 2 1 5 0 2 0 2 04参 考 文 献 1 老 年 社 会 工 作 2 新 编 老 年 学 词 典 3 老 年 社 会 工 作 实 务 4 养 老 护 理 员（高 级）_
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