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ICS 0 3.08 0 A 16 DB45 广西壮族自治区地方标准 DB 45/T 1883.22018 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 P sychological assistance specification for adult recipients Part 2：Psychological health education 2018-11-05 发布 2018-12-05 实施广西壮族自治区质量技术监督局 发布 DB 45/T 1 88 3.2 20 18 I 前 言 DB 45/T 1 88 3 成年受助人员心理救助服务规范计划或发布如下部分：第 1 部分：总则；第 2 部分：心理健康教育；第 3 部分：个案辅导；第 4 部分：团体辅导。本部分根据G B/T 1.12 0 09给出的规 则起草。本部分为DB 4 5/T 18 83的 第2部分。本部分由桂林市质量技术监督局和桂林市民政局共同提出。本部分主要起草单位：桂林市救助管理站、桂林市质量技术监督局。本部分主要起草人：汪平、蔡海雁、吴倩、李沛、廖欣、王端臣、曾卓和、张华。DB 45/T 1 88 3.2 20 18 1 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 1 范围 本部分规定了成年受助人员心理健康教育的术语和定义、基本要求、服务程序、回访及档案管理。本部分适用于广西境内救助管理机构对成年受助人员提供心理健康教育的要求，其他相关机构可参 照执行。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 2 82 23 救助管理站 服务 GB/T 2 93 54 救助管理机 构安全 DB 45/T 1 88 3.1 成年受 助人员心理救助服务规范 第 1部分：总则 3 术语和定义 DB 45/T 18 83.1界定的以及下列术语 和定义适用 于本文件。为了方便使 用，以下重 复列出了DB4 5/T 18 83.1的一 些术语和定义。3.1 心理健康教育 p sy ch olo gi ca l he alt h ed uc at ion 由具有相关资质的救助人员运用心理学、社会学、法学理论和技术及相关资源，通过主题宣讲、板 报宣传等形式给予受助人员帮助、启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，促进其人格的健康 发展和社会适应能力改善的服务行为。3.2 成年受助人员 a du lt re ci pi en t 年满十八周岁的接受心理救助服务的个人。4 基本要去 4.1 设施和服务环境要求 4.1.1 活动场地应大于 30 m 2。4.1.2 应设有讲台、听讲席等区域。4.1.3 宜配备空调、电扇等温度调节设备，电脑、投影仪、话筒、音响等多媒体设备。4.1.4 安全设施应符合 GB/T 2 8 22 3 和 GB/T 29 35 4 的规定。DB 45/T 1 88 3.2 20 18 2 4.1.5 宜通过配饰 营造 温 馨、舒 适的服务 环 境。4.2 人员资质要求 心理 疏 导人员应具备 三级 心理 咨询师 或助理社会 工作师 及以 上职业 资格，并从事 相关 工作 满 两 年。4.3 安全要求 4.3.1 安全保障 应有 两名 以 上工作 人员 在 场，其 中至 少一 名 为安全员。4.3.2 突发事件处理 应 制 定相关 突 发 事 件应 急预 案。5 服务程序 5.1 服务流程 信息登记初步评估确 定方案 活动 实 施 总 结反馈 档案管理。5.2 服务要求 5.2.1 信息登记 对成年受助人员应进行 信息登记，心理健康教育 登记表 参 见附录A，内 容 应包括 但 不 限 于 姓名、性别、户籍、是 否愿意 参 加 心理健康教育等方 面。5.2.2 初步评估 通过 查阅 成年受助人员个人 信息，采 用 观察、交流 等方式了 解 成年受助人员，确 定其是 否 适合接受 心理健康教育服务。5.2.3 确定方案 5.2.3.1 心理 疏 导人员根据 初步评估信息确 定心理健康教育主题，制 定活动方案。5.2.3.2 方案内 容 应包括 但 不 限 于认 知 改善、情 绪疏 导、行为 矫治 等方 面。5.2.4 活动实施 5.2.4.1 心理健康教育应主要通过主题宣讲的形式 开 展。5.2.4.2 一 次 心理健康教育 时长 宜 控制在 45 m in 以内。5.2.4.3 宜对活动进行全程 录 音 录像。5.2.4.4 心理健康教育应广 泛 运用案 例，深入浅 出、通 俗易懂，运用启发、引导、互 动等方法进行。5.2.4.5 实 施过程 中 一 旦 发 现 成年受助人员 存在 不能有 效解决 的心理 问 题 时，应 立即中止 活动 并 及 时 转介 或引 入 其他资源 介入。5.2.4.6 应根据成年受助人员 实际 情 况 的变 化即时 调 整 活动方案。DB 45/T 1 88 3.2 20 18 3 5.2.5 总结反馈 5.2.5.1 活动结束时，心 理 疏导人员应询问成年受助人员的收获、感受、想法，并填写相关记录表格，心理健康教育反馈表参见附录 B。5.2.5.2 活动结束心理疏导人员应做好活动总结，形成正式文字材料，并向相关负责人汇报情况，对 活动中遇到的特殊问题应组织相关专业人员进行讨论，确定下一步工作。6 跟踪回访 6.1 应根据成年受助人员的实际情况开展跟踪回访。6.2 跟踪回访的方式方法包括微信、QQ、邮箱、信件、电话、实地走访等，应根据实际情况采取不同 的方式方法。6.3 跟踪回访的过程中，如发现成年受助人员有危害其自身生命和危及他人或社会安全的情况，应立 即采取措施，防止意外事件的发生。6.4 跟踪回访工作完成后，应做好相关记录，跟踪回访记录表参见附录 C。7 档案管理 应按DB 45/T 18 83.1的规 定执行。DB 45/T 1 88 3.2 20 18 4 A A 附 录 A（资料性附录）心理健康教育登记表 见表A.1。表A.1 心理健康教育登记表 姓 名 性 别 年 龄 户籍 省 市 县（区）乡（镇）求助原因 乞讨 务工不着 寻亲不遇 遗失钱财 被盗被抢 被骗 被拐 因灾 拾荒 其他 来站方式 是否愿意接受心理健康教育 是 否 签名 备注 日期：DB 45/T 1 88 3.2 20 18 5 B B 附 录 B（资料性附录）心理健康教育反馈表 见表B.1。表B.1 心理健康教育反馈表 姓 名 性别 年龄 民族 籍贯 效果反馈 很有收获 一般 没有收获 活动评价 非常满意 满意 不满意 想对我们说的话 疏导人员签名：日 期：DB 45/T 1 88 3.2 20 18 6 C C 附 录 C（资料性附录）跟踪回访记录表 见表C.1。表C.1 跟踪回访记录表 救助编号：姓 名 性别 回访方式 心理疏导人员 回访次数 回访日期 回访目的 回访内容 小结 备注 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 中华人民共和国广西地方标准 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 DB45/T 1883.2 2018 广西壮族自治区质量技术监督局统一印刷 版权专有 侵权必究
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