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I C S 9 1.1 4 0.9 0Q 7 8DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 0电 梯 透 明 维 保 规 范2 0 2 0-0 9-3 0 发 布 2 0 2 0-1 0-3 0 实 施杭 州 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 0I目 次前 言.I I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 总 体 要 求.25 智 慧 监 管 平 台.25.1 平 台 运 维.25.2 基 本 功 能.25.3 平 台 数 据 管 理.36 透 明 维 保 要 求.36.1 制 度 建 设.46.2 信 息 化 管 理.46.3 维 保 日 期 和 项 目.46.4 维 保 记 录 和 存 证.46.5 维 保 记 录 确 认.47 企 业 维 保 管 理 系 统.47.1 信 息 传 输 要 求.47.2 信 息 提 交 要 求.47.3 系 统 更 新 要 求.4参 考 文 献.5D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 0I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草。本 文 件 由 杭 州 市 市 场 监 督 管 理 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：杭 州 市 特 种 设 备 检 测 研 究 院、杭 州 市 特 种 设 备 应 急 处 置 中 心、浙 江 新 再 灵 科 技 股份 有 限 公 司、杭 州 西 奥 电 梯 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：李 伟 忠、李 东 洋、郑 雷 骏、袁 剑 锋、张 文、徐 金 海、周 东、金 海 滨、徐 梦、王渊、李 榛、马 舜、潘 伟 祥、叶 健、郭 沁、王 宇、孙 剑 光、平 海 强、刘 远 天、靳 旭 哲、徐 伟 锋、李 科、王志 雄。D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 01电 梯 透 明 维 保 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 电 梯 透 明 维 保 的 术 语 和 定 义、总 体 要 求、智 慧 监 管 平 台、透 明 维 保 要 求、企 业 维 保 管理 系 统 的 要 求。本 文 件 适 用 于 对 特 种 设 备 目 录 规 定 的 电 梯 透 明 维 保。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 7 0 2 4 电 梯、自 动 扶 梯、自 动 人 行 道 术 语G B 7 5 8 8 电 梯 制 造 与 安 装 安 全 规 范G B 1 6 8 9 9 自 动 扶 梯 和 自 动 人 行 道 的 制 造 与 安 装 安 全 规 范G B 2 1 2 4 0 液 压 电 梯 制 造 与 安 装 安 全 规 范G B 2 5 1 9 4 杂 物 电 梯 制 造 与 安 装 安 全 规 范G B 3 1 0 9 4 防 爆 电 梯 制 造 与 安 装 安 全 规 范3 术 语 和 定 义G B 7 5 8 8、G B 1 6 8 9 9、G B 2 1 2 4 0、G B 2 5 1 9 4、G B 3 1 0 9 4、G B/T 7 0 2 4 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用于 本 文 件。3.1透 明 维 保电 梯 维 保 单 位 将 维 护 保 养 记 录 等 相 关 维 保 信 息 通 过 网 络 平 台 向 监 管 部 门、使 用 单 位 和 社 会 公 众 公 开化 的 维 保 方 式。3.2电 梯 维 保 A P P用 于 在 维 保 现 场 作 业 时 填 写、记 录 并 上 传 电 子 维 保 记 录、照 片 等 电 梯 维 保 信 息 的 移 动 终 端 应 用 软 件。3.3智 慧 监 管 平 台用 于 对 电 梯 透 明 维 保 实 施 线 上 管 理，并 将 维 保 记 录 等 信 息 公 开 化 的 网 络 平 台。3.4企 业 维 保 管 理 系 统由 电 梯 维 保 单 位、电 梯 使 用 单 位 自 建 或 委 托 开 发 的 电 梯 维 保 信 息 化 管 理 系 统。D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 024 总 体 要 求4.1 智 慧 监 管 平 台 应 满 足 对 平 台 运 维、平 台 数 据 管 理 的 要 求，以 及 信 息 公 开、在 线 监 督、公 众 查 询、上 线 率 统 计、维 保 到 期 预 警、维 保 超 期 提 醒、维 保 超 期 警 告、维 保 超 期 申 诉、维 保 延 期 申 请、维 保 业 务管 理、电 梯 坐 标 采 集 等 基 本 功 能 的 要 求。4.2 维 保 单 位 开 展 透 明 维 保 应 满 足 对 制 度 建 设、信 息 化 管 理、维 保 日 期 和 项 目、维 保 记 录 和 存 证、维保 记 录 确 认 等 要 求。4.3 企 业 维 保 管 理 系 统 应 满 足 与 智 慧 监 管 平 台 的 信 息 传 输、信 息 提 交、以 及 系 统 更 新 等 要 求。5 智 慧 监 管 平 台5.1 平 台 运 维具 有 相 应 技 术 能 力 和 管 理 职 能 的 平 台 运 维 单 位 负 责 智 慧 监 管 平 台 的 日 常 运 营 和 维 护。5.2 基 本 功 能5.2.1 信 息 公 开电 梯 维 保 单 位 应 将 其 维 保 电 梯 的 基 本 信 息、作 业 人 员、维 保 项 目 内 容 和 日 期 等 信 息 通 过 智 慧 监 管 平台 公 示。5.2.2 在 线 监 督智 慧 监 管 平 台 对 维 保 单 位 的 维 保 台 量、维 保 计 划、维 保 记 录、维 保 日 期、维 保 时 长、维 保 质 量 等 方面 进 行 在 线 监 督。5.2.3 公 众 查 询使 用 单 位、社 会 公 众 可 通 过 扫 描 电 梯 使 用 标 识 上 的 二 维 码、关 注 相 关 微 信 公 众 号 等 方 式 查 询 电 梯 设备、维 保、检 验 等 相 关 信 息，或 提 交 相 关 投 诉 和 报 修 信 息。5.2.4 上 线 率 统 计智 慧 监 管 平 台 定 期 统 计 和 公 布 维 保 单 位 的 透 明 维 保 上 线 率。按 式（1）计 算。%100 p mn（1）式 中：p 透 明 维 保 上 线 率；n 透 明 维 保 电 梯 数 量；m 在 保 电 梯 数 量。5.2.5 维 保 到 期 预 警电 梯 维 保 计 划 日 期 前，智 慧 监 管 平 台 按 规 定 时 间 向 使 用 单 位 和 维 保 单 位 推 送 电 梯 维 保 到 期 预 警 信息。5.2.6 维 保 超 期 提 醒D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 03电 梯 维 保 超 期 后，智 慧 监 管 平 台 按 规 定 时 间 向 使 用 单 位 和 维 保 单 位 分 别 推 送 维 保 超 期 的 提 醒 信 息，督 促 维 保 单 位 及 时 完 成 维 保，并 保 存 维 保 超 期 记 录。5.2.7 维 保 超 期 申 诉电 梯 维 保 超 期 后，维 保 单 位 可 在 规 定 的 时 间 内 向 智 慧 监 管 平 台 提 出 维 保 超 期 申 诉，说 明 申 请 撤 销 维保 超 期 记 录 的 理 由 并 提 交 相 关 证 明 材 料。智 慧 监 管 平 台 对 申 诉 情 况 核 实 后 予 以 处 置，并 保 存 处 置 记 录。5.2.8 维 保 超 期 警 告维 保 单 位 在 规 定 时 间 内 未 完 成 透 明 维 保 或 未 进 行 维 保 超 期 申 诉 的，智 慧 监 管 平 台 向 使 用 单 位 和 维 保单 位 分 别 推 送 维 保 超 期 警 告，并 推 送 至 电 梯 所 属 监 管 部 门。5.2.9 维 保 延 期 申 请因 自 然 灾 害、应 急 管 控、区 域 封 锁 等 特 殊 情 况，导 致 电 梯 无 法 按 计 划 维 保 的，经 使 用 单 位 同 意，维保 单 位 可 在 维 保 规 定 日 期 前 向 智 慧 监 管 平 台 提 交 维 保 延 期 申 请，并 上 传 相 关 文 字、图 片 等 证 明 材 料。5.2.1 0 维 保 业 务 管 理维 保 单 位 应 在 智 慧 监 管 平 台 及 时 更 新 电 梯 的 业 务 状 态，根 据 维 保 合 同 签 订 的 服 务 期 限 和 实 施 情 况 在智 慧 监 管 平 台 办 理 维 保 业 务 登 记、中 止、到 期 等 事 项。5.2.1 1 电 梯 坐 标 采 集维 保 单 位 应 督 促 维 保 人 员 通 过 电 梯 维 保 A P P 及 时 采 集、上 传、更 新 电 梯 实 际 地 理 坐 标 信 息，并 在 智慧 监 管 平 台 确 认 电 梯 所 在 位 置 的 地 理 坐 标 信 息。5.3 平 台 数 据 管 理5.3.1 数 据 接 口智 慧 监 管 平 台 应 具 备 数 据 接 口，实 现 与 其 他 特 种 设 备 监 管 平 台 或 企 业 维 保 管 理 系 统 的 数 据 交 换。5.3.2 数 据 传 输 及 存 储5.3.2.1 维 保 单 位 应 确 保 透 明 维 保 记 录 等 相 关 电 子 信 息 在 传 输 过 程 中 的 准 确 性，确 保 储 存 信 息 的 公 正、客 观 和 安 全。5.3.2.2 维 保 记 录 等 相 关 电 子 信 息 应 至 少 保 存 四 年。5.3.3 数 据 安 全平 台 运 维 单 位 应 建 立 数 据 管 理 制 度，对 平 台 数 据 安 全 负 责，数 据 不 得 用 于 其 他 用 途。5.3.4 信 息 管 理5.3.4.1 平 台 运 维 单 位 负 责 管 理 电 梯 基 础 信 息，管 理 人 员 按 权 限 范 围 进 行 查 询、统 计、数 据 导 入 等 操作。5.3.4.2 维 保 单 位 应 及 时 在 智 慧 监 管 平 台 备 案，并 将 维 保 人 员、维 保 电 梯 等 相 关 信 息 录 入 智 慧 监 管 平台，相 关 信 息 发 生 变 化 时 应 及 时 更 新，并 定 期 对 备 案 和 录 入 信 息 进 行 确 认。6 透 明 维 保 要 求D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 046.1 制 度 建 设电 梯 维 保 单 位 应 按 照 相 关 规 定 建 立 透 明 维 保 管 理 制 度，并 确 定 责 任 人。6.2 信 息 化 管 理电 梯 维 保 单 位 应 实 施 信 息 化 管 理，确 定 信 息 化 管 理 人 员，及 时 更 新 维 保 电 梯、维 保 人 员 等 信 息。6.3 维 保 日 期 和 项 目6.3.1 电 梯 维 保 单 位 应 按 照 相 关 规 定 及 维 保 合 同 制 订 维 保 计 划，新 签 订 维 保 协 议 的 电 梯 应 及 时 上 传 电梯 基 本 信 息，并 安 排 首 次 维 保。6.3.2 维 保 项 目 和 要 求 应 符 合 国 家 相 关 法 规、标 准 的 要 求。6.4 维 保 记 录 和 存 证6.4.1 维 保 人 员 在 进 行 现 场 维 保 时，应 及 时 将 维 保 情 况 录 入 电 梯 维 保 A P P，形 成 电 子 维 保 记 录 并 及 时上 传 至 智 慧 监 管 平 台。6.4.2 维 保 人 员 在 维 保 过 程 中 发 现 电 梯 零 部 件 缺 陷、损 坏 或 其 它 安 全 隐 患 等 问 题 时，应 采 集 现 场 图 片、视 频 等 数 据 进 行 存 证，并 通 过 电 梯 维 保 A P P 及 时 录 入 和 上 传。6.5 维 保 记 录 确 认6.5.1 电 梯 维 保 完 成 当 日，维 保 人 员 应 及 时 提 交 维 保 记 录，电 梯 使 用 单 位 的 安 全 管 理 人 员 应 在 本 次 维保 周 期 内 及 时 核 对 并 签 字 确 认，也 可 通 过 手 机 短 信 验 证 码 等 方 式 进 行 远 程 确 认。6.5.2 核 对 过 程 中 发 现 存 在 异 议 的 应 在 电 梯 维 保 A P P 中 进 行 说 明。7 企 业 维 保 管 理 系 统7.1 信 息 传 输 要 求7.1.1 企 业 维 保 管 理 系 统 应 具 有 数 据 传 输 接 口，与 智 慧 监 管 平 台 有 效 对 接，并 确 保 上 传 信 息 的 完 整 性、准 确 性。7.1.2 企 业 维 保 管 理 系 统 应 在 完 成 现 场 维 保 当 日 向 智 慧 监 管 平 台 上 传 电 梯 维 保 记 录。7.2 信 息 提 交 要 求企 业 维 保 管 理 系 统 应 按 照 相 关 接 口 协 议 向 智 慧 监 管 平 台 提 交 信 息，至 少 包 括 以 下 内 容：维 保 单 位 基 本 信 息；维 保 人 员 信 息；电 梯 基 本 信 息；维 保 记 录；缺 陷 部 件 的 信 息 和 图 片，对 缺 陷 整 改 的 信 息；使 用 单 位 安 全 管 理 人 员 信 息；使 用 单 位 对 维 保 记 录 的 确 认 情 况；其 他 需 要 上 传 的 信 息。7.3 系 统 更 新 要 求企 业 维 保 管 理 系 统 应 根 据 透 明 维 保 工 作 和 智 慧 监 管 平 台 要 求 及 时 更 新 系 统 功 能。D B 3 3 0 1/T 0 3 1 6 2 0 2 05参 考 文 献 1 市 场 监 管 总 局 关 于 进 一 步 做 好 改 进 电 梯 维 护 保 养 模 式 和 调 整 电 梯 检 验 检 测 方 式 试 点 工 作 的 意见（国 市 监 特 设 2 0 2 0 5 6 号）2 杭 州 市 电 梯 安 全 管 理 条 例 3 质 检 总 局 2 0 1 4 年 第 1 1 4 号 公 告 特 种 设 备 目 录 4 D B 3 3 0 1/T 0 2 7 4-2 0 1 8 电 梯 维 保 单 位 星 级 评 定 规 范_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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