儿童福利机构儿童康复服务规范DB32／T 3829-2020.pdf

ICS 03.080 C 00 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 3829 2020 儿童福利 机构儿童 康复服务 规范 Specification of pediatric rehabilitation service in childrens welfare institutions 2020-07-14 发布 2020-08-14 实施 江 苏 省 市场监督管理 局 发布 DB32/T 3829 2020 I 目 次 前 言.III 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语、定义 和缩 略语.1 4 服 务对 象.1 5 服 务人 员要 求.2 5.1 康复 医师.2 5.2 康复 护士.2 5.3 康复 治疗 师.2 5.4 特殊 教育 老师.3 5.5 社会 工作 者.3 5.6 护理 员.3 6 设 施设 备.4 6.1 功能 区设 置及 要求.4 6.2 特殊 设备.4 7 环 境要 求.4 8 服 务流 程.4 8.1 福利 机构 孤残 儿童.5 8.2 社会 特殊 儿童.5 9 服 务内 容及 要求.5 9.1 办理 入训 手续.5 9.2 建立 康复 档案.5 9.3 功能、能 力与 社会 参 与评估.5 9.4 制定 康复 计划.6 9.5 实施 康复 训练.6 9.6 社会 融合 活动.7 9.7 家庭 培训 指导.8 9.8 评估 总结 与康 复随 访.8 10 服 务质 量控 制.8 10.1 安全 与应 急.8 10.2 档案 管理.8 10.3 评价、改 进.9 DB32/T 3829 2020 II 附录A（规 范性 附录）福利机 构儿 童康 复服 务流 程.10 附录B（规 范性 附录）社会残 疾儿 童康 复服 务流 程.11 DB32/T 3829 2020 III 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出 的规 定起 草。本标准 由江 苏省 民政 厅提 出并归 口。本标准 主要 起草 单位：徐 州市儿童 福 利院、徐 州市 民政局、徐 州市 市场 监督 管理局、江 苏省 质 量 和标准化 研究 院、徐州 市儿 童康复 学会。本标准 主要 起草 人：唐如 莲、陈 莉、郑应 如、宦英 姿、许 萌君、董 建安 DB32/T 3829 2020 1 儿 童福利 机构儿童 康复服 务规范 1 范围 本标准 规定 了儿 童福 利机 构儿童 康复 服务 的服 务对 象、服 务 人 员要 求、设施 设备、环境 要求、服 务流程、服务 内容 及要 求、服务质 量控 制。本标准 适用 于儿 童福 利机 构开展 儿童 的康 复 服 务。2 规范性 引用 文件 下 列 文 件对 于 本文 件 的应用 是 必 不可 少 的。凡 是注日 期 的 引用 文 件，仅 所注日 期 的 版本 适 用于 本文件。凡是 不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用于 本文件。GB 3095 环境 空气 质量 标 准 GB 5749 生活 饮用 水卫 生 标准 GB 8978 污水 综合 排放 标 准 GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第1部分:通用 符 号 GB/T 10001.6 标志用 公共 信息 图形 符号 第6部分:医 疗保 健符 号 GB 13495.1-2015 消 防安 全标志 第1 部分；标 志 3 术语、定义 和缩 略语 3.1 术语 3.1.1 儿童康 复服 务 child rehabilitation services 综合协 调应 用医 学、教育、社会、职 业的 各种 方法，使残 疾儿 童丧 失的 功能 尽快地、尽 最大 可 能 地得到恢 复和 重建，使 他们 尽可能 的回归 社 会的 一种 服务。3.1.2 社会融 合活 动 social integration activities 个体接 受不 断学 习或 修正 各种社 会行 为和 生 活 方式，以求符 合基 本的 社会 规范 并与社 会环 境维 持 一种和谐 关系 的活 动。3.2 缩略语 ADL 日常 生活 活动 能力 Activities Of Daily Living AVT 听觉 口语 法 Auditory-Verbal Therapy 4 服务对 象 DB32/T 3829 2020 2 4.1 福 利机 构儿 童 符合 康复 要求 的福 利 机构内 的孤残 儿 童。4.2 社 会特殊 儿童 有康 复需 求、符合 康复 要 求的社 会特殊 儿 童。5 服务人 员要求 5.1 康复医 师 5.1.1 准入资 格 取 得医 师资 格证 书和 执 业资格 证书（康 复医 学）。5.1.2 岗位职 责 应包含 但不 限于 如下：a)确认儿 童是 否符 合接 受康 复训练 的条 件，并确 认是 否入训；b)采集病 史，进行 体格 检查、功能 评估，明 确诊 断，并 根据其 他相 关人 员的 评估 做出综 合性 的 全面评估；c)主持康 复小 组会 议，经过 评估，列出 存在 问题，制 定康复 计划；d)主持康 复病 例讨 论、康复 病例分 析总 结等；e)定期对 在院 康复 的儿 童进 行查房，及 时提 出临 床康 复建议；f)负责儿 童康 复训 练的 信息 收集、整理、建 档等 工作；g)确认儿 童是 否符 合出 院条 件。5.2 康复护 士 5.2.1 准入资 格 取 得护 士资 格证 书和 执业资 格证 书，并经 过康 复护理 知识 岗前 培训。5.2.2 岗位职 责 应包含 但不 限于 如下：a)负责儿 童的 基础 护理 任务；b)配合康 复治 疗师 进 行 ADL 训练等 康复 护理 任务；c)对儿童 及其 监护 人 进 行康 复卫生 知识 教育；d)保持训 练区 域整 齐、清洁、有序 者。5.3 康复治 疗师 5.3.1 准入资 格 取 得康 复治 疗师 资格 证书及 江苏 省 儿 童康 复治 疗师培 训合 格证 书。5.3.2 岗位职 责 应包含 但不 限于 如下：DB32/T 3829 2020 3 a)负责 功能 评定，并 制订 和 实施训 练计 划；b)遵守 操作 规程，控 制各 种 治疗剂 量，防止 差错 事故；c)观察、记 录治 疗效 果，定 期反馈 给康 复医 师及 监护 人；d)负责 仪器 设备 的保 管、保 养和操 作；e)对儿 童及 监护 人 进 行康 复 知识培 训；f)参与 病例 讨论，修 改和 完 善康复 治疗 计划。5.4 特殊教 育老 师 5.4.1 准入资 格 取 得教 师资 格 证 书且 经过特 殊教 育技 能培 训。5.4.2 岗位职 责 应包含 但不 限于 如下：a)负责对 儿童 智力、听 力、视觉、学习 能力、社 交能 力、情 绪障 碍或 者语 言障 碍等方 面的 能 力 进行评估；b)计划、组织 并实 施特 殊教 学活动；c)就特殊 儿童 的课 程内 容、家庭辅 导等 方面 给予 监护 人 建议、教 授和 辅导；d)参与个 案讨 论、协助 制定 和完善 康复 治疗 计划。5.5 社会工 作者 5.5.1 准入资 格 取 得社 工资 格。5.5.2 岗位职 责 包含但 不限 于如 下：a)根据 儿童 的 身 心状 况 及 其 所处的 社会 支持 系统，评 估儿童 回归 社会 中有 待解 决的问 题；b)帮助儿 童链 接社会 资源，联系相 关政府 部门、事业 单位、社会组 织提 供服务，争取 社会各 界的支持，帮 助儿 童解 决困 难，为 儿童 回归 社会 创造 条件；c)参与病 例讨 论、对 儿童 的 社会互 动能力 进行 评估，协助制 定和完 善康 复治疗 计划。对于存 在行为偏 差的 儿童，提 供心 理辅导、行 为矫 正等 服务；d)帮助儿 童克 服畏 难情 绪，激发潜 能，增 强自 信心，同 时对需 要鼓 励和 支持 的家 庭进行 小组 工作服务，鼓励 家庭 克服 困难，改善 亲子 关系。5.6 护理员 5.6.1 准入资 格 取得 儿童 护 理员 资格。5.6.2 岗位职 责 应包含 但不 限于 如下：a)在康复 护士 的指 导下 从事 简单的 基础 护理 工作，负 责儿童 的生 活护 理；b)协助生 活不 能自 理的 儿童 进食、如厕、穿 衣、洗漱、活动 等；DB32/T 3829 2020 4 c)做好儿 童生 活区 域的 卫生 及消毒 工作。6 设施设 备 6.1 功能区 设置 及要 求 6.1.1 设置 应配备 但不 限于 下列 功能 室：a)康复评 估室、运 动疗 法室、言语 治疗 室、作 业治 疗 室、感 觉统 合训 练室、物 理因子 治疗 室、传统疗法 室、引导 式教 育室、视功 能训 练室、集 体课 训练教 室等；b)多功能 室，如家 长咨 询/培 训室；c)儿童生 活用 房，如餐 厅、寝室、卫生 间等。6.1.2 要求 应满足：a)建筑设 施分 区合 理，方便 管理；b)公共区 域内 的公 共信 息图 形符号 应设 有明 显标 志，并符 合 GB/T 10001.1 和GB/T 10001.6 的要求。6.2 特殊设 备 针对儿 童康 复服 务应 配有 但不限 于下 列设 备：a)儿童康 复评 估设 备；b)运动训 练设 备；c)语言/认知 训练 设备；d)作业疗 法训 练设 备；e)感觉统 合训 练设 备；f)物理因 子治 疗设 备；g)传统疗 法室；h)引导式 训练 设备；i)视功能 训练 设备；j)电脑、投影 仪、电视 机、数码摄 像机 等多 媒体 设备；k)音乐教 学、玩教 具等 其他 设备。7 环境要 求 应满足：a)环境安 静、清洁、优 美，物品放 置有 序，墙面、地 面、桌 面、窗台 洁净；b)室内空 气清 新，无异 味，空气质 量应 符 合 GB 3095 的规定；c)生活饮 用水 应符 合 GB 5749 的规 定；d)污水排 放应 符 合 GB 8978 的规定；e)保障水、电 供应，冬 季室 温宜 20 22，夏 季宜 26 28。8 服务流 程 DB32/T 3829 2020 5 8.1 福利机 构孤残 儿 童 福利机 构儿 童的 康复 服务 流程见 附录A。8.2 社会特殊 儿童 社会儿 童的 康复 服务 流程 见附录B。9 服务内 容及 要求 9.1 办理入 训手 续 9.1.1 福利机 构孤残 儿童 9.1.1.1 体检 针对福 利机 构的 儿童 开展 康复服 务的，应首 先做 好 疾病筛 查，排 除传 染性 疾 病及康 复禁 忌症，建立 康 复训练儿 童健 康档 案。9.1.1.2 建立基 础档 案 包括儿 童基 本情 况、心理 卫生、学习 特点、学 习兴 趣、儿 童情 绪行 为观 察等。9.1.2 社会特殊 儿童 9.1.2.1 基本信 息登 记 包括儿 童基 本情 况、心理 卫生、学习 特点、学 习兴 趣、家 长教 养态 度、儿童 情绪行 为观 察等。9.1.2.2 社会儿 童应 提交 入训 资料，包括 医院 诊断 证明、儿 童体 检 报告、监 护人 和受 训儿童 身份 证明材料等。9.1.2.3 与儿童 监护 人签 订康 复协 议并建 立基 础档 案。9.2 建立康 复档 案 针对社 会儿 童，康 复服 务 机构应 审核 由儿 童监 护人 提交的 材料 的真 实性、完 整性，审 核通 过后 办理入训手 续，包括 登记、问 询、建 档、签 订康 复协 议。档案 应包 括医 院诊 断证 明、儿 童体 检报 告、监 护 人和儿童 身份 证明 材料、训 练协议 书、知情 同意 书、儿童的 评估 报告、训 练计 划、训 练记 录。9.3 功能、能力 与社 会参 与评 估 9.3.1 评估团 队 由康复 医生、护 士、康复 治疗师、特 教老 师、心理 咨询师、社 会工 作者、护 理员（或者 监护 人）共同组成 评估 团队 进行 评估。9.3.2 评估频 次 9.3.2.1 肢体障 碍儿童、智力 障碍 儿童和 孤独 症谱 系障 碍等 儿童入 院时 进行 初次 评估，此后 至少 每3个月一 次开 展定 期评 估，出具评 估报 告，作为 康复 训练针 对性 的依 据。9.3.2.2 听力语言 障碍 儿 童和 视觉 障碍儿 童入 院时 进行 初次 评估，此后 至少 每 6 个月 一次开 展定 期评估，出 具评 估报 告，作为 康复训 练针 对性 的依 据。9.3.3 评估内 容和 方法 9.3.3.1 肢体障 碍儿童 DB32/T 3829 2020 6 评估内 容主 要包 括对 儿童 粗大运 动、精细 运动、生 活自理、言 语沟 通、认 知、社交 能力 的评 估。应用常用 的评估 方法：S S法语言 发育 迟缓检 查表、粗 大运动 功能 评估量 表（GMFM-88）、精细运动 功能评 估量 表（FMFM）、日 常生活 活动 能 力评定 量表（ADL 评定 量 表）综合能 力评 定量表。9.3.3.2 智力障 碍儿 童 评估内 容主 要包 括对 运动、感知、认 知、语言 交往、生活 自理、社 会适 应、感觉统 合能 力的 评 估。应用常 用的 评估 方法：系统康 复训 练测 评表、感觉 统合 能力 评量 表、综 合能 力评 定量 表、SS 法语 言发 育迟 缓检 查表、盖塞 尔发 育诊 断量表、韦 氏量 表 等。9.3.3.3 孤独症 儿童 评估内 容主 要包 括对 儿童 运动、感知、认知、语 言 与沟通、社 会交 往、生 活 自理、情绪 与行 为、感觉统合 能力 的评 估。应用 常 用的评 估方 法：孤 独症 儿 童发展 评估 表、自闭 症 儿童心 理教 育评 核PEP3、感觉 统合 能力 评量 表 等。9.3.3.4 听力语言 障 碍儿 童 评估内 容主 要包 括对 儿童 社会生 活、听觉、语言、学习能 力的 评估。应 用常 用的评 估方 法：听 障儿童机 构康 复教 育工 作规 范（听 力语 言康 复事 业 标准汇 编（一）、听力 障碍儿 童听 觉能 力评 估 标准及方 法/语言 能力 评估 标 准及方 法、希 内学 习 能力测 验中 国聋 人常 模修 订版（317 岁）、格雷菲斯 儿童 精神 发育 测试、婴儿 初 中学 生社 会生活 能力 量表。9.3.3.5 视觉障 碍儿 童 评估内 容主 要包 括对 儿童 视力、认知、感觉 和运 动、生活 技能、沟通 交际、社会适 应、定向 行走 能力和环 境支持 的评 估。应 用常用 的评估 方法 及工具:眼底镜、检眼 镜、验光设 备、裂 隙灯；助视 器配 镜箱、普 通验光 配镜 箱；国 际标准 视力表（远 用、近 用）；低视力 专用 视力表；直径0.3 厘 米白 色小 球、直径4 厘米 乒乓 球，直径5 厘米红 色球；定 向行 走、教学、训练 评估 仪等。9.4 制定康 复计 划 9.4.1 根据各 阶段 评估 结果，确 定适宜 的短 期目 标和 长期 目标，制定、实 施和 调整 个性化 康复 教育 计划。9.4.2 个别化 康复 训练 计划 中选 择的教 学方 法应 科学 合理，应使 用成 熟的、有 循证 依据的 训练 方法。9.5 实施康 复训 练 9.5.1 肢体障 碍儿童 9.5.1.1 根据康 复计 划 对 肢体 障碍 儿童实 施粗 大运 动、精细 动作、感知、认 知、语言、生活 自理、社会适应 等领 域的 训练 和教 学。9.5.1.2 康复训 练包 括运 动疗 法（关节功 能训 练、肌力 训练、有氧 训练、平 衡与 协调 训练、牵伸 训 练、步行训 练）、物 理因 子治 疗（光、电、水、磁、声波、肌 电生 物反 馈）、作 业 疗法（进 食、饮 水、入 厕、穿脱衣、梳 理等 日常 生活 活动能 力训 练、手的 精细 功能训 练）、言 语矫 治、引 导式教 育、感觉 统合 训练、中医按 摩等。9.5.1.3 根据儿 童个 体情 况选 择训 练方法，确 定基 本康 复训 练课程。建 议每 天开 展运 动疗法、物 理因子治疗、作 业治 疗、言语 矫治分 别不 少 于30 分钟。DB32/T 3829 2020 7 9.5.1.4 重视运 用引 导式 教育 方式，有条 件的 福利 机构 可开 展 引导 式教 育康 复。9.5.1.5 根据儿 童的 评估 结果 和功 能状态 向福 利机 构、儿童 监 护人提 出矫 形器 或辅 助器 具的配 置建 议，记录和 指导 相关 人员 使用 矫形器 或辅 助器 具。9.5.2 智力障 碍儿 童 9.5.2.1 根据康 复计 划对 智力 障碍 儿童实 施运 动、感知、认 知、语 言交 往、生活 自理、社会 适应 和感觉统合 等领 域的 训练 和教 学。9.5.2.2 康复训 练包 括个 别化 训练（运动 能力 训练、感 知能 力训练、认 知能 力训 练、语言交 往能 力训练等）、小 组课、集 体课（社会 适应 能力 训练 等）生活自 理训 练（进食、饮 水、入 厕、穿脱 衣、梳 理 等日常生 活活 动能 力训 练、手的精 细功 能训 练）、感 觉统合 训练 等。9.5.2.3 根据儿 童个 体情 况选 择训 练方法，确 定基 本康 复训 练课程。建 议每 天开 展个 训课不 少 于30分钟；开 展运 动训 练或 感 觉统合 训练 不少 于 60 分 钟；开 展组 别或 小组 课疗 不 少于 30 分 钟；开 展集 体课不少 于90 分钟。9.5.3 孤独症 儿童 9.5.3.1 根据康 复计 划对 孤独 症儿 童实施 社会 交往、社 会融 合、运 动、感知、认 知、语言与 沟通、生活自理、情 绪与 行为 和感 觉统合 能力 等领 域的 训练 和教学。9.5.3.2 康复训 练包 括个 别化 训练（语言 与交 流能 力训 练、认知理 解能 力训 练、问题 行为矫 治）、小组课、集 体课（社交 技巧 训练、音 乐活 动、精 细能 力训练、融合 活动 等）、生 活自理 训练（进食、饮水、入厕、穿脱 衣、梳理 等日 常生活 活动 能力 训练，手 的精细 功能 训练）、感觉 统合训 练等。9.5.3.3 根据儿 童个 体情 况选 择训 练方法，确 定基 本康 复训 练课程。建 议每 天开 展个 训课不 少 于 30分钟；开展 组别 或小 组课 疗不少 于 120 分 钟；开展 集体课 不少 于 30 分 钟；开 展运动 训练 或感 觉统 合训练不少 于 60 分 钟。9.5.4 听力语言 障 碍儿 童 9.5.4.1 根据康 复计 划对 听力 障碍 儿童实 施运 动、感知、认 知、语 言、生活 自理、社 会适应 等领 域的训练和 教学。9.5.4.2 康复训 练包 括个 别化 训练（语言 与交 流训 练）、集 体 课(采 取综 合主 题课 活动 形 式，包 括运 动、感知、认知、语 言、生活 自理、社会 适应 等）。9.5.4.3 根据儿 童个 体情 况选 择训 练方法，确 定基 本康 复训 练课程。建 议每 天开 展个 训课不 少 于 30分钟；开展 集体 课不 少 于90 分 钟；3 岁以 下儿 童可 开展亲 子课，每 周至 少2 次，每 次 1 小时；每 周开展AVT1 2 次，每 次1 小 时；运 动训 练或 感觉 统合 训练每 天至 少 40 分 钟。9.5.5 视力障 碍儿 童 9.5.5.1 根据康 复计 划对 视力 障碍 儿童实 施运 动、感知、认 知、语 言、生活 自理、社 会适应、补 偿技能、功 能视 力、定向 行走 等训练。9.5.5.2 康复训 练包 括早 期教 育（运动、感知、认 知、语言、生活 自理、社 会适 应、补偿技 能）、功能视力 训练，包 括基 础训 练（光 感刺 激、色 彩学 习、光箱 活动、认知 训练、手眼协 调训 练、视觉 分类训练等）、视觉 技能 训练（视觉注 视、认识、追踪、辨认、搜寻、记忆 训练，阅读准 备训 练等）、使 用 助视器等 辅助 器具 训练、定 向行走 训练、弱 视训 练。9.5.5.3 根据儿 童个 体情 况选 择训 练方法，确 定基 本康 复训 练 课程。建议 每天 开展 训练 不 少于 40 分钟。9.6 社会融 合活 动 DB32/T 3829 2020 8 每周至 少进 行一 次社 会融 合活动，每 次至 少 30 分 钟。每项 课程 应达 到儿 童能 力分析 准确，目 标制 定适当，课 堂组 织实 施顺 畅，方法手 段多 样，教案 规范，有互 动评 价、目标 实 现90%以 上。9.7 家庭培 训指 导 9.7.1 应定期 对儿 童护 理员、监 护人 及 不宜 在机 构进 行康 复训练 的特 殊儿 童监 护人 进行培 训和 家庭 康复指导，指 导内 容包 括康 复理念、家 庭康 复技 术、康复护 理 等 知识，积 极指 导护理 人员 和监护人在儿童生活区 和家 庭开 展有 效训 练。9.7.2 家庭指 导每 月不 少 于 2 次，每次不少于 30 分钟；家 长 培训每 月不 少 于 1 次，每 次 不少 于1 小 时。9.8 评估总 结与 康复 随访 9.8.1 评估总 结 9.8.1.1 应根据 康复 训练 进程 开展 阶段性 评估 和末 期评 估。9.8.1.2 阶段性 评估 结果 用于 阶段 性小结 训练 计划 执行 情况、目前存 在的 主要 障碍 以及 训练中 的问 题，调整或 制定 新的 训练 目标、计划，为 下一 步训 练提 供依据。9.8.1.3 末期评 估结 果用 于判 定在 该机构 的训 练效 果和 实现 康复目 标的 情况，提 出进 一步康 复意 见。9.8.2 康复随 访 机 构应 对离 开的 儿童 进行跟 踪随 访，随访 内容 应包括 但不 限于 以下：a)儿童后 续康 复训 练情 况；b)儿童进 入特 殊学 校或 融入 普通学 校后 的表 现情 况；c)监护人 意见 反馈；d)了解特 殊帮 助与 需求。10 服务质 量控 制 10.1 安全与 应急 10.1.1 康复工 作人 员在 移动 参训 儿童及 训练 时，应注 意防 止意外 伤害 的发 生。10.1.2 机构应 履行 消防 安全 职责，按国 家有 关规 定配 置消 防设施 和器 材，设置 消防 安全标 志并 符合GB 13495.1-2015 的 要求，定期 对消 防设 施和 器材 进行检 查和 维护 保养，确 保消防 设施 和器 材的 完 好、有效。10.1.3 康复区 域的 设备、器 具应 摆放合 理，并在 设备、器 具的拐 角尖 锐处 安装 防撞 条，防 止参 训 儿 童发生碰 伤。10.1.4 电器在 使用 过程 中发 生事 故应立 即切 断电 源，并向 主管部 门 报 告，采取 有效 措施。10.1.5 儿童出 现康 复意 外（如癫 痫发作、外 伤、坠 床、摔 伤等情 况）时应 立即 中止 康复训 练、主管 部门，并 通知 医护 人员 进行 处理。10.1.6 社会儿 童出 现康 复意 外（如癫痫 发作、外 伤等 情况）时应 立即 中止 康复 训练、及时 上报 主管部门，并 通知 儿童 监护 人及 时送医 院处 理。10.1.7 交接班 时应 交待 儿童 病情 以及护 理要 点；出现 意外 及时 上 报主 管部 门。10.2 档案管 理 10.2.1 服务对 象档 案管 理 DB32/T 3829 2020 9 为每位 受训 儿童 建立 个人 康复训 练档 案，档 案形 式 可包含 文字、图片 和音 像 资料。档 案 保 管时 限不少于3 年，档案 内容 包括 但不限 于：a)入训儿 童基 本情 况调 查表、诊断 证明、体 检报 告、监护人 和受 训人 身份 证明 材料等；b)各类协 议书；c)出/入 机构 评估 档案、康 复 效果评 估档 案；d)各类训 练教 学计 划；e)训练记 录与 目标；f)授课教 案；g)其他应 当记 录的 内容。10.2.2 服务人 员档 案管 理 应为4.2 涉及 的服务 人员 建 立档案，便于 跟踪 管理，定期开 展针对 服务 人员的 培训，培训情 况建 立档案，包 含培 训人 员姓 名、职 务、职 称、培 训时 间、培 训单 位、培 训内 容、培训证 书、培 训成 绩、培训效果等 情况。10.2.3 其他相 关人 员 应为家 长培 训及 家庭 康复 指导建 立档 案，包含 培 训 时间、地点、培 训人 员、培训签 到单、培 训 照 片等资料。10.3 评价、改进 10.3.1 应建立 针对 康复 服务 的质 量控制 机制，每 年定 期评 估康复 训练 效果。10.3.2 应定期 征求 儿童 护理 员和 监护人 对儿 童康 复效 果、家长培 训与 指导 等工 作的 意见和 反馈。10.3.3 应定期 组织 对儿 童康 复服 务质量 的考 核，并公 布考 核结果。考 核指 标应 至少 满足以 下要 求：a)康复评 估 率100%；b)康复档 案建 立 率 100%；c)家长培 训及 家庭 康复 指导 率 100%；d)监护人 对康 复服 务的 满意 率达 85%；e)对适配 矫形 器儿 童 100%建 议配置；f)对离开 机构 的儿 童随 访率 达到 60%；g)无重大 责任 事故 发生。DB32/T 3829 2020 10 附 录 A（规范 性附 录）福利机 构儿 童康 复服 务流 程 图A.1 福利机 构儿 童康 复服 务流 程图 体检 达到预 期目 标或 需要 转介、离开 机构 办理入 训手 续建 立档 案 1、登 记 2、问 询 3、评 估 4、建 档 5、签 订训 练协 议书、知 情 同意书 等相 关协 议 确定康 复需 求制 定康 复目 标 制定个 别化 康复 训练 计划 实施康 复训 练 家长培 训 家庭 康复 指导 社会融 合活 动 记录训 练情 况完 成进 度与 效果 评估与 总结 康复随 访 DB32/T 3829 2020 11 附 录 B（规范 性附 录）社会残 疾儿 童康 复服 务流 程 图 B.1 社 会残 疾儿 童康 复 服务流 程图 _ 基本信 息登 记 提交相 应材 料 审核 未通过 1、康 复训 练救 助卡（残 联）2、转 介单（残 联）3、医 院诊 断证 明 4、体 检报 告 5、监 护人 和受 训儿 童身 份 证明材 料 达到预 期目 标或 需要 转介、离开 机构 办理入 训手 续建 立档 案 1、登 记 2、问 询 3、评 估 4、建 档 5、签订 训练 协议 书、知 情 同意书 等相 关协 议 确定康 复需 求制 定康 复目 标 制定个 别化 康复 训练 计划 实施康 复训 练 家长培 训 家庭 康复 指导 社会融 合活 动 记录训 练情 况完 成进 度与 效果 评估与 总结 康复随 访 通过