防震减灾科普教育基地管理要求DB1410／T 111—2020.pdf

II C S 9 1.1 2 0.2 5P 1 5DB1410山 西 省 临 汾 市 地 方 标 准D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 0防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 管 理 要 求2 0 2 0-1 2-0 2 发 布2 0 2 0-1 2-0 2 实 施临 汾 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 0I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 总 体 要 求.15 管 理 要 求.26 基 地 运 行.37 监 督 与 评 价.4附 录 A（资 料 性）观 众 满 意 度 调 查 表.5附 录 B（资 料 性）防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表.6D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 0I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草。本 文 件 由 临 汾 市 应 急 管 理 局 提 出 并 监 督 实 施。本 文 件 由 临 汾 市 应 急 管 理 局 标 准 化 专 家 组 归 口。本 文 件 起 草 单 位：临 汾 市 防 震 减 灾 中 心、临 汾 市 质 量 技 术 监 督 检 验 测 试 所。本 文 件 主 要 起 草 人：宋 金 旦、张 辉、杨 博、张 凯 靖、陈 建、宋 春 阳。D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 01防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 管 理 要 求1 范 围本 文 件 规 定 了 防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地（以 下 简 称“基 地”）总 体 要 求、管 理 要 求、基 地 运 行、监 督与 评 价。本 文 件 适 用 于 基 地 管 理。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 8 2 0 7.1 防 震 减 灾 术 语 第 1 部 分：基 本 术 语D B 1 4/T 1 9 6 7 防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 建 设 规 范3 术 语 和 定 义G B/T 1 8 2 0 7.1 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地面 向 社 会 公 众 开 放，弘 扬 防 震 减 灾 文 化，传 播 防 震 减 灾 理 念，普 及 防 震 减 灾 知 识，提 升 防 震 减 灾 科学 素 质、增 强 地 震 应 急 避 险 技 能 的 场 所。4 总 体 要 求4.1 基 地 的 建 设 应 符 合 D B 1 4/T 1 9 6 7 的 规 定。4.2 建 设 单 位 应 会 同 受 委 托 的 管 理 单 位，地 震、教 育、科 普 等 工 作 主 管 部 门，制 定 年 度 工 作 规 划 和 开放 计 划。4.3 防 震 减 灾 科 普 教 育 活 动、接 待 公 众 等 档 案 资 料 应 内 容 详 实、归 档 完 善。4.4 基 地 应 配 备 2 名 及 以 上 管 理 人 员，负 责 基 地 日 常 管 理 和 设 备 的 检 修 维 护；应 配 备 3 名 及 以 上 专（兼）职 讲 解 员。4.5 基 地 应 具 有 健 全 的 管 理 制 度，分 工 明 确，责 任 到 位。4.6 基 地 应 具 有 安 全 保 障 制 度 和 措 施；制 定 详 细 的 安 全 通 道 和 疏 散 示 意 图 及 标 识。D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 025 管 理 要 求5.1 基 地 管 理 单 位 要 求5.1.1 通 过 委 托 有 关 单 位 使 用 和 管 理 基 地 的，双 方 应 签 订 委 托 使 用 与 管 理 协 议。5.1.2 应 有 稳 定 的 日 常 运 维 经 费，展 品 应 及 时 更 新，设 备 应 及 时 维 护。5.1.3 应 对 基 地 管 理 员 进 行 业 务、安 全 知 识 培 训，每 年 不 应 少 于 1 次。5.1.4 设 备 出 现 故 障，应 在 2 个 工 作 日 内 进 行 现 场 检 查 核 实，3 0 个 工 作 日 内 维 修 或 更 换 完 毕。5.1.5 基 地 内 所 有 展 品 和 设 备 应 正 确 使 用、管 理 与 维 护。5.1.6 基 地 档 案 应 齐 全、完 整。凡 需 查 阅 档 案 材 料 者，应 严 格 履 行 登 记 手 续，应 爱 护 档 案，不 应 损 坏、污 秽、涂 改、圈 划、批 注、裁 剪 档 案。5.1.7 应 定 期 对 基 地 的 运 行 情 况、维 护 情 况 进 行 监 督 检 查 和 不 定 期 抽 查。5.2 基 地 管 理 员5.2.1 基 本 条 件管 理 员 应 符 合 以 下 基 本 条 件：具 有 良 好 的 品 行；具 有 正 常 履 行 职 责 的 身 体 条 件；具 有 符 合 岗 位 要 求 的 工 作 能 力；热 爱 地 震 科 普 工 作，责 任 心 强。5.2.2 职 责 要 求5.2.2.1 应 对 基 地 设 备 和 展 品 进 行 日 常 维 护 管 理 并 记 录。5.2.2.2 接 待 参 观 团 体，应 根 据 团 体 规 模、人 员 组 成 等 情 况，安 排 讲 解 服 务，并 及 时 将 接 待 情 况 登 记入 册，各 项 活 动 档 案 资 料 应 归 档。5.2.2.3 应 防 止 火 灾、盗 窃、触 电、踩 踏 等 安 全 事 故 的 发 生。遇 有 突 发 事 件，及 时 采 取 恰 当 应 对 措 施并 向 基 地 管 理 单 位、当 地 地 震 工 作 主 管 部 门 和 有 关 部 门 报 告。5.2.2.4 应 妥 善 保 管 各 类 钥 匙，闭 馆 时 应 确 保 关 窗、锁 门、关 水、断 电。5.2.2.5 基 地 的 环 境 卫 生 应 做 到 地 面 无 垃 圾、展 品 无 浮 尘，洗 手 间、门 窗 等 干 净 整 洁，应 及 时 灭 蚊 除蝇。5.2.2.6 每 周 应 对 基 地 设 备 进 行 一 次 检 查，发 现 设 备 故 障 应 在 1 个 工 作 日 内 上 报 基 地 管 理 单 位；5.2.2.7 应 及 时 发 现 并 制 止 破 坏 或 有 可 能 损 坏 基 地 设 施 的 行 为。5.3 讲 解 要 求5.3.1 讲 解 员 应 符 合 以 下 基 本 条 件：具 有 良 好 的 品 行；具 有 正 常 履 行 职 责 的 身 体 条 件 和 形 象 气 质；口 齿 清 晰，普 通 话 标 准、流 利，音 色 明 亮；学 习 能 力 较 强，沟 通 能 力 较 好；热 爱 地 震 科 普 工 作，责 任 心 强；接 受 防 震 减 灾 科 普 知 识 培 训，具 备 科 学 规 范 讲 解 地 震 知 识 的 能 力，持 证 上 岗。5.3.2 讲 解 员 礼 仪 应 符 合 以 下 要 求：仪 容 仪 表 良 好。着 装 整 洁 得 体，挂 牌 上 岗，微 笑 迎 客、主 动 热 情、端 庄 大 方；D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 03 讲 解 准 确 顺 畅 专 注。熟 悉 业 务，知 识 面 广，讲 解 内 容 准 确 规 范，态 度 诚 恳 谦 逊，表 达 得 体；热 情 答 复 参 观 者 的 提 问 或 咨 询，耐 心 细 致、不 急 不 躁，宜 做 到 有 问 能 答、有 问 必 答；主 动 关 心 和 帮 助 老 人、儿 童、残 疾 人 等 有 特 殊 需 要 的 参 观 者；主 动 有 序 引 导 参 观，提 醒 注 意 安 全。5.3.3 讲 解 服 务 应 做 到：按 参 观 路 线 顺 序 进 行；按 讲 解 词 讲 解，讲 解 内 容 全 面 完 整、科 学 文 明。不 应 掺 杂 封 建 迷 信、低 级 庸 俗 的 内 容；引 导 参 观 者 按 要 求 将 知 识 点 融 入 互 动、体 验 中；提 醒 文 明 参 观。5.4 参 观 要 求5.4.1 基 地 实 行 凭 有 效 证 件 实 名 预 约 参 观 制 度，团 体（2 0 人 以 上）应 提 前 2 个 工 作 日 预 约。未 成 年 人应 由 学 校 统 一 组 织 或 在 监 护 人 陪 同 下 参 观。5.4.2 参 观 者 应 自 觉 接 受 安 全 检 查，自 行 看 管 随 身 携 带 物 品。5.4.3 参 观 者 应 文 明 参 观，不 应 有 下 列 行 为：携 带 易 燃、易 爆、有 毒 危 险 物 品 和 管 制 刀 具 等 违 禁 物 品；携 带 大 件 物 品 进 入 基 地；在 基 地 内 吸 烟、随 地 吐 痰、吐 口 香 糖，乱 扔 果 皮、纸 屑 等 废 弃 物，在 墙 面、地 面 和 展 品 上 随 便刻 画、涂 写；擅 自 移 动、故 意 暴 力 破 坏 展 品、设 施、设 备；高 声 喧 哗、追 逐 打 闹、不 服 从 引 导 等 妨 碍 参 观 秩 序 的 行 为；使 用 闪 光 灯、自 拍 杆 和 脚 架 等 拍 照；广 告、推 销 等 商 业 活 动；携 带 宠 物。参 观 者 在 参 观 完 离 开 时 应 配 合 填 写 观 众 满 意 度 调 查 表。格 式 见 附 录 A。5.5 安 全基 地 内 不 应 有 下 列 危 害 安 全 的 行 为：吸 烟 和 任 何 使 用 火 种 的 行 为；占 用 疏 散 通 道，参 观 期 间 将 安 全 出 口 上 锁，遮 挡 消 防 安 全 疏 散 通 道 标 志；违 规 使 用 电 气 焊、电 加 热 器 等，私 自 拉 接 电 线、加 装 电 器 设 备；存 放、使 用 易 燃、易 爆、有 毒 危 险 物 品。6 基 地 运 行6.1 基 地 开 放 应 通 过 网 站、微 信、微 博 等 方 式 及 时 向 社 会 公 布。应 在 基 地 显 著 位 置 公 布 开 放 时 间、活 动内 容、接 待 方 法、联 系 方 式 等 信 息。6.2 基 地 每 年 向 社 会 开 放 天 数 不 应 少 于 1 0 0 天。6.3 在“5.1 2”防 灾 减 灾 日、“7.2 8”唐 山 地 震 纪 念 日、科 技 活 动 周、国 际 减 灾 日 等 重 要 时 间 节 点，每年 开 展 防 震 减 灾 主 题 科 普 宣 传 活 动 累 计 不 应 少 于 6 次。D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 046.4 应 与 学 校、社 区 等 建 立 联 系，合 作 开 展 相 应 的 防 震 减 灾 活 动。6.5 应 广 泛 利 用 社 会 力 量，积 极 发 展 科 普 志 愿 者 参 与 基 地 的 科 普 工 作。7 监 督 与 考 核7.1 检 查地 震 工 作 主 管 部 门 联 合 受 委 托 的 管 理 单 位 对 基 地 的 运 行 情 况、观 众 满 意 度、基 地 设 备 的 维 护、安 全隐 患 等 每 月 应 进 行 1 次 及 以 上 检 查。7.2 抽 查地 震 工 作 主 管 部 门 每 季 度 对 基 地 应 抽 查 1 次 及 以 上，对 抽 查 结 果 进 行 通 报。7.3 考 核考 核 依 据：a)检 查 考 核 相 结 合：1)检 查、抽 查 结 果 应 作 为 年 终 考 核 依 据。防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表 格 式 见附 录 B；2)绩 效 考 核 体 系 应 根 据 观 众 满 意 度、开 放 天 数、解 说 情 况、组 织 活 动 场 次 和 基 地 管 理 有 机 结合 起 来 进 行 考 核。年 内 出 现 重 大 安 全 事 故，造 成 恶 劣 影 响 的 实 行 一 票 否 决 制；b)绩 效 考 核=观 众 满 意 度 2 0%+开 放 天 数 2 0%+解 说 情 况 2 0%+组 织 活 动 场 次 2 0%+基 地 管 理 2 0%；c)观 众 满 意 度 分 为 满 意（1 0 0 分）、基 本 满 意（7 5 分）、一 般（5 0 分）、不 满 意（2 5 分）四 档；d)开 放 天 数 分 为 1 0 0 天 的（1 0 0 分）、4 8 天 数 1 0 0 的（7 0 分）、4 8 天 的（5 0 分）；e)解 说 情 况 分 为 满 意（1 0 0 分）、基 本 满 意（7 5 分）、一 般（5 0 分）、不 满 意（2 5 分）；f)每 年 组 织 活 动 场 次 6 场 次 的（1 0 0 分）、3 场 次 5（7 0 分）、1 场 次 2（5 0 分）、0 场次（0 分）；g)基 地 管 理 分 为 设 备 正 常 运 行 无 事 故（1 0 0 分）、设 备 出 现 故 障 及 时 维 护（7 5 分）、设 备 出 现 故障 未 及 时 维 护（0 分）。有 投 入 更 新 的 加 2 0 分。7.4 考 核 结 果考 核 结 果 采 用 百 分 制，达 到 8 5 分 以 上 的 为 优 秀；总 分 6 0，8 5 分 为 合 格；未 达 到 6 0 分 为 不 合 格。7.5 结 果 应 用7.5.1 市 级 地 震 工 作 主 管 部 门 应 根 据 考 核 结 果 给 予 表 彰、奖 励。7.5.2 对 考 核 不 合 格 的 基 地 管 理 部 门 采 取 警 告、通 报 批 评 和 解 除 委 托 协 议 的 方 式 处 理。D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 05附 录 A（资 料 性）观 众 满 意 度 调 查 表A.1 观 众 满 意 度 调 查 表 观 众 满 意 度 调 查 表 见 表 A.1。表A.1 观众满意度调查表观 众 满 意 度 调 查 表尊敬的朋友：您好，非常感谢光临X X X 科普教育基地，请您留下您宝贵的意见，您的满意是我们不懈的追求，为您创造更好的服务是我们唯一的目标。您的姓名：填表日期：年 月 日您所从事的行业：您的联系方式：一、请在相应 的位置 打上“”或填 写您的宝 贵意见。1.您在本次参观前是通过什么渠道知道本基地的？A 通过微信、微博、网站等 B 通过亲朋好友介绍 C 通过学校、社区等单位组织 D 以前不知道 2.您对我们本次的讲解服务是否满意？A 满意 B 基本满意 C 一般 D 不满意 3.您对我们基地的展品、展区设置是否满意？A 满意 B 基本满意 C 一般 D 不满意 4.您对我们基地的卫生环境是否满意？A 满意 B 基本满意 C 一般 D 不满意 5.您参观我们基地的目的是？（可多选）A 增长知识 B 兴趣爱好 C 休闲娱乐 D 其他 二、我评我论诚挚感谢您的参与！请留下您对我们科普教育基地的意见或建议，我们将努力改进，为您提供更好的服务。D B 1 4 1 0/T 1 1 1 2 0 2 06附 录 B（资 料 性）防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表B.1 防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表 防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表 见 表 B.1。表 B.1 防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表防 震 减 灾 科 普 教 育 基 地 检 查（抽 查）表年 月 日 时检查项目 是否存在问题 处置情况基地的运行情况本月（季度）开放的天数本月（季度）举办的特色活动本月（季度）接待的人次观众满意度讲解员是否在岗讲解员是否着正装本月（季度）是否有投诉观众投诉是否处置完毕基地设备的维护基地设备运转是否正常设备发生故障是否及时报修更新情况是否存在重大安全隐患注：每 月 检 查 一 次，每 季 度 随 机 抽 查 一 次。管 理 员 签 字：检 查（抽 查）人 员 签 字：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _