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ICS 03.200 A 12 DB41 河南省地方标准 DB41/T 1934 2020 社会资源 旅游访问 点设置规 范 2020-01-21 发布 2020-04-21 实施 河 南 省 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB41/T 19342020 I 目 次 前言.III 引言.V 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 分类.1 5 设置 条件 及要 求.2 6 设置 程序.4 附录A（资 料性 附录）社 会资源 旅游 访问 点设 置申 请表.6 附录B（规 范性 附录）社 会资源 旅游 访问 点评 分表.8 DB41/T 19342020 III 前 言 本标准 按照GB/T 1.1 2009 给出 的规 则起 草。本标准 由河 南省 文化 和旅 游厅提 出并 归口。本标准 起草 单位：河 南理 工大学、焦 作市 文化 广电 和旅游 局。本标准 主要 起草 人：向宏 桥、王 伟、李建 阳、范凡、赛萌 萌、赵璐、王 洁、李可可、呼 小静、钟 亚辉、毕 剑、张金 花、鲁延 召、王 淑芳、许 苗苗。DB41/T 19342020 V 引 言 开发利 用各 类社 会资 源，建设旅 游访 问点，能够 充 分体现 当地 社会 生产 生活 过程及 状况，较好 凸显地方人 文特 色，对游 客具 有巨大 吸引 力。社会 资源 旅游访 问点 是与 旅游 景区 形成互 补的 一种 全域 旅 游 业态创新，是 实现 从景 区旅 游向全 域旅 游转 变的 重要 抓手，具有 广阔 的发 展前 景。相对于 旅游 景区 而言，社 会资源 旅游 访问 点在 旅游 资源、主 体功 能等 方面 显 著不同。旅游 景区 主要以自然 旅游 资源 和物 质形 态存在 的历 史人 文资 源为 主，对 旅游 资源 的规 模集 中度要 求较 高，旅游 接 待 服务是其 主体 功能；而 社会 资 源旅游 访问 点主 要侧 重于 能够反 映社 会生 产生 活的 当代社 会人 文资 源和 以非物质形 态为 主的 历史 人文 资源，重 在塑 造地 方人 文 体验，要 求旅 游资 源具 有 鲜明的 地方 特色，旅游 接 待服务仅 是其 社会 生产 生活 主体功 能的 外延。本标准 对社 会资 源旅 游访 问点的 分类、设置 条件 及 要求、设 置程 序进 行了 规 范，目的 是为 了指 引社会旅游 资源 的开 发与 保护、旅游 规划 与项 目建 设、旅游目 的地 管理 与全 域旅 游发展 等方 面的 工作。DB41/T 1934 2020 1 社 会资源 旅游访问 点设置 规范 1 范围 本标准 规定 了社 会资 源旅 游访问 点的 分类、设 置条 件及要 求、设置 程序。本标准 适用 于社 会资 源旅 游访问 点的 设置（以 下简 称访问 点)。2 规 范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。GB/T 2893.1 图形 符号 安全色 和安 全标 志 第1部 分：安 全标 志和 安全 标记 的设计 原则 GB 3095 2012 环 境空 气 质量标 准 GB/T 10001.1 标志 用公 共信息 图形 符号 第1 部分：通用 符号 GB/T 10001.2 标志 用公 共信息 图形 符号 第2 部分：旅游 设施 与服 务符 号 GB/T 18973 2016 旅游 厕所质 量等 级的 划分 与评 定 GB/T 29639 生 产经 营单 位生产 安全 事故 应急 预案 编制导 则 GB 50763 无障 碍设 计规 范 LB/T 021 旅游 企业 信息 化服务 指南 3 术 语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 社会资 源旅 游访 问点 整合利 用地 域特 色突 出但 又未被 开发 成为 旅游 景区 的各类 社会 资源，建 设成 为 具有一 定旅 游接 待能力并经 认定 的旅 游访 问场 所（单 位）。3.2 访问者 接待 中心 为访问 者提 供信 息、咨询、预约、引 导、讲解 等旅 游设施 和服 务功 能的 专门 场所。4 分类 4.1 访问 点按 资源 类型 分 为工业 生产 类社 会资 源旅 游访问 点、农业 生产 类社 会资源 旅游 访问 点、服务生产类 社会 资源 旅游 访问 点、公共 服务 类社 会资 源 旅游访 问点、城市 生活 类 社会资 源 旅 游访 问点、乡 村生活类 社会 资源 旅游 访问 点、物 质文 化遗 产类 社会 资源旅 游访 问点、非 物质 文化遗 产类 社会 资源 旅 游 访问点八 种类 型。DB41/T 1934 2020 2 4.2 工业 生产 类社 会资 源 旅游访 问点，是以 工业 生 产过程、工厂 风貌、工 人 工作场 景等 为主 要吸 引物，为访问 者提 供工 业生 产体 验的旅 游访 问点。如 工业 企业、工业 园区 等。4.3 农业 生产 类社 会资 源 旅游访 问点，是 以农 业生 产过程、农 作物 景观、农 民劳动 场景 等为 主要 吸引物，为 访问 者提 供农 业生 产体验 的旅 游访 问点。如 农业生 态园、农 场果 园等。4.4 服务 生产 类社 会资 源 旅游访 问点，是 以服 务业 业态风 貌、服务 方 式、工 作环境 等为 主要 吸引 物，为访问 者提 供服 务业 生产 体验的 旅游 访问 点。如特 色小吃 街巷、农 贸市 场、商业综 合体 等。4.5 公共 服务 类社 会资 源 旅游访 问点，是 依托 科学、教育、文 化、卫生、体 育等公 共服 务设 施，为访问者提 供公 共服 务体 验的 旅游访 问点。如 博物 馆、图书馆、体 育馆、行政 服 务中心、学 校、医 院、公 园等。4.6 城市 生活 类社 会资 源 旅游访 问点，是以 城市 居 民生活 场所、生活 场景、城市风 貌等 为主 要吸 引物，为访问 者提 供城 市生 活体 验的旅 游访 问点。如 城市 社区、特色 街道 等。4.7 乡村 生活 类社 会资 源 旅游访 问点，是以 乡村 村 民 生活 环境、生活 设施、乡风民 俗等 为主 要吸 引物，为访问 者提 供乡 村生 活体 验的旅 游访 问点。如 特色 村落、特色 小镇 等。4.8 物质 文化 遗产 类社 会 资源旅 游访 问点，是 以历 史文物、历 史建 筑、人类 文化遗 址等 物质 文化 遗产为主要 吸引 物，为访 问者 提供物 质文 化体 验的 旅游 访问点。如 古遗 址、古建 筑、古 河渠 等。4.9 非物 质文 化遗 产类 社 会资源 旅游 访问 点，是依 托传统 艺术、传 统技 艺、传统礼 仪节 庆等 非物 质文化遗产，为 访问 者提 供非 物质文 化体 验的 旅游 访问 点。如 特色 医药 馆、手工 艺馆、武术 馆等。5 设 置条 件及 要求 5.1 资源 禀赋 及开 发状 况 5.1.1 访 问点 资源 具有 一 定的历 史价 值、文化 价值、科学 价值，或 具有 较高 的观赏 游憩 价值。5.1.2 地 域特 色鲜 明，能 够较好 反映 当地 社会 生产 生活，并有 较强 的旅 游吸 引力。5.1.3 应 制定 科学 的规 划，合理 开发 资源，注 重整 体协调。5.1.4 宜 提供 符合 访问 点 主题的 特色 体验 项目，注 重参与 性、趣味 性与 知识 性。5.2 访问 者接 待中 心 5.2.1 在 合理 位置 设置 访 问者接 待中 心，具有 醒目 的标识 和名 称。5.2.2 建 筑外 观（造型、色调、材质 等）应与 访问 点整体 环境 相协 调。5.2.3 应 展示 访问 点基 本 信息、中外 文游 览手 册 等 宣传资 料，供访 问者 查询 或取阅。5.2.4 有 专职 的接 待人 员，为访 问者 提供 引导 服务、咨询 服务 和团 队预 约服 务。5.2.5 讲 解人 员数 量能 够 满足接 待需 要，仪表 端庄，服装 整洁，言 行举 止符 合礼仪 规范，普 通话 达标。讲解内 容客 观、准确，能 够体现 访问 点的 历史、产 品和文 化等 特色。宜 提供 外文讲 解服 务。5.2.6 诚 信经 营，收费 服 务项目 应明 码标 价。5.3 访问 线路 5.3.1 合 理设 计访 问点 游 览线路，线 路标 识牌 设置 合理。5.3.2 访 问线 路应 充分 展 现访问 点特 色资 源。5.3.3 科 学设 置访 问通 道，减少 访问 游览 对社 会正 常生产 生活 的干 扰。5.4 场所 设施 DB41/T 1934 2020 3 5.4.1 访 问点 的场 地面 积、供水 供电、交 通、通讯 等基础 条件，能 满足 访问 功能需 要。5.4.2 有 停车 场地，容 量 能满足 访问 者接待 量 需求，引导 标志 醒目、规 范。5.4.3 有公 共厕所，标 识 醒目。公共厕 所的设 计及 建设、环境保 护、管 理与 服务应 符合GB/T 18973 2016 中6.1 通用 要求 的规 定。5.4.4 有 访问 者休 息设 施，与整 体环 境协 调。5.4.5 配备 必要的 无障 碍 设施，且安全 可靠，功能 设计应 符合GB 50763 的规 定。宜 为老、弱、病、残等特殊 访问 者提 供个 性化 服务。5.5 标识 系统 5.5.1 访 问点 的标 志标 识 图案应 醒目 清晰、内 容规 范、指 向明 确，符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2 的要求。标志 标识 牌的 制作 应选用 环保、安 全、耐用 的材料，在 使用 期间 材料 不变形、不 褪色。5.5.2 在访 问点周 边主 要 道路交 叉口应 为车 辆、行 人设置 导向标 志，导向标 志包括 访问点 名称、方向及距离 等信 息。5.5.3 在访 问点入 口处 设 置醒目 的访问 点标 牌，应 包括“社会资 源旅 游访问 点”字 样、访 问点 名称与编号等 信息。5.5.4 设置 全景图，要 正 确标识 出主要 资源 点及服 务设施 的位置，具 体包括 各主要 资源点、访 问者接待中心、厕 所、出入 口、停车场 等，并明 示咨 询、投诉、救援 电话 等内 容。5.5.5 科学 设置介 绍牌，包括访 问者须 知、访问点 简介、资源点 介绍 等，图 片要清 晰，文 字要 简洁，内容客 观准 确，宜有 外文 翻译。5.5.6 访 问点 内有 危险 隐 患的位 置应 设置 齐全、醒 目、规 范的 安全 警告 标志，其 设计应 符合GB/T 2893.1 的有关 规定。警告 标志 应 带有文 字辅 助标 志，文 字 辅助标 志为 黄色 背景 色黑 色文字，并位 于图 形标 志 的下方或 右侧。5.5.7 宜 设置 劝阻 标志，如“请 勿乱 扔垃 圾”。5.5.8 夜 间开 放的 访问 点 应采取 灯光 照明 等措 施，保证标 志标 识的 可视 性。5.6 智慧 旅游 5.6.1 加 强信 息化 建设，推广智 慧旅 游，旅游 信息 化服务 应符 合 LB/T 021 要求。5.6.2 充分 运用互 联网 信 息平台，实现 信息 发布、咨询、预约和 投诉 留言等 功能。信息发 布包 含以下内容：a)访 问点 概况、访 问点 动 态信息 等；b)访 问点 资源 信息，图 文 并茂，有视 频文 件；c)到 达本 访问 点的 交通 信 息；d)访 问点 联系 方式、投 诉 方式等 信息，常 见问 题解 答。5.6.3 宜 利用 微信、微 博 等移动 互联 网信 息平 台，实现定 期信 息推 送、公众 互动等 功能。5.6.4 利 用地 图导 航信 息 平台，提供 访问 点精 确地 图定位 信息。5.6.5 免 费提 供WIFI 服 务，单个 无线 访问 接入 点最 大并发 连接 数不 小于30人。5.6.6 提 供电 子导 游服 务，设置 微信 二维 码，能够 免费收 听语 音讲 解。5.6.7 宜 采用 人工 智能 设 备和技 术，实现 自助 查询、自助 购物 等服 务。5.7 安全 要求 5.7.1 应 维护 访问 者的 人 身、财 产及 信息 等安 全，建立安 全管 理制 度，落实 安全责 任人。DB41/T 1934 2020 4 5.7.2 配备 必要的 应急 救 援物资，建立 各种突 发事 件的应 急预案，应急 预案 的编制 应符合GB/T 29639的要求。访 问 点 可结 合实 际情况，针 对消 防、治安、卫生、交通 安全 等，有所 侧 重地开 展应 急预 案演 练。5.7.3 配 置必 要的 安全 设 施设备，定期 实施 安全 检 查，并有 完整 的安 全检 查 记录。检 查的 内容 应包 括：a)电 器、开关、插 座和 电 路是否 安全；b)易 燃易 爆品 存放 和使 用 是否安 全；c)消 防设 施设 备是 否完 好；d)疏 散通 道及 安全 出口 是 否畅通，安 全疏 散指 示灯 是否完 好；e)建 筑设 施、机械 设备 和 车辆等 安全 性能 状态 是否 良好；f)邻 沟道 路护 栏以 及危 险 地段安 全防 护网 是否 完好；g)特 种设 备经 过相 关有 资 质的单 位的 安全 检测 且检 测报告 是 否 在有 效期 内；h)各 岗位 员工 落实 岗位 安 全责任 情况，安 全员 是否 按规程 操作，安 全生 产记 录是否 齐全。5.7.4 对 可能 出现 危险 的 地方或 环节，应 采取 物理 隔离、警示 等必 要措 施，消除安 全隐 患。5.7.5 设有 视频监 控系 统，监控 范围合 理，保证监 控设施24 小时 正常 运行，监控录 像有效 期保 存30天以上。5.8 环境 卫生 5.8.1 有 绿化 措施，保 持 周边环 境卫 生整 洁。5.8.2 禁 止吸 烟，注重 改 善环境 空气 质量，做 到清 新无异 味和 无害 化，符合GB 3095 2012 中 的二 类区要求。5.8.3 保 持良 好卫 生条 件，加强 传 染 病预 防工 作。5.8.4 场 地无 乱堆、乱 放、乱建 现象，地 面无 污水、污物，建 筑物 及各 种设 施设备 无污 垢、无剥 落。5.8.5 垃 圾箱 分类 设置、数量充 足、外观 整洁、布 局合理。垃 圾清 扫及 时，日产日 清。6 设 置程 序 6.1 申请 与受 理 6.1.1 访问 点设置 采取 自 愿申报 的原则，由 单位或 个人根 据社会 资源 特点选 择相应 访问点 类别 向所在地县（市、区）文化 和旅 游主管 部门 提交 申请。6.1.2 申 请时 需提 交访 问 点申请 材料。申 请材 料包 括：a）社会 资源 旅游 访问 点 设置申 请表(附录A)；b）社会 资源 旅游 访问 点 评分表(附录B)；c）必 要的 文字、图 片和 音像资 料等 证明 材料。6.1.3 访 问点 应符 合第5 章的设 置条 件及 要求，申 请者应 承诺 提交 的申 请材 料真实 有效。6.1.4 县（市、区）文化 和旅游 主管 部门 接到 访问 点申请 后，对申 请材 料的 真实性 和完 备性 进行 初审，并于5 个工 作日 内做 出是 否 同意受 理的 答复。6.2 审核 评分 6.2.1 地级 市文化 和旅 游 主管部 门组织 成立 社会资 源旅游 访问点 评审 委员会（以下 简称评 委会），负责访问 点的 评审 与复 核工 作。评 委会 成员 由文 化和 旅游行 政部 门、行业 协会、旅游 企业 代表、社 会 居 民代表和 独立 专家 顾问 等组 成。6.2.2 县（市、区）文 化 和旅游 主管 部门 正式 受理 后，汇 总申 请材 料，提交 评委会 审核。DB41/T 1934 2020 5 6.2.3 评委 会经过 材料 审 阅、实 地调研 和会 议评估 等访问 点评审 环节，对照 访问点 评分表 进行 逐项审核评分。每 个评 价项 目评 分均达 到60 分以 上的，视 为符合 访问 点设 置条 件。6.3 公告 与批 准 评委会 对审 核评 分结 果发 出公告，公 告期 为10 天。公告期 满无 异议，符 合访 问点设 置条 件的，批 准设置为 访问 点，并颁 发访 问 点专用 标牌 和证 书。专用 标 牌和证 书由 地级 市文 化和 旅游主 管部 门统 一设 计、制作、核发。6.4 复核 与处 理 6.4.1 访问 点复核 工作 按 三 年一 次进行。由 访问点 对照评 分表展 开自 查自纠 自评，并将自 评结 果报评委会复 核。复核 采取 普核 的方式 进行，并 与暗 访相 结合。6.4.2 对复 核不达 标的 访 问点，要求限 期整 改；整 改后仍 不达标 的，取消访 问点资 格，并 收回 访问点标牌和 证书。6.4.3 访 问点 若发 生重 大 责任事 故或 造成 不良 社会 影响的，由 评委 会核 实确 认后，撤销 其访 问点 称号，收回访 问点 标牌 和证 书。DB41/T 1934 2020 6 附录 A（资料 性附 录）社会资 源旅 游访 问点 设置 申请表 社会资 源旅 游访 问点 设置 申请表 见表A.1。表 A.1 社 会资 源旅 游访 问点设 置申 请表 访问点名称：访问点类别：地址：通讯地址：邮编：负责人：联系电话：访问点占地面积（平方米）:接待工作人员数（人）：上一年度接待访客数量（人次）：预估全程访问时间：收费情况：无任何收费；有收费，收费项目及标准（元/人）访问点简介（含特色、展示内容和 服务内容，可另附）自评分数：报送时间：年 月 日（以上由申请单位填写）（以下由受理机构和评审委 员会填写）DB41/T 1934 2020 7 表 A.1 社 会资 源旅 游访 问点设 置申 请表（续）受理时间：受理人：受理意见：（单位盖章）：年 月 日 评审委员会意见：评审结论：专家签名：年 月 日 DB41/T 1934 2020 8 附录 B（规范 性附 录）社会资 源旅 游访 问点 评分 表 B.1 评 分说 明 B.1.1 分为 八个 评价 项目，每个 评价 项目 总 分100 分，共800 分。B.1.2 总评 分达 到480 分 以上，且每 个评 价项 目都 达到 60 分 以上，视 为符 合 设置条 件。B.1.3 根据 评价 因子 的评 价依据 及其 相对 应的 赋值，结合 社会 资源 旅游 访问 点实际 情况，在 相应 档 次 内给予评 分。B.1.4 自评 得分 由社 会资 源旅游 访问 点申 请单 位 自 评填写；评 定得 分由 评委 会评定 填写。B.2 评 分表 社会资 源旅 游访 问点 评分 表见 表 B.1。DB41/T 1934 2020 9 表 B.1 社 会资 源旅 游访 问点评 分表 评价 项目 评价因子 评价依据 赋值 分 自评 得分 评定 得分 1 资 源 禀 赋 及 开 发 状 况（100）1.1 历史文化科学价值（15）具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界或全国意义 具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义 具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义 1315 9 12 1 8 1.2 观赏游憩价值（15）观赏游憩价值很高 观赏游憩价值较高 观赏游憩价值一般 1315 9 12 1 8 1.3 地域特色（30）地域特色很鲜明 地域特色较鲜明 地域特色一般 2530 1824 1 17 1.4 旅游吸引力（20）获得国际媒体、国家级媒体宣传报道；或获得国家级荣誉；或年接待10 万人次以上 获得省级媒体宣传报道；或获得省部级荣誉；或年接待1 10 万人次 获得地市级媒体宣传报道；或获得地市级荣誉；或年接待 0.1 1 万人次 1720 1216 1 11 1.5 资源开发状况（20）规划科学，开发合理，整体协调性高 有规划，开发基本合理，整体协调性一般 无规划；或开发不合理；或整体协调性差 1720 1216 1 11 1.6 特色项目（加分项+10）有特色体验项目，符合访问点主题，且参与性、趣味性与知识性强 有特色体验项目，符合访问点主题或参与性、趣味性与知识性较强 有特色体验项目，参与性、趣味性与知识性一般 9 10 6 8 1 5 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分以 上为合格，总得分超过 100 分计为100 分）2 访 问 者 接 待 中 心（100）2.1 位置（15）位置合理，具有醒目的标识和名称 位置不合理；或没有醒目的标识和名称 9 15 1 8 2.2 建筑外观（15）建筑外观（造型、色调、材 质等）与访问点整体环境协调性高 建筑外观（造型、色调、材 质等）与访问点整体环境协调性一般 9 15 1 8 2.3 宣传资料（15）宣传资料展示品种多，制作精美 有展示资料，基本能够满足需要 展示资料缺乏，不能够满足需要 1315 9 12 1 8 2.4 接待人员（20）有专职接待人员，能为访问者提供引导服务、咨询服务和团队预约服务，服务方式和途径完善，可以提供远程咨询预约服务 有专职接待人员，能为访问者提供引导服务、咨询服务和团队预约服务 有接待人员，但服务不完善 1720 1216 1 11 DB41/T 1934 2020 10 表 B.1 社 会资 源旅 游访 问点评 分表（续）评价 项目 评价因子 评价依据 赋值 分 自评 得分 评定 得分 2 访 问 者 接 待 中 心（100）2.5 讲解服务（20）讲解人员数量能够满足接待需要，仪表端庄，服装整洁，言行举止符合礼仪规范。用普通话提供讲解服务，讲解内容客观、准确，能够体现访问 点的历史、产品和文化等特色 有讲解人员，仪表端庄，服 装整洁，言行举止符合礼仪规范。用普通话提供讲解服务，讲解内容较客观、准确，基本体现访问点的历史、产品和文化等特色 有讲解人员，能用普通话提供讲解服务，讲解内容有明显缺陷 1720 1216 1 11 2.6 诚信经营（15）诚信经营，收费项目明码标价，无欺诈行为 收费项目明码标价，被投诉较少 收费项目明码标价，年度被投诉次数达到 3 次以上 1315 9 12 1 8 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分 以上为合格）3 访 问 线 路（100）3.1 线路设计（25）线路设计科学合理 线路设计基本合理 线路设计混乱 2125 1520 1 14 3.2 线路标识（25）线路标识牌醒目，指向明确 线路标识牌醒目，指向基本明确 线路标识牌不醒目；或指向不明确 2125 1520 1 14 3.3 线路内容（25）访问线路充分展现访问点特色资源 访问线路基本展现访问点特色资源 访问线路未能展现访问点特色资源 2125 1520 1 14 3.4 访问通道（25）访问通道设置合理，安全性高，易于疏散，对社会正常生产生活干扰小 访问通道设置基本合理，对社会正常生产生活干扰较小 访问通道设置不合理，对社会正常生产生活干扰较大 2125 1520 1 14 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分 以上为合格）4 场 所 设 施（100）4.1 场所条件（20）供水供电、交通、通讯等基 础条件好，场地面积能够满足访问功能需要 供水供电、交通、通讯等基 础条件较好，场地面积基本满足访问功能需要 供水供电、交通、通讯等基 础条件一般，场地面积不能满足访问功能需要 1720 1216 1 11 4.2 停车场（25）有自备停车场，管理完善，标志规范醒目，容量能满足接待需要 有停车场，标志规范醒目，容量能满足接待需要 有停车场，但不能满足接待需要 2125 5 20 1 14 4.3 公共厕所（25）有访问点专用的公共厕所，标识醒目，洁具洁净、无污垢、无堵塞，室内整洁，清新无异味 有公共厕所，标识醒目，卫生条件较好 有公共厕所，卫生条件一般 2125 1520 1 14 DB41/T 1934 2020 11 表B.1 社 会资 源旅 游访 问点评 分表（续）评价 项目 评价因子 评价依据 赋值 分 自评 得分 评定 得分 4 场 所 设 施（100）4.4 休息设施（15）休息设施完备，与整体环境协调 有比较完备的休息设施，与整体环境协调 有休息设施 1315 9 12 1 8 4.5 无障碍设施（15）无障碍设施配备完备，安全可靠 有一定数量无障碍设施 9 15 1 8 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分 以上为合格）5 标 识 系 统（100）5.1 图案和材料（15）图案醒目清晰、内容规范、指向明确；制作材料环保、安全、耐用，无变形、无褪色 图案和材料有缺陷 9 15 1 8 5.2 车辆、行人导向标志（20）在主要道路交叉口设有完备的车辆、行人导向标志，信息准确 车辆、行人导向标志有明显缺陷，设置不合理 1220 1 11 5.3 访问点标牌（20）访问点标牌醒目，位置合理，包括“社会资源旅游访问点”字样、访问点名称与编号等信息 访问点标牌设置有缺陷 12 20 1 11 5.4 全景图（15）在适当位置设有全景图，正确标识出主要资源点及服务设施的位置，具体包括各主要资源点、访问者接待中心、厕所、出入口、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话等内容 有全景图，信息标识基本正确 有全景图，但有明显缺陷 13 15 9 12 1 8 5.5 介绍牌（15）介绍牌设置完备，文字图片清晰，内容客观准确，有外文翻译 介绍牌设置基本完备，文字图片清晰，内容客观准确 介绍牌有明显缺陷 1315 9 12 1 8 5.6 安全警告标志（15）安全警告标志设置恰当，齐全、醒目、规范 安全警告标志设置基本恰当 安全警告标志有明显缺陷 1315 9 12 1 8 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分 以上为合格）6 智 慧 旅 游（100）6.1 互联网信息功能（25）应用信息网站或微信、微博等互联网信息平台，信息发布全面准确并动态更新，具有咨询、预约和投诉留言等功能 应用互联网信息平台，部分实现信息发布、咨询、预约和投诉留言等功能 15 25 1 14 6.2 地图定位信息（25）利用地图导航信息平台，准确提供访问点的地图定位信息 利用地图导航信息平台，但未能准确提供访问点的地图定位信息 1525 1 14 6.3 WIFI（25）免费提供 WIFI 服务，单个无 线访问接入点最大并发连接数不小于30 人 免费提供 WIFI 服务，单个无 线访问接入点最大并发连接数小于30 人 1525 1 14 6.4 电子导游服务（25）提供电子导游服务，设置微信二维码，能够免费收听语音讲解 电子导游服务不完善 1525 1 14 6.5 自助服务（加分项+10）采用电子触摸屏、自动售货机等人工智能设备和技术，有一项得 5 分 1 10 本项得分 本项得分加总（本项得分60 分 以上为合格，总得分超过 100 分计为 100分）DB41/T 1934 2020 12 表 B.1 社 会资 源旅 游访 问点评 分表（续）评价 项目 评价因子 评价依据 赋值 分 自评 得分 评定 得分 7 安 全 要 求（100）7.1 制度与责任（25）消防、治安、食品卫生、交通等安全管理制度健全，有明确合理的责任分工 安全管理制度较健全，责任分工基本合理 安全管 理制度不健全，责任分工不明确 2125 1520 1 14 7.2 应急管理（20）有必要的应急救援物资，建立各种突发事件的应急预案，并适当开展应急预案演练 缺乏必要的应急救援物资；或应急预案不健全；或未开展应急预案演练 1220 1 11 7.3 安全设施（25）用电、消防、建筑、特种设备等方面的安全设施完备，并定期进行安全检查，有完整的安全检查记录 安全设施基本完备，有安全检查，有检查记录 有安全设施，但不完备 2125 1520 1 14 7.4 安全措施（15）可能出现危险的地方或环节，采取必要措施，达到消除安全隐患的目的 可能出现危险的地方或环节，有措施，但效果不佳 9 15 1 8 7.5 视频监控（15）有视频监控系统，实现全域监控，24 小时正常运行，监控录像有效期保存 30 天以上 有视频监控系统，监控范围基本合理，24 小时正常运行，监控录像有效期保存不足 30 天 有视频监控系统，监控范围过小；或 24 小时未正常运行 1315 9 12 1 8 本项得分 本项得分加总（本项得分 60 分 以上为合格）8 环 境 卫 生（100）8.1 周边环境（25）周边环境卫生整洁，绿化效果好 周边环境卫生状况差；或无绿化 15 25 1 14 8.2 空气质量（25）访问点内外空气质量好，清新无异味和无害化 访问点周围或内部空气质量差，有异味或有害 15 25 1 14 8.3 卫生状况（25）场地无乱堆、乱放、乱建现 象；地面无污水、污物；建筑 物及各种设施设备无污垢、无剥落 场地有乱堆、乱放、乱建现 象；或地面有污水、污物；或 建筑物及各种设施设备有污垢、有剥落 15 25 1 14 8.4 垃圾管理（25）垃圾箱分类设置、数量充足、外观整洁、布局合理。垃圾 清扫及时，日产日清 垃圾箱分类设置、数量充足，布局基本合理；或垃圾清扫不及时，未实现日产日清 垃圾箱数量不足，布局不合理 21 25 15 20 1 14 本项得分 本项得分加总（本项得分 60 分 以上为合格）合计 总分 八项得分加总
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