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东 营 市 森 琼 兰 东 专 利 技 术 服 务 有 限 公 司 、 东 营 市 专 利 企 业 协 会 企 业 标 准Q /S-SQ LD0022016知 识 产 权 托 管 服 务2016-06-23 发 布 2016-06-23 实 施东 营 市 森 琼 兰 东 专 利 技 术 服 务 有 限 公 司 东 营 市 专 利 企 业 协 会 发 布备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分2Q /S-SQ LD0022016目 录前 言 .3知 识 产 权 托 管 服 务 . 41、 范 围 . 42、 规 范 性 引 用 文 件 .43、 前 提 . 44、 接 洽 . 45、 面 谈 . 46、 准 备 工 作 . 57、 签 订 合 同 文 件 与 完 成 专 利 信 息 录 入 大 数 据 库 . 58、 服 务 流 程 . 69、 跟 踪 确 认 . 6附 知 识 产 权 托 管 服 务 简 图 .7备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分3Q /S-SQ LD0022016前 言本 标 准 是 起 草 单 位 在 知 识 产 权 托 管 服 务 过 程 中 探 索 并 制 定 的 企 业 标 准 ， 作 为企 业 和 协 会 提 供 知 识 产 权 托 管 服 务 的 工 作 依 据 ， 也 可 供 本 行 业 企 业 参 考 。本 标 准 起 草 单 位 ： 东 营 市 森 琼 兰 东 专 利 技 术 服 务 有 限 公 司东 营 市 专 利 企 业 协 会本 标 准 主 要 起 草 人 ： 荆 雪 玲 李 维 娜 王 东 易 浩 然 巴 灿 灿 张 海 燕 李 建 孝本 标 准 自 发 布 之 日 实 施 ， 有 效 期 五 年 。 实 施 期 间 ， 起 草 单 位 可 根 据 实 际 情 况对 标 准 进 行 修 订 ， 并 进 行 自 我 声 明 。备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分4Q /S-SQ LD0022016知 识 产 权 托 管 服 务1、 范 围本 标 准 规 定 了 知 识 产 权 托 管 （ 指 专 利 托 管 ） 服 务 的 规 范 和 流 程 。本 标 准 适 用 于 知 识 产 权 托 管 服 务 。2、 规 范 性 引 用 文 件下 列 标 准 中 的 条 款 通 过 本 标 准 的 引 用 而 成 为 本 标 准 的 条 款 。 凡 是 注 日 期 的 引用 文 件 ， 其 随 后 所 有 的 修 改 单 （ 不 包 括 勘 误 的 内 容 ） 或 修 订 版 均 不 适 用 于 本 标 准 ，然 而 ， 鼓 励 根 据 本 标 准 达 成 协 议 的 各 方 研 究 是 否 使 用 这 些 文 件 的 最 新 版 本 。 凡 是不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 适 用 于 本 标 准 。GB/T 29490 2013 企 业 知 识 产 权 管 理 规 范3、 前 提3.1 作 为 知 识 产 权 托 管 的 主 体 已 经 开 发 或 者 购 买 了 知 识 产 权 托 管 的 软 件 或系 统 。4、 接 洽4.1 客 户 主 动 联 系 进 行 知 识 产 权 托 管 的 咨 询 ， 并 提 交 自 己 的 初 步 需 求 。4.2 联 系 方 式 可 以 为 电 话 、 网 站 、 QQ、 E-mail 等 能 够 联 系 到 公 司 和 协 会 的方 式 。4.3 公 司 和 协 会 服 务 人 员 就 客 户 提 出 的 初 步 需 求 与 客 户 进 行 初 步 的 沟 通 ， 介绍 知 识 产 权 托 管 服 务 的 基 本 情 况 ， 预 约 面 谈 。5、 面 谈5.1 在 约 好 的 时 间 与 客 户 进 行 当 面 洽 谈 ； 并 提 前 准 备 好 需 要 客 户 填 写 的 委 托备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分5书 等 相 关 资 料 。5.2 首 先 与 客 户 沟 通 ， 填 写 客 户 委 托 服 务 表 ， 包 含 企 业 名 称 、 姓 名 、 电 话 （ 固定 电 话 及 手 机 ） 、 邮 箱 或 QQ、 需 要 托 管 的 专 利 数 量 及 其 他 需 求 登 记 。5.3 客 户 填 写 委 托 登 记 后 要 签 字 确 认 ， 并 提 交 企 业 的 营 业 执 照 复 印 件 或 扫 描件 进 行 客 户 资 产 存 档 。6、 准 备 工 作6.1 准 备 前 工 作6.1.1 专 利 有 效 性 检 索 。 依 据 客 户 发 来 的 需 要 托 管 的 专 利 在 国 家 知 识 产 权 局专 利 数 据 库 中 检 索 其 有 效 性 ， 确 定 其 是 否 授 权 、 有 权 ， 年 费 缴 纳 情 况 、 专 利 权 人属 性 等 ， 查 询 有 无 需 要 交 年 费 滞 纳 金 的 专 利 ， 为 客 户 进 行 有 效 专 利 的 信 息 管 控 。对 查 询 结 果 列 表 格 ， 统 计 企 业 专 利 情 况 ， 汇 总 整 理 成 一 个 Excel 表 格 文 件 。6.2 将 专 利 情 况 汇 总 表 发 给 客 户 审 核 ， 确 定 托 管 的 有 效 专 利 数 量 及 专 利 名称 。 6.3 沟 通 客 户 知 识 产 权 托 管 的 范 围 ： 1、 专 利 缴 纳 年 费 提 醒 ； 2、 专 利 代 为 缴纳 年 费 ， 确 定 托 管 的 范 围 是 仅 1 还 是 1+2， 最 后 确 定 每 件 专 利 托 管 价 格 ， 为 起 草知 识 产 权 托 管 合 同 做 准 备 。7、 签 订 合 同 文 件 与 完 成 专 利 信 息 录 入 大 数 据 库7.1 起 草 合 同 文 本7.1.1 制 定 专 利 托 管 的 明 细 表 ： 专 利 名 称 ； 专 利 号 ； 法 律 状 态 ； 申 请 日 期 ；授 权 日 期 ； 专 利 权 人 。7.1.2 把 整 理 好 的 专 利 明 细 表 与 知 识 产 权 托 管 合 同 发 给 客 户 审 核 、 修 改 ， 确定 专 利 托 管 明 细 附 表 与 知 识 产 权 托 管 合 同 （ 初 稿 ） 。7.2 确 定 合 同 文 本针 对 合 同 中 的 义 务 、 协 议 起 止 时 间 、 权 益 进 行 沟 通 、 协 调 修 改 ， 双 方 统 一 ，定 稿 合 同 。7.3 签 订 合 同 文 件7.4 知 识 产 权 托 管 服 务 合 同 签 订 后 ， 把 客 户 专 利 信 息 录 入 公 司 的 大 数 据 库 信息 系 统 中 ， 包 含 专 利 名 称 、 专 利 号 、 申 请 日 期 、 授 权 日 期 、 专 利 权 人 、 托 管 日 期备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分6等 。8、 服 务 流 程8.1 大 数 据 库 信 息 系 统 会 根 据 每 项 专 利 的 申 请 日 期 ， 提 前 一 个 月 提 醒 该 专 利缴 纳 年 费 ， 每 天 客 服 人 员 定 期 登 录 数 据 库 查 看 有 无 需 要 缴 费 的 专 利 。8.2若 有 系 统 提 醒 的 专 利 ， 根 据 国 家 知 识 产 权 局 网 站 或 打 电 话 沟 通 确 认 ， 查询 所 提 醒 专 利 需 要 缴 纳 多 少 费 用 ， 整 理 汇 总 成 表 格 通 知 客 户 企 业 相 关 负 责 人 缴 纳专 利 年 费 。8.3 客 户 收 到 后 筛 选 是 否 放 弃 该 专 利 ， 若 不 放 弃 ， 则 及 时 缴 纳 年 费 避 免 产 生滞 纳 金 ； 若 放 弃 该 专 利 ， 则 反 馈 给 公 司 或 协 会 客 服 人 员 从 数 据 库 系 统 中 删 除 该 项专 利 。9、 跟 踪 确 认9.1 客 户 缴 费 后 ， 公 司 或 协 会 客 服 人 员 从 国 家 知 识 产 权 局 网 站 或 打 电 话 沟 通进 行 缴 费 确 认 。 若 成 功 ， 则 该 项 专 利 托 管 结 束 ； 若 未 缴 费 ， 则 反 馈 给 客 户 企 业 负责 人 落 实 情 况 ， 尽 快 缴 费 。9.2 知 识 产 权 部 制 定 专 人 就 知 识 产 权 托 管 的 服 务 过 程 进 行 客 户 满 意 度 调 查 ，汇 总 调 查 结 果 与 存 档 ， 作 为 质 量 体 系 认 证 工 作 的 主 要 证 明 之 一 ， 同 时 作 为 该 业 务负 责 人 年 度 奖 金 发 放 的 参 考 标 准 之 一 。9.3 在 合 同 到 期 前 一 个 月 进 行 客 户 沟 通 ， 确 认 下 一 个 年 度 的 合 同 续 约 ， 并 起草 续 约 的 合 同 和 梳 理 托 管 的 知 识 产 权 。备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分7附 知 识 产 权 托 管 服 务 简 图企 业 知 识 产 权 托 管 委 托受 理客 户 缴 费缴 费 确 认专 利 有 效 性 检 索录 入 专 利 托 管 系 统到 期 系 统 提 醒客 户 筛 选 是 否 放 弃 该 专 利托 管 结 束取 消 托 管无 效有 效汇 总 提 醒 专 利 到 客 户不 放 弃 申 请 放 弃 从 托 管 系 统 删 除签 订 服 务 合 同 并 结 算备案 2016年08月04日 15点59分备案 2016年08月04日 15点59分
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