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ICS 0 8 0CCS L 7 7辽 宁 省 地 方 标 准D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 3工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合I T 治 理 绩 效 评 价 指 南2 0 2 3-1 1-3 0 发 布2 0 2 3-1 2-3 0 实 施辽 宁 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布DB21D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 3I目 次前 言.I I引 言.I I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 I T 治 理 实 施 框 架.25 评 价 原 则.25.1 科 学 性.25.2 实 效 性.25.3 可 操 作 性.25.4 可 扩 展 性.26 I T 治 理 绩 效 评 价 框 架.26.1 I T 治 理 模 型.26.2 治 理 要 素.26.3 评 价 要 素.36.4 I T 治 理 绩 效 评 价 模 型.36.5 绩 效 指 标.37 I T 治 理 绩 效 评 价 程 序.37.1 明 确 目 标 和 范 围.37.2 定 义 治 理 要 素 和 评 价 要 素.37.3 设 计 指 标 体 系.37.4 定 义 权 重.37.5 成 熟 度 及 绩 效 评 价.47.6 执 行 评 价.9参 考 文 献.1 0D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 3II前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1-2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 辽 宁 省 工 业 和 信 息 化 厅 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：辽 宁 省 先 进 装 备 制 造 业 基 地 建 设 工 程 中 心、沈 阳 赛 宝 科 技 服 务 有 限 公 司、沈 阳 华睿 博 信 息 技 术 有 限 公 司、本 溪 钢 铁（集 团）信 息 自 动 化 有 限 责 任 公 司、辽 宁 红 沿 河 核 电 有 限 公 司、三 一重 型 装 备 有 限 公 司、辽 宁 嘉 禾 精 细 化 工 股 份 有 限 公 司、辽 宁 邮 电 规 划 设 计 院 有 限 公 司、辽 宁 新 途 网 络 科技 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：李 倩、许 铎、董 博、邵 华、伦 健、陈 莹、刘 玲、胡 巍 威、张 秀 娟、吕 翩 翩、张可、张 家 军、夏 天 宇、连 秀 冰、任 颋、杨 勍。本 文 件 发 布 实 施 后，任 何 单 位 和 个 人 如 有 问 题 和 意 见 建 议，均 可 以 通 过 来 电 和 来 函 等 方 式 进 行 反 馈，我 们 将 及 时 答 复 并 认 真 处 理，根 据 实 际 情 况 依 法 进 行 评 估 及 复 审。归 口 管 理 部 门 通 信 地 址：沈 阳 市 皇 姑 区 北 陵 大 街 4 5-2 号。归 口 管 理 部 门 联 系 电 话：0 2 4-8 6 9 1 3 3 8 4。标 准 起 草 单 位 通 讯 地 址：辽 宁 省 沈 阳 市 和 平 区 太 原 北 街 2 号。标 准 起 草 单 位 联 系 电 话：0 2 4-2 3 4 4 7 4 2 0。D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 3I I I引 言在 当 前 信 息 革 命 的 时 代 背 景 下，工 业 企 业 亟 需 顺 应 新 趋 势、把 握 新 机 会，形 成 覆 盖 全 员、全 要 素、全 过 程、全 方 位 的 管 理 新 模 式，从 而 引 领 工 业 企 业 的 战 略 转 型 变 革，实 现 可 持 续 发 展。本 文 件 围 绕 工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合（以 下 简 称：两 化 融 合）的 核 心 内 涵，遵 循 两 化 融 合 的 发展 方 向，围 绕 工 业 企 业 战 略 目 标，以 业 务 发 展 需 求 为 牵 引，坚 持 技 术 应 用 的 适 宜 性，讲 求 实 效，突 出 两化 融 合 的 能 力 建 设，明 确 发 展 路 径 引 导 工 业 企 业 通 过 信 息 技 术 治 理（以 下 简 称：I T 治 理）绩 效 评 价 推动 两 化 融 合 创 新 发 展、智 能 发 展 和 绿 色 发 展，获 取 和 提 升 可 持 续 发 展 的 竞 争 能 力。通 过 I T 治 理 绩 效 评 价，工 业 企 业 可 实 现 下 述 核 心 价 值 的 提 升：a）创 新 能 力：应 对 变 化 的 需 求，能 够 不 断 开 展 产 品、技 术、管 理、服 务 和 运 行 模 式 创 新，持 续 提升 工 业 企 业 竞 争 能 力；b）快 速 响 应：工 业 企 业 对 迅 速 改 变 的 需 求 能 够 灵 敏、快 捷、准 确 反 应，增 强 业 务 柔 性，消 除 过 程故 障 和 冗 余，提 高 效 率，以 保 持 工 业 企 业 在 竞 争 中 的 比 较 优 势；c）精 细 管 理：在 不 断 完 善 标 准 化 的 基 础 上，将 工 业 企 业 战 略 规 划 有 效 贯 彻 到 每 个 业 务 环 节，并 规范 执 行 和 发 挥 作 用，最 大 限 度 地 减 少 管 理 所 占 用 的 资 源，减 少 浪 费，降 低 成 本，提 升 质 量，提升 工 业 企 业 整 体 执 行 能 力；d）全 员 提 升：激 发 员 工 工 作 热 情、内 在 潜 力 和 创 新 能 力，提 升 员 工 素 质 和 活 力，根 本 性 推 动 员 工与 工 业 企 业 共 同 发 展；e）客 户 满 意：发 现、满 足 和 引 导 客 户 不 断 变 化 的 需 求，为 客 户 创 造 更 多 价 值，提 升 客 户 对 工 业 企业、产 品、服 务 和 员 工 的 认 可 程 度，从 而 极 大 限 度 实 现 客 户 和 工 业 企 业 的 价 值 双 嬴；f）合 作 共 嬴：整 合 外 部 优 质 资 源，增 强 竞 争 优 势，打 造 和 提 升 核 心 竞 争 能 力，提 高 市 场 占 有 率、扩 大 市 场 容 量，实 现 合 作 伙 伴 协 同 发 展；g）节 能 环 保：加 强 产 品 设 计、工 艺 设 计、生 产 制 造 以 及 物 流 配 送 等 的 绿 色 化，不 断 提 升 工 业 企 业节 能、降 秏、减 排、治 污 能 力，将 节 能 减 排 作 为 工 业 企 业 发 展 的 内 在 要 求，从 而 实 现 可 持 续 发展。D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 31工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合 I T 治 理 绩 效 评 价 指 南1 范 围本 文 件 规 定 了 工 业 企 业 信 息 化 与 工 业 化 融 合（以 下 简 称：两 化 融 合）背 景 下，I T 治 理 实施 框 架、评 价 原 则、I T 治 理 绩 效 评 价 框 架 和 I T 治 理 绩 效 评 价 程 序 等 内 容。本 文 件 适 用 于 两 化 融 合 I T 治 理 绩 效 的 评 价。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B/T 2 3 0 2 0-2 0 1 3 工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合 评 估 规 范G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 信 息 技 术 服 务 治 理 第 1 部 分：通 用 要 求G B/T 3 4 9 6 0.2-2 0 1 7 信 息 技 术 服 务 治 理 第 2 部 分：实 施 指 南G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 信 息 技 术 服 务 治 理 第 3 部 分：绩 效 评 价3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合 i n t e g r a t i o n o f i n f o r m a t i z a t i o n a n di n d u s t r i a l i z a t i o n f o r i n d u s t r i a l e n t e r p r i s e s工 业 企 业 围 绕 发 展 战 略 目 标，以 信 息 化 为 企 业 发 展 的 内 生 要 素，在 信 息 技 术 和 工 业 技 术不 断 演 进、变 革 与 交 叉 渗 透 的 环 境 下，夯 实 工 业 自 动 化 基 础，推 进 产 品 研 发 设 计、生 产 制 造、经 营 管 理 和 营 销 服 务 的 优 化 提 升，推 动 业 务 系 统 综 合 集 成、企 业 间 业 务 协 同 以 及 发 展 理 念 和模 式 的 创 新，以 提 升 创 新 能 力、能 源 资 源 优 化 配 置 水 平 和 利 用 效 率，实 现 创 新 发 展、智 能 发展 和 绿 色 发 展，形 成 可 持 续 发 展 竞 争 能 力 的 过 程。简 称 两 化 融 合。来 源：G B/T 2 3 0 2 0-2 0 1 3，3.1 3.2信 息 技 术 治 理 i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y g o v e r n a n c e专 注 于 信 息 技 术 体 系 及 其 绩 效 和 风 险 管 理 的 一 组 治 理 规 则，由 领 导 关 系、组 织 结 构 和 过程 组 成，以 确 保 信 息 技 术 能 够 支 撑 组 织 的 战 略 目 标。简 称 I T 治 理。来 源：G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7，3.1 3.3绩 效 p e r f o r m a n c e组 织 为 实 现 其 战 略 目 标 而 展 现 在 不 同 层 面 上 的 有 效 输 出。来 源：G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7，3.5 D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 324 I T 治 理 实 施 框 架两 化 融 合 中 的 I T 治 理 实 施 框 架 及 框 架 中 的 各 要 素 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.2-2 0 1 7 的 要 求。5 评 价 原 则5.1 科 学 性评 价 框 架 结 构 应 相 对 稳 定，评 价 要 素 的 采 集 应 便 捷、准 确。评 价 结 果 能 够 反 映 工 业 企 业所 处 的 两 化 融 合 发 展 阶 段，并 为 工 业 企 业 指 明 发 展 路 径。评 价 指 标 应 能 够 表 征 两 化 融 合 的 内涵 和 特 征。评 价 方 法 应 能 够 有 效 支 持 两 化 融 合 水 平 与 能 力，效 能 与 效 益 的 评 估、分 析、诊 断和 改 进。5.2 实 效 性借 鉴 先 进 实 用 的 评 估 方 法，吸 取 工 业 实 践 和 企 业 典 型 案 例 经 验，反 映 我 国 工 业 企 业 两 化融 合 的 发 展 现 状 和 趋 势，在 信 息 技 术 与 工 业 技 术 紧 密 结 合 环 境 下，应 以 评 价 企 业 两 化 融 合 的水 平 与 能 力 和 效 能 与 效 益 为 重 点，引 导 企 业 务 实 推 进 两 化 融 合 背 景 下 的 I T 治 理。5.3 可 操 作 性可 广 泛 适 用 各 行 业 的 工 业 企 业。评 价 指 标 宜 易 于 选 取，指 标 体 系 宜 易 于 构 建。评 价 数 据宜 易 采 集、可 分 析。评 价 方 法 宜 便 捷 有 效。5.4 可 扩 展 性随 着 两 化 融 合 的 不 断 深 入 发 展 和 I T 治 理 实 践 经 验 的 不 断 丰 富，应 在 总 体 框 架 相 对 稳 定 的前 提 下 进 行 适 时 调 整，实 现 不 断 优 化 和 完 善。6 I T 治 理 绩 效 评 价 框 架6.1 I T 治 理 模 型I T 治 理 模 型 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 中 第 5 章 的 要 求。6.2 治 理 要 素6.2.1 I T 治 理 框 架I T 治 理 框 架 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 中 第 6 章 的 要 求。6.2.2 顶 层 设 计 的 治 理顶 层 设 计 的 治 理 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 中 第 7 章 的 要 求。6.2.3 管 理 体 系 的 治 理管 理 体 系 的 治 理 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 中 第 8 章 的 要 求。6.2.4 资 源 的 治 理D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 33资 源 的 治 理 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.1-2 0 1 7 中 第 9 章 的 要 求。6.3 评 价 要 素I T 治 理 评 价 要 素 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 第 6 章 的 要 求。6.4 I T 治 理 绩 效 评 价 模 型I T 治 理 绩 效 评 价 模 型 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 第 4 章 的 要 求。6.5 绩 效 指 标I T 治 理 绩 效 指 标 应 以 促 进 组 织 的 两 化 融 合 深 入 发 展 为 目 的，绩 效 指 标 包 括 两 化 融 合 水 平与 能 力、两 化 融 合 效 能 与 效 益 两 个 部 分。两 化 融 合 水 平 与 能 力 包 括 基 础 建 设、单 项 应 用、综合 集 成、协 同 与 创 新 等 四 个 主 要 方 面。两 化 融 合 效 能 与 效 益 包 括 竞 争 力、经 济 和 社 会 效 益 等两 个 主 要 方 面。绩 效 指 标 的 构 建 参 考 G B/T 2 3 0 2 0-2 0 1 3，实 施 I T 治 理 对 绩 效 指 标 的 提 升 程 度是 对 治 理 要 素 及 相 关 评 价 要 素 的 评 分 依 据。7 I T 治 理 绩 效 评 价 程 序7.1 明 确 目 标 和 范 围I T 治 理 绩 效 评 价 的 目 标 和 范 围 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 7.1 的 要 求。7.2 定 义 治 理 要 素 和 评 价 要 素治 理 要 素 和 评 价 要 素 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 7.2 的 要 求。7.3 设 计 指 标 体 系设 计 指 标 体 系 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 7.3 的 要 求。7.4 定 义 权 重可 采 用 主 次 指 标 排 队 分 类 法、层 次 分 析 法、德 尔 菲 法、网 络 分 析 法 等 方 法 定 义 评 价 要 素和 对 应 的 评 价 子 要 素 的 权 重。权 重 的 定 义 需 基 于 组 织 现 阶 段 发 展 需 求、未 来 发 展 方 向 和 重 点，考 虑 评 价 要 素 和 评 价 子 要 素 对 促 进 组 织 两 化 融 合 水 平 与 能 力、两 化 融 合 效 能 与 效 益 的 相 对 重要 程 度。定 义 各 类 组 织 的 评 价 要 素 和 评 价 子 要 素 宜 遵 循 以 下 原 则：a）同 类 型 组 织 的 评 价 要 素 权 重 原 则 上 一 致；b）各 评 价 子 要 素 的 权 重 结 合 组 织 自 身 特 点 赋 值，例 如 创 新 发 展 需 求 不 大 的 组 织 可 将 相应 的 评 价 子 要 素 平 均 赋 值，制 造 类 组 织 业 务 交 付 的 权 重 原 则 上 高 于 资 源 优 化 的 权 重；c）制 造 类 组 织 评 价 要 素 的 权 重 赋 值 侧 重 顺 序 由 高 到 低 依 次 为 价 值 创 建、客 户 服 务、过程 优 化、创 新 发 展，赋 值 可 参 照 表 2 所 示，下 同；d）服 务 类 组 织 评 价 要 素 的 权 重 赋 值 侧 重 顺 序 由 高 到 低 依 次 为 客 户 服 务、过 程 优 化、价值 创 建、创 新 发 展；e）商 贸 类 组 织 评 价 要 素 的 权 重 赋 值 侧 重 顺 序 由 高 到 低 依 次 为 过 程 优 化、客 户 服 务、价值 创 建、创 新 发 展；f）科 研 类 组 织 评 价 要 素 的 权 重 赋 值 侧 重 顺 序 由 高 到 低 依 次 为 创 新 发 展、客 户 服 务、过程 优 化、价 值 创 建；D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 34g）软 件 和 信 息 技 术 类 组 织 评 价 要 素 的 权 重 赋 值 侧 重 顺 序 由 高 到 低 依 次 为 价 值 创 建、创 新 发 展、客 户 服 务、过 程 优 化。表 1 评 价 要 素 权 重 赋 值 建 议 值企业类型价值创建评价要素权重客户服务评价要素权重过程优化评价要素权重创新发展评价要素权重制造类组织 0.3 5 0.3 0 0.2 0 0.1 5服务类组织 0.2 0 0.3 5 0.3 0 0.1 5商贸类组织 0.2 0 0.3 0 0.3 5 0.1 5科研类组织 0.1 5 0.3 0 0.2 0 0.3 5软件和信息技术类组织 0.3 5 0.2 0 0.1 5 0.3 0其它组织 0.2 5 0.2 5 0.2 5 0.2 57.5 成 熟 度 及 绩 效 评 价7.5.1 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度7.5.1.1 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 评 分 说 明I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 用 于 评 价 组 织 的 I T 治 理 成 熟 度，I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 分 为 5个 等 级，每 一 个 等 级 都 是 进 行 下 一 个 等 级 的 基 础：第 1 级 初 始 级；第 2 级 经 验 级；第 3 级 已 定 义 级；第 4 级 己 管 理 级；第 5 级 优 化 级。I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级 宜 参 照 表 2 所 示。表 2 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级 赋 分成熟度级别 初始级 经验级 已定义级 已管理级 优化级赋分 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级 如 表 3 所 示。D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 35表 3 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级I T治理评价要素评价子要素初始级 经验级 已定义级 已管理级 优化级价值创建业务交付尚未应用 I T 支持业务的创新发展I T 应用覆盖产品设计、工艺设计及生产制造等工业企业主要运营过程I T 应用有效提升产品设计、工艺设计及生产制造等工业企业主要运营过程的智能化水平和效率构建 I T 应急响应和灾难恢复机制，明确信息技术管理程序、资源保障，制定应急响应预案和灾难恢复方案并持续改进实现工业企业跨部门、跨业务环节的业务综合和集成，支持业务发展创新，满足企业现状和未来发展的需要投资收益尚未制定明确的I T 投资规划制定 I T 投资规划，明确 I T 投资原则，并保证其符合组织战略、业务战略和 I T 战略建立 I T 投资管理组织，明确投资决策管理、风险管理、监督管理等机构的责任和权力指定专职人员对I T 投资规划的实施进行跟踪管理，保证项目实施进度、质量、费用的合规性按总体要求，在预算范围内完成I T 投资项目，使企业竞争力、经济和社会效益得到明显提升资源优化尚未开展 I T 基础设施的规划、建设开展 I T 基础设施的规划、建设，满足日常运行、维护管理、维护成本和人力资源需求明确 I T 基础设施管理与执行、实施与运维的分工和界面，I T 基础设施符合绿色、环保、节能的理念，具备扩展性I T 基础设施实现了统一的建设、应用，实现 I T 软硬件资源的统一规划、集中管理、综合集成和优化利用建设企业级的系统集成架构，实现 I T 资源云化，支持企业内主要I T 软硬件系统综合集成和优化利用客户服务战略融合尚未明确 I T 治理战略I T 战略覆盖范围全面，与企业和业务的战略目标相一致I T 战略符合相关标准化文件，考虑了优秀的实践经验、先进的 I T技术和创新建议建立满足 I T 战略目标的管理体系，并配置充足的资源以达成 I T战略目标根据内外部环境变化和 I T 治理绩效评价结果，持续优化和改进 I T管理体系服务支持尚未应用 I T 对业务的实现提供支持建立 I T 服务管理机制，明确组织内的职责、权限，控制 I T 服务实施风险I T 资源满足 I T服务支持的需求，定期对业务人员进行 I T 培训，使 I T 在业务应用中充分发挥作用定期评价 I T 服务支持水平，根据实际需要，优化I T 服务管理机制，实现服务支持能力的持续提升I T 服务支持的策划、设计、部署、运营、验收、改进及终止等环节，应以及时、精准响应和交付组织的业务需求为目的，适用于个性化、场景化D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 36的业务应用表 3 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级（第 2 页/共 4 页）I T治理评价要素评价子要素初始级 经验级 已定义级 已管理级 优化级沟通合作I T 治理中，尚未建立有效的沟通合作机制和信息共享机制建立 I T 治理沟通合作机制，沟通合作机制全面覆盖跨部门、跨业务环节的业务综合和集成建立信息共享机制，实现产品设计、工艺设计、生产制造、质量检验等工业企业主要运营环节的信息采集、信息集中管理和信息共享实现产品设计、工艺设计与生产制造的协同，企业经营管理与生产制造的协同，财务系统与业务系统的集成等，并为企业决策提供依据及时响应技术创新、管理升级等变化，持续优化沟通合作机制和信息共享机制过程优化过程规划尚未开展 I T 治理过程规划建立单一部门或业务应用的 I T 治理过程规划，I T治理管理体系分散，尚未建立统一的过程管理方法整合工业企业各部门、各业务环节的 I T 治理相关管理体系，建立统一的 I T 治理过程管理方法并有效执行I T 治理过程的目标符合企业发展战略，并与相关业务目标相一致，I T 治理过程管理方法中应明确指出 I T 治理实施方法及需要配置的资源，明确规定 I T 治理过程中的管理权限和责任及时响应技术创新、管理升级等变化，持续优化I T 治理过程规划过程管理尚未建立 I T 治理过程管理的制度和流程识别 I T 治理过程覆盖范围，估算进度、工作量及成本，建立详细的过程管理制度和流程建立 I T 基础设施管理制度，实现I T 基础设施生命周期全覆盖管理，基础设施符合绿色环保、节能理念，具备扩展性，满足业务需求建立过程分级管理制度，明确关键过程的责任部门或负责人，过程文件的格式、标识统一、规范，规范使用过程管理工具对 I T 治理过程的实施进行跟踪和监督，实现 I T 治理的持续优化、改进过程控制尚未建立 I T 治理过程管理的制度和流程建立了单一部门或业务应用的 I T治理过程管理制度，尚未建立企建立了企业整体的 I T 治理过程管理体系，明确关键过程风险，制明确 I T 治理过程中，各部门、各负责人的权限和职责，依据工业I T 治理过程满足工业企业的战略目标和业务要求，I T 治理过程D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 37业整体的 I T 治理过程管理体系定相关应急预案，保障业务连续性企业的战略目标和业务要求，建立绩效考评体系可追溯，结果可计量或评估表 3 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级（第 3 页/共 4 页）I T治理评价要素评价子要素初始级 经验级 已定义级 已管理级 优化级过程改进建立职能驱动型的持续改进机制，结合内外部环境变化以及当前过程需要的信息技术和资源，按照形成的规定处理实际或潜在的不符合，并采取纠正措施或预防措施，持续开展改进活动建立技术使能型的持续改进机制，结合内外部环境变化以及当前过程需要的信息技术和资源，按照形成的规定处理实际或潜在的不符合，并采取纠正措施或预防措施，持续开展改进活动建立知识驱动型的持续改进机制，结合内外部环境变化以及当前过程需要的信息技术和资源，按照形成的规定处理实际或潜在的不符合，并采取纠正措施或预防措施，持续优化改进活动建立覆盖工业企业全局以及跨业务的数据驱动型持续改进机制，基于数据模型，按照确定的规则处理实际或潜在的不符合，并采取纠正措施或预防措施，动态优化改进活动建立覆盖工业企业及生态合作伙伴的智能驱动型持续改进机制，基于人机智能融合，处理实际或潜在的不符合，并采取纠正措施或预防措施，实现改进活动的自组织、自优化创新发展文化建设尚未建立 I T 治理相关的企业文化体系建立与企业整体战略目标向一致的 I T 治理文化体系，并提供必要的资金和人力资源保障企业各部门或各层级建立了 I T 治理文化建设领导机构，并明确分管领导和相关工作人员定期开展 I T 治理文化宣传教育，提升员工对企业I T 治理文化理念的熟知度建立 I T 治理文化评估优化机制，借鉴国内外先进实践，不断优化I T 治理文化及管理制度，确保 I T治理文化与企业文化和发展战略的适宜性知识研究尚未开展 I T 治理知识储备和积累建立 I T 治理知识库和专家库，能够运用 I T 手段加强工业企业的知识储备和积累建立跨部门的知识共享机制，推动知识的传递、积累和创造，提升知识和研究成果的使用率建立覆盖全员的知识创新机制和研究激励机制，提供研究经费，支持全员创新建立支持员工开展创造性工作的人机智能协同系统，研究和创新成果取得知识产权，显著提升工业企业核心竞争力D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 38表 3 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级（第 4 页/共 4 页）I T治理评价要素评价子要素初始级 经验级 已定义级 已管理级 优化级学习成长尚未建立 I T 治理培训体系通过建立 I T 治理培训体系，对人员储备、培训、选拔和淘汰机制做出明确规定能够基于 I T 手段进行复合型人才需求分析、教育培养、使用优化和绩效考核建立人才画像，开展人才精准培养、精准使用和精准考核；以价值创造结果为导向，建立人才评价机制，实现人才价值的全面可量化、可优化能够建立人才智能模型，开展预测性人才开发与动态管控，相关人员获得专业资格认证或资质证书的数量和比例显著提高创新机制尚未运用 I T 手段开展产品和业务创新能够运用 I T 手段辅助支持产品和业务创新，提供资金、技术等资源保障鼓励创新，建立明确的创新研究、申报、评审和激励制度I T 有效融入产品和业务创新过程，能够根据内外部环境变化快速调整产品和业务的创新策略实现创新成果的有效转化和利用，创新成果有效提高重要产品的经济效益和社会效益，有效提高关键业务应用的效能，并对有代表性的创新进行应用示范和推广7.5.1.2 I T 治 理 评 价 要 素 分 数 计 算 说 明=0=1,2,3,=0=1,2,3,式 中：x 为 能 力 总 得 分；ai 为 评 价 要 素 权 重，ai 0,1,a1+an=1；yi 为 评 价 要 素 得 分，yi 0,1；bj 为 评 价 子 要 素 权 重，bj 0,1,b2+bn=1；zj 为 评 价 子 要 素 得 分，zj 0,1。D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 39如 表 4 所 示，I T 治 理 评 价 要 素 在 业 务 交 付、投 资 收 益 和 资 源 管 理 等 评 价 子 要 素 得 分z=(0.4、0.4、0.4)，根 据 价 值 创 建 评 价 要 素 的 三 个 评 价 子 要 素 权 重 b=(0.4、0.3、0.3)。可 以 计 算 得 出 价 值 创 建 的 得 分 y=(0.4 0.4+0.4 0.3+0.4 0.3)=0.4。以 此 类 推，最 终 计算 出 I T 治 理 评 价 要 素 的 总 体 得 分 x=0.4。表 4 I T 治 理 评 价 要 素 分 数 计 算 表得分(x)评价要素 权重（a）得分(y)评价子要素 权重（b）/%要素得分(z)0.4价值创建 0.2 0.4业务交付 0.4 0.4投资收益 0.3 0.4资源优化 0.3 0.4客户服务 0.3 0.4战略融合 0.4 0.4服务支持 0.3 0.4沟通合作 0.3 0.4过程优化 0.3 0.4过程规划 0.2 5 0.4过程管理 0.2 5 0.4过程控制 0.2 5 0.4过程改进 0.2 5 0.4创新发展 0.2 0.4文化建设 0.2 5 0.4知识研究 0.2 5 0.4学习成长 0.2 5 0.4创新机制 0.2 5 0.47.5.1.3 I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级 划 分I T 治 理 评 价 要 素 成 熟 度 等 级 划 分：a）0 x 0.2：I T 治 理 要 素 成 熟 度 属 于 初 始 级；b）0.2 x 0.4：I T 治 理 要 素 成 熟 度 属 于 经 验 级；c）0.4 x 0.6：I T 治 理 要 素 成 熟 度 属 于 已 定 义 级；d）0.6 x 0.8：I T 治 理 要 素 成 熟 度 属 于 已 管 理 级；e）0.8 x：I T 治 理 要 素 成 熟 度 属 于 优 化 级。7.5.2 I T 治 理 能 力 成 熟 度I T 治 理 能 力 成 熟 度 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 附 录 B 的 要 求7.6 执 行 评 价执 行 评 价 宜 满 足 G B/T 3 4 9 6 0.3-2 0 1 7 中 7.7 的 要 求。D B 2 1/T 3 8 6 5 2 0 2 31 0参 考 文 献 1 G B/T 2 3 0 0 6-2 0 2 2 信 息 化 和 工 业 化 融 合 管 理 体 系 新 型 能 力 分 级 要 求_
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