文化场馆和旅游景区电子票务系统技术规范DB32／T 4753-2024.pdf

!7,江 苏 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布中 国 标 准 出 版 社 出 版文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统技 术 规 范Technical specification for electronic ticketing systems in cultural venues and tourist attractions2 0 2 4-0 4-2 6 发 布 2 0 2 4-0 5-2 6 实 施CCS L 7 0DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4ICS 3 5.2 4 0.9 9DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4前 言 1 范 围 12 规 范 性 引 用 文 件 13 术 语 和 定 义 14 缩 略 语 25 系 统 业 务 描 述 26 系 统 应 用 架 构 37 系 统 功 能 要 求 48 系 统 性 能 79 外 部 接 口 要 求 710 安 全 要 求 10附 录 A（规 范 性）文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统 门 票 编 码 规 则 13附 录 B（规 范 性）文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统 数 据 接 口 规 范 19参 考 文 献 41目 次DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4前 言本 文 件 按 照 GB/T 1.12020 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 江 苏 省 文 化 和 旅 游 厅 提 出。本 文 件 由 江 苏 省 文 化 和 旅 游 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口。本 文 件 起 草 单 位：南 京 旅 游 职 业 学 院、南 京 新 中 安 物 联 技 术 股 份 有 限 公 司、南 京 联 创 数 字 科 技 公 司、浙 江 深 大 智 能 科 技 有 限 公 司、中 通 服 咨 询 设 计 研 究 院 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：顾 至 欣、黄 宇、耿 海、邹 传 江、余 静、梁 磊、秦 川、张 旺 旺、李 俊 楼、赵 爽、邓 奇、魏 阳、朱 云 成、陈 晓 华、刘 增 祥。DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统技 术 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统 业 务 描 述、系 统 应 用 架 构、系 统 功 能 要 求、系 统 性 能要 求、外 部 接 口 要 求 和 安 全 要 求 等 方 面 的 内 容。本 文 件 适 用 于 实 行 各 类 票 务 管 控 的 文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统 建 设。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。GB/T 209882007 信 息 安 全 技 术 信 息 系 统 灾 难 恢 复 规 范GB/T 22239 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等 级 保 护 基 本 要 求GB/T 32918.22016 信 息 安 全 技 术 SM2 椭 圆 曲 线 公 钥 密 码 算 法 第 2 部 分：数 字 签 名 算 法LB/T 0342014 景 区 最 大 承 载 量 核 定 工 作 导 则DB32/T 47542024 文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 身 份 核 验 系 统 一 卡 通 技 术 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1 电 子 票 务 系 统 eticketing system使 用 包 括 但 不 限 于 电 子 技 术、条 形 码 技 术、单 片 机 技 术、双 机 热 备 技 术、自 动 控 制 技 术、无 线 传 输 技术、精 密 机 械 加 工 技 术 及 计 算 机 网 络 技 术、加 密 技 术 等 信 息 技 术，实 现 网 络 售 票、检 票、查 询、汇 总、统 计、报 表、防 伪 等 各 种 门 票 通 道 门 禁 控 制 管 理 功 能 的 信 息 系 统。3.2 门 票 介 质 ticket medium包 括 但 不 限 于 基 于 射 频 识 别 技 术（RFID）、二 维 码 和 生 物 识 别 等 技 术，可 储 存 门 票 和 游 客（访 客、读者）身 份 信 息，用 于 系 统 核 销 的 凭 证 载 体 门 票 介 质。注：包 括 但 不 限 于 身 份 证、社 保 卡、数 字 旅 游 卡、电 子 门 票 码 和 纸 质 门 票 和 生 物 特 征 等。3.3 数 字 旅 游 卡 digital travel card文 旅 产 品 和 服 务 在 线 定 制 的 数 字 化 卡。3.4 生 物 特 征 biological characteristic人 体 中 可 被 电 子 设 备 采 集 和 识 别 的 具 有 个 体 唯 一 性 的 部 位 特 征。1DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 43.5 核 销 终 端 verification terminal用 于 对 电 子 票 务 系 统 售 出 的 门 票 进 行 合 法 性 的 验 证 及 票 务 核 销 的 终 端 硬 件 设 备。3.6 自 有 电 商 平 台 self built ecommerce platform隶 属 于 文 旅 场 所、旅 游 景 区 自 主 搭 建 的 电 商 营 销 平 台，区 别 于 OTA 第 三 方 电 商 平 台。4 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 文 件HIM：人 机 界 面 模 块（Human Machine Interface）OTA：在 线 旅 行 社（Online Travel Agency）RFID：射 频 识 别（Radio Frequency Identification）5 系 统 业 务 描 述5.1 概 述系 统 业 务 应 包 括 文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 票 务 中 心 的 票 务 管 理、售 票 和 检 票 三 个 方 面 内 容，负 责 业 务 交互 的 HIM 界 面 的 终 端 宜 由 PC 端、移 动 端、自 助 售 取 票 终 端 和 核 销 终 端 等 组 成。5.2 票 务 管 理票 务 管 理 业 务 宜 包 括 票 种 设 置、库 存 管 理、门 票 出 入 库，宜 通 过 PC 端 进 行 业 务 交 互。相 关 业 务 流 程如 图 1 所 示。图 1 电 子 票 务 系 统 票 务 管 理 流 程5.3 售 票售 票 业 务 应 包 括 散 客 和 团 队 的 线 下 售 票、线 上 售 票、下 单 支 付、生 成 票 务 凭 证 等 业 务，宜 通 过 PC 端、移 动 端 和 自 助 售 取 票 终 端 开 展 业 务。相 关 业 务 流 程 如 图 2 所 示。图 2 电 子 票 务 系 统 售 票 流 程2DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 45.4 检 票检 票 业 务 应 包 括 核 销 设 备 检 票、读 取 门 票 介 质 信 息、上 传 信 息 至 电 子 票 务 系 统、判 断 有 效 性、反 馈 信息 至 核 销 设 备 和 最 终 实 现 入 园 成 功 或 禁 止 入 园。相 关 业 务 流 程 如 图 3 所 示。图 3 电 子 票 务 系 统 检 票 流 程6 系 统 应 用 架 构宜 符 合 如 下 要 求，如 图 4 所 示：a）交 互 层：系 统 与 用 户 的 交 互 场 景 应 包 括 售 票 场 景、检 票 场 景 和 票 务 管 理 场 景；b）应 用 层：宜 包 括 中 心 管 理、库 存 管 理、财 务 结 算 管 理、售 票 管 理、检 票 管 理 和 分 销 与 渠 道 管 理；c）基 础 支 撑 层：应 为 系 统 运 行 提 供 支 撑 性 底 层 服 务，宜 实 现 系 统 感 知、数 据 传 输 与 存 储、识 别 对 比、操 作 互 动、硬 件 控 制、安 全 防 护 和 数 据 分 析 等 功 能，宜 包 括 基 础 操 作 系 统 和 基 础 硬 件，如 网 络 设备、数 据 库 软 件、WEB 服 务 器、硬 件 服 务 器、售 检 票 端 软 硬 件 等。图 4 电 子 票 务 系 统 技 术 架 构3DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 47 系 统 功 能 要 求7.1 基 础 支 撑7.1.1 基 础 操 作 系 统系 统 PC 端 桌 面 应 用 程 序，应 支 持 至 少 在 一 种 主 流 操 作 系 统 上 运 行。主 流 的 操 作 系 统 包 含 Windows、macOS、Linux 等。7.1.2 基 础 硬 件应 包 括 票 务 数 据 库 服 务 器、票 务 系 统 应 用 部 署 服 务 器、售 票 端 硬 件、核 销 端 硬 件 和 网 络 安 全 防 护 设备 等。应 具 有 完 整 的 架 构 体 系、安 全 防 护 能 力 和 数 据 安 全。网 络 线 路 和 设 备 宜 具 有 实 时 热 备 份 和 应 急 处 理手 段。7.2 应 用 层7.2.1 内 部 管 理7.2.1.1 中 心 管 理7.2.1.1.1 设 备 管 理应 对 销 售 终 端 设 备、移 动 终 端 设 备、核 销 终 端 设 备 以 及 其 他 终 端 设 备 进 行 管 理。7.2.1.1.2 用 户 及 权 限 管 理应 支 持 创 建 不 同 用 户 角 色，如 售 票 员、财 务 员、管 理 员 等，并 进 行 权 限 管 理。7.2.1.1.3 日 志 管 理应 记 录 系 统 用 户 操 作 系 统 记 录，包 含 后 台 登 录 日 志、后 台 操 作 日 志、窗 口 登 录 日 志 和 窗 口 操 作 日 志。7.2.1.1.4 配 置 管 理应 满 足 不 同 场 馆 或 景 区 票 务 的 集 中 配 置、快 捷 配 置 等 操 作，具 体 包 括：a）对 售 票 规 则、检 票 规 则、退 票 规 则 和 打 印 规 则 等 门 票 业 务 规 则 进 行 配 置；b）对 门 票 的 单 张 与 多 张 打 印，计 时 与 计 次 规 则、次 数 限 制 与 购 票、生 效、过 期 时 间 的 门 票 属 性 进 行配 置。7.2.1.1.5 数 据 推 送应 实 时 统 计 门 票 销 售、检 票、退 票 等 数 据，并 进 行 数 据 推 送。7.2.1.2 库 存 管 理7.2.1.2.1 预 约 库 存 管 理应 依 据 景 区 承 载 量 通 过 控 制 票 务 库 存 的 方 式 进 行 管 理，包 含 分 时（门 票）预 约 管 理、实 名 制 管 理；对 文化 场 馆 内 部 分 收 费 的 临 时 展 览 应 预 设 时 段 性 的 预 约 库 存 管 理。4DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 47.2.1.2.2 分 时（门 票）预 约 管 理应 采 用 分 时 间 段 预 约 的 方 式，对 园 区 的 门 票 进 行 预 约 管 控。7.2.1.2.3 实 名 制 预 约 管 理应 对 游 客 采 取 实 名 制 预 约 管 理。对 外 宾 或 持 有 军 人 证、残 疾 证 等 游 客 应 进 行 相 关 证 件 有 效 识 别 后 提供 换 取 票 服 务。7.2.1.2.4 门 票 入/出/退 库应 支 持 对 门 票 的 入/出/退 库 操 作，显 示 操 作 明 细、入/出/退 库 明 细。7.2.1.2.5 票 型 票 价 管 理应 支 持 对 各 票 种 及 票 型 的 管 理，并 进 行 系 统 审 核。7.2.1.3 财 务 结 算 管 理7.2.1.3.1 支 付 结 算应 支 持 OTA 电 商 和 自 有 电 商 平 台、人 工 窗 口、旅 行 社 签 单、自 助 等 渠 道 的 支 付 结 算，支 持 现 金、银 行卡、互 联 网（支 付 宝、微 信、银 联、数 字 人 民 币）等 多 种 支 付 方 式，设 置 支 付 方 式 的 优 先 级，应 通 过 标 准 接 口或 授 权 充 值 等 形 式 支 持 与 所 有 售 票 渠 道 的 每 日 交 易 对 账 与 结 算。7.2.1.3.2 对 账 报 表应 支 持 生 成 对 账 报 表，包 括 销 售 报 表、线 上（下）营 销 报 表，具 体 如 下：a）销 售 报 表 是 所 有 营 收 门 票 的 销 售 数 量 和 金 额；b）线 上 营 销 报 表 是 OTA 电 商 和 自 有 电 商 平 台 的 票 务 销 售 数 量 和 金 额 报 表；c）线 下 营 收 报 表 是 窗 口、自 助 售 取 票 机 门 票 的 销 售 数 量 和 金 额 报 表。7.2.1.3.3 电 子 发 票应 支 持 与 电 子 发 票 系 统 对 接，开 具 电 子 发 票、冲 红、作 废、参 数 配 置 等 功 能。7.2.2 对 客 服 务7.2.2.1 售 票 管 理7.2.2.1.1 售 票 服 务应 提 供 在 线、窗 口、自 助 和 旅 行 社 签 单 购 票 等 多 种 售 票 服 务。7.2.2.1.2 电 子 年 卡应 提 供 电 子 年 卡 的 销 售、激 活 与 线 上 预 约 服 务。7.2.2.1.3 取 票 管 理应 支 持 游 客（访 客、读 者）凭 游 客（访 客、读 者）身 份 证、购 票 订 单 号、手 机 号、电 子 票 二 维 码 等 介 质 进 行取 票。5DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4应 支 持 人 工 取 票 和 自 助 取 票 方 式。7.2.2.1.4 退 票 管 理订 单 退 票 退 款 应 采 取 原 路 返 回 原 则，宜 对 已 检 票 未 入 园 的 游 客 进 行 退 票 服 务，并 提 供 现 场 或 在 线 退改 咨 询 服 务。7.2.2.1.5 订 单 管 理应 提 供 票 务 订 单 信 息 的 查 询、筛 选、处 理 等 功 能，具 体 要 求 包 括：a）对 订 单 的 票 种 名 称、票 价、售 票 时 间、使 用 时 间、使 用 次 数、门 票 状 态、入 园 设 备 信 息 的 查 询 筛 选；b）对 错 误 订 单 的 纠 正 处 理 的 订 单 冲 正 功 能；c）门 票 重 新 打 印 及 重 打 印 信 息 的 记 录。7.2.2.2 检 票 管 理7.2.2.2.1 检 票 模 式检 票 模 式 应 包 括 散 客/团 队 身 份 证 或 电 子 身 份 证 检 票、二 维 码 检 票、年 卡 检 票、数 字 旅 游 卡 检 票 和 生物 特 征 识 别 检 票 及 一 票 多 日、一 票 多 次 入 园 核 销 等 模 式，应 运 用 于 同 一 台 固 定 式 或 可 移 动 式 核 销 终 端 检票 设 备（检 票 设 备 标 准 参 考 GA/T 1260 人 行 出 入 口 电 控 通 道 闸 通 用 技 术 要 求），具 体 检 票 模 式 要 求 包 括：a）团 队 检 票 应 支 持 实 名 制 或 非 实 名 制，实 行 一 人 一 票（证）或 一 团 一 票；b）年 卡 的 检 票 应 支 持 有 效 门 票 凭 证 介 质（卡、身 份 证、二 维 码 或 生 物 特 征）；c）系 统 应 支 持 数 字 旅 游 卡（IC 卡、入 园 身 份 码）的 刷 卡、码 核 销 和 数 据 上 传 与 留 存。7.2.2.2.2 门 票 介 质应 支 持 二 代 身 份 证 或 电 子 身 份 证、三 代 社 保 卡、电 子 社 保 卡、数 字 旅 游 卡（入 园 身 份 码、IC 卡）、中 华人 民 共 和 国 外 国 人 永 久 居 留 身 份 证、二 维 码（电 子 门 票 码）和 生 物 特 征（人 脸）作 为 门 票 入 园 凭 证。7.2.2.2.3 门 票 编 码门 票 编 码 规 则 详 见 附 录 A。7.2.2.3 分 销 与 渠 道 管 理7.2.2.3.1 电 商（OTA 和 自 有）平 台 分 销 管 理电 商 平 台 分 销 应 包 括 OTA 电 商 和 自 有 电 商 平 台，其 预 约 管 理 应 与 系 统 进 行 数 据 对 接。7.2.2.3.2 团 队（旅 行 社）分 销 管 理团 队（旅 行 社）分 销 的 预 约 管 理 应 与 系 统 进 行 数 据 对 接。应 对 旅 行 社 分 销 商 的 审 核、分 类 和 年 审 管 理 功 能。7.2.2.3.3 异 常 名 单应 设 置 异 常 名 单 和 个 人 身 份 证 异 常 名 单 的 限 制 分 销 功 能。应 具 备 异 常 名 单 的 解 封 功 能。6DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 47.2.2.3.4 分 销 财 务 管 理应 提 供 预 付 金 管 理 和 团 队（旅 行 社）价 格 管 理 功 能。8 系 统 性 能应 实 时 处 理 业 务 请 求，在 3 s 内 下 达 命 令 并 返 回 处 理 结 果。应 对 保 存 的 数 据 进 行 统 计 及 报 表 查 询，在 10 s 内 显 示 并 返 回 查 询 结 果。宜 每 日 处 理 10 万 笔 以 上 数 据 和 每 秒 能 处 理 100 条 以 上 交 易 数 据 的 能 力。9 外 部 接 口 要 求9.1 外 部 接 口 概 述外 接 接 口 宜 包 括 票 务 数 据 上 报 接 口、社 保 卡 一 卡 通 核 验 接 口、数 字 旅 游 卡 业 务 数 据 接 口 和 互 联 网 直分 销 支 撑 数 据 接 口。9.2 票 务 数 据 上 报 接 口9.2.1 对 接 内 容应 包 含 实 时 客 流 数 据、预 约 数 据 和 开 放 状 态 数 据，并 遵 循 DB32/T 47542024 相 关 要 求。9.2.2 对 接 要 求应 遵 循 DB32/T 47542024 关 于 对 接 方 式、频 次、规 则 和 路 径 的 要 求。9.3 社 保 卡 一 卡 通 核 验 接 口9.3.1 对 接 内 容应 满 足 用 户 使 用 多 种 身 份 核 验 介 质（社 保 卡、身 份 证、市 民 卡、电 子 社 保 卡）核 验 要 求，应 遵 循 省 级 文旅 行 政 主 管 部 门 的 要 求 提 供 的 标 准 化 接 口 实 现 数 据 对 接，实 现 用 户 身 份 转 换。应 遵 循 DB32/T 47542024 中 身 份 核 验 数 据 部 分 要 求。9.3.2 对 接 要 求应 遵 循 DB32/T 47542024 关 于 对 接 方 式、频 次、规 则 和 路 径 的 要 求。当 系 统 与 省 级 文 旅 行 政 主 管 部 门 提 供 的 标 准 化 接 口 通 信 链 路 断 开 时，应 自 动 切 换 为 离 线 模 式，只 使用 身 份 证 核 验 入 园，保 障 游 客 入 园 不 受 影 响。9.4 数 字 旅 游 卡 业 务 数 据 接 口9.4.1 对 接 内 容应 包 括 数 字 旅 游 卡 业 务 核 验 数 据 和 核 销 数 据，应 遵 循 所 对 接 的 数 字 旅 游 卡 业 务 平 台 数 据 接 口 技 术 规范，应 符 合 附 录 B 中 B.3 定 义 的 数 字 旅 游 卡 业 务 数 据 接 口 技 术 规 范。对 接 内 容 包 括：a）联 机 核 销；b）套 餐 情 况 查 询；7DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4c）明 细 查 询；d）汇 总 查 询；e）预 约 明 细 查 询；f）签 名 算 法。9.4.2 对 接 要 求应 实 时 调 用 数 字 旅 游 卡 业 务 平 台 数 据 接 口。9.4.3 对 接 流 程 图对 接 流 程 图 见 图 5。图 5 数 字 旅 游 卡 业 务 对 接 流 程 图应 支 持 用 户 使 用 多 种 身 份 核 验 介 质（社 保 卡、身 份 证、市 民 卡、电 子 社 保 卡）核 验 数 字 旅 游 卡 要 求，具体 内 容 包 括：a）票 务 系 统 应 支 持 同 步 用 户 刷 卡 介 质（社 保 卡、电 子 社 保 卡、数 字 旅 游 卡、入 园 码 等）至 省 文 旅 一 卡通 数 据 应 用 共 享 中 台，根 据 中 台 返 回 的 用 户 身 份 信 息 核 验 是 否 有 实 名 购 票 记 录，对 未 购 票 用 户，同 步 用 户 身 份 信 息 至 中 台 获 取 用 户 是 否 具 有 数 字 旅 游 卡 权 益；b）省 文 旅 一 卡 通 数 据 应 用 共 享 中 台 应 支 持 对 接 省 人 社 厅、省 数 字 旅 游 卡 等 外 部 平 台，将 社 保 卡、电子 社 保 卡、数 字 旅 游 卡、入 园 码 等 介 质 数 据 统 一 转 换 为 用 户 身 份 数 据，并 获 取 用 户 标 签，包 括 是否 为 70 周 岁 以 上 老 人、是 否 为 退 休 职 工 等，同 时 通 过 省 数 字 旅 游 卡 平 台 获 取 用 户 是 否 具 有 数 字旅 游 卡 权 益，同 步 结 果 至 票 务 系 统；c）省 数 字 旅 游 卡 平 台 应 支 持 核 验 用 户 是 否 具 有 数 字 旅 游 卡、是 否 已 预 约、当 前 景 区 是 否 使 用 超 限等 权 益，并 反 馈 结 果。9.5 互 联 网 直 分 销 支 撑 数 据 接 口9.5.1 对 接 内 容应 符 合 B.2 定 义 的 互 联 网 分 销 支 撑 接 口 技 术 规 范。对 接 内 容 包 括：a）商 品 库 存 和 价 格 数 据；b）订 单 下 单 数 据；c）订 单 预 下 单 数 据；d）订 单 支 付 确 认 数 据；8DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4e）订 单 详 情 数 据；f）订 单 信 息 修 改 数 据；g）门 票 凭 证 重 发 数 据；h）订 单 凭 证 数 据；i）退 订 数 据；j）验 证 消 费 通 知 数 据；k）退 票 通 知 数 据；l）下 单 通 知 数 据；m）分 时 预 约 时 段 和 库 存 数 据；n）开 票 数 据；o）开 票 结 果 数 据。9.5.2 对 接 要 求互 联 网 渠 道 平 台 应 实 时 调 用 系 统 互 联 网 直 分 销 支 撑 数 据 接 口。9.6 数 据 接 口 协 议9.6.1 接 口 要 求数 据 接 口 协 议 宜 遵 循 附 录 B。9.6.2 接 口 方 式宜 采 用 HTTPS+JSON 方 式。9.6.3 接 口 说 明具 体 接 口 说 明 包 括：a）身 份 校 验 接 口 遵 循 DB32/T 47542024 中 A.2 的 要 求；b）实 时 客 流 数 据 上 报 接 口 遵 循 DB32/T 47542024 中 A.3 的 要 求；c）预 约 数 据 接 口 遵 循 DB32/T 47542024 中 A.4 的 要 求；d）文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 状 态 数 据 接 口 遵 循 DB32/T 47542024 中 A.5 的 要 求；e）获 取 商 品 库 存 和 价 格 接 口 遵 循 B.2.1 的 要 求；f）订 单 下 单 接 口 遵 循 B.2.2 的 要 求；g）订 单 预 下 单 接 口 遵 循 B.2.3 的 要 求；h）订 单 支 付 确 认 接 口 遵 循 B.2.4 的 要 求，该 接 口 实 现 方 式 为 异 步 方 式，异 步 通 知 由 B.2.11 下 单 通 知接 口 实 现；i）订 单 详 情 接 口 遵 循 B.2.5 的 要 求；j）订 单 信 息 修 改 接 口 遵 循 B.2.6 的 要 求；k）门 票 凭 证 重 发 接 口 遵 循 B.2.7 的 要 求；l）退 订 接 口 遵 循 B.2.8 的 要 求，该 接 口 实 现 方 式 为 异 步 方 式，异 步 通 知 由 B.2.10 退 订 通 知 接 口实 现；m）验 证 消 费 通 知 接 口 遵 循 B.2.9 的 要 求，改 接 口 发 起 方 为 电 子 票 务 系 统，接 收 方 分 销 商 平 台；n）退 订 通 知 接 口 遵 循 B.2.10 的 要 求，改 接 口 前 置 接 口 为 B.2.8 退 订，发 起 方 为 电 子 票 务 系 统，接 收方 分 销 商 平 台，退 票 通 知 接 口 遵 循 B.2.11 的 要 求；o）下 单 通 知 接 口 遵 循 B.2.12 的 要 求；9DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4p）查 询 分 时 预 约 时 段 和 库 存 接 口 遵 循 B.2.13 的 要 求；q）开 票 接 口 遵 循 B.2.14 的 要 求；r）开 票 查 询 接 口 遵 循 B.2.15 的 要 求；s）数 字 旅 游 卡 联 机 核 销 接 口 遵 循 B.3.1 的 要 求；t）数 字 旅 游 卡 套 餐 情 况 查 询 接 口 遵 循 B.3.2 的 要 求；u）数 字 旅 游 卡 明 细 查 询 接 口 遵 循 B.3.3 的 要 求；v）数 字 旅 游 卡 汇 总 查 询 接 口 遵 循 B.3.4 的 要 求；w）数 字 旅 游 卡 预 约 明 细 查 询 接 口 遵 循 B.3.5 的 要 求；x）数 字 旅 游 卡 签 名 算 法 遵 循 B.3.6 的 要 求。1 0 安 全 要 求1 0.1 基 本 要 求一 般 情 况 下，业 务 系 统 安 全 宜 不 低 于 GB/T 222392019 中 二 级 标 准 要 求，在 业 务 系 统 达 到 百 万 数据 级 别 时，安 全 宜 不 低 于 GB/T 222392019 中 三 级 标 准 要 求。1 0.2 系 统 安 全1 0.2.1 权 限电 子 票 务 系 统 为 操 作 用 户 提 供 独 立 的 账 号。应 包 括 但 不 限 于 登 录 用 户 名、登 录 密 码、角 色、操 作权 限。1 0.2.2 系 统 用 户 口 令具 备 完 整 的 口 令 管 理，包 括 口 令 有 效 期、限 制 口 令 重 用、口 令 错 误 的 忽 略、警 告、审 计、失 效、中断 操 作、强 迫 签 退 和 口 令 挂 起 等。口 令 宜 根 据 系 统 重 要 性 和 用 户 权 限 采 取 不 同 的 有 效 期（30 d/60 d）。1 0.2.3 日 志应 建 立 文 件 系 统 的 行 为 日 志、访 问 日 志、接 口 日 志、服 务 日 志。1 0.2.4 操 作 安 全 的 保 证应 对 系 统 内 所 有 操 作 进 行 必 要 的 保 护，对 可 能 出 现 的 误 操 作 应 予 以 提 示，尽 可 能 方 便 用 户 操 作，引 导操 作 者 完 成 正 确 操 作。1 0.2.5 通 信 安 全数 据 传 输 在 进 行 通 信 时 应 对 数 据 进 行 加 密，采 用 国 标 密 码 算 法 要 求 GB/T 32918.22016。数 据 接收 端 应 能 安 装 国 密 证 书。1 0.3 数 据 安 全1 0.3.1 数 据 库 安 全 运 维 服 务应 提 供 数 据 安 全 运 维 服 务，在 数 据 传 输 过 程 中 或 在 数 据 库 存 储 时 进 行 加 密，确 保 关 键 数 据 不 被 窃 取。1 0DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 41 0.3.2 隐 私 数 据 安 全应 按 照 GB/T 222392019，具 体 要 求 如 下。a）数 据 完 整 性应 采 用 校 验 技 术 或 密 码 技 术 保 证 重 要 数 据 的 完 整 性，包 括 但 不 限 于 鉴 别 数 据、重 要 业 务 数 据、重要 审 计 数 据、重 要 配 置 数 据、重 要 视 频 数 据 和 重 要 个 人 信 息 等。b）数 据 保 密 性应 采 用 密 码 技 术 保 证 重 要 数 据 在 传 输、存 储 过 程 中 的 保 密 性，包 括 但 不 限 于 鉴 别 数 据、重 要 业 务数 据 和 重 要 个 人 信 息 等。c）剩 余 信 息 保 护应 保 证 鉴 别 信 息、存 有 敏 感 数 据 所 在 的 存 储 空 间 被 释 放 或 重 新 分 配 前 得 到 完 全 清 除。d）个 人 信 息 保 护应 对 采 集 和 保 存 业 务 必 需 的 用 户 个 人 信 息 进 行（数 据 变 形 处 理）脱 敏 存 储 使 用，不 应 未 授 权 访 问和 非 法 使 用 用 户 个 人 信 息。对 用 户 个 人 信 息 数 据 应 当 使 用 后 及 时 销 毁 处 理。应 对 用 户 个 人 信息 的 采 集 增 加 授 权 和 撤 销 信 息 的 通 知 通 道。在 处 理 个 人 信 息 前，均 应 以 显 著 方 式、清 晰 易 懂 的 语 言 真 实、准 确、完 整 地 向 个 人 告 知 相 关 事 项。1 0.3.3 数 据 全 生 命 周 期 安 全数 据 库 数 据 存 储 应 对 数 据 进 行 分 类 分 级 存 储，确 保 全 周 期 数 据 安 全 且 应 根 据 数 据 全 生 命 周 期 各 阶 段特 点，采 取 相 应 的 数 据 安 全 保 护 措 施，建 立 数 据 分 类 分 级 管 理 制 度 处 置，加 强 对 重 要 数 据、企 业 商 业 秘 密和 个 人 信 息 的 保 护。1 0.3.4 非 规 范 操 作应 在 出 现 非 规 范 操 作 时（如 非 正 常 关 机、断 电 等）保 持 票、款 和 相 关 数 据 的 一 致 性。1 0.3.5 数 据 库 备 份 和 恢 复应 具 备 数 据 库 数 据 备 份 的 功 能，每 天 应 至 少 进 行 一 次 备 份。应 具 备 备 份 数 据 恢 复 的 功 能。应 符 合 GB/T 209882007 中 信 息 系 统 灾 难 恢 复 的 要 求。有 条 件 的单 位 宜 考 虑 异 地 备 份。1 0.3.6 数 据 传 输 安 全应 对 数 据 通 信 进 行 加 密 并 支 持 数 据 重 传。1 0.3.7 数 据 库 审 计应 对 数 据 库 的 各 类 操 作 行 为 进 行 监 视、记 录、分 析，生 成 审 计 报 表。对 于 监 测 到 的 风 险 事 件，及 时 生成 告 警 并 以 邮 件、短 信 等 方 式 通 知 相 关 人 员。确 保 系 统 符 合 各 类 法 律 法 规 对 数 据 库 审 计 的 要 求。1 0.4 用 户 认 证 安 全1 0.4.1 内 部 人 员 身 份 认 证应 有 效 区 分 业 务 人 员 和 数 据 管 理 人 员 等 内 部 人 员 身 份，进 行 身 份 认 证。1 1DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 41 0.4.2 外 部 人 员 身 份 证应 有 效 区 分 第 三 方 开 发、运 维 和 常 驻 人 员 的 外 部 人 员 身 份，进 行 身 份 认 证。1 0.4.3 账 户 安 全应 采 取 安 全 认 证 措 施 和 安 全 管 理 策 略，确 保 系 统 账 号 安 全，支 持 对 信 息 访 问 者 进 行 身 份 识 别 和 接 入位 置 识 别，并 对 信 息 访 问 者 的 访 问 权 限 进 行 控 制。1 2DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4附 录 A（规 范 性）文 化 场 馆 和 旅 游 景 区 电 子 票 务 系 统 门 票 编 码 规 则A.1 统 一 编 码 规 则单 位 编 码 采 用 注 册 制，由 单 位 在 初 次 申 报 文 化 场 馆、旅 游 景 区 信 息 中 生 成。若 对 已 申 报 单 位 信 息 进行 变 更，需 要 由 单 位 向 省 文 化 和 旅 游 厅 申 报 核 准 后 再 执 行。单 位 统 一 编 码 规 则 见 表 A.1。表 A.1 统 一 编 码 规 则数 据 项单 位 代 码景 点 代 码承 载 量 代 码单 位 属 性单 位 全 称单 位 简 称最 长 游 玩 天 数规 则城 市（地 区）行 政代 码单 位 序 号景 点 类 型单 位 下 属 二 级 景点 序 号最 大 承 载 量 代 码景 点 最 大 承 载 量代 码单 位 类 型单 位 收 费 类 型同 工 商 登 记 名 称以“天”计类 型字 符字 符字 符字 符字 符字 符字 符字 符字 符字 符字 符位 数4 位3 位2 位2 位6 位6 位3 位1 位100 位100 位1 位说 明见 国 家 统 计 局 城 市（地 区）行 政 区 划 代 码 标 准 按 照 流 水 号 罗 列，位 数 不 足 3 位 高 位 补 0。一 个 行 政 管 辖 单 位 分 配 一个 独 立 序 号如：00：主 园；01：园 中 园；10：独 立 园 区按 照 流 水 号 罗 列，包 含 景 点、重 点 流 量 监 控 区 域，如 独 立 单 位 无 分 支景 点 按 照 00 补 位按 照 LB/T 034 2014 相 关 规 定 并 结 合 文 化 场 馆 或 旅 游 景 区 实 际 上报 承 载 量 综 合 核 算 确 认按 照 LB/T 034 2014 相 关 规 定 并 结 合 文 化 场 馆 或 旅 游 景 区 实 际 上报 承 载 量 综 合 核 算 确 认如：国 家 AAAAA 级 旅 游 景 区、博 物 馆、图 书 馆 等详 见 表 A.3如：敦 煌 莫 高 窟如：莫 高 窟如：2 天A.2 基 础 信 息基 础 信 息 见 表 A.2。表 A.2 基 础 信 息承 载 量 代 码最 大 承 载 量 代 码景 点 最 大 承 载 量代 码字 符字 符6 位6 位按 照 LB/T 034 2014 相 关 规 定 并 结 合 文 化 场 馆 或 旅 游 景 区 实 际上 报 承 载 量 综 合 核 算 确 认按 照 LB/T 034 2014 相 关 规 定 并 结 合 文 化 场 馆 或 旅 游 景 区 实 际上 报 承 载 量 综 合 核 算 确 认数 据 项 规 则 类 型 位 数 说 明1 3DB 3 2/T 4 7 5 3 2 0 2 4单 位 属 性单 位 全 称单 位 简 称最 长 游 玩 天 数单 位 类 型单 位 收 费 类 型同 工 商 登 记 名 称以“天”计字 符字 符字 符字 符字 符3 位1 位100 位100 位1 位如：代 码 表 示 国 家 AAAAA 级 旅 游 景 区、博 物 馆、图 书 馆 等详 见 表 A.