《机关办公区绿化养护服务管理规范》DB1411／T 61-2023.pdf

吕 梁 市 地 方 标 准D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 3机 关 办 公 区 绿 化 养 护 服 务 管 理 规 范2 0 2 3-1 2-0 7 发 布 2 0 2 4-0 3-0 7 实 施吕 梁 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布I C S 0 3.1 6 0C C S A 1 21411D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 3I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 服 务 总 则.15 基 本 要 求.26 服 务 内 容 与 要 求.27 服 务 管 理.58 考 核 与 改 进.6D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 3I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 吕 梁 市 机 关 事 务 服 务 中 心 提 出，组 织 实 施 和 监 督 检 查。吕 梁 市 市 场 监 督 管 理 局 对 标 准 的 组 织 实 施 情 况 进 行 监 督 检 查。本 文 件 由 吕 梁 市 机 关 事 务 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口。本 文 件 起 草 单 位：吕 梁 市 机 关 事 务 服 务 中 心。本 文 件 主 要 起 草 人：刘 建 峰、刘 忠 海、李 玮、杜 晋 江、薛 小 保、薛 晓 慧、王 红 红。D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 31机 关 办 公 区 绿 化 养 护 服 务 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 机 关 办 公 区 绿 化 养 护 服 务 管 理 的 术 语 和 定 义、服 务 总 则、基 本 要 求、服 务 内 容 与 要 求、服 务 管 理、考 核 与 改 进 等 方 面 的 内 容。本 文 件 适 用 于 机 关 办 公 区 的 绿 化 养 护 服 务 与 管 理，其 他 单 位 组 织 可 参 照 执 行。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 5 1 1 6 8 城 市 古 树 名 木 养 护 和 复 壮 工 程 技 术 规 范N Y/T 4 9 6 肥 料 合 理 使 用 准 则 通 则3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1机 关 办 公 区机 关 单 位 用 于 办 公 和 开 展 业 务、技 术 工 作 的 场 所。3.2绿 化 养 护对 绿 地 内 植 物 采 取 的 整 形 修 剪、松 土 除 草、灌 溉 与 排 水、施 肥、有 害 生 物 防 治、改 植 与 补 植、绿 地防 护 及 保 温 防 冻 等 技 术 措 施。3.3绿 化 服 务绿 化 服 务 提 供 机 构 或 其 他 管 理 人 接 受 委 托，按 照 绿 化 服 务 合 同 约 定，对 机 关 办 公 区 域 内 绿 植 进 行 专业 养 护 和 管 理 的 活 动。4 服 务 总 则4.1 以 节 能、节 水 为 原 则，注 重 使 用 再 生 水 进 行 养 护，建 设 节 约 型 机 关。4.2 科 学 规 划、分 区 管 理、精 细 作 业、节 约 资 源，倡 导 信 息 化 管 理。D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 324.3 进 行 安 全、文 明、规 范 化 管 理，建 立 科 学 服 务 评 价 体 系。5 基 本 要 求5.1 绿 化 服 务 提 供 机 构绿 化 服 务 提 供 机 构 一 般 包 括 但 不 限 于：具 备 独 立 法 人 资 格，营 业 范 围 符 合 绿 化 养 护 活 动 要 求；根 据 合 同 约 定 和 机 关 办 公 区 实 际，具 备 满 足 机 关 办 公 区 内 的 建 筑 物、构 筑 物 及 配 套 的 设 施 设备 和 相 关 场 地 绿 化 养 护 需 求 的 服 务 人 员 和 设 施 设 备；具 有 完 善 的 绿 化 养 护 工 作 制 度，包 括 但 不 限 于 绿 化 养 护 服 务 方 案、岗 位 职 责、人 员 培 训、工作 流 程 及 服 务 规 范、岗 位 安 全 责 任、监 督 考 核 评 价、内 控 管 理 制 度 等。5.2 绿 化 养 护 服 务 人 员绿 化 养 护 服 务 人 员 要 求 一 般 包 括 但 不 限 于：身 体 健 康，品 行 端 正，熟 悉 国 家 相 关 法 律 法 规 政 策，具 备 忠 于 职 守、尽 职 尽 责 的 职 业 道 德 和操 守；吃 苦 耐 劳、踏 实 稳 重，态 度 热 情 耐 心，举 止 文 明 礼 貌，服 务 用 语 规 范；有 相 关 的 园 林 从 业 资 格 证，熟 悉 园 林 绿 化 养 护 技 能、养 护 标 准，掌 握 绿 化 施 工 流 程，能 制 定养 护 计 划；具 有 安 全 意 识，遵 守 保 密 纪 律，熟 悉 服 务 提 供 办 公 区 域 的 基 本 情 况，遵 守 服 务 地 点 各 项 规 章制 度 和 工 作 纪 律，服 从 工 作 安 排；能 够 按 照 合 同 约 定 和 服 务 标 准，在 不 影 响 工 作 人 员 正 常 工 作 情 况 下 合 理 安 排 时 间 进 行 绿 化 养护 作 业，及 时 完 成 作 业 任 务，维 护 良 好 的 环 境。6 服 务 内 容 与 要 求6.1 绿 化 摆 放绿 化 摆 放 要 求 见 表 1。表 1 绿 化 摆 放 要 求6.2 绿 化 养 护6.2.1 古 树 名 木 养 护应 符 合 G B/T 5 1 1 6 8 的 有 关 规 定。6.2.2 草 坪 养 护服 务 内 容 服 务 要 求种 类 选 择根 据 环 境 的 光 照、温 度、湿 度 条 件 选 择 耐 受 程 度 适 宜，观 赏 性 强、观 赏 周 期 长，管 理 方 便的 植 物 摆 放 室 内，改 善、调 节、美 化 室 内 环 境。盆 栽 植 物 的 色 彩、形 态 和 气 质 应 与 空 间 大小、装 饰 氛 围 及 功 能 相 协 调。绿 化 外 观 植 株 选 择 生 长 健 壮，株 型 完 整 优 美、无 病 虫 害。栽 植 容 器 不 宜 老 化，保 持 美 观。摆 放 根 据 绿 化 服 务 合 同 约 定，在 公 共 区 域 合 理 布 局、摆 放 绿 植。D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 33草 坪 养 护 要 求 见 表 2。表 2 草 坪 养 护 要 求服 务 内 容 服 务 要 求景 观 草 坪 色 泽 均 匀。草 坪 面 貌 平 坦 整 洁。草 坪 生 长 茂 盛，无 枯 黄 叶，无 空 秃。排 灌有 管 道 排 水 的 草 坪 随 时 检 修，保 持 管 网 畅 通。遇 暴 雨 或 久 雨 积 水 及 时 开 沟 排 水，确 保 植 株 不 出 现 萎 蔫 现 象。根 据 气 候、土 质、掌 坪 生 长、草 种 等 情 况 适 量 浇 水，新 铺 设 草 坪 及 时 充 分 浇 水，草 坪 生 长 阶 段、冬 夏 季 久 旱 无 雨、夏 季 炎 柳 土 壤 干 燥时 及 时 浇 水。浇 水 湿 透 根 系 层。施 肥 根 据 土 壤 肥 力 或 草 坪 生 长 情 况 施 肥，草 坪 越 冬 期 宜 施 有 机 肥 料，平 时 宜 薄 肥 勤 施。修 剪修 剪 后 草 坪 整 体 效 果 平 整，无 明 显 起 伏 和 漏 剪，剪 口 无 焦 口、撕 裂 现 象，无 残 留草 屑。除 草草 坪 中 的 大 型、恶 性 及 缠 绕 性 杂 草 及 时 清 除，基 本 无 有 害 生 物 危 害 症 状；其 他 杂草 及 时 清 除，保 证 草 坪 基 本 无 杂 草。有 害 生 物 控 制 草 坪 基 本 无 有 害 生 物 症 状，受 害 率 小 于 2 0%，无 影 响 景 观 面 貌 的 斑 秃 现 象。清 洁 定 期 清 扫 草 坪，草 坪 无 裸 露 地，无 大 坑 积 水。保 温 防 冻做 好 草 坪 入 冬 前 剪 草、疏 草 以 及 枯 草 的 去 除，根 据 实 际 需 求 进 行 防 冻 施 肥 以 及 封冻 水 浇 灌，必 要 时 覆 盖 防 寒 材 料。6.2.3 花 箱、花 坛 养 护花 箱、花 坛 养 护 要 求 见 表 3。表 3 花 箱、花 坛 养 护 要 求服 务 内 容 服 务 要 求景 观花 箱、花 坛 花 卉 品 种 合 理 配 置 色 彩 鲜 艳，株 行 距 适 宜，无 缺 株 无 倒 伏，无 枯 枝 残花。排 灌雨 季 节 防 止 花 箱 积 水，如 有 积 水 立 即 排 除。花 箱、花 坛 浇 水 视 气 候、土 质、花 卉习 性 和 生 长 情 况 而 定，保 证 花 箱、花 坛 不 出 现 泥 面 干 裂、花 株 缺 水 萎 蔫 现 象。施 肥 花 箱、花 坛 施 肥 根 据 气 候、土 质、花 卉 习 性 和 生 长 情 况 薄 肥 勤 施。补 植 出 现 大 面 积 花 卉 枯 萎 及 时 补 植，补 植 的 花 卉 品 种、规 格 相 通 并 与 周 围 植 物 相 协 调。换 花花 箱、花 坛 的 模 纹 线 条 保 持 清 晰，弧 度 流 畅。换 花 的 空 置 期 不 超 过 1 0 d，空 置 期内 对 花 箱、花 坛 土 壤 翻 晒 或 药 物 消 毒，并 施 上 肥 料。有 害 生 物 控 制 花 箱、花 坛 基 本 无 有 害 生 物 症 状，植 株 受 害 率 小 于 1 0%，无 杂 草。清 洁 每 天 巡 查 花 箱、花 坛，及 时 清 除 残 花 黄 叶 断 枝 和 杂 物，确 保 清 洁 无 垃 圾。保 温 防 冻 入 冬 前 进 行 必 要 的 保 温 包 裹。6.2.4 乔 木、灌 木 养 护乔 木、灌 木 养 护 要 求 见 表 4。D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 34表 4 乔 木、灌 木 养 护 要 求服 务 内 容 服 务 要 求景 观乔 木 生 长 旺 盛，枝 叶 健 壮，树 形 美 观。灌 木 枝 叶 生 长 正 常，色 泽 纯 正，色 叶 树 种季 相 变 化 明 显。乔 木、灌 木 发 生 倒 伏 及 时 扶 正、抢 救。排 灌乔 木、灌 木 林 地 有 完 整 的 排 水 系 统，排 水 畅 通。浇 水 视 气 候、土 质、树 木 习 性 和生 长 情 况 而 定，做 到 适 时、适 量 浇 水，保 证 不 出 现 缺 水 萎 蔫 现 象。施 肥 经 土 壤 检 测，确 属 缺 肥 适 时 针 对 性 施 肥，其 中，冬、春 季 重 点 追 施 基 肥。修 剪根 据 树 木 品 种、生 长 阶 段、花 芽 着 生 部 位、开 花 季 节 等 特 性 对 乔 木 进 行 修 剪，休眠 期 修 剪 和 生 长 期 修 剪 互 为 补 充。花 灌 木 和 草 本 花 卉 在 花 芽 分 化 前 进 行 修 剪，花谢 后 及 时 剪 去 残 花 残 枝。陈 列 式 造 型 灌 木 统 一 修 剪 成 型，大 小 一 致。有 害 生 物 控 制乔 木、灌 木 基 本 无 有 害 生 物 危 害 症 状，枝 叶 受 害 率 小 于 1 5%，树 干 受 害 率 小 于 1 0%，无 影 响 景 观 面 貌 的 杂 草。清 洁 定 期 清 扫 乔 木、灌 木 林 地，无 废 弃 物。保 温 防 冻入 冬 前 做 好 根 部 培 土、主 干 和 根 茎 包 扎 等 措 施，如 遇 大 雪 技 术 清 除 树 冠 积 雪，但不 可 损 伤 树 冠。6.2.5 盆 栽 绿 植 养 护盆 栽 绿 植 养 护 要 求 见 表 5。表 5 盆 栽 绿 植 养 护 要 求服 务 内 容 服 务 要 求景 观布 置 协 调 美 观，株 型 美 观，叶 片 光 泽，花 朵 鲜 艳，无 枯 枝、枯 叶、残 花。花 盆 完整、清 洁、美 观，容 器 与 托 盆 的 外 形、规 格 及 色 彩 配 套，并 与 植 株 相 协 调。排 灌排 水 畅 通 无 积 水。根 据 植 物 不 同 习 性 及 所 处 不 同 环 境 和 季 节，适 时 酌 情 浇 水，确保 花 盆 绿 植 不 出 现 缺 水 萎 蔫 现 象。水 培 植 物 适 时 补 水 或 换 水，确 保 水 无 异 味。修 剪 及 时 修 剪 枯 枝、黄 叶，摘 除 残 花。施 肥选 用 无 毒、无 害、无 味 的 园 艺 肥 料，并 按 不 同 地 点 的 湿 度、光 线、植 物 品 种 决 定施 肥 用 量，施 肥 不 得 污 染 环 境。清 洁保 持 叶 面 清 洁。室 内 绿 植，手 套 擦 摸 叶 面 后 无 明 显 污 垢；大 厅 及 室 外 绿 植，叶 面确 保 目 视 无 明 显 灰 尘。保 持 盆 面 和 容 器 外 壁 清 洁，托 盆 内 无 积 水 和 污 迹。有 害 生 物 控 制 基 本 无 有 害 生 物 危 害 症 状。更 换 综 合 植 物 长 势 及 机 关 要 求，遵 循 植 物 生 长 规 律，对 容 器 绿 植 进 行 调 整。保 温 防 冻 入 冬 前 将 盆 栽 绿 植 搬 入 室 内 或 进 行 保 温 包 裹。6.3 环 境 卫 生6.3.1 服 务 范 围 内 的 杂 草 和 落 叶 以 及 其 它 垃 圾 应 做 到 随 时 清 理，保 持 服 务 范 围 内 无 垃 圾 杂 物，保 持 卫生 整 洁。6.3.2 绿 化 养 护 所 产 生 的 各 种 垃 圾 做 到 日 产 日 清，不 过 夜，不 焚 烧，不 堆 积，不 隐 藏。6.3.3 保 持 绿 地、花 坛、树 池 等 内 边 缘 土 壤 均 匀，防 止 泥 水 灌 入 到 路 面。6.4 设 施 维 护D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 356.4.1 服 务 区 域 内 的 保 护 围 栏、护 树 架 和 护 网 等 绿 化 设 施 应 完 整、安 全，无 损 坏。6.4.2 绿 化 设 施 如 有 损 坏，要 及 时 修 补。6.4.3 应 定 期 维 护 保 养 绿 化 设 施，保 证 正 常 使 用。6.4.4 因 修 剪 需 挪 动 绿 化 设 施 的，修 剪 完 成 后 立 即 恢 复 原 位 和 原 样。7 服 务 管 理7.1 绿 化 服 务 提 供 机 构 组 织 管 理7.1.1 应 建 立 组 织 架 构，明 确 各 岗 位 工 作 职 责 和 权 限。7.1.2 应 建 立 科 学、合 理 的 服 务 质 量 管 理 体 系。7.2 服 务 设 施 设 备 管 理7.2.1 根 据 服 务 需 要 配 备 草 坪 机、背 负 式 打 草 机、喷 雾 器、打 药 车、绿 篱 修 剪 机、油 锯、洒 水 车 等 设施 设 备。7.2.2 定 期 检 查、维 修、保 养、更 新 设 施 设 备，并 做 好 相 应 记 录。7.2.3 明 确 维 保 责 任，保 证 设 施 设 备 的 安 全 技 术 性 能 符 合 安 全 要 求。7.3 服 务 信 息 档 案 管 理7.3.1 建 立 健 全 档 案 管 理 制 度，包 括 各 岗 位 工 作 流 程、人 员 信 息 管 理、绿 化 植 物 档 案、工 作 台 账 记 录、质 量 评 估 考 核 等。7.3.2 宜 建 立 机 关 办 公 区 绿 化 植 物 档 案 及 养 护 记 录，古 树 名 木 应 有 完 整 的 养 护 档 案。7.3.3 宜 收 集 整 理 绿 化 植 物 的 资 料 信 息，并 采 用 适 当 形 式 进 行 知 识 科 学 普 及 宣 传。7.4 农 肥 管 理7.4.1 农 药 的 使 用 应 按 照 植 物 的 特 性 和 症 状 对 症 施 药，使 用 高 效、低 毒、无 刺 激 性 气 味、低（无）残留 农 药 及 生 物 农 药，农 药 的 使 用 需 符 合 国 家 行 业 主 管 部 门 相 关 农 药 使 用 现 行 规 定。7.4.2 肥 料 使 用 应 适 时、适 地、少 量 多 次，根 据 土 壤、气 候、植 物 营 养 诊 断、植 物 用 途 等 合 理 施 肥，根 据 植 物 不 同 的 生 长 期 选 择 最 佳 的 肥 料 配 方，肥 料 使 用 按 N Y/T 4 9 6 标 准 执 行。7.4.3 应 在 显 著 位 置 悬 挂 植 物 农 药 喷 洒 警 示 牌，并 做 好 安 全 巡 查。7.5 噪 声 管 理噪 声 管 理 应 符 合 下 列 规 定：推 进 节 能、高 效、低 噪 绿 化 工 具、设 备 的 使 用，逐 步 减 少 内 燃 机 的 使 用。按 使 用 年 限 及 时 更新 工 具，避 免 因 机 器 过 于 老 旧 产 生 噪 声；超 标 车 辆 不 应 进 入 办 公 区，减 少 废 气 及 噪 声 污 染；合 理 调 配 施 工 机 械 设 备，避 免 大 量 集 中 使 用 而 造 成 局 部 烟 尘 及 噪 声 污 染；避 免 在 机 关 办 公 区 工 作 时 间 内 进 行 产 生 噪 声 的 作 业。7.6 应 急 管 理7.6.1 制 定 火 灾、高 空 作 业、人 身 意 外 伤 害、农 药 中 毒、高 温 中 暑 等 突 发 事 件 的 应 急 预 案。7.6.2 根 据 应 急 预 案 要 求，配 备 必 要 的 应 急 设 施 设 备 和 防 护 用 品，并 做 好 定 期 检 查、维 护 工 作。7.6.3 做 好 员 工 安 全 教 育 培 训 工 作，每 年 进 行 灾 害 应 急 演 练，且 记 录 完 整。7.6.4 做 好 各 项 季 节 性 安 全 事 故 和 自 然 性 灾 害 的 防 控 措 施，定 期 开 展 安 全 隐 患 排 查，督 促 整 改。D B 1 4 1 1/T 6 1 2 0 2 367.6.5 主 动 识 别 并 管 理 服 务 场 所 范 围 内 的 危 险 源 及 风 险，设 置 安 全 警 示 标 识，并 制 定 相 应 的 风 险 控 制措 施。8 考 核 与 改 进8.1 考 核 评 价8.1.1 绿 化 服 务 提 供 机 构 应 通 过 日 常 巡 查、定 期 考 核、发 放 意 见 征 求 表、满 意 度 测 评、邀 请 第 三 方 机构 测 评 等 方 式，对 绿 化 养 护 服 务 情 况 进 行 考 核 管 理，并 对 满 意 度 测 评、考 核 等 过 程 中 征 求 到 的 意 见 和 建议 应 及 时 分 析 并 做 好 处 理 记 录。8.1.2 机 关 单 位 可 定 期 对 绿 化 服 务 提 供 机 构 的 绿 化 服 务 提 供 能 力、服 务 质 量 水 平、机 构 信 用 评 价 等 进行 综 合 测 评，测 评 结 果 可 作 为 服 务 合 同 续 签 的 参 考。8.2 持 续 改 进8.2.1 绿 化 服 务 提 供 机 构 应 通 过 机 关 办 公 区 绿 化 服 务 考 核 评 价 及 其 他 有 关 活 动 的 意 见 分 析，制 定 整 改措 施，不 断 提 升 绿 化 服 务 质 量。8.2.2 应 跟 踪 绿 化 服 务 改 进 过 程，保 存 绿 化 服 务 改 进 记 录。