美发美容业服务操作规程和质量要求DB22／T 195-2013.pdf

ICS 03.080.30 A 12 DB22 吉林省 地方标准 DB 22/T 195 2013 代替 DB22/T 195-2006 美发美容业服务操作规程和质量要求 The directive of operational rules&quality standard for the service of hairdressing and beauty salons 2013-12-04发布 2013-12-31实施 吉林省质量技术监督局 发布 DB22/T/195 2013 I 前 言 本标准按照 GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替 DB22/T 195 2006美发美容业服务操作规程和质量要求。与 DB22/T195 2006的差 异如下：修改规范了美容术语和定义（见 3.2）；修改了男式美发剪发方法（见 4.3.1.1）；修改了女式美发束发方法（见 4.3.2.3）；调整了美发操作流程；将原标准 4.3.3美容操作程序中适用的部分保留，修改了不符合现行的操作程序及术语（见 4.3.3）；修改了修剪的定义（5.3.2）；修改了头部按摩的定义（见 5.7）；修改了化妆美容的质量要求，将生活妆、新娘妆、晚宴妆的整体要求进行了修改（见 6.3）；增加了美甲的护理程序（见 6.5.6、6.5.7、6.5.8）。本标准由 吉林省商 务 厅提 出 并归口。本标准起草 单位：吉林省 美发美容行业 协会、吉林市 美发美容行业 协会、延边州 美容化妆 品造型 行 业 协会。本标准 主 要起草 人：贾东平、张廷慧、庚胜 男、郇峰、马长铖。本标准 历次 发 布情况为：1999年 7月 20日首次 发 布；2006年 1月 20日首次 修 订。DB22/T/195 2013 1 美发美容业服务操作规程和质量要求 1 范 围 本标准规定了美发美容业服务操作规程与质量要求的术语和定义、服务操作要求、美发质量要求及 美容质量要求。本标准适用 于吉林省 行 政区域内 的 各种经济成 分的美发美容 企 业。不适用 于医疗 美容。2 规范 性引 用 文件 下 列文件对于 本 文件 的 应 用 是必 不 可少 的。凡是注日期 的 引 用 文件，仅所注日期 的 版 本适用 于 本 文 件。凡是 不 注日期 的 引 用 文件，其最 新 版 本（包括所有 的修改 单）适用 于 本 文件。GB 7916-1987 化妆 品卫 生标准 GB 9666-1996 理发 店、美容 店卫 生标准 SB/T 10270-1996 美发美容业 开 业的 专 业 条件 和 技 术要求 DB22/T 182-1998 服务质量规范 第 1部分：服务 基 本要求 3 术语和定义 下 列 术语和定义适用 于 本 文件。3.1 美发 a hair 运 用 手 法 技艺、器械设 备 并 借助洗 发、护发、染 发、烫 发 等产 品，为 消费者 提 供 发 型设 计、修剪 造 型、发质 养 护 等 服务的 经 营 性 行 为。3.2 美容 bearty skin care 运 用 专 业美容 技 术、手 法 技 术、器械设 备 并 借助 化妆、美容护 肤等产 品，为 消费者 提 供 人 体 表面无 创伤 性、非侵入 性 的 皮肤清洁、皮肤 保 养、化妆修 饰等 服务的 经 营 性 行 为。3.3 美甲 nail art 对 指 甲的修 饰 美化 等 服务的 经 营 性 行 为。3.4 美体 The body DB22/T 195 2013 2 运 用 专 业的按摩 手 法，通过精油 的 渗透 和 吸收，来达到舒缓肌肉紧 张，调 节 内 分 泌 和 消 化 系统，排除 体 内 毒素，增 强免疫功能等效果，具 有 预防疾病 和保 健 的作用。4 服务操作要求 4.1 服务态度 服务 态度 应 按 DB22/T 182执 行。4.2 经 营者 应 向宾客 提 供 服务的 真实信息，对 不 同 的男女发式、美容的 种 类、效果 和 所 用 产 品 及 所 收 取 的 费 用 等，进行 沟通。4.3 美发美容服务程序 4.3.1 男式美发 4.3.1.1 美发操作按下 列 程序进行：a)洗 发：围 好毛巾，水温 适 度，洗 发 液涂抹均匀，揉到揉透，冲洗擦干；b)剪发：重 新 围 好毛巾 和 围布，然 后根据 与 宾客沟通 的发 型，采 用 推 剪和剪 刀削刀 等 方法，理出所 要求的发式。要 在 宾客表 示满意后才 可 掸尽碎 发，撤去 围布；c)冲洗：涂抹洗 发 液，揉到揉透、冲洗干 净，无 碎 发、头 屑或尘垢，再 涂 护发 素，冲洗擦干 后，给 宾客面巾擦 脸；d)整理：检查、修剪；e)吹风 造型：根据 宾客 要求，梳 理 吹风 定 型。照 后镜，宾客 满意后，整理 衣领，撤去 围布。4.3.1.2 刮脸 操作按下 列 程序进行：a)刮脸时椅子 调整适 宜，刷 好 皂 液 或剃须膏后，用 面巾 热敷 1 min?min。b)撤去 面巾 后，再刷一遍皂 液 或剃须膏。c)刮脸 应 先顺后逆，手 轻、走刀 平 稳、刮 到 刮净，不留 须茬。d)刮完 擦 脸，施 护 肤 品。4.3.1.3 烫 发按下 列 程序进行：a)将头发 洗 净软 化；b)根据 宾客 要求，剪出 所 要求的发式、层 次；c)按 宾客 提 出的发 花或 发 弯 的 大小，以 及发质的不 同，选 用不 同 的 卷杠，并 按照 一 定的 排 列 顺 序 卷杠；d)根据 宾客 的要求和发质，选择 适合的 冷 烫精，将 冷 烫精 由 后 发 际线 开 始 到 每个 发 卷，均匀渗透，应 防 止冷 烫精 流 到 头 皮 或衣物上。围 好毛巾，戴 好 塑料帽，按照 冷 烫精 和发质的 具 体 条件，掌 握停 留 时间 及 是 否 加 热。到 时间后带卷 冲 净、冲透，并 使 用中和 剂，按 所 需时间拆卷；e)拆卷后 为 增 强 冷 烫效果，可 再 次 使 用中和 剂，保 持 3 min 5min，将头发 冲洗 后，用护发 素 揉到冲 净，用 干毛巾 包 好 头发。4.3.1.4 染 发按下 列 程序进行：a)先 向宾客 询问 有 无染 发 过 敏史，察 看 有 无 头 皮 损 伤、长 疮疖 的现 象，或 经 皮 试，确认 无 异 常 情 况 后，方 可 进行操作；b)洗 发 时 注 意轻 揉，防 止 损 伤 头 皮。围 好染 发 专 用 围布、毛巾，戴 好 护 耳。为 防 止 染 脏 皮肤，应 在 发 际线 周 围 涂 上 凡 士 林 油；c)将 配制 好 的 染 发 剂，根据 宾客 发质 确 定 涂抹 顺 序，再根据 染 发 剂 的 性 能 确 定 停 留 时间；DB22/T/195 2013 3 d)染 发 后 将头发 洗 净 冲透，涂抹 护发 素 后，再 次 冲 净。如发 际线 外 有 被 染 发 剂 沾 染 的部 位，应 予擦 试 干 净。4.3.2 女式美发 4.3.2.1 女式美发操作按 4.3.1.1进行。4.3.2.2 烫 发（冷 烫）按 4.3.1.3进行。4.3.2.3 梳 理 造型 按下 列 程序进行：a)盘 卷。征 求 宾客 意 见，确 定发 型 样 式；梳 通 发 丝，分 块 分 路盘 卷，卡 好毛巾，戴 好 发 网；调整 烘 发 机 的 温度 和 时间 烘 干、烘 透；用发 梳 和发 刷梳 理 成型，用 吹风 机 定 型；b)束发。按照 宾客 的要求，并 根据 其年 龄、体 态 特征，设 计 盘 发式 样，利 用 辫、盘、扭、扎、结、卷 筒、玫瑰 型 等 手 法 运 用不 同 的 比例 大小 排 列 组 合，梳 理出 宾客 满意 的发 型。4.3.2.4 染 发按 4.3.1.4进行：4.3.2.5 焗 油：事 先 应对 宾客 说明 效果，征得 同 意后，要 严格 按照 产 品 说明书 要求操作。4.3.2.6 漂 染：目前漂 染 多 采 用 专 业 系 列 产 品，要 严格 按 产 品 说明书 要求操作。4.3.3 美容 4.3.3.1 化妆美容 包括 生活妆、新娘妆、晚宴妆，按下 列 程序进行：a)准 备：彻底 清洁 脸 部，依 次 擦 上 化妆 水、乳 液、营养 霜、隔离霜；b)打粉底：选择 接近 肤 色 的 粉底，均匀涂抹；c)画眼影：眼影 的 涂抹 范 围可 依眼、脸 的 宽 度 决 定，主 色、副色 须 深浅搭配，并 与服 装、场 合、光 线 搭配；d)画眼 线：根据 眼 型，画 出 自 然、流 畅 的 眼 线；e)夹 刷 睫 毛：用 睫 毛 夹 将 垂直 的 睫 毛 夹翘，再 用 睫 毛 膏一根根轻刷；f)画鼻影、眉 毛，刷 腮红；g)画 口 红：先 涂 护 唇 膏，再 用 唇 线 笔描绘唇 型，并 将 唇 型内 涂 满，选择 同 色 系 的 口 红 或 唇彩 涂匀；h)定妆。取 适量 蜜粉 定妆。4.3.3.2 护 肤 美容按下 列 程序进行：a)先 进行 咨 询、目 测、沟通，再 用 仪 器 检 测，根据 不 同肤 质 选择 适合的护 肤 品，并 告知 收费 标准；b)操作 前 进行 手、腕 部的 消毒 和 工 具 的 消毒；c)协 助宾客 做 好 准 备。请 宾客 摘 下 手 表、首 饰等 金属 物 品，以 保 证 美容 仪 器 的 使 用 安全。操作 时 带 口 罩，请 宾客 仰卧 于 调 节 合适的 专 用美容 床 上，包 头 并 在 胸 部 盖 好毛巾；d)清洁面 部 皮肤，根据 肤 质，制 定护理方 案；e)用 奥桑蒸气仪低 度 蒸 面 或 用 热 毛巾 敷 面；f)脱角 质 应 视 不 同肤 质，确 定操作 时间 的 长 短，选 用适 当 的 角 质 乳 或 更 新 凝露，按 汗 毛 的生 长 方向 进行 轻 脱；g)使 用美容 仪 器 进行护理；h)进行 面 部按摩护理。依 据 宾客 的 皮肤、年 龄确 定 时间 长 短；i)面 膜 疗 法护理：敷 膜 后，做 手 部护理及按摩头部；j)卸膜，并 涂抹 适合 宾客肤 质的保 养 品，按 背做放松；k)结 束护理，请 宾客 带 好 随身 物 品，防 止 遗忘 或 丢失。4.3.3.3 美甲按下 列 程序进行：DB22/T 195 2013 4 a)手 部护理：清洁 手 及 手 臂 的 皮肤，用 蒸汽 打 开 毛 孔，脱角 质，用按摩 膏或 精油 按摩 手 及 手 臂，敷 膜，卸膜，擦 护 手 霜；b)自 然 甲护理：把工 具 和 指 甲 消毒。清洁指 甲、修 形、软 化、去 除 死 皮、抛 光、涂 底 油 与 亮 油；c)水 晶 甲 造型：修护 自 然指 甲、刻磨、上 指 托板、取水 晶 粉、选择 宾客 适合和 喜爱 的 颜 色 做 出 指 甲 形状、根据 宾客 的 手 形 修出甲 形、抛 光、涂 亮 油。4.3.3.4 美体按下 列 程序进行：a)咨 询 及 使 用 仪 器 检 测；b)根据 宾客 的 需 求和 身 体 健 康状 况，设 计 所 做 美体 项 目 及 疗 程；c)更 衣；d)泡澡；e)熏香（氛 围 营 造）:1)沐浴；2)氛 围 营 造；3)角 质调理；4)沐浴；5)核心 按摩；6)变奏 按摩（工 具）+体 膜；7)润 肤；8)芳香茶。f)精油 按摩；g)仪 器 加 强；h)更 衣 及 居家 护理 咨 询。5 美发质量要求 5.1 使用产品卫生要求 美发服务中，供宾客 使 用的 产 品应 符合 GB 7916的规定。5.2 服务场所要求 美发服务的 场 所 及 条件应 符合 GB 9666和 SB/T 10270的规定。5.3 洗剪吹 5.3.1 洗 发:应 掌握 科学 的 洗 发方法，要 洗 净、冲透、止 痒。5.3.2 修剪：修剪 是 表 现发 型 的 重 要操作 技 术，它既 可 以 为 一个 独立 操作体 系，又 是 整 个 美发 过 程中的 一个 重 要 环 节，并对其 他 操作 工 序起 关键 作用。应 做 到 修剪准 确，发 型 层 次 清 晰，厚薄 均匀，发式与脸 型、年 龄 等 特 点相 适 应。5.3.3 吹风：应 达到 吹 干 吹 透、发 丝 平 伏、发 型 轮廓饱 满，适合不 同 年 龄 发 型 的要求。5.4 刮脸 应 达到 刮净、不 疼、不 损 伤皮肤、不 翻 茬 的要求。5.5 烫发 DB22/T/195 2013 5 5.5.1 烫 发 前 头发 应 达到洗 净、软 化的要求。5.5.2 应 按 宾客 要求的发 型 修剪头发，做 到 发 型 层 次 厚薄 均匀，轮廓饱 满、美 观，两侧 对 称。5.5.3 根据 发 型 要求，使 用 相 应 直 径、形状 的 卷杠卷 发，达到 分 缕 均匀，发 丝 顺，发 卷 紧、光、平 的 要求。5.5.4 应 严格 按要求 使 用合 格 的 冷 烫精 和定 型 剂，不 得损 伤、污 染宾客 的 皮肤 及 衣物。5.5.5 卷杠 应 达到 冷 烫精 停 留 时间 的要求。作定 型 处 理 后，拆卷检查 烫 发 效果 并 洗 净。使 用护发 素，再 次 用 温水 将头发 冲洗干 净。5.5.6 吹风、梳 理 成型 后 的发 型应 达到 蓬 松、柔 软，给 人 以 美 感。5.6 染 发 5.6.1 染 发 剂 调 配比例 适 度，刷 色 应 均匀，不 漏 染，不 触 头 皮。5.6.2 染 发 后，应 用 清水 反复 冲洗，清除 残 液，去 掉浮 色。5.6.3 经 吹 干 定 型 后 的头发 应 达到 色 调 自 然、柔 和，不 损 伤 发质。5.6.4 严格 操作程序，防 止 染 发 液 污 染皮肤 或衣物。5.7 头部和颈肩部按摩 应 做 到 穴 位 准 确，手 法 正 确，轻 重 适 当，让 宾客 有 明 显 的 热、麻、酸、涨 的 舒 适 感。6 美容质量要求 6.1 使用产品卫生要求 美容服务中，供宾客 使 用的 产 品应 符合 GB 7916规定。6.2 服务 场 所 美容服务的 场 所 及 条件应 符合 GB 9666和 SB/T 10270规定。6.3 化妆美容 6.3.1 生活妆 6.3.1.1 粉底 均匀，与 肤 色 相匹 配。6.3.1.2 眉色深浅 适 宜，要与 脸 型 相 协 调。6.3.1.3 眼影 清 淡，眼 线 细腻柔 和，按不 同 眼 型 调整适 宜。6.3.1.4 腮红 柔 和 自 然，口 红 不 宜 过 艳，与 眼影 和服 装 协 调。6.3.1.5 生活妆 应 达到 的整体要求 是：妆 色 清 淡典雅，自 然 协 调，既 对 面 容进行 轻 微 的修 饰 与 润 色，又 不留化妆 痕迹。6.3.2 新娘妆 6.3.2.1 粉底 细腻，不 宜 过 厚，匀 而 不 浮，立 体 感突 出。6.3.2.2 眼 线 不 宜 过 深，应 与整体 色 调 协 调。6.3.2.3 眉色深浅 适 宜，眼影色彩 柔 和 艳丽。6.3.2.4 腮红 均匀，两 边对 称。6.3.2.5 唇 形 修 饰 后 应 与 脸 型 相 适 应，口 红 与 眼影色 协 调。DB22/T 195 2013 6 6.3.2.6 新娘妆 应 达到 的整体要求 是：妆 面洁 净、自 然、柔 和 且牢固 持 久，其 妆 面、发 型、服 饰 搭配 和 谐 完 美，造型 给 人 以 端庄 大 方、高贵典雅、春 节 甜 美 之 美 感，体现出 喜 庆、迹 象、美 好 的 气氛。6.3.3 晚宴妆 6.3.3.1 粉底 层 次应 突 出，有 立 体 感，使 面 型 不 足之处 得 以 弥补。6.3.3.2 眉 形 应 与 脸 型 相 适 宜，并 符合 个 性 特 点。眉色 应 与 肤 色、妆 型 相 协 调。6.3.3.3 眼影 晕 染 应 层 次 突 出，有 过 渡，有 凹凸感，弥补 眼 部的 缺陷。6.3.3.4 眼 线 描画 整 齐 干 净，与 眼影 及 个 人性 格特征 相 适 应，并 与妆 型 相 协 调。6.3.3.5 刷 睫 毛 膏后，彼此 不 粘连，应 呈 自 然 状 态，给 人 以 清 晰 美 观感。6.3.3.6 鼻 和 鼻 侧 影 经 描画 后，应有 清 秀 和 挺 直 感。6.3.3.7 画唇 线后，应 达到 轮廓 清 晰，弥补 唇 形 不 足，并 与 脸 型 和 个 性 相 适 应 的要求。唇 膏 色 应 与 眼 影色、腮红、服 饰、年 龄 相 协 调，涂抹 应 做 到 饱 满、光 亮、有 立 体 感。6.3.3.8 腮红 应 按 脸 型 晕 染均匀，颜 色搭配 合理。6.3.3.9 定妆 应 达到清 爽、自 然、均匀 的要求，并 与 面 部 周 围 互相 协 调 一 致。6.3.3.10 晚宴妆 应 达到 的整体要求 是：妆 面干 净、亮 丽、艳而 不 俗，明 暗 对 比 略 强，色彩搭配 可 丰富 协 调，服 饰 与发 型 符合妆 型。6.4 护肤美容 6.4.1 应 根据 肤 质和 季 节 正 确 选择 护 肤 品。6.4.2 应 在 正 确、安全 使 用美容 器械 的 前 提 下，达到面 部护理的 效果。6.4.3 面 部按摩 穴 位 准 确，按 皮肤 纹 理由 轻 到重，动 作 娴熟，达到 有 效吸收营养 的 效果。6.4.4 上 膜 应 薄厚 均匀。6.4.5 经 护 肤 美容 后，应 达到营养洁面、增 白、嫩 肤 的要求，皮肤 外 观 应 富 有 光 泽、弹 性 感。6.5 美甲 6.5.1 指 甲 应长 度 一 样，形状 标准，适合 手型。6.5.2 去 死 皮 不要 太 重，达到 甲 缘 周 围 干 净 柔 软，没 有 倒刺 和 多 余 的 死 皮。6.5.3 抛 光 应 达到指 甲 表面 光 亮、透 明，没 有 划 痕。6.5.4 涂 底 油 应 四 周 干 净，轮廓 清 晰，表面 平 整，无 条 纹。不要 涂到 甲 沟 内。6.5.5 美甲 应 达到 的整体要求：形状 美 观，晶 莹剔 透，给 人 以 美 感。6.5.6 贴 甲 片，甲 片 粘 贴 平 直，和 手 指 成 一 条 直 线，甲 形 标准，指 甲 表面 打 磨 平 滑，没 有 划 痕，甲 片 粘 贴 没 有 气泡，两侧 贴 服 自 然。6.5.7 延长 光 疗 甲，甲 形 标准，弧 度 自 然，薄厚 有 度。指 甲 后 缘 甲 沟 两侧没 有 多 余胶 质，干 净 整 洁，延长 接 连处 自 然 成 一 体，薄厚 自 然，表面 平 整，颜 色搭配 和 谐。6.5.8 彩绘 指 甲，色 相 准 确，色 调标准，整体 色彩 和 谐 统 一，形状 位 置 准 确，大小 比例 的 花 形 轮廓 到 位，运 笔 流 畅，线 条 感 强。6.6 美体 6.6.1 选择 的美体 项 目 应 适合 宾客 的 身 体 健 康状 况 及 需 求。6.6.2 选择 精油 要适量，搭配 适 当。6.6.3 按摩 力 度 要准 确，动 作 熟 练，有 渗透 力。6.6.4 美体 应 达到 的整体要求：身 体 皮肤 光 滑、有 弹 性，达到 全身 轻 松、身心 平 衡。_