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I C S 3 5.2 4 0L 6 7DB5305保 山 市 地 方 标 准D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 9替 代 D G 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 7保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准第 3 3 部 分:智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 标准2 0 1 9-1 0-3 0 发 布 2 0 1 9-1 1-0 1 实 施保 山 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 9前 言本 标 准 按 照 G B/T 1.1 2 0 0 9 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草。本 标 准 由 保 山 市 大 数 据 管 理 局 提 出。本 标 准 由 保 山 市 工 业 和 信 息 化 委 员 会 归 口。本 标 准 起 草 单 位：保 山 市 大 数 据 管 理 局。本 标 准 主 要 起 草 人：刘 志 胡、王 明 超、李 祖 燕、丁 威、黄 家 永、秦 政 红、起 程、卢 体 璐。本 标 准 替 代 D G 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 7。D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 91保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准第 3 3 部 分 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 标 准1 范 围本 标 准 规 定 了 保 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 的 术 语 和 定 义、总 体 框 架、技 术 要 求、功 能 规 范 和 安 全规 范 等 内 容。本 标 准 适 用 于 保 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 的 总 体 规 划、架 构 设 计 和 产 品 开 发。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 条 款 通 过 本 标 准 的 引 用 而 成 为 本 标 准 的 条 款。凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件，其 随 后 所 有 的修 改 单（不 包 括 勘 误 的 内 容）或 修 订 版 均 不 适 用 于 本 标 准，然 而，鼓 励 根 据 本 标 准 达 成 协 议 的 各 方 研 究是 否 可 使 用 这 些 文 件 的 最 新 版 本。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本 适 用 于 本 标 准。G B 1 7 8 5 9 计 算 机 信 息 系 统 安 全 保 护 等 级 划 分 准 则中 国 旅 游 业“十 二 五”发 展 规 划 纲 要中 国 旅 游 业“十 二 五”信 息 化 发 展 规 划国 务 院 关 于 加 快 发 展 旅 游 业 的 意 见保 山 市 信 息 惠 民 国 家 试 点 城 市 创 建 顶 层 设 计 方 案D B 5 3 0 5/T 1 9.2-2 0 1 9 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 总 体 框 架 和 技 术 要 求D B 5 3 0 5/T 1 9.3-2 0 1 9 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 术 语D B 5 3 0 5/T 1 9.4 9-2 0 1 9 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 权 限 管 理 与 登 录 技 术 标 准D B 5 3 0 5/T 1 9.5 0-2 0 1 9 保 山 市 信 息 惠 民 工 程 综 合 标 准 数 字 证 书 技 术 应 用 标 准3 术 语、定 义3.1 术 语 和 定 义D B 5 3 0 5/T 1 9.3-2 0 1 9 确 立 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准。3.1.1 智 慧 旅 游智 慧 旅 游，也 被 称 为 智 能 旅 游。就 是 利 用 云 计 算、物 联 网 等 新 技 术，通 过 互 联 网/移 动 互 联 网，借助 便 携 的 终 端 上 网 设 备，主 动 感 知 旅 游 资 源、旅 游 经 济、旅 游 活 动、旅 游 者 等 方 面 的 信 息，及 时 发 布，让 人 们 能 够 及 时 了 解 这 些 信 息，及 时 安 排 和 调 整 工 作 与 旅 游 计 划，从 而 达 到 对 各 类 旅 游 信 息 的 智 能 感 知、方 便 利 用 的 效 果。3.1.2 物 联 网物 联 网 就 是 物 物 相 连 的 互 联 网。3.1.3 交 互交 互 指 信 息 系 统 之 间 或 信 息 系 统 与 平 台 之 间 的 信 息 交 换 过 程。一 次 特 定 的 交 互 可 能 包 含 多 个 交 易。3.1.4 服 务 总 线服 务 总 线 指 服 务 接 入 与 消 费 的 中 介 基 础 设 施，为 基 本 服 务 提 供 了 基 于 标 准 的 事 件 驱 动 消 息 路 由。其基 本 功 能 包 括：服 务 路 由、消 息 转 换、事 件 处 理，提 供 服 务 调 用，及 相 关 中 介 服 务，支 持 W e b S e r v i c eD B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 92或 J M S 连 接，连 接 各 种 应 用，服 务，信 息，平 台 资 源。4 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 标 准。B P M：B u s i n e s s P r o c e s s M a n a g e r，业 务 流 程 管 理 C A：C e r t i f i c a t e A u t h o r i t y，数 字 证 书 认 证 中 心 C R M：C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M n a a g e m e n t，客 户 关 系 管 理 E T L：E x t r a c t-T r a n s f o r m-L o a d，数 据 抽 取、转 换、装 载 G I S：G e o g r a p h i c I n f o r m a t i o n S y s t e m，地 理 信 息 系 统 G P R S：G e n e r a l P a c k e t R a d i o S e r v i c e，通 用 分 组 无 线 服 务 技 术 G P S：G l o b a l P o s i t i o n i n g S y s t e m，全 球 定 位 系 统 G S M：G l o b a l S y s t e m f o r M o b i l e C o m m u n i c a t i o n，全 球 移 动 通 信 系 统 I A A S：I n f r a s t r u c t u r e A s A S e r v i c e，基 础 设 施 即 服 务 L E D：L i g h t E m i t t i n g D i o d e，发 光 二 极 管 P D A：P e r s o n a l D i g i t a l A s s i s t a n t，掌 上 电 脑 P K I：P u b l i c K e y I n f r a s t r u c t u r e，公 开 密 钥 体 系 R F I D：R a d i o F r e q u e n c y I d e n t i f i c a t i o n，射 频 识 别 技 术 U W B：U l t r a W i d e b a n d，超 宽 带 V R：V i r t u a l R e a l i t y，虚 拟 现 实 W A P：W i r e l e s s A p p l i c a t i o n P r o t o c o l，无 线 应 用 协 议 W I F I:W i r e l e s s F i d e l i t y,无 线 上 网5 智 慧 旅 游 概 述5.1 智 慧 旅 游 概 念智 慧 旅 游 是 旅 游 信 息 化 的 最 新 发 展，也 是 基 于 智 慧 地 球 与 智 慧 城 市 基 础 上 提 出 的 概 念。智 慧 旅 游，也 被 称 为 智 能 旅 游。就 是 利 用 云 计 算、物 联 网 等 新 技 术，通 过 互 联 网/移 动 互 联 网，借 助 便 携 的 终 端 上网 设 备，主 动 感 知 旅 游 资 源、旅 游 经 济、旅 游 活 动、旅 游 者 等 方 面 的 信 息，及 时 发 布，让 人 们 能 够 及 时了 解 这 些 信 息，及 时 安 排 和 调 整 工 作 与 旅 游 计 划，从 而 达 到 对 各 类 旅 游 信 息 的 智 能 感 知、方 便 利 用 的 效果。智 慧 旅 游 的 实 施，将 提 升 游 客 在 食、住、行、游、购、娱 每 个 旅 游 消 费 环 节 中 的 附 加 值；旅 游 者 在旅 游 前、旅 游 中、旅 游 后，都 能 够 轻 松 地 获 取 资 讯、规 划 出 行、预 订 票 务、安 排 食 宿、消 费 支 出 等，极大 改 善 旅 游 体 验。智 慧 旅 游 是 一 个 系 统 概 念，涉 及 到 旅 游 管 理 者、景 区、旅 行 社、酒 店 等 多 个 旅 游 相 关主 体，智 慧 旅 游 的 相 关 主 体 具 体 见 图 1。图 1 智 慧 旅 游 的 相 关 主 体管理者一旅游政务景区酒店 旅行社智慧旅游5.1.1 旅 游 在 信 息 化 方 面 的 发 展除 智 慧 旅 游 外，近 年 来 各 地 在 旅 游 信 息 化 方 面 都 提 出 了 自 己 的 发 展 理 念，包 括 数 字 景 区，电 子 景 区、智 慧 景 区 等 等：D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 93 数 字 景 区 是 一 个 新 兴 的 名 词，它 是 随 着 3 G 视 频 服 务 的 应 用 而 诞 生 的。简 单 来 讲 就 是 为 景 区 管理 人 员 监 控 各 景 点 提 供 远 程 监 控 及 手 机 监 控 功 能，可 以 在 各 具 体 景 点 安 装 视 频 采 集 设 备，将 现场 的 风 景 和 游 人 的 实 时 视 频 传 送 到 监 控 中 心，为 公 众 开 放 的 景 点 还 能 免 费 提 供 给 游 人 观 看。这样，整 个 景 区 和 游 客 都 在 监 控 范 围 内.可 以 为 游 客 提 供 及 时 的 指 导 和 帮 助.这 样 景 区 就 从 传 统 的园 区 服 务 人 员 管 理 方 式.转 变 为 数 字 化 管 理。电 子 景 区 的 概 念，是 指 以 信 息 技 术、通 讯 技 术、存 储 技 术 等 现 代 数 字 化 技 术，优 化 景 区 的 业 务流 程 与 管 理 流 程，在 于 为 游 客、景 区 和 社 会 创 造 更 多 的 价 值。智 慧 景 区 以 计 算 机 技 术、多 媒 体 技 术 和 大 规 模 存 储 技 术 为 基 础，以 宽 带 网 络 为 纽 带，运 用 遥 感、全 球 定 位 系 统、地 理 信 息 系 统、遥 测、仿 真-虚 拟 等 技 术，对 景 区 进 行 多 分 辨 率、多 尺 度、多时 空 和 多 种 类 的 三 维 描 述，将 景 区 地 理、资 源、环 境、基 础 设 施、旅 游 咨 询 和 各 种 社 会 服 务 等复 杂 系 统 进 行 数 字 化、网 络 化、虚 拟 仿 真、优 化 决 策 支 持 和 可 视 化。通 过 宽 带 多 媒 体 信 息 网 络、地 理 信 息 系 统、虚 拟 现 实 技 术 等 基 础 技 术，整 合 景 区 信 息 资 源，构 建 基 础 信 息 平 台，建 立 电 子政 务、电 子 商 务 等 信 息 系 统 和 信 息 化 社 区，实 现 公 众 服 务 信 息 化 数 字 化。智 慧 旅 游 的 概 念 是 在 这 些 概 念 基 础 上 发 展，是 以 物 联 网 和 云 计 算 技 术 为 基 础 的 概 念。5.2 智 慧 旅 游 的 特 征智 慧 旅 游 有 如 下 几 个 特 点：数 据 化（全 面 感 知）。全 面 感 知 的 本 质 是 使 旅 游 资 源 能 被 计 算 机 识 别，然 后 形 成 整 体 的 数 据 网络，从 而 实 现 数 据 信 息 的 即 时 交 互。其 核 心 是 感 知 技 术，比 如 传 感 技 术、R F I D 技 术、G P S 技 术、视 频 识 别、红 外、激 光、扫 描 等 所 有 能 够 实 现 自 动 识 别 与 物 物 通 信 的 技 术 都 可 以 成 为 智 慧 旅 游的 信 息 采 集 技 术。目 前 运 用 较 多 主 要 集 中 在 R F I D 技 术 上。互 联 化（全 面 传 输）。信 息 技 术 采 集 到 的 数 据 要 经 过 传 输 才 能 到 达 智 能 处 理 终 端。传 输 技 术 是指 能 够 汇 聚 感 知 数 据，并 实 现 物 联 网 数 据 传 输 的 技 术，它 包 括 互 联 网 技 术 和 移 动 通 信 技 术 等，包 括 远 距 离 通 信 技 术(G S M、G P R S 等)、近 距 离 通 信 技 术(W i f i、蓝 牙、R F I D 和 U W B 等)以 及 基 于G P S、无 线 终 端 和 网 络 的 位 置 服 务 技 术 等。通 过 这 样 一 个 网 络，能 够 连 接 所 有 的 物 体，在 任 何时 候，地 点，可 以 使 他 们 通 信。在 此 基 础 上，人 类 可 以 以 更 加 精 细 和 动 态 的 方 式 管 理 生 产 和 生活，实 现 智 能 化，提 高 资 源 利 用 率 和 生 产 力 水 平。换 句 话 说，未 来 的 传 感 网 路、物 联 网 在 任 何时 间（a n y t i m e）、任 何 人（a n y o n e）、任 何 地 点（a n y w h e r e）的 基 础 上，又 拓 展 到 了 任 何 物 体（a n y t h i n g）。智 能 化（人 性 处 理）。智 慧 旅 游 是 一 个 智 能 的 网 络，面 对 采 集 的 海 量 数 据，必 须 通 过 智 能 分 析和 处 理 才 能 实 现 智 能 化。目 前 实 行 智 能 处 理 的 技 术 有 云 计 算、模 糊 识 别 等。6 总 体 框 架6.1 体 系 架 构智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 的 建 设 内 容 包 括 智 慧 服 务、智 慧 管 理、智 慧 营 销、支 撑 平 台 及 体 系 管 控五 部 分。智 慧 服 务：包 括 旅 游 公 共 服 务、智 慧 景 区 服 务、数 字 商 家 服 务、服 务 体 验 等，平 台 以 提 升 游 客服 务 体 验 为 核 心 需 求，行 政 管 理 机 构 通 过 平 台 为 游 客 提 供 公 共 服 务；景 区 景 点 让 游 客 在 景 区 游玩 时 享 受 到 景 区 服 务；目 的 地 商 家 则 通 过 完 善 游 客 服 务 来 提 高 旅 游 产 品 的 销 售。智 慧 管 理：包 括 行 业 监 管 安 全 与 应 急 管 理、智 慧 景 区 管 理、整 合 创 新 等，平 台 通 过 提 供 各 项 服务，为 旅 发 委、旅 行 社、导 游 之 间 实 现 信 息 衔 接 与 监 控 和 管 理，以 及 数 据 统 计 分 析、景 点 解 说规 范 化、行 程 实 时 报 备、突 发 事 件 处 理 等，为 导 游 者 提 供 实 用 便 利 的 智 慧 导 游 服 务，为 旅 游 管理 者 轻 松 实 现 智 能 导 游 管 理。智 慧 营 销：包 括 城 市 旅 游 形 象 整 合 营 销、景 区 营 销、商 家 营 销、自 媒 体 传 播 等，是 多 个 以 精 准化 营 销 为 目 标 的 应 用 系 统 的 组 合，通 过 旅 游 舆 情 监 控 和 数 据 分 析，挖 掘 旅 游 热 点 和 游 客 兴 趣 点，引 导 旅 游 企 业 策 划 对 应 的 旅 游 产 品，制 定 对 应 的 营 销 主 题，从 而 推 动 旅 游 行 业 的 产 品 创 新 和 营销 创 新。支 撑 平 台：包 括 行 业 监 管 和 安 全 应 急 指 挥 中 心、智 慧 景 区 系 统、数 字 商 家 系 统、游 客 服 务 移 动D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 94终 端 系 统 等，构 成 了 整 个 体 系 的 中 枢，对 旅 游 产 业 的 相 关 应 用 系 统、相 关 人 员、各 类 信 息 等 资源 进 行 整 合，根 据 统 一 规 划、统 一 调 配、综 合 管 理 等 工 作 原 则，以 信 息 的 高 度 汇 集 实 现 各 种 应用 的 集 成 与 业 务 协 同，提 升 事 件 的 处 置 效 能，为 旅 游 产 业 中 相 关 业 务 系 统 的 运 行 提 供 了 全 方 位的 信 息 支 撑。体 系 管 控：由 运 营 主 体、运 营 机 制、监 督 管 理 和 保 障 体 系 组 成，是 智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台体 系 的 基 石，是 保 障 平 台 健 康、有 序 运 行 的 前 提 和 基 础。智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 的 体 系 结 构 如 图 2 所 示。图 2 智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台 体 系 结 构 图智慧服务 智慧管理 智慧营销 支撑平台 体系管控内 内 内 内 管 核心价值旅游行政管理机构（旅发委）景点景区目的地商家游客强化行业监管智慧旅游建设加强安全防范提高宣传效果改善游客体验提高工作效力提高管理效率完善服务体系加强产品宣传提高销售利润方便游客出行提高服务体验服务体验数字商家服务智慧景区服务智慧景区管理行业监管安全与应景区营销商家营销自媒体传播游客服务移动终端数字商家系统智慧景区系统行业监管和安全应急指原则办法管理制度总体设计管控组织详细设计实施策略遵从改进 整合创新旅游公共服务城市旅游形象整合6.2 业 务 架 构D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 95图 3 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 业 务 架 构 图智慧旅游公共服务平台景区、景点酒店宾馆特产美食旅行社、导游观光游玩旅发委景区派出所外事局交通局口岸游客（个人、团体）风景名胜区、商贸会展区等停车管理游客投诉统计分析景区介绍注意事项路线推荐广告促销服务点评统计分析服务反馈美食广告客房发布游玩须知景点介绍旅游推介门票预订订票服务酒店预订在线支付事故报告纠纷报告交通管制纠纷反馈报告反馈政策发布旅 游 地 服 务旅 游 管 理 机 构“智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台”主 要 服 务 于 游 客（个 人、团 体）、商 家（酒 店 宾 馆、旅 行 社、景 区 商 家等）、政 府（旅 发 委、景 区 派 出 所 等）、景 区 景 点（风 景 名 胜 区、商 贸 会 展 区 等）四 类 对 象。游 客 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 景 点 介 绍、旅 游 推 介、门 票 预 订 等 信 息 服 务，同 时 可 以 在 综 合 服务 平 台 上 进 行 订 票、酒 店 预 订、在 线 支 付 等。商 家 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 服 务 点 评、服 务 反 馈、统 计 分 析 结 果 等 信 息 服 务，同 时 可 以 在 综合 服 务 平 台 上 进 行 美 食、客 房、游 玩 须 知 等 信 息 发 布。景 区 景 点 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 游 客 投 诉、统 计 分 析 结 果、停 车 管 理 等 信 息 服 务，同 时 可 以在 综 合 服 务 平 台 上 进 行 景 区 介 绍、注 意 事 项 等 信 息 发 布。政 府 旅 游 管 理 部 门 可 以 从 综 合 服 务 平 台 获 取 事 故 报 告、纠 纷 报 告、交 通 管 制 等 服 务，同 时 可 以在 综 合 服 务 平 台 上 进 行 纠 纷 反 馈、报 告 反 馈、政 策 发 布 等 信 息 发 布。6.3 功 能 架 构智 慧 旅 游 功 能 分 为 游 客 服 务、决 策 支 持、景 区 管 理、行 业 服 务、支 撑 服 务 五 部 分。其 中 游 客 服 务 功能 部 分 主 要 分 析 游 客 的 各 种 需 求，决 策 支 持 部 分 主 要 分 析 旅 游 管 理 部 门 的 需 求，行 业 服 务 功 能 主 要 研 究旅 行 社、旅 游 餐 饮 住 宿 企 业、旅 游 商 品 销 售 企 业 等 旅 游 相 关 行 业 和 企 业 的 需 求，景 区 管 理 主 要 分 析 景 区景 点 的 功 能 需 求，支 撑 服 务 主 要 分 析 指 挥 旅 游 公 共 服 务 平 台 的 技 术 支 撑 功 能。智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 功能 结 构 如 图 4 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 功 能 架 构 图 所 示。D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 96图 4 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 功 能 架 构 图行 业 服 务游 客 服 务决 策 支 持支 撑 服 务景 区 管 理智 慧 旅 游公 共 服 务 平 台 功 能景 区 营 销旅 游 管 理6.4 技 术 架 构“智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台”主 要 包 括 基 础 能 力 层、技 术 支 撑 层、智 慧 现 层。基 础 能 力 层 指 通 讯 网、互 联 网、移 动 互 联 网、物 联 网、3 D/G I S 等 基 础 网 络 与 资 源。技 术 支 撑 层 指 以 信 息 惠 民 综 合 服 务 云 平 台 为 基 础 支 撑，之 上 建 设 智 慧 旅 游 数 据 中 心 与 统 一 信 息服 务 平 台，再 建 设 面 向 业 务 应 用 的 管 控 中 心。智 慧 表 现 层 指 面 向 游 客 等 4 类 服 务 对 象 的 业 务 应 用 层，包 括 智 慧 旅 游 管 理、营 销 与 服 务 功 能。这 些 服 务 功 能 将 通 过 各 种 终 端 设 备 向 服 务 对 象 提 供 信 息 服 务。图 5 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 技 术 架 构 图智慧表现技术支撑基础能力智慧服务能力 智慧管理能力 智慧营销能力智慧旅游管控中心统一信息服务平台 旅游数据中心信息惠民服务平台物联网 3 D/G I S 移动互联网 互联网 腾讯网智 慧 旅 游 综 合 信 息 服 务 平 台D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 977 技 术 要 求保 山 市 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 应 遵 循 D B 5 3 0 5/T 1 9.2-2 0 1 9 确 立 的 以 及 下 列 技 术 要 求：7.1 总 体 要 求保 山 智 慧 旅 游 综 合 服 务 平 台 的 建 设 基 于 旅 游 信 息 标 准，实 现 保 山 旅 游 信 息 数 据 的 集 中 部 署，要 做 到以 下 五 个 方 面 的 统 一：统 一 数 据 标 准（数 据 系 统 架 构、数 据 库 结 构、数 据 表）；统 一 基 础 信 息（介 绍 性 信 息、图 片 库、视 频 库、虚 拟 旅 游 素 材 等）；统 一 地 理 信 息（位 置 信 息、G P S 数 据、电 子 地 图）；统 一 交 换 接 口（内 部 数 据 交 换 接 口 规 范、开 放 数 据 接 口 规 范）；统 一 技 术 平 台（硬 件、软 件、网 络、安 全）。7.2 与 信 息 惠 民 工 程 整 体 关 系 要 求与 信 息 惠 民 工 程 整 体 关 系 要 求：应 在 信 息 惠 民 工 程 总 体 框 架 下 进 行 开 发，基 础 设 施 方 面 依 托 综 合 服 务 云 平 台，不 再 单 独 投 资 建设 信 息 化 基 础 设 施，由 I A A S 平 台 按 需 分 配 资 源 或 扩 充 资 源；应 尽 可 能 进 行 数 据 资 源 整 合 利 用，使 用 数 据 交 换 与 共 享 平 台 与 信 息 惠 民 大 数 据 库 中 的 公 共 基 础数 据 库 进 行 数 据 交 互；应 尽 可 能 利 用 应 用 支 撑 平 台 的 企 业 服 务 总 线 服 务、B P M 工 作 流 服 务、消 息 服 务 等 公 共 组 件 服 务，涉 及 公 共 组 件 在 综 合 服 务 云 平 台 中 已 经 具 有 的 直 接 进 行 调 用，没 有 的 在 综 合 服 务 云 平 台 中 进 行扩 展。7.3 旅 游 数 据 中 心建 设 旅 游 数 据 中 心，为 全 市 智 慧 旅 游 应 用 建 设 及 资 源 整 合 提 供 数 据 支 撑。制 定 统 一 的 全 市 旅 游 数 据中 心 建 设 规 范，进 行 数 据 采 集、编 目、分 级，实 现 旅 游 数 据 分 类 归 档、授 权 应 用；打 破 信 息 孤 岛，按 照数 据 交 换 规 范，建 立 数 据 共 享 机 制，解 决 数 据 交 换 和 共 享 的 问 题；建 立“智 慧 旅 游”数 据 模 型，利 用 数据 抓 取、挖 掘 等 技 术，构 建 科 学 化、智 能 化、人 性 化 的 数 据 分 析 系 统，发 挥 数 据 综 合 服 务 和 应 用 效 能，提 升 旅 游 管 理 服 务 水 平。主 要 技 术 要 求 如 下：核 心 数 据 服 务 器 实 现 双 机 热 备 的 双 活 机 制，构 建 7*2 4 小 时 服 务 不 间 断 运 行。应 用 服 务 器 采 用 虚 拟 化 技 术，可 靠 运 行 并 支 持 水 平 扩 展，并 根 据 网 络 层 的 负 载 均 衡，扩 展 服 务能 力。要 求 采 用 通 讯 服 务 器 实 现 各 应 用 之 间 数 据 的 共 享，实 现 各 应 用 子 系 统 的 集 成。采 用 负 载 均 衡 系 统 使 得 外 界 在 高 峰 期 的 访 问 流 畅，为 提 供 良 好 的 用 户 体 验 构 建 基 础 平 台 支 撑。出 具 表 格 形 式 的 数 据 标 准 规 范 文 档，规 范 数 据 类 型 和 数 据 长 度，需 全 面 包 括 旅 游 基 础 数 据、旅游 业 务 数 据、统 计 分 析 类 数 据 等。对 保 山 地 区 覆 盖 旅 游 六 大 要 素（吃、住、行、游、购、娱）的 旅 游 数 据 按 照 数 据 采 集 标 准 和 规范，完 整、准 确 的 采 集、加 工、存 储 至 数 据 中 心。建 设 B/S 结 构 的 数 据 中 心 管 理 平 台，提 供 对 数 据 中 心 数 据 内 容 的 监 控 管 理 和 数 据 交 换 内 容 的 康管 理。实 现 数 据 中 心 数 据 的 分 类 管 理 和 统 计 健 康。通 过 配 置 同 步 技 术，实 现 数 据 中 心 应 用 环 境 的 一 致 性。数 据 备 份 具 备 网 络 热 备 份 和 集 群 间 自 动切 换 功 能，具 有 保 证 数 据 在 存 储 交 互 过 程 中 数 据 的 完 整 和 安 全 性。提 供 大 数 据 量 快 速 加 载 工 具 与 开 发 包（E T L 工 具）。具 有 T B 级 大 容 量 数 据 处 理 能 力，支 持 大 数量 用 户 对 同 一 数 据 库 的 并 发 访 问。提 供 先 进 的 查 询 技 术 和 优 化 手 段，支 持 多 种 检 索 功 能，支 持 中 文 全 文 检 索。提 供 多 语 言 全 文 检索 功 能（中 文、英 文、俄 文 和 日 文 等），支 持 精 确 查 找 与 模 糊 查 找。提 供 高 效 的 数 据 查 询 功 能，支 持 基 于 成 本 和 规 则 的 智 能 查 询 机 制，优 化 器 能 够 选 择 合 适 的 查 询计 划；提 供 查 询 的 h i n t 技 术，用 户 能 够 对 查 询 计 划 进 行 人 工 干 预。D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 987.4 统 一 信 息 服 务 平 台统 一 信 息 服 务 平 台 对 接 各 部 门 的 业 务 系 统，是 跨 部 门 业 务 应 用 协 同 的 总 枢 纽。它 根 据 统 一 规 划、统一 调 配、综 合 管 理 等 工 作 原 则，对 纳 入 协 同 合 作 的 应 用 系 统、相 关 人 员、各 类 物 资 等 资 源 进 行 整 合，以信 息 的 高 度 汇 集 实 现 各 种 应 用 的 集 成 与 业 务 协 同，提 升 事 件 的 处 置 效 率。业 务 支 撑 服 务 是 功 能 密 切 相 关的 共 性 化 服 务，按 照 统 一 的 服 务 模 式 进 行 标 准 化 封 装 和 发 布，为 各 种 业 务 应 用 系 统 提 供 支 撑 服 务。统 一信 息 服 务 平 台 主 要 技 术 要 求 与 功 能 有：服 务 总 线，为 服 务 之 间 的 交 互 运 行 提 供 平 台 支 撑，包 括 消 息 通 信（含 消 息 过 滤 和 消 息 路 由）、服 务 调 度 与 仲 裁、服 务 集 成 与 管 理 等 功 能。消 息 队 列 总 线，提 供 一 个 消 息 发 送 和 接 收 的 容 器，可 用 于 消 息 推 送、广 播，用 于 在 两 个 应 用 之间 传 递 消 息。单 点 登 录 服 务，在 异 构 的 I T 系 统 中 实 现 集 中 和 便 捷 的 单 点 登 录，满 足 用 户 访 问 多 个 信 息 系 统的 方 便 性 和 安 全 管 理 的 需 求。统 一 用 户 管 理，把 多 个 信 息 系 统 的 多 个 用 户 映 射 成 支 撑 平 台 的 唯 一 用 户，用 户 在 通 过 门 户 的 登录 窗 口 输 入 用 户 账 号 时，将 通 过 统 一 权 限 认 证 服 务 进 行 统 一 认 证，鉴 别 用 户 身 份。统 一 权 限 控 制，采 用 统 一 认 证 模 式，为 用 户 提 供 跨 领 域 访 问 各 类 应 用 系 统 提 供 统 一 的 身 份 认 证。数 据 交 换 与 共 享 服 务，将 底 层 海 量、异 构 的 数 据 进 行 整 合 共 享，并 提 供 数 据 交 换 能 力。在 业 务的 流 转 的 过 程 中，实 现 共 享 数 据 的 沉 淀、数 据 资 源 目 录、数 据 应 用、物 理 的 分 发。7.5 旅 游 管 控 中 心管 控 中 心 通 过 业 务 信 息 汇 聚、应 用 系 统 支 撑 和 相 关 组 织 架 构 及 运 行 机 制，为 旅 游 管 理 相 关 部 门 的 业务 协 作 提 供 了 全 方 位 的 支 撑 和 保 障；它 依 托 统 一 信 息 服 务 平 台 和 旅 游 数 据 中 心 实 现 旅 游 信 息 资 源 的 广 泛接 入、信 息 互 联 互 通，实 现 集 中 的 展 现、挖 掘 和 分 析，实 现 旅 游 管 理 的 动 态 监 管、突 发 事 件 处 理 可 视 化指 挥 调 度、对 事 件 处 理 完 结 后 的 验 证 和 绩 效 评 估，进 而 提 高 旅 游 管 理 公 众 参 与 度，最 终 建 立 旅 游 管 理 的长 效 机 制。主 要 技 术 要 求 和 功 能 如 下：视 频 监 控，对 主 要 风 景 区 要 道、重 点 区 域 实 施 全 方 位 2 4 小 时 监 控 及 人 员 流 动、车 辆 进 出 的 记录。实 现 视 频 流 的 获 取 和 存 储，实 现 视 频 流 的 预 处 理 和 解 析，实 现 视 频 流 的 基 本 播 放（包 含 直接 浏 览、录 像、录 像 查 询 与 回 放、图 片 抓 拍 等），实 现 视 频 流 的 分 析（例 如：景 区 客 流 量 统 计、景 区 重 要 节 点 车 辆 监 控 等），实 现 视 频 流 的 推 送。信 息 填 报，通 过 门 户 网 站、移 动 应 用 系 统 或 客 户 端 软 件 的 方 式 对 旅 游 接 待 数 据 进 行 填 报，完 成旅 游 数 据 的 采 集，并 支 持 模 板 填 报、快 速 填 报、系 统 接 口 填 报 等 功 能。信 息 管 理，实 现 旅 游 信 息 资 源 的 集 成 展 示，监 控 部 署 在 驿 站、景 区 和 从 业 单 位 的 终 端 设 备 的 工作 状 态，提 供 相 应 的 管 理 界 面 和 报 表，供 旅 发 委 的 管 理 人 员 实 时 掌 握 平 台 系 统 的 整 体 状 态 和 采集 到 的 旅 游 数 据 信 息。信 息 发 布，将 门 户 网 站、移 动 应 用 系 统、微 信 公 众 账 号、户 外 L E D 终 端 设 备、驿 站 服 务 大 厅 终端 设 备 中 的 各 种 需 要 发 布 的 信 息 资 源 进 行 集 中 分 类 管 理，然 后 按 照 显 示 要 求，配 合 各 种 显 示 模板，最 后 系 统 化、标 准 化 的 发 布 到 各 种 终 端 渠 道 上。要 求 系 统 整 合 的 信 息 资 源 管 理 平 台 操 作 界面 简 单、方 便。7.6 旅 游 服 务 应 用 系 统建 设 保 山 旅 游 相 关 服 务 系 统，通 过 各 种 信 息 传 播 媒 介 和 服 务 咨 询 通 道，向 游 客 提 供 全 面 的、立 体 的旅 游 信 息 和 旅 游 咨 询 服 务，并 在 游 客 自 行 获 取 信 息 的 基 础 上，发 展 以 信 息 推 动 为 代 表 的 主 动 式 服 务 模 式。主 要 技 术 要 求 和 功 能 如 下：导 游，主 要 是 针 对 游 客 的 旅 游 出 行 这 一 块 设 计 的，包 含 了 旅 游 线 路 的 规 划、精 品 线 路 推 荐、旅游 热 门 折 扣 线 路、旅 游 策 划 专 题、国 内 外 旅 游 专 题、周 边 旅 游 等，让 游 客 能 根 据 自 身 的 需 求、经 济 实 力 等 综 合 因 素 的 考 虑，选 择 出 适 合 自 己 的 出 行 方 式，满 足 不 同 层 次 游 客 的 需 求。导 览，主 要 是 能 让 游 客 打 开 南 通 旅 游 官 方 网 站 之 后，能 实 现 景 区 的 各 种 虚 拟 游 览，3 6 0 度 的 虚拟 浏 览、3 6 0 度 的 全 景 导 视、景 区 导 航 图 等，让 游 客 尽 情 的 游 览 景 区。其 中 的 智 能 行 程 规 划 功能，能 让 游 客 根 据 自 身 的 需 求，系 统 自 动 的 推 送 出 适 合 游 客 的 线 路。导 购，满 足 实 现 旅 游 电 子 商 务 而 定 制 的，游 客 通 过 导 购 功 能，能 实 现 景 区 门 票、宾 馆 酒 店、旅游 线 路 等 的 购 买，让 游 客 摆 脱 传 统 的 购 物 模 式，增 加 游 客 购 物 的 渠 道。D B 5 3 0 5/T 1 9.3 3 2 0 1 99 互 动，在 游 客 与 游 客 之 间、游 客 与 景 区 之 间 实 现 互 动，旅 游 微 博、在 线 客 户、分 享、评 价 等，增
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