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ICS 03.0 80A1 6DB37山东省地方标 准DB 37/T 34642018山东省电商物流园区分级规范Shandong p r ovince e lectronic c omme rc e l ogistics p ark g rading specif i cation2 0 1 8-1 2-2 9发 布 2 0 1 9-0 1-2 9实 施山东省市场监督管理局发布D B 3 7/T 34 64 20 18I目 次前言.II引言.II I1范 围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 电商物流园区分级.14.1 电商物流园区分级依据.24.2 电商物流园区级别划分.25 电商物流园区运营条件与要求.25.1 电商物流园区基本条件.25.2 电商物流园区经营状况要求.25.3 电商物流园区配套设施与服务要求.25.4 电商物流园区电商物流孵化能力要求.25.5 电商物流园区管理及服务要求.35.6 电商物流园区信息化要求.36 电商物流园区分级指标.3D B 3 7/T 34 64 20 18II前 言本标准按照GB/T 1.1 2009给出的规则起草。本标准由山东省商务厅提出并监督实施。本标准由山东省商贸物流标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山东京博云商物流有限公司、山东现代电商与物流研究院、山东省标准化研究院、山东省物流与采购协会、山东省电子商务促进会、国家农产品现代物流工程技术研究中心、星汉供应链有限公司、山东商业职业技术学院、临沂商城电商创业园管理有限公司、山东共同配送有限公司、泰安市梦想谷电子商务产业园有限公司、山东至贞信息咨询有限公司、山东齐鲁浩华食品科技有限公司等。本标准主要起草人：王国利、冯希宁、赵莹、范志强、张长峰、韩晓磊、吴加宝、赵敏、陶勤勤、张永沛、刘利红、赵红、于怀智、郑韦、周才云、郭风军、李倩倩、王鑫、刘小丽、张开、付艳青。D B 3 7/T 34 64 20 18III引 言为促进我省电子商务和物流融合发展，对山东省电商物流园区的建设提供参考，为电商物流园区运营提出规范和要求，特制定本标准。D B 3 7/T 34 64 20 181山东省电商物流园区分级规范1范 围本标准规定了山东省电商物流园区分级、运营条件与要求和分级指标。本标准适用于山东省行政区域内电商物流园区的界定，也可作为电商物流园区进行规划与建设的依据。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 1 8 3 5 42006 物流术语GB/T 2 1 3 3 42017 物流园区分类与规划基本要求GB/T 3 0 3 3 42013 物流园区服务规范与评估指标SB/T 1 1 1 3 22015 电子商务物流服务规范3 术语和定义GB/T 1 8 3 5 42006和SB/T 1 11322 0 1 5 中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T 1 1 1 3 2 2015中的某些术语和定义。3.1电子商务物流 electronic c o m m e r c e logistics为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。SB/T 1 11322 0 1 5，定义3.1。3.2电子商务物流服务组织 electronic c o m m e r c e lo gistics o rganization提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的组织。注：电子商务物流组织既可以提供物流一体化服务，也可以提供其中部分环节的服务。SB/T 1 11322 0 1 5，定义3.2。3.3电商物流园区 electronic c o m m e r c e logistics p ark可同时满足电子商务运营和物流服务要素的经营场所。4 电商物流园区分级D B 3 7/T 34 64 20 1824.1 电商物流园区分级依据电商物流园区的分级从经营状况、配套设施与服务、电商物流孵化、管理及服务、信息化等五个方面做出相应的要求，各项细化指标详见6章中表1。4.2 电商物流园区级别划分对于具 备一定服务 水平的电商物流园区，按 照不同分级 指标分为 AAAAA、A A A A、A A A、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。5 电商物流园区运营条件与要求5.1 电商物流园区基本条件5.1.1 电商物流园区应按照 GB/T 2 1 3 3 4 中 第 5 章物流园区规划要求的标准建设及运营。5.1.2 电商物流园区在建设运营过程中，应遵循科学规划、安全环保、节能减排、资源合理配置的原则。5.2 电商物流园区经营状况要求5.2.1 电商物流园区年营业收入、营业时间和资产负债率应满足表 1 中对应要求，保证园区运营状况良好。5.2.2 电商物流园区主体为电商活动与物流活动提供配套服务所取得的年营业收入，包含自身电商物流业务收入，应达到 6 0 0 万元以上。5.2.3 电商物流园区运营时间应在 1 年以上。5.2.4 电商物流园区主体资产负债率应在 70%以下。5.3 电商物流园区配套设施与服务要求5.3.1 电商物流园区配套的仓储设施、车辆、规模、信息化程度、物流服务等内容应满足表 1 中对应要求，具备业务支持及孵化服务能力。5.3.2 电商物流园区自有/租用仓储面积达 3 0 0 0 以上。5.3.3 电商物流园区自有/租用电商运营场地面积达到 1 0 0 0 以上，含配套仓储设施。5.3.4 开展跨境电商业务的 AAAA 级及以上电商物流园区宜具有 5 0 0 0 以上的海外仓（为开展跨境电商业务活动在海外自有或租用的仓库）面积。5.3.5 电商物流园区市场主体自有/租用货运车辆 3 0 辆以上或总载重量 150 吨以上。5.3.6 电商物流园区内物流企业的可达配送网点要在 50 个以上。5.3.7 具有订单自动分拣/识别系统的 A A A A 级及以上电商物流园区，5 0%以上的物流业务应使用该系统进行作业。5.3.8 电商物流园区内规格为 1200 m m 1 0 0 0 m m 的标准化托盘使用比例达 8 0%以上。5.3.9 电商物流园区内仓库吞吐量达 6 万件/年或 2 0 0 0 吨/年。5.4 电商物流园区电商物流孵化能力要求5.4.1 电商物流园区应具备电商物流孵化能力，入驻市场主体的电商业务相关平台和管理人员应达到表 1 中对应规模。5.4.2 电商物流园区入驻市场主体数量要达到 20 个以上。5.4.3 电商物流园区入驻市场主体所有电商业务相关的年营业收入总和应达到 5000 万元以上。D B 3 7/T 34 64 20 1835.4.4 电商物流园区入驻市场主体所有物流业务相关的年营业收入总和应达到 1000 万元以上。5.4.5 电商物流园区应至少引入或运营 5 个以上电商业务相关平台，包含垂直平台、企业入驻平台和园区经营平台等。5.4.6 电商物流园区内中高层管理人员 50%及以上具备大专及以上学历。5.4.7 电商物流园区内从业人员数量达到 50 人以上。5.5 电商物流园区管理及服务要求5.5.1 电商物流园区应具备完善的管理制度、应急措施，良好的客户服务规范及一定数量的服务机构，满足表 1 中对应要求。5.5.2 电商物流园区应具有健全的经营、财务、技术、统计、安全等机构及相应的管理制度，且各项制度落实良好。5.5.3 电商物流园区具有遭遇自然灾害（如水灾、火灾、虫害、鼠害等）、突发事件（如断电、设备故障等）时的应急预案。5.5.4 电商物流园区服务的市场主体投诉率0.5%或满意度90%。5.5.5 在电商物流园区或周边 3 公里内至少有 1 家政府或社会服务机构。5.6 电商物流园区信息化要求5.6.1 电商物流园区应具有光纤、无线局域网等基础通讯设施和信息交换设备，满足现代电商、物流类企业正常运行需求。5.6.2 A A A A 级及以上电商物流园区应具有电商物流管理服务平台，为入驻市场主体提供信息交流、管理统计等服务。5.6.3 电商物流园区内市场主体的物流业务信息系统（如仓储管理系统、运输管理系统等）使用率应达 6 0%以上。6 电商物流园区分级指标山东省电商物流园区分级指标表见表1。表 1 山东省电商物流园区分级指标表评估指标级别AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级经营状况1.园区主体年营业收入/元（）6 亿以上 1.2 亿以上 3600 万以上 1200 万以上 600 万以上2.营业时间（）3 年以上 2 年以上 1 年以上3.资产负债率（）70%及以下配套设施与服务4.自有/租用仓储面积/（）10 万以上 4 万以上 2 万以上 8000 以上 3000 以上5.自有/租用电商运营场地面积（含配套仓储设施）/（）3 万以上 1.5 万以上 8000 以上 2000 以上 1000 以上6.海外仓面积/10000 以上 5000 以上-D B 3 7/T 34 64 20 184表 1 山东省电商物流园区分级指标表（续）评估指标级别AAAAA 级 AAAA 级 AAA 级 AA 级 A 级配套设施与服务7.园区市场主体自有/租用货运车辆或总载重量（辆/吨）（）300 以上（或 1500 吨）150 以上（或 750 吨）100 以上（或 500 吨）50 以上（或 250 吨）30 以上（或 150 吨）8.可达配送网点/个（）200 以上 150 以上 100 以上 80 以上 50 以上9.订单自动分拣/识别系统50%以上业务使用-1 0.标准化托盘使用比例（1200 mm1000 mm）100%90%80%1 1.仓库吞吐量（万件/年）或（吨/年）（）400 万件/年10 万吨/年100 万件/年3 万吨/年6 万件/年2000 吨/年电商物流孵化能力1 2.园区入驻客户数量/个（）100 以上 80 以上 60 以上 30 以上 20 以上1 3.入驻市场主体电商业务年营业收入/元50 亿以上 10 亿以上 3 亿以上 1 亿以上 5000 万以上1 4.入驻市场主体物流业务年营业收入/元10 亿以上 2 亿以上 6000 万以上 2000 万以上 1000 万以上1 5.园区电商业务相关平台数量/个20 10 51 6.中高级管理人员结构80%以上具备大专以上学历或行业组织相关认证60%以上具备大专以上学历或行业组织相关认证50%以上具备大专以上学历或行业组织相关认证1 7.园区内从业人员数量/人（）300 150 50管理及服务水平1 8.管理制度及运作流程（）有健全的经营、财务、技术、统计、安全等机构及相应的管理制度19.应急预案（）包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害、断电等自然灾害或突发事件的应急预案20.市场主体投诉率（或满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）2 1.园区内/周边相关服务机构/家531信息化水平2 2.信息化设施配套（）具有基础通讯设施和信息交换等信息处理的设施设备2 3.电商物流管理服务平台有-2 4.园区物流业务信息系统使用率95%80%60%注1：标注的指标为园区单位达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注2：本标准所提及的各项指标要求均为含所述数字本身。D B 3 7/T 34 64 20 185_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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