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DB41 河南省地方标准 DB 41/T 8272013 牡丹观赏 园区质量 等级划分 与评定 2013-09-05 发布 2013-11-05 实施 河南省质量技术监督局 发布 DB41/T 8272013 I 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 标准 化工 作导 则 第1 部 分：标 准的 结构 和编 写 给出的 规则 起草。本标准 起草 单位：洛 阳市 园林局。本标准 主要 起草 人：蒋勤、曲红 恩、邢建 芳、董莹 莹、袁 美丽、王 泳梅、刘 广林。本标准 参加 起草 人：潘志 好、董 苗菊、李 韶霞、罗 娟、沈 改霞、邵 安领、曲 莎、孙 仁昌、王 松涛、梁向军、赵 晓红、张 军营、凡晓 红。DB41/T 8272013 1 牡 丹观赏 园区质量 等级划 分与评定 1 范围 本标准 规定 了牡 丹观 赏园 区质量 等级 划分 的标志、条件及 评定 的基 本要 求。本标准 适用 于各 类牡 丹观 赏园区（以 下简 称园 区）。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 注日 期的版 本适 用于 本文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB/T 10001.1 标志 用公 共信息 图形 符号 第1部分：通用 符号 GB/T 15971 导游服 务质 量 GB/T 16767 游乐园（场）安全 和服 务质 量 GB/T 177752003 旅游 景区质 量等 级的 划分 与评 定 GB/T 189732003 旅游 厕所质 量等 级的 划分 与评 定 CJJ 481992 公园 设计 规范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 牡丹观 赏园 区 具有参 观游 览、休闲 娱乐、科普 教育 等功 能，具备 相应的 旅游 服务 设施 并提 供相应 旅游 服务 的 独立管理 园区。该 园区 具有 统一的 经营 管理 机构 和明 确的地 域范 围。包括 牡丹 专类园 和以 牡丹 观赏 做 为其主要 功能 的公 园、自然 保护区、旅 游度 假区 等各 类绿地。3.2 什锦牡 丹 通过嫁 接，使同 株牡 丹上 开出两 个品 种以 上花 朵的 牡丹。3.3 大规格 牡丹 指株龄30年以上，或 株高 大于1.5m、冠幅 大于1m的 牡丹。4 园区质 量等 级及 标志 DB41/T 8272013 2 4.1 园区质 量等 级划 分为 五级，从高 到低 依次 为 级、级、级、级、级牡丹 观赏 园区。4.2 园区质 量等 级的 标牌、证 书由河 南省 牡丹 观赏 园区 等级评 定机 构统 一规 定。5 园区质 量等 级划 分条 件 5.1 级园 区 5.1.1 园区和 牡丹 观赏 区面积大。5.1.2 园区观赏品 质 应 符合 下列 要求：a)牡丹品 种应 达到 500 个以 上；b)牡丹栽 植集 中成 片，品种 优良，姿、色、味、韵俱 佳，整 体观 赏效 果好；c)90%以 上植 株长 势好，株 型 美观，枝条 健壮，进 入盛 花期。叶片 完整 充分 展开，叶色 正常。花朵分 布均 匀，花径 13cm。花 色艳 丽、自然，具 有 本品种 的花 色特 征。花型 正常、典型；d)品种配 置合 理，花期 控制 措施科 学,园区 的整 体有 效观赏期 应达 到 25d 以上；e)什锦牡 丹占 全园 区牡 丹总 数的3%以上或 有 300 株以上；f)大规格 牡丹 占全 园区 牡丹 总数 的3%以上 或有 500 株 以上；g)牡丹种 植地 土层 深厚 平整，疏松，肥沃，排水 良好。水肥适 时适 量，整形修 剪及时合 理，牡丹管理 科学 规范；h)园内牡 丹品 种，品名 标识 清晰。名贵 珍稀 品种 有科 学的保 存和 繁育 措施；i)牡丹科 研广 泛开 展，五年 内有一 项省 级科 研成 果，并在行 业内 得到 推广。5.1.3 园区园林景 观 应 符合 下列 要求：a)牡丹主 题突 出，功能 分区 布局合 理，牡丹 文化 体现 充分；b)地形利 用自 然，因势 造景；c)水体自 然曲 折，驳岸 处理 得当，并合 理配 置水 生植 物；d)以植物 造园 为主，乔木、灌木、攀 援植 物、地被、草坪，与 牡丹 有机 组景。植物四 季景 观丰富，达 200 种以 上；e)园林建 筑完 整，布局、造型、尺度、比例、色彩 与周围环 境协 调、自然，造型新颖，特色 突出，完 全满 足园 区的 立意、功能、景 观要 求；服务 性建筑 物符 合 CJJ 48。f)园路及 铺装 场地 应符 合 CJJ 48 规定，同时满 足游 客近距离 赏花 需要；g)园林小 品风 格统 一、布置 得当、造型 得体、清 洁完 整；h)园区有 专门 的牡 丹文 化展 示区，牡丹观 赏期 有以 牡丹文化 为主 题的 演艺、展览、比赛 交流 等活动；i)园区绿 化管 理达 到 河南 省城市 精细 化管 理考 核项 目及评 分标 准。5.1.4 园区旅游交 通 应 符合 下列 要求：a)可达性 好。交通 设施 完善，进出 便捷；b)具有与 景观 环境 相协 调的 停车场，且管 理完 善，布局合理，牡丹观 赏期 间容 量能充分 满足 游客接待 量要 求，场地 平整 坚实、绿化 美观，标 志规 范、醒 目、美观；c)区内游 览（参观）路 线布 局合理、顺 畅，进出 口分 设，有 利于 游客 疏散；d)机场、高速 公路 出入 口及 城市主 干道 的指 示标 识醒 目美观，设 置合 理；DB41/T 8272013 3 e)区内应 使用 清洁 能源 的交 通工具。5.1.5 园区游览 应符合 下列 要求：a)设有游 客服 务中 心，位置 设置合 理，规模 适度，设 施齐全，功 能体 现充 分。服务工 作人 员配备齐全，业 务熟 练，服务 热情；b)各种引 导标 识（包 括导 游全景图、导览 图、标识 牌、植物介 绍牌 等）造型 有特色，与景观 环境相协 调，能体 现牡 丹主 题。标 识牌 和景 物介 绍牌 设置合 理；c)公众信 息资 料（如 研究 论著、科普 读物、综合画 册、音像制 品、导游 图和 导游材料 等）特色突出，品种 齐全，内 容丰 富，文 字优 美，制作 良好，适时 更新；d)导游员（讲 解员）持 证上 岗，牡 丹观 赏期 间人 数及 语种能 满足 游客 需要。普 通话水 平等 级 达到一级 乙等 以上。导游 员（讲解员）均应 具备 高中 以上 文化程 度，其 中大 专以 上不 少于40；e)导游（讲 解）词科 学、准确。导游 服务 具有 针对 性，强调个 性化，服务质 量符合 GB/T 15971要求；f)公共信息图形符号的设置 合理，设计精美，特色突 出，有艺术感和文化气息，符合 GB/T 10001.1 的规定；g)游客公 共休 息设 施布 局合 理，数 量充 足，设计 精美，特色 突出，有 艺术 感。5.1.6 游园安 全应符合 GB/T 17775 要求。5.1.7 园区卫生 应符合 下列 要求：a)园内环 境整 洁，无污 水、污物，无乱 建、乱堆、乱 放现象，建 筑物 及各 种设 施设备 无 剥 落、无污垢，空 气清 新、无异 味；b)公共厕 所布 局合 理，数量 能满足 需要，标 识醒 目美 观，建 筑造 型与 公园 整体 环境协 调。厕 所具备水 冲、盥洗、通风 设备，并保 持完 好。厕所 洁具、便池 及室 内环 境洁 净、无污垢、无污水、无 堵塞。室 内整 洁；c)垃圾箱 布局 合理，标 识明 显，造 型美 观独 特，与 环 境相协 调。垃圾 箱分 类设 置，垃 圾清 扫及时，日 产日 清。5.1.8 园区的 邮电 服务 应符 合下 列要求：a)提供邮 政及 邮政 纪念 服务；b)通讯设 施布 局合 理；c)通讯方 便，线路 畅通，收 费合理；d)能接收 移动 电话 信号，提 供无线 网络 服务。5.1.9 园区购物 应符合 下列 要求：a)购物场 所布 局合 理，建筑 造型、色彩、材 质有 特色，与环 境协 调；b)小卖部、餐厅、茶铺及 各类经允 许引 进的 临时 摊点，规范集 中、定位 有序，环境整 洁，秩序良好，所售商 品卫 生符 合国家规 定，餐饮服 务配 备消毒设 施，不应使 用对 环境造成 污染 的一次性餐 具，无围 追兜 售、强买强 卖现 象；c)对商品 从业 人员 有统 一管 理措施 和规 定；d)旅游商 品种 类丰 富，能反 映出本 地区、本 观赏 园的 牡丹文 化和 特色。5.1.10 园区的 经营 管理 应符 合下 列要求：DB41/T 8272013 4 a)有稳定 的管 理机 构，管理 体制健 全，经营机制 有效；b)管理人 员配 备合 理稳 定，中高级 以上 管理 人员 均具 备大专 以上 文化 程度；c)培训制 度明 确，经费 落实，业务 培训 全面，效 果良 好，上 岗人 员培 训合 格率 达100；d)投诉制 度健 全，人员 落实、设备 专用，投 诉处 理及 时、妥 善，档案 记录 完整；e)为特定 人群（老 年人、儿 童、残 疾人 等）配备 旅游 工具、用品，提 供特 殊服 务。5.1.11 园区的 市场 吸引 力 应 达到 下列要 求：a)全国知 名；b)美誉度 很高；c)市场辐 射力 很强；d)主题鲜 明，特色 突出。5.1.12 园区的 游客 接待 量 应 达到 下列要 求：a)在牡丹 观赏 期间 观赏 园区 接待游 客量 不低 于10 万人次；b)全年观 赏园 区接待游 客量 不 低于 40 万人 次。5.1.13 游 客抽 样调 查满 意率很 高。5.5.14 按照 牡丹 观赏 园区质 量等 级 评定与 划分 评定细则（见 附录B）得 分达到900 分1000 分。5.2 级 园区 5.2.1 园区和 牡丹 观赏 区面积较 大。5.2.2 园区观 赏品 质应 符合 下列 要求：a)牡丹品 种应 达到 350 个以 上；b)牡丹栽 植集 中成 片，品种 优良，姿、色、味、韵俱 佳，整 体观 赏效 果好；c)80%以 上植 株长 势好，株 型 美观，枝条 健壮，进 入盛 花期；叶片 完整 充分 展开，叶色 正常；花朵分 布均 匀，花径 13cm；花 色艳 丽、自然，具 有 本品种 的花 色特 征；花型 正常、典型；d)品种配 置合 理，花期 控制 措施科 学，牡丹 园的 整体 有效观 赏期 应达 到25d 以上；e)什锦牡 丹占 全园 区牡 丹总 数的2%以上或 有 200 株以上；f)大规格 牡丹 占全 园区 牡丹 总数 的2%以上 或有 300 株 以上；g)牡丹地 土层 深厚 平整，疏松，肥沃，排水良 好；水肥适时 适量，整形 修剪 及时合理，牡丹 管理科学 规范。h)园内牡 丹品 名标 识清 晰；名贵珍 稀品 种有 科学 的保 存和繁 育措 施。i)牡丹科 研广 泛开 展，五年 内有一 项市 级科 研成 果。5.2.3 园区园 林景 观应 符合 下列 要求：a)园区牡 丹主 题思 想突 出，功能分 区布 局合 理，牡丹 文化体 现充 分；b)地形利 用自 然，因势 造景；c)水体自 然曲 折，驳岸 处理 得当，并合 理配 置水 生植 物；d)以植物 造园 为主，乔木、灌木、攀 援植 物、地被、草坪，与 牡丹 有机 组景；植物四 季景 观丰富，达 150 种以 上；e)园林建 筑完 整，布局、造型、尺度、比例、色彩 基本满足 园区 的立 意、功能、景观要 求；服务性建 筑物 应符 合CJJ 48 的规定：f)园路及 铺装 场地 应符 合 CJJ 48-1992 第五 章 的规定，基本 满足 游客 近距 离赏 花需要；DB41/T 8272013 5 g)园林小 品风 格统 一、布置 得当、造型 得体、清 洁完 整；h)园区有 专门 的牡 丹文 化展 示区；牡丹观 赏期 有以 牡丹文化 为主 题的 演艺、展览、比赛 交流 等活动；i)园区绿 化管 理基本达 到 河南省 城市 精细 化管 理考 核项目 及评 分标 准。5.2.4 园区旅 游交 通应 符合 下列 要求：a)可达性 良好。交 通设 施完 善，进 出便 捷；b)有与景 观环 境相 协调 的停 车场。且管理 完善，布局 合理，牡丹 观赏 期间 容量 能满足游 客接 待量要求。场 地平 整坚 实，标志规 范、醒目；c)区内游 览（参观）路 线布 局合理、顺 畅。进出 口分 设，有 利于 游客 疏散；d)有一定 数量 的引 导标 识：机场、高速 公路 出入 口及 城市主 干道 的指 示标 识明 显，设置合理；e)区内使 用低 排放 的交 通工 具，或 鼓励 使用 清洁 能源 的交通 工具。5.2.5 园区游 览应 符合 下列 要求：a)设有游 客服 务中 心，位置 设置合 理，规模 适度，设 施齐全，功 能体 现充 分。服务工 作人 员配备齐全，业 务熟 练，服务 热情；b)各种引 导标 识（包括 观赏 园导览 图、标识 牌、景 点 指示牌 等）造型 特色 突出，艺术 感和 文化气息浓 厚，与园 区整 体环 境协调。标 识牌 和景 物介 绍牌设 置合 理；c)公众信 息资 料（如 研究 论著、科普 读物、综合画 册、音像制 品、导游 图和 导游材料 等）特色突出，品种 齐全，内 容丰 富，文 字优 美，制作 精美，适时 更新；d)导游员（讲 解员）持 证上 岗，牡 丹观 赏期 间人 数及 语种能 满足 游客 需要。普 通话水 平等 级 达到一级 乙等 以上。导游 员（讲解员）均应 具备 高中 以上 文化程 度，其 中大 专以 上不 少于40；e)导游（讲 解）词科 学、准确。导游 服务 具有 针对 性，强调个 性化，服务质 量符合 GB/T 15971要求。f)公共信 息图 形符 号的 设置 合理，设 计精 美，特色 突 出，有艺 术感 符合 GB/T 10001.1 的规 定；g)游客公 共休 息设 施布 局合 理，数 量充 足，设计 精美，特色 突出。5.2.6 游园安 全应 符合 GB/T 17775 要求。5.2.7 园区卫生 应符合 下列 要求：a)园内环 境整 洁，无污 水、污物，无乱 建、乱堆、乱 放现象，建 筑物 及各 种设 施设备 无 剥 落、无污垢，空 气清 新、无异 味；b)公共厕 所布 局合 理，数量 能满足 需要，标 识醒 目美 观，建 筑造 型与 公园 整体 环境协 调。厕 所具备水 冲、盥洗、通风 设备，并保 持完 好。厕所 洁具、便池 及室 内环 境洁 净、无污垢、无污水、无 堵塞。室 内整 洁；c)垃圾箱 布局 合理，标 识明 显，造 型美 观，与环 境相 协调。垃圾 箱分 类设 置，垃圾清 扫 及 时，日产日 清。5.2.8 园区的 邮电 服务 应符 合下 列要求：a)提供邮 政及 邮政 纪念 服务；b)通讯设 施布 局合 理；c)通讯方 便，线路 畅通，收 费合理；d)能接收 移动 电话 信号。DB41/T 8272013 6 5.2.9 园区购物 应符合 下列 要求：a)购物场 所布 局合 理，建筑 造型、色彩、材 质有 特色，与环 境协 调；b)小卖部、餐厅、茶铺及 各类经允 许引 进的 临时 摊点，规范集 中、定位 有序，环境整 洁，秩序良好，所售商 品卫 生符 合国家规 定，餐饮服 务配 备消毒设 施，不应使 用对 环境造成 污染 的一次性餐 具。无围 追兜 售、强买强 卖现 象；c)对商品 从业 人员 有统 一管 理措施 和规 定；d)旅游商 品种 类丰 富，能反 映出本 地区、本 观赏 园区 的牡丹 文化 和特 色。5.2.10 园区的 经营 管理 应符 合下 列要求：a)管理机 构稳 定，体制 健全，经营 机制 有效；b)管理人 员配 备合 理稳 定，中高级 以上 管理 人 员80 具备大 专以 上文 化程 度；c)培训经 费落 实，业务 培训 全面，效果 良好，上 岗人 员培训 合格 率 达100；d)投诉制 度健 全，人员 落实、设备 专用，投 诉处 理及 时、妥 善，档案 记录 完整；e)为特定 人群（老 年人、儿 童、残 疾人 等）配备 旅游 工具、用品，提 供特 殊服 务。5.2.11 园区的 市场 吸引 力应 达到 下列要 求：a)全国知 名；b)美誉度 高；c)市场辐 射力 强；d)形成特 色主 题。5.2.12 园区的 游客 接待 量应 达到 下列要 求：a)在牡丹 观赏 期间 牡丹 观赏 园区接待游 客量 不低 于 5 万人次；b)全年观 赏园 区接待游 客量 不低 于 30 万人 次。5.2.13 游客抽 样调 查满 意率高。5.2.14 按照 牡丹 观赏 园区质 量等 级评 定与 划分 评定细 则（见 附录B）得 分达到800 分899 分。5.3 级园 区 5.3.1 园区和 牡丹 观赏 区面积较 大。5.3.2 园区观 赏品 质应 符合 下列 要求：a)牡丹品 种应 达到 200 个以 上；b)牡丹栽 植集 中成 片，品种 优良，整体 观赏 效果 好；c)70%以 上植 株长 势好，株 型 美观，枝条 健壮，进 入盛 花期。叶片 完整 充分 展开，叶色 正常。花朵分 布均 匀，花径 13cm。花 色艳 丽、自然，具 有 本品种 的花 色特 征。花型 正常、典型；d)品种配 置合 理，花期 控制 措施较 为成 熟,牡丹 园的 整体有效 观赏 期应 达到 20 天 以上；e)什锦牡 丹和 大规 格牡 丹占 全园区 牡丹 总数 的1%以上或有 100 株以上；f)牡丹种 植地 平整，排 水良 好，修 剪及 时，牡丹 管理 基本规 范；g)园内牡 丹品 种品 名标 识清 晰。名 贵珍 稀品 种有 科学 的保存 和繁 育措 施；h)牡丹科 研工 作得 到开 展。5.3.3 园区园 林景 观应 符合 下列 要求：DB41/T 8272013 7 a)园区功 能分区布 局合 理，能体现 牡丹 文化；b)地形利 用自 然，因势 造景；c)水体自 然曲 折，驳岸 处理 得当；d)乔木、灌木、攀援植 物、地被、草坪，与牡 丹有 机组 景。植物 四季 景观 丰富，达 100 种以上；e)园林建 筑完 整，基本满 足园区的 功能 要求、景观 需要；服务 性建 筑物 应符 合 CJJ 48 的规定；f)园路及 铺装 场地 应符 合 CJJ 48 的规 定，基本 满足 游客近距 离赏 花需 要；g)园林小 品风 格统 一、布置 得当、清洁 完整；h)牡丹观 赏期 有以 牡丹 文化 为主题 的演 艺、展览、比 赛交流 等活 动；i)园区绿 化管 理基 本达 到 河南省 城市 精细 化管 理考 核项目 及评 分标 准。5.3.4 园区旅 游交 通应 符合 下列 要求：a)可达性 较好。交 通设 施完 备，进 出便 捷；b)有停车 场。牡丹 观赏 期间 容量能 基本 满足 需求。场 地平整 坚实。标 志规 范、醒目；c)区内游 览（参观）路 线布 局合理、顺 畅，进出 口分 设；d)区内使 用低 排放 的交 通工 具，或 鼓励 使用 清洁 能源 的交通 工具。5.3.5 园区游览 应符合 下列 要求：a)设有游 客服 务中 心，位置 设置合 理，规模 适度，设 施齐全，功 能体 现充 分。服务工 作人 员配备齐全，业 务熟 练；b)各种引 导标 识（包括 观赏 园导览 图、标识 牌、植 物 介绍牌 等）造型 特色 突出，艺术 感和 文化气息浓 厚，与园 区整 体环 境协调。标 识牌 和景 物介 绍牌设 置合 理；c)公众信 息资料（如 研究 论著、科普 读物、综合画 册、音像制 品、导游 图和 导游材料 等）特色突出，品种 齐全，内 容丰 富，文 字优 美，制作 精美，适时 更新；d)导游员（讲 解员）持 证上 岗，牡 丹观 赏期 间人 数及 语种能 基本 满足 游客 需要。普通 话水 平 等级达到二级 甲等以 上。导游 员（讲解 员）均 应具备高 中以上文 化程度，其中大 专以上不 少30；e)导游（讲解）词 科学、准 确。导 游服 务具 有针 对性，服务 质量 符合 GB/T 15971 要求；f)公共信 息图 形符 号的 设置 合理，设计 精美，特 色突 出，符 合 GB/T 10001.1 的 规定；g)游客公 共休 息设 施布 局合 理，数 量充 足，设计 精美。5.3.6 游园安 全应符合 GB/T 17775-2003 要求。5.3.7 园区卫生 应符合 下列 要求：a)园内环 境整 洁，无污 水、污物，无乱 建、乱堆、乱 放现象，建 筑物 及各 种设 施设备 无 剥 落、无污垢，空 气清 新、无异 味；b)公共厕 所布 局合 理，数量 能满足 需要，标 识醒 目美 观，建 筑造 型与 园区 整体 环境协 调。厕 所具备水 冲、盥洗、通风 设备，并保 持完 好。厕所 洁具、便池 及室 内环 境洁 净、无污垢、无污水、无 堵塞；c)垃圾箱 布局 合理，标 识明 显，与 环境 相协 调。垃圾 箱分类 设置，垃 圾清 扫及 时，日产日清。5.3.8 园区的 邮电 服务 应符 合下 列要求：a)提供邮 政及 邮政 纪念 服务；b)通讯方 便，线路 畅通，收 费合理；DB41/T 8272013 8 c)能接收 移动 电话 信号。5.3.9 园区购物 应符合 下列 要求：a)购物场 所布 局合 理，建筑 造型、色彩、材 质有 特色，与环 境协 调；b)小卖部、餐厅、茶铺及 各类经允 许引 进的 临时 摊点，规范集 中、定位 有序，环境整 洁，秩序良好，所售商 品卫 生符 合国家规 定，餐饮服 务配 备消毒设 施，不应使 用对 环境造成 污染 的一次性餐 具。无围 追兜 售、强买强 卖现 象；c)对商品 从业 人员 有统 一管 理措施 和手 段；d)旅游商 品种 类丰 富，能反 映出本 地区 及本 观赏 园区 和牡丹 的文 化特 色。5.3.10 园区的 经营 管理 应符 合下 列要求：a)管理机 构稳 定，体制 健全，经营 机制 有效；b)管理人 员相 对稳 定，配备 合理，中高 级以 上管 理人 员有60 具备 大专 以上 文化程度；c)培训机 构、制度明 确，人员、经费 落实，业务培 训全面，效果良 好，上岗 人员培训 合格 率达100；d)投诉制 度健 全，人员 落实、设备 专用，投 诉处 理及 时、妥 善，档案 记录 完整；e)为特定 人群（老 年人、儿 童、残 疾人 等）配备 旅游 工具、用品。5.3.11 园区的 市场 吸引 力应 达到 下列要 求：a)周边省 市知 名；b)美誉度 较高；c)市场辐 射力 较强；d)有一定 特色。5.3.12 园区的 游客 接待 量应 达到 下列要 求：a)在牡丹 观赏 期间 接待 游客 量不低 于3 万人 次；b)全年观 赏园 接待 游客 量不 低于10 万人次。5.3.13 游 客抽 样调 查满 意率较 高。5.3.14 按 照 牡丹 观赏 园区质 量等 级评 定与 划分 评定细 则（见 附录B）得 分达到700 分799 分。5.4 级 园区 5.4.1 园区和 牡丹 观赏 区有一定 面积。5.4.2 园区观 赏品 质应 符合 下列 要求：a)牡丹品 种应 达到 80 个以 上；b)牡丹栽 植集 中成 片，整体 观赏效 果较 好；c)70%以 上植 株长 势好，株 型 美观，枝条 健壮，进 入盛 花期；叶片 完整 充分 展开，叶色 正常；花朵分 布均 匀，花径 13cm；花 色艳 丽、自然，具 有 本品种 的花 色特 征；花型 正常、典型；d)品种配 置合 理，花期 控制 措施较 为成 熟,牡丹 园的 整体有效 观赏 期应 达到 20 天 以上；e)有什锦 牡丹 和大 规格 牡丹；f)牡丹管 理规 范；g)园区牡 丹品 种基 本清 晰，品名有 较规 范的 标识。DB41/T 8272013 9 5.4.3 园区园 林景 观应 符合 下列 要求：a)园区功 能分 区布 局合 理，能表现 一定 的牡 丹文 化；b)地形利 用自 然；c)乔木、灌木、攀援 植物、地被、草坪，与牡 丹有 机组景。植物四 季景 观丰 富，达50 种以上；d)园林建 筑完 整，基本 满足 园区的 功能 要求、造 景需 要；e)园路及 铺装 场地 基本 达到 园区交 通组 织和 联系 要求；f)园林小 品清 洁完 整，布置 得当；g)园区绿 化管 理按 照 河南 省城市 精细 化管 理考 核项 目及评 分标 准 进行。5.4.4 园区旅 游交 通应 符合 下列 要求：a)可达性 较好。进 出方 便，道路通 畅；b)有停车 场所，布 局较 合理，牡丹 观赏 期间 容量 能基 本满足 需求，场 地平 整坚 实，标志醒目；c)区内游 览（参观）路 线布 局基本 合理、顺 畅；d)区内无 对环 境造 成污 染的 交通工 具。5.4.5 园区游 览应 符合 下列 要求：a)设有游 客服 务中 心，位置 设置合 理，规模 适度，设 施齐全，功 能体 现充 分。服务工 作人 员配备齐全，业 务熟 练；b)各种引 导标 识（包括 观赏 园导览 图、标识 牌、植 物 介绍牌 等）与公 园整 体环 境协调。标 识牌和景物 介绍 牌设 置合 理；c)公众信 息资 料（如 研究 论著、科普 读物、综合画 册、音像制 品、导游 图和 导游材料 等）特色突出，品种 齐全，适 时更 新；d)导游员（讲 解员）持 证上 岗，牡 丹观 赏期 间人 数及 语种能 基本 满足 游客 需要。普通 话水 平 等级达到 二级 乙等 以上。导 游员（讲解 员）均应 具备 高中以 上文 化程 度；e)导游（讲 解）词科 学、准确。导游 服务 具有 针对 性，强调个 性化，服务质 量符合 GB/T 15971要求；f)公共信 息图 形符 号的 设置 合理，设计 精美，符 合GB/T 10001.1 的规定；g)游客公 共休 息设 施布 局合 理，数 量充 足。5.4.6 游园安 全应 符合 GB/T 17775 要求。5.4.7 园区卫生 应符合 下列 要求：a)园内环 境整 洁，无污 水、污物，无乱 建、乱堆、乱 放现象，建 筑物 及各 种设 施设备 无 剥 落、无污垢，无 异味；b)公共厕 所布 局合 理，数量基本能 满足 需要，标识 醒目。厕所 具备 水冲、盥洗、通风设 备，并保持完 好。厕所 洁具、便 池及室 内环 境洁 净、无污 垢、无 污水、无 堵塞；c)垃圾箱 布局 合理，标 识明 显。垃 圾箱 分类 设置，垃 圾清扫 及时，日 产日 清。5.4.8 园区的 邮电 服务 应符 合下 列要求：a)提供邮 政或 邮政 纪念 服务；b)能接收 移动 电话 信号。5.4.9 园区购物 应符合 下列 要求：DB41/T 8272013 10 a)购物场 所布 局基 本合 理，与环境 协调；b)小卖部、餐厅、茶铺及 各类经允 许引 进的 临时 摊点，规范集 中、定位 有序，环境整 洁，秩序良好，所售商 品卫 生符 合国家规 定，餐饮服 务配 备消毒设 施，不应使 用对 环 境造成 污染 的一次性餐 具。无围 追兜 售、强买强 卖现 象；c)对商品 从业 人员 有统 一管 理措施 和手 段；d)旅游商 品种 类丰 富，有一 定的牡 丹文 化特 色。5.4.10 园区的 经营 管理 应符 合下 列要求：a)管理体 制健 全，经营 机制 有效；b)管理人 员配 备合 理，中高 级以上 管理 人员 有40 具备大专 以上 文化 程度；c)业务培 训全 面，效果 良好，上岗 人员 培训 合格 率 达80；d)投诉制 度健 全，人员 落实、设备 专用，投 诉处 理及 时、妥 善，档案 记录 完整。5.4.11 园区的 市场 吸引 力应 达到 下列要 求：a)全省知 名；b)有一定 美誉 度；c)有一定 市场 辐射 力；d)有一定 特色。5.4.12 园区的 游客 接待 量应 达到 下列要 求：a)在牡丹 观赏 期间 牡丹 观赏 园区接待游 客量 不低 于 2 万人次；b)全年观 赏园 区接待游 客量 不低 于 5 万人次。5.4.13 游 客抽 样调 查较 满意。5.4.14 按 照 牡丹 观赏 园区质 量等 级评 定与 划分 评定细 则（见 附录B）得 分达到550 分699 分。5.5 级园 区 5.5.1 园区及 牡丹 观赏 区有 一定 面积。5.5.2 园区观 赏品 质应 符合 下列 要求：a)牡丹品 种应 达到 50 个以 上；b)牡丹栽 植集 中成 片，整体 观赏效 果较 好；c)50%以 上植 株长 势好，株 型 美观，枝条 健壮，进 入盛 花期；叶片 完整 充分 展开，叶色 正常；花朵分 布均 匀，花径 13cm；花 色艳 丽、自然，具 有 本品种 的花 色特 征；花型 正常、典型；d)品种配 置基 本合 理，牡丹 园的整 体有 效观 赏期 应达 到15 天以 上；e)牡丹管 理基 本规 范；f)园内牡 丹品 名标 识基 本清 晰。5.5.3 园区园 林景 观应 符合 下列 要求：a)园区功 能分 区布 局合 理；b)乔木、灌木、攀 援植 物、地被、草坪，与 牡丹 有机 组景；植物 四季 景观 丰富，品种 达30 种以上；c)园林建 筑完 整，基本 满足 园区的 功能 要求；d)园路及 铺装 场地 基本 达到 园区交 通组 织和 联系 要求；DB41/T 8272013 11 e)园林小 品清 洁完 整；f)园区绿 化管 理按 照 河南 省城市 精细 化管 理考 核项 目及评 分标 准 进行。5.5.4 园区旅 游交 通应 符合 下列 要求：a)通往园 区的 交通 基本 通畅，有较 好的 可达 性；b)具有停 车场 所。牡丹 观赏 期间容 量能 基本 满足 需求。场地 较平 整坚 实。有相 应标志；c)区内游 览（参观）路 线布 局基本 合理、顺 畅。5.5.5 园区游 览应 符合 下列 要求：a)设有游 客服 务中 心，位置 设置合 理，规模 适度，设 施齐全，功 能体 现充 分。服务工 作人 员配备齐全；b)各种引 导标 识（包括 观赏 园导览 图、标识 牌、植物 介绍牌 等）牌和 景物 介绍 牌设置 合理；c)公众信 息资 料（如 研究 论著、科普 读物、综合画 册、音像制 品、导游 图和 导游材料 等）特色突出，品种 齐全，适 时更 新；d)导游员（讲 解员）持 证上 岗，人 数能 基本 满足 游客 需要。普通 话水 平等 级达 三级 甲等以上；e)导游（讲解）词 科学、准 确。导 游服 务具 有针 对性，服务 质量 符合 GB/T 15971 要求；f)公共信 息图 形符 号的 设置 合理，符 合GB/T 10001.1 的规定；g)游客公 共休 息设 施布 局合 理。5.5.6 游园安 全应 符合 GB/T 17775 要求。5.5.7 园区卫生 应符合 下列 要求：a)园内环 境整 洁，无污 水、污物，无乱 建、乱堆、乱 放现象，建 筑物 及各 种设 施设备 无 剥 落、无污垢，无 异味；b)公共厕 所布 局合 理，数量 基本能 满足 需要，标 识醒 目美观，建 筑造 型与 公园 整体环 境 协 调。厕所具 备水 冲、盥洗、通 风设备，并 保持 完好。厕 所洁具、便 池及 室内 环境 洁净、无污 垢、无污水、无 堵塞；c)垃圾箱 布局 合理，标 识明 显。垃 圾箱 分类 设置，垃 圾清扫 及时，日 产日 清。5.5.8 园区的 邮电 服务 应符 合下 列要求：a)提供邮 政或 邮政 纪念 服务；b)能接收 移动 电话 信号。5.5.9 园区购物 应符合 下列 要求：a)购物场 所布 局合 理，与环 境协调；b)小卖部、餐 厅、茶 铺及 各 类经允 许引 进的 临时 摊点，规范 集中、定位 有序，所售商 品卫 生 符合国家 规定，餐 饮服 务配 备 消毒设 施，不应 使用 对环 境 造成污 染的 一次 性餐 具。无 围追兜 售、强买强 卖现 象；c)对商品 从业 人员 有统 一管 理措施 和手 段；d)旅游商 品种 类丰 富。5.5.10 园区的 经营 管理 应符 合下 列要求：a)管理体 制健 全，经营 机制 有效；DB41/T 8272013 12 b)管理人 员配 备合 理，中高 级以上 管理 人员 有40 具备大专 以上 文化 程度；c)业务培 训全 面，效果 良好，上岗 人员 培训 合格 率 达80；d)投诉制 度健 全，人员 落实、设备 专用，投 诉处 理及 时、妥 善，档案 记录 完整。5.5.11 园区的 市场 吸引 力应 达到 下列要 求：a)本地区 知名；b)有一定 美誉 度；c)有一定 市场 辐射 力；d)有一定 特色。5.5.12 园区的 游客 接待 量应 达到 下列要 求：a)在牡丹 观赏 期间 牡丹 观赏 园区接待游 客量 不低 于 1 万人次；b)全年观 赏园 区接待游 客量 不低 于 3 万人次。5.5.13 游客抽 样调 查基 本满意。5.5.14 按照 牡丹 观赏 园区质 量等 级评 定与 划分 评定细 则（见 附录B）得 分达到400 分549 分。6 园区质 量等 级划分依 据与 方法 根据园 区质 量等 级划 分条 件确定 园区 质量 等级，按 照附录B得分 进行。DB41/T 8272013 13 A A 附 录 A（规范 性附 录）游客意 见评 分细 则 A.1 评分方 式 A.1.1 园区等 级对 游客 意见 的评 分，以 游客 对该 观赏 园区 的综合 满意 度为 依据。A.1.2 游客综 合满 意度 的考 察，主要参 考 牡丹 观赏 园区 游客意 见调 查表(见表A.1)的得 分情 况。A.1.3 牡丹 观赏 园区 游客 意见 调查表 由现 场评 定检 查 员在园 区员 工陪 同下，直 接向游 客发 放、回收并统 计。在质 量等 级评 定过程 中，牡 丹观 赏园 区 游客意 见调 查表 发放规 模，应区分 牡丹 观赏 园的规模、范围 和申 报等 级，一般为30份 50 份，采取 即时发 放、即时 回收、最 后汇总 统计 的方 法。回 收率不应 低于80。A.1.4 牡丹 观赏 园区 游客 意见 调查表 的 分发，应 采取 随机发 放方 式。原则 上，发放对 象不 能少 于三个旅 游团 体，并注 意游 客的性 别、年龄、职 业、消费水 平等 方面 的均 衡。A.2 计分方 法 A.2.1 游客综 合满 意度 总分为 100 分。A.2.2 总体印 象满 分为 20 分。其中 很满 意为 20 分，满意 为 15 分，一 般为 10 分，不满 意为 0 分。A.2.3 其他16 项每 项满 分为5分，总计80 分。各项中，很满意 为5分，满意 为4 分，一般 为2分，不满 意为0分。A.2.4 计 分办 法：先计算出 所有 牡 丹观 赏园区 游客 意见 调查 表 各单项 的算 术平 均值，再 对这17个单项 的算 术平 均值 加总，作为 本次 游客 意见 评定 的综合 得分。如 存在 某一 单项在 所有 调查 表中 均 未填写的 情况，则 该项 以其 他各项（除 总体 印象 项外）的平 均值 计入 总分。A.3 园区质量等 级 园区质 量等 级游 客意 见综 合得分 最低 要求 为:级 牡丹 观赏 园 90 分；级 牡丹 观赏园80 分；级牡 丹观赏 园 70 分；级牡 丹观赏 园 55 分；级 牡丹 观赏园 40 分。DB41/T 8272013 14 表A.1 牡丹观 赏园 区游 客意 见调 查表 调查项目 Items 很满意 Very satisfactory 满意 Satisfactory 一般 Fair 不满意 Unsatisfactory 外部交通 accessibility 内部游览线路 Inner itinerary 观景设施 facilities for sightseeing 路标指示 Signs for directions 景物介绍牌 introduction board 宣传资料 infor
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