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ICS 03 A 00 备案号：DB42 湖北省地方标准 DB42/T 1306 2017 保洁服务 通则 General rules of cleaning service（报批稿）2017-11-03 发布 2018-02-03 实施 湖 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB42/T 1306 2017 I DB42/T 1306 2017 I 目 次 前言.III 引言.V 保洁服 务通 则.1 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 3.1 保洁 服务.1 3.2 高处 保洁 作.1 3.3 首次 保洁.1 4 分类.1 4.1 室内 保洁 服务.1 4.2 室外 保洁 服务.2 4.3 专项 保洁 服务.2 4.4 特定 场所 保洁 服务.2 5 要求.2 5.1 服务 机构.2 5.2 作业 人员 要求.3 5.3 环境 保护 要求.3 5.4 安全 要求.3 6 服 务准 备.4 6.1 保洁 服 务 合同.4 6.2 服务 方案.4 6.3 进场 准备.4 7 服 务提 供.5 7.1 作业 准备.5 7.2 作业 实施.5 7.3 作业 质量.6 8 服 务管 理.6 8.1 服务 管理 环节.6 8.2 检查.6 8.3 记录.7 9 服 务评 价与 改进.7 9.1 自我 评价.7 9.2 外部 评价.7 9.3 持续 改进.7 附录A（资 料性 附录）湖 北省保 洁服 务合 同.9 DB42/T 1306 2017 II DB42/T 1306 2017 III 前 言 本标准 按 照GB/T 1.1-2009 给出 的规 则起 草。本标准 由湖 北省 清洗 保洁 行业协 会提 出并 归口 管理。本标准 主要 起草 单位：湖 北省清 洗保 洁行 业协 会。本标准 参加 起草 单位：武 汉天润 科技 开发 有限 责任 公司、武 汉华 星物 业管 理 有限公 司、武 汉江 城清洗服务 有限 公司、武汉 克 林物业 清洁 管理 顾问 有限 责任公 司、武 汉爱 洁物 业 管理有 限公 司、武 汉嘉 源 忠兆物业 管理 有限 公司、武 汉新诚 信物 业清 洁管 理有 限公司、武汉 奥德 龙工 贸 有限公 司、武 汉新 东物 业 管理有限 公司、湖北 盛大 国 邦清洁 设备 有限 公司、武 汉美好 清洁 设备 销售 服务 有限公 司、武 汉世 纪怡 翠 物业管理 有限 公司、武汉 富 海物业 服务 有限 公司、宜 昌瑞洁 特物 业管 理有 限责 任公司、武汉 恒信 洁驰 清 洁用品有 限公 司、襄 阳市 乐 美家保 洁服 务有 限公 司、武汉千 禧龙 物业 管理 有限 公司、襄 阳华 格物 业服 务 有限公司、武 汉鑫 佳美 物 业 管 理有限 公司、武 汉友 缘物 业 管理有 限责 任公 司、宜昌 清 朗物业 管理 有限 公司、湖北罗 氏清 洁技 术有 限公 司、咸宁 鑫洋 保洁 有限 公 司、合肥 鸿鹤 物业 管理 有 限公司、武汉 雷顿 环境 工 程有限公 司、湖北 至品 物业 服务有 限公 司、武汉 齐峰 伟业环 境科 技有 限公 司。本标准 主要 起草 人:卢波、范良 兵、任淑 萍、项丹、张宁、方 定忠、周 涛、刘勇、张林、陈 惠民、杨向东、王蓓、付清、黄 忠、田昌 浒、章 波、易琼、柳 政权、罗中 华、郭新 华、何晴 朗、罗 国桥、丁 丽闽、马 云龙、田 立平、童 毅、周 章瑛、郑 慧玲、刘 妞。DB42/T 1306 2017 IV DB42/T 1306 2017 V 引 言 清洗保 洁行 业是 伴随 着改 革开放 应运 而生，讫 今为 止仅有 短短 三十 年的 发展 历史，是一 个新 型的 朝阳产业。随着 人们 的物 资 生活水 平不 断的 提高，清 洗保洁 行业 正以 迅猛 的姿 态发展，特别 是在 农村 人 口向城镇 化转 移的 大前 提下，人 们对 保洁 服务 行业 要 求越来 越多，越来 越高，为了满 足人 们日 益增 长的 物资和文 化的 需求，湖 北省 清洗保 洁行 业协 会组 织专 班历时 一年，起 草了 湖北 省第一 部清 洗保 洁行 业 标 准化文件 保 洁服 务通 则。该标准 主要 参考 了GB 23525 座板 式单 人吊 具悬 吊作 业安全 技术 规范，GB 19210 空调 通风 系统 清洗规范,JC/T 973 建筑 装饰 用天然 石材 防护 剂，GB/T3608-2008 高处作 业分 级，结合本 行业 的实 际，经过广泛征 求意 见，反复 讨论，最终 提交 了专 家评 审委 员会评 审通 过。由于该 标准 的制 定，时间 紧，任 务急，经验 不足，个别问 题还 缺乏 科学 性和 前瞻性，如：清洗 保洁行业的 人工 智能 化等。这 些问题 有待 在今 后的 工作 实践中 不断 总结 提高，并 在标准 中修 改补 充，并 且 在保洁 服务 通则 颁 布之 后，相 应的 起草 建 筑物 外墙清 洗服 务规 范、石 材清洗 护理 服务 规范 等 十项细则。DB42/T 1306 2017 VI DB42/T 1306 2017 1 保 洁服务 通则 1 范围 本标准 规定 了保 洁服 务的 术语和 定义、分 类、要 求、服务 准备、服务 提供、服务管 理、服务 评价 与改进。本 标准 适用 于建 筑物、构 筑物、设施、场 所室 内外 的清洗 保洁。本标准 不适 用于 家庭 的保 洁。2 规 范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。GB/T 3608-2008 高 处作 业分级 GB 19210 空调 通风 系统 清洗规 范 GB 23525 座板 式单 人吊 具悬吊 作业 安全 技术 规范 JC/T 973 建筑 装饰 用天 然石材 防护 剂 3 术 语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 保洁 服务 cleaning service 使物体 及其 表面 达到 清洁 卫生状 态的 过程，延 长物 体的使 用寿 命。3.2 高处 保洁 作 cleaning servicesat height 在距坠 落高 度基 准 面2m 或2m 以上 有可 能坠 落的 高 处进行 的保 洁作 业。3.3 首次 保洁 first cleaning services 入住前，对 新旧 建筑 物、构筑物 进行 的保 洁服 务过 程。一 般称 为开 荒保 洁。4 分类 4.1 室内 保洁 服务 4.1.1 地 面保 洁；DB42/T 1306 2017 2 4.1.2 立 面保 洁；4.1.3 顶 面保 洁；4.1.4 室 内附 属设 施保 洁。4.2 室外 保洁 服务 4.2.1 硬 化路 面；4.2.2 停 车场 保洁；4.2.3 绿 地及 绿化 带保 洁；4.2.4 室 外设 施保 洁；4.2.5 建 筑物 露天 天台 保 洁。4.3 专项 保洁 服务 4.3.1 开 荒清 洁保 洁服 务；4.3.2 楼 宇外 立面（外 沿）高处 保洁 作业 保洁 服务；4.3.3 楼 宇水 箱清 洗保 洁 服务；4.3.4 石 材清 洗养 护服 务；4.3.5 地 毯、沙发、布 艺 等物体 表面 清洗 养护；4.3.6 各 种材 质地 面清 洗、打蜡、养 护服 务；4.3.7 不 锈钢 养护 服务；4.3.8 水 系及 水岸 公共 设 施环境 保洁 服务；4.3.9 中 央空 调清 洗保 洁 服务；4.3.10 烟 道、管道 清洗 保洁服 务；4.3.11 其 他保 洁服 务。4.4 特定 场所 保洁 服务 4.4.1 学 校、机关、工 矿 企业、科研 院所 清洁 保洁 服务；4.4.2 宾 馆、酒（饭）店 清洁保 洁服 务；4.4.3 大 型卖 场、超市、商店清 洁保 洁服 务；4.4.4 医 院清 洁保 洁服 务；4.4.5 影 剧院 及大 型娱 乐 场所清 洁保 洁服 务；4.4.6 机 场、码头、交 通 枢纽清 洁保 洁服 务；4.4.7 其 他保 洁 服 务。5 要求 5.1 服务 机构 5.1.1 应 依法 取得 营业 执 照，并 在经 营场 所悬 挂；按照经 营范 围依 法经 营、诚信服 务。DB42/T 1306 2017 3 5.1.2 应 具备 室内、室 外 保洁服 务的 能力 和突 发事 件的应 急处 理能 力。提供 专项保 洁服 务及 特殊 场所保洁的 机构 依法 取得 相应 的资质。5.1.3 应 具有 质量、培 训、服务 等管 理部 门和 管理 人员。有一 定数 量的 专业 技术人 员以 及满 足提 供服务需要 的熟 练作 业人 员。5.1.4 制 定培 训计 划，应 定期培 训所 有员 工，并保 持相关 培训 记录，应 建立 各类专 业技 术人 员的 技术档案。5.1.5 应 建立 健全 规章 制 度，包括 内部 管理 制度 以 及保洁 的作 业质 量、操 作 规范、验 收方 法及 要求 等。5.1.6 应 有满 足所 提供 服 务必备 的保 洁设 备和 工具。5.1.7 应 有完 善的 售后 服 务体系 并及 时处 理用 户投 诉。5.2 作业 人员 要求 5.2.1 作业 人员 应身体 健 康，持 有正规 医院 出具健 康证明，取得 保洁 员职业 资格证 书，满 足服 务项 目需求。5.2.2 行 为要 求 作业人 员应 遵循 以下 行为 要求：a）按 操作 规程 完成 操作；b）作 业时 应按 规定 着装、保持个 人清 洁、文明 用语、礼貌 服务。5.3 环境 保护 要求 5.3.1 作 业用 设备、器 具 及消耗 品 宜 选用 符合 相关 环保要 求的。5.3.2 作 业过 程中 应做 好 废水、废渣、废 气、噪声 防控等 工作。5.3.3 废 弃物 排放 和处 置 应达到 国家 规定 要求。5.4 安全 要求 5.4.1 消 防安 全 应执行 国家 和本 省有 关消 防安全 的法 律法 规。5.4.2 操 作安 全 5.4.2.1 工具 设备 应定 期 检查、检修、保 养，保持 完好状 态，定期 做好 记录，特殊 工具 设备 应符 合相关安全 规定。5.4.2.2 应按 照使 用说 明 书操作 工具 设备。DB42/T 1306 2017 4 5.4.2.3 工具 设备、器 具、药剂 等应 按属 性进 行分 类管理，确 保安 全要 求。5.4.2.4 高处 保洁 作业 前 应检查 设备、设 施、人员 防护装 置是 否处 于良 好状 态，按 照高 处保 洁作 业规程操作。5.4.2.5 应按 使用 说明 使 用消毒 及清 洗等 化学 药剂。5.4.2.6 作业 时应 采取 防 护措施，设 置醒 目的 安全 及作业 提示 标志。保 障作 业人员、服 务对 象、第三者的安 全。5.4.2.7 对易 燃易 爆危 险 物品应 设专 人妥 善保 管，出入库 和使 用情 况应 有详 细记录，交 接手 续齐 全、完整。5.4.2.8 对作 业健 康环 境 安全的 要求。如 恶劣 天气 等。5.4.3 财 产物 品安 全 5.4.3.1 作业 前，应会 同 服务对 象清 点和 确认 作业 现场 的 重要 设施 设备 和物 品，避 免丢 失和 损坏。5.4.3.2 作业 过程 中应 采 取必要 措施，保 证服 务对 象和服 务方 财产 物品 不受 损坏。6 服 务准 备 6.1 保洁 服务 合同 6.1.1 保 洁服 务应 签订 书 面合同。6.1.2 保 洁服 务合 同示 样 见附 录 A。6.2 服务 方案 机构应 根据 合同 要求、作 业环境，制 订完 整适 宜的 服务方 案。服务 方案 一般 包括以 下内 容：a)服务 程序 和人 员职 责；b)用文 字或 图表 说明 服务 范 围、内 容、时间、地 点、人员、作业 要求 等；c)检查 程序 和要 求；d)生 产安 全事 故、突发 事件的 应急 处理 预案。6.3 进场 准备 6.3.1 应 按照 合同 和服 务 方案配 备设 备、设施 及用 品，由 服务 对象 提供 的设 备、设 施确 保其 处于 完好及安全 状态，应 做好 交接 记录。6.3.2 应 在服 务现 场妥 善 设置设 备、设施 的存 放、使用场 地，明确 水电 等必 要能源 的提 供方 式。6.3.3 应 在现 场妥 善设 置 工具、消耗 品等 用品 的存 放、使 用、配制、消 毒场 地，确 保安 全、无污 染。DB42/T 1306 2017 5 6.3.4 组 织作 业人 员对 重 要设备、设 施、工具 的使 用做详 细的 自查、自 检。6.3.5 应 为作 业人 员提 供 必要的 工作 服、安全 防护 等用品。6.3.6 应 在现 场妥 善设 置 作业人 员工 作、休息、更 衣的场 所。6.3.7 应 按照 合同 和服 务 方案配 备足 够的 人员，其 组成结 构能 够满 足服 务要 求。6.3.8 应 根据 合同 和服 务 方案要 求对 配备 作业 人员 进行专 项培 训和 考核。7 服 务提 供 7.1 作业 准备 7.1.1 作 业人 员应 统一 着 装；7.1.2 按照 操作 规范要 求 携带并 检查作 业物 品、工 具、设 备是否 能正 常使用，必要 时穿戴 安全 防护 用品；7.1.3 了解 作业 现场服 务 需求，确认作 业现 场，对 作业现 场可能 影响 安全作 业的环 境因素 进行 辨识，判断是 否能 进场 作业，若 进场作 业，应按 安全 操作 要求做 好安 全、技术 准备；7.1.4 设 置安 全及 作业 提 示、警 示标 志。7.2 作业 实施 7.2.1 作 业物 品应 归类 使 用，作 业工 具应 保持 清洁 或做消 毒处 理；7.2.2 应 根据 污渍 及被 污 染物的 种类 选择 相应 的工 艺；7.2.3 除 尘作 业应 使用 适 宜的工 具和 用品，避 免扬 尘污染；7.2.4 实 施作 业时 应避 免 造成人 员伤 害和 环境 污染；7.2.5 特 定场 所保 洁 应 符 合疾病 预防、公 共卫 生等 有关规 定；7.2.6 应 维护 被服 务单 位 的正常 生活 工作 秩序；7.2.7 病 媒生 物防 制作 业 时应做 好自 身防 护，并采 取措施 防止 他人 受到 伤害；7.2.8 妥 善处 理作 业后 的 废弃物、病 媒生 物尸 体，并符合 国家 强制 性要 求；7.2.9 绿 地保 洁作 业时，应尽量 减少 对植 物的 踩踏，所用 物品 不应 伤害 植物；7.2.10 水 系保 洁作 业时，应避 免污 染水 质，所用 设备、器具 应有 防水 功能，避免 触电 等事 故发 生；7.2.11 石 材清 洗养 护服 务 应符 合有 关石 材养 护服 务的要 求；7.2.12 厨房 排 油烟 系统 保洁作 业应 符合 有关 食品 卫生、防火 安全 规定；7.2.13 公 共场 所集 中空 调通风 系统 的清 洗应 符合 空调通 风系 统清 洗规 范的 要求；7.2.14 高 处保 洁作 业应 符合高 处悬 吊作 业安 全技 术击规 程的 要求；7.2.15 其 他专 项服 务应 满足合 同约 定及 行业 标准 的要求。DB42/T 1306 2017 6 7.3 作业 质量 7.3.1 室 内保 洁作 业质 量 7.3.1.1 地面 清洁，无 垃 圾、杂 物，无污 渍，无积 水和积 尘，无化 学损 伤；7.3.1.2 立面 无积 尘、无 污渍；7.3.1.3 装饰 物、家具 及 设施表 面干 净、整洁，无 积尘、无污 渍；7.3.1.4 卫生 间空 气清 新，无异 味。洁具 无水 锈、无化学 损伤，无 污垢、尿 碱；7.3.1.5 废弃 物收 集容 器 及时倾 倒，外部 清洁 干净；7.3.1.6 其他 专项 服务 应 满足合 同 约 定及 行业 标准 的要求。7.3.2 室 外保 洁作 业质 量 7.3.2.1 硬化 路面 和停 车 场 无废 弃物、无 明显 积水 和 污染 物；7.3.2.2 水系 无漂 浮及 积 存杂物；7.3.2.3 室外 设施 表面 无 污垢。7.3.3 专 项保 洁作 业质 量 7.3.3.1 石材 清洗 和养 护 质量应 符合 有关 石材 养护 服务的 要求；7.3.3.2 建筑 物、构筑 物 外立面（外 沿）清洗 后表 面保持 色泽 均匀，无 明显 污染物；7.3.3.3 其他 专项 保洁 应 符合相 关的 规范 要求。7.3.3.4 公共 场所 集中 空 调系统 清洗 的质 量应 符合 空调通 风系 统清 洗规 范 的 要求；7.3.3.5 其他 保洁 作业 质 量应符 合国 家和 行业 有关 法规和 标准 的要 求。7.3.3.6 其他 保洁 服务 质 量 7.3.4 特 定场 所保 洁作 业 质量 特定场 所保 洁 作 业质 量应 符合国 家和 行业 有关 法规 和标准 的要 求。8 服 务管 理 8.1 服务 管理 环节 服务管 理应 为全 过程 管理，分为 服务 前期 管理、服 务过程 管理、质 量验 收管 理、服 务评 价与 改 进 管理等几 个环 节。8.2 检查 8.2.1 应 按照 合同 约定 服 务方案、操 作规 范检 查服 务质量。可采取 定期 检查 或不 定期 抽查、常规 检查、专 项检 查的方 式进 行。8.2.2 检 查人 员应 具备 素 质高、业务 精、发现 问题、解决 问题、沟 通能 力强 等综合 素质。8.2.3 常 规检 查 DB42/T 1306 2017 7 8.2.3.1 合同 约定、服 务 方案、操作 规范 的执 行情 况；8.2.3.2 作业 人员 的礼 仪、行为 和劳 动纪 律的 遵守 情况；8.2.3.3 人员 配置 及培 训 情况；8.2.3.4 作业 质量 情况。8.2.4 专 项检 查 8.2.4.1 服务 准备 期间 的 设备设 施及 用品 的安 全性 能检查；8.2.4.2 准备 作业 时的 安 全防护 用品、装 置、作业 提示标 志设 置检 查；8.2.4.3 对 作业 现场可 能 影响安 全作业 的环 境因 素 进行辨 识，判 断是 否能进 场作业，若进 场作 业，应按安全 操作 要求 做好 安全、技术 准备 和防 护 检 查；8.2.4.4 实施 作业 中用 水、用电 安全，高 处保 洁作 业 安全 防护 装置 等的 监督 检查。8.3 记录 8.3.1 服 务管 理过 程应 保 留原始 记录。记 录应 及时、准确、真 实、完整。8.3.2 应 定期 询问 作业 人 员工作 情况，定 期回 访服 务对象，收 集服 务对 象的 意见，并作 完整 的记 录。8.3.3 专 项检 查应 作记 录，记录 应及 时、准确、真 实、完 整。8.3.4 建 立记 录完 善机 制，保持 记录 的完 整性。9 服 务评 价与 改进 9.1 自我 评价 9.1.1 应 定期 和不 定期 核 查、分 析服 务项 目相 关资 料。9.1.2 应 定期 和不 定期 检 查和评 估规 章制 度、操作 规范的 执行 情况。9.1.3 应 定期 和不 定期 询 问作业 人员 操作 规范、规 章制度 的落 实情 况。9.1.4 应 定期 和不 定期 检 查作业 人员 的现 场记 录。9.2 外部 评价 9.2.1 应 主动 接受 本行 业 相关管 理部 门的 监督 检查。9.2.2 应 定期 发放 调查 问 卷，开 展服 务满 意度 调查。9.2.3 应 建立 服务 对象 的 投诉、表扬 记录。9.3 持续 改进 9.3.1 应 统计 和分 析、评 估自查 和外 部评 价结 论。DB42/T 1306 2017 8 9.3.2 应 分析 服务 方案 和 操作规 范的 充分 性、适宜 性、有 效性。9.3.3 应 分析 作业 人员 服 务提供 与服 务方 案和 操作 规范的 符合 性。9.3.4 应 根据 分析 评估 结 果，修 订服 务方 案，规范 服务行 为，提高 服务 质量。DB42/T 1306 2017 9 附录 A（资料 性附 录）湖 北省 保洁 服务 合同（示样）发包方（甲 方）：承包方（乙 方）：合同编 号：签订时 间：签订地 点：受甲方 委托，乙方 承包 清 洗保 洁项目。根 据 中华 人民 共和国合同法，为明 确双 方 权 利 义务关 系，经双 方协 商一 致，签 订本 合同。第一条 项目概况 1.项目名 称：2.项目地 点：3.承包范 围：4.服务面 积：5.承包方 式：第二条 项目履行期限 1.根据本 项目 清洗 保洁 任务 量，本 合同 履行 期限 为 年 月 日 起至 年 月 日止。2.如因 整体 工程 延期，交 叉施工 等原 因造 成的 延期，以甲 乙双 方协 商的 最终 日期为 准。第三条 项目质量 本清洗 保洁 项目 的技 术标 准和质 量要 求，按 照湖 北 省保洁 协会 颁发 的 保 洁 服务通 则 及 服务 项目具体质 量标 准和 要求 为准 执行，并以 附件 形式 作为 合同的 补充 文件。第四条 合同组成及解释 清洗保 洁范 围、内容、频 率、标 准、人员 配置、作 息时间、清 洁药 剂明 细、材料消 耗明 细、工 具 设备明细 等书 面文 件均 为本 合同组 成部 分。同时，双方 就服 务事 宜达 成的补 充书 面协 议均 构成 本合同 的组 成部 分。如以 上文件 就同 一事 项 存 在冲突相 互矛 盾的 约定 时，以时间 在后 的协 议或 约定 为准。第五条 服务费用及付款方式 1.本项 目保 洁费 用总 价为：人民币（大 写）元 整（/次/月/年）。（小写）元 整（/次/月/年）。DB42/T 1306 2017 10 2.付款 周期：3.周期 内付 款金 额：4.付款 方式：5.本合 同生 效后 日 内，甲方 应向 乙方 预付 不少 于合同 总价 款的%，计人民 币 元；剩余款 项甲 方应 于服 务项 目验收 合格 后 日内 向 乙方一 次性 全额 支付，计 人民币 元。6.其他：第六条 甲方权利及义务 1.甲 方 委 托专 门 人 员对 乙 方作 业 实 施监 督 管 理，并 有权 督 促 乙方 人 员 严格 执 行合 同 规 定的 各项条款。2.甲方 应无 偿提 供乙 方管 理和存 放设 备、物 品及 作 业人员 更衣、休息 的场 所，以及免 费提 供乙 方作业所需 的水、电 和其 他支 援需用 器材。3.甲 方 按照 合 同规 定 的服务 范 围 及服 务 标准 对 乙方负 责 的 服务 区 域进 行 定期或 不 定 期的 检 查或 抽查。对 一次 性服 务的 项目，作业 服务 结束 后 三 天内进 行验 收，并在 验收 凭证上 签字 确认（验 收 人 员应为本 条第 一款 所指 定人 员）。4.甲方 应在合 同签 订后 日内 负责为 乙方 作业人 员办理 各类有 关证 件，做 好协调 工作，确保 乙方在合 同期 内正 常进 场及 工作。5.对乙 方工 作进 行考 核，对未能 达到 本合 同和 附件 的规定 标准 和要 求的，应 先提出 书面 整改 意 见 并责令乙 方限 期整 改，如 在 规定时 间内 整改 仍不 达标，则 有权 在保 洁服 务费 中 相应扣 减，一 般不 超过 当 期结算保 洁费 用的%。同 时甲方 有权 要求 乙方 对项 目失职 人员 进行 严肃 处理，严重 者立 即更 换。6.甲方 书面 通知 乙方，乙 方拒不 整改 的或 整改 不达 标的，可视 为乙 方严 重违 反本合 同和 附件条 款时，甲方 有权 单 方终止 本合 同并 限期 要求 乙方撤 场，但 应提 前 日书 面通 知，对 于合 同终止前已 履行 部分，甲 方应 于乙方 撤场 日内，按照本 合同 第五 条之 约定 据实结 算支 付给 乙方。7.甲方 应按 本合 同规 定的 价款和 付费 方式、日 期准 时付款。8.负责 协调 内部 关系，确 保对乙 方公 司及 员工 的尊 重，同 时避 免由 此造 成的 各种伤 害。9合同 执行 期内如 遇政 策 调整，甲方应 根据 政策对 本合同 第五条 约定 的保洁 费按照 相应比 例进 行调整。第七条 乙方权利及义务 1.乙 方 应在 本 合同 生 效后根 据 甲 方要 求 提供 员 工身份 证 及 操作 证 明的 复 印件，所 需 费用 由 乙方 承担。2.乙方 必须 按照 甲方 的要 求进行 安全 生产 教育 培训，并遵 守甲 方有 关规 章制 度。3.乙方 应严 格按 照本 合同 相关条 款和 保洁 范围、标 准及保 洁频 率（详 见附 件）的规定 进行 清洗 保洁服务作 业，并接 受甲 方的 监督、检查。DB42/T 1306 2017 11 4.乙方 应按 照本 合同 规定 的服务 范围 配备 作业 人员，如因 乙方 安排 等原 因而 导致人 员缺 额的，乙 方必须自 行调 整补 足。5.未经 甲方 书面 同意，乙 方不得 将合 同的 全部 或部 分项目 转包、分 包给 其他 公司或 个人。6.乙方 必须 按合 同约 定，提供作 业所 需之 清洁 设备、工具、器 材及 药剂（详 见附件）。7.乙方 工作 人员 必须 穿着 统一整 齐的 工作 服装，并 于指定 或明 显位 置佩 戴工 作证（或工 牌）。8.乙方 应承 担由 乙方 员工 违规操 作或 未履 行职 责所 造成重 大事 故的 责任，并 作善后 处理。造 成重大事故的 责任 认定，以 国家 有权机 关的 认定 为准。9.劳务 纠纷 由乙 方承 担。第八条 违约责任 1.因甲 方原 因导 致乙 方不 能完成 合同 约定 服务 内容 的，乙 方有 权书 面要 求甲 方在一 定期 限内 解 决，逾期未 解决 的，乙方 有权 单方终 止合 同，甲方 应赔 偿因此 给乙 方造 成的 经济 损失。2.因甲 方原 因导 致本 合同 履行期 限需 要延 长的，甲 方应征 得乙 方书 面同 意，同时，乙 方有 权要 求甲方赔偿 因此 造成 的经 济损 失。3.因乙 方自 身原 因不 能完 成合同 约定 服务 内容 的，甲 方应先 书面 三次 要求 乙方 限期整 改并 达到 合 同约定；逾 期未 整改 或整 改 不符合 合同 约定 的，甲 方 有权单 方终 止合 同，乙 方 应赔偿 因此 给甲 方造 成的 经济损失。4.因房 屋建 筑质 量、设备 设施质 量或 安装 技术 等原 因造成 事故 的，由甲 方承 担事故 责任 并作 善 后 处理。因乙 方管 理不 善或 操 作不当 等原 因造 成事 故的，由 乙方 承担 事故 责任 并 负责善 后处 理。造 成事 故 的责任认 定，以国 家有 权机 关的认 定为 准。5.甲方 未按本 合同 第五 条 之约定 支付保 洁费 用的，每逾期 支付一 天应 按合 同 总价款 的%向乙方支付 违约 金，累计 逾期 天 的，乙方 有权 提前 终止合 同，因此 造成 的后 果甲方 自行 承担。6.甲、乙任 何一 方无 正当 理由提 前终 止合 同的，均 应向对 方支 付违 约金，违 约金为：。7.双方 对清 洁质 量是 否符 合合同 约定 有不 同意 见时，可以 聘请 各地 清洗 保洁 协会予 以认 定。第九条 合同争议解决途径 1.本合 同在 履行 过程 中，如双方 发生 争议 时，在不 影响工 作的 前提 下，甲乙 双方应 友好 协 商 解 决。2.协商 未达 成一 致时，提 请有关 部门 调解。3.若甲 乙双 方协 商或 调解 未达成 一致 时，双方 同意 任何一 方可 直接 将争 议按 照下列 第 种方 式 解决。（1）提交 湖北 省仲 裁委 员 会仲裁（）（2）任意 一方 向人 民法 院 提起诉 讼（）第十条 附则 1.未尽 事宜 双方可 根据 合 同条款 随时 进 行补 充，并 以书面 形式签 订补 充协议。本合 同补充 协议 及其附件 与本 合同 具有 同等 效力，本合 同及 其附 件未 规 定事宜 均遵 照中 华人 民共 和国有 关法 律法 规和 政 策执行。DB42/T 1306 2017 12 2.本 合同 自甲 乙双 方签 字 盖章之 日起 生效。3.本 合同 正本 一式()份，双 方各 执()份，具 有同 等法 律效 力。4.本合 同如 遇不 可抗 力因 素无法 继续 履行 时，甲、乙 双方可 依法 主张 解除 合同，并 及时 书面 通知 对方。本 合同 自书 面通 知到 达对方 时解 除。甲方签 章：乙方 签章：法定代 表人：法定 代表 人：委托代 理人：委托 代理 人：联系电 话：联系 电话：年 月 日 年 月 日 _
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