供热采暖系统维修管理规范DB11／T 466-2017.pdf

ICS 27.060 J 98 备案号：57470-2017 DB11 北京市 地 方 标 准 DB11/T 4662017 代替 DB11/T 466 2007 供热采暖 系统维修 管理规范 Specification for maintenance management of heating system 2017-12-15 发布 2018-04-01 实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB11/T 466 2017 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 一 般要 求.1 4 日 常检 修.1 5 事 故维 修.2 6 报 修及 投诉 维修.3 附录A（资 料性 附录）检修记 录表.6 DB11/T 466 2017 II 前 言 本 标准 代替DB11/T 466 2007 供 热采 暖系 统维 修管 理规范，除 编辑 性修改 外，主 要技术 变化 如下：修 改了 标准 的适 用范 围（见1，2007 版的1）；删 除了 术语 和定 义（见2007 版的3）；增 加了“一 般要 求”章节（见3）增 加了“日 常检 修”章节（见4）；增 加了“事 故维 修”章节（见5）；增 加了“报 修及 投诉 维修”章节（见6）；删 除了“维 修管 理工 作要求”“锅炉”、“锅 炉辅助 设备”、“上 煤、除渣系 统”、“脱 硫、除尘系 统”、“热力 站”、“室外 供热 管网”、“室内采 暖系 统”、“电气 控制 系 统”、“锅炉 自 动 化监控系 统”章节（见2007 版的4、5、6、7、8、9、10、11、12、13）；删 除了“热 水锅 炉和 蒸汽锅 炉水 压试 验”（见2007 版 的附 录A）；删 除了“部 分热 工仪 表检验 标准”（见2007 版 的附录B）；增 加了“检 修记 录表”（见 附录A）。本标准 按照GB/T 1.1 2009 给出 的规 则起 草。本标准 由北 京市 城市 管理 委员会 提出 并归 口。本标准 由北 京市 城市 管理 委员会 组织 实施。本标准 起草 单位：北 京金 房暖通 节能 技术 股份 有限 公司、北京 市丰 台区 房屋 经营管 理中 心供 暖 设 备服务所、北 京博 大开 拓热 力有限 公司、北 京永 安热 力有限 公司、北 京德 茂物 业管理 有限 公司。本标准 主要 起草 人：丁琦、孙作 亮、张迪、王 茜、戴鸿飞、张 春岩、李 树栋、张宏 宇、王宇 新。本标准 所替 代标 准的 历次 版本发 布情 况为：DB11/T 466 2007。DB11/T 466 2017 1 供 热采暖 系统维修 管理规 范 1 范围 本标准 规定 了供 热采 暖系 统 维修 管理 的一 般要 求、日常检 修、事故 维修、报 修及投 诉维 修 的内容。本标准 适用 于集 中供 热采 暖系统 的维 修管 理工 作。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 所注 日期的 版本 适用 于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。CJJ 88 城镇 供 热系 统运 行维护 技术 规程 TSG G0001 锅 炉安 全技 术 监察规 程 TSG G7002 锅 炉定 期检 验 规则 DB11/T 745 住 宅采 暖室 内空气 温度 测量 方法 3 一般要 求 3.1 应结合 本单位 实 际情 况，制定维 修管 理工 作的 各项 规章制 度。3.2 应 由专 人承 担 维 修管 理的 各项具 体工 作。3.3 各 专职 人员 应进 行岗 前培 训 和岗 位定 级，合格 后方 可从事 相应 工作。特 种设 备作业 人员 应在 取得国家特 种作 业人 员证 书后，方可 从事 相应 工作。3.4 应 根据 供热 采暖 系统 运行 情况、企业 的规 模大 小 等 情况制定 维 修项 目技 术定 案，确定 大、中、小修的 原 则和 范围。3.5 供热采 暖系 统 运 行期 间 应 对供热 设施 运行 状况 进行 检查，根据 检查 结果 及 与 行业发 展 需 求相 适应的新技 术、新设 备 编 制年 度维修 计划。年 度维 修计 划应包 括拟 定维 修项 目的 技术方 案、施工 图 纸、质 量目标、材料 计划、费 用预 算等。3.6 应 制定 材料 领用 登记 制度，包括 领用 人、日期、材 料使用 对象 等信 息，材料 性能质 量 应 可追 溯。3.7 应制定 供热 事故 应急 预案。4 日常检 修 4.1 应制定 日常 检修 制度，包 括检修 时间、检 修作 业项 目、发 现问 题的 处置 方法 以及设 备维 护保 养项目。4.2 宜每年 对共 用供 热设 施及 自用采 暖设 施 进 行检 修。发现共 用设 施存 在隐 患，应予以 消除；发 现用户自用 采暖 设施 存在 隐患，应书 面告 知用 户及 时消 除。检修 时 应填 写检 修记 录表，记录 表参 见附录 A中表A.1 和A.2。4.3 应 定期 对锅 炉房、换 热站 及热网 进行 检修。供 热期内，热 源及 换热 站宜 每班 检修一 次；非供 热期内，热 源及 换热 站 宜 每月 检修一 次；检修 时应 填写 记录表，记 录表 参见 附录A 中表A.3、A.4 和A.5。DB11/T 466 2017 2 4.4 锅炉承 压部 位的 维修 工作 应委托 有资 质的 单位 承担，无压 锅炉 应参 照TSG G0001 和TSG G7002 的要求进行 定 期自 检。4.5 防雷、消防、燃 气设 施 的 定期 检 查应 配合 第三 方进行。4.6 维修工 作应 由专 人负 责，维修完 成后 应填 写维 修记 录表，详见 表1。表1 维修记 录表 日期 故障设备 故障时间 故障排除时间 故障原因 处理方法 维修人 4.7 应按照 CJJ 88 的要 求 定 期 维护保 养 换 热设 备、除污 装置、水处 理设 备、水泵、阀门 等设备 设施，并建立 维护 工作 记录，详 见 表2。表2 维护记 录表 设备名称：设备编号：投入使用时间 维护日期 维护内容 维护人 4.8 日常检 修结 果应 定期 总结，形成 总结 报告，应 包括 检修项 目、检修 数量、检 修 中发 现的 问题、问题处理 的方 法，有无 异常 或突发 情况 等。4.9 日常检 修工 作资 料、记录 等相关 材料 应妥 善保 管，建立检 修作 业档 案。5 事故维 修 5.1 事故应 急预 案 5.1.1 应编制 事故 应急 预案，包 括危险 性分 析、可能 发生 的事故 特征、应 急组 织机 构与人 员职 责以 及联系方 式、预防 措施、应 急处置 程序、应 急保 障和 应急物 资储 备清 单等 内容。5.1.2 应建立 应急 抢修 队伍 保障 供热安 全，配备 应急 抢修 设备、物资、车 辆以 及通 讯设备，并 建立 使用档案，定 期检 测和 维护。在供 热期 内应 实 行24 h 安全维 修备 勤。5.1.3 应定期 开展 应急 预案 培训，培训 内容 应包 括事 故预 防、避 险、自救 和互 救知 识，应 急预 案内 容、应急职 责、应急 处置 程序 及 应急 处置 方案 等。5.1.4 应每年 组织 一次 事故 应急 预案演 练，应对 演练 效果 进行分析；应 每 三年 进行 一次应 急预 案评 估，并评判 应急 预案 是否 需要 修订。5.1.5 应急预 案修 订涉 及组 织指 挥体系 与职 责、应 急 处置 程序、主要 处置 措施、应 急响应 分级 等内 容变更的，修 订工 作应 参照 相关 应 急预 案编 制程 序。5.2 事故处 理 5.2.1 发生供 热设 施、设备 停运 或必须 停运 维修 等状 况时，应立 即组 织现 场人 员进 行抢修，通 知相 关单位和 用户 配合。5.2.2 事故发 生时，按 照事 故 报 告制度 报告 相关 部门。发 生危及 人身 安全 事故 时，应采取 紧急 避险 措施，避 免次 生事 故发 生。DB11/T 466 2017 3 5.2.3 发生事 故后，事 故发 生单 位及其 人 员 应妥 善保 护事 故现场 以及 相关 证据，及 时收集、整 理有 关资料，为事 故调 查做 好准 备。5.2.4 事故处 理后，应 调查 事故 起因，对 引 起事 故的 设备、管道、阀 门附 件的 日常 检修情 况进 行核 查，将核查 情况、处 理过 程、预防措 施编 写事故 总 结报 告 并存档。5.2.5 应在事 故处 理后 进行 一次 全面检 修工 作。6 报修及 投诉 维修 6.1 接到用 户报 修 后，供 热单位 应填 写接 报记 录，并立 即通知 维修 人员，维 修人 员应在 规定 时间 内上门维修，供 热单位 应 在 24 h 内回复 用 户报 修问 题 见 表 3，报修 处理 流程 图见 图1。表3 接报记 录 姓名 电话 地址 报修时间 报修内容 处理结果 回访记录 填报人 6.2 用户因 室温 报修 的，维修 人员应 按照 DB11/T 745 的 要求先 行测 温，室温 确不 达标的，分析原 因 并提出解 决方 案。6.3 入户维 修工 作记 录应 由用 户签字 确认。6.4 应建立 维修 反馈 制度，对 维修工 作及 服务 进行 回访。6.5 用户向 政府 相关 部门 投诉 的，供 热单位 应在 接 到政 府部门 通知 后 的2 h 内与 用户联 系，了解 用户需求，并约 定上 门维 修时 间。应在 24 h 内处理 用 户 投诉问 题 并 在 72 h 内将 处理 结果 反馈 至政 府相 关部门，投 诉处 理流 程图 见 图2。6.6 应建立 报修 及投 诉处 理档 案并存 档。DB11/T 466 2017 4 开始用户报 修客服中心 生成工单并下发维修部门 接收工单并下发维 修工实施 维修维修完成，填 写工单，用户确认客服中心 审核工单客服中心 电话回访结束 图1 报修处 理流 程图 DB11/T 466 2017 5 开始用 户投诉客 服中心 判断投 诉类型用户 维修流程 结束客 服中心 填写投 诉记 录并下 发至相 应部门电话 回 访供 暖问 题服务态度相 应部门 核实根 据服务 标准提 出惩 治建议落 实惩治 措施电 话回访结束 图2 投诉处 理流 程图 DB11/T 466 2017 6 A A 附 录 A（资料 性附 录）检修记 录表 表A.1 共用供 热设 施 检 修记 录表 楼栋地址 楼栋编号 共用供热设施 巡检项目 立管状况 阀门状况 放气阀状况 热计量装置状况 水平共用管状况 备注 巡检员 1 签字 巡检员 2 签字 检修作业时间：年 月 日 时 分 作业完成时间：年 月 日 时 分 DB11/T 466 2017 7 表A.2 自用采 暖设 施 检 修记 录表 用户地址 用户名 联系电话 自用采暖设施 巡检项目 散热器种类 散热器状况 油韧状况 分支管状况 阀门状况 其它管件状况 用 户 的 其 他 意 见或建议 备注 巡检员 1 签字 巡检员 2 签字 用 户 对 历 年 供 热质量的评价 用户签字 入户作业时间：年 月 日 时 分 作业完成时间：年 月 日 时 分 DB11/T 466 2017 8 表A.3 锅炉房 检修 记录 表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 燃气系统 正常 漏气 压力异常 燃气表异常 其他 供电系统 正常 电压异常 电表 异常 其他 供水系统 正常 漏水 水表异常 其他 供热一次网 正常 保温脱落 漏水 异常振动 其他 锅炉供水温度 锅炉供水压力 锅炉回水温度 锅炉回水压力 燃烧器 正常 点火异常 火焰 异常 异响 调节异常 其他 锅炉 正常 异常振动 异响 漏水 其他 锅炉节能器 正常 异常振动 漏水 阻力异常 温度异常 其他 锅炉控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其他 水泵 正常 异常振动 异响 其他 水泵控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其他 热计量装置 正常 显示异常 计量 数据异常 除污器 正常 漏水 进出口 压力 异常 其他 阀门 正 漏水 关闭不严 锈蚀 其他 压力表 正常 显示异常 其他 检修作业时间：年 月 日 时 分 作业完成时间：年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。DB11/T 466 2017 9 表A.4 换热站 检修 记录 表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 供电系统 正常 电压异常 电表 异常 其他 供水系统 正常 漏水 水表异常 其他 一次网供水温度 一次网回 水温度 一次网供水压力 一次网回 水压力 二次网供水温度 二次网回 水温度 二次网供水压力 二次网回 水压力 换热器二次侧表压 换热器一次侧表压 水泵 正常 异常振动 异响 其他 水泵控制柜 正常 显示异常 指 示灯异常 控制异常 其他 热计量装置 正常 显示异常 计量 数据异常 除污器 正常 漏水 进出口压 力异常 其他 阀门 正常 漏水 关闭不严 锈蚀 其他 压力表 正常 显示异常 其他 检修作业时间：年 月 日 时 分 作业完成时间：年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。DB11/T 466 2017 10 表A.5 热网检 修记 录表 检修项目 运行状态 异常描述 处理结果 备注 供热一次网 正常 保温脱落 漏水 异常振动 其他 供热二次网 正常 保温脱落 漏 水 异常振动 其他 补偿器 正常 漏水 异常振 动 其他 阀门 正常 漏水 关闭不 严 锈蚀 其他 压力表 正常 显示异常 其他 检修作业时间：年 月 日 时 分 作业完成时间：年 月 日 时 分 注：根据实际情况调整检修项目。_