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ICS 03.080.01 A 12 备案号：DB42 湖北省 地 方 标 准 DB42/T 1248 2017 养老机构 老年人日 常护理精 细化服务 流程 Senior care organization-careful service flow of the elderly（报批稿）2017-03-20 发布 2017-06-01 实施 湖 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB42/T 12482017 I 目 次 前言.引言.1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 护 理服 务流程.1 DB42/T 12482017 II DB42/T 12482017 III 前 言 本标准 按 照GB/T 1.1-2009 标准 化工 作导 则 第1部 分：标 准的 结构 和编 写 给出的 规则 编写。本标准 由湖 北省 民政 厅提 出。本标准 由湖 北省 民政 厅归 口管理。本标准 主要 起草 单位：宜 昌市社 会福 利 院、宜 昌市 信息与 标准 化所、湖 北省 养老机 构协 会。本标准 主要 起草 人：梁高 芳、张 文胜、曹 义隽、丁 凡、何 官静、厉 燕妮、钟 梅、关 红安、熊 长 英、袁家芳、刘 卫、侯蓬。DB42/T 12482017 IV DB42/T 12482017 V 引 言 目前，我 省已 经进 入老 龄 化社会，养老 方式 和养 老 观念发 生了 深刻 变化，传 统的家 庭养 老快 速向 社会化养 老转 变，导 致多 层 次多样 化的 社会 养老 服务 需求急 剧增 长，催 生了 养 老机构 的快 速发 展，机 构 养老的服 务质 量成 为全 社会 非常普 遍关 注的 问题。为积极 应对 人口 老龄 化，加快推 进我 省社 会养 老服 务体系 建设，为 规范 养老 机构服 务内 容和 流 程，提升养 老机 构服 务质 量和 服务对 象满 意度，制 定本 标准。DB42/T 12482017 1 养 老机构 老 年人日常 护理 精细化服 务流程 1 范围 本标准 规定 了湖 北省 养老 机构老 年人 日常 护理 精细 化 服务 的术 语和 定义、护 理服务 流程。本标准 适用 于湖 北省 养老 机构老 年人 日常 护理。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。DB42/T 1246-2017 养老 机构服 务质 量规 范 3 术语和 定义 DB42/T 1246-2017 中 确立 和定义 的以 及下 列术 语和 定义适 用于 本标 准。3.1 昼夜 护 理服 务 daily care services 以一天24小 时为 周期 确定 的护理 安排。3.2 周程护 理服 务weekly nursing services 以一周7天 为周 期确 定的 护 理安排。4 护理服 务流程 4.1 昼夜 护 理服 务流 程 4.1.1 安全服 务流 程 安全服 务流 程如 表1。DB42/T 12482017 2 表1 安全服 务流 程 服务项目 服务对象 服务时间 服务内容 日间服务 自理老人、介助老人、介护老人 6:00-22:00 每小时检查公共设施设备安全情况（空调、电视等）；每小时检查老人房间违禁电器使用情况（电热毯、热得快等）；检查电器连接 线，发现破损、接触不良情况时，及时报告报修，每日三次；检查药物、食品安全情况，每日一次；根据季节、温湿度等因素，适 时开启燃气、太阳能、热水器 等设施设备，每小时检查使用情况；每小时检查老人 吸烟情况；定时检查输液老人，提醒其不要饮酒；检查老人用电情况，及时帮助和指导老人正确使用电器（电冰箱、饮水机等），每日三次；每小时检查通道（是否通畅、地面是否有积水等）；做好相关记录。夜间服务 22:00-次日6:00 每小时查房一次，检查设施设备安全情况（空调、电视等）；关闭燃气、太阳能、热水器等开关；每小时检查老人房间违禁电器或物品使用情况（电热毯、暖宝宝等）；每小时检查通道情况（是否通畅、地面是否有积水等）；做好相关记录。4.1.2 自理老 人护 理流 程 自理老 人护 理流 程如 表2。表2 自理老 人护 理流 程 服务项目 服务时间 服务内容 日间护理 6：00-18:00 提醒老人起床、洗漱，做好个人卫生，保持老人仪表整洁；整理房间、床铺和老人个人物品，保持房间整洁无异味；提醒老人按时用餐；每小时查房一次，发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与家属沟通；上下午各组织一次不少于 1 小时社工活动（视天气情况可采 取组织老人参加娱乐活动或者组织老人散步、晒太阳等）；布置睡眠环境，提醒老人午休，保持环境安静；做好与老人谈心等交流活动；做好家属和外来人员来访接待工作；办理老人外出请、销假手续；督促保洁员做好卫生保洁工作；做好相关记录。DB42/T 12482017 3 表 2 自理 老人 护理流 程（续）服务项目 服务时间 服务内容 夜间护理 18：00-次日6:00 组织老人开展散步、看电视、读书读报等活动；布置睡眠环境，提醒老人按时洗漱、休息；每小时查房一次，查看老人睡眠情况（必要时增减被服或使用热水袋为老人保暖等），发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与家属沟通；做好相关记录。4.1.3 介助老 人护 理流 程 介助老 人护 理流 程如 表3。表3 介助老 人护 理流 程 服务项目 服务时间 服务内容 日间护理 6：00-18:00 协 助 老人 起 床，协助 老 人穿 衣或 更 换衣 裤，协 助老 人 洗脸、漱 口 或刷 牙，保持老人仪表整洁；整 理 房间、床铺 和老 人 个人 物品，及时 为 老人 更换 被 污染 的衣 裤、床 单，保持床上干净、干燥、整洁；协助老人如厕，倾倒清洗便器并消毒，保持走廊、室内空气清新无异 味；定时为老人取餐并送到房间，协助老年人就餐，就餐结束后清洗并消毒餐具；协助老人喝水、吃水果或点心，餐后清洁；上下午各组织一次不少于 1 小时社工活动（视天气情况可采取 组织老人参加娱乐活动或者 组织老人散步、晒太阳等）；做好与老人谈心等交流活动；布置睡眠环境，协助老人午休，必要时使用热水袋为老人保暖；每小时查房一次，发现老人不适或其他突发事件及时报告并与家属沟通；做好家属和外来人员来访接待工作，处理老人和家属问题、建议、投诉等；办理老人外出请、销假手续；督促保洁员做好卫生保洁工作；做好相关记录。夜间护理 18：00-次日6:00 协助老人喝水、入厕等，倾倒清洗便器并消毒；组织老人开展散步、看电视、读书读报等活动；布置睡眠环境，协助老人漱口或刷牙；每 小 时查 房 一次，检 查 老人 睡眠 情 况（必 要时 增减 被 服或 使用 热 水袋 为 老 人保暖等），发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与家属沟通；做好相关记录。4.1.4 介护老 人护 理流 程 介护老 人护 理流 程如 表4。DB42/T 12482017 4 表4 介护老 人护 理流 程 服务项目 服务时间 服务内容 日间护理 6：00-18:00 护理老人起床洗漱，使 用便 盆或 尿 壶 护 理 老 人 排 便，必要 时使用棉棒或棉球擦拭口腔，倾倒清洗便器并消毒；整理房间、床铺和老人个 人物 品，及时为老人更换 被 污染 的衣 裤、床 单，保 持床上干净、干燥、整洁；保持走廊、室内空气清新无异味；为老人取餐并护理进食、饮水，就餐结束后清洗并消毒餐具；每小时查房一次，发现老人不适或其他突发事件及时报告并与家属沟通；每两小时翻身预防压疮（必要时一小时一次）；上下午各组织一次不少于 1 小 时社工活动（视天气情况可采取组织老人参加娱乐活动或者组织老人晒太阳等）；做好与老人谈心等交流活动；布置睡眠环境，护理老人午休，必要时使用热水袋为老人保暖；定时护 理老人饮水、吃水果、点心，餐后清洁；做好家属和外来人员来访接待工作，处理老人和家属问题、建议、投诉等；办理老人外出请、销假手续；督促保洁员做好卫生保洁工作；做好相关记录。夜间护理 18:00-次日6:00 护理饮水，使用尿壶或便 盆护 理老人排便，翻身预防压 疮，倾倒清洗便器并消毒；护理老人睡前床上擦洗、泡脚，布置睡眠环境，护理老人入睡；每小时查房一次，检查老 人睡 眠情况（必要时增减被服 或使 用热水袋为老人保暖等），发现老人不适或其他突发事件时，及时报告并与家属沟通；做好相关记录。4.2 周程护 理服 务流 程 4.2.1 自理老 人周 程护 理流 程 自理老 人周 程护 理流 程如 表5。表5 自理老 人周 程护 理流 程 服务时间 服务项目 根据养老机构实际 合理安排 清洗碗柜至少一次；整理衣柜至少一次；洗饮水机至少一次；洗冰箱、整理食品柜至少一次；卫生间消毒至少两次；做好相关记录。DB42/T 12482017 5 4.2.2 介助老 人周 程护 理流 程 介助老 人周 程护 理流 程如 表6。表6 介助老 人周 程护 理流 程 服务时间 服务项目 根据养老机构实际 合理安排 淋浴护理春秋季至少两次，夏天每天至少一次，冬天至少一次；剃胡须、剪指（趾）甲至少一次；清洗饮水机至少一次；清理公共冰箱至少一次；清洗餐车、轮椅消毒至少一次；卫生间消毒至少两次；做好相关记录。4.2.3 介护老 人周 程护 理流 程 介护老 人周 程护 理流 程如 表7。表7 介护老 人周 程护 理流 程 服务时间 服务项目 根据养老机构实际 合理安排 淋浴、床上擦浴护理春秋季至少两次，夏天每天至少一次，冬天至少一次；剃胡须、剪指（趾）甲至少一次；清洗饮水机至少一次；清理公共冰箱至少一次；清洗餐车、轮椅消毒至少一次；卫生间消毒至少两次 做好相关记录。_
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