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ICS 01.040.55 A 80 DB12 天津市 地 方 标 准 DB12/T 700 2016 商贸物流 术语 Commercial logistics terms 2016-12-30 发布 2017-01-01 实施 天 津 市 市 场 和 质 量 监 督 管 理 委 员 会 发布 DB12/T 700 2016 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 商 贸物 流基 础术 语.1 4 商 贸物 流作 业服 务术 语.3 5 商 贸物 流技 术与 设施 设 备术语.5 6 商 贸物 流信 息术 语.6 7 商 贸物 流管 理术 语.8 8 专 用物 流术 语.10 中文索 引.13 英文索 引.17 DB12/T 700 2016 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由天 津市 商务 委员 会提出 并归 口。本标准 起草 单位：天 津市 标准化 研究 院、南开 大学、中外 运久 凌储 运有 限公 司、山 东省 标准 化 研 究院。本标准 主要 起草 人：孙彩 英、申 娜娜、焦 志伦、姜 振华、唐梅、刘 军、高玉 斌、郑 广远、何 君、田野、邱 聪、曹鹏、张宜 纯、杨沣 江。本标准 于2016 年12月 首次 发布.DB12/T 700 2016 1 商贸物流 术语 1 范围 本标准 规定 了商 贸物 流的 基础术 语、作业 服务 术语、技术 与设 施设 备术 语、信息术 语、管理 术 语 和专用物 流 术 语。本标准 适用 于天 津市 商贸 物流及 其相 关领 域的 信息 处理和 信息 交换。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日 期的引 用文 件，仅 注 日期 的 版本适 用于 本文 件。凡是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有 的修改 单）适用 于本 文件。GB/T 18354-2006 物流 术 语 GB/T 18769-2003 大宗 商 品电子 交易 规范 GB/T 27917.1-2011 快 递 服务第 一部 分：基础 术语 GB/T 28577-2012 冷链 物 流分类 与基 本要 求 DB12/T 564-2015 低温 食 品储运 温控 技术 3 商贸物 流基 础术 语 3.1 商贸物 流 commercial logistics 与批发、零 售、住宿、餐 饮、居 民服 务等 线上 线下 商贸服 务业 及进 出口 贸易 相关的 物流 服 务 活 动。3.2 商贸物 流活 动 commercial logistics activity 商贸物 流 过 程中 的运 输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加 工、信息 处理、配 送等功 能的 具体 运 作。3.3 商贸物 流服 务 commercial logistics service 为满足 客户 需求 所实 施的 一系列 商贸 物流 活动 过程 及其产 生的 结果。3.4 商贸物 流管 理commercial logistics management 为达到 既定 的目 标，对商 贸物流 的全 过程 进行 计划、组织、协 调与 控制。3.5 商贸物 流技 术commercial logistics technology DB12/T 700 2016 2 商贸物 流活 动中 所采 用的 自然科 学与 社会 科学 方面 的理论、方 法，以及 设施、设备、装置 与工 艺 的总称。3.6 商贸物 流成 本 commercial logistics cost 商贸物 流运 输、仓储、信 息处理 等活 动中 所消 耗的 场地租 金、人员 工资、设 备折旧 等各 项支 出 的 总和。3.7 商贸物 流网 络 commercial logistics network 商贸物 流过 程中 相互 联系 的组织、设 施与 信息 的集 合。3.8 商贸物 流配 送中心 commercial logistics distribution center 从事商 品配 送业 务且 具有 完善信 息网 络的 场所 或组 织，应 基本 符合 下列 要求：a)主要 为特 定商 贸客 户或 末端客 户提 供服 务；b)配送 功能 健全；c)辐射 范围 合理；d)提供 多品 种、小批 量、多批次、短 周期 配送 服务。3.9 商贸物 流园 区 commercial logistics park 为了实 现商 贸物 流设 施集 约化和 物流 运作 共同 化，或 者出于 城市 物流 设施 空间 布局合 理化 的目 的 而在城市 周边 等各 区域，集 中建设 的商 贸物 流设 施群 与众多 商贸 物流 业者 在地 域上的 物理 集结 地。3.10 商贸物 流企 业 commercial logistics enterprise 从事商 贸物 流业 务设 计及 系统运 作，具 有与 自身 业 务相适 应的 信息 管理 系统，实 行独 立核 算、独 立承担民 事责 任的 经济 组织。3.11 商贸物 流联 盟 commercial logistics alliance 两个或 两个 以上 的商 贸经 济体为 实现 特定 的物 流目 标而采 取长 期联 合与 合作 的组织。3.12 商贸物 流合 同 commercial logistics contract 物流企 业与 客户 之间 达成 的商贸 物流 服务 协议。3.13 商品可 追溯 性 traceability of goods 根据标 识还 原商 品的 生产 全过程 和应 用历 史轨 迹以 及发生 场所、销 售渠 道等 的能力。DB12/T 700 2016 3 3.14 售后服 务物 流 after-sale service logistics 为顾客 提供 售后 服务 过程 中所发 生的 物流 活动。3.15 商贸物 流服 务质 量 commercial logistics service quality 用准确 度、时间、费 用、顾客满 意度 等来 表示 的商 贸物流 服务 的品 质。3.16 快速消 费品 fast moving consumer goods 快消品 使用时 效短、消 费频 次高、消费 量较 大、流转 速度 快的日 常用 品。4 商贸物 流作 业服 务术 语 4.1 商贸物 流配 送 commercial logistics distribution 在经济 合理 区域 范围 内，根据客 户要 求，对商 品进 行拣选、加 工、包 装、分 割、组 配等 作业，并按时送达 指定 地点 的商 贸物 流活动。4.2 共同配 送 joint distribution 由多个 企业 联合 组织 实施 的配送 活动。GB/T 18354-2006，定义3.31 4.3 众包物 流 crowdsourcing logistics 商 贸 物 流企 业 把过 去 由企业 执 行 的部 分 工作 任 务，外 包 给 非特 定 的大 众 执行人 完 成 的商 贸 物流 方式。该 执行 人具 有完 成这 部分商 贸物 流工 作的 资源，且该 资源 能够 以较 低的 边际成 本完 成这 项工 作。4.4 最后一 公里 物流 last-mile logistics 商品配 送到 用户 的最 后一 段物流 活动。4.5 零担运 输 less-than-truck-load transportation 按零散 货物 办理 承运 手续、组织 运送 和计 费的 货物 运输。GB/T 18354-2006，定义3.9 4.6 卡车航 班 truck-liner 由陆路 货运 企业 提供 的准 时发车、准 点到 达、固定 线路、固定 价格 的陆 路快 运方式。DB12/T 700 2016 4 4.7 商贸物流 仓库 commercial logistics warehousing 为商贸 企业 提供 商品 的入 库、存 储、分拣、出 库等 服务的 场所。4.8 仓储服 务warehouse service 仓储服 务提 供者 按照 合同 或约定 对商 贸企 业交 付的 商品提 供入 库、存储、分 拣、出 库的 服 务 形 式。4.9 仓储费 用warehousing fee 商贸企 业进 行仓 储活 动所 发生的 保管、装 卸以 及管 理等各 项费 用。4.10 订单处 理 order processing 从 客户 发出 订单 信息 开始 到客户 收到 货物 为止，由 订 单管理 部门 对客 户的 需求 信息及 相关 单据 进 行处理的 商业 活动。4.11 播种式 拣选 batch picking by stock keeping units 把多份 订单需 求集 合成一 批，由 拣货员 将所 需货物 集中取 出,再 通过人 工或 分 拣机按 照不同 客户 需求分拣 出相 应数 量货 物的 分拣方 式。4.12 摘果式 拣选 picking per order specs 针对每 一份 订单 由拣 货员 或设备 巡回 于各 个货 物储 位将所 需的 货物 取出 的分 拣方式。4.13 货到人 拣选 goods-to-person picking 利用专 用设 备将 特定 货物 移动至 拣货 站台，由 拣货 员或者 设备 选出 所需 货物 的拣选 方式。4.14 限时快 递 time-definite express 快递服 务组 织在 限定 的时 间段内 将快 件送 达用 户的 快递业 务。GB/T 27917.1-2011，定 义3.2.3 4.15 专差快 递 on board courier 快递服 务组 织指 派专 人以 随身行 李的 方式 寄递 快件 的快件 业务。GB/T 27917.1-2011，定 义3.2.4 4.16 门到门 运输 服务 door to door service DB12/T 700 2016 5 运输经 营人 由发 货人 的工 厂或仓 库接 受货 物，负责 将 货物运 到收 货人 的工 厂或 仓库交 付的 一种 运 输服务方 式，在这 种交 付方 式下，货物 的交 换形 态都 是整体 交换。GB/T 18354-2006，定义3.4 4.17 仓配一 体 化integration of warehousing and distribution 为客户 提供 货物 配备（存 储、分 货、拣 选、配货、加工、包装 等）和 组织 送 货的一 站式 仓储 配送 服务。4.18 送装一 体 integration of distribution and installation 在电器 和家 具等 行业 提供 的配送 和安 装调 试一 体化 服务。5 商贸物 流技 术与 设施 设备 术语 5.1 托盘 pallet 在运输、搬运 和存 储过 程 中，将物 品规 整为 货物 单 元时，作 为承 载面 并包 括 承载面 上辅 助结 构件 的装置。GB/T 18354-2006,定义4.10 5.2 标准托 盘standardized pallet 在商贸 物流 活动 中常 使用 的规格 为1200mm1000mm 的 托盘。5.3 托盘作 业一 贯化 consistency of the pallet transit 以托盘 货物 为单 元组 织物 流活动，从 发货 地到 收货 地中途 不更 换托 盘，始终 保持托 盘货 物单 元 状 态的物流 作业 形式。GB/T 18354-2006,定义4.12 5.4 托盘共 用系 统 pallet pool system 使用符 合统 一规 定的 具有 互换性 的托 盘，为众 多用 户共同 服务 的组 织系 统。GB/T 18354-2006,定义4.15 5.5 周转箱 carton 用于存 放物 品，可重 复、循环使 用的 常用 规格 为600mm400mm 的集 装器 具。5.6 集装单 元 palletized unit DB12/T 700 2016 6 用专门 器具 盛放 或捆 扎处 理的，便于 装卸、搬 运、储存、运输 的标 准规 格的 单元货 件物 品。GB/T 18354-2006,定义4.1 5.7 单元装 卸 unit loading and unloading 用托盘、容 器或 包装 物将 小件或 散装 物品 集成 一定 质量或 体积 的组 合件，以 便利用 机械 进行 作业的装卸方 式。GB/T 18354-2006,定义4.13 5.8 自动化 立体 仓库 automatic storage and retrieval system（AS/RS）由高层 货架、巷 道堆 垛起 重机(有轨 堆垛 机)、入出 库输送 机系 统、自动 化控 制系统、计 算机 仓 库 管理系统 及其 周边 设备 组成，可对 集装 单元 物品 实现 自动化 存取 和控 制的 仓库。GB/T 18354-2006,定义4.29 5.9 分拣系 统 sorting and picking system 采用机 械设 备与 自动 控制 技术实 现物 品分 类、输送 和存取 的系 统。GB/T 18354-2006,定义4.17 5.10 电子运 单 electronic express waybill 由快递 公司 向客 户提 供的 一种通 过信 息网 络打 印输 出的纸 质物 流面 单。5.11 条码自 动识 别技 术 bar code automatic identification technology 运用条 码进 行自 动数 据采 集的技 术，主要 包括 编码 技术、符号 表示 技术、识 读技术、生 成与 印 制 技术和应 用系 统设 计等。GB/T 18354-2006,定义5.18 6 商贸物 流信 息术 语 6.1 信息系 统 information system 由计算 机硬 件、网络 和通 讯设备、计 算机 软件、信 息资源、信 息用 户和 相关 规则组 成的 以处 理 信 息流为目 的的 系统。6.2 商贸物 流管 理信 息系 统 commercial logistics management information system 以提高 物流 运作 效率、经 济效益 和安 全水 平为 目的，服务 于商 贸物 流作 业、管理、决策 等方 面 的 信息系统。DB12/T 700 2016 7 6.3 商贸物 流公 共信 息平 台 commercial logistics information platform 基于计 算机 通信 网络 技术，提供 商贸 物流 信息、技 术、设 备等 资源 共享 服务 的信息 系统。6.4 移动端 货运 平台 mobile freight platform 为提高 运力、货 物交 易匹 配效率 的移 动终 端货 运信 息共享 的网 络信 息系 统。6.5 仓库管 理系 统 warehouse management system（WMS）对仓库 实施 全面 管理 的计 算机信 息系 统。GB/T 18354-2006,定义5.32 6.6 订单管 理系 统 order management system（OMS)对客户 下达 的订 单进 行管 理、整 合及 跟踪 并辅 助进 行决策 分析 的计 算机 信息 系统。6.7 数据化 拣货 系统 data picking system(DPS)利用计 算机 控制 和传 输订 单信息，引 导拣 货员 正确、快速完 成拣 货并 自动 处理 相关信 息的 无纸 化 系统。6.8 运输管 理系 统 transportation management system（TMS）具有物 流运 输作 业的 调度、配载、跟 踪管 理等 功能 的物流 信息 系统。6.9 车辆监 控系 统 vehicle monitoring system 利用数 据采 集传 输技 术实 现对车 辆的 定位、追 踪、轨迹查 看、监听、监 视等 操作的 信息 系统。6.10 货物跟 踪系 统 goods-tracked system 利用自 动 识 别、全球 定位 系统、地理 信息 系统、通 信等技 术，获取 货物 动态 信息的 技术 系统。GB/T 18354-2006,定义5.31 6.11 电子交 易 electronic transaction 利用网 络提 供的 通讯 手段 在网上 进行 的交 易。GB/T 18769-2003,定义2.3 6.12 电子交 易中 心 electronic trade center DB12/T 700 2016 8 为交易 商提 供及 时的 开展 现货交 易的 电子 商务 平台 并能够 提供 配套 物流 服务 的法人。GB/T 18769-2003,定义2.4 6.13 电子商 务物 流 electronic commerce logistics 电商物 流 服务于 电子 商务 的物 流活 动。6.14 电子商 务平 台 electronic commerce platform 在电子 商务 活动 中为 交易 双方或 多方 提供 交易 撮合 及相关 服务 的信 息网 络。6.15 电子商 务平 台经 营者 electronic commerce platform operator 从事电 子商 务平 台运 营并 为交易 双方 提供 服务 的自 然人、法人 和其 他组 织。6.16 电子商 务平 台站 内经 营者 electronic commerce platform station operator 在电子 商务 平台 上从 事交 易及有 关服 务活 动的 自然 人、法 人和 其他 组织。7 商贸物 流管 理术 语 7.1 配送管 理distribution management 对商贸 物流 配送 业务 中的 集货、分拣、配 货、配装、运输、送达 等过 程的 计划、组织、协 调与 控 制。7.2 仓储管 理inventory management 对仓库 提供 的入 库、存储、分拣、出 库和 商贸 仓配 一体化 服务 所进 行的 计划、组织、协 调 与 控 制。7.3 商贸物 流成 本管 理 commercial logistics cost management 对商贸 物流 活动 发生 的相 关费用 进行 的计 划、组织、协调 与控 制。7.4 商贸物 流总 成本 分析 commercial logistics total cost analysis 判别商 贸物 流总 成本 中系 统变量 之间 关系 的商 贸物 流分析 方法。7.5 客户关 系管 理 customer relationships management（CRM）一种致 力于 实现 与客 户建 立和维 持长 久、紧密 合作 伙伴关 系，旨在 改善 企业 与客户 之间 关系 的 管 理模式。DB12/T 700 2016 9 GB/T 18354-2006,定义6.15 7.6 商贸物 流流 程重 组 commercial logistics process reengineering 从顾客 需求 出发，通 过商 贸物流 活动 各要 素的 有机 组合，对作 业流 程进 行优 化设计 的活 动。7.7 仓储劳 动安 全管 理warehousing labor safety management 在商贸 物流 仓储 活动 中，为避免 发生 人员、设备、建 筑物及 存储 物资 损毁 等安 全事故 所采 取的 各种监督、控制 和管 理措 施。7.8 仓储事 故管 理warehousing accident management 在商贸 物流 仓储 活动 中，对可能 或已 经发 生的 设备、建筑 物、存储 物资 损毁、丢失与 人员 伤亡 事 件的监督、检 查、分析 和处 理。7.9 仓库货 物周 转率 warehouse goods turnover rate 衡量货 物周 转速 度的 指标。一般 用一 定时 期内 出库 量与平 均库 存量 的比 率来 表示。GB/T 18354-2006,定义3.17 7.10 订单满 足率 fulfillment rate 衡量订 货实 现程 度及 其影 响的指 标。用实 际交 货数 量与订 单需 求数 量的 比率 表示。GB/T 18354-2006,定义3.43 7.11 缺货率 stock-out rate 衡量缺 货程 度及 其影 响的 指标。用缺 货次 数与 客户 订货次 数的 比率 表示。GB/T 18354-2006,定义3.44 7.12 货损率 cargo damages rate 交货时 损失 的物 品量 与应 交付的 物品 总量 的比 率。GB/T 18354-2006,定义3.45 7.13 车辆空 载率 empty-loaded rate 货运车 辆在 返程 时处 于空 载状态 的辆 次占 总货 运车 辆辆次 的比 率。GB/T 18354-2006,定义3.18 7.14 送达准 时率 rate of on-time delivery DB12/T 700 2016 10 指统计 期内 在合 同约 定的 时间内 送达 的订 单数 占订 单总数 的比 率。7.15 回单准 时率 rate of on-time returned receipts 指统计 期内 准时 返还 收货 凭证的 订单 数占 订单 总数 的比率。7.16 投诉响 应时 间response time to complaints 指从接 到客 户投 诉到 响应 客户需 求所 用的 时间。8 专用物 流术 语 8.1 跨境电 商 cross-border electronic commerce 分属不 同关 境的 交易 主体，通过电 子商 务平 台达 成交 易、进 行支 付结 算，并通 过 跨境物 流送 达商 品、完成交 易的 一种 国际 商业 活动。8.2 跨境转 运 across border transit 通 过 跨 境电 商 平台 下 达订单，将 完成 境 外指 定 地点收 货 的 商品 再 转运 到 境内消 费 者 手中 的 物流 活动。8.3 保税仓 库 boned warehouse 经海关 批准 设立 的专 门存 放保税 货物 及其 他未 办结 海关手 续货 物的 仓库。GB/T 18354-2006，定义7.34 8.4 海外仓 模式 overseas warehouse model 出口企 业将 货物 批量 发送 至国外 的仓 库，从而 实现 当地销 售且 当地 配送 的跨 境电商 物流 模式。8.5 海外集 货仓 overseas goods collection warehouse 跨境进 口电 商企 业完 成海 外集中 采购 后，统一 存放 待进口 商品 的关 境外 仓库。8.6 保税备 货模 式 anticipatory-stocking in free trade zone model 跨境电 商企 业通 过集 中海 外采购，统 一由 海外 发至 国内保 税仓 库，当消 费 者 网上下 单时 由物 流 公 司直接从 保税 仓库 配送 至客 户指定 地点 的跨 境电 商物 流模式。8.7 分送集 报 batch dispatching and collective customs declaration DB12/T 700 2016 11 在保税 库、出口 加工 区等 海关特 殊监 管区 域，为海 关认定 的企 业提 高其 清关 效率而 采取 的一 种 分 批送货、集中 报关 的通 关模 式。8.8 冷链物 流 cold chain logistics 以冷冻 工艺 为基 础、制冷 技术为 手段，使 冷链 物品 从生产、流 通、销售 到消 费者的 各个 环节 中 始 终处于规 定的 温度 环境 下，以保证 冷链 物品 质量，减 少冷链 物品 损耗 的物 流活 动。GB/T 28577-2012，定义3.4 8.9 冷链最 先一 公里 first mile of cold chain 商品从 产地 获取 后，为了 保持商 品品 质、减少 损耗 而进行 的预 冷、分级、加工、包装 等一 系列 活 动。8.10 多温车 multi-temperature-zone vehicle 具有多 温控 制功 能的 运输 车辆。8.11 多温共 配 multi-temperature joint distribution system 按照客 户要 求，在同 一个 车辆上 对两 种以 上不 同温 控需求 的货 物进 行共 同配 送的货 运服 务模 式。DB12/T 564 2015，定 义3.1 8.12 绿色配 送 green distribution 通过选 择合 理运 输车 辆和 运输路 线、科 学配 装等 措 施，高效 利用 车辆，降低 车 辆等配 送设 备的 环境污染和 能耗，实 现环 保、节能和 高效 的配 送方 式。8.13 绿色仓 储 green warehouse 以低碳 环保、节 约资 源为 主要特 征的 仓储。8.14 无车承 运人 non-truck operating common carrier(NTOCC)不拥有 车辆，利用 信息 化 平台提 供货 运组 织、货 物 分拨、运 输方 式和 线路 选 择等货 物承 运服 务的 个人或组 织。8.15 仓单质 押融 资 warehouse receipt financing 出质人 以仓 储保 管人 出具 给存货 人的 仓单 为质 物，向质权 人申 请贷 款的 业务，保管 人对 仓单 的 真 实性和唯 一性 负责，是 物流 企业参 与下 的权 利质 押业 务。GB/T 18354-2006，定义3.23 DB12/T 700 2016 12 8.16 存货质 押融 资 inventory financing 需要融 资的 企业（即 借方），将其 拥有 的存 货作 为 质物，向资 金提 供企 业（即贷方）出 质，同 时将质物转 交给 具有 合法 保管 存货资 格的 物流 企业（中 介方）进行 保管，以 获得 贷方贷 款的 业务 活 动，是 物流企业 参与 下的 动产 质押 业务。GB/T 18354-2006，定义3.24 8.17 供应链 金融 supply chain finance 银行围 绕核 心企 业，管理 上下游 中小 企业 的资 金流 和物流，把 单个 企业 的不 可控风 险转 变为 供 应 链企业整 体的 可控 风险，通 过立体 获取 各类 信息，将 风险控 制在 最低 的金 融服 务。DB12/T 700 2016 13 中 文 索 引 保税备 货模 式.8.6 保税仓 库.8.3 标准托 盘.5.2 播种式 拣选.4.11 仓储费 用.4.9 仓储服 务.4.8 仓储管 理.7.2 仓储劳 动安 全管 理.7.7 仓储事 故管 理.7.8 仓单质 押融 资.8.15 仓库管 理系 统.6.5 仓库货 物周 转率.7.9 仓配一 体化.4.17 车辆监 控系 统.6.9 车辆空 载率.7.13 存货质 押融 资.8.16 单元装 卸.5.7 电子交 易.6.11 电子交 易中 心.6.12 电子商 务平 台.6.14 电子商 务平 台经 营者.6.15 电子商 务平 台站 内经 营者.6.16 电子商 务物 流.6.13 电子运 单.5.10 订单处 理.4.10 订单管 理系 统.6.6 订单满 足率.7.10 多温车.8.10 多温共 配.8.11 分拣系 统.5.9 分送集 报.8.7 DB12/T 700 2016 14 共同配 送.4.2 供应链 金融.8.17 海外仓 模式.8.4 海外集 货仓.8.5 回单准 时率.7.15 货到人 拣选.4.13 货损率.7.12 货物跟 踪系统.6.10 集装单 元.5.6 卡车航 班.4.6 客户关 系管 理.7.5 跨境电 商.8.1 跨境转 运.8.2 快速消 费品.3.16 冷链物 流.8.8 冷链最 先一 公里.8.9 零担运 输.4.5 绿色仓 储.8.13 绿色配 送.8.12 门到门 运输 服务.4.16 配送管 理.7.1 缺货率.7.11 商贸物 流.3.1 商贸物 流仓 库.4.7 商贸物 流成 本.3.6 商贸物 流成 本管 理.7.3 商贸物 流服 务.3.3 商贸物 流服 务质 量.3.15 DB12/T 700 2016 15 商贸物 流公 共信 息平 台.6.3 商贸物 流管 理.3.4 商贸物 流管 理信 息系 统.6.2 商贸物 流合 同.3.12 商贸物 流活 动.3.2 商贸物 流技 术.3.5 商贸物 流联 盟.3.11 商贸物 流流 程重 组.7.6 商贸物 流配 送.3.8 商贸物 流配 送中 心.3.8 商贸物 流企 业.3.10 商贸物 流网 络.3.7 商贸物 流园 区.3.9 商贸物 流总 成本 分析.7.4 商品可 追溯 性.3.13 售后服 务物 流.3.14 数据化 拣货 系统.6.7 送达准 时率.7.14 送装一 体.4.18 条码自 动识 别技 术.5.11 投诉响 应时 间.7.16 托盘.5.1 托盘共 用系 统.5.4 托盘作 业一 贯化.5.3 无车承 运人.8.14 限时快 递.4.14 信息系 统.6.1 移动端 货运 平台.6.4 运输管 理系 统.6.8 摘果式 拣选.4.12 众包物 流.4.3 周转箱.5.5 专差快 递.4.15 自动化 立体 仓库.5.8 DB12/T 700 2016 16 最后一 公里 物流.4.4 DB12/T 700 2016 17 英 文 索 引 across border transit.8.2 after-sale service logistics.3.14 anticipatory-stocking in free trade zone model.8.6 automatic storage and retrieval system（AS/RS）.5.8 bar code automatic identification technology.5.11 batch dispatching and collective customs declaration.8.7 batch picking by stock keeping units.4.11 boned warehouse.8.3 cargo damages rate.7.12 carton.5.5 cold chain logistics.8.8 commercial logistics activity.3.2 commercial logistics alliance.3.11 commercial logistics contract.3.12 commercial logistics cost management.7.3 commercial logistics cost.3.6 commercial logistics distribution center.3.8 commercial logistics distribution.3.8,4.1 commercial logistics enterprise.3.10 commercial logistics information platform.6.3 commercial logistics management information system.6.2 commercial logistics management.3.4 commercial logistics network.3.7 commercial logistics park.3.9 commercial logistics process reengineering.7.6 commercial logistics service quality.3.15 commercial logistics service.3.3 commercial logistics technology.3.5 commercial logistics total cost analysis.7.4 commercial logistics warehousing.4.7 commercial logistics.3.1 consistency of the pallet transit.5.3 cross-border electronic commerce.8.1 crowdsourcing logistics.4.3 DB12/T 700 2016 18 customer relationships management（CRM）.7.5 data picking system(DPS).6.7 distribution management.7.1 door to door service.4.16 electronic commerce logistics.6.13 electronic commerce platform operator.6.15 electronic commerce platform station operator.6.16 electronic commerce platform.6.14 electronic express waybill.5.10 electronic trade center.6.12 electronic transaction.6.11 empty-loaded rate.7.13 fast moving consumer goods.3.16 first mile of cold chain.8.9 fulfillment rate.7.10 goods-to-person picking.4.13 goods-tracked system.6.10 green distribution.8.12 green warehouse.8.13 information system.6.1 integration of distribution and installation.4.18 integration of warehousing and distribution.4.17 inventory financing.8.16 inventory management.7.2 joint distribution.4.2 last-mile logistics.4.4 less-than-truck-load transportation.4.5 mobile freight platform.6.4 DB12/T 700 2016 19 multi-temperature joint distribution system.8.11 multi-temperature-zone vehicle.8.10 non-truck operating common carrier(NTOCC).8.14 on board courier.4.15 order management system（OMS).6.6 order processing.4.10 overseas goods collection warehouse.8.5 overseas warehouse model.8.4 pallet pool system.5.4 pallet.5.1 palletized unit.5.6 picking per order specs.4.12 rate of on-time delivery.7.14 rate of on-time returned receipts.7.15 response time to c
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