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D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 4I C S 0 3.0 8 0.9 9C C S A 2 0DB2327黑 龙 江 省 大 兴 安 岭 地 方 标 准D B 2 3 2 7/T 0 8 4-2 0 2 4大 兴 安 岭 G 3 3 1 国 道 沿 线 老 兵 驿 站服 务 与 管 理 规 范2 0 2 4-0 5-2 0 发 布2 0 2 4-0 6-2 0 实 施大 兴 安 岭 地 区 行 政 公 署 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 4I目 次前 言.1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.13.1 老 兵.13.2 老 兵 驿 站.14 组 织 机 构.14.1 人 员 配 备.14.2 选 配 条 件.15 基 础 设 施.15.1 驿 站 牌 匾.15.2 驿 站 L O G O.25.3 场 地 场 所.25.4 设 施 配 备.25.5 资 产 管 理.26 服 务 对 象.26.1 现 役 军 人 军 属、退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象.26.2 游 客.27 服 务 内 容.27.1 志 愿 便 民 免 费 服 务.27.2 餐 饮 住 宿 优 惠 服 务.27.3 周 边 景 区 导 览 服 务.37.4 驿 站 打 卡 留 念 服 务.37.5 林 下 产 品 购 买 服 务.37.6 道 路 应 急 救 援 服 务.37.7 沿 线 驿 站 引 导 服 务.37.8“我 帮 办”暖 心 服 务.38 文 化 建 设.38.1 强 化 政 治 信 仰.38.2 突 出 思 想 引 领.38.3 营 造 双 拥 氛 围.38.4 抓 好 红 色 教 育.38.5 弘 扬 特 色 文 化.49 培 训 激 励.49.1 提 升 能 力 素 质.49.2 强 化 考 核 管 理.49.3 开 展 典 型 选 树.49.4 浓 厚 宣 传 氛 围.41 0 共 建 运 营.41 0.1 强 化 共 建 合 力.4D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 4II1 0.2 强 化 拥 军 落 实.41 0.3 强 化 日 常 运 营.4D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 4III前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1-2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定 起草。本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 大 兴 安 岭 地 区 退 役 军 人 事 务 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：大 兴 安 岭 地 区 退 役 军 人 事 务 局。本 文 件 主 要 起 草 人：张 绪 仁、肖 江 明、逯 至 勇、齐 淑 敏、王 明 浩、王 再 祥、卢 红 翔、高 博 楠、孟 凡琦、郑 志 强、姜 玉 林、谢 贵 雷、姚 绵 胜、曹 友 峰。D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 41大 兴 安 岭 G 3 3 1 国 道 沿 线 老 兵 驿 站 服 务 与 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 老 兵 驿 站 的 组 织 机 构、基 础 设 施、服 务 对 象、服 务 内 容、文 化 建 设、培 训激 励、共 建 运 营 等 要 求。本 文 件 适 用 于 大 兴 安 岭 G331 国 道 沿 线 老 兵 驿 站 的 服 务 与 管 理。2 规 范 性 引 用 文 件本 文 件 没 有 规 范 性 引 用 文 件。3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1 老 兵本 文 件 所 指 老 兵 即 退 役 军 人，是 从 中 国 人 民 解 放 军、中 国 人 民 武 装 警 察 部 队 依 法 退 出 现役 的 军 官（警 官）、军 士（警 士）和 义 务 兵 等 人 员。3.2 老 兵 驿 站以“身 在 最 北 方、心 向 党 中 央”的 政 治 忠 诚，在 大 兴 安 岭“醉 美 G 3 3 1 国 道”沿 线，通过 共 建、自 建 等 方 式 创 建“退 役 军 人 之 家”，为 全 国 范 围 内 的 现 役 军 人 军 属、退 役 军 人、其他 优 抚 对 象 和 广 大 游 客 提 供 服 务，打 造 双 拥 工 作 站、国 防 教 育 站、思 想 政 治 引 领 站，努 力 让军 人 成 为 全 社 会 尊 崇 的 职 业、让 退 役 军 人 成 为 全 社 会 尊 重 的 人。4 组 织 机 构4.1 人 员 配 备以 老 兵 为 主 要 成 员，设 站 长 1 名、副 站 长 1 名、工 作 人 员 1 名 或 以 上，确 保 老 兵 驿 站 有序 运 营、健 康 发 展。4.2 选 配 条 件站 长、副 站 长 和 工 作 人 员 应 选 配 有 信 仰、有 能 力、有 担 当、有 情 怀 的 老 兵，同 时 以 退 役军 人 服 务 站、“橄 榄 绿”志 愿 服 务 队、女 子 民 兵 连 等 工 作 人 员 为 补 充。5 基 础 设 施5.1 驿 站 牌 匾D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 42牌 匾 按 照 省 退 役 军 人 事 务 部 门 统 一 设 计 样 式 和 尺 寸 标 准 制 作，名 称 为“龙 江 老 兵 驿 站”，在 驿 站 室 外 醒 目 位 置 悬 挂。5.2 驿 站 L O G O老 兵 驿 站 采 取 灵 活 方 式，多 方 位、多 角 度 展 现“龙 江 老 兵 驿 站”L O G O。5.3 场 地 场 所老 兵 驿 站 应 有 固 定 场 地，充 分 考 虑 服 务 内 容、辐 射 范 围、覆 盖 人 群，科 学 谋 划 建 设 布 局，为 老 兵 驿 站 建 设 与 发 展 留 足 可 利 用 空 间。5.4 设 施 配 备配 备 充 电 桩、休 息 间、热 水 器、救 急 药 箱 等 服 务 设 施 设 备，为 全 方 位 温 馨 服 务 提 供 保 障。5.5 资 产 管 理老 兵 驿 站 应 遵 守 资 产 管 理 和 使 用 的 相 关 规 定，按 照 各 自 使 用 权 限，统 一 登 记 管 理，避 免资 产 流 失。6 服 务 对 象6.1 现 役 军 人 军 属、退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象。6.1.1 现 役 军 人，持 军（警）官 证、军（警）士 证、义 务 兵 证、学 员 证 等 有 效 身 份 证 件。6.1.2 现 役 军 人 随 行 家 属（军 人 父 母、配 偶、1 8 周 岁 以 下 未 成 年 子 女），持 军 属 证、结 婚证、户 口 簿 或 当 地 人 武 部 开 具 的 有 效 证 件 或 证 明。6.1.3 消 防 救 援 人 员，持 国 家 综 合 性 消 防 救 援 队 伍 干 部 证、消 防 员 证 等 有 效 证 件。6.1.4 退 役 军 人，持 退 役 军 人 优 待 证 或 退 出 现 役 证 书、退 役 军 官 证、退 役 士 兵 证、转 业 军人 证 明 书、伤 残 军 人 证 等 有 效 身 份 证 件。6.1.5 烈 士 遗 属、因 公 牺 牲 军 人 遗 属、病 故 军 人 遗 属，持 遗 属 优 待 证 等 有 效 证 件。6.2 游 客途 经 大 兴 安 岭“醉 美 G 3 3 1 国 道”沿 线 的 国 内 外 游 客。7 服 务 内 容7.1 志 愿 便 民 免 费 服 务公 布 2 4 小 时 热 水、手 机 充 电 桩、停 车 区、休 息 区、急 救 药 品 等 免 费 服 务 清 单，全 方 位 为服 务 对 象 提 供“停 可 休 息、需 可 充 电、渴 可 饮 水、饿 可 就 餐、冷 可 取 暖、热 可 纳 凉、伤 可 用药”的 温 馨 便 民 服 务。7.2 餐 饮 住 宿 优 惠 服 务制 作“1 5 分 钟 拥 军 服 务 圈”社 会 化 拥 军 企 业（门 店）优 待 项 目 清 单，为 现 役 军 人 军 属、退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 提 供“八 一”折 优 惠 服 务 或 更 优 惠 服 务，为 游 客 提 供 餐 饮 住 宿 指 引。D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 437.3 周 边 景 区 导 览 服 务悬 挂 驿 站 周 边 景 区 景 点 导 览 图，标 注 景 区 景 点 距 离、前 往 路 线 和 加 油 站 等 要 素 内 容，为游 客 提 供 旅 游 指 引 服 务。做 好“醉 美 G 3 3 1 国 道”沿 线 景 区 为 现 役 军 人 军 属、退 役 军 人 和 其 他优 抚 对 象 提 供 门 票 免 费 服 务 的 宣 传 和 落 实。7.4 驿 站 打 卡 留 念 服 务设 置 打 卡 机，设 计 具 有 纪 念 意 义 的 老 兵 驿 站 特 色 印 章、邮 票 和 名 信 片，用 于 服 务 对 象 打卡 留 念，让“醉 美 G 3 3 1 国 道”老 兵 驿 站 成 为 最 靓 的 风 景、最 美 的 回 忆。7.5 林 下 产 品 购 买 服 务开 辟 军 创 企 业 产 品 和 地 产 优 质 山 产 品 销 售 中 心 或 便 民 超 市，实 行 线 下 看 货、线 上 下 单，销 售 信 誉 好、品 质 高、价 格 优 的 特 色 产 品，让 服 务 对 象 安 心 游、舒 心 买、放 心 购，打 造“来驿 站 放 心 购”品 牌。7.6 道 路 应 急 救 援 服 务公 布 122 交 通 事 故 报 警 官 方 热 线 电 话 和 驿 站 便 民 服 务 电 话，主 动 联 络 和 协 调 当 地 24 小时 道 路 救 援 服 务 企 业，为 服 务 对 象 提 供 道 路 救 援 送 油、专 业 拖 车、搭 电 救 援、换 胎 补 胎 等 救援 服 务。7.7 沿 线 驿 站 引 导 服 务摆 放“北 极-东 极”龙 江 老 兵 驿 站 分 布 图 或 实 用 手 册，有 条 件 的 可 制 作 引 导 服 务 二 维 码，体 现 各 老 兵 驿 站 节 点 之 间 距 离、服 务 功 能、站 长 联 系 方 式 等 信 息，为 服 务 对 象 提 供“醉 美G 3 3 1 国 道”沿 线 驿 站 引 导 服 务。7.8“我 帮 办”暖 心 服 务对 服 务 对 象 提 出 的 合 理 诉 求，应 给 予 帮 助 或 协 调，用 真 诚、热 情、周 到 的 服 务 让 他 们 舒心、让 他 们 满 意、让 他 们 信 任。8 文 化 建 设8.1 强 化 政 治 信 仰制 作 上 墙“身 在 最 北 方、心 向 党 中 央”，“最 偏 最 远 最 放 心，最 北 最 冷 最 忠 诚”等 政 治信 仰 教 育 标 语 或 图 板，教 育 引 领 老 兵 和 广 大 游 客 坚 定 拥 护“两 个 确 立”，坚 决 做 到“两 个 维护”。8.2 突 出 思 想 引 领悬 挂“退 役 不 退 志，退 伍 不 褪 色”，“若 有 战 召 必 回”，“老 兵 心 向 党 建 功 新 时 代”等 老 兵 宣 传 标 语，采 取 设 立 退 役 军 人 事 迹 展 板、建 设 重 温 军 人 誓 词 打 卡 地 等 方 式，引 领 退 役军 人 永 葆 军 人 本 色，永 远 听 党 话、跟 党 走。8.3 营 造 双 拥 氛 围因 地 制 宜 建 立 双 拥 文 化 长 廊、双 拥 文 化 墙，营 造 尊 军、拥 军、崇 军 浓 厚 氛 围。8.4 抓 好 红 色 教 育D B 2 3 2 7/T 0 8 4 2 0 2 44注 重 爱 国 主 义 教 育、国 防 教 育，通 过 挖 掘 戍 边 战 士 英 雄 事 迹、宣 传 东 北 抗 联 三 路 军 三 支队 等 精 神，让 大 家“铭 记 历 史，珍 爱 和 平”，切 实 增 强 国 防 观 念，使 关 心 国 防、热 爱 国 防、建 设 国 防、保 卫 国 防 成 为 思 想 共 识 和 行 动 自 觉。8.5 弘 扬 特 色 文 化挖 掘“黄 金 之 路”古 驿 站、鄂 伦 春 少 数 民 族、森 林 生 态 等 特 色 传 统 文 化，宣 传 优 秀 传 统文 化 的 思 想 观 念、人 文 精 神、道 德 规 范，弘 扬 文 化 蕴 含 的 家 国 情 怀、奋 斗 精 神，激 励 大 家 为中 华 民 族 伟 大 复 兴 接 续 奋 斗、砥 砺 前 行。9 培 训 激 励9.1 提 升 能 力 素 质地 县 两 级 退 役 军 人 事 务 部 门 定 期 召 开 培 训 会、座 谈 会，组 织 驿 站 站 长、工 作 人 员 培 训 交流 或 外 出 学 习，不 断 提 升 驿 站 站 长 和 工 作 人 员 能 力 素 质。9.2 强 化 考 核 管 理县 级 退 役 军 人 事 务 部 门 负 责 站 长 考 核 管 理，制 定“醉 美 G 3 3 1 国 道”老 兵 驿 站 站 长 考 核 管理 办 法，实 行 站 长 动 态 管 理，对 服 务 意 识 不 强、工 作 不 负 责 的，及 时 进 行 调 整。9.3 开 展 典 型 选 树地 县 两 级 退 役 军 人 事 务 部 门 积 极 开 展 老 兵 驿 站“最 美 退 役 军 人”、“最 美 拥 军 人 物”评选、推 荐 和 宣 传，激 发 勠 力 同 心、团 结 奋 进 的 使 命 和 情 怀。9.4 浓 厚 宣 传 氛 围地 县 两 级 退 役 军 人 事 务 部 门 沟 通 协 调 宣 传、文 旅 部 门，共 同 发 掘 老 兵 驿 站 亮 点 特 色，多角 度、多 形 式 做 好 老 兵 驿 站 宣 传 报 道，提 升 老 兵 驿 站 的 知 名 度 和 美 誉 度。1 0 共 建 运 营1 0.1 强 化 共 建 合 力县 级 退 役 军 人 事 务 部 门 与 合 作 共 建 单 位 签 订 老 兵 驿 站 合 作 共 建 协 议，明 确 双 方 义 务 和责 任，强 化 建 好 老 兵 驿 站 的 情 怀 和 担 当。1 0.2 强 化 拥 军 落 实县 级 退 役 军 人 事 务 部 门 加 大 社 会 化 拥 军 企 业（门 店）签 约 力 度，以 驿 站 为 核 心，“串 点成 链，聚 链 成 圈”，打 造“1 5 分 钟 拥 军 服 务 圈”。1 0.3 强 化 日 常 运 营地 县 两 级 退 役 军 人 事 务 部 门 定 期 或 不 定 期 通 过 现 场 体 验 等 方 式，以 老 兵、游 客 身 份 对老 兵 驿 站 开 展 沉 浸 式 调 研，督 导 提 升 老 兵 驿 站 服 务 质 量，促 进 老 兵 驿 站 规 范 化、科 学 化 运 营和 发 展。
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