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I C S 1 7.0 2 0C C S A 5 022吉 林 省 地 方 标 准D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 4诚 信 计 量 示 范 单 位 评 价 规 范第 1 部 分：加 油 站E v a l u a t i o n s p e c i f i c a t i o n f o r i n t e g r i t y m e t r o l o g y d e m o n s t r a t i o n u n i t s P a r t 1:P e t r o l s t a t i o n s2 0 2 4-0 4-2 5 发 布 2 0 2 4-0 6-0 1 实 施吉 林 省 市 场 监 督 管 理 厅 发 布D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 4I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 这 些 专 利 的 责 任。本 文 件 是 D B 2 2/T 3 6 4 1 诚 信 计 量 示 范 单 位 评 价 规 范 的 第 1 部 分。D B 2 2/T 3 6 4 1 已 经 发 布 了 以 下部 分：第 1 部 分：加 油 站。本 文 件 由 中 国 石 油 吉 林 销 售 公 司 提 出。本 文 件 由 吉 林 省 市 场 监 督 管 理 厅 归 口 并 组 织 实 施。本 文 件 起 草 单 位：中 国 石 油 吉 林 销 售 公 司、吉 林 省 标 准 研 究 院、吉 林 省 计 量 科 学 研 究 院。本 文 件 主 要 起 草 人：殷 长 征、杨 磊、臧 京、赵 智 军、卢 峰、李 然、陶 桃、张 旭、王 悦、石 佳 杰、王忠 义、赵 川。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 41诚 信 计 量 示 范 单 位 评 价 规 范 第 1 部 分：加 油 站1 范 围本 文 件 规 定 了 加 油 站 诚 信 计 量 示 范 单 位 的 评 价 原 则、参 评 基 本 要 求、评 价 机 构、评 价 程 序 和 监 督 管理。本 文 件 适 用 于 加 油 站 诚 信 计 量 示 范 单 位 的 评 价。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B 5 0 1 5 6 汽 车 加 油 加 气 加 氢 站 技 术 标 准J J F 1 0 0 1 通 用 计 量 术 语 及 定 义3 术 语 和 定 义G B 5 0 1 5 6 和 J J F 1 0 0 1 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。加 油 站 p e t r o l s t a t i o n s具 有 储 油 设 施，使 用 加 油 机 为 机 动 车 加 注 汽 油（含 甲 醇 汽 油、乙 醇 汽 油）、柴 油 等 车 用 燃 油 的 场 所。来 源：G B 5 0 1 5 6-2 0 2 1,2.1.2 计 量 m e t r o l o g y实 现 单 位 统 一、量 值 准 确 可 靠 的 活 动。来 源：J J F 1 0 0 1-2 0 1 1,4.2 诚 信 计 量 i n t e g r i t y m e t r o l o g y诚 实 守 信 的 计 量 行 为。诚 信 计 量 示 范 单 位 e v a l u a t i o n s p e c i f i c a t i o n f o r i n t e g r i t y m e t r o l o g y自 愿 诚 实 守 信 经 营，符 合 诚 实 守 信 计 量 行 为 要 求 的 经 营 者。4 评 价 原 则评 价 坚 持 公 开 透 明、客 观 公 正、科 学 规 范 的 原 则。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 425 参 评 基 本 要 求加 油 站 应 取 得 合 法 资 质，持 续 满 足 相 应 的 经 营 条 件，且 2 年 内 无 计 量 违 法 违 规 行 为。加 油 站 应 建 立 诚 信 计 量 管 理 制 度，明 确 管 理 职 责，并 实 施 有 效 管 理、控 制 和 持 续 改 进。参 与 诚 信 计 量 示 范 单 位 创 建 培 育 的 加 油 站 应 主 动 公 开 公 示 计 量 收 费 标 准，自 愿 就 合 规、守 信、精准 计 量 等 方 面 进 行 自 我 承 诺，并 将 应 符 合 附 录 A 规 定 的 诚 信 计 量 自 我 承 诺 书 通 过 经 营 场 所、网 站或 A P P 等 途 径 进 行 公 示，公 开 接 受 社 会 监 督，做 到 自 我 约 束、自 我 管 理、自 我 示 范。6 评 价 机 构评 价 机 构 应 为 在 地 市 级 及 以 上 民 政 部 门 登 记 备 案 的 社 会 团 体 组 织 或 专 业 技 术 机 构，在 省、市（州）市 场 监 督 管 理 部 门 的 委 托、指 导 下 开 展 评 价 工 作，并 接 受 监 督。评 价 机 构 应 聘 请 2 名 及 以 上 专 家 组 成 评 价 组，专 家 应 在“吉 林 省 计 量 技 术 专 家 库”中 选 取。评 价 机 构 应 制 定 评 价 工 作 实 施 方 案。7 评 价 程 序自 我 评 价加 油 站 在 参 与 诚 信 计 量 示 范 单 位 创 建 培 育 活 动 期 间，应 符 合 附 录 B 的 规 定 开 展 自 评。评 价 申 请7.2.1 参 评 加 油 站 向 属 地 县（市、区)市 场 监 督 管 理 部 门 应 符 合 附 录 C 的 规 定 提 交 申 请 书 和 合 法 经 营的 文 件 复 印 件（营 业 执 照、成 品 油 零 售 经 营 许 可 证、负 责 人 身 份 证）。7.2.2 县（市、区)市 场 监 督 管 理 部 门 对 申 报 加 油 站 按 照 5.1 要 求 出 具 审 核 意 见，报 市（州）市 场 监督 管 理 部 门 按 照 5.1 要 求 进 行 初 审。7.2.3 市（州）市 场 监 督 管 理 部 门 将 通 过 初 审 加 油 站 的 相 关 申 请 材 料 统 一 提 交 评 价 机 构。7.2.4 参 评 加 油 站 应 符 合 附 录 B 的 规 定 准 备 现 场 评 价 材 料。考 核 评 价7.3.1 评 价 机 构 应 符 合 附 录 B 的 规 定 进 行 评 分。7.3.2 根 据 评 价 分 数 将 诚 信 计 量 示 范 单 位 分 为 三 个 等 级，从 高 到 低 依 次 评 为 五 星、四 星、三 星。7.3.3 评 价 分 数 采 用 百 分 制，得 分 9 6 分 及 以 上 评 为 五 星 诚 信 计 量 示 范 单 位，得 分 9 1 分 至 9 5 分 评 为四 星 诚 信 计 量 示 范 单 位，得 分 8 6 分 至 9 0 分 评 为 三 星 诚 信 计 量 示 范 单 位。7.3.4 评 价 得 分 8 5 分 及 以 下 为 不 合 格。评 价 结 果 与 应 用7.4.1 评 价 机 构 对 评 价 结 果 进 行 公 示，公 示 时 间 不 少 于 1 0 天，公 示 的 信 息 应 包 括 加 油 站 的 名 称、经 营地 点 等 事 项。公 示 期 间 无 异 议，评 价 结 果 生 效 并 发 布。7.4.2 参 评 加 油 站 通 过 评 价 后，可 悬 挂 符 合 附 录 D 要 求 的 吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位 标 牌。复 评诚 信 计 量 示 范 单 位 有 效 期 为 2 年，有 效 期 满 前 3 个 月，可 按 照 7.2.1 要 求 提 出 复 评 书 面 申 请。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 438 监 督 管 理市 场 监 督 管 理 部 门 在 对 诚 信 计 量 示 范 加 油 站 检 查 过 程 中，发 现 存 在 现 场 管 理、设 备 管 理、客 户 管理、监 督 检 查 管 理 不 规 范、投 诉 处 理 不 及 时 等 问 题，每 发 现 1 次 予 以 降 一 星 处 理，三 星 加 油 站 取 消 诚信 计 量 示 范 单 位 资 格。诚 信 计 量 示 范 加 油 站 如 有 下 列 情 形 的，取 消 诚 信 计 量 示 范 单 位 资 格：a)吊 销 合 法 经 营 资 质 的；b)发 生 计 量 违 法 违 规 行 为；c)发 生 计 量 舆 情 或 投 诉 经 核 查 为 加 油 站 责 任 的。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 44A A附 录 A（资 料 性）诚 信 计 量 自 我 承 诺 示 例A.1 格 式 要 求诚 信 计 量 自 我 承 诺 书 纸 张 规 格 为 A 3 竖 版，页 边 距 上 下 左 右 均 为 3 c m，标 题 字 号 为 初 号，字 体 为方 正 小 宋 标 简 体，正 文 字 号 为 小 一，字 体 为 宋 体，段 落 间 距 为 固 定 值 0.1 4 c m，签 字 区 字 号 为 小 一，字体 为 方 正 小 宋 标 简 体，段 落 间 距 为 固 定 值 2.1 c m。A.2 诚 信 计 量 自 我 承 诺 书 示 例示 例 见 图 A.1。图 A.1 诚 信 计 量 自 我 承 诺 示 例D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 45B B附 录 B（规 范 性）诚 信 计 量 示 范 单 位（加 油 站）评 分 表诚 信 计 量 示 范 单 位（加 油 站）评 分 表 见 表 B.1。表 B.1 诚 信 计 量 示 范 单 位（加 油 站）评 价 表项 目评 分 标 准 得 分1 承 诺（1 2 分）1.1 企 业 自 愿 就 合 规、守 信、精 准 计 量 等 方 面 进 行 自 我 承 诺，并 通 过 经 营 场 所、网 站 或 A P P 等 途 径 进 行 公 示，满 足 得 5 分。1.2 企 业 应 制 定 诚 信 计 量 管 理 目 标、方 针；目 标 为 有 针 对 性、可 量 化 的 指 标；方 针 体 现 本 企 业 诚 信 计 量 管 理 意 图 和 方 向；全 部 要求 满 足 得 4 分，有 一 项 不 满 足 要 求 扣 2 分，扣 完 为 止。1.3 油 品 变 价 后 第 一 时 间 主 动 公 开 公 示 收 费 标 准，满 足 得 3分。2 管 理 职 责（4 分）明 确 企 业 相 关 部 门、岗 位 或 人 员 在 诚 信 计 量 工 作 中 的 职 责，满足 得 4 分，不 满 足 不 得 分。3 制 度 化 管 理（1 0 分）3.1 企 业 对 诚 信 计 量 相 关 工 作 所 涉 及 的 法 律 法 规、规 章、政 策声 明、标 准、规 程、规 范、规 则、制 造 商 说 明 书 或 手 册 等 进 行 识 别和 收 集 管 理，满 足 要 求 得 5 分，收 集 不 全 或 相 关 法 律 法 规 制 度 等 时效 性 不 满 足 要 求，每 项 扣 1 分，扣 完 为 止。3.2 诚 信 计 量 管 理 制 度 至 少 应 包 括：诚 信 计 量 管 理 职 责，计 量器 具 管 理，计 价 管 理，成 品 油 进 货 质 量 与 计 量 验 收，成 品 油 零 售 服务 管 理，计 量 巡 查 管 理，顾 客 满 意 度 管 理，计 量 投 诉 处 理 制 度，诚信 计 量 考 核 管 理，全 部 满 足 得 5 分，每 缺 少 一 个 方 面 扣 1 分，扣 完为 止。4 培 训 教 育（6 分）4.1 建 立 诚 信 计 量 教 育 培 训 机 制，每 年 至 少 应 开 展 一 次 培 训，满 足 得 3 分。4.2 计 量 从 业 人 员 接 受 计 量 知 识 培 训，保 存 人 员 培 训 和 考 核 的相 关 记 录，满 足 得 3 分，不 满 足 不 得 分。5 设 备 管 理（3 3 分）5.1 按 照 国 家 规 定 及 标 准、规 范 要 求 配 备 计 量 器 具，计 量 器 具技 术 标 准 符 合 国 家、行 业 相 关 法 律 法 规 及 标 准 要 求，满 足 得 3 分，不 满 足 不 得 分。5.2 对 用 于 贸 易 结 算 的 成 品 油 计 量 器 具 按 检 定 规 程 要 求，进行 首 次 检 定 和 后 续 周 期 检 定，检 定 误 差 在 0.3%以 内，满 足 得 5 分。5.3 建 立 用 于 贸 易 结 算 用 的 成 品 油 计 量 器 具 档 案，实 行“一 机一 档”，建 档 内 容 包 括：设 备 名 称、出 厂 编 号、型 号 规 格、安 装 地点、检 定 周 期、检 定 日 期、检 定 证 书、铅 封 号、设 备 内 部 序 列 号、维 修 维 护 记 录 等，全 部 满 足 得 5 分，每 缺 少 1 项 内 容 扣 1 分，每 缺少 一 台 计 量 器 具 档 案 扣 1 分，扣 完 为 止。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 46表 B.1 诚 信 计 量 示 范 单 位（加 油 站）评 价 表（续）项 目评 分 标 准 得 分5.4 有 切 实 可 行 的 措 施 防 止 非 授 权 人 调 整 经 检 定 的 计 量 器 具 内设 参 数，如 使 用 各 类 封 印、封 条 等 对 加 油 机 的 主 板、编 码 器 等 部 位进 行 管 理 并 建 立 相 应 台 账，满 足 得 3 分，不 满 足 不 得 分。5.5 检 定 的 计 量 器 具，应 使 用 标 签、编 码 或 其 他 标 识 标 明 计 量器 具 检 定 状 态，满 足 得 3 分，不 满 足 不 得 分。5.6 评 估 计 量 器 具 的 缺 陷、故 障 等，对 偏 离 规 定 要 求 的 设 备，应 立 即 停 止 使 用 并 粘 贴 明 显 标 识，直 至 修 复，检 定 合 格 后 再 投 入 使用，满 足 得 3 分。5.7 对 计 量 器 具 的 维 修 变 更、拆 除 报 废 进 行 规 范 管 理，并 建 立档 案 记 录，满 足 得 3 分，不 满 足 不 得 分。5.8 对 使 用 的 加 油 机 张 贴 油 品 牌 号、油 枪 编 号 信 息，满 足 得 3分，不 满 足 不 得 分。5.9 现 场 应 配 备 检 定/校 准 合 格 的 2 0 L 及 以 上 标 准 量 器，放 置 在明 显 位 置，作 为 公 平 罐，供 消 费 者 进 行 监 督 参 考 使 用，配 备 得 5 分，不 配 备 不 得 分。6 现 场 服 务 操 作管 理（5 分）根 据 有 关 标 准、规 程、规 范、设 备 使 用 说 明 等 相 关 规 定 制 定 现场 服 务 操 作 规 范，包 含 在 加 油 服 务 过 程 中 要 求 使 用 文 明 用 语、加 油前 提 示 油 枪 字 码 归 零 等，并 严 格 遵 守，全 部 满 足 得 5 分，有 一 项 不满 足 扣 2 分，扣 完 为 止。7 客 户 投 诉 管 理（8 分）7.1 制 定 客 户 管 理 制 度，收 集 客 户 信 息、客 户 需 求、客 户 满 意度 等，规 定 对 收 集 信 息 的 分 析、使 用 方 法，全 部 满 足 得 3 分，有 一项 不 满 足 扣 1 分，扣 完 为 止。7.2 制 定 客 户 投 诉 管 理 制 度，公 开 客 户 投 诉 渠 道，明 确 投 诉受 理 机 构，规 范 投 诉 处 理 流 程 和 措 施，满 足 得 3 分。7.3 收 集 投 诉 信 息，建 立 投 诉 管 理 档 案，满 足 得 2 分，不 满 足不 得 分。8 检 查 和 整 改（1 0 分）制 定 检 查 工 作 程 序 或 制 度，对 检 查 中 发 现 的 不 符 合 管 理 要 求 和需 要 改 进 的 问 题，制 定 改 进 措 施，并 实 施 整 改，记 录 改 进 结 果，查验 检 查 工 作 程 序 或 制 度，满 足 要 求 得 4 分；查 验 检 查 记 录，发 现 一项 不 符 合 要 求，扣 2 分，扣 完 为 止。9 被 检 查 情 况（1 0 分）申 报 单 位 2 年 内 在 各 级 监 督 检 查 中 存 在 现 场 管 理、设 备 管 理、客 户 管 理、监 督 检 查 管 理 不 规 范、投 诉 处 理 不 及 时 等 问 题，每 发 现一 项 问 题 扣 5 分。1 0 诚 信 计 量+党 建（2 分）企 业 建 立 党 支 部、党 小 组 或 参 加 属 地 党 组 织 相 关 党 建 活 动，结合 党 建 活 动 推 动 诚 信 计 量 相 关 工 作，满 足 得 2 分，不 满 足 不 得 分。总 分注1：评价过程中发现加油站2 年内存在加油机误差超标或其他欺骗消费者的行为，评价结果判定为不合格。注2：本表中带的评分标准为必要项目，任一项目不满足，评价结果判定为不合格。D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 47C C附 录 C（规 范 性）诚 信 计 量 示 范 单 位 申 报 书诚 信 计 量 示 范 单 位 申 报 书 见 图 C.1。图 C.1 诚 信 计 量 示 范 单 位 申 报 书D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 48图 C.1 诚 信 计 量 示 范 单 位 申 报 书（续）D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 49D D附 录 D（规 范 性）吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位 标 牌（加 油 站）D.1 标 牌 尺 寸 要 求标 牌 为 诚 信 计 量 示 范 单 位 依 据 评 价 机 构 的 给 出 的 评 价 等 级 向 社 会 公 布 本 单 位 诚 信 计 量 等 级 使 用。标牌 材 质 为 金 属 材 质、黄 铜 腐 蚀 填 漆、尺 寸 长 4 2 0 m m、宽 2 9 0 m m，相 关 尺 寸 如 图 所 示。汉 字 标 题 字 体 为方 正 大 标 宋 简 体，字 号 9 0 p t；英 文 标 题 字 体 为 方 正 大 标 宋 简 体，字 号 4 3 p t；时 间 和 评 价 机 构 字 体 为方 正 黑 体 简 体，字 号 5 1 p t。D.2 标 牌 样 式图 D.1 图 D.3 给 出 了 吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位（五 星、四 星、三 星）标 牌 样 式。图 D.1 吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位（五 星）标 牌D B 2 2/T 3 6 4 1.1 2 0 2 41 0图 D.2 吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位（四 星）标 牌图 D.3 吉 林 省 诚 信 计 量 示 范 单 位（三 星）标 牌
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