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云 南 省 地 方 标 准DB53/T 1 2 4 1 2 0 2 4劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 规 范2 0 2 4-0 3-0 1 发 布 2 0 2 4-0 6-0 1 实 施云 南 省 市 场 监 督 管 理 局 发 布ICS 0 3.0 8 0.0 1CCS A 1 653D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 4I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 云 南 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 提 出。本 文 件 由 云 南 省 公 共 服 务 和 社 会 管 理 标 准 化 技 术 委 员 会（Y N T C 1 6）归 口。本 文 件 起 草 单 位：云 南 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 行 政 审 批 处、云 南 省 标 准 化 研 究 院、云 南 省 质 量 管理 学 会。本 文 件 主 要 起 草 人：王 佳 麒、曾 圣 谡、魏 迪 莉、邹 碧 莲、赵 忆 宁、聂 晶、曾 世 伦、崔 继 梅、李 寿、王 苏 天、赵 阳 楠、伍 林、李 关 艳、毕 虹。D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 41劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 的 服 务 内 容、业 务 要 求、业 务 流 程、风 险 控 制、档 案 管 理 等 内容。本 文 件 适 用 于 各 类 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 的 调 解 受 理。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 4 0 5 5 0 劳 动 人 事 争 议 仲 裁 术 语3 术 语 和 定 义G B/T 4 0 5 5 0 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1调 解劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 通 过 法 律 释 明、劝 和 疏 导，促 成 各 方 当 事 人 在 自 愿、合 法 基 础 上 就 争 议 的 实体 权 利 义 务 达 成 一 致 的 方 式。4 服 务 内 容劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 为 发 生 劳 动 人 事 争 议 的 当 事 人 提 供 调 解 受 理 服 务。5 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 包 括：乡 镇（街 道）劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织、企 业 劳 动 争 议 调 解 委 员 会、人民 调 解 组 织、行 业 性（区 域 性）劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织、商（协）会 劳 动 争 议 调 解 组 织、劳 动 人 事 争 议个 人 调 解 室 等。6 业 务 要 求6.1 受 理 条 件职 工 和 用 人 单 位 之 间 发 生 的 下 列 劳 动 人 事 争 议，当 事 人 提 出 调 解 的，按 照 管 辖 范 围，可 由 劳 动 人 事争 议 调 解 组 织 受 理：a)企 业、个 体 经 济 组 织、民 办 非 企 业 单 位 等 组 织 与 劳 动 者 之 间，以 及 机 关、事 业 单 位、社 会 团 体与 其 建 立 劳 动 关 系 的 劳 动 者 之 间，因 确 认 劳 动 关 系，订 立、履 行、变 更、解 除 和 终 止 劳 动 合D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 42同，工 作 时 间、休 息 休 假、社 会 保 险、福 利、培 训 以 及 劳 动 保 护，劳 动 报 酬、工 伤 医 疗 费、经 济 补 偿 或 者 赔 偿 金 等 发 生 的 争 议；b)实 施 公 务 员 法 的 机 关 与 聘 任 制 公 务 员 之 间、参 照 公 务 员 法 管 理 的 机 关（单 位）与 聘 任 制 工 作 人员 之 间 因 履 行 聘 任 合 同 发 生 的 争 议；c)事 业 单 位 与 其 建 立 人 事 关 系 的 工 作 人 员 之 间 因 终 止 人 事 关 系 以 及 履 行 聘 用 合 同 发 生 的 争 议；d)社 会 团 体 与 其 建 立 人 事 关 系 的 工 作 人 员 之 间 因 终 止 人 事 关 系 以 及 履 行 聘 用 合 同 发 生 的 争 议；e)军 队 文 职 人 员 聘 用 单 位 与 聘 用 制 文 职 人 员 之 间 因 履 行 聘 用 合 同 发 生 的 争 议；f)法 律 法 规 规 定 的 其 他 劳 动 人 事 争 议。6.2 受 理 方 式窗 口 受 理、网 络 受 理。6.3 受 理 时 限受 理 时 限 即 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 对 调 解 申 请（委 托、委 派）的 受 理（确 认 接 收）时 限，具 体 为：a)接 到 当 事 人 调 解 申 请 后 3 个 工 作 日；b)收 到 仲 裁 庭 委 托 调 解 后 3 个 工 作 日；c)收 到 人 民 法 院 委 派、委 托 调 解 后 3 个 工 作 日。6.4 收 费 要 求不 收 费。7 业 务 流 程7.1 申 请（委 托、委 派）7.1.1 发 生 劳 动 人 事 争 议，当 事 人 不 愿 协 商、协 商 不 成 或 者 达 成 和 解 协 议 后 不 履 行 的，可 以 口 头 或 者书 面 形 式 向 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 提 出 调 解 申 请（参 见 附 录 A）。调 解 申 请 的 内 容 包 括：a)申 请 人 的 姓 名、性 别、出 生 日 期、身 份 证 件 号 码、住 所、通 讯 地 址 和 联 系 电 话；b)被 申 请 人 单 位 的 名 称、住 所、通 讯 地 址、联 系 电 话 和 法 定 代 表 人 或 者 主 要 负 责 人 的 姓 名、职 务；c)调 解 请 求；d)事 实 和 理 由。7.1.2 当 事 人 未 经 调 解 而 直 接 向 劳 动 人 事 争 议 仲 裁 委 员 会 申 请 仲 裁，劳 动 人 事 争 议 仲 裁 委 员 会 建 议 当事 人 先 行 调 解，当 事 人 向 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 提 出 调 解 申 请。调 解 申 请 的 内 容 同 7.1.1 中 的 调 解 申 请的 内 容。7.1.3 仲 裁 庭 开 庭 前，经 双 方 当 事 人 同 意，仲 裁 庭 委 托 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 进 行 调 解。7.1.4 对 当 事 人 起 诉 的 劳 动 人 事 争 议，人 民 法 院 在 征 得 当 事 人 同 意 后，向 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 委 派、委 托 调 解。7.2 受 理（确 认 接 收）7.2.1 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 接 到 调 解 申 请 或 者 收 到 委 托、委 派 调 解 后，对 属 于 劳 动 人 事 争 议 受 理 范围 且 双 方 当 事 人 同 意 调 解 的，应 当 受 理 或 者 确 认 接 收，出 具 受 理 通 知 书 或 口 头 受 理 并 做 好 登 记 和 记 录。D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 437.2.2 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 接 到 调 解 申 请 或 者 收 到 委 托、委 派 调 解 后，对 不 属 于 劳 动 人 事 争 议 受 理范 围 的，应 当 做 好 记 录 并 书 面 通 知 当 事 人（参 见 附 录 B），对 委 托、委 派 调 解 的，还 应 当 写 明 原 因 并 将相 关 材 料 退 回 委 托、委 派 方。7.2.3 劳 动 人 事 争 议 调 解 组 织 接 到 调 解 申 请 或 者 收 到 委 托、委 派 调 解 后，无 法 联 系 到 对 方 当 事 人 的，应 当 做 好 记 录 并 书 面 通 知 当 事 人，对 委 托、委 派 调 解 的，还 应 当 写 明 原 因 并 将 相 关 材 料 退 回 委 托、委 派方。7.2.4 口 头 受 理 的 情 况 说 明，做 好 登 记 和 记 录 受 理 通 知。7.3 流 程 图劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 流 程 图 见 附 录 C。8 风 险 控 制8.1 风 险 点8.1.1 属 于 劳 动 人 事 争 议 范 围，未 依 法 受 理。8.1.2 属 于 劳 动 人 事 争 议 范 围，未 在 法 定 时 限 受 理。8.1.3 不 属 于 劳 动 人 事 争 议 受 理 范 围，仍 然 受 理。8.2 防 控 措 施8.2.1 加 强 业 务 培 训，提 升 调 解 工 作 人 员 业 务 素 质。8.2.2 加 强 作 风 教 育，强 化 工 作 人 员 依 法 认 真 履 职。8.2.3 完 善 制 度 机 制，建 立 防 范 风 险 长 效 工 作 机 制。9 业 务 档 案 管 理9.1 档 案 类 型劳 动 人 事 争 议 调 解 类。9.2 档 案 保 管 期 限至 少 5 年。9.3 档 案 保 存 方 式纸 质 档 案/电 子 档 案。9.4 档 案 归 档 目 录9.4.1 云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 申 请 表。9.4.2 申 请 人 提 供 的 其 他 材 料。9.4.3 云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 不 予 受 理 通 知 书。1 0 相 关 法 律 法 规、政 策 文 件D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 44本 文 件 涉 及 的 法 律 法 规、政 策 文 件 包 括 但 不 限 于：a)中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法；b)中 华 人 民 共 和 国 劳 动 争 议 调 解 仲 裁 法；c)劳 动 人 事 争 议 仲 裁 办 案 规 则（人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 令 第 3 3 号）；d)企 业 劳 动 争 议 协 商 调 解 规 定（人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 令 第 1 7 号）；e)人 力 资 源 社 会 保 障 部 办 公 厅 关 于 印 发 基 层 劳 动 人 事 争 议 调 解 工 作 规 范 的 通 知（人 社 厅 发 2 0 1 4 3 0 号）；f)人 民 法 院 在 线 调 解 规 则（法 释 2 0 2 1 2 3 号）；g)最 高 人 民 法 院 办 公 厅 人 力 资 源 社 会 保 障 部 办 公 厅 关 于 建 立 劳 动 人 事 争 议“总 对 总”在 线 诉调 对 接 机 制 的 通 知（法 办 2 0 2 2 3 号）。D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 45A A附 录 A（资 料 性）云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 申 请 表 示 例下 面 给 出 了 云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 申 请 表 的 示 例。示例：编号：云 南省劳动人事争议调解申请表申请人情况姓名 性别 出生日期 联系电话通 讯地址 身份证号码被申请人情况单 位名称 联系电话通 讯地址 邮 编法定代表人（或主要负责人）姓名职 务调解请求事实和理由告知事项调解组织已将调解的相关规定告知 我，现自愿申请调解组织进行调解。申请人（签名盖章或 按指印）：年 月 日注：1.本表 由申请人书写，书写有困难的可 以口述，由调解员记录。2.申请 人超过1 人的，另添纸逐一列明申请人情况并签名。3.提供的证据材料须注明原件或复印 件及数量。4.申请人为用人单位的将“申请人情况”和“被申请人情况”对调后填写。BD B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 46附 录 B（资 料 性）云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 不 予 受 理 通 知 书 示 例下 面 给 出 了 云 南 省 劳 动 人 事 争 议 调 解 不 予 受 理 通 知 书 的 示 例。示例：云南省劳动人 事争议调解不予受理通知书劳人调不字 号申请人：你于 年 月 日送来的劳动人事争议 调解申请已收悉。因存在以下第 种情形，决定不予受理：1.不属于劳动人事 争议；2.对方当事人 不同意调解；3.无法联系到 对方当事人；4.。如 你 与 对 方 当 事 人的 争议，符合 劳 动人 事 争议 仲 裁受 理 范围 和条 件，可 依 法向 劳 动人 事 争议 仲 裁委 员会申请仲裁。（劳动人事争议调解组织印章）年 月 日注：本通知书 一式两份，一份交当事人，一份留 存。D B 5 3/T 1 2 4 1 2 0 2 47B C附 录 C（规 范 性）劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 流 程 图劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 流 程 图 见 图 C.1。图 C.1 劳 动 人 事 争 议 调 解 受 理 流 程 图 DB53/T 1241 2024
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