2018年中国游客境外旅游调查报告.pptx

2018年年 中国游客境外旅游调查报告中国游客境外旅游调查报告0304061218调查 背景前言市 场 概述中国出境游客分析13 消 费 能力与日俱增14 热 衷 “ 入 乡 随俗 ”15 渴望足迹遍布全球16 打破 传统 ， 标 新立异17 积 极 创 新中国游客的演 变19 长线 游目的地自由行20 千禧一代 说 走就走的旅行21 社交媒体和 电 影引 领 旅游潮流22 奢侈品 购 物不再是首 选 ，文化体 验 取而代之23 在 线预订 的 兴 盛24 安全因素和美食 诱 惑并重253038追求前 卫 是中国游客的新 标签26 体 验 摩登前 卫还 是音 乐艺术 ？27 极限挑 战变 得炙手可 热28 社交媒体和群体的影响力29 喜 欢 尖端科技，同 时 却也迷信中国游客旅行市 场 分析 31 满 足 庞 大的市 场 需求32 住宿 预订 外仍需提升的方面34 科技技 术锦 上添花36 时 刻准 备 着37 目的地的魅力源于何 处 ？Hotels 好 订 网如何 应对 中国市 场 目 录作 为 全球 领 先的酒店住宿服 务 供 应 商， 是您 预订 酒店的好帮手。我 们为热爱 旅行的你提供最丰富的网 络订 房 选择 ，包括全球数十万 单 体酒店、大型 连锁 酒店以及自助式酒店等在内， 90 个目的地网站及 41 种 语 言，旨在 为宾 客提供 轻 松便捷的预订 服 务 。无 论 是要 寻 找拉斯 维 加斯的 经济 住宿、泰国的 树 屋或是委内瑞拉的 别 墅， 轻 松点 击 即可 实现 。而通 过 我 们 的会 员奖 励 计 划，您在享受 “ 神秘 优 惠价 ” 等折扣入住的同 时 ， 还 能有机会 赢 取免 费 *住宿 简 直太赞 了！与此同 时 ，我 们 的 预订选择 也变 得越 发 睿智， 拥 有超 过 2,500 万条真 实 住客点 评 ，供在 线预订 的 顾 客参考。此外， Hotels好 订 网自推出移 动应 用程序以来，累 积 下 载 量已超过 7,000 万次，相信我 们 定能帮助您找到最理想的下榻之 处 。关于33%的受 访 者居住在二 线 城市该报 告基于 对 中国出境游客的 问 卷 调查结 果，并 结合了 Hotels好 订 网自身的 专 有数据和其他 调查资 料。在游客 调查 方面， Hotels 好 订 网委任全球 领 先的市 场调查 公司 Ipsos 于 2018 年 5 月 对 中国大 陆地区 过 去 12个月内出境旅游一次或以上的 3,047 名年 龄 在 18 - 58 岁 的中国游客 进 行了 调查 。 调查样本覆盖国内不同城市，并使用了 计 算机 辅 助技 术 。依据人口数量、 经济 体量和政治排名，中国城市也划分 为 不同等 级 。其中，一 线 城市包括北京、上海等，二 线 城市包括成都等省会城市，三 线 城市包括珠海等中型城市，四 线 城市 则为 小型城市。本次 调查 中， 51%的受 访 者居于一 线 城市， 33%受访 者居于二 线 城市， 16%受 访 者定居三 线 城市。调查问 卷涉及了包括游客的消 费 模式、旅游偏好、 预订 方法、住宿 选择 、未来出游 计 划等多方面的 问题 。在分析受 访 者的 问 卷 时 ， 调查 人 员 将其划分 为 四个年 龄组 ，即 60 后、 70 后、 80 后和 90 后，从而 进一步了解不同世代的 选择 和偏好。本 报 告中的千禧一代 为 80 后和 90 后。报 告中涉及的各 项 花 费 ，比如酒店住宿价格，都以人民 币 及相 应 的美元价格 显 示。除特 别 注明，本 调查报 告中人民 币兑 美元 汇 率以 2018 年 5月 20日 查询 所得， 为 1美元 =6.37元人民 币 （ 调查 中所使用的中 间值 ）。调查 背景中国游客境外旅游 调查报 告 对 中国出境游市 场 持 续 增 长这 一现 象及其 对 全球旅游 业 的影响 进 行了详细 探 讨 。 的受 访 者居住在一 线 城市51%在此次 调查 中16%的受 访 者居住在三线 城市前言在 过 去的七年 间 ，中国的社会与 经济发 生了巨大的 变 化。每年都有越来越多的中国游客出境旅游。 2017 年，中国出境游客数量达 1.3 亿 人次， 较 2016 年增 长 7%， 较 2011年首次出版 CITM 时 增幅更是高达 85%。中国 经济 在今年有所回暖，大 陆 地区和香港股市 业绩维稳 ，中国游客也从中受益良多。随着薪酬和其他收入均有所增 长 ，中国游客手 头 的 资 金 则变 得越发 充裕。除了可支配的 资 金有所增加以外，中国游客在旅游方面的花 费 也随之增 长 与去年相比，中国游客在今年的旅游支出增加了 40%。 拥 有越来越多影响力的千禧一代在旅游方面的花 费 更是 创 下新高， 90 后今年的旅游支出同比增 长 了 80%。今年的 CITM 也 进 一步揭示了中国千禧一代客群所产 生的巨大影响力。他 们 正在 变 得越 发 成熟且富裕，因此更 为乐 于深入了解其他文化和周游世界，无 论 是拉丁美洲、大洋洲 还 是欧洲和中 东 ，都能 够看到他 们 的身影。 这 一潮流 势 不可 挡 ， 预计 在明年该 群体的足迹将会去往更 远 的目的地。这 群年 轻 的中国游客也在鼓励他 们 的父母以及其他的 60 后和 70 后游客追随他 们 的脚步。因而越来越多的游客打算独自出游而不是随 团 旅行， 对 于更加 时 尚、精致的住宿的需求也在不断增加。 除了提供更 为纯 正的地方特色体 验 外，加入前 卫 的科技 产 品也是酒店和其他 类 型住宿的一个主要 卖点。中国游客渴望参加一些比 较 新奇的活 动 并深入了解当地的文化和 历 史。我 们 的 调查报 告表明，在适 应 中国游客不断 变 化的旅游需求方面，各服 务 商 还 存在巨大的潜力及提升空 间 。 为 此， Hotels好 订 网正在努力增加住宿选择 、提供 针对 中国游客的特惠和促 销 、引入 银联和支付宝等支付方式，并在我 们 的服 务 中采用先 进的技 术 。希望您能从今年的 报 告以及我 们对 中国游客的深刻剖析中受益。我很荣幸 为 大家 带 来 2018 年度 Hotels好 订 网中国游客境外旅游 调查报 告 (CITM)。 这 是自 该报 告 问 世以来的第七期， 标 志着 Hotels好 订 网已连续 七年 为 您全方位剖析一个全球瞩目的 现 象 中国境外游的增 长 。中国游客 为 国 际 旅游市 场创 造了极大的社会和 经济 效益，并将在未来的数十年内 继续 保持这 一 态势 。市 场 概述2017年是中国游客探索和游 历的一年。 这 句 话 适用于所有年 龄组 的中国游客群体，特 别 是 80 后和 90 后的千禧一代。 预计 中国游客明年的旅游 热 潮会 进 一步看 涨 。全球的千禧一代都渴望 获 得各种不同的体 验 ，中国的千禧一代也不例外。体 验 先 进 的科技、异域美食、新奇的活 动 以及具有 纯 正地方特色的住宿 这 便是新一代中国游客所 热 衷的旅游方式。他 们 希望造 访 离家更 远 的目的地旅行并尽量延 长 出游 时间 ，以便能 够 充分享受 这 些体 验 。他 们说 走就走，通常在最后 时 限 预订 住宿并 错 开旅游旺季。敢于放 飞 自我的 这 一代人从社交媒体、 电 影和 电视节 目中汲取旅游灵感，但主要的影响来自于同伴。他 们经 常通 过 微信、微博、人人 这样 的社交媒体平台交流所思所想、分享各种旅游信息和形形色色的自拍照。不 仅 如此，他 们 甚至 还 会影响父母的旅行决定，希望自己的父母能 够 追随他 们 的脚步。 今年的 调查报 告明确表明，中国游客希望 获 得更加时 尚的旅游体 验 ，并渴望体会各种各 样 的文化差异。随 团 旅游一度是中国游客首 选 的旅游方式， 但 现 在无疑已 经 非常落伍了，更 为轻 松的自由行开始大行其道，今年有 65% 的游客表示会 优 先 选择这 种出游方式。随着中国千禧一代的收入不断增加，他 们 会 继续 探索更 远 的目的地并 寻 求更多的旅游体 验 。 突破界限的一年28%随着游客的探索足迹 变远 ，支出一路攀升 80后千禧一代游客346 美元 (2204) 旅行期 间 的日均花 费全体中国游客320 美元 (2038)毫无疑 问 ，随着中国游客越来越渴望 长 途旅行并延长 自己的出行天数，他 们 的出行花 费 也随之上 涨 ，这 一点在此次受 访 中国游客中也有体 现 。 较 前一年相比，中国游客去年的旅游支出增加了 40%，近三分之二 (60%) 的游客打算在未来的 12 个月内提升旅游方面的花 费 。 在旅游花 费 不断攀升的背后，千禧一代扮演着重要的角色，尤其是 90后群体。在 过 去的一年中，他们 将自己的旅游支出增加了 80%。他 们 的旅游花费 在收入中所占的比例也高于其他年 龄组 90 后的 这 一比例超 过 三分之一 (36%)，而中国游客的整体比例 仅为 四分之一左右 (28%)。身 为 80 后的千禧一代旅行 时 的日均花 费 最多， 为 2,204元人民 币 （ 346美元），而中国游客的整体日均花 费为2,040元人民 币 （ 320 美元）。80%90后千禧一代的旅行支出增幅36% 90后整体中国游客旅游花 费 在收入中的占比他 们 在住宿方面的开 销 也在不断增加。与前一年相比，中国游客在住宿上的日均支出增加了 191元人民 币 （ 30 美元）。这 方面支出的上 涨 与中国城 镇 居民收入的 稳 步增 长相呼 应 ， 这 些城市居民是出境游客的主力 军 。在 过去的十年 间 ，中国 发 生了巨大的 变 化，中国城市居民家庭的人均可支配收入在 2007 年到 2017 年 间增加了 164%。在 过 去的一年中，中国城市居民家庭的人均可支配收入比前一年增加了 8.3%。在此之前， 2016年的中国城市居民家庭的人均可支配收入比 2015 年增加了 7.8%。中国 经济 在 过 去一年中的 发 展 势头 更加 强 劲 ，中国大 陆 和香港股市欣欣向荣，一 线 城市和二 线 城市的中 产阶级 家庭和居民的收入也随之增加。得益于股市投 资 的丰厚回 报 ，中国家庭的薪酬和其他来源收入均有大幅增加。此外，中国 还 在 坚 定不移地改善城 乡 居民收入不平衡的 现 象，并通 过 “ 一 带 一路 ”等 项 目号召加 强 各地区之 间 的 联 系。该项趋势 在今年的 调查报 告中体 现 得淋漓尽致。 此次 调查 的受 访 者中近九成 (86%) 来自一、二 线 城市，今年的整体收入比前一年增加了 30%。参与此次 调查 的 90后游客的收入比前一年增加了 73%。原因不外乎他 们 当中的大部分人群在 毕业 后加入了工作大 军 ，并在工作多年后薪 资 得到了一定的上 涨 。由于收入增加， 这 些游客会 选择长线 游目的地旅行并尽量延 长 出游天数。与前一年相比，今年的游客将他 们 的旅行 时间 平均延 长 了一到两天。