休闲农业园区等级划分与评定DB13／T 2431-2016.pdf

ICS 03.080.01 A 12 DB13 河北省地方标准 DB13/T 2431 2016 休闲农业 园区等级 划分与评 定 Leisure Agriculture Parks Hierarchies and Assess 2016-11-01 发布 2017-01-01 实施 河 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB13/T 2431 2016 I 目 次 前言 引言 1 范 围 1 2 规 范性 引用 文件 1 3 术 语和 定义 1 4 等 级划 分标 识 1 5 等 级划 分条 件 2 6 总 体要 求 2 7 等 级评 定与 管理 3 附 录A（规范 性附 录）休 闲农业 园区 等级 评定 必备 条件 4 附 录B（规范 性附 录）休 闲农业 园区 等级 评定 评分 表 5 附 录C（资料 性附 录）休 闲农业 园区 游客 调查 问卷 14 附 录D（资料 性附 录）休 闲农业 园区 等级 评定 申请 表 16 DB13/T 2431 2016 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由 河 北省 农业 厅提 出。本标准 起草 单位:河 北省 农业环 境保 护监 测站、迁 安市农 业畜 牧水 产局。本标准 主要 起草 人：吴鸿 斌、陶 海滨、刘 莉、韩景 豹、黄 玉宾、常 志军、杨 艳华、李明 慧。DB13/T 2431 2016 III 引 言 为进一 步规 范河北 省 休闲 农业园 区星 级创 建与 评定 工作，引导 休闲 农业 园区 持续健 康发 展，提 升休闲农 业园 区服 务质 量，提高休 闲农 业园 区运 营水 平，进 一步 规范 休闲 农业 园区等 级划 分与 评定，特制订本 标准。DB13/T 2431 2016 1 休闲农业 园区等 级划分与 评定 1 范围 本标准 规定 了 休 闲农 业园 区（以下 简称“园 区”）等 级术语 和定 义、等 级划 分 及标识、总体 要求、等级划 分条 件、总体 要求、等级 评定 与管 理等。本标准 适用 于河 北省 内休 闲农业 园区 的等 级划 分、评定、复查 和管 理。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件，仅 注日 期的版 本适 用于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件，其最 新版 本（包括 所有的 修改 单）适用 于本 文件。GB 5749 生活 饮用 水卫 生 标准 GB 8978 污水 综合 排放 标 准 GB 9663 旅店 业卫 生标 准 GB/T 10001.1 标志 用公 共信息 图形 符号 第 1 部 分：通 用符 号 GB/T 10001.2 标志 用公 共信息 图形 符号 第 2 部 分：旅 游休 闲符 号 GB 14934 食（饮）具消 毒卫生 标准 GB 16153 饭馆（餐 厅）卫生标 准 GB/T 25180 生 活垃 圾综 合处理 与资 源利 用技 术要 求 GB 50052 供配 电系 统设 计规范 GB 50763 无障 碍设 计规 范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 休闲农 业园 区 leisure agriculture parks 以农业 资源 为基 础，以山 林、田 园、湖泊、溪 流等 自然资 源为 依托，以 农耕 文化、农业 生产、农村生活 为主 题，集 生产、加工、休 闲、观 光、度 假、餐 饮、娱 乐、科 普等 功 能于一 体的 农业 企业 形态。4 等级划 分标 识 4.1 等级标 识 园区分 为三 个等 级，用五 角星的 数量 多少 来表 示园 区等级，最 低为 三星 级，最高为 五星 级。4.2 标识管 理 4.2.1 园区等 级的 标牌、证 书由 省级休 闲农 业主 管部 门统 一制作、核 发。DB13/T 2431 2016 2 4.2.2 园区等 级标 牌应 置于 园区 主要营 业场 所的 明显 位置。5 等级划 分条 件 5.1 必备条 件 必备条 件项 目检 查表 见附 录A，规定 了园 区等 级应 具 备条件，对 三星 级园 区至 五星级 园区 均适 用，评定检 查时，只 有逐 项打“”，全 部确 认达 标后，才能 进入 其他 评分 程序。5.2 等级评分 5.2.1 各等级 园区 规定 等级 最低 达标分 数:五星 级园 区 450 分，四 星级 园 区 400 分，三星级 园 区350分。等 级评 分表 见附 录 B。5.2.2 各等级 园区 达标 满意 度最 低达标 要求：3 星级80%，4 星级 85%，5 星级 90%。休闲 农业 园 区游客调 查问 卷见 附 录C。6 总体要 求 6.1 基本原 则 6.1.1 经营主 体具 备工 商营 业执 照（专 业合 作社 证照）、税务登 记证、卫 生许 可证、特种 行业 许可 证和排污 许可 证等 经营 证照，合法 经营 二年 以上。6.1.2 园区各 组成 部分 的建 筑物 和配套 项目 的使 用权 一致，并注 册合 法经 营二 年以 上。6.1.3 营业场 所、附 属设 施、服 务项目 和运 营管 理应 符合 国土资 源、建 设、工 商、安 全、消防、卫生、文化、环境 保护 等现 行的 国家法 律、地方 法规 和标 准。6.2 规划建 设 6.2.1 园区科 学制 发展 规划，功 能分区 明确，总 体布 局、定位符 合本 地区 休闲 农业 总体规 划、布 局。6.2.2 开发建 设中 不破 坏周 边景 观环境 和自 然生 态环 境，不造成 环境 污染 和其 他公 害，有 效保 护生 态景观、文物 古迹、传 统民 俗等自 然资 源、人文 资源。6.2.3 园区规 划布 局合 理，功 能 分区清 晰，发 展目 标明 确。建 筑物 体量、高 度、色 彩、造型 与景 观相协调；无违 章建 筑和 私搭 滥建行 为。7 等级评 定与 管理 7.1 组织 7.1.1 省级休 闲农 业主 管部 门负 责园区 等级 评定 的组 织实 施、日 常管 理等 工作，并 负 责组建 园区 等 级评定专 家委 员会。7.1.2 园区等 级评 定专 家委 员会 负责制 定等 级划 分与 评定 的实施 办法、检 查细 则制 修订，委派 评定 专家组。7.2 评定程 序 DB13/T 2431 2016 3 7.2.1 申请。园 区等 级评 定采 取 园区自 愿原 则。由 园区 向 所在地 县级 休闲 农业 主管 部门提 出申 请，并提交休 闲农 业园 区等 级评 定申请 表 参 见附 录D 及相 关材料。7.2.2 报送。申报 材料 经县、市休 闲农业 主管 部门 逐级 审核 后提交 到省 级休 闲农 业园 区主管 部门 进 行符合性 审查。7.2.3 评审。受 理申 请后，园区 等 级评定 专家 委员 会派 出评 定专家 组对 申报 园区 进行 现场考 核，综 合评定。7.2.4 公示和 公布。对通 过评 定 专家组 等级 评定 的园 区，通过新 闻媒 体或 网站 公示，接 受社 会和 公众监督。公示 期满，通 过等 级评定 的园 区由 河北 省休 闲农业 行业 主管 部门 授予 标牌。7.3 复查 7.3.1 对已经 评定 等级 的园 区，园区等 级评 定专 家委 员会 依据本 标准 的规 定，每三 年复查 一次。7.3.2 省级休 闲农 业主 管部 门对 复查合 格者 继续 授予 相应 等级标 牌，复 查达 不到 本标 准相应 等级 规 定的园区，根 据 不 达标 程度 给予签 发限 期整 改通 知书、降级 和取 消等 级的 处理。7.3.3 三年期 满后 放弃 复查 的园 区，省 级休 闲农 业主 管部 门取消 其等 级，并向 社会 公告。7.4 管理 7.4.1 对获得 等级 评定 的园 区实 行动态 管理，当 出现 下列 情况之 一时，省 级休 闲农 业主管 部门 取消 有关园区 等 级 资格：a）停 止营 业或 破产 的；b）发 生安 全、消防、食 品 卫生等 重大 安全 责任 事故 或造成 严重 环境 污染 的；c）游 客反 映强 烈、投诉 较 多，并 经调 查取 证确 认的。7.4.2 被取消 等级 资格 的，自被 取消之 日起 满二 年后 方可 重新申 请等 级评 定。DB13/T 2431 2016 4 附录 A（规范 性附 录）休闲农 业园 区评 定必 备条 件项检 查表 序号 检查项目及要求 是否达标 1 申报资格 1.1 有法人资格的农村经济组织。各种证照齐全，企业产权明晰 无纠纷，合法经营二年以上 1.2 严格按照国家法律、法规 实行自主经营 1.3 具有园区发展规划，发展规划符合当地总 体规划要求 1.4 园区以第一产业为基础，开展农业休闲、观光服务 1.5 对促进农村发展、农业增效、农民增收发挥积极作用 1.6 近一年未发生重大安全责任事故 1.7 有培训合格内审员 2 管理与监督 2.1 管理机构完善，职能部门及其管理人员职责明确 2.2 基本管理制度和岗位职责公开上墙 2.3 商品、服务项目明码标价，服务项目数量和价格单位标注规范 2.4 有制度化的服务规程和服务行为规范 2.5 主动接受游客监督，有健全的 游客意见接受与反馈机制。通 过口头、书面 及电子信息形式接受游客的建议、意见和投诉 3 安全要求 3.1 安全管理责任制和安全防范制度健全，制定应对各种突发事件的紧急预案，3.2 消防、防盗、救护、防护等设 施设备配备齐全并保障完好有 效，按规定进行定期检查、维护。3.3 特色游乐项目活动区域、水域、变电站等易发生危险的设施 设备、地段等有防护措施和明显的警示标识。3.4 园区远离地质灾害和其他危险区域。3.5 配有安全保卫人员并定期进行安全知识和紧急突发事件处理技能培训。4 卫生要求 4.1 饮用水卫生符合 GB 5749 的规定 4.2 公共卫生设施完善，干净整洁 4.3 污水、废弃物、垃圾有回收装置，无污染排放 DB13/T 2431 2016 5 附录 B（规 范性 附 录）休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表 项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 1 生产经营状况 150 1.1 生产规模 20 1.1.1 露地生产 10 露地生产 2000 亩 10 露地生产 1000 亩 8 露地生产 500 亩 6 露地生产 300 亩 4 露地生产 100 亩 2 1.1.2 设施生产 10 设施生产 100 亩 10 设施生产 50 亩 8 设施生产 30 亩 6 设施生产 10 亩 4 设施生产 5 亩 2 1.2 固定资产 20 固定资产 1 亿元 20 固定资产 5000 万元 15 固定资产 3000 万元 10 固定资产 1000 万元 5 1.3 劳动就业 30 1.3.1 工作人员 20 直接吸纳劳动就业人数200 人 20 直接吸纳劳动就业人数150 人 15 直接吸纳劳动就业人数100 人 10 直接吸纳劳动就业人数50 人 5 直接吸纳劳动就业人数20 人 2 1.3.2 农民比重 10 劳动就业中农民 占比80%10 劳动就业中农民占比70%8 劳动就业中农民占比60%6 劳动就业中农民占比50%4 1.4 接待游客 20 年接待游客 100 万人 20 年接待游客 50 万人 15 年接待游客 10 万人 10 DB13/T 2431 2016 6 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 年接待游客 10 万人 5 1.5 经济效益 20 年营业收入 1000 万元 20 年营业收入 500 万元 15 年营业收入 200 万元 10 年营业收入 200 万元 5 1.6 荣誉奖励 20 1.6.1 荣誉 10 三年内获得国家级荣誉一项以上 10 三年内获得省级荣誉一项以上 8 三年内获得市级荣誉一项以上 5 三年内获得县（区）级荣誉一项以上 3 1.6.2 奖励 10 三年内获得国家级奖励一项以上 10 三年内获得省级奖励一项以上 8 三年内获得市级奖励一项以上 5 三年内获得县（区）级奖励一项以上 3 1.7 带动能力 20 园 区 植被 覆 盖率 80%，带动周 边 环境 及 村 容村貌改善突出 20 植 被 覆盖 率 70%，带 动 周边环 境 及村 容 村 貌明显改善 15 植 被 覆盖 率 60%，带 动 周边环 境 及村 容 村 貌改善 10 2 基础设施 150 2.1 功能分区*20 入口接待区 2 科普展示区 2 农特产品展示区 2 休闲观光区 2 农事体验区 2 休闲娱乐区 2 生产区 2 餐饮区 1 住宿区 1 生产加工区 2 员工生活管理区 2 DB13/T 2431 2016 7 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 2.2 道路设施 25 2.2.1 外部交通 10 通往园区交通便捷、路标清晰 10 通往园区交通便捷 8 2.2.2 内部交通*15 园 区 内道 路布 局 合理，整 洁、安 全 便利、连 接通畅 3 有独立观光游览道路 3 有生产（消防）通道 2 有紧急疏散通道，有应急预案与安全引导人员 2 主要道路硬化 2 主要道路及路口设有指示牌 3 2.3 停车场*10 有 与 园区 规模 相 适应 的生 态停车 场，容 量满 足接待要求 3 布局合理，标识规范、醒目 3 绿化美观，与景观环境相协调 2 有专人管理 2 2.4 服务中心*10 游客服务中心位置合理，规模适度 2 环境美观、舒适、整洁、明亮 2 有公共信息、园区宣传资料 2 有专业咨询服务人员 2 提供物品寄存服务 2 2.5 科普教育厅*10 有科普教育厅、电化宣教室 2 园区特色展示、农特产品展示 2 环境整洁、舒适，秩序良好 2 有专人服务 2 有农特产品展示，环境整洁、舒适 2 2.6 给排水 15 2.6.1 给水 5 有 便 于游 客饮 用、洗 手、洗水果 等 供水 设施，生活饮用水达到 GB 5749 规定 要求 5 有便于游客洗手、洗水果等的供水设施 3 DB13/T 2431 2016 8 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 2.6.2 排水 10 有 符 合环 保标 准 的污 水处 置设施 或 中水 设施，生 产、生 活污 水，经 处理 后排放，排水 采用 暗管（渠）排放，污水排放达到 GB 8978 规定要求 10 有 污 水处 置设 施，排 水采 用暗管（渠）排放，不直接排入水体和洼地 8 排 水 采用 暗管（渠）排放，不直 接 排入 水体 和洼地 6 2.7 电力设施 15 2.7.1 供电工程 5 供 电 工程 用电 负 荷和 供电 方式节 约 能源、经 济合 理、技 术先 进、安 全适 用、维 护 管理 方便，供电符合 GB 50052 的规定 5 供 电 工程 用电 负 荷和 供电 方式安 全 适用、维 护管理方便 4 2.7.2 照明设施 6 照明设施采用分线路、分区域控制 6 有照明设施 3 2.7.3 安全设施*4 变电站、变压器周围设置安全防护设施 2 变电站、变压器周围设置警示标志 2 2.8 通讯设施*10 园区实施网络化管理，可以全程监控 5 移 动 通讯 全面 覆 盖，互联 网全面 联 通，园区 内可以无线上网 5 2.9 公共卫生 10 2.9.1 公厕 5 公 厕 布局 合理，数量 满足 接待需 要，男 女分 开设 置，标 识醒 目 美观，保 持清洁、无异 味，符合 旅游厕所建设管理指南规定 5 公厕布局合理，男女分开设置，标识醒目美观，保持清洁、无异味 3 设有公共厕所 1 DB13/T 2431 2016 9 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 2.9.2 垃圾回收 5 园 区 内垃 圾箱 布 局合 理，垃圾分 类 收集，处 理及 时，无 卫生 死 角，设有 废弃物 处 理设 施，生活垃圾综合处理符合 GB/T 25180 规定要求 5 园 区 内垃 圾箱 布 局合 理，垃圾分 类 收集，处 理及时，无卫生死角 3 2.10 景观设施 10 有造型美观独特、富有浓郁地方特色的亭、廊、花架等景观小品设施，供游客休憩、观赏 10 有供游客游览中临时休息设施 6 2.11 标识设施 10 各 种 标识 牌和 景 物介 绍牌 位 置合 理、规 范、明显，造型 特色 突 出并 与周 边环境 相 协调，公 共信息图形符号符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2规定 10 各 种 标识 牌和 景 物介 绍牌 位置合 理、规 范、明显，造型特色突出并与周边环境相协调 8 各 种 标识 牌和 景 物介 绍牌 位置合 理、规 范、明显 6 2.12 无障碍设施 5 配有无障碍设施，符合 GB 50763 有关规定 5 3 自身特色 90 3.1 建筑特色 10 建 筑 布局 合理，别具 风格、与园 区 主 题 相得 益彰，建筑 物体 量、高 度、色彩、造 型与 景观 相协调 10 建 筑 布局 合理，别具 风格、与园 区 主题 相得 益彰 8 建筑布局合理，与园区主题相得益彰 6 3.2 生态环境*15 有 效 保护 生态 景 观、文物 古迹、传 统民 俗等 自然资源、人文资源 3 园 区 环境 优美、无卫 生死 角，公 共 场所 无垃 圾杂物 2 有废弃物处理设施、外排废弃物符合环保标准 2 实现种养业废弃物再利用，形成循环经济特色模式 2 DB13/T 2431 2016 10 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 无人为破坏，无建设性破坏 2 无环境污染和其他公害 2 生态环境及珍稀资源得到有效保护和利用 2 3.3 休闲体验*35 农 事 体验 活动（垂钓、捕 捞、采 摘、种 植、挤奶、喂养等）5 农 产 品加 工体 验（制 作豆 腐、香 油、糍 粑、酿酒、奶制品等）5 农村手工艺体验（扎风筝、剪 纸、制陶、纺织、印染、玩具制作等）5 节 庆 活动（西 瓜 节、杨梅 节、农 耕 文化 节、风筝节、油菜花节以及民俗文化、歌舞表演等）5 农 村 体育 运动（骑马、登 山、划 船、漂 流、摔跤、秋千、高 跷、攀 岩、蹦极、动 物比 赛、野外露营、烧烤、篝火等）5 娱乐设施（包括多功能厅、歌舞厅、卡拉 OK 厅或 KTV 房、棋牌室、健身房、桌球室、乒乓球室、游戏 室、茶 室、篮球 场、羽 毛 球场、网 球场、保龄球馆、门球场、游泳池等）5 为 特 定人 群（老 年人、儿 童、残 疾 人等）配 备旅 游 工具、用 品 及儿 童娱 乐场地 及 婴儿 看护 等特殊服务 5 3.4 科技展示*15 有现代农业高新技术展示 5 有名优新特栽培技术展示 5 有循环农业新技术展示 5 3.5 三品一标*15 园区内自产农特色产品获无公害认证并有效 2 园区内自产农特色产品获绿色食品认证并有效 2 园区内自产农特色产品获有机认证并有效 2 园区内自产农特色产品获地理标识并有效 4 能提供园区特色农产品礼品、纪念品 5 4 食宿条件 70 4.1 餐厅 40 DB13/T 2431 2016 11 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 4.1.1 餐位数 5 同时提供餐位数 200 位 5 同时提供餐位数 100 位 4 同时提供餐位数 50 位 3 4.1.2 餐厅*20 餐 厅 位置 合理，地面 做硬 化、防 滑 处理，易 于清洗，卫生符合 GB 16153 有关 规定 2 餐厅内通行、通风、采光良好 2 制冷、取暖条件良好 2 装饰美观大方，地方特色明显 2 就餐环境安全舒适 2 显著位置张贴应急疏散图及相关说明 2 桌 椅、用 具、餐 具、酒具、茶具 等 各种 器具 配套，有消毒设施并及时消毒,符合 GB 14934 有关规定 2 备 有 印刷 精美 或 富有 特色 的菜单 及 饮品 单，明码标价，价格合理 2 能 提 供乡 村农 家 特色 或传 统民俗 节 日餐 饮，如月饼、年糕、元宵、粽子等 2 餐饮场卫生达到 GB 16153 规定 2 4.1.3 厨房*10 墙 面 满铺 瓷砖，地面 铺有 防滑地 砖，有 地槽、吊顶 1 有良好的通风、排烟设施 1 整洁卫生、生熟分置、干湿分离 1 有必要的冷藏、冷冻设施 1 有食品和非食品库房 1 有专门临时垃圾存储设施及餐厨垃圾处理设施 1 有消毒设施并按规范消毒 1 有使用明火、电、气等安全防范措施 1 有防蚊、蝇、蟑螂、鼠、蚁等设施 1 外购大宗辅料、粮油、副食 品等有佐证资料 1 4.1.4 食材*5 使用自产种植业产品 3 使用自产养殖业产品 2 4.2 住宿 20 DB13/T 2431 2016 12 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 4.2.1 客房数 10 客房 20 间 10 客房 15 间 8 客房 10 间 6 客房 5 间 4 4.2.2 风格*10 客房装修良好，无污染，无异味 1 内部 备有基本接待设施和生活用品，性能良好，具有当地特色 1 客房 有独立卫生间，抽水马桶及洗浴设施完好，整洁卫生，地面防滑 1 卧具一律消毒处理并一客一换 1 每日清扫，服务周到，随叫随到 1 门 锁 为暗 锁、有 防盗 装置，显著 位 置张 贴应 急疏散图及相关说明 1 有防蚊、蝇、蟑螂、鼠、蚁等设施 1 住宿卫生达到 GB 9663 规定 1 客房具有制冷、取暖设施 1 至少两种规格的电源插座，提供互联网接入服务 1 4.3 管理*10 食宿服务人员统一着装，文明礼貌 5 食宿服务人员 持卫生部门颁发的健康证上岗 5 5 服务条件 40 5.1 制度*20 遵纪守法，诚信经营，无违法及被处罚记录 4 管 理 制度 完善，指责 明确，管理 文 件及 档案 资料齐全 4 对 园 区内 可能 发 生的 应急 事件，有 完备 可行 的应急预案 4 咨 询 与投 诉管 理 制度 完善，能 及 时 解答 游客 问询与合理处理游客投诉 4 按照规定配备消防设施 2 有必要的医疗急救设施，设置急救电话 2 DB13/T 2431 2016 13 附录 B 休 闲农 业园 区等 级评定 评分 表（续）项目 评分标准 项目分值 分项记分 自查得分 评定得分 一 二 三 5.2 人员*20 服 务 接待 人员、导游 人员，能够 熟 练掌 握本 岗位的相关服务知识和技能。4 服 务 接待 人员、导游 人员，经培 训 合格 并持 证上岗 4 服 务 人员、导 游 人员 仪表 端庄，统 一服 装，举止 文 雅大 方，接 待游 客礼 貌热情、服务 规范，游客满意度高 4 从 业 人员 热情 指 导游 客参 与特色 休 闲项 目，无强迫、欺诈、误导消费现象 4 园区内商品执行有关退换货规定 4 总分 500 备注：在项目栏中带*的项 目为累计计分项，即项目分值为满足条件分项相加之和；不带*的项目为单次计分项，即选择一个满足等级条件的分项计分。DB13/T 2431 2016 14 附录 C（资料 性附 录）休闲农 业园 区游 客调 查问 卷 项目 序号 评分标准 项目分值 5 4 3 2 1 交通 1 通往园区的交通便捷，道路通畅、路标清楚。2 停车场容量充足，布局合理，管理到位。3 园区内的主要道路布局合理，路标指示清晰。4 观光、体验、采摘步道布局合理、整洁、安全便利、连接通畅。5 为特色人群（老人、儿童、残疾人等）配备了交通工具、用品和 无障碍设施。服务 6 游客服务中心位置合理，提 供 公共信息资料和物品寄存,接待 人员举止得体、服务到位。7 商品、服务项目明码标价，服务项目数量和价格单位标注规范。8 科普教育、特色展示、购物场所等环境整洁、舒适，秩序良好，服务到位。9 园区内通信畅通，可提供上网服务。10 园区内临时休憩座椅和服务 设施分布合理，数量充足。11 垃圾箱、公厕布局合理，标识醒目美观，清洁、无异味。12 有接受游客的建议、意见和投诉的途径，主动接受游客监督。环境 13 园区环境优美、空气清新，令人心旷神怡。14 园区特色鲜明，风格独特、规划布局合理。15 各种标识牌和景物介绍牌位置合理、内容丰富，能够起到科普教育作用。16 有效保护周边生态景观、文物古迹等自然资源、人文资源，无环境污染和其他公害。体验项目 17 休闲体验项目丰富、具有特色，能够 满足不同年龄层次人群的需要。18 现代农业展示、农耕体验、民俗文化等项目参与性强、印象深刻。19 服务人员热情指导游客参与体验项目，能提供必要的工具装备，无强迫、欺诈、误导消费现象。餐饮 20 餐厅位置合理，环境安全舒适，明码标价，结账出具正式发票。21 桌椅、用具、餐 具、酒具、茶具等配套齐全、干净卫生。22 备有菜单及饮品单，价格合理，饭菜分量充足、干净卫生。23 能提供不同档次、具有浓厚 乡村农家特色或传统民俗特色的餐饮。住宿 24 客房独具特色，环境安全舒适，明码标价，结账出具正式发票。25 客房装修良好，接待设施和用品齐全，整洁卫生。产品销售 26 园区内提供的商品价格合理、质量安全放心。27 销售人员服务到位、无强买强卖现象。28 产品地方特色明显、品质独特、便于携带，令人有购买欲。总体 29 此次度假非常愉快，收获颇丰。30 下次还会再来，并把这里介绍给其他人。说明：1、园区服务质量游客调查采取调查问卷的形式进行。对三星级园区至五星级园区均适用，每个园区游客调查问卷数量不少于30 份。DB13/T 2431 2016 15 2、游客调查问卷满分 150 分。“满意”指每份调查问卷得分 120 分以上。满意度调查结果为“满意”的问卷数/有效问卷数100%。3、游客需在相应的评分项中打“”，分值越高，表示对园区的该项服务越满意。5 分为 非常满意、4 分为满意、3 分为一般、2 分为不满意、1 分为非常不满意。DB13/T 2431 2016 16 附录 D（资料 性附 录）休闲农 业园 区等 级评 定申 请表 企业名称 园区名称 开业时间 详细地址 邮政编码 负责人姓名 电话 手机 联系人姓名 电话 手机 固定资产（万元）员工总数 农民工数 占地面积（亩）露地生产面积（亩）设施生产面积（亩）上年总收入（万元）其中：旅游收入（万元）农民工人均收入（元）产品销售收入（万元）餐饮收入（万元）上年接待 游客人数 上年纯收益（万元）餐饮接待能力（桌）导游人数 客房数量（标准间）停车场面积（平方米）企业自查及 申报意见 参照休闲农业园区等级划分与评定标准，我单位申报河北省（）星级休闲农业 园。企业法人（签字）单位公章 年 月 日 县 级 休 闲 农 业 主管部门意见 经初审，同意该企业申报河北省（）星级休闲农业园。单位公章 年 月 日 市 级 休 闲 农 业 主管部门意见 经审核，同意该企业申报河北省（）星级休闲农业园。单位公章 年 月 日 _