山西旅游数据库建设方案.doc

山西省旅游数据库 项目建设方案 Version. 1.0 目录 Version. 1.0 . 1 文档版本说明 . 4 1 引言 . 5 1.1 编写目的 . 5 2 任务概述 . 6 2.1 目标 . 6 2.2 假定与约束条件 . 6 3 总体设计与建设方案 . 6 3.1 总体技术路线 . 6 3.1.1 技术架构设计原则 . 6 3.2 遵循 技术 . 9 3.2.1 概述 . 9 3.3 数据库系统总体设计 . 15 3.3.1 数据库系统设计原则 . 15 3.4 需求分析与功能设计 . 17 3.4.1 旅游资源数据库系统功能需求 . 17 3.4.2 山西旅游信息底层数据库框架图 . 20 文档类别 项目建设方案 文档编号 版 本 号 V1.0 名 称 项目建设方案说明书 实现 原理： 21 3.4.3 界面模拟 . 23 3.5 旅游资源系统模块功能设计 . 24 3.5.1 酒店管理 . 24 3.5.2 景区管理 . 25 3.5.3 景点管理 . 25 3.5.4 旅行社管理 . 25 3.5.5 购物管理 . 25 3.5.6 娱乐管理 . 26 3.5.7 美食管理 . 26 3.5.8 餐饮管理 . 26 3.5.9 线路管理 . 26 3.5.10 图片管理 . 27 3.5.11 音频 管理 . 27 3.5.12 视频管理 . 27 3.5.13 文档管理 . 27 3.5.14 系统管理 . 28 3.6 使用技术 . 28 3.6.1 Adobe Acrobat 技术 . 28 3.6.2 flex paper 技术 . 28 3.6.3 webservice 接口 . 28 3.7 安全体系设计 . 29 3.7.1 系统安全层次与结构 . 29 3.7.2 系统安全体系框架 . 29 3.8 光通道流量分流的路由策略 . 30 3.8.1 引言 . 30 3.8.2 汇聚和疏导的概念 . 31 3.8.3 子速率汇聚技术和自适应 OTU 技术 . 32 3.9 直播、点播系统与网站平台系统之间进行无缝对接与整合的技术策略 . 38 3.9.1 IPTV Station企业级应用解决方案： . 38 3.9.2 IPTV Station典型应用： . 43 3.9.3 网站岗位之间信息处理流程与管理策略和人员 岗位与设备配置方案 50 3.9.4 网站建设 . 56 3.9.5 网站整体结构 . 60 4 工程实施组织方案 . 81 4.1 项目管理总体思路 . 81 4.1.1 项目组织管理 . 83 4.1.2 项目组织结构 . 83 4.2 项目实施过程管理 . 92 4.2.1 需求开发 . 92 4.2.2 系统设计 . 94 4.2.3 编码 . 95 4.2.4 测试 . 95 4.2.5 技术评审 . 96 4.2.6 客户验收 . 98 5 本项目实施时间进度计划 . 99 5.1 项目建设内容 . 99 5.2 项目建设工期 . 99 5.3 项目分阶段安排 . 99 5.4 计划进度安排 . 103 6 售后服务 . 6- 106 - 6.1 山西益普数字信息技术有限公司客户服务体系 . 6- 106 - 6.2 “客户服务中心”组织结构 . 6- 107 - 6.3 售后服务及技术支持流 程 . 6- 109 - 6.4 售后服务质量控制 . 6- 109 - 6.5 现场维护管理 . 6- 110 - 6.6 巡检维护 管理 . 6- 110 - 6.7 停机时间管理 . 6- 111 - 6.8 维修备件管理 . 6- 111 - 6.9 安装规范管 理 . 6- 112 - 6.10 投诉管理 . 6- 113 - 6.10.1 对本项目的服务承诺 . 6- 113 - 6.10.2 成立专门技术支持小组 . 6- 114 - 6.10.3 现场硬件系统支持服务 . 6- 114 - 6.10.4 系统软件安装、调试服务 . 6- 114 - 6.10.5 系统的定期优化与维护服务 . 6- 115 - 6.10.6 系统的版本升级服务 . 6- 115 - 6.10.7 售后服务方式 . 6- 116 - 6.10.8 服务联系人 . 6- 117 - 6.10.9 免费服务期满后售后服务方式和计费方式 . 6- 117 - 7 技术培训 . 7- 118 - 7.1 培训对象 . 7- 118 - 7.1.1 客户方管理人员 . 7- 118 - 7.1.2 客户方设计开发人员 . 7- 119 - 7.1.3 客户方系统维护人员 . 7- 119 - 7.1.4 网络工作人员 . 7- 120 - 7.1.5 数据整理商人员 . 7- 120 - 7.2 培训内容 . 7- 120 - 7.2.1 客户方管理人员培训内容 . 7- 121 - 7.2.2 客户方设计开发人员培训内容 . 7- 121 - 7.2.3 客户方系统维护人员培训内容 . 7- 122 - 7.2.4 业务操作人员培训内容 . 7- 123 - 7.2.5 数据整理商人员 . 7- 123 - 7.3 培训计划 . 7- 123 - 7.3.1 管理人员培训（ 3 天） . 7- 124 - 7.3.2 设计开发人员培训（ 5 天） . 7- 124 - 7.3.3 操作人员培训（ 1 天） . 7- 126 - 7.3.4 培训保障 . 7- 127 - 7.4 培训流程与培训方式 . 7- 128 - 7.4.1 集中培训方式 . 7- 128 - 7.4.2 现场培训方式 . 7- 128 - 7.4.3 网上培训方式 . 7- 129 - 7.5 培训考核方法 . 7- 129 - 7.5.1 试运行与系统维护期间的随时跟踪培训 . 7- 129 - 7.5.2 培训费用 . 7- 130 - 益普数字信息技术 有限公司 二一七年十一月二十八日 文档版本说明 文档信息： 文档名称 : 负责人 : 文档版本编号 : 密级： 普通 文档版本日期 : 起草人 : 起草日期 : 复审人 : 复审日期 : 分发部门： 来自 From 日期 电话 / 传真 产品部 抄送 To 采取行动 截止日期 电话 / 传 真 执行 执行 执行 版本记录： 日 期 内 容 摘 要 编 制 /修 改 审 核 1 引言 1.1 编写目的 本文档是根据山西省旅游数据库项目规划 及 旅游数据库底层数据库框架图为依据，提供详实的 项目建设 内容 及设计思路 2 任务概述 2.1 目标 2.2 假定与约束条件 3 总体设计与建设方案 3.1 总体技术路线 3.1.1 技术架构设计原则 山西省旅游数据库 建设为保证系统总体架 构设计易于扩展，易于维护，保证系统功能的可定制性、界面的可操作性、系统整体运行的可靠性、关联系统易集成性，为系统架构设计了以下设计原则： 1. 开放性 由于 山西省旅游数据库 工程涉及的业务覆盖面广，各不同系统间信息交换频繁，所以在技术架构和通讯协议方面必须遵循通用的开发标准： 开放的技术架构：架构遵循开放的行业标准，即那些在制定过程中已对所有行业参与者公开的和 /或已被公认的标准化机构所认可的准则。行业标准如： SOAP， XML， ESB， HTTP 协议等；标准化机构如：环球信息网协会（ Consortium），互联 网工程工作小组 (Internet Engineering Task Force)等。 开放的通讯协议：架构的服务器端可以接收基于 HTTP 协议的请求，凡是基于 HTTP 的协议（如 SOAP 协议）都要能很好的支持，支持 HTTPS 安全协议。 2. 可扩展性 系统采用平台化设计，各平台完成不同领域的应用；平台中采用模块化设计，各功能模块完成不同的业务，模块之间信息共享，系统各功能模块耦合度小，根据用户的需要可分可合，适应业务发展需要。随着 山西省旅游数据库 工程系统的推广，新的业务功能会陆续参与进来；随着系统使用面的推广，用户 越来越多，并发访问量也将越来越大，系统架构应提供应用系统的可扩展性及应用系统所在物理结构的可伸缩性。 应用系统的可扩展性：系统扩展时用户只需将新的应用功能组件部署在服务器上之后，修改可配置文件将应用功能组件加载入系统即可，不需修改系统架构的相关代码，不需重新编译系统即可完成业务的扩展。 物理结构的可伸缩性：在不影响当前的服务质量和不需要对系统重新设计的情况下，系统对于当前的并发交易量应当能够通过简单地增加物理设备来增加系统的效率，扩展到满足应用的要求。 3. 灵活性 在系统的灵活性方面，系统采用组件化、方法库、工 作流、规则引擎等设计方法，保证系统的可组装、可定义、可扩展、可调整，保证系统可以根据用户的需求方便定制，可以适应不同用户的要求，也可以针对用户的需求改变而及时调整。 4. 可靠性 山西省旅游数据库 工程涉及多方面的业务数据处理，数据信息非常重要，为保证系统的一致性，要求系统架构符合连续运行的稳定性，具有优良的异常处理机制和在大量并发请求下良好的处理机制。 5. 可维护性 山西省旅游数据库 工程包含的业务功能模块相对较多，使用面较广，所以系统架构应是易于理解、简