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I C S 0 3.0 8 0.2 0C C S A 1 23310浙 江 省 台 州 市 地 方 标 准D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 3市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 规 范S p e c i f i c a t i o n f o r m a r k e t-p r o c u r e m e n t t r a d e a g e n c y2 0 2 3-0 9-1 1 发 布 2 0 2 3-0 9-1 5 实 施台 州 市 市 场 监 督 管 理 局发 布D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 3I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 服 务 组 织.15 服 务 人 员.26 场 所 设 施.27 信 息 管 理.28 服 务 提 供.29 服 务 评 价 和 改 进.5附 录 A（资 料 性）不 适 用 于 市 场 采 购 贸 易 方 式 出 口 商 品 的 目 录.6参 考 文 献.7D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 3I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 台 州 市 商 务 局 提 出、归 口 并 组 织 实 施。本 文 件 起 草 单 位：浙 江 中 非 国 际 经 贸 港 服 务 有 限 公 司、台 州 市 标 准 化 研 究 院、浙 江 胜 哉 供 应 链 有 限责 任 公 司、台 州 市 中 质 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：朱 聃、谢 丽 青、潘 启 航、水 伟 卫、张 海 冬、孙 露 眉、陈 珍 琦、李 莎、王 霄 慨、黄 策、柳 微。D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 31市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 的 术 语 和 定 义、服 务 组 织、服 务 人 员、场 所 设 施、信 息 管 理、服 务 提 供、服 务 评 价 和 改 进。本 文 件 适 用 于 市 场 采 购 贸 易 服 务 组 织（以 下 简 称 服 务 组 织）在 市 场 采 购 贸 易 方 式 条 件 下 开 展 出 口 代理 服 务。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 2 8 8 3 1 国 际 货 运 单 证 缮 制 规 范G B/T 2 8 8 3 2 国 际 货 运 单 证 缮 制 质 量 要 求G B/T 2 8 8 3 3 国 际 物 流 责 任 保 险 投 保、索 赔 规 则3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1市 场 采 购 贸 易 m a r k e t p r o c u r e m e n t t r a d e符 合 条 件 的 服 务 组 织 在 经 认 定 的 市 场 集 聚 区 采 购 商 品，办 理 出 口 通 关 手 续 的 贸 易 方 式。3.2市 场 采 购 贸 易 服 务 组 织 m a r k e t p r o c u r e m e n t t r a d e s e r v i c e o r g a n i z a t i o n向 服 务 组 织 所 在 地 商 务 主 管 部 门 办 理 市 场 采 购 贸 易 服 务 组 织 备 案 登 记，并 按 照 海 关 相 关 规 定 在 海 关办 理 进 出 口 货 物 收 发 货 人 备 案 的 贸 易 主 体。3.3市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 m a r k e t p r o c u r e m e n t t r a d e a g e n c y s e r v i c e s符 合 条 件 的 市 场 采 购 贸 易 服 务 组 织 接 受 服 务 对 象 委 托，通 过 市 场 采 购 贸 易 方 式，提 供 报 检、报 关、收 汇 等 出 口 代 理 服 务。4 服 务 组 织D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 32服 务 组 织 应 建 立 与 市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 开 展 相 适 应 的 制 度，如 业 务 洽 谈 制 度、协 议 签 订 制 度、商业 秘 密 保 护 制 度、满 意 度 评 价 制 度、自 我 评 价 制 度、投 诉 处 理 制 度。5 服 务 人 员5.1 服 务 组 织 应 配 备 业 务 开 展 所 需 的 服 务 人 员 如 业 务 员、单 证 员、财 务 人 员。5.2 服 务 人 员 应 保 守 服 务 对 象 的 商 业 秘 密，恪 守 商 业 道 德，不 应 采 取 欺 诈、恶 意 串 通 等 手 段 损 害 当 事人 利 益。5.3 业 务 员、单 证 员 应 经 过 岗 位 培 训，具 备 国 际 贸 易、代 理 服 务、单 证 实 务 专 业 知 识，熟 练 操 控 办 公软 件。6 场 所 设 施具 备 开 展 市 场 采 购 贸 易 方 式 的 固 定 经 营 场 所 和 相 关 设 备 设 施，如 电 脑、打 印 机、电 话、网 络。7 信 息 管 理7.1 应 收 录 服 务 对 象 的 营 业 执 照、身 份 证、联 系 方 式、银 行 账 户 等 基 本 信 息。7.2 应 建 立 服 务 对 象 的 订 单 金 额、船 期、收 汇 和 付 款 等 业 务 台 账。8 服 务 提 供8.1 服 务 流 程 图市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 流 程 应 按 图 1 执 行。D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 33a签订合同是否为法检产品委托报检安排订舱组货装箱单证缮制报关转关投保运输险免税申报代理收汇服务评价与改进结束业务洽谈否是是否代理收汇服务对象自行收汇是 否图 1 市 场 采 购 贸 易 代 理 服 务 流 程 图D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 348.2 业 务 洽 谈8.2.1 应 提 供 线 上 和 线 下 业 务 对 接 服 务。8.2.2 应 向 服 务 对 象 介 绍 服 务 内 容、收 费 标 准、结 算 方 式 等 事 项，应 为 服 务 对 象 提 供 相 关 纸 质 或 电 子版 图 文 资 料。8.2.3 应 提 前 告 知 服 务 对 象 不 适 用 于 市 场 采 购 贸 易 方 式 出 口 的 产 品，见 附 录 A。8.3 签 订 协 议8.3.1 应 与 服 务 对 象 签 订 代 理 出 口 合 作 协 议，明 确 服 务 内 容、服 务 费 用、双 方 的 权 利 和 义 务 等 事 项。8.3.2 签 订 协 议 前 应 收 集 并 核 对 服 务 对 象 的 相 关 信 息，包 括 但 不 限 于：a)服 务 对 象 的 营 业 执 照、身 份 证、银 行 账 户 信 息；b)服 务 对 象 所 需 代 理 出 口 的 产 品 是 否 符 合 其 营 业 执 照 规 定 的 经 营 范 围；c)服 务 对 象 所 需 代 理 出 口 的 产 品 的 用 途、成 分、规 格、编 码、单 价，涉 及 第 三 方 知 识 产 权 的 应 有合 法 证 明 材 料。8.4 代 理 报 检如 服 务 对 象 所 需 代 理 的 出 口 货 物 为 法 检 产 品，服 务 组 织 应 委 托 具 有 报 检 资 格 的 机 构 办 理 报 检 手 续。8.5 安 排 订 舱服 务 组 织 向 服 务 对 象 收 集 代 理 货 物 信 息，如 品 名、件 数、毛 重、体 积、起 运 港、目 的 地、装 箱 时 间、装 箱 地 点，制 作 货 物 托 运 单 给 货 运 代 理 订 舱。8.6 组 货 装 箱8.6.1 货 齐 之 后 安 排 装 箱，在 台 州 路 桥 市 场 采 购 贸 易 联 网 信 息 平 台（下 称“信 息 平 台”）发 起 组 货，并 及 时 提 醒 服 务 对 象 在 信 息 平 台 对 组 货 信 息 进 行 确 认。8.6.2 应 在 属 地 商 务、海 关 等 部 门 指 定 的 地 点 施 封 或 装 船。8.7 单 证 缮 制应 按 G B/T 2 8 8 3 1 和 G B/T 2 8 8 3 2 的 规 定 缮 制 报 关 单 证、清 关 单 证。8.8 报 关 转 关8.8.1 应 委 托 具 有 报 关 资 格 的 机 构 办 理 属 地 报 关 及 转 关 手 续。8.8.2 发 送 报 关 资 料 至 报 关 机 构。报 关 资 料 应 包 括 报 关 单、装 箱 单、商 业 发 票、销 售 合 同、代 理 报 关委 托 书、出 境 货 物 通 关 单。8.8.3 单 票 报 关 单 的 货 值 应 符 合 相 关 规 定。8.9 投 保 运 输 险根 据 销 售 合 同 约 定 开 展 运 输 险 投 保，按 G B/T 2 8 8 3 3 规 定 协 助 服 务 对 象 投 保 运 输 险。8.1 0 免 税 申 报结 关 次 月 登 入 信 息 平 台 发 起 免 税 申 报 备 案。8.1 1 外 汇 收 取D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 358.1 1.1 服 务 对 象 自 行 收 汇 的，由 服 务 组 织 在 信 息 平 台 发 起 企 业 名 录 申 请，国 家 外 汇 管 理 部 门 予 以 审核。审 核 通 过 后，由 服 务 对 象 在 信 息 平 台 发 起 收 汇 申 请，服 务 组 织 根 据 报 关 单 对 收 汇 额 度 予 以 授 权。8.1 1.2 服 务 组 织 代 为 收 汇 的，按 销 售 合 同 约 定 予 以 收 取。9 服 务 评 价 和 改 进9.1 服 务 评 价9.2 通 过 多 种 渠 道 开 展 满 意 度 调 查，对 服 务 人 员、服 务 过 程 服 务 质 量 等 指 标 开 展 评 价，整 理 和 分 析 服务 对 象 的 评 价 或 反 馈 意 见，并 形 成 报 告。9.3 对 自 身 服 务 质 量 进 行 定 期 或 不 定 期 自 我 评 价，并 对 评 价 结 果 进 行 统 计 分 析。9.4 投 诉 处 理9.4.1 服 务 工 作 中 应 及 时 收 取 服 务 对 象 的 投 诉 和 建 议，记 录 投 诉 处 理 过 程 和 结 果。9.4.2 服 务 对 象 有 诉 求 时，应 在 2 4 小 时 内 作 出 响 应。9.5 服 务 改 进应 结 合 服 务 评 价 结 果 和 投 诉 处 理 意 见，及 时 总 结，采 取 纠 正 和 预 防 措 施，持 续 改 进 服 务。D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 36A A附 录 A（资 料 性）不 适 用 于 市 场 采 购 贸 易 方 式 出 口 商 品 的 目 录A.1 不 适 用 市 场 采 购 贸 易 方 式 出 口 的 商 品不 适 用 市 场 采 购 贸 易 方 式 出 口 的 商 品 目 标 范 围 包 括 下 列：1)禁 止 出 口 货 物 目 录 2)出 口 许 可 证 管 理 货 物 目 录 3)两 用 物 项 和 技 术 出 口 许 可 证 管 理 目 录 4)进 出 口 野 生 动 植 物 种 商 品 目 录 5)精 神 药 品 品 种 目 录 6)麻 醉 药 品 品 种 目 录 7)进 出 口 农 药 管 理 目 录 8)兴 奋 剂 目 录 9)黄 金 及 其 制 品 进 出 口 管 理 商 品 目 录 1 0)中 国 严 格 限 制 进 出 口 的 有 毒 化 学 品 目 录 1 1)新 型 冠 状 病 毒 检 测 试 剂、医 用 口 罩、医 用 防 护 服、呼 吸 机、红 外 体 温 计 和 非 医 用 口 罩（暂停）D B 3 3 1 0/T 1 0 2 2 0 2 37参 考 文 献 1 海 关 总 署 公 告 2 0 1 9 年 第 2 2 1 号 海 关 总 署 关 于 修 订 市 场 采 购 贸 易 监 管 办 法 及 其 监 管 方 式 有 关 事宜 的 公 告 2 商 务 部 商 贸 函 2 0 2 2 4 7 9 号 商 务 部、发 展 改 革 委、财 政 部、海 关 总 署、税 务 总 局、市 场 监 管 总局、外 汇 局 关 于 加 快 推 进 市 场 采 购 贸 易 方 式 试 点 工 作 的 函
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