科普教育基地管理与服务规范DB3301／T 0200—2024.pdf

ICS 03.180 CCS A 18 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T 0200 2024 代替DB3301/T 0200 2018 科普教育 基地管理 与服务规 范 2024-04-30 发布 2024-05-30 实施 杭州市市 场监督 管 理局 发 布 DB3301/T 0200 2024 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。本文件 代替DB 3301/T 0200 2018 科普 教育 基地 管 理与服 务规 范，与DB 3301/T 0200 2018 相比，除 结构 调整 和编 辑性 改动外，主 要技 术变 化如 下：a)更改了“范 围”关于 文件 规定范 围的 表述（见 第 1 章，2018 年版 的第1 章）；b)更改了“规 范性 引用 文件”所引 用文 件（见 第 2 章，2018 年 版的 第 2 章）；c)更改了“科 普、科普 教育 基地”的定 义（见 3.1,3.2,2018 年 版的 3.1,3.2）；d)删除了“管 理职 责”（见2018 年版 的第4 章）；e)增加了“基 本要 求、分类”（见 第 4、5 章）；f)更改了“科 普教 育基 地管 理要求”为“管 理要 求”，更改 了一 些规 定（见 第 6 章，2018 年版的第5 章）；g)删除了“人 员要 求”（见2018 年版 的第6 章）；h)更改了“服 务要 求”的一 些规定（见 第 7 章，2018 年版的 第7 章）；i)更改了“考核 评估”为“评价与 应用”，更改 了一 些规定（见第8 章，2018 年版的 第8 章）；j)删除了“附 录 A 科普 教育 基地活 动登 记表”“附 录 B 科普 教育 基地 满意 度调 查表”“附录 C 科普教 育基 地评 分标 准”（见 2018 年版 的附 录 A、附录B、附 录C）；k)增加了“附 录 A 科 普教 育 基地评 分表”“附录B 科 普教育 基地 申报 表”（见 附录 A、附录B、附录C）；l)增加了“参 考文 献”（见 参考文 献）。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由杭 州市 科学 技术 协会提 出、归口 并组 织实 施。本文件 起草 单位：杭 州市 科学技 术协 会、杭州 市科 普教育 基地 联合 会、浙江 省农业 科学 院。本文件 主要 起草 人：邱立、王益 钢、周祎 哲、戴芬。本文件 及其 所代 替文 件的 历次版 本发 布情 况为：2018 年首 次发 布为 DB3301/T 0200 2018；本次为 第一 次修 订。DB3301/T 0200 2024 1 科普教育 基地管 理与服务 规范 1 范围 本文件 规定 了科 普教 育基 地的基 本要 求、分类、管 理要求、服 务要 求、评价 与应用 等内 容。本文件 适用 于科 普教 育基 地的管 理与 服务。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第1 部分：通 用 符号 GB 55019 建筑 与市 政工 程无障 碍通 用规 范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。科普 science popularization 采取公 众易 于理 解、接受、参与 的方 式，普 及科 技 知识、倡导 科学 方法、传 播科学 思想、弘 扬科 学精神的 活动。来源：GB/T 32844 2016，定义2.1 科普教 育基 地 popular science education base 依托科 技、教 育、文化、卫 生、农业、安 全、生产、自 然资源、旅游、传 媒和 服务 等领域 资源 载体，面向社 会和 公众 开放，经 相关部 门或 机构 认定 具有 科学技 术教 育、传播 与普 及功能 的机 构和 场所。4 基本要 求 科普教 育基 地应 具备 以下 基本条 件：m)制定完 整的 科普 教育 基地 管理制 度，并在 基地 内显 著位置 公开 张贴 或悬 挂；n)具备专 门为 公众 提供 科普 教育服 务的 室内 外场 所，包括活 动空 间、教室、展 厅等；o)配备可 正常 使用 的科 普教 育的设 施和 器材 等；p)配备经 过培 训的 专兼 职服 务人员、保 障人 员；q)安排一 定的 科普 教育 专项 经费支 持；r)结合自 身资 源特 色，提供 形式多 样、主题 突出 的科 普教育 服务。5 分类 DB3301/T 0200 2024 2 科普教 育基 地包 括但 不限 于以下 几类：s)科技场 馆类：包 括科 技馆、博物 馆、海洋 馆、地质 馆、水 利馆、天 文馆、应 急体验 馆等；t)科普场 所类：包 括动 物园、植物 园、湿地 公园、森 林公园、地 质公 园等；u)教育科 研类：包 括高 等院 校、科 研院 所的 重点 实验 室、观 测台 站、科学 装置 等，自 然保 护区、生态保 护区 等；v)科普活 动站 点类：包括 社 区科普 活动 中心、科技 名 人故居（纪念 馆、纪 念学 校）、水厂、消防站等；w)主题基 地类：包括 生产 设 施、科技 园区、企事 业单 位 的科技 类展 示馆、企业 科 普馆、研 学基 地、青少年 教育 实践 基地、工 业遗存 基地 等；x)农业农 村类：包括 农业 种 养殖繁 育基 地、综 合试 验 示范基 地、农 业创 业创 新 基地、现 代农 业科技产业 园、农技 培训 基地、农业 观光 体验 园等。y)信息传 媒类：包 括新 媒体、科普 网站、科 教电 视频 道、科 普报 社、杂志 社、出版社 等。6 管理要 求 组织管 理 6.1.1 应建立 完善 的科 普教 育基 地管理 组织 机构，负 责基 地运行 管理，明 确职 责和 分工。6.1.2 应每年 制定 科普 教育 活动 计划，并及 时向 公众 公开。6.1.3 应建立 科普 教育 活动 管理 制度，包括 志愿 者管 理、安全管 理、投诉 管理 等制 度。6.1.4 宜建立 数字 化管 理平 台，做好线 上预 约、数据 更新 和电子 档案 等线 上管 理。6.1.5 应建立 完善 的基 地电 子影 像和简 介资 料库，并 做到 及时采 集、制作 和更 新。6.1.6 应组织 参加 全市 性的 科普 职业技 能的 专题 培训、竞 赛和重 大科 普活 动等。人员管 理 6.2.1 应建立 专职或 兼职 人员队 伍，包 括但不 限于 管理人 员、科 普活动 策划 人员、科普讲 解（辅 导）人员、科普 研学 人员 等。6.2.2 应配备 不少 于 2 名 专职 或 兼职科 普讲 解（辅导）人 员，接 受专 业技 术人 员的 培训和 指导，具 备相应科 普教 育和 专业 领域 方面的 业务 素养；建 立长 期稳定 的科 普志 愿者 队伍，志愿 者人 数 10 人 以上。6.2.3 应鼓励 和引 导科 技人 员积 极参与 科普 教育 活动。6.2.4 应为志 愿服 务提 供平 台，积极吸 收志 愿者 参与 科普 教育活 动。6.2.5 应对员 工进行 政治 思想、岗位技 能、安 全防 范等方 面的培 训，每 年组 织或参 加科普 教育相 关 专题培训。6.2.6 应参加 相关 部门 组织 的评 估评优 评测，表 彰奖 励获 得优秀 的集 体或 个人。活动场 所 6.3.1 应规划 有序、布 局合 理，环境整 洁美 观，具有 鲜明 的主题 特色 和浓 厚的 科普 教育氛 围。6.3.2 各类科 普教 育基 地室 内外 展示面 积应 符合 表 1 要求。表1 外展示 面积 要求 类别 室内展示面积 室外展示面积 科技场馆类 5000-科普场所类-50000 DB3301/T 0200 2024 3 表1 室内 外展 示面 积要 求（续）类别 室内展示面积 室外展示面积 教育科研类 500-科普活动站类 300-主题基地类 500 500 农业农村类 300 2000 注：“”表示不作要求 6.3.3 科技场 馆类 基地 活动 场所 应相对 固定，应设 立容 纳 50 人以 上的 报告 厅、教 室、影视厅 等活 动 场所。6.3.4 科普场 所类 基地 应结 合整 体规划 布局 建立 科普 展示 场所，有条 件的 可建 立室 内科普 展区。6.3.5 教育科 研类 基地 应结 合自 身条件 设置 展区，应 设立 容纳 50 人 以上 的教 室、报 告厅等 活动 场所。6.3.6 科普活 动站类 基地 应结合 自身条 件设置 展区，应设 立容 纳 50 人以上 的教 室、报告 厅等活 动场所。6.3.7 主题基 地类、农业 农村 类 基地应 设置 科普 展区，应 设立容 纳 50 人 以上 的教 室、报 告厅 等活 动场所。6.3.8 信息传 媒类基 地应 有固定 的栏目 或版面 从事 科普宣 传，做 到内容 及时 更新，积极提 供科普 资 源包，开 发科 普信 息共 享资 源。6.3.9 展品、展项 的完 整（完好）率应 保持 在 70%以上。6.3.10 场所应 有无 障碍 设计 设施 等，相 关设 计符 合 GB 55019 的 相关 规定。6.3.11 宜建立 志愿 服务 站点，并 设置相 关标 识。设施设 备 6.4.1 应在科 普教 育基 地门 口或 显著位 置，设置 科普 教育 基地的 标牌。6.4.2 应 设 置 科 普 教 育基 地 导 览图、标 识 牌、指示 牌 等，并 保 证 其 整 洁 完好。各 类标 识 应 符合 GB/T 10001.1 的 要求。6.4.3 应配备 科普活 动需 要的展 品、展 架、书 籍、音像等 设备，以及与 专业 有关的 演示设 备、模 型、展板等。6.4.4 应设立 固定的 宣传 栏，配 备必要 的宣传 资料，包括 但不限 于基地 简介、宣传 海报、宣传手 册、活动资 料、研学 手册 等。6.4.5 应设有 必要 的卫 生、休息 等公共 服务 设施。6.4.6 应采取 绿色 低碳 节能 措施，使用 节能 设施 设备。安全管 理 6.5.1 应配置 安全 防火 防电 应急 设备，如有 必要 的，可配 备安检 设备。6.5.2 应安排 专业 人员 对场 所及 设施进 行日 常安 全管 理，建立安 全检 查制 度。6.5.3 应以明 显、正确 的方 式标 明安全 出口、疏 散通 道等，并保 持畅 通。6.5.4 每年至 少开 展不 少 于 2 次 安全应 急演 练。7 服务要 求 开放服 务 DB3301/T 0200 2024 4 7.1.1 科技场 馆类、科 普场 所类、主题 基地 类基 地全 年开 放时间 应不 少 于 200 天。教育科 研类、科 普活动站 类基 地全 年开 放时 间不少 于 60 天。农 业农 村 类基地 全年 开放 时间 不少 于 50 天。7.1.2 开放时 间应 在基 地明 显位 置，以 及官 网上 予以 公告。7.1.3 预约服 务 7.1.4 应提供 线上 预约、咨 询、活动通 知等 服务，及 时发 布、更 新服 务活 动内 容。7.1.5 线上预 约应 操作 简单、便 捷。讲解服 务 7.2.1 讲解人 员应 着装 整洁，佩 戴标志 牌上 岗，语言 表达 清晰，举止 文明 有礼，态 度亲切 友善。7.2.2 讲解内 容应 科学、规 范，经科普 教育 基地 审核 确定。7.2.3 有条件 的，宜配 备多 语种 的数字 化讲 解和 导览 服务。科普辅 导 7.3.1 应采取 参观、体 验、互动 等多种 形式，经 常性 开展 科普活 动。7.3.2 宜具备 数字 化展 陈设 备设 施，提 供在 线体 验服 务。7.3.3 与所在 地的社 区、乡镇、学校、部队及 其他 企事业 单位等 建立固 定联 系和工 作制度，经常 开 展科普活 动进 社区、进 学校、进乡 村等 社会 化科 普活 动。7.3.4 应根据 自身资 源，结合当 地的自 然景观、历 史文化、地区 特色、人文 内涵等，开发 科普教 育 相结合的 主题 体验 项目。7.3.5 应根据 基地 特点，编 印制 作科普 读物、资 料、折页、研学 手册 等。7.3.6 科技场 馆类 基地 应每 年举 办不少 于 2 次 临展，科 普 场所类 基地 应定 期更 新展 览，并 对展 品及 时进行更 新维 护。7.3.7 应在全 国科普 日、科技宣 传周等 重大活 动期 间，策 划开展 有特色 的科 普活动、展览 等。每 年 开展1 次 以上 重大 科普 活动。7.3.8 针对社 会热 点和 公众 需求，结合 本单 位特 色，每年 开 展 2 次 以上 有新 意、特色 明显、讲究 实效、形式多 样的 专题 品牌 科普 活动。7.3.9 应及时 在“智慧 科协”等 数字化 平台 填报 相关 信息。7.3.10 基地拓 宽创 新科 普宣 传渠 道，充 分利 用电 视、广播、报刊、网 络等 新闻 媒体，每年 县级 以上 媒体公开 报道 科普 工作 信 息1 次以 上。8 评价与 应用 科普教 育基 地申 报应 遵循 以下程 序：a)按照附 录A 和附 录 B 的要 求，提 供评 分表 和申 报表，以及 相关 证明 材料；b)由认定 管理 机构 确定 评定 小组进 行复 核；c)评定小 组提 出最 终考 核意 见。科普教 育基 地应 定期 接受 复评，认定 管理 机构 按照 复评结 果实 施奖 惩机 制。实施科 普教 育基 地星 级评 定制度，规 则如 下：d)评分90，评为 五星 基地；e)80 评 分90，为四 星基 地；f)60 评 分80，为三 星基 地；g)评分60，本次 评定 不合 格。DB3301/T 0200 2024 5 应制定 投诉 处理 与反 馈制 度，每 年向 社会 征询 一次 科 普教育 基地 服务 的意 见和 建议。接到 投诉 后，应及时 调查 核实、处 理，并及时 将处 理结 果反 馈给 认定管 理机 构。根据评 定结 果，实施 动态 管理和 退出 机制，退 出机 制包括：a)自愿退 出。由 于自 身原 因主 动要求 退出 的基 地，应 向认 定管理 机构 提出 报告，向社 会公开 信息，并在6 个月 内提 供咨 询电 话，对 公众 做好 相应 的解 释引导。b)b)强 制退 出。对评 定结 果 为不合 格的 基地，经核 实 对问题 逾期 不整 改，或 社 会反映 影响 较差的，或 连续 两次 评定 结果 为不合 格的，认 定管 理机 构可要 求强 制退 出，同步 向社会 公开 信息，并收回 科普 教育 基地 标牌。科普教 育基 地评 价结 果运 用可包 括下 列内 容：a)优先获 得推 荐参 加上 级部 门组织 的相 关学 习交 流活 动；b)优先获 得院 士、专家 等专 业指导；c)优先获 得人 才培 育、项目 承接、职称 评定、表 彰奖 励等方 面支 持。DB3301/T 0200 2024 6 附录A（规范 性）科普教 育基 地评 分表 科普教 育基 地评 分表 见表A.1。表A.1 科普教 育基 地评 分表 名称 总分 内容与要求 分值 评分标准（计分说明）自评分 复核分 日 常 管 理 20 1.建 立 健 全 的 科 普 教 育 基 地 工 作 与 领 导 小组，由单位领导分管。成员职责分工明确。5 建立工作与领导小组（3 分）有职责分工（2 分）2.制 定 完 整 的 科 普 教 育 基 地 发 展 规 划 和 完备的规章制度。根据科普教育工作规划活动并实施，每年有工作总结或简报。4 制定规划及规章制度（1 分）有工作计划或活动策划（1 分）活动实施并有总结或简报（2 分）3.建 立 专 职 或 兼 职 人 员 队 伍，并 配 备 讲 解（辅导）人员；建立稳定科普志愿者队伍。应对员工进行政治思想、岗位技能、安全防范方面的教育培训。将科普教育纳入员工培训计划，每年组织两次以上的科普教育相关培训或讲座。5 建立科普讲解（辅导）队伍（2分）建立科普志愿者队伍（1 分）组织并开展 2 次以上培训（2 分）4.科普教育经费列入本单位预 算，有专项经费保障。2 专项预算和经费（2 分）5.开展满意度调查，认真对待 公众意见，听取公众建议，及时反馈信息，自觉维护基地良好形象。4 满意度 90%以上（4 分）基 础 建 设 20 6.科 普 教 育 基 地 展 陈 场 所 面 积 达 到 表 1 标准。5 达标（5 分，不达标不得分）7.设置科普教育基地导览图、标识标牌，整洁完好，用语文明规范。4 有导览（2 分）有标识标牌（2 分）8.有固定的展览、教育场所，并配备相应的设施和器材。6 设施设备齐全（3 分）场所具备（3 分）9.有相关科普书刊、影像资料，定期优化、更新布展内容。5 近两年每季度更新（5 分）每年更新（3 分）无更新不得分 数 字 化 建 设 15 10.提供线上预约、活动通知等 服务。推出精品路线、主题活动等服务内容 3 有线上预约、活动通知（1 分）有精品路线、主题活动（2 分）11.建立较为完善的基地电子影像和简介资料，便于参观者提前了解基地相关情况。2 有相关电子影像资料（2 分）12.开发数字化科普媒介，打造 云上展厅，包括微信公众号、视频号、抖音、小红书等。5 云上展厅（1 分）数字化媒介（一个 1 分、上限4分）DB3301/T 0200 2024 7 表A.1 杭 州市 科普 教育 基 地评分 表（续）名称 总分 内容 分值 评分标准 自评分 复核分 数 字 化 建 设 15 13.开 发 与 科 普 教 育 相 关 的 数 字 化 产 品。及时运用数字化手段提供在线体验，如 VR 等科技手段。5 数字化科普产品（3 分）提供在线体验（2 分）科 普 活 动 25 14.展 览 教 育 活 动 常 态 化，认 真 组 织 接 待 社会各界人士和团体的参观、考察、访问等科普活动，同时做好对展品进行维护与更新。做好活动记录台帐。6 有开放计划（3 分）更新与维护（2 分）有台账记录（1 分）15.每年开 展 1 次重大科普活 动，开展 2 次专题品牌科普活动。4 开展 1 次重大科普活动（2 分）开展 2 次专题品牌科普活动（2 分）16.开 发 面 向 重 点 人 群 的 特 色 主 题 科 普 体 验项目。开展青少年科普研学活动。6 有科普研学活动（3 分）有主题科普体验项目（3 分）17.结 合 全 国 科 普 日、科 普 活 动 周 开 展 科 普活动，在智慧科协平台填报科普宣传周活动信息。6 列入本单位日常工作计划（3 分）在 智 慧 科 协 填 报 活 动 信 息 审 核 通过（3 分）18.与所在地的社区、乡镇、学 校、部队及其他企事业单位等建立固定联系和工作制度，经常开展科普活动进社区、进学校、进乡村等社会化科普活动。3 有共建制度（2 分）有科普活动（1 分）社 会 效 益 20 19.因 科 普 工 作 突 出，基 地 或 相 关 人 员 获 得区、县级以上（含）表彰奖励。10 获得国家级表彰奖励（5 分）获得省部级表彰奖励（3 分）获得厅局级表彰奖励（2 分）获得区级表彰奖励（1 分）20.科普工作获得区、县级以上（含）主流媒体平台专题报道。5 获得国家级媒体报道（3 分）省级媒体报道（2 分）市级媒体报道（1 分）（以次计，上限 5 分）21.基 地 或 相 关 成 员 的 工 作 建 议 等 文 件 获 领导肯定批示的。5 每件批示（1 分，同一主题有 连续批示，以最上级批示分数计，上限5 分）DB3301/T 0200 2024 8 附录B（规范 性）科普教 育基 地申 报表 科普教 育基 地申 报表 见表B.1。表B.1 科普教 育基 地申 报表 一、基本信息 申报单位 单位性质 基地名称（可与申报单位同名）邮 编 主管部门 通讯地址 负责人（法人）代表 联系电话 手 机 联系人 联系电话 手 机 地 址 官网地址 申报类别（请 在内打）科技场馆类 科普场所类 教育科研类 科普活动 站类 主题基地类 农业 农村类 二、基本条件 基地建设投入 万元 运行经费 来源：财政 其他 金额（每年）：万元 与学校机构合作 是 否 如有，请简要说明 是否免费开放（请在内打）是 否 基地面积 总面积：（m2）可开放面积（展陈面积）：（m2）基地接待能力 人 志愿者 固定队伍 人/年；临时 服务 人/年 科普讲解（辅 导）人员（人）总人数 人；专职（在职）人；兼职 人；硕士及以上 人 科普教育 基地 创建基本情况及创建特色 主要指活动、内容、效果，字数 1200 以内，可 附 3 幅图。区、县（市）级科协或市级部门意见（盖章）年 月 日 市级评审组意见（盖章）年 月 日 DB3301/T 0200 2024 9 参考文 献 1 GB/T 32844 2016 科普资 源分 类与 代码