人力资源服务机构 社区就近就业服务规范DB34／T 4753-2024.pdf

ICS 03.080.20 CCS A.10 34安徽省地方标准 DB34/T 4753 2024 人力资源 服务机构 社区就近 就业服务 规范 Human resource service organizations Community employment nearby service specifications 2024-04-15 发布 2024-05-15 实施 安徽省市 场监督 管 理局 发 布.DB34/T 4753 2024 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由安 徽省 人力 资源 和社会 保障 厅提 出并 归口。本文件 起草 单位：安徽 网 才信息 技术 股份 有限 公司、安 徽省 人力 资源 服务 协 会、安徽 徽商 人力 资源管理有 限公 司、宁国 市宁 国论坛 文化 传播 有限 公司、马鞍 山市 众森 人力 资源 有限公 司。本文件 主要 起草 人：何德 球、朱 文杰、葛 星、李孝 刚、王 俊、贺启 虎、金文 君、蔡 好、操宝 舟、童友良。DB34/T 4753 2024 1 人 力资源 服务机构 社 区就近 就业服 务规范 1 范围 本文件 规定 了人 力资 源服 务机构 社区 就近 就业 服务 的基本 要求、服 务内 容、评价与 改进 等内 容。本文件 适用 于经 营性 人力 资源服 务机 构（以下 简称 机构）从事 社区 就近 就业 服务工 作。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 社区就近就业服务 community employment nearby service 以社区 三公 里范 围内 的劳 动者、小微 企业 为重 点服 务对象，以 实施“三 公里”就业 圈为 抓手，创 新“政府 主导推 动、社会力 量参与、线上 线下 联动”的公共 就业服 务模 式，线 上运用“互联 网+”“云计算”“大 数据”等信 息化 技术，线下 向社 会力 量购 买公共 就业 服务，线 上线 下服务 联动，促 进供 需 精 准对接。达到“三 公里”内 享受公 共就 业服 务、实现 充分就 业的 工作 目标。4 基本要 求 机构应 取得 相应 行政 许可，遵守 国家 相关 法律 法规 和行业 管理 规定。4.1 机构应 提出服 务目 标、明 确服务 承诺、制定 服务规 范、确 定服务 质量 要求，确保服 务过程 在 受 控 4.2 状态下 进行，持 续满 足服 务对象 的需 求。机构应 构建 管理 制度 体系，做好 个人 隐私 保护、数 据安全 保护 和风 险管 控。4.3 工作人 员应 具备 与岗 位要 求相关 的业 务知 识，熟悉 工作流 程，具有 保密 意识，遵守 保密 规定。4.4 5 服务内 容 建立社 区服 务平 台 5.1 服务机 构宜 开发 建立 社区 就业服 务平 台，内容 包括 但不限 于：应建 设LED 大 屏数 据展 示 系统、自助 求职 登记 系统、自助 企业 入驻 管理 系统、招聘 会信 息 发布及求 职系 统、远程 面试 与培训 系统，统 计分 析系 统；应具备 为各 级政 府提 供信 息查询、统 计等 服务 功能；应具备 与省 级信 息系 统实 现数据 互联 互通。宣传推 广 5.2 服务机 构应 通过 城市 街道 社区等 基层 服务 场所，建 立社区 网络 服务 专区，并 通过线 上线 下方 式 开 展宣传推 广，包括 但不 限于：DB34/T 4753 2024 2 线上依 托网 站、手机 应用 软件、微信 公众 号、微信 小程序、社 区群 等渠 道；线下根 据各 级公 共就 业服 务机构、街 道人 社站 所、基层社 区工 作实 际，通过 在居民 小区 出入口、楼 道口 等人 流量 大的 场所张 贴宣 传标 语、海报，设立 宣传 站点、开 展集 中宣传 活动 等方式。培训服 务 5.3 根据各 级公 共就 业服 务机 构、乡 镇、街 道、社区 各级 政府部 门委 托，负责 承担 具体培 训事 宜，包 括：面向各 级人 社部 门、公共 就业服 务机 构、街道、社 区相关 工作 人员 进行 线上 就业服 务平 台管理使用、大 数据 分析 运用、线下 服务 宣传 推广 等相 关业务 培训；面向经 营实 体和 求职 者进 行招聘 岗位 设置 分布、求 职简历 制作 上传、职 位搜 索、岗 位对 接等相关操 作指 导。就业需 求服 务 5.4 5.4.1 配合街 道人社 站所、基层 社区引 导辖区 内求 职人员 注册系 统账号、登 记就业 需求，根据需 求 精准匹配 相关 就业 政策 服务，定制 个性 化就 业服 务。5.4.2 根据基 层社 区工 作安 排，通过上 门走 访、电话 访谈 等 方式 提供 职业 介绍、职 业指导、岗位 推 荐等就业 服务，促 进社 区求 职人员 尽快 实现 就业。用工需 求服 务 5.5 应通过 线上 线下 方式 多种 途径对 企业 用工 需求 进行 收集，并录 入社 区就 业服 务 平台。包括 但不 限 于：配备专 业人 员，组建 专业 服务团 队，通过 实地 走访，电话 调查、大 数据 筛选 等多种 方式，摸排辖区 内用 人单 位经 营实 体招工 用工 需求，采 集经 营实体 营业 执照、管 理者 身份信 息、实名信息、联系 方式 等信 息，并验证 其合 法资 质；协助符 合条 件的 经营 实体 开发全 职岗 位、灵 活就 业 岗位、公 益性 岗位、实 习 岗位、见 习岗 位、共享用 工，帮助 符合 条件 的经营 实体 申请 享受 社保 补贴、岗位 补贴 等就 业政 策。开展供 需对 接 5.6 应根据 供需 信息 定制 个性 化就业 服务，包 括但 不限 于：通过直 播招 聘、手机 短信、微信 等渠 道点 对点 推送 就业岗 位信 息；通过上 门走 访、电话 访谈 等方式 提供 职业 介绍、职 业指导、岗 位推 荐等 求职 招聘供 需对 接服务；为供需 双方 提供 电子 劳动 合同文 本，保障 用工 单位 与求职 人员 合法 权益。实施就 业帮 扶 5.7 5.7.1 应配合 街道人 社站 所、基 层社区 对就业 困难 人员、登记失 业人员 技能 水平、就业需 求进行 分 析摸排，及时 开展 有针 对性 的就业 帮扶。5.7.2 对通过 市场渠 道难 以实现 就业的 人员实 施就 业援助，开发 公益性 岗位 托底安 置，帮 助零就 业 家庭动态 清零。6 评价与 改进 服务评 价 6.1 DB34/T 4753 2024 3 6.1.1 应适时 开展 自评 或邀 请第 三方机 构进 行满 意度 调查。6.1.2 应通过 设置 意见 箱、电子 邮箱、问卷 调查、网 站评 价等多 种方 式收 集意 见和 建议。评价改 进 6.2 应根据 评价 结果 记录 进行 改进，定期 复查，不 断优 化改进 服务，并 自觉 接受 公众监 督。DB34/T 4753 2024 4 参考文 献 1 关 于印 发安 徽省“三 公里”就业 圈实 施方 案的 通知(皖人 社秘 2021253 号)2 关 于印 发 安徽 省“三公里”充 分就 业社 区建 设实施 方案 安 徽省“三公里”就 业圈 绩效 评价办法 的 通知(皖 人社 秘 2022 147号)