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ICS 35.240.99 CCS L 62 DB51 四川省地方标准 DB51/T 3167 2024 天府通办 政务服务 自助终端 接入规范 2024-05-08 发布 2024-06-08 实施 四川省市场监督管理局 发 布 DB51/T 3167 2024 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 接 入原 则.1 5 接 入架 构.1 6 接 入要 求.2 6.1 总体 要求.2 6.2 系统 接入.2 6.3 服务 对接.3 6.4 设备 接入.4 6.5 数据 汇聚.4 7 安 全要 求.5 7.1 环境 安全.5 7.2 系统 安全.5 7.3 网络 安全.5 7.4 数据 安全.5 7.5 终端 安全.5 DB51/T 3167 2024 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由四 川省 大数 据中 心提出、归 口并 解释。本文件 起草 单位：四川 省 大数据 中心，德阳 市政 务 服务和 大数 据管 理局，中 国建设 银行 股份 有限 公司四川 省分 行，中 国工 商 银行股 份有 限公 司四 川省 分行，中 国电 信股 份有 限 公司四 川分 公司，大汉 软 件股份有 限公 司，四川 省标 准化研 究院，楚 天龙 股份 有限公 司，上海 卓繁 信息 技术股 份有 限公 司，成 都 信息工程 大学。本文件 主要起 草人：乐益 矣，张 军，张 文阳，姚晗，陈玲，杨弋，王 成福，熊文，解岩，文冠 人，苟斌，任墨海，姚 刚，康 友宏，陈璟，陈 松 柏，黄 康，冯 丽，李 宛霖，胥文 姣，赵 南桥，张晨，张 超，刘芳，张琦，袁 丽。DB51/T 3167 2024 1 天府 通办 政务服 务 自助终 端接入 规范 1 范围 本文件 规定 了“天府 通办”政务 服务 自助 终端 接入 原则、接入 架构、接 入要 求和安 全要 求等。本文件 适用 于四 川省 行政 区域内 各级 政务 服务 综合 性场所 以及 园区、商 场、楼宇、银行、邮 政、通信运营 等其 他场 所的 自助 终端接 入“天府 通办”的 对接工 作。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 9361 计 算机 场地 安 全要求 GB/T 20269 信 息安 全技 术 信 息系 统安 全管 理要 求 GB/T 20270 信 息安 全技 术 网 络基 础安 全技 术要 求 GB/T 20271 信 息安 全技 术 信 息系 统通 用安 全技 术 要求 GB/T 21052 信 息安 全技 术 信 息系 统物 理安 全技 术 要求 GB/T 22239 信 息安 全技 术 网 络安 全等 级保 护基 本 要求 GB/T 39477 信 息安 全技 术 政 务信 息共 享 数据 安 全技术 要求 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 接入机 构 access institution 接入“天 府通 办”政务 服务 自助终 端的 机构，包括 省、市级政 务服 务管 理机 构和 园区、商 场、楼 宇、银行、邮政、通 信运 营等 省级机 构。3.2 自助服 务 self-service“天府 通办”政 务服 务自 助 终端 提 供的 服务，包 括全 省 统一和 各地 特色 的政 务服 务事项 和便 民应 用。4 接入原 则 应遵循 以下 原则：科 学性：满 足群 众对 自助服 务的 实际 需求，科 学合理 接入 自助 终端；兼容性：确 保自 助服 务和 自助终 端设 备软 硬件 共同 协作、交互 无误、稳 定可 用；安全性：将 安全 的理 念、要求和 措施 落实 到“天府 通办”政务 服务 自助 终端 建设、接入 的各环节，确保 环境、系 统、网络、数据、终 端的 安全。5 接入架 构 DB51/T 3167 2024 2 接入机 构通 过政 务服 务自 助终端 管理 系统（简 称：分级平 台）与“天府 通办”政务 服务 自助 终 端 管理系统（简 称：省平 台）对接，利用 省平 台提 供的 自助服 务接 口开 发自 助服 务，通 过辖 区内 网 点 自 助 终端设备 呈现 自助 服务，自 助终端 数据 通过 分级 平台 汇聚至 省平 台，总 体 架构 见图1。图1 接入架 构图 6 接入要 求 6.1 总体要 求“天府 通办”政 务服 务自 助 终端接 入分 为三 个阶 段，一 是系统 接入，二 是服 务对 接，三是 设备 接入。6.2 系统接 入 6.2.1 分级平 台接 入要 求 分级平 台接 入要 求包 括但 不限于 以下 内容：a)具 备 通过 互 联网 连接 的 方式 与 省平 台 进行 对接 的 能力，承接 省 平台 下沉 的 自助 服 务接 口，将辖区内 自助 终端 设备 产生 的数据 向上 汇聚；b)具备管 理辖 区内 网点、终 端设备、自 助服 务的 能力；c)具备实 时监 控、统计 分析 的能力。6.2.2 系统接 入流 程 系统接 入主 要流 程如 下：a)提交接 入申 请：接入 机构 书面提 交接 入申 请；b)账号/权限 开通：申 请审 核 通过后，开 通相 应账 号及 权限；c)创建站 点：接入 机构 在省 平台创 建本 级站 点，填写 平台基 本信 息；d)接口入 驻：接入 机构 根据 数据汇 聚要 求开 发相 应接 口，在 省平 台完 成数 据汇 聚接口 的入 驻；e)平 台 接入 状 态验 证：省 平台 自 动验 证 入驻 接口 状 态是 否 正常，若异 常，接 入机 构 应重 新进行接口开 发；f)完成接 入：省平 台若 验证 无误，则完 成系 统对 接工 作。系统接 入流 程见 图2。DB51/T 3167 2024 3 图2 系统接 入流 程图 6.3 服务对 接 自助服 务对 接主 要流 程如 下：a)创建应 用：接入 机构 通过 省平台 创建 应用，填 写应 用基本 信息；b)接口申 请：接入 机构 提交 服务接 口申 请；c)绑定应 用：自 助服 务接 口 申请审 核通 过后，接入 机 构对创 建的 应用 以及 申请 的接口 进行 绑定，可将该 接口 或应 用提 供给 网点使 用；d)应用开 发：接入 机构 应开 发相应 应用 包，并在 应用 特定位 置埋 设数 据汇 聚接 口标识；e)应用入 驻：接入 机构 将开 发好的 应用 入驻 至省 平台；f)应用审 核与 上架：应 用被 审核通 过后，接 入机 构可 查看、管理 本单 位的 自助 服务。自助服 务对 接流 程见 图3。DB51/T 3167 2024 4 图3 服务对 接流 程图 6.4 设备接 入 6.4.1 接入机 构应 统筹 规范 辖区 内自助 终端 设备 接入 标准，确保 各类 自助 服务 正常 运行。6.4.2 自助终 端设备 外观 和用户 操作界 面头部 标识 区域应 显示统 一名称 及徽 标，名 称为“天府通 办”政务服 务自 助终 端，徽标 为“天 府通 办”LOGO，接 入机构 可根 据区 域特 色增 设自助 终端 设备 标识。6.4.3 自助终 端设 备用 户操 作界 面应符 合下 列要 求：页面中 的图 片、附件、链 接等有 效可 用，名称 直观 准确；避免使 用弹 出窗 口、漂浮 窗口，确需 使用 时，不得 使用多 个窗 口，窗口 应提 供关闭 功能；页面布 局宜 科学 合理、层 次分明、重点 突出、简 洁 易用，不 同栏 目板 块不 宜 有交叉 重复 内容；页面的 结构 层次 不宜 超 过3 层，加载 时长 不宜 超过3s。6.5 数据汇 聚 自助终 端产 生的 数 据 应以 接口形 式通 过分 级平 台汇 聚至省 平台，具 体数 据项 如表1 所示：表1 汇聚数 据项 数据名称 数据字段 字段描述 网点信息 网点名称 网点名称 网点标识 网点唯一标识 网点类型 各级政务服务综合性场所以及园区、商场、楼宇、银行、邮 政、通信运营等场所 网点地址 网点所在区划，如：成都市锦江区 网点服务状态 正常服务/暂停服务 DB51/T 3167 2024 5 表1 汇聚 数据 项（续）数据名称 数据字段 字段描述 网点信息 网点服务时间 如：星期一至星期五 上午：09:00-12:00 下午：14:00-17:00 备注：法定节假日除外 咨询电话 网点服务咨询电话 终端设备信息 终端设备名称 终端 设备名称 终端设备标识 终端设备 唯一标识 终端设备运行状态 正常/异常 终端设备系统类型 如：安卓/windows 应用数据 应用标识 应用唯一标识，应和省平台的应用标识一致 应用名称 应和省平台的应用名称一致 应用简称 应用简称 应用提供方 应用提供单位名称，如：成都市龙泉驿区行政审批局 总访客量 单一应用的累计访问人数 总访问量 单一应用的累计访问人次数 应用来源 自行开发/省平台支持 接口标识 接口唯一标识，应和省平台中申请的接口标识一致 接口名称 应和省平台中申请的接口名称一致 接口调用次数 接口累计被调用次数 7 安全要 求 7.1 环境安 全 按照GB/T 21052、GB/T 9361 规 定的 信息 系统 物理 安 全及场 地安 全要 求执行。7.2 系统安 全 系统安 全等 级保 护按 照GB/T 22239 执 行，系 统安 全技 术按照GB/T 20271 执 行，系 统安全 管理 按照GB/T 20269 执行。7.3 网络安 全 按照GB/T 20270 执行。7.4 数据安 全 按照GB/T 39477 执行。7.5 终端安 全 按照GB/T 20269 中终 端计 算机操 作安 全管 理要 求执 行。
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