2022-2023年中国企业直播行业发展趋势研究报告.pdf

2022-2023年中国企业直播行业发展趋势研究报告摘 要市 场：中 国 企 业 直 播 市 场 发 展 现 状 概 述 环 境 分 析：黑天鹅节点后，在中国数字化进程背景下，技术发展与市场需求双重驱动，中国企业直播市场进入稳中求进的深耕发展期。市场规模达到43 亿元 行 业 热 点：企业客户对于直播产品的质感要求不断提升，驱动着企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品、更加细致的前后端全流程服务和不断迭代升级的相关技 术能力，企业直播边界进一步拓展，产品、服务与技术能力进阶提升行 业：行 业 概 览 及 中 国 企 业 直 播 典 型 案 例 分 析 企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营融入业务；中等规模企业客户最多，大部分企业已经使用较长时间。头部服务商服务矩阵明显，如：微赞 专注于微信生 态，全方位打造直播流量新体系；全案一体化核心技术的结合赋能企业实现价值飞跃展 望：中 国 企 业 直 播 行 业 发 展 趋 势 企 业 直 播 产 业 链 融 合 深 度 发 展：随着中国企业级SaaS 行业发展进入成长期，加速SaaS 产品的深度渗透。目前，企业直播市场上中游通力协作，共建SaaS 生态。SaaS 标准化，PaaS、aPaaS 个性化需求促进行业互通 私 域 营 销 进 阶 精 细 化 管 理：未来，直播中端重视精细化管理，从营销活动和技术两个方面升级达到“深度交互+深入人心”场 景 细 分 提 供 针 对 性 解 决 方 案：除了打造标准化运营服务全景更好的服务客户外，针对行业场景差异性，提供针对行业问题的个性化解决方案助力客户成功 客 户 专 业 性 增 强、需 求 分 化：随着企业客户对直播感知越发清晰，未来更加关注深度 绑定能力 沉 浸 式 元 宇 宙 直 播 释 放 价 值：虚拟直播技术的进一步应用，推进企业直播模式拓展，未来，数字人3D 虚拟背景领航的元宇宙将引领直播进入虚拟世界市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例 2展望：企业直播行业发展趋势 3企 业 直 播 市 场 环 境 分 析2015 年2016 年2020 年大 数 据“十 三 五”规 划 实 施 国 家 大 数 据 战 略2012 年云 计 算 中 国 云 科 技 发 展“十 二 五”专 项 规 划 将 云 计 算 软 件 相 关 技 术 作 为 重 点 发 展 任 务2022 年数 字 经 济 不 断 做 强 做 优 做 大 我 国 数 字 经 济 加 快 新 型 基 础 设 施 建 设；推 动 数 字 经 济 和 实 体 经 济 融 合 发 展“十 四 五”数 字 经 济 发 展 规 划 建 设 数 字 经 济 基 础 产 业；对 数 字 经 济 提 出 发 展 目 标现 代 化 软 件 产 业“十 四 五”软 件 和 信 息 技 术 服 务 业 发 展 规 划 全 面 提 升 软 件 产 业 链 现 代 化 水 平直 播 行 业 规 范 出 台 网 络 直 播 营 销 管 理 办 法(试 行)网 络 交 易 监 督 管 理 办 法 2017 年 2018 年2019 年 2021 年企 业 信 息 化“十 三 五”国 家 信 息 化 规 划 企 业 上 云 推 动 企 业 上 云 实 施 指 南（2018-2020 年）产 业 数 字 化 国 家 数 字 经 济 创 新 发 展 试 验 区 实 施 方 案 云 计 算 云 计 算 发 展 白 皮 书（2020 年）企 业 上 云 关 于 推 进“上 云 用 数 赋 智”行动 培 育 新 经 济 发 展 实 施 方 案 主 播 职 业 认 证互 联 网 营 销 师 被 纳 入 国 家 职 业 分 类 大 典 支 持 直 播 发 展 关 于 以 新 业 态 新 模 式 引 领 新 型 消 费 加 快 发展 的 意 见 中 鼓 励 实 体 企 业 开 展 直 播 电 子 商务云 计 算 行 动 规 划 云 计 算 发 展 三 年 行 动 计 划（2017-2019 年）相关政策鼓励企业数字化转型，推动企业直播行业发展自2012 年“十二五”规划起，云计算、移动互联网等新兴业态便受到政策鼓励。近年来，鼓励发展数字经济、鼓励企业 上云成为国家重点战略，直播相关的底层技术也频频受政策鼓励，互联网营销师得到官方职业认证、直播行业规范也陆续 出台利好行业长远健康发展，企业直播行业迎来发展机遇期。企业直播服务通过与5G、大数据、人工智能和云计算等新 兴技术的结合，利用直播技术助力企业实现数字化转型，契合国家相关政策的号召。2012-2022 年 中 国 企 业 直 播 行 业 相 关 政 策 梳 理数 字 化 转 型 中 小 企 业 数 字 化 赋 能 专 项 行 动 方 案 企 业 直 播 市 场 环 境 分 析2.64.89.516.227.231.335.839.22005 2008 2011 2014 2017 2018 2019 2020数 字 经 济 规 模（万 亿 元）7.0%8.4%11.5%10.5%7.3%3.0%15.8%18.9%20.3%20.9%15.6%9.7%2015 2020 2016 2017GDP 增 速（%）2018 2019数 字 经 济 增 速（%）来 源：中 国 信 息 通 信 研 究 院，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。数字经济东风，带动企业直播等数字化转型服务商增长数字经济的高速发展为企业直播行业增长创造环境。数字经济相关产业近年来受到政策的鼓舞发展迅猛，2020 年的产业 规模已经达到39.2 亿元。同时，数字经济的增速还常年超越中国整体GDP 增速，2020 年数字经济的增长速度更是达到全 年GDP 增速的3 倍多。而企业直播作为数字化转型服务商，借助直播工具可帮助B 端企业客户实现对C 端用户全程数据的留 存与分析，可助力B 端企业客户实现数字化转型，数字经济蓬勃发展的背景之下B 端企业也面临数字化转型的压力。因此，得益于数字经济蓬勃发展的东风，企业直播服务商通过助力企业客户实现数字化转型、拥抱数字经济，也拥有了发展机遇。2005-2020 年 中 国 数 字 经 济 规 模 2015-2020 年 中 国GDP 增 速 与 数 字 经 济 增 速企 业 直 播 市 场 环 境 分 析技术发展与市场需求，共同助推企业直播服务扩容从技术端来看，传统企业上云进程加快，驱使我国云计算市场规模特别是公有云快速扩张，为打造IT 数字化基础能力奠定 坚实的基础。此外，大数据、边缘计算、物联网、区块链、人工智能和5G 等新一代数字技术的持续发展突破，都为企业 实现数字化转型提供了技术保障。从市场需求来看，全球经济、市场、商品等多维一体化发展的趋势，不断迫使企业从信 息化转向数字化，并进一步向数智化方向发展。而企业直播服务可以留存并打通企业用户数据，并进一步在AI 和人工智能 算法的帮助下对直播运营环节提供优化的方向，进而提升运营效率，帮助企业更好的应对愈发激烈的市场竞争。17026543768912773454275256458142016-2020 年 中 国 云 服 务 市 场 规 模2016 2017 2018 2019 2020私 有 云 市 场 规 模（亿 元）公 有 云 市 场 规 模（亿 元）企 业 直 播 帮 助 企 业 迎 合 数 智 化 趋 势阶 段 1：信 息 化主要指业务流程上实现信息化 代 表 应 用：OA 办 公 系 统、ERP 系 统、BI 数 据 看 板 等阶 段 3：数 智 化指在数字与智能技术的支持下，建立智能化分析与管理体系 代 表 应 用：人 工 智 能 算 法、AI、云 计 算、5G 等阶 段 2：数 字 化将各类复杂多变的信息转变为可以度量 的数据，并加以处理 代 表 应 用：协 同 办 公 软 件、大 数 据 应 用 等来 源：中 国 信 息 通 信 研 究 院，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。企 业 直 播 市 场 环 境 分 析样 本：N=51，于2022 年3 月 通 过B 端 企 业 问 卷 获 得。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。样 本：N=40，于2022 年3 月 通 过B 端 企 业 问 卷 获 得。来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。30.0%37.5%52.5%52.5%55.0%62.5%直 播 助 力 企 业 实 现 数 字 化 转 型服 务 商 提 供 个 性 化 解 决 方 案扩 大 推 广 形 式，提 升 活 跃 度帮 助 企 业 减 少 资 源 花 费实 现 流 量 转 化，打 造 私 域 流 量 池企 业 可 与 用 户 实 现 双 向 沟 通比 例（%）频 率 增 多，提 升 幅 度 比 较 大 49.0%频 率 增 多，提 升 幅 度 一 般 29.4%多 场 景 建 设 丰 富 营 销 手 段 57.9%频 率 有 所 减 少 突 破 空 间 限 制，打 造 沉 浸 式 体 验 57.5%13.7%频 率 没 有 发 生 变 化 7.8%企 业 客 户 直 播 频 率 提 升，用 户 与 企 业 双 向 沟 通 是 首 要 因 素直播行业发展到今天，已经越来越多的企业认识到了常态化直播的重要性，据调研2022 年有近七成的企业客户均表示其 公司开展直播的频率进一步上升了，且有49.0%的企业客户表示其直播频率的提升幅度较大。究其原因，是在企业客户深 度体验直播工具后，逐渐意识到企业直播这种形式可以突破地理限制，做到与客户有更深入的社交互动，实现企业与客户 间的双向沟通。并且，直播服务商所进行的场景化打造，也为企业客户的营销直播提供了更多的针对性直播工具，让营销 直播玩法更多元，让C 端用户拥有更具沉浸感的直播体验。2022 年 中 国 企 业 直 播 客 户 使 用 频 率 变 化 情 况 2022 年 中 国 企 业 客 户 增 加 直 播 频 率 的 原 因企 业 直 播 市 场 环 境 分 析来 源：CNNIC，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。42503396764332255983 562306168553.0%47.9%50.7%59.8%62.0%62.4%2018.6 2018.12 2019.6 2020.3 2020.6 2020.12 2021.6用 户 规 模（万 人）增 长 率（%）直 播 场 景 可 复 用。线 上 直 播 搭 建 的 直 播 间 可 以 多 次 复 用，节 约 成 本。数 据 化 分 析 工 具 与 管 理 系 统，助 力 企 业 实 现 数 字 化 转 型。63.1%降 本增 效63769 减 少 人 员 成 本、摆 脱 地 域 串 联 企 业 公 域 流 量，打 造限 制。对 于 人 员 分 散 的 组 私 域 流 量 池。企 业 直 播 为织，开 展 营 销 或 培 训 等 活 企 业 客 户 提 供 从 前 端 引 流动 可 能 需 要 在 多 地 多 次 举办，成 本 较 高、人 员 众 多，且 时 间 精 力 付 出 大。获 客 到 转 化 留 存 的 全 链 路服 务，并 能 以 企 业 的 直 播账 号 为 载 体 实 现 私 域 流 量的 运 营 与 沉 淀。C 端 用 户 习 惯 变 迁，加 深 企 业 客 户 对 直 播 深 度 理 解一方面，新冠疫情的带来加速了用户习惯的变迁，C 端用户对于直播这种形式的接受度与疫情发生前（2019 年底）有了显 著的提升。并且，用户已经养成了看直播的习惯，疫情进入常态化防控阶段以来，C 端用户中网络直播用户的规模并未减 少。C 端用户习惯的变迁，使得B 端企业客户也将直播做为常态化工具。另一方面，企业客户对于企业直播的价值理解也 愈发深入。企业直播摆脱了地域限制，且不断优化提供了越来越接近线下活动的互动感，助力企业客户实现了降本增效。同时，直播数据分析和订单管理等工具的开发，为企业数字化运营提供了抓手，助力企业打造私域流量池，实现用户的沉 淀与反复触达。2018-2021 年 中 国 网 络 直 播 用 户 规 模 及 使 用 率 企 业 直 播 帮 助 企 业 客 户 实 现 降 本 增 效应 用 最 广 且 增 速 较 高，由 电 商 带 货 向 家 具 家装、汽 车 等 过 去 认 为 难 以 做 直 播 的 行 业 深 入企 业 直 播 场 景 覆 盖培 训 场 景 02现 场 直 播 03营 销 场 景 01企业直播场景覆盖广泛，场景下需求侧重各有差异企业直播服务随着应用的不断深入，覆盖的场景和行业都在不断丰富，目前来看营销场景、现场直播和培训场景（包含企 业培训和教育培训）三类场景是绝对主流应用场景。其中，营销场景是应用最为广泛的场景，营销场景下的企业直播更多 关注企业私域流量池的打造和全程用户数据的留存，关注是否能为企业带来营销增长。培训场景也是企业直播应用较多的 主要场景，在“双减”政策之后教育行业整体规模减小，导致企业直播行业中教育培训场景的份额也相应下降，同时，企 业培训场景的应用需求增强。现场直播场景的应用相较于营销和培训场景则略少，现场直播场景下则更强调品牌与用户间 交互性和直播高稳定性。样 本：N=51，于2022 年3 月 对B 端 企 业 客 户 调 研 得 出。直 播 形 式 可 扩 大 覆 盖 人 群 将 公 域 流 量 引 流 至 私 域，打 造 企 业 私 域 流 量 池 直 播 提 供 更 强 的 互 动 氛 围，易 于 形 成 转 化 全 程 数 据 的 留 存，可 绘 制 用 户 画 像，挖 掘 消 费 者 全 生 命 周 期 价 值包 括 企 业 培 训 及 教 育 培 训，由 传 统 教 育 行 业 向 医 疗 健 康、农 业、金 融 业 等 行 业 发 展 摆 脱 地 域 限 制，疫 情 当 前 可 以 实 现 异 地 教 学 具 备 分 组 讨 论、随 堂 考 试、问 卷 等 多 样 工 具，提 升 课 堂 互 动 感 数 据 分 析 工 具 可 实 现 学 员 学 习 效 果 评 估 分 析既 有 峰 会、线 上 会 议、公 司 年 会，也 有 发 布 会 等 形 式；对 于 流 畅 性 要 求 较 高 企 业 直 播 服 务 商 以 技 术 能 力 保 障 高 清 直 播 低 延 时 高 并 发 提 升 大 会 与 活 动 的 趣 味 性 和 关 注 度，从 而 达 到 更 好 的 传 播 效 果 多 渠 道 可 一 键 同 步 开 播13.7%23.5%23.5%比 例（%）2022 年 中 国 企 业 客 户 使 用 直 播 的 场 景 分 布 情 况营 销 场 景现 场 直 播 企 业 培 训 教 育 培 训66.7%0.8%65 6.941.2%其 他 应 用医 疗 场 景 广 电 直 播企 业 直 播 行 业 热 点企 业 直 播 边 界 拓 展，产 品、服 务 与 技 术 能 力 进 阶企业客户直播产品的质感要求在不断提升，也在迫使企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品，更加细致的前后端 全流程服务和不断迭代升级的相关技术能力。在产品上，企业客户更关注直播与其业务的深度结合能力，对于更加垂直的 行业/场景解决方案的诉求在提升。在服务上，企业直播的服务商也开始为企业客户提供更加个性化的增值服务可选，从 全案服务、云分发服务、SCRM 服务到直播硬件提供服务，覆盖直播活动的前后端。并且，在技术上行业内的一些公司也 在积极探索虚拟场景、数字人和低延时直播等可以提升直播体验与互动感的技术手段。企业直播行业进入深耕发展期。产 品、服 务 和 技 术 迭 代，共 同 拓 展 企 业 直 播 的 边 界 可以为企业客户提供一站式 全 案 服 务 各环节升 级 玩 法 细 节，打造更优体验02 03 提 供 更 具 互 动 感、现 场 感 更 强 的 的 直 播 场 景 更 便 携、更 易 用 的 直 播 工 具 开 发直 播 体 验 提 升 3D 虚 拟 背 景 虚 拟 主 播 低 延 时 高 并 发来源：专家访谈，咨询研究院自主研究及绘制。标 准 化 产 品TMT 行 业 解 决 方 案新 零 售 行 业 解 决 方 案医 疗 行 业 解 决 方 案01招 聘 直 播 解 决 方 案招 商 直 播 解 决 方 案医 美 直 播 解 决 方 案软硬件创新 导 播 软 件 导 播 一 体 机 便 携 编 码 器直 播 策 划 内 容 设 计 资 源 对 接客 户 订 单 处 理SCRM 系 统 大 数 据 分 析直 播 前 直 播 后直 播 执 行 现 场 服 务 全 媒 体 分 发直 播 中一 站 式 全 案 服 务产品创新，更加垂直化 服 务 商 的 产 品 覆 盖 越 来 越 全 面 由 标 准 化 直 播SaaS 产 品，向 垂直 行 业/具 体 场 景 的 深 度 解 决 方 案 发 展服务创新，注重细节打造技术创新，带来体验提升企 业 直 播 服 务 商 收 入 规 模 及 趋 势358153843516488%55%96%12%20%26%21%782016 2017 2018 2021 2022e 2023e 2024e 2019 2020市 场 规 模（亿 元）增 长 率（%）企业直播行业在高速增长后增速回归理性，进入深耕发展期中国企业直播行业于2015 年受到C 端应用兴起而迎来快速发展，2018 年前后行业受到在线教育行业和直播电商双重驱动 进入加速成长期，2019 年末新冠疫情的突然到来迫使企业积极寻求线上化工具，让企业直播行业迎来爆发性增长。2021 年疫情进入常态化发展后，企业逐渐回归理性，同时“双减”政策的实施也对线上教育部分的营收造成较大影响，企业直 播行业进入深耕发展期。未来一段时间内，一方面随着客户对企业直播了解加深，未来企业对直播需求及直播质量要求提 升，企业直播朝着精细化方向发展，单个企业客户客单价的提升带动行业规模加速成长。另一方面，奥密克戎毒株的蔓延 导致疫情再次局部暴发，作为线上化工具的企业直播行业预期会再度迎来增速的小幅提升。2016-2024 年 中 国 企 业 直 播 服 务 商 收 入 规 模 及 趋 势154%158%来 源：结 合 专 家 访 谈，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。该 规 模 数 据 口 径 仅 测 算 企 业 直 播 服 务 商 的 营 收 规 模。若 纳 入 企 业 直 播 行 业 上 下 游 生 态 合 作 伙 伴 的 总 收 入，预 计 未 来1-3 年 企 业 直 播 行 业 总 营 收 近 百 亿。企 业 直 播 产 业 图 谱上游 下游 中游CDN上游主要包括云服务商及CDN 厂 商，为 企 业 直 播 服 务 商 提 供 云计算、存储和分发等服务。云服务商中游为企业直播服务商，主要向企业客户提供视 频直播标准化的SaaS 产品、定制化的PaaS 产品及 直播相关服务等。企 业 直 播 服 务 商下游的企业客户在营销、培训两 个大场景应用较多，此外还有现 场、医疗、广电等众多场景。营 销 场 景 企 业 客 户培 训 场 景 企 业 客 户生 态 第 三 方第 三 方 服 务 商 通 过 各 自 的 技 术 赋能 企 业 直 播，并 硬 于 企 业 直 播 行 业 件 紧 密 合 作，共 同 商 服务于企业客户。技 术 方营 销 服 务渠 道 方企 业 软 件来 源：专 家 访 谈，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。企 业 直 播 产 业 结 构用 户上 游CDN 服 务 商云 平 台 服 务 商云 服 务 器 租 赁 服 务内 容 分 发 网 络CDN云 计 算、存 储、数 据 库 等 技 术 服 务专 业 内 容 分 发 网 络CDN中 游企 业 直 播 平 台视 频 直 播、点 播、互 动 等 音 视 频 处 理 服 务可 搭 建 直 播 平 台 以 满 足 企 业 客 户 定 制 化 需 求下 游各 领 域 企 业 客 户教 育 培 训医 疗 美 容科 技IT零 售第 三 方 生 态 合 作 方视 频 硬 件 服 务 商（直 播 硬 件 供 应）第 三 方 技 术 提 供 方（语 音 识 别 等）营 销 服 务 商（营 销 方 案 合 作）企 业 软 件 服 务 商（平 台 接 入、合 作 开 发）渠 道 方产 业 链 上 中 下 游 紧 密 合 作，共 同 服 务 企 业 客 户企业直播服务产业链上游主要包括云平台服务商和CDN 服务商；中游主要为企业直播平台；下游则是各垂直领域的企业 客户。企业直播平台通过与上游云厂商和CDN 服务商的紧密合作，共同推出一站式直播解决方案。此外，众第三方的合 作方也与企业直播行业结合紧密，与企业直播平台合作提供音视频硬件、语音识别等技术、营销方案策划、企业软件接入 和渠道提供等直播相关产品及服务。2022 年 中 国 企 业 直 播 服 务 行 业 产 业 链 结 构 图来 源：专 家 访 谈，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。企 业 直 播 产 业 梯 队第 三 梯 队第 二 梯 队第 一 梯 队微 赞 等 企 业 领 衔 企 业 直 播 服 务 行 业 发 展，产 业 格 局 明 朗我国的企业直播服务行业，自2010 年前后以企业在线会议等形式开始出现，先后经历了线上培训的热潮、电商带货的火 爆和新冠疫情的加速催化。至今，企业直播服务行业的产业格局已经比较明朗，头部玩家已构建了各自的竞争壁垒。2022 年我国企业直播行业可以划分为三个梯队，一是以微赞、微吼等企业组成的头部，头部服务商在技术和服务能力上 都处于行业领先地位，产品覆盖较广；二是目睹、263 云通信等公司组成的腰部企业，腰部企业在特定场景/行业上也拥 有较强实力，但技术和能力上相对不够全面；三是欢拓、拓客云等公司组成的长尾服务商，长尾服务商的技术能力、服务 能力和产品覆盖面均与前两梯队存在明显差距。注 释：划 分 标 准 为 各 企 业2021 年 全 年 营 收 总 规 模。来 源：结 合 专 家 访 谈，咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。信 集 合 了 内 容、互 动、支 付、电 商 等 功 能 的 特 点。微 赞 依 托 微 信 生 态 建 立 了 以 企 业 直 播 为 主，帮 助 企 业 获 客 和 品 牌 营 销 的SaaS 和PaaS 工 具，为 企 业 建 立 一 站 式 互 动 和 变 现 入 口。目 前，业 务 定 位 于 企 业 综 合 应 用 场 景，通 过 标 准 化 产 品 降 低 产 品 使 用 门 槛，高 效 助 力 企 业 营 销。微 吼：创 立 于2010 年，企 业 直 播 行 业 开 创 者，全 球 领 先 的 企 业 直 播 平 台 与 运 营 服 务 提 供 商，为 客 户 提 供 数 字 化 营 销 和 数 字 化 学 习 解 决 方 案，助 力 企 业 实 现 数 字 化 转 型，为 企 业 增 长 赋 能。保 利 威：致 力 于 通 过 可 集 成、可 定 制 的 视 频 直 播 技 术，为 企 业 搭 建 自 主 私 域 直 播 系 统，赋 能 企 业 数 字 化 营 销 与 数 字 化 学 习。百 家 云：主 要 向 汽 车、金 融、医 疗、泛 教 育 等 多 个 领 域 的 知 名 企 业 及 政 府 机 构 提 供 一 站 式 视 频 技 术 服 务。2022 年 中 国 企 业 直 播 行 业 梯 队 竞 争 格 局 解 读微 赞：建 立 于 微 信 生 态 之 上 的 专 业 企 业 直 播 平 台，基 于 微第 一 梯 队 的 玩 家 在 全 年 总 营 收 上 明 显 处 于 行 业 领 先 地 位，拥 有 技 术 及 客 户 服 务 上 的 优 势，在 各 主 要 细 分 行 业 有 深 度 客 户 积 累。第 二 梯 队 的 玩 家 在 企 业 直 播 行业 也 有 较 长 时 间 的 积 淀，有 一定 技 术 实 力，部 分 厂 商 在 特 定场 景/行 业 拥 有 优 势。第 三 梯 队 的 厂 商 属 于 长 尾服 务 商，技 术 实 力 和 服 务能 力 均 逊 色 于 头 部 企 业，在 综 合 表 现 上 仍 有 待 提 升。市场：企业直播市场发展现状概述 1行业：行业概览及企业直播行业典型案例 2展望：企业直播行业发展趋势 3企 业 直 播 行 业 概 览企 业 客 户 行 业 分 布 广 泛，将 线 上 化 及 私 域 运 营 融 入 业 务企业直播行业发展至今，企业客户的行业分布已经非常广泛。据调研，在企业直播的企业客户之中，有27.5%为医疗/医 美行业客户，其次教育培训行业占比也较高，达到了17.7%。此外，科技互联网企业和金融行业使用企业直播的企业客户 也较多，分布占比15.7%和13.7%。以占比最高的医疗/医美和教育培训行业为例，两个行业在营销场景和培训场景下均 有较多应用。一方面，企业直播可以作为基础的线上化工具，保障行业中线上宣传或培训的应用；另一方面，在私域营销 用户转化上提供从前端获客到后端转化裂变的全流程支持，为各行业的精细化运营提供抓手。比 例（%）样 本：N=51，于2022 年3 月 通 过B 端 企 业 问 卷 获 得。2022 年 中 国 企 业 直 播 企 业 客 户 行 业 分 布 情 况医 疗/医 美 27.5%教 育 培 训 17.7%科 技 互 联 网 15.7%金 融 行 业 13.7%家 具 家 电 7.8%其 他 行 业 7.8%房 地 产 5.9%融 媒 体 3.9%医 疗/医 美 行 业 应 用 企 业 直 播 的 典 型 应 用营 销 场 景 下医 美 产 品 推 广周 年 活 动特 价 医 美 体 验培 训 场 景 下学 术 会手 术 直 播科 室 会教 育 培 训 行 业 应 用 企 业 直 播 的 典 型 应 用引 流：0 元 课留存：手机号注册转化：名师体验课 裂变：老学员推荐 一 方 面 以 超 高 清 低 延 迟 的 直 播 技 术 和 多 样 的 直 播 工 具，保 障 在 线 学 习 的 学 员 体 验 另 一 方 面 充 分 运 用 直 播 营 销 优 势，打 造 了 从 引 流 获 客 到 转 化 裂 变 的 全 流 程 链 条，助 力 教 培 企 业 实 现 了 营 收 再 增 长企 业 直 播 行 业 概 览中 等 规 模 企 业 客 户 最 多，大 部 分 企 业 已 经 使 用 较 长 时 间根据调研，企业直播的企业客户之中，人员规模分布在101-500 人和501-1000 人的中腰部规模的企业占比最高，分布占 比分别达到23.5%。同时，人数规模达5000 人以上的大型企业占比也有13.7%。企业直播的企业客户规模分布较为分散，代表了其背后的需求各异，对于企业直播服务商也提出了更高的要求。此外，大多数企业客户早在2020 年以前（疫情发 生前）就已经开始使用企业直播服务至今，此部分企业客户占总体的比例高达39.2%。2020 年受疫情的影响，2020 年加 入的企业客户累计占目前企业客户总体的45.1%，因此2020 年也是企业直播行业增长的爆发期。经多年发展，企业直播 行业已经进入深耕发展期，企业直播服务商能否为规模各异、对直播理解深度有所不同的企业客户提供个性化的产品与服 务，将成为行业继续分化的关键因素。样 本：N=51，于2022 年3 月 通 过B 端 企 业 问 卷 获 得。2.0%15.7%23.5%23.5%21.6%5000 人 13.7%2020 年 以 前39.2%来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。2020 年 上 半 年25.5%2020 年 下 半 年19.6%9.8%2022 年 中 国 企 业 客 户 开 始 使 用 企 业 直 播 的 时 间 分 布2021 年 上 半 年5.9%2021 年 下 半 年典型企业案例-微赞小 程 序、视 频 号、精 准 推 送、公 众 号、社 交 裂 变微 赞 业 务 体 系 及 直 播 营 销 服 务 体 系专 注 于 微 信 生 态，全 方 位 打 造 直 播 流 量 新 体 系微赞是一家基于微信生态的流量与社交优势解决企业营销与增长痛点，助力企业创造更大价值的企业。目前，微赞直播已 经搭建起行业领先的企业直播SaaS 服务平台与集直播/互动于一体的PaaS 服务微赞云。通过标准的直播SaaS 服务，微赞 快速帮企业搭建专属直播间，打造自身品牌需求，构建企业专属私域流量池；在PaaS 层面，微赞以多样化API、SDK 快速 按需接入契合企业私有化部署，创建多样化的产品满足企业各种应用场景，以专业品质服务于品牌私域。除了自研音视频 底层架构全平台定制化直播服务全覆盖，微赞云分发以海量主流媒体，全网助力企业全方位深度传播。云 端 部 署 智 能 分 发 API+SDK 接 入 多 行 业 解 决 方 案直 播 互 动 直 播 聊 天 直 播 观 看 变 买 边 看 商 品 外 链 直 播 数 据 观 看 大 数 据 点 赞 评 总 数 最 高 并 发 订 单 数 据 直 播 管 理 用 户 管 理 权 限 管 理 用 户 账 号 体 系 互 通直 接 接 入 点 赞 直 播 推 流高 可 用+高 通 用 的 自 研 音 视 频 底 层 架 构视 频自 研 音 视 频 底 层 高 清 视 频 智 能 转 码 音 视 频 自 动 纠 错互 实 时 消 息 并 发网 络 拥 塞 智 能 优 化动 UDP 自 研 协 议传 播多 网 聚 合直 播 智 能 清 晰 切 换直 播 码 率 实 时 监 控风 云 端 一 体 化 防 御 系 统AI 智 能 内 容 风 控 体 系控 数 据 多 重 冷 热 备 份微 赞 云 基 础 架 构 和 核 心 能 力微 赞 云 解 决 方 案 及 核 心 优 势微 赞 云 集 点 播、直 播、互 动 直 播 为 一 体、支 持 云 部 署 智 能 分 发，多 行 业 解 决 方 案，提 供 模 块 定 制 化 服 务，高 效 低 成 本 助 力 企 业 搭 建 完 整 的 数 字 营 销 应 用 体 系微 信 生 态 数 据全 球 部 署 服 务 器 集 群自 研CDN 加 速 服 务百 万 级 直 播 并 发 承 载Sa a S服务Pa a S服务资 源 层微 赞 直 播微 赞 云企 业 综 合电 商 医 疗带 货 直 播云 端 部 署 智 能 分 发多 行 业 解 决 方 案模 块 定 制 化 服 务来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。集 引 流 获 客、交 易 变 现、数 据 分 析 为 一 体 的 专 业 直 播 平 台典型企业案例-微赞芯 象 软 件 在 手，30 秒 完 成 配 置 虚 拟 主 播 上 线长 尾 传 播战 报 分 析 三 次 分 发手 机 摄 像 头 面 部 数 据 捕 捉传 输 到 芯 象 到 导 播，与 人 物 实 时 同 步 动 作，同 步 进 行 画 面 包 装实 现 虚 拟 人 在 线 直 播全 案 一 体 化 方 案 与 新 技 术 结 合 赋 能 企 业 实 现 价 值 飞 跃企业在直播生态的建构过程中，既要注重公域到私域的流量闭环，也要关注直播全流程的闭环。基于企业直播营销需求，微赞打造了集开播工具、内容定制、现场执行、体系搭建在内的全案一体化服务，从直播内容到品牌展示，从私域流量导 入到公域引流，再到用户画像和数据粉丝，多角度、全方位服务品牌私域。此外，微赞在软硬件上不断创新，在实现专业 级视频内容包装的同时推出虚拟数字人+3D 演播，接轨元宇宙虚拟直播，技术创新赋能品牌营销。微 赞 精 细 化 运 营 解 决 方 案 及 新 技 术 核 心 优 势播 中直 播 后数 据 留 存直 播 回 放数 据 分 析 报 告活 动 效 果 评 估 用 户 数 据 收 集通 过 对 数 据 留 存 及 分 析 提 升ROI通过多媒体推流、裂变分直 享 提 高 媒 体 曝 光 度，增 强互动效果及分享效果增 加 曝 光 关 注直 播 执 行直播场地搭建，直播 设备调制测试保证平台稳定性，提升各岗 位的配合度直 播 互 动创新运营活动提 高观众活跃度内 容 设 计丰富直播内容，例 如：直播间装修、预热素材制作等实 现 降 本 增 效直 播 策 划贴 合 业 务 需 求 提 供 策 划、脚 本、技 术、画 面 等 方 案引 流 预 热通 过 媒 体 分 发 实 现 社 群 传 播 及 裂 变 推 广，全 方 面 覆 盖 实 现 高 效 率 触 达微 赞 全 案 一 体 化 服 务芯 象 导 播 全 高 清 一 体 机 高 端 硬 件 配 置，打 造 绝 佳 使 用 体 验，适 用 于 广 电、教 育、活 动、赛 事 等 专 业 直 播、录 播 场 景芯6Pro 直 播 一 体 机 涵 盖 导 播、调 音、包 装、推 流 等 一 系 列 直 播 所 需 功 能，同 时 支 持 绿 幕 抠 图、轻 松 搭 建 虚 拟 直 播 间芯 象 导 播 软 件专 业 导 播 软 件 支 持 所 有 流 媒 体 平 台，多 机 位 实 时 切 换、海 量 在 线 字 幕、连 麦 互 动、虚 拟 抠 图、3D 演 播 等 丰 富 功 能，实 现 专 业 级 直 播 包 装 输出。直 播 前来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。典 型 企 业 案 例-百 家 云拥 有 音 视 频 核 心 技 术 的 一 站 式 视 频 技 术 服 务 商百家云成立于2017 年，企业级互动直播专家。主要深耕教育行业，同时横向面向汽车、医疗、金融等多个领域的企业及 政府机构提供一站式视频技术服务，百家云主营业务包括四大方向：视频SaaS/PaaS 服务、视频云产品和软件、视频AI 和 系统解决方案及智能硬件。产品具有高清画质稳定流畅，功能丰富互动灵活，10 万并发覆盖全终端等特征。百 家 云 视 频SaaS/PaaS 体 系企 业 直 播SCRM教 育 直 播数 字 峰 会BRTC带 货 直 播双 师 课 堂百 家 云 视 频SaaS/PaaS体 系稳定流畅高清 画质延时低、抗网络抖动强提供从网页到 android、iOS 等的 全端解决方案，简单集成 SDK 后 即可快速上线百 家 云 企 业 直 播5 大 特 点自建 CDN 并联合多套知 名CDN，覆盖各省市节点，确保了用户在各种 网 络 节 点 下 的 流 畅 观 看 体验海量数据承载能力过硬，整体 架构支持弹性扩容，轻松支持 万级到十万级的在线直播需求轻 松 集 成 全 段 覆 盖弹 性 架 构 海 量 并 发200S【低 延 时】稳 定 流 畅高 清 画 质海 量 开 发自 主 研 发 的CDN 加 速 技 术，轻 松 支 持 单 一 直 播 房 间 十 万 人 同 时 观 看产 品 优 势：百 家 云 为 用 户 提 供API 接 口 和SDK，客 户 可 基 于 百 家 云 的 平 台、根 据 自 身 业 务 需 求 去 做 开 发，加 上 技 术 对 接，可 以 满 足 定 制 化 需 求来 源：咨 询 研 究 院 自 主 研 究 及 绘 制。市场：企业直播市场发展现状概述 1行业：行业概览及企业直播行业典型案例 2展望：企业直播行业发展趋势 3趋 势 一：企 业 直 播 产 业 链 融 合 深 度 发 展企业级SaaS 发展进入快车道，加速SaaS 产品深度渗透2022 年 中 国 企 业 级SaaS 发 展 进 入 到 业 务 延 展 阶 段，整 体SaaS 行 业 稳 中 加 速 前 进，国 家 政 策 朝 向 利 好，未 来 各SaaS 赛 道 通 过