诚信计量管理规范 第4部分：巡游出租汽车DB1502／T 025.4-2024.pdf

ICS 17.020 CCS A50 1502 包头市地方标准 DB 1502/T 025.4 2024 2024-06-24 发布 2024-07-24 实施 包 头市市 场 监督管理 局 发 布 诚信计量 管理规范 第4 部分：巡游出 租汽车 Specification for trustworthiness metrology management Part 4:Cruising taxi DB 1502/T 025.4 2024 I 目 次 前言.II 引言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 组织与管理.1 4.1 总则.2 4.2 职责.2 4.3 管理制度.2 5 计量器具.2 5.1 配备.2 5.2 使用.2 5.3 建档.3 5.4 量值溯源.3 5.5 维修.3 6 诚信服务.3 6.1 诚信计量自我承诺.3 6.2 规范运营.3 6.3 投诉纠纷.4 附录A（规范性）出租汽车计价器配备要求.5 附录B（资料性）计量器具台帐.6 附录C（资料性）出租汽车计价器检定手册.7 附录D（资料性）出租汽车计价器更换/维修检定通知单.11 附录E（资料性）诚信计量自我承诺书.12 附录F（资料性）投诉处理记录.13 DB 1502/T 025.4 2024 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是DB1502/T 025诚信计量管理规范第4部分。DB1502/T 025已经发布了以下部分：第1部分：集贸市场；第2部分：商场超市；第3部分：加油站；第4部分：巡游出租汽车；第5部分：眼镜验配企业；第6部分：医疗卫生机构；第7部分：餐饮企业。本文件由包头市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：包头市检验检测中心、包头市交通运输服务中心、包头市出租汽车行业协会。本文件主要起草人：高君斌、徐海涛、陈媛媛、郭华、李永滔、银忠祥、石来栓、武丽娜、高俊杰、丁志军、耿洪燕、刘小勤、王旭东、白钢。DB 1502/T 025.4 2024 III 引 言 为进一步推进诚信计量体系建设，营造诚信经营市场环境，根据商业服务业诚信计量行为规范服务业诚信计量监督管理制度建设指南等文件要求，在集贸市场、商场超市、加油站、巡游出租汽车、眼镜验配企业、医疗卫生机构、餐饮企业等与人民群众密切相关的服务业领域，制定诚信计量管理规范地方标准，引导企业提升诚信计量管理水平和工作能力，拟由七个部分构成。第1部分：集贸市场。目的在于引导集贸市场落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益。第2部分：商场超市。目的在于引导商场超市落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益。第3部分：加油站。目的在于引导加油站落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益。第4部分：巡游出租汽车。目的在于引导巡游出租汽车行业落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益。第5部分：眼镜验配企业。目的在于引导眼镜验配企业落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益。第6部分：医疗卫生机构。目的在于引导医疗卫生机构落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造健康发展的医疗环境，保护患者的合法权益。第7部分：餐饮企业。目的在于引导餐饮企业落实主体责任，开展诚信计量制度建设，规范诚信计量行为，践行诚信计量自我承诺，持续提升计量保证能力和诚信计量管理水平，营造公平交易市场环境，保护消费者的合法权益，助力“光盘行动”的实施。DB 1502/T 025.4 2024 1 诚信计量 管理规 范 第4 部分：巡 游出租汽 车 1 范围 本文件规定了巡游出租汽车诚信计量管理的术语和定义、组织与管理、计量器具和诚信服务。本文件适用于巡游出租汽车的诚信计量管理。2 规范性 引用 文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 22485 出租汽车运营服务规范 JJG 517 出租汽车计价器检定规程 JT/T 1069 巡游出租汽车运营服务规范 3 术语和 定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 诚信计 量 trustworthy metrology 基于诚实守信的计量行为。3.2 巡游出 租汽 车 cruising taxi 依法取得巡游出租汽车运输证的车辆，后简称出租车。3.3 巡游出 租汽 车运 营服 务 cruising taxi operation service 在道路上巡游揽客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动，后简称出租车运营服务。3.4 巡游出 租汽 车经 营者 cruisingtaxi business entities 依法取得巡游出租汽车客运经营资格，提供巡游出租汽车运营服务的企业或个人，后简称出租车经营者。3.5 巡游出 租汽 车驾 驶员 cruising taxi driver 依法取得巡游出租汽车驾驶员证的驾驶员，后简称出租车驾驶员。4 组织与 管理 DB 1502/T 025.4 2024 2 4.1 总则 4.1.1 出租车运营服务的总体要求应符合 GB/T 22485 和JT/T 1069 的相关规定。4.1.2 出租车经营者、车辆和驾驶员应按照 JT/T 1069 的要求，取得相应资格。4.1.3 出租车经营者应建立计量管理制度，明确计量管理人员职责，确保计量准确可靠。4.1.4 出租车经营者和驾驶员应遵守计量法律、法规、规章、技术规范等规定，自觉接受计量行政主管部门的监督。4.1.5 出租车经营者和驾驶员应对计量准确负责，确保出租车计价器计量准确、可靠，计量行为诚实、守信。4.1.6 出租车经营者应公开公示诚信计量自我承诺，主动接受社会监督。4.2 职责 4.2.1 出租车经营者应配备专（兼）职计量管理员，经过培训并明确相关职责。4.2.2 计量管理员的职责至少应包括下列内容：a)负责日常计量管理工作；b)向出租车驾驶员宣贯计量法律法规，确保计量准确，保障公平交易；c)接受监督，向主管部门报告计量事故，协助计量行政主管部门处理投诉。4.3 管理制 度 4.3.1 出租车经营者应建立计量管理制度。4.3.2 计量管理制度至少应包括以下内容:a)计量管理人员职责；b)计量器具配备、使用、维修制度；c)计量器具周期检定制度；d)培训制度；e)计量投诉处理制度；f)诚信计量自我承诺制度。5 计量器 具 5.1 配备 5.1.1 出租车配备的计价器应符合JJG 517中的规定，计量性能应符合附录 A的规定。5.1.2 出租车配备的计价器应取得计量器具型式批准。5.1.3 出租车与计价器配套使用的里程测量传感器应确保能和车辆运动部件有效连接，应能连续不断地测量行驶里程并安全地传递信息。5.2 使用 5.2.1 计价器在安装前应经法定计量检定机构进行首次检定合格后方可投入使用。5.2.2 出租车经营者和驾驶员应加强计价器的日常维护，以保障其正常使用。发现异常，应立刻停止使用，到计价器生产厂家维修点维修。维修后的计价器应向法定计量检定机构申请重新检定，合格后方可使用。5.2.3 出租车经营者和驾驶员不应擅自拆装计价器和铅封，不 应擅自更换对计价结果有影响的里程测DB 1502/T 025.4 2024 3 量传感器、轮胎和车辆传动齿轮等部件。5.3 建档 5.3.1 出租车经营者应建立计量器具台帐，内容至少应包括：车辆信息、计量器具名称、型号规格、出厂编号、制造单位、检定日期、检定结论、有效期至，格式可参照附录 B。5.3.2 法定计量检定机构应为每台出租车建立并发放出租汽车计价器检定手册（后简称手册）。手册中应包括计价器制造单位、计价器型号、计价器出厂编号、出租汽车公司名称、出租汽车车型、出租汽车车牌号、轮胎型号、检定结论、有效期至、检定记录、更换/维修记录，格式可参照附录 C。5.3.3 出租车经营者应加强手册的管理，确保出租车在一个使用周期内，计价器始终处于连续有效的检定周期内。5.4 量值溯 源 5.4.1 出租车经营者应按照手册中计价器的检定有效期，向法定计量检定机构申请出租车计价器周期检定。5.4.2 检定合格的计价器，应由法定计量检定机构加装铅封，并在手册中予以记载。5.5 维修 5.5.1 出租汽车配备的计价器应到计价器生产厂家维修点进行维修。5.5.2 计价器和里程测量传感器维修或更换后，维修人员应填写出租汽车计价器更换/维修检定通知单。出租车经营者或驾驶员应在维修后 3 个工作日内携带此单和旧铅封到法定计量检定机构进行重新检定，合格后方可使用，出租汽车计价器更换/维修检定通知单格式可参照附录 D。5.5.3 出租车更换与原车轮胎型号不一致的驱动轮轮胎，或因车辆修理改变了传动比，应及时重新检定合格后方可使用。5.5.4 法定计量检定机构应在手册中记录维修、更换的详细信息。6 诚信服 务 6.1 诚信计 量自 我承 诺 6.1.1 出租车经营者应向社会公开诚信服务自我承诺并接受社会监督，诚信计量自我承诺书格式可参照附录 E。6.1.2 出租车经营者应在日常经营活动中认真履行承诺，主动接受交通运输、计量行政主管部门和消费者的监督，对违反诚信计量自我承诺的行为作出改正和补偿。6.2 规范运 营 6.2.1 出租车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息应在车厢内外显著位置明示。6.2.2 计价器安装位置应方便乘客查看，显示屏显示的内容应字迹清晰，不应出现缺画断码现象。发票打印应清晰完整。6.2.3 巡游出租汽车运输证巡游出租汽车驾驶员证应按照 JT/T 1069的要求随车携带。6.2.4 出租车驾驶员应安全驾驶、平稳行车，按照乘客指定目的地选择合理路线，不应故意绕道。6.2.5 乘客上车后，确认目的地后准备行驶时开启计价器，开始计费。因车辆或驾驶员原因造成停驶时，应暂停计费。DB 1502/T 025.4 2024 4 6.2.6 乘客需要往返时，应按下计价器往返功能键，按照往返计费。6.2.7 到达目的地后，终止计费，按计价器显示金额收费，并出具发票。6.3 投诉纠 纷 6.3.1 消费者对计价器计程、计时、计价数据有疑议时，可与出租车经营者或驾驶员协商解决。经协商无法解决纠纷的，可向交通运输管理部门或计量行政主管部门投诉。6.3.2 出租车经营者和驾驶员应主动配合交通运输管理部门和计量行政主管部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保证计量投诉调解、处理工作顺利进行。6.3.3 出租车经营者应做好计量投诉处理记录，格式可参照附录 F。DB 1502/T 025.4 2024 5 附录A（规范 性）出租汽 车计 价器 配备 要求 表A.1规定了出租汽车计价器配备要求。表A.1 出 租汽 车计 价器 配备要 求 项目 计量性能和通用技术要求 出租汽车 计价器本机 外观结构和铭牌 壳体：计价器壳体应有可靠的封印机构，不破坏封印机构不能打开壳体。调整窗：影响计价器计量性能的调整开关、控制开关应置于机壳内。在机壳的适当位置应设置计价器内设参数调整窗。调整窗应有可靠的封印机构，不打开封印，不能调整计价器的内设参数。封印：使用一个封印应能同时封住壳体及调整窗。铭牌：计价器应有铭牌，铭牌上应标明：制造厂名称、产品名称、产品型号、出厂编号、出厂日期、CMC标志及编号。显示屏 显示屏计价项目：计价器的显示屏至少设置单价、计程、计时、金额四个项目，并应按自左至右或自上而下的设计方式依次排列。计价项目必须有计量单位（单价：元/公里，计程：公里；计时：时、分、秒；金额：元（人民币）。显示屏运营状态项目：计价器的显示屏应显示出租车的运营状态。至少包括“单程”“往返”“夜间”“低速”“暂停”五种状态。重车状态的显示要求：金额屏显示总金额、单价屏显示当前运营状态的每公里租金、计程屏显示运营里程，应从“0.0公里”开始显示、计时屏显示低速运营的计时累计值，应从“0秒”开始显示、状态屏应显示当前运营状态。空车状态的显示要求：时钟屏（可以与计时屏并用）显示实时时间、计程屏显示空驶里程，从“0.0公里”开始显示。计价器各显示屏显示的内容应字迹清晰，不能有缺画断码现象。空重车转换装置 应可靠地实现空车、重车状态的转变 计价功能 应符合当地政府主管部门制定的计费标准 计程 计程最大允许误差：0.5%计时 计时最大允许误差：0.2%切换速度 切换速度最大允许误差：0.5 km/h 切换速度响应时间 切换速度响应时间：5s 永久时钟 计价器无论处于开机或关机状态，其时钟单元的日期和时间应能自动正常运行。永久时钟最大允许误差：5s/d。装车后的计价器 计程 计 程 最 大 允 许 误 差：4.0%+1.0%里程测量传感器 计价器安装到出租汽车上，必须使用与计价器匹配的独立传感器。里程测量传感器应能够直接将出租汽车变速器或驱动轮的转动信号转换成计价器可识别的脉冲信号。里程测量传感器要确保运动数据只可能是来源于转换器机械的借口。显示屏 计价器各显示屏显示的内容应字迹清晰，不能有缺画断码现象 DB 1502/T 025.4 2024 6 附录B（资料 性）计量器 具台 帐 表B.1给出了计量器具台账的参考格式。表B.1 计量器 具台 账 序号 使用车辆 车牌号 使用车辆 车型 计量器具 名称 型号/规格 出厂编号 制造单位 检定日期 检定结论 有效期至 1 2 3 4 5 DB 1502/T 025.4 2024 7 附录C（资料 性）出租汽 车计 价器 检定 手册 出租汽车计价器检定手册见图C.1C.7。图 C.1 封 面格 式 目录 一、前言 二、出租汽车计价器修理后检定的规定 三、出租汽车计价器检定登记表 四、出租汽车计价器检定记录 五、出租汽车计价器修理记录-1-图 C.2 目 录格 式 出租汽车计价器检定手册 法定计量检定机构名称 DB 1502/T 025.4 2024 8 前言 为了贯彻实施计量法律、法规，加强强制检定工作计量器具的管理，保证出租汽车计价器量值准确可靠、保护消费者及经营者合法利益，编印出租汽车计价器检定手册。出租汽车计价器检定手册旨在提高出租汽车经营者遵章守法营运的意识，并了解出租汽车计价器的检定程序。出租汽车计价器检定手册中的检定记录，需经法定计量检定机构盖章后方可生效。-2-图C.3 内 容格 式1 出租汽车计价器修理后检定的规定 一、下述情况须在 3个工作日内进行出租汽车计价器修理后检定。1.使用中的计价器本机或传感器修理后；2.车辆更换与原车轮胎型号不一致的驱动轮轮胎后；3.车辆修理而改变传动比。二、下列情况修理后不需进行修理后检定，但须经法定计量检定机构检查脉冲信号正确与否。1.面板调换；2.时间调整；3.换电池；4.计价器主要配件调换。-3-图C.4 内 容格 式2 DB 1502/T 025.4 2024 9 图 C.5 内容 格 式3 出租汽车计价器检定记录 型号 出厂编号 车型 车号 驱动轮胎型号：检定结论：有效日期至：年 月 日 提示：在有效日期前申请周期检定。图 C.6 内容 格 式4 出租汽车计价器检定登记表 计价器制造单位 备注：计价器型号 计价器出厂编号 出租汽车公司 出租汽车车型 出租汽车车牌号 轮胎型号 DB 1502/T 025.4 2024 10 出租汽车计价器更换/维修记录 计价器编号 更换/维修内容 更换/维修时间 更换/维修售后单位 图C.7 内容 格 式5 DB 1502/T 025.4 2024 11 D D 附录D（资料 性）出租汽 车计 价器 更换/维 修 检定通 知单 表D.1给出了出租汽车计价器更换/维修检定通知单的参考格式。表D.1 出租汽 车计 价器 更换/维 修 检定通 知单 更换/维修单位：编号：更换/维修日期 车号 计价器型号 计价器 生产厂家及 出厂编号 更换原因 更换后 计价器生产厂家及出厂编号 维修内容 注 1:计价器本机或传感器更换或维修后，需在 3 个工作日内，到法定计量检定机构进行检定，合格后方可使用。注2:请将旧铅封带回法定计量检定机构。DB 1502/T 025.4 2024 12 附录E（资料 性）诚信计 量自 我承 诺书 表E.1给出了诚信计量自我承诺书参考格式。表E.1 诚信 计量 自我 承诺 书 XXX诚信计量自我承诺书 编号：为营造诚信经营市场环境，保护消费者合法权益，本单位（个人）郑重承诺如下：一、自觉遵守中华人民共和国计量法消费者权益保护法出租汽车驾驶员从业资格管理规定巡游出租汽车经营服务管理规定等法律法规规定，认真执行诚信计量管理规范第 4部分：巡游出租汽车等要求。二、严格遵守商业服务业诚信计量行为规范，建立健全和落实各项计量管理制度。三、规范巡游出租汽车经营行为，保证计程计价数据的准确。四、配备和使用合格的计价器，不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计价器，不破坏计价器 准确度和伪造数据。五、正确使用国家法定计量单位，明码实价。六、积极处理有关计量投诉。七、（其他承诺内容）。本单位（个人）严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界监督。企业监督电话：投诉举报电话：12315 承诺单位盖章：法定代表人（负责人）签名：时间：年 月日 DB 1502/T 025.4 2024 13 附录F（资料 性）投诉处 理记 录 表F.1给出了投诉处理记录参考格式。表F.1 投诉处 理记 录 投诉者姓名 联系方式 出租汽车公司 地点 计量投诉事由 投诉要求 处理过程 处理结果 被投诉代表签名：结果反馈 投诉人签名：承办人 日期 计量管理负责人 日期