温泉康养旅游企业质量规范DB44／T 2513—2024.pdf

ICS 03.200 CCS A 12 44 广东省地方标准 DB44/T 2513 2024 温泉康养 旅游企业 质量规范 Quality specification of health and wellness for hot spring tourism enterprises 2024-05-11 发布 2024-08-11 实施 广东省市 场监督 管 理局 发 布 DB44/T 2513 2024 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规 范性 引用 文件 1 3 术 语和 定义 1 4 总 体要 求 2 5 质 量要 求 2 6 质 量评 价 5 附录A（规 范性）温 泉 康养旅 游示 范基 地评 价表 6 DB44/T 2513 2024 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 这些 专利的 责任。本文件 由广 东省 文化 和旅 游厅提 出并 组织 实施。本文件 由广 东省 旅游 标准 化技术 委员 会（GD/TC 104）归口。本文件 起草 单位：广 东省 温泉行 业协 会、南方 日报 社、广 东中 医药 博物 馆、港中旅（珠 海）海 泉湾有限公 司、南昆 山云 顶温 泉渡假 村、广州 从化 碧水 湾温泉 度假 村。本文件 主要起 草人：张海 旺、付 溟、林 良才、陈韩 晖、蓝 韶清、胡凌 锋、叶 振波、成霏、刘会 冬、徐娆琪、蔡 华锋、张 秋镇、戈洪 岩、张彦 浩、黄玉 婉。DB44/T 2513 2024 1 温泉康养 旅游企 业质量规 范 1 范围 本文件 规定 了温 泉康 养旅 游企业 的总 体要 求、质量 要求、质量 评价 等。本文件 适用 于温 泉康 养旅 游企业 的建 设和 管理。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB 3095 2012 环 境空 气 质量标 准 GB 3096 2008 声 环境 质 量标准 GB 3838 2002 地 表水 环 境质量 标准 GB 8978 污水 综合 排放 标 准 GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第1部 分：通用 符号 GB/T 10001.2 公共 信息 图形符 号 第2部分：旅游 休闲符 号 GB/T 10001.4 公共 信息 图形符 号 第4部 分：运动 健身符 号 GB/T 10001.5 公共 信息 图形符 号 第5部 分：购物 符号 GB/T 10001.9 公共 信息 图形符 号 第9部 分：无障 碍设施 符号 GB 18883 室内 空气 质量 标准 GB/T 18973 2022 旅游 厕所质 量等 级的 划分 与评 定 GB/T 31384 旅 游景 区公 共信息 导向 系统 设置 规范 GB 37487 公共 场所 卫生 管理规 范 GB 37488 公共 场所 卫生 指标及 限值 要求 GB 37489.3 公 共场 所设 计卫生 规范 第3 部分：人 工游泳 场所 GB 50763 无障 碍设 计规 范 LB/T 016 温泉 旅游 企业 星级划 分与 评定 LB/T 063 旅游 经营 者处 理投诉 规范 LB/T 070 温泉 旅游 泉质 等级划 分 LB/T 081 温泉 旅游 水质 卫生要 求与 管理 规范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。温泉康 养旅 游 hot spring health and wellness tourism 以温泉 资源 为核 心，结合 地域特 色的 健康 养生 方式，达到 放松 身心 和健 康养 护等效 果的 温泉 旅游 活动。DB44/T 2513 2024 2 温泉康 养旅 游企 业 hot spring and wellness tourism enterprises 具有一 定规 模，为消 费者 提供参 与及 体验 相关 温泉 康养旅 游，在温 泉康 养旅 游经营 和管 理活 动中 做出示范 作用 的旅 游企 业。4 总体要 求 温泉康 养旅 游企 业应 证照 齐全，提供 许可 经营 及服 务范围 内的 产品 及服 务。应有与 温泉康 养旅 游产品 及服务 类型配 套的 服务区 域和服 务设施 设备，提供 住宿、餐饮、温泉、购物和 特色 服务 项目 等应 符合 LB/T 016 的规 定。公共信 息图 形符 号和 导向 系统应 符 合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB/T 10001.4、GB/T 10001.5和 GB/T 31384 的规 定。主 要公共 区域及温 泉康养特 色服务 区域应有 无障碍设 施，无 障碍设施 应符合 GB 50763 和 GB/T 10001.9 的 规定。基地环 境的 卫生 应符 合GB 37487 和GB/T 37488 的 规定。温泉泉 质的 类型 及其 辅助 疗效应 符 合LB/T 070 的 规 定。温泉水 质卫 生应 符 合LB/T 081 的规 定。宜提供 智能 化的 产品 及服 务，如 服务 机器 人等。5 质量要 求 必备条 件 温泉康 养旅 游企 业应 符合 以下条 件：相关证 照、经营 手续 齐全，正常 经营 一年 以上；有合法 有效、供 应稳 定的 温泉资 源，自有 泉源 应有 水务管 理机 构核 发的 取水 许可证，购 买温泉水应 签订 符合 相关 规定 的采购 合同，温 泉用 水量 与企业 经营 规模 相匹 配；泉质应 符 合LB/T 070 的 要 求；温泉泡 池、戏水 池应 符 合LB/T 081 的要 求；室内空 气质 量应 符 合 GB/T 18883 的 要求；环 境空 气 质量应 符 合GB 3095 2012 的要 求；污水综 合排 放应 符 合 GB 8978 的 要求；温泉、住宿、餐 饮、商品、文化、运 动等 区域 场所 应提供 康养 文化 服务 设施 或产品，制 定相关的管 理制 度；员工应 接受 相关 康养 知识 或技能 培训；康养服 务和 产品 应有 持续 的宣传 推广；近一年 内没 有被 生态 环境、消防、治 安、卫生 健康 等行政 部门 公开 通报 处罚；有温泉 康养 旅游 用品、商 品、原 材料 的购 销管 理台 账。基本要 求 5.2.1 泉质 应符合LB/T 070 泉质 等级 标准划 分的 优质 珍稀 温泉、优质 温泉 和温 泉等 级要 求。5.2.2 布局与 环保 DB44/T 2513 2024 3 布局合 理，分区 明确，干 湿分离，服 务半 径合 理，客流与 后勤 互不 干扰。标识明 晰，导视 准确，照 明适度。结 合当 地自 然环 境特点，优 先采 用自 然通 风、采 光。室外区 域宜 考虑 全天 候、全季节，或冬 夏不 同季 节 分区运 营管 理的 需要，设 置足够 并分 布合 理的 场所或措 施。宜使用 乡土 植物，适 当考 虑防、驱蚊 虫植 物，及植 物叶、花、果对 人体 健康 的促进 作用。使用可 循环 利用 和易 降解 的包装 和产 品、清洁 与洗 涤产品，减 少不 可降 解物 产生。5.2.3 资源保 护与 利用 按LB/T 081 的要 求，建立 温泉资 源管 理规 章制 度，设有水 质卫 生管 理岗 位。对自然 涌出 温泉 进行 有效 保护，并具 有明 确的 保护 范围和 保护 措施。利用温 泉资 源开 展循 环经 济，如 进行 梯级 利用 和综 合利用，开 展中 水回 用、温泉水 种养 殖、尾水 回灌等技 术或 措施。使用清 洁能 源，有温 泉水 余热回 收利 用的 措施。采用节 能设 备和 节能 措施，如节 能灯 等。倡导绿 色环 保理 念，减少 一次性 用品 的消 耗。制定奖 励措 施，鼓励 宾客 自带洗 浴用 品。5.2.4 其他自 然旅 游资 源 周边有 国家 公园、地 质公 园、自 然保 护区、森 林公 园、风 景名 胜区、山 地、河湖、森林、湿 地等 资源。空气质 量按 照GB 3095 2012 要求 达到 一级 或二 级标 准。噪声按GB 3096 2008 要 求 达到一 类或 二类 标准。地表水 质量 按照GB 3838 2002要 求达 到II 类或III 类 标准。整体植 被覆 盖率 超过60%。5.2.5 温泉历 史文 化 温泉开 发利用 的历 史悠久，或有 展示温 泉文 化的博 物馆，有可供 游客 参与和 体验的 温泉文 化活 动。5.2.6 康养设 施及 产品 5.2.6.1 温泉 温泉接 待区 应设 有温 泉水 资源、水温、泉 质及 功效 介绍。提供温 泉康 养水 区服 务设 施。提供温 泉康 养专 业设 施及 服务。有 采 用 中药 材 加料 温 泉和温 泉 药 浴方 式 浸泡 温 泉的相 关 服 务项 目，加 料 温泉有 说 明 相关 成 分及 功效、禁 忌等 内容。有结合 温泉 水开 展的 水疗 项目。有根据 温泉 泉质 对应 功效 开发的 温泉 康养 项目。提供标 准化 和个 性化、长 中短期 结合 的、与设 施设 备相配 套的 温泉 康养 服务 系列套 餐。有具备 专业 资质 的温 泉疗 养机构（不 归属 温泉 中心 的）。有温泉 衍生 品销 售。5.2.6.2 客房 DB44/T 2513 2024 4 提供温 泉康 养旅 游客 房住 宿。5.2.6.3 餐饮 提供温 泉康 养旅 游餐 饮服 务。结合季 节变 化或 针对 特定 人群，推出 时令 营养 菜品 或健康 单品，在 线上 线下 提供四 季养 生相 关产 品及服务 宣传，开 展绿 色种 植、养 殖，研 发温 泉特 色 养生食 谱，推广 生态 健康 饮食，菜系 种类 丰富、宜 提供富有 地方 特色 的菜 肴和 温泉主 题菜 式。5.2.6.4 其他设 施或 产品 有养生 服务 项目 或产 品，包括但 不限 于中 医药 种养 殖、生 产加 工、展示 及销 售等，提供 健康 体检 产品或服 务，并与 温泉 康养 产品结 合跟 踪管 理。运动场 地类 型多 样，各类 运动项 目配 备专 业辅 导人 员，并 提供 专业 培训 服务。有利用 自然 资源 中的 温泉、空气、植 物或 综合 环境 要素等 设计 的产 品。有利用 人文 资源 中的 经验 方法设 计的 康养 产品，如：中医 理疗、冥 想、瑜伽 等。已评定 为三 星级 以上 温泉 旅游企 业。5.2.7 公共服 务 交通便 利，有旅 游交 通指 示牌。有停车 场，停车 场设 有新 能源车 充电 桩。合理配 置公 共区 域的 旅游 厕所，应达 到GB/T 18973 2022 中的I类 标准。合理配 置休 息区，提 供座 椅、茶 几，四季 养生 饮品 服务。关注老、幼、孕、残 等特 殊人群 的需 求，提供 无障 碍服务。5.2.8 安全卫 生 有完善 的安 全管 理制 度，有相关 的应 急预 案，并定 期组织 员工 培训 及演 练。有医疗 救护 及卫 生防 疫管 理制度，有医 务室，或与 当 地医疗 机构 建立 合作 机制，配 备相 关设 施及 用品。有卫生 保洁 管理 制度，实 施垃圾 分类 管理。遵守特 种设 施设 备及 相关 人员的 管理 规定。在泳 池 开放时 间内，应进 行水 质 监测并 记录，并应 对游泳池及 周围 设施 设备、环 境进行 定期 清洗、消 毒。游泳池 注水、排 水、清污 期间应 停止 营业。食品卫 生应 满足 相关 标准 要求。5.2.9 人才培 养 制定员 工康 养服 务培 训计 划及考 核奖 励机 制，并纳 入年度 财务 预算。有持营 养师 证的 餐饮 从业 人员，有 具备 国家 职业 技 能资格 的中 医按 摩师、保 健师、健 康管 理师 等与温泉康 养相 关的 从业 人员。5.2.10 消费者 权益 保护 应建立 消费 者投 诉及 反馈 机制，并依 据LB/T 063 规 定处理 游客 投诉。应关注 相关 权威 媒体 的舆 情并及 时进 行合 规性 回复 与沟通。应分别 制定 对消 费者 和员 工相关 的奖 励机 制，纳入 年度财 务预 算，并对 社会 公布。应建立 标准 化的 持续 改进 制度，并按 计划 开展 相关 宣贯培 训。DB44/T 2513 2024 5 5.2.11 可持续 发展 自主研 发或与 科研 机构合 作，创 建自有 品牌 的温泉 衍生品 或自有 知识 产权的 相关康 养产品 或服 务；有自有 温泉 康养 品牌 的品 牌输出 管理。利用温 泉资 源进 行综 合能 源利用，创 新引 领行 业新 业态。鼓励与 温泉 资源 综合 利用 和康养 相关 的产 品、服务、业态、品 牌相 融合 的创 新及可 持续 发展。6 质量评 价 采用自 愿申 请原 则，申请 单位按 照要 求提 交申 请材 料。由评价 机构 组织 专家 组实 施评价，专 家组 由相 关行 业、科 研机 构、媒体 等代 表组成。依 据5.1 和5.2的条件 对申 请材 料进 行审 核，按 照表A.1 和表A.2 进 行评价，评 价过 程接 受社 会监督。评价结 果经 公示 后，由 评 价机构 颁发 相关 标识 牌和 证书，标 识牌 和证 书的 有 效期为 五年，到期 后应重新评 估。有效期 内如 发生 违反 表A.1 中的序 号10 规定 的事 件，评 价机构 应收 回标 识牌 和证 书，并 向社 会通 报。DB44/T 2513 2024 6 A A 附录A（规范 性）温泉康 养旅 游企 业评 价表 A.1 温泉康 养旅 游企 业必 备条 件评价 表见 表A.1。表A.1 温泉 康养 旅游 企业 必备 条 件评价 表 序号 项目 是否达标 1 相关证照、经营手续齐全，正常经营一年以上 2 有合法有效、供应稳定的温泉资源，自有泉源应有水务管理机构核发的取水许可证，购买温泉水应签订符合相关规定的采购合同，温泉用水量与企业经营规模相匹配 3 泉质应符合LB/T 070 的要求 4 温泉泡池、戏水池应符合LB/T 081 的要求 5 室内空气质量应符合GB/T 18883 的要求；环境空气质量应符合GB 3095 2012 的要求 6 污水综合排放应符合GB 8978 的 要求 7 温泉、住宿、餐饮、商品、文化、运动等区域场所应提供康养文化服务设施或产品，制定相关的管理制度 8 员工应接受相关康养知识或技能培训 9 康养服务和产品应有持续的宣传推广 10 近一年内没有发生被生态环境、消防、治安、卫生健康等行政部门处罚，并被公开通报的 11 有温泉康养旅游用品、商品、原材料的购销管理台账 A.2 温泉康 养旅 游企 业基 本要 求评分 表见 表A.2。表A.2 温泉 康养 旅游 示企 业基 本 要求评 分表 序号 评定项目 各大项分值 各分项分值 各次分项分值 各次小分项分值 企业自评分值 评定机构分值 1 泉质 8 1.1 泉质等级 6 1.1.1 达到LB/T 070 温泉旅游泉质等 级划分中优质珍稀温泉的标准 6 1.1.2 达到LB/T 070 温泉旅游泉质等 级划分中优质温泉的标准 4 1.1.3 达到LB/T 070 温泉旅游泉质等 级划分中温泉的标准 2 1.2 温泉水含有两种以上具有医疗价值的珍稀矿物质，并达到命名矿水指标 2 2 布局与环保 15 2.1 布局合理，分区明确，干湿分离，服务半径合理，客流与后勤互不干扰 3 2.2 标识明晰，导视准确，照明适度，优先采用自然通风、采光 3 2.3 室外区域宜考虑全天候、全季节，或冬夏不同季节分区运营管理的需要，设置足够并分布合理的场所或措施 3 DB44/T 2513 2024 7 表 A.2 温 泉康 养旅 游企 业基本 要求 评分 表（续）序号 评定项目 各大项分值 各分项分值 各次分项分值 各次小分项分值 企业自评分值 评定机构分值 2.4 宜使用乡土植物，适当考虑防、驱蚊虫植物，及植物叶、花、果对人体健康的促进作用 3 2.5 使用可循环利用和易降解的包装和产品、清洁与洗涤产品，减少不可降解物产生 3 3 资源保护与利用 20 3.1 按LB/T 081 要求，建立温泉资 源管理规章制度，设有水质卫生管理岗位 3 3.2 对自然涌出温泉进行有效保护，并具有明确的保护范围和保护措施 3 3.3 利用温泉资源开展循环经济，如进行梯级利用和综合利用，开展中水回用、温泉水种养殖、尾水回灌等技术或措施 3 3.4 使用清洁能源，有温泉水余热回收利用的措施 3 3.5 采用节能设备和节能措施，如节能灯等 3 3.6 倡导绿色环保理念，减少一次性用品的消耗 3 3.7 制定奖励措施，鼓励宾客自带洗浴用品（如毛巾、浴袍、拖鞋、洗发水等）2 4 其他自然旅游资源 12 4.1 周边有国家公园、地质公园、自然保护区、森林公园、风景名胜区、山地、河湖、森林、湿地等资源 4 4.2 空气质量 2 4.2.1 空气质量达到GB 3095 2012 一 级标准（可吸入颗粒物PM10 年平均 40 g/m）2 4.2.2 空气质量达到GB 3095 2012 二 级标准（可吸入颗粒物PM10 年平均 70 g/m）1 4.3 噪声质量 2 4.3.1 噪声质量达到GB 3096 2008 一 类标准（昼间不高于50 分贝、夜间不高于40分贝）2 4.3.2 噪声质量达到GB 3096 2008 二 类标准（昼间不高于55 分贝、夜间不高于45分贝）1 4.4 地表水质量 2 4.4.1 地表水质量达到GB 3838 2002 的II类标准 2 4.4.2 地表水质量达到GB 3838 2002 的III类标准 1 4.5 整体植被覆盖率 2 4.5.1 整体植被覆盖率超过70%2 4.5.2 整体植被覆盖率60%70%1 5 温泉历史文化 6 5.1 温泉开发利用的历史悠久（有文献记载）2 DB44/T 2513 2024 8 表 A.2 温 泉康 养旅 游示 企业基 本要 求评 分表（续）序号 评定项目 各大项分值 各分项分值 各次分项分值 各次小分项分值 企业自评分值 评定机构分值 5.2 有展示温泉文化的博物馆 2 5.3 有游客可参与和体验的温泉文化活动 2 6 康养设施及产品 82 6.1 温泉 24 6.1.1 温泉接待区应设有温泉水资源、水温、泉质及功效介绍 2 6.1.2 提供温泉康养水区服务设施，包括但不限于各类泡池、戏水池、泳池、功能性水疗等 2 6.1.3 提供温泉康养专业设施及服务，且其场所面积100，包 括但不限于中医保健按摩、芳香SPA、足疗、水中运动等 2 6.1.4 有采用中药材加料温泉和温泉药浴方式浸泡温泉的相关服务项目，加料温泉有说明相关成分及功效、禁忌等内容 2 6.1.5 有结合温泉水进行的美容美体、按摩、减压、瘦身等水疗项目 2 6.1.6 有根据温泉泉质对应功效开发的温泉康养项目 4 6.1.7 提供标准化和个性化、长中短期结合的、与设施设备相配套的温泉康养服务系列套餐 4 6.1.8 有具备专业资质的温泉疗养机构（不归属温泉中心的）2 6.1.9 有温泉食品、温泉饮品、温泉化妆品等相关温泉衍生品销售 4 6.2 客房 20 6.2.1 客房数量 4 6.2.1.1 提供温泉康养旅游客房住宿，客房数200间 4 6.2.1.2 提供温泉康养旅游客房住宿，客房数200间 2 6.2.2 客房提供温泉泡浴服务 4 6.2.2.1 50%以上客房提供温泉泡浴服务 4 6.2.2.2 50%以下客房提供温泉泡浴服务 2 6.2.3 客房提供以温泉为载体的康养服务设施 4 6.2.3.1 50%以上客房提供以温泉为载体 的康养服务设施 4 6.2.3.2 50%以下客房提供以温泉为载体 的康养服务设施 2 6.2.4 客房提供功能性沐浴用品，包括但不限于草本系列等 2 6.2.5 客房提供康养功能性服务设施，包括但不限于床垫、枕头、浴缸等 2 6.2.6 客房提供天然香熏等产品或服务 2 6.2.7 客房提供与泉质相适应的中医养生泡浴药包 2 6.3 餐饮 20 6.3.1 温泉康养旅游餐饮服务 5 6.3.1.1 提供温泉康养旅游餐饮服务，餐位数200位 5 6.3.1.2 提供温泉康养旅游餐饮服务，餐位数200位 2 DB44/T 2513 2024 9 表 A.2 温 泉康 养旅 游企 业基本 要求 评分 表（续）序号 评定项目 各大项分值 各分项分值 各次分项分值 各次小分项分值 企业自评分值 评定机构分值 6.3.2 结合季节变化或针对特定人群，推出时令营养菜品或健康单品，在线上线下提供四季养生相关产品及服务宣传 5 6.3.3 开展绿色种植、养殖，研发温泉特色养生食谱，推广生态健康饮食 5 6.3.4 菜系种类丰富、宜提供富有地方特色的菜肴和温泉主题菜式 5 6.4 其他设施或产品 18 6.4.1 有养生服务项目或产品，包括但不限于中医药种养殖、生产加工、展示及销售等 2 6.4.2 提供健康体检产品或服务，并与温泉康养产品结合跟踪管理 2 6.4.3 运动场地类型多样，如瑜珈室、健身房、游泳池、网球场、羽毛球场、篮球场、健身步道等 2 6.4.4 各类运动项目配备专业辅导人员，并提供专业培训服务 2 6.4.5 有利用自然资源中的温泉、空气、植物或综合环境要素等设计的产品，包括但不限于温泉SPA、森林浴、养生餐、茶道等 3 6.4.6 有利用人文资源中的经验方法总结设计的康养产品，如中医理疗、冥想、瑜珈、禅修、武术等 2 6.4.7 星级温泉 5 6.4.7.1 评定为五星级温泉企业 5 6.4.7.2 评定为四星级温泉企业 4 6.4.7.3 评定为三星级温泉企业 3 7 公共服务 12 7.1 交通便利，有旅游交通指示牌 2 7.2 有停车场，且距离旅游企业入口1 公里 2 7.3 停车场设有新能源车充电桩，数量应10个 2 7.4 合理配置公共区域的旅游厕所，应达到GB/T 18973-2022 中的I类标准 2 7.5 合理配置休息区，提供座椅、茶几，提供四季养生饮品服务 2 7.6 关注老、幼、孕、残等特殊人群的需求，提供无障碍服务 2 8 安全卫生 21 8.1 有完善的安全管理制度，有相关的应急预案，并定期组织员工培训及演练 3 8.2 有医疗救护及卫生防疫管理制度，有医务室，或与当地医疗机构建立合作机制，配备相关设施及用品 3 8.3 有卫生保洁管理制度，实施垃圾分类管理 3 8.4 遵守特种设施设备及相关人员的管理规定，相关人员持证上岗，建立岗位巡检台账制度 3 DB44/T 2513 2024 10 表 A.2 温 泉康 养旅 游企 业基本 要求 评分 表（续）序号 评定项目 各大项分值 各分项分值 各次分项分值 各次小分项分值 企业自评分值 评定机构分值 8.5 温泉水质卫生标准应符合LB/T 016 要求，细菌总数100 CFU/mL，大肠菌群1 CFU/mL 3 8.6 游泳池水质卫生应符合GB 37489.3 的要求，在泳池开放时间内,应进行水质监测并记录，并应对游泳池及周围设施设备、环境进行定期清洗、消毒。游泳池注水、排水、清污期间应停止营业 3 8.7 食品卫生应满足相关标准要求 3 9 人才培养 8 9.1 制定员工康养服务培训计划及考核奖励机制，并纳入年度财务预算 3 9.2 有持营养师证的餐饮从业人员 2 9.3 有具备国家职业技能资格的中医按摩师、保健师、健康管理师等与温泉康养相关的从业人员 3 10 消费者权益保护 8 10.1 建立消费者投诉及反馈机制，并依据LB/T 063 规定处理游客 投诉。2 10.2 关注相关权威媒体的舆情并及时进行合规性回复与沟通。2 10.3 分别制定对消费者和员工相关的奖励机制，纳入年度财务预算，并对社会公布。2 10.4 建立标准化的持续改进制度，并按计划开展相关宣贯培训。2 11 可持续发展 8 11.1 自主研发或与科研机构合作，创建自有品牌的温泉衍生品或自有知识产权的相关康养产品或服务 2 11.2 有自有温泉康养品牌的品牌输出管理 2 11.3 利用温泉资源进行综合能源利用，引领行业发展新业态 2 11.4 鼓励与温泉资源综合利用和康养相关的产品、服务、业态、品牌相融合的创新及可持续发展。2 合计 200 注：总分200分，160 分达标。DB44/T 2513 2024 11 广东省地方标 准 温泉康养旅游企业质 量规 范 DB44/T 2513 2024*广东省 标准 化研 究院 组织 印刷 广州市 海珠 区南 田 路563 号 1304 室 邮政编 码：510220 电话：020-84250337 DB44/T 2513 2024