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ICS 03.200 CCS A 16 5226 黔东南州地方标准 DB5226/T 254.2 2024 镇远古城 旅游 第2 部分：旅游厕 所管理规 范 2024-07-25 发布 2024-07-25 实施 黔 东 南州 市 场监 督 管理 局 发 布 DB5226/T 254.2 2024 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 基本 要求.1 5 保洁 质量 要求.1 6 保洁 作业 要求.2 7 维修 维护.2 8 管理 要求.2 9 监督 与改 进.2 DB5226/T 254.2 2024 II 前 言 本文件 按 照 GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第 1 部 分：标准 化文件 的结 构和起 草规 则 的规定起草。本文件 是DB5226/T 254 2024 镇远 古城 旅游 的 第2 部分。DB5226/T 254 已 经 发布了 以下 部分：第1 部 分：游客 中心 设施 与服务 规范；第2 部 分：旅游 厕所 管理 规范；第3 部 分：停车 场管 理规 范。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由镇 远县 市场 监督 管理局 提出。本文件 由黔 东南 州住 房和 城乡建 设局 归口。本文件 起草 单位：镇 远县 市场监 督管 理局、黔 东南 州质量 技术 监督 检测 所、黔东南 苗族 侗族 自 治 州食品药 品检验 检测中 心、镇远县 住房和 城乡 建设局、镇远 县综合 行政 执法局、镇远 县文体 广电 旅游局、镇远县 林业 局、镇远 九州 文化旅 游投 资集 团有 限公 司。本文件 主要 起草 人：杨柳、方伟、吴 凯仪、李 勇、姜荣、杨艳、王 定劼、庄 灵巧。DB5226/T 254.2 2024 1 镇远古城 旅游 第2 部分：旅游 厕所管理 规范 1 范围 本文件 规定 了镇 远古 城旅 游厕所 的术 语和 定义、基 本要求、保 洁质 量要 求、保洁作 业要 求、维护 维修、管 理要 求、监督 与改 进。本文件 适用 于镇 远古 城旅 游厕所 的管 理。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其中，注 日期 的引 用文 件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 10001.1 公共 信息 图形符 号 第 1 部分：通 用 符号 GB/T 10001.2 公共 信息 图形符 号 第 2 部分：旅 游 休闲符 号 GB/T 18973 旅 游厕 所质 量要求 与评 定 CJJ 14 城 市公 共厕 所设 计 标准 3 术语和 定义 GB/T 18973 界 定的 术语 和 定义适 用于 本文 件。4 基本要 求 4.1 旅游厕 所设 置应 满足 城市 规划建 设和 景区 要求，设 计应符 合 CJJ 14 的 规定。4.2 标志牌 和指 向牌 应设 置规 范、醒 目，与城 市规 划建 设及景 区风 貌相 协调，图 形符号 应符 合 GB/T 10001.1 和GB/T 10001.2 的规定。4.3 应是水 冲式 厕所，厕 所地 面应作 防滑 处理。4.4 男女厕 所应 分开 设置，男 厕位（含小 便位）与 女厕 位的比 值应 符 合GB/T 18973 的 规定。4.5 厕所出 入口 应采 取遮 挡措 施。4.6 内部设 施应 满足 如厕 需要。4.7 有条件 的旅 游厕 所应 设置 无障碍 厕位 和家 庭卫 生间，家庭 卫生 间应 符 合 GB/T 18973 的 规定。5 保洁质 量要 求 5.1 旅游厕 所外 墙应 保持 整洁，每年 应清 洗或 粉饰 一次。5.2 旅游厕 所内 墙面、天 花板、门窗 及设 施应 无污 迹、蛛网，无乱 涂画。5.3 旅游厕 所地 面应 整洁，无 废弃物、无 积水，不 乱堆 放杂物。5.4 大便槽、蹲 便器、坐 便器 应无积 粪、水锈、污 物。DB5226/T 254.2 2024 2 5.5 小便槽（斗、池）应 无积 尿、尿 垢、污物。5.6 分隔板 应保 持完 好，无污 迹、蛛 网，无乱 涂写。5.7 厕所内 照明 灯具、洗 手器 具、镜 子、挂衣 钩、置物 板、扶 手、手纸 架、烘手 器、冲 水器 等设 备应完好、整洁，无 积水、污 物。5.8 管理间 应保 持整 洁，无异 味，保 洁工 具摆 放有 序、整齐。5.9 厕所内 的排 气扇、通 风口 等设施 设备 每周 不少 于一 次 消毒。5.10 大、小 便槽（斗、池）、蹲便器、坐 便器、扶 手、洗手器 具每天 不 少于 一次 消毒。5.11 在旅游 旺季、呼 吸道 疾病 高发期 或疫 情期 间应 增加 消毒频 次。5.12 蚊蝇孽 生季 节应 喷洒 灭蚊 蝇药物，夏 季每 日喷 洒一 次，春 季、秋季 每两 日喷 洒一次。5.13 保持门 前通 道、场地 整洁，无暴 露垃 圾、粪便、污 水，无 污迹、无 渣土、无 蚊蝇孳 生地。6 保洁作 业要 求 6.1 每日进 行保 洁，每周 进行 大扫除。6.2 保洁时 应设 置标 有“正在 保洁、注意 防滑”的 提示 牌。6.3 清理设 施设 备、洗手 台、地面等，清 扫厕 所门 前环 境卫生 责任 区，保持 整体 整洁。6.4 清除纸 篓内 废弃 物，清洁 洗手台、洗 手器 具及 周边，并喷 洒消 毒液。男 小便 池内投 放去 味球。6.5 补充厕 所应 配置 的服 务用 品。6.6 检查厕 所的 便器、冲 水、洗手、照明、通 风、排污 等设施 设备。6.7 排污管 道堵 塞或 粪便 满溢 应立即 疏通，排 污管 道严 重堵塞、设 施设 备损 坏应 立即报 修。7 维护维修 7.1 应每天 巡查 厕所 房屋 主体 和内外 设施 设备，发 现问 题应立 即检修 处理。7.2 门、窗、厕 灯、标牌、衣 钩、扶 手等 损坏，应 在 24 小时内 修复。7.3 供水、供电、漏 水、便器 堵塞等 小修 故障 应 在24 小 时内修 复。7.4 洗手台、便 器、面镜、无 障碍设 施、天花 板、地面、墙壁、瓷 砖、隔板 等设 施损坏 应 在 48 小时 内修复。7.5 设施设备 维 修期 间，应 有 明显标 识提 示旅 游厕 所停 止使用，明 确停 用时 间、原因及 周边 旅游 厕所信息。8 管理要 求 8.1 服务单 位应 建立 旅游 厕所 管理制 度，包括 但不 限于 保洁 管 理、安全 管理 以及 突发事 件应 急预 案。8.2 应在旅 游厕 所显 著位 置张 贴文明 如厕 宣传 资料，宣 传内容 文字 规范、通 俗易 懂。8.3 当班管 理员 应经 培训 合格 后持证 上岗。8.4 保洁人 员应 统一 着装，遵 守服务 单位 的管 理制 度，向服务 单位 反馈 游客 的意见 建议。9 监督与 改进 9.1 应建立 服务 质量 监督、检 查、评 价制 度，以日 常检 查、定 期检 查、随机 抽查、专项 检查 等方 式进行评价，做 好评 价记 录。DB5226/T 254.2 2024 3 9.2 应定期 听取 游客 及第 三方 的意见 和建议，并按 程序 处理。9.3 应建立 并公 示投 诉渠 道，做好投 诉记 录，由专 人负 责投诉 处理。9.4 对服务 质量 检查、服 务投 诉等发 现的 问题，应 分析 原因，制定 整改 措施，并 对整改 结果 进行 跟踪评价，持续 改进 服务 质量。DB5226/T 254.2-2024
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