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I C S 0 3.1 2 0.1 0C C S A 00唐 山 市 地 方 标 准D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 4企 业 首 席 质 量 官 制 度 实 施 指 南2 0 2 4-0 6-2 7 发 布 2 0 2 4-0 7-2 6 实 施唐 山 市 市 场 监 督 管 理 局发 布DB1302D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 4前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规定 起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 唐 山 市 市 场 监 督 管 理 局 提 出。本 文 件 起 草 单 位：唐 山 市 丰 润 区 市 场 监 督 管 理 局。本 文 件 主 要 起 草 人：王 超、任 双 武、郭 锐、曹 冰 莹、李 其 容、张 梦 婕、葛 宝 勇。D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 4引 言企 业 设 置 首 席 质 量 官 是 适 应 经 济 发 展 由 数 量 规 模 型 向 质 量 效 益 型 转 化 的 管 理 需 求，是 现 代 企 业 质 量管 理 的 重 要 组 成 部 分，是 质 量 人 才 队 伍 建 设 的 有 力 抓 手，更 是 推 动 中 国 式 现 代 化 高 质 量 建 设 的 制 度 安 排。大 力 推 行 企 业 首 席 质 量 官 制 度，是 贯 彻 质 量 强 国 建 设 纲 要 的 重 要 举 措，将 进 一 步 完 善 企 业 质 量治 理 体 系，加 强 全 面 质 量 管 理，落 实 质 量 主 体 责 任，培 育 先 进 的 企 业 质 量 文 化，增 强 企 业 的 核 心 竞 争 力。D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 41企 业 首 席 质 量 官 制 度 实 施 指 南1 范 围本 文 件 提 供 了 企 业 首 席 质 量 官 制 度 在 实 施 过 程 中 的 岗 位 设 置、任 职 要 求、工 作 职 责、工 作 内 容、工作 保 障、管 理 与 聘 任 考 核 等 方 面 的 指 导。本 文 件 适 用 于 指 导 规 上 企 业 首 席 质 量 官 制 度 的 实 施，其 他 中 小 企 业 实 施 首 席 质 量 官 制 度 可 参 照 执行。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 9 5 8 0 卓 越 绩 效 评 价 准 则3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1首 席 质 量 官由 企 业 法 人 代 表 或 主 要 负 责 人 授 权 和 任 命，对 企 业 质 量 工 作 全 面 负 责,主 导 企 业 质 量 战 略 制 定 和 实施，推 动 质 量 目 标 实 现 的 最 高 管 理 者。注：首席质量官是企业“第一质量人”。4 岗 位 设 置4.1 通 常 设 置 在 企 业 决 策 层，属 于 企 业 高 层 领 导。4.2 由 企 业 法 人 代 表 或 主 要 负 责 人 授 权 和 任 命，并 保 存 文 件 化 信 息。4.3 企 业 宜 有 相 应 的 组 织 架 构 支 撑 该 岗 位 的 履 职。4.4 直 接 领 导 质 量 管 理、质 量 检 验 和 质 量 安 全 等 相 关 部 门。5 任 职 要 求5.1 任 职 资 格企 业 首 席 质 量 官 宜 具 备 以 下 任 职 资 格：a）具 有 良 好 的 思 想 政 治 素 质、职 业 道 德 素 养 和 专 业 素 养；b）熟 悉 国 家 有 关 质 量 法 律 法 规 和 质 量 政 策；c）全 面 掌 握 质 量 管 理 知 识，具 备 一 定 的 质 量 专 业 理 论 及 技 术 基 础；D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 42d）了 解 本 行 业 与 质 量 工 作 相 关 的 生 产、技 术、经 营 及 管 理 知 识，具 有 丰 富 的 管 理 和 实 践 经 验；e）取 得 中 级 以 上 相 关 专 业 职 称，或 者 具 有 大 学 专 科 以 上 学 历 和 5 年 以 上 质 量 工 作 经 历；f）经 过 市 场 监 督 管 理 部 门 组 织 的 首 席 质 量 官 任 职 培 训 并 接 受 年 度 继 续 教 育。5.2 任 职 能 力企 业 首 席 质 量 官 任 职 能 力 包 括 但 不 限 于：a）能 运 用 质 量 管 理 的 基 本 原 理 和 方 法 开 展 工 作；b）具 有 较 强 的 组 织、协 调、规 划、决 策 能 力；c）具 有 良 好 的 文 字 和 口 头 表 达 能 力，有 较 好 的 沟 通 能 力；d）能 及 时、准 确 发 现 质 量 管 理 中 的 问 题，并 能 站 在 全 局 和 整 体 的 高 度 系 统 分 析，制 定 出 科 学 合 理的 解 决 方 案。5.3 行 为 规 范企 业 首 席 质 量 官 宜 遵 循 以 下 行 为 规 范：a）坚 持 原 则、秉 公 办 事，诚 实 守 信、爱 岗 敬 业、敢 于 负 责；b）履 行 职 业 操 守，及 时 发 现 处 理 并 报 告 企 业 在 质 量 管 理 过 程 中 存 在 的 问 题 或 隐 患；c）保 持 充 分 的 独 立 性，作 出 独 立、审 慎、及 时 的 判 断，主 动 回 避 与 本 人 有 利 益 冲 突 的 事 项；d）具 有 保 密 意 识，能 够 保 护 企 业 敏 感 数 据；e）积 极 参 加 各 种 义 务 性 质 量 咨 询 服 务 和 公 益 活 动。6 工 作 职 责6.1 负 责 企 业 贯 彻 执 行 国 家 质 量 有 关 的 法 律、法 规 和 政 策。6.2 参 与 企 业 质 量 有 关 的 经 营 决 策。6.3 负 责 质 量 文 化 建 设，质 量 战 略 制 定、年 度 质 量 计 划 的 制 定 和 实 施。6.4 组 织 制 定 和 实 施 企 业 质 量 品 牌 战 略 规 划 和 计 划。6.5 负 责 质 量 管 理 体 系 建 设、先 进 方 法 推 广、质 量 攻 关 等 活 动 的 开 展 和 持 续 改 进。6.6 组 织 实 施 质 量 成 本 管 理 与 质 量 绩 效 考 核，加 强 质 量 统 计 分 析。6.7 组 织 开 展 质 量 人 才 培 养、教 育 培 训 等 质 量 活 动。7 工 作 内 容7.1 质 量 战 略 制 定 和 部 署7.1.1 质 量 战 略 制 定在 质 量 战 略 制 定 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）基 于 企 业 战 略 规 划 和 对 企 业 内 外 部 环 境 分 析，结 合 企 业 质 量 文 化、质 量 管 理 体 系、质 量 控 制 方法、质 量 成 本 等 研 究 编 制 质 量 战 略 规 划；b）参 与 策 划 企 业 中 长 期 市 场 规 划、产 品 定 位、新 产 品 和 新 工 艺 开 发 等 方 面 内 容。7.1.2 质 量 战 略 部 署在 质 量 战 略 部 署 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）按 质 量 战 略 规 划、质 量 绩 效 及 上 年 度 的 年 度 质 量 工 作 计 划 实 施 情 况 编 制 本 年 度 质 量 工 作 计 划；D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 43b）详 列 本 年 度 主 要 开 展 质 量 工 作 项 目/内 容、工 作 要 求、资 源 需 求、工 作 目 标、时 间 要 求 和 责 任人 等，确 定 工 作 完 成 情 况 的 监 视 和 确 认 方 法；c）对 本 年 度 的 质 量 工 作 计 划 进 行 总 结 评 估，根 据 评 估 结 果 及 内 外 部 环 境 变 化 对 质 量 战 略 规 划 进 行调 整。7.2 产 品 和 服 务 质 量在 产 品 和 服 务 质 量 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）建 立 健 全 产 品 质 量 安 全 管 理 制 度，落 实 产 品 质 量 安 全 责 任；b）开 展 质 量 风 险 分 析 与 控 制，建 立 质 量 安 全 隐 患、事 故 报 告 调 查 处 理 制 度，建 立 实 施 缺 陷 产 品 召回 制 度；c）落 实 采 购、生 产 过 程、成 品、服 务 等 环 节 的 质 量 控 制；d）建 立 健 全 关 键 岗 位 质 量 规 范，落 实 质 量 安 全 控 制 关 键 岗 位 责 任 制；e）确 定 检 查 和 考 核 的 项 目、目 标，实 施 考 核 和 改 进 等 工 作。7.3 企 业 质 量 竞 争 力 提 升在 企 业 质 量 竞 争 力 提 升 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）实 施 标 杆 管 理、对 标 达 标，组 织 质 量 攻 关 等 质 量 创 新 活 动，提 升 产 品（服 务）水 平；b）参 与 国 际 标 准、国 家 标 准、行 业 标 准、地 方 标 准、团 体 标 准 制 修 订，把 自 主 知 识 产 权 的 关 键 技术 转 化 为 标 准 要 求，创 建 标 准 化 良 好 行 为，积 极 参 与 各 级 标 准 化 示 范（试 点）活 动；c）推 行 精 益 生 产、六 西 格 玛 等 先 进 管 理 管 理 方 法，延 伸 质 量 管 理 的 广 度 和 深 度；d）发 动 一 线 班 组、员 工 参 与 质 量 管 理，广 泛 开 展 Q C 小 组、合 理 化 建 议、技 能 竞 赛 等 群 众 性 改 进活 动，对 改 进 成 果 进 行 评 选、激 励 和 固 化、推 广；e）构 建 质 量 和 信 益 为 核 心 的 质 量 品 牌 形 象，制 定 质 量 品 牌 培 育 规 划 和 推 进 措 施，加 大 品 牌 宣 传 推广 力 度，争 创 各 类 质 量 品 牌 荣 誉，提 升 品 牌 价 值，增 强 市 场 竞 争 力；f）按 G B/T 1 9 5 8 0 导 入 卓 越 绩 效 管 理 等 先 进 管 理 模 式；g）组 织 制 定 质 量 成 本 目 标、质 量 成 本 计 划，组 织 质 量 成 本 基 础 数 据 的 收 集、成 本 核 算 分 析、考 核及 改 进 更 新。7.4 质 量 基 础 工 作 建 设在 质 量 基 础 工 作 建 设 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）完 善 计 量 管 理 制 度。建 立 计 量 器 具 台 帐，在 检 定 或 校 准 周 期 内 进 行 检 定 与 校 准；b）组 织 实 施 标 准，开 展 企 业 标 准 自 我 声 明 公 开，完 善 企 业 标 准 体 系；c）推 行 质 量 管 理 体 系，完 成 涉 及 安 全、健 康、环 保 等 方 面 的 强 制 性 认 证，推 行 行 业 特 色 认 证 等 高端 品 质 认 证，带 动 企 业 管 理 升 级；d）保 障 质 量 工 作 资 源 保 障，在 人 才 配 置、资 金 投 入、物 资 保 障、服 务 配 套 四 个 方 面，满 足 开 展 质量 工 作 的 需 要；e）组 织 开 展 质 量 人 才 队 伍 建 设，质 量 专 业 技 术 人 员、管 理 人 员 培 训，培 养“知 识 型、技 能 型、创新 型”员 工 队 伍；f）质 量 工 作 纳 入 各 部 门、各 层 级 的 绩 效 考 核 体 系，建 立 质 量 激 励 机 制，激 发 员 工 参 与 质 量 工 作 的积 极 性；g）组 织 建 立 质 量 理 念 文 化 体 系，增 强 员 工 的 凝 聚 力 与 向 心 力。7.5 履 行 社 会 责 任在 履 行 社 会 责 任 方 面，企 业 首 席 质 量 官 工 作 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：D B 1 3 0 2/T 5 8 9 2 0 2 44a）将 企 业 社 会 责 任 融 入 企 业 发 展 战 略 中；b）树 立 质 量 安 全、可 持 续 发 展 的 社 会 责 任 理 念，建 立 健 全 社 会 责 任 管 理 体 系。8 工 作 保 障8.1 岗 位 职 权 保 证职 权 包 括 但 不 限 于 以 下 内 容：a）质 量 文 化 的 建 立 与 推 行 权；b）质 量 战 略 规 划、计 划 的 建 立 和 实 施 权；c）企 业 与 质 量 相 关 的 经 营 决 策 权；d）企 业 产 品（服 务）质 量 安 全“一 票 否 决”权；e）质 量 工 作 相 关 经 费 的 管 理 权；f）企 业 质 量 管 理 部 门 人 事 任 免、调 动、奖 惩、晋 升 等 建 议 权；g）企 业 质 量 考 核、质 量 奖 励 活 动 结 果 审 定 权。8.2 经 费 保 障企 业 设 立 质 量 工 作 专 项 经 费，如 质 量 人 才 队 伍 建 设 及 其 教 育 培 训 经 费、质 量 奖 励 经 费 等，列 入 资 金使 用 计 划，由 企 业 首 席 质 量 官 统 一 调 度，实 行 专 款 专 用；质 量 工 作 经 费 根 据 企 业 质 量 发 展，足 额 安 排、充 分 保 障。9 聘 任 管 理9.1 由 企 业 实 行 聘 任 授 权 管 理。9.2 任 期 届 满，公 司 主 要 负 责 人 对 企 业 首 席 质 量 官 的 工 作 绩 效 进 行 评 定，确 定 是 否 续 聘 或 重 新 选 聘。9.3 参 加 市 场 监 督 管 理 部 门 组 织 的 任 前 及 继 续 教 育 培 训 学 习。9.4 离 职、调 离 或 其 他 原 因 的，企 业 可 根 据 具 体 情 况 进 行 调 整，不 再 担 任 企 业 首 席 质 量 官。9.5 有 下 列 情 形 之 一 的，企 业 宜 解 除 聘 任：a）对 企 业 质 量 管 理 中 存 在 的 违 规 违 纪 行 为 或 者 重 大 失 职 行 为 的；b）重 大 风 险 隐 患 知 情 不 报、拖 延 不 报 或 虚 假 报 告 的；c）违 反 国 家 法 律 法 规 的 其 他 行 为。
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