2018商旅管理研究报告：全球市场第一部分.pdf

商务旅行更加频繁，商旅开支水涨船高2018德国嘉惠国际商旅管理研究报告第一部分：2018年商务旅行发展态势展望关于德国嘉惠国际商旅管理研究报告2018年,将有越来越多的公司主管人员时刻整装待发，飞往世界各地进行商务活动。在第13期德国嘉惠国际商旅管理研究报告中，超过三分之一的受访商旅经理和商务旅客给出了这样的预测。截至2017年底，预测商务出行将更加频繁的商旅经理比例已连续两年上升。与此相反，仅有8%的商旅经理认为公司商旅出行量将降低，这个百分比也是自2009年以来最低的。但是，来自美国与脱欧进程中的英国的受访者对商旅业的预期并不乐观。值得注意的是，许多预测商旅出行量将增加的受访者，同时也在暗暗担忧商旅开支将因此攀升。2018 MSAS= 1 24SE 870 j 2180 j Z 9a 13 uSAS= j5 vb英国脱 欧 对英国商旅市场有何影响 ？商旅经 理 世界仍在迅速发 展商旅开支预期上 涨商务旅 客 随时准备出 差商务旅行业前景看好全球商旅出行总量 将 所在公司商旅出行量 将 积 极 增 加消 极 减 少201619%31%201710%33%20188%35%所在公司 的商旅出行总量 将 41%43%13%增 加增 加增 加持 平减 少减 少减 少36%51%10%24%58%11%19%54%11%23%58%10%* 部分数据百分比相加不到100%，原因是有些受访者并未回答此问题。全 球 印 度 中 国巴 西 比 利 时36%10%70%1%55%12%54%5%17%25%2017 2018 2017 201850%50%17%12%30%25%11%5%对商务旅行的影响预 期 商旅出行量预 期2018年德国嘉惠国际商旅管理研究报 告 第一部 分2018年德国嘉惠国际商旅管理研究报 告 第一部 分2 3“ - W o# j 50% 37%43%17%* 部分数据百分 比 相 加 不 到 100%，原因是有些受访者并未回 答 此 问 题 。27%42%2017: 30%2017: 39% 2017: 23%2017: 45% 2017: 22%41%20%15%2017: 45%50%69%印 度41%南 非小 型 商 旅开 支 公 司中 等 商 旅开 支 公 司高 商 旅开 支 公 司小 型 商 旅开 支 公 司中 等 商 旅开 支 公 司高 商 旅开 支 公 司宏观经济形势对商务旅行 有 积 极 影 响 吗 ?宏观经济形势对商务旅行有积 极 影 响 吗 ？总 体 情 况32% 45%49% 46%14%6%2018年德国嘉惠国际商旅管 理 研 究 报 告 第 一 部 分2018年 德 国 嘉 惠 国 际 商 旅 管 理 研 究 报 告 第 一 部 分4 5*部 分 数 据百 分 比 相加 不 到100%， 原因 是 有 些受 访 者 并未 回 答 此问题。从总体数据看，预测未来一年内会奖旅游量将增多的商旅经理百分比（21%）大致是持相反预测的经理百分比的两倍。这个百分比较去年略有下降（2017年为26%）从公司体量看，26%的高商旅开支公司认为会奖旅游将增多，在中等及小型商旅开支公司中，这个百分比分别是23%和18%。对于担心成本攀升的高商旅开支公司来说，或许应该摈弃其对廉价航空公司的保守态度。右边的图表显示，相比中小型商旅开支公司，高商旅开支公司的旅行票据中，廉价航空公司的花费只占了很小的一部分，说明他们很少使用廉价航空。但是，这样的现象也许另有解释。例如，高商旅开支公司需要大量预定长途航线，而廉价航空公司很少提供这样的航线。受访商旅经理普遍预测其所在公司未来一年商旅出行量会上升。在接受调查的全球商旅经理中，一半受访者认为宏观经济形势对他们公司的商旅出行量没有任何影响。剩下的一半中，27%的商旅经理认为商旅出行量将增加，另有20%的商旅经理认为商旅出行量将减少。注 ： 在 此 项 研 究 报 告 中 ， 高 商 旅开 支 公 司 、 中 等 商 旅 开 支 公 司 及 小 型 商旅 开 支 公 司 的 定 义 ， 根 据 国 情 而 有 所 不同 。 比 如 ， 在 德 国 ， 小 型 商 旅 开 支 公 司是每年商 旅 开 支 低 于 50万 欧 元 的 公 司 ，而 高 商 旅 开 支 公 司 则 是 每 年 开 支 高 于1000万欧元的公司。从不同的市场主体分析，有11个国家的商旅经理认为经济的积极影响大于消极影响，另外有8个国家的商旅经理则持相反意见。比如在俄罗斯，仅有3%的商旅经理认为经济形势将促使公司商旅出行量增加。 j 7 tv 9F 7 h B M = j 7 6 ON4 j s1r 46%bM1/ 42% j 7 #38%l j 7 j 7 |hb j Z5 4b 6 P j 9F s s 1(42% M9 12%) Y s 1(41%)b 15% j Z6_| j M1 22%bV%s g A 69% j Z B M j |9F s1 SEK bM1/hY 4 j Zs1K SE 2d(41%)bK1yM j 7 l j 7 j 7 j 40% j 9Fb哪些国家的商旅出行量将持续增加？全球商旅市场一览表43%美 国45%加拿大25%瑞 士43 %荷 兰18%法 国23%比利时27%德 国27% 奥地利50%南 非25%英 国38%斯堪的纳维亚25%西班牙 俄 罗 斯55%中 国30% 意大利25%土耳其77%印 度23%新 加 坡50%澳大利亚20%墨西哥25%巴 西相对于 2017年百分比下降相对于 2017年百分比上升相对于 2017年百分比不变预测商旅出行量将增加的各国受访商旅经理百分比62018年德国嘉惠国际商旅管理研究报告 第一部分印度成为引领者印度的商旅经理与其商务旅客的观点基本一致，他们对未来一年商旅出行量将持续增加的预期远远高于其他国家，有77%的商旅经理作出了积极的预测。这一调查结果与全球商务旅行协会（GBTA）的数据一致。该协会的报告显示，印度在商旅开支方面的增速为全球第一。美国的变化在过去一年中，美国的商旅市场形势有了重大转变。2017年，美国有高达71%的商旅经理认为本公司的商旅出行量会上升当时这个百分比是全球最高的。今年，这个百分比下降至43%。虽然美国仍处于全球平均线以上，但与其邻国加拿大的情况形成了鲜明的对比。加拿大预测商旅出行量会上升的商旅经理百分比从2017年的25%攀升到了今年的45%。意见上的分歧根据今年的调研结果显示，在参与调研的每个国家中预测商旅出行量将持续上升的商旅经理比重都大于持相反意见的商旅经理。此次调研显示，预测所属公司的商旅出行量将持续增加的商旅经理百分比（35%）是预测将保持不变的商旅经理占比（8%）的四倍有余。然而，与去年相似的是，大多数的受访者（54%）认为其所属公司的商旅出行量将保持不变。. 2018商旅行业展望AirPlus Internationalbtmairplus.-2018年德国嘉惠国际商旅管理研究报告 第一部分越来越多的商旅经理预测所在公司的商旅出行量将持续上升。做出此项预测的商旅经理百分比已经连续两年增加，现已达到35%。预测所在公司商旅出行量将下降的商旅经理比例减少到了8%这一数字是自2009年以来在德国嘉惠国际商旅管理研究报告中最低的。在所有参与调研的24个国家中，印度预测商旅出行量将上升的商旅经理（77%）和商务旅客（70%）百分比都是最大的。商旅经理们担心商旅开支上涨，其中认为机票开支上涨的商旅经理百分比为41%，而认为酒店住宿费用上涨的百分比为36%。英国脱欧对商旅行业有何影响？在英国，认为商旅出行量将持续上升以及宏观经济将对商旅市场产生积极影响的商旅经理数量均有明显下降。相较于世界其他国家的商务旅客，英国的商务旅客对经济的看法更为消极。比起中小型商旅开支公司，高商旅开支公司更为担心商旅开支的上涨。同时，这些高商旅开支公司也较少使用廉价航空公司。关于经济会对商旅产生什么影响，商旅经理的意见分歧较大，27%的人认为会有积极影响，20%认为有消极影响，另有50%认为没有影响。