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2017年德国嘉惠国际商旅管理研究报告第一部分全球商旅开支和商旅预订展望 COSTSBOOKINGS2017年我们将去向哪里？欢迎您阅读第12期“德国嘉惠国际商旅管理研究报告”。2016年，英国退欧事件将对商旅市场产生什么影响？哪一类开支将会是商旅开支的大头所在？商旅经理和商务旅客对商旅发展前景是持相同意见，还是同以往一样存在较大分歧？针对这些问题，我们对约1000位经验丰富的国际商旅经理展开了调查，调查结果可为您在如下领域的决策提供坚实基础：开发新产品引进创新商务模式制定高效的年度预算计划调整个人预算此外，我们调查了超过2200位商务旅客，并将调研结果纳入此项调研报告，以期协助您洞察目标人群的期望和需求。报告的关键数据来源：2016年8月到10月，德国嘉惠国际对来自24个国家的983位商旅经理和2270位商务旅客进行了电话访谈，总结、整理出第12期德国嘉惠国际商旅管理研究报告。德国嘉惠国际 & 您的商旅开支管理专家商旅经理新年迎来好势头71 %美国6 %俄罗斯8 %法国差异显著27 33 50201641 40 41 44 142017 18 商旅开支增加商旅开支下降商旅开支持平* 由于部分受访者未回答此问题，因此各部分比例总和未达100%。下页同 不同国家的增长预期情况 *(受访商旅经理占比，单位：%)预计商旅出行量增加的公司(受访商旅经理占比，单位：%)商旅开支持平或下降 *(受访商旅经理占比，单位：%)2德国嘉惠国际商旅管理研究报告 商旅开支上涨源于商旅出行量增加担心商旅开支增加的商旅经理数量和2016年持平，比例均为41%。仅有少数商旅经理预计开支将下降。根据以上对于商旅出行量变化的相关调研数据可以推测，商旅开支的上涨或是受到商旅出行量增加的影响。近90%的商旅经理预计商旅市场将保持稳定或持续增长大部分商旅经理对2017年的商旅市场预期持乐观态度。54%的商旅经理预计今年商旅出行量与2016年持平，有超过三分之一的受访者认为数量会超过去年，只有10%的人担忧商旅出行量会下降。值得注意的是，不同国家的预期差异显著。经济全球化促使商务旅行出行量增加对商旅出行量的预估很大程度上取决于不同公司的商旅预算的体量大小。只有27%的低商旅开支公司和33%的中等商旅开支公司预计今年的商旅出行量会增加，而商旅开支较大的公司中半数受访者做出了同样的预估。这很可能是受到了经济全球化的影响，在这个大的趋势下，许多企业急需拓展海外市场，并由此成为跨国企业。商旅预算小于50万欧/年或100万美元/年 j v1000 x/ M1000 / M商旅预算小于1000万欧/年或1000万美元/年商务旅客商务旅客亦持乐观态度商务旅客同商旅经理基本达成共识印度商旅出行量最高商务旅客并不担忧商旅开支上涨 78 %USAXX %NiederlandeXX %Grobritannien62 %Brasilien43 %Frankreich47 %SdafrikaPositiver Einfluss Negativer Einfluss商旅出行量31 53 34 48 14商旅开支 13 9F h 土耳其52%78%印度Singapore23%25%South Africa29 %30 %23 %22 %Less business trips商旅出行量增加Negative eectPositive eectTurkey52%78%IndiaF 23%25%南非29 %30 %23 %22 %商旅出行量减少More business tripsNegative eectPositive eect79F80 %F 2d开支减少31 % 24 % 商旅出行量和开支保持稳定 *( s j Z1%)不同国家的预期差异显著 *( s j Z1%)商旅开支预期 *( s j Z1 %)3 德国嘉惠国际商旅管理研究报告超过一半的商务旅客预计2017年的商旅出行量将和2016年持平，超过三分之一的人则认为今年会多于去年。仅有13%的受访者认为未来一年公司会减少员工出差的次数。不同国家对商旅出行量的预估差异显著。78%的印度商务旅客和52%的土耳其商务旅客预计商旅出行量将增加。但是，南非和新加坡的商务旅客则认为他们所在的公司将大幅减少商旅出行。与商旅经理不同，预计商旅开支将大幅上涨的商务旅客数量则少得多。印度商务旅客预计商旅出行量将大幅增加，因此他们也最可能认为商旅开支将随之增加。相反，南非和新加坡的商务旅客则认为开支将减少。商旅经理对经济前景持乐观态度美国的商旅经理最乐观，巴西则相反机票方面的花销或创新高商旅经理宏观商业环境带动商旅市场2014 2015 2016 2017飞机酒店会议40 36 25火车24租车2214 18 20 29对经济影响预期更高 *( s j 1 %)不同国家对经济影响预期差异显著 *( s j 1%)商旅开支增加项目 *( s j 1%)478 % S462 % 4德国嘉惠国际商旅管理研究报告 回顾过去几年，越来越多的商旅经理认为宏观经济正在积极推动着商旅市场的发展。2017年，有29%的商旅经理给出了乐观的预测，首次超过持相反观点的商旅经理人数(23%）。与往年相同，不同国家间的预估差异显著。在24个受访国家中，有7个国家的商旅经理认为其所在市场经济形势会对商旅市场产生积极影响，其中态度最乐观的当属美国。与此同时，由于近年来国内经济的不景气，巴西的商旅经理态度最为悲观。与其相似的还有南非和法国的商旅经理。 o s j 40% s Z g9 j1Kv 36%b9a a n|h j sY11%a 11% 13%b商务旅客商务旅客亦对宏观经济抱有信心商务旅客对经济影响亦持乐观态度 印度的商务旅客预期最为乐观，南非则相反英国脱欧对商旅市场有影响吗？商务旅客和商旅经理对英国脱欧所带来的影响各持己见。商旅经理 商务旅客Turkey52%78%IndiaSingapore23%25%South Africa29 %30 %23 %22 %Less business tripsMore business tripsNegative eectYTurkey52%78%IndiaSingapore23%25%South Africa29 %30 %23 %22 %Less business tripsMore business tripshYPositive eect宏观经济带来的影响(1%)不同国家预期不同 *( 4 j Z1%)69 17 19 F 2d j Z j 5德国嘉惠国际商旅管理研究报告在2016年，相较于商旅经理，更多的商务旅客认为经济发展会给商旅市场带来积极影响。但是2017年，商旅经理和商务旅客达成了一致，分别都有三分之一的人对经济寄予更高的期望。 S =6 q?Z jZ F 4 bK4 1 2dF SE6 “Gb 英国脱欧将成为企业加强商旅管理的动力 S j x|P 预订数量将在稳定中实现小幅增长 商旅开支将保持稳定或微小上涨 机票成为潜在的开支大头 经济全球化会使商旅出行量增加，尤其对跨国公司而言 商旅经理对英国脱欧的市场影响态度乐观，商务旅客则态度悲观商旅经理对未来信心满满全球33%的商旅经理预计今年商旅出行量将增加，仅有10% 担心商旅出行量将下降。大部分商旅经理认为商旅预订情况不会产生变化。他们中的大多数认为商旅开支保持稳定，并且英国脱欧会带来积极影响。但是由于各国经济形势不同，不同国家受访者对商旅市场的预估差异显著。商务旅客信心略有不足商务旅客在大部分调研课题上与商旅经理有相同的预期。但是相信商旅开支将增加的旅客要少于商旅经理，且他们对英国脱欧的市场影响比商旅经理持有更加谨慎的态度。大部分商务旅客认为英镑贬值可能会导致商旅预算缩减。德国嘉惠国际北京办公室中国 北京 100013东城区北三环东路36号环球贸易中心D 座 7层 702室电话：+86 (0) 10 5633 0999传真： +86 (0) 10 5825 6737chinaairplusairplus深圳办公室中国 深圳 518049广东省深圳市福田区上梅林中康路128号卓越梅林中心广场一期2栋605室电话：+86 (0) 755 8436 9498传真：+86 (0) 755 8256 8296chinaairplusairplus上海办公室中国 上海 200063普陀区曹杨路535号汇融大厦2005-2010室电话：+86 (0) 21 6075 6222传真：+86 (0) 21 6075 1380chinaairplusairplus
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