徐州电商直播选品和物流时效管理规范DB3203／T 1062—2024.pdf

I C S 0 3.0 8 0.0 1C C S A 1 03203徐 州 市 地 方 标 准D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 4徐 州 电 商 直 播 选 品 和 物 流 时 效 管 理 规 范S p e c i f i c a t i o n f o r x u z h o u e-c o m m e r c e l i v e b r o a d c a s t s e l e c t i o n a n dl o g i s t i c s t i m e l i n e s s m a n a g e m e n t2 0 2 4-0 7-3 1 发 布 2 0 2 4-0 9-0 1 实 施徐 州 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 4I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 选 品.1基 本 原 则.1组 织 类 型.2制 定 方 案.2实 施 方 案.2监 督 实 施.45 物 流 时 效.4发 货 时 效.5配 送 时 效.56 服 务 质 量 跟 踪 与 改 进 方 法.5附 录 A（资 料 性）供 应 商 提 供 的 有 效 资 质 证 明.6附 录 B（规 范 性）常 见 行 业 商 家 商 品 资 质 要 求.7附 录 C（规 范 性）包 装 标 识.1 1参 考 文 献.1 2D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 4I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 徐 州 市 商 务 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：江 苏 凯 帝 农 业 科 技 发 展 有 限 公 司、丰 县 市 场 监 督 管 理 局、丰 县 综 合 检 验 检 测 中 心、徐 州 汇 尔 康 食 品 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：李 林 林、武 晓 光、王 敦 杭、李 井 峰。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 41徐 州 电 商 直 播 选 品 和 物 流 时 效 管 理 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 徐 州 电 商 直 播 选 品 和 物 流 时 效 管 理 的 选 品、物 流 时 效、服 务 质 量 跟 踪 与 改 进 方 法。本 文 件 适 用 于 徐 州 电 商 直 播 选 品 和 物 流 时 效 管 理。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 3 4 9 7 8 信 息 安 全 技 术 移 动 智 能 终 端 个 人 信 息 保 护 技 术 要 求G B/T 3 5 2 7 3 信 息 安 全 技 术 个 人 信 息 安 全 规 范G B/T 3 5 4 0 8 电 子 商 务 质 量 管 理 术 语G B/T 3 7 9 6 4 信 息 安 全 技 术 个 人 信 息 去 标 识 化 指 南G B/T 3 8 6 5 2 电 子 商 务 业 务 术 语G B/T 4 1 2 4 7 电 子 商 务 直 播 售 货 质 量 管 理 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。直 播 电 商 l i v e s t r e a m i n g e-c o m m e r c e通 过 短 视 频 和 直 播 形 式 在 线 销 售 商 品 或 提 供 服 务 的 经 营 活 动 的 经 营 者。选 品 c o m m o d i t y s e l e c t i o n选 择 适 合 目 标 市 场 需 求 的 商 品 的 过 程。发 货 s e n d o u t g o o d s商 家 将 快 递 运 单 号 上 传 至 直 播 电 商 系 统 并 点 击 出 库（以 电 商 系 统 内 记 录 的 出 库 时 间 为 准）。揽 件 p i c k i n g u p i t e m s根 据 运 单 号 在 对 应 物 流 公 司 系 统 查 看 到 的 第 一 条 物 流 信 息。4 选 品基 本 原 则4.1.1 应 考 虑 消 费 者 的 需 求，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 42 多 元 性:考 虑 不 同 文 化 背 景、性 别、年 龄 和 社 会 经 济 状 况 的 消 费 者 群 体；主 导 性:识 别 和 优 先 考 虑 市 场 趋 势 和 消 费 者 偏 好 中 的 主 流 需 求；动 态 性:适 应 市 场 变 化，定 期 调 查 和 分 析 消 费 者 需 求 的 变 化 趋 势；层 次 性:明 确 不 同 消 费 层 次 的 需 求，如 基 本 需 求、高 级 需 求 等；周 期 性:识 别 和 利 用 季 节 性 和 节 日 性 需 求 变 化；弹 性:调 整 产 品 和 服 务 以 应 对 消 费 者 需 求 的 不 确 定 性 和 变 化；互 补 性 和 互 替 代 性:确 保 产 品 线 的 多 样 性 和 替 代 品 的 可 用 性。4.1.2 应 考 虑 商 品 满 足 消 费 者 需 求 的 情 况，包 括 但 不 限 于 以 下 方 面：质 量:确 保 所 有 产 品 符 合 行 业 标 准 和 质 量 标 准；功 能 与 用 途:研 究 和 开 发 符 合 消 费 者 实 际 使 用 需 求 的 产 品；更 替 换 代 周 期:理 解 和 预 测 产 品 生 命 周 期，适 时 推 出 新 产 品；设 计:产 品 设 计 应 吸 引 目 标 市 场，并 反 映 最 新 趋 势；外 观 和 颜 色:产 品 外 观 和 颜 色 应 符 合 目 标 市 场 的 审 美；包 装 规 格:包 装 设 计 应 便 于 存 储、运 输 且 环 保。物 流 运 输:确 保 高 效 和 可 靠 的 物 流 配 送 系 统；文 化 价 值 和 品 牌 价 值:培 养 品 牌 认 同 感，提 升 产 品 的 文 化 价 值。组 织 类 型选 品 的 主 体 为 网 络 直 播 营 销 主 播 服 务 机 构(M C N)及 个 人 主 播、M C N 机 构 签 约 主 播、网 络 直 播 平 台 主播、在 特 定 平 台 进 行 直 播 的 主 播 和 商 家 主 播。制 定 方 案4.3.1 确 定 直 播 商 品应 通 过 行 业 调 查、竞 品 分 析、商 品 分 析，确 定 直 播 商 品。直 播 商 品 的 定 位 应 符 合 4.1 的 规 定。4.3.2 确 定 选 品 途 径应 根 据 直 播 主 题、商 品 管 理 能 力 和 合 同 要 求 确 定 选 品 途 径。选 品 时 应 区 分 站 内 选 品 和 站 外 选 品。站内 选 品 时，站 内 组 织 应 对 商 品 质 量 负 责。4.3.3 确 定 供 应 商 资 质供 应 商 应 具 备 独 立 法 人 资 格。直 播 商 品 属 于 许 可 管 理 的，供 应 商 还 应 具 备 相 应 的 生 产 许 可 资 质。个人 销 售 自 产 农 副 产 品、家 庭 手 工 业 产 品 的 除 外。实 施 方 案4.4.1 供 应 商 评 估4.4.1.1 评 估 方 法通 过 实 地 检 查 供 应 商 生 产 设 施 和 工 作 环 境，观 察 原 材 料 储 存 和 产 品 库 存 管 理，与 管 理 层 和 工 作 人 员进 行 面 对 面 交 流，评 估 生 产 流 程 和 质 量 控 制 措 施。或 通 过 视 频 观 察 生 产 线 和 工 作 流 程，远 程 访 谈 管 理 层和 关 键 工 作 人 员 等 方 式 进 行 远 程 评 估。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 434.4.1.2 评 估 内 容包 括 但 不 限 于 以 下 几 个 方 面：营 业 执 照、生 产 许 可 证 等 相 关 文 件；生 产 规 模、技 术 能 力 和 生 产 灵 活 性；生 产 设 备 配 置 和 维 护 情 况；质 量 控 制 流 程，包 括 原 材 料 检 验、生 产 过 程 监 控、成 品 检 验 等；安 全 和 健 康 管 理 体 系 及 其 执 行 情 况。4.4.1.3 评 估 报 告根 据 评 估 内 容 制 定 评 估 标 准。评 估 后 生 成 评 估 报 告，包 括 评 估 结 果 和 推 荐 意 见。4.4.1.4 评 估 复 查与 供 应 商 建 立 长 期 的 沟 通 和 协 调 机 制，定 期 复 查 评 估 结 果。4.4.2 供 应 商 资 质 审 核应 建 立 供 应 商 索 证 制 度，对 供 应 商 提 供 的 资 质 证 明 文 件 进 行 核 验，并 保 留 书 面 记 录。供 应 商 提 供 的有 效 资 质 证 明 表 见 附 录 A。常 见 行 业 商 家 资 质 要 求 见 附 录 B。4.4.3 商 品 审 核4.4.3.1 信 息 审 核应 对 审 查 商 品 信 息 的 真 实 性、完 整 性、合 规 性 和 透 明 性 进 行 审 核，商 品 信 息 的 内 容 包 括 以 下 几 个 方面：包 装 信 息：商 品 名 称、型 号、规 格、用 途、产 地、生 产 者、销 售 商、保 质 期、生 产 日 期，不同 商 品 包 装 信 息 见 附 录 C；特 性 与 性 能：功 能、性 能、成 分、适 用 人 群、禁 忌 事 项、使 用 方 法；资 质 证 明：质 量 检 验 证 明、3 C 证 书、有 机 认 证 证 书、地 理 标 志 保 护 产 品 证 书、进 口 商 品 的报 关 单 和 检 验 检 疫 证 明 等，常 见 行 业 商 品 资 质 要 求 见 附 录 B；市 场 信 息：售 后 政 策、库 存 数 量、发 货 时 间、运 输 包 装。4.4.3.2 样 品 审 核从 供 应 商 处 获 取 样 品 并 进 行 检 测，鼓 励 神 秘 买 家 购 买 和 检 测。根 据 产 品 类 别 和 预 期 用 途 设 定 检 测 标准，可 委 托 第 三 方 机 构 对 样 品 进 行 检 测。审 核 不 通 过 的，进 行 调 整 或 淘 汰。对 赠 品 执 行 与 商 品 样 品 相 同的 审 核 流 程。对 跨 境/保 税 产 品 按 相 关 规 定 执 行 特 别 审 核 流 程。4.4.3.3 卖 点 审 核销 售 卖 点 应 能 够 清 晰、显 著 展 示。卖 点 审 核 内 容 主 要 包 括：销 售 信 息：价 格、产 地、生 产 者、规 格、主 要 成 份 等；卖 点 内 容：产 品 特 性、功 能 效 果、工 艺 流 程、适 宜 人 群 等；合 规 性：有 无 误 导 性、夸 大 等 虚 假 宣 传 及 禁 止 性 信 息。4.4.4 商 品 处 理D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 444.4.4.1 确 定 商 品 分 类围 绕 直 播 主 题 和 直 播 引 流，按 照 商 品 对 应 效 应 进 行 分 类，商 品 分 类 包 括 但 不 限 于：引 流 商 品：与 主 推 商 品 品 类 相 关 联 的 刚 需 商 品、同 风 格 配 饰、季 节 性 需 求 消 费 品、高 性 价 比商 品；畅 销 商 品：适 合 与 主 推 商 品 搭 售 的 承 接 流 量 商 品，宜 选 择 利 润 较 低、销 售 量 较 大、大 众 款 或单 品 价 值 较 高 的 低 折 扣 商 品；主 推 商 品：应 季 品 和 热 点 商 品，可 配 以 赠 品；常 规 商 品：普 通 消 费 者 认 可 的、销 售 量 较 大 且 现 金 流 不 错 的 产 商 品；明 星 商 品：适 合 衬 托 主 推 款 高 性 价 比 的 商 品，宜 选 择 客 单 价 相 对 偏 高 的 商 品。4.4.4.2 确 定 定 价 方 式定 价 方 式 包 括 但 不 限 于：定 价、议 价、竞 价。4.4.4.3 确 定 配 送 方 式确 定 发 货 速 度、发 货 能 力、现 货 仓 储、配 送 范 围、配 送 政 策、配 送 权 益、运 费 责 任，个 人 信 息 安 全应 符 合 G B/T 3 4 9 7 8、G B/T 3 5 2 7 3、G B/T 3 7 9 6 4 的 规 定。4.4.4.4 确 定 结 算 方 式确 定 商 品 交 易 货 款 支 付 的 地 点、时 间 和 条 件，商 品 所 有 权 转 移 的 条 件，结 算 凭 证 及 其 传 递 的 程 序 和方 法 等。确 定 退 换 理 由 说 明、货 物 损 毁 责 任 划 分。监 督 实 施4.5.1 质 量 管 理应 按 照 G B/T 4 1 2 4 7-2 0 2 3 中 5.2.3 规 定 建 立 质 量 管 理 制 度，宜 按 照 G B/T 4 1 2 4 7-2 0 2 3 中 5.3 规 定 建 立 质量 管 理 体 系，设 置 质 量 管 理 机 构，配 备 专 岗 质 量 管 理 人 员。通 过 实 施 合 同 要 约 检 验、第 三 方 仲 裁 检 验、技 术 专 家 鉴 定 和 神 秘 抽 检 等 多 种 质 量 验 证 方 式，对 商 品 的 安 全 缺 陷、效 用 或 功 能 风 险、商 品 瑕 疵 进 行 监督。4.5.2 风 险 监 控4.5.2.1 不 应 销 售 可 能 损 害 国 家 和 公 共 利 益、违 反 社 会 公 序 良 俗 的 商 品，不 符 合 强 制 性 标 准 的 商 品 和禁 售 商 品。避 免 选 用 电 商 平 台 限 售 商 品。应 对 直 播 过 程 中 涉 及 介 绍 下 列 商 品 不 当 内 容 进 行 监 测：医 疗、药 品、医 疗 器 械 广 告；保 健 食 品 广 告；农 药、兽 药、饲 料 和 饲 料 添 加 剂；酒 类；农 作 物 种 子、林 木 种 子、草 种 子、种 畜 禽、水 产 苗 种 和 种 养 殖。4.5.2.2 应 对 直 播 过 程 中 的 视 频、音 频、图 文 等 内 容 的 版 权 归 属 和 正 确 使 用 进 行 监 控。4.5.2.3 应 对 供 应 商 企 业 并 购、重 组 或 经 营 困 难 等 经 营 状 况 建 立 信 息 交 换 与 共 享 机 制。5 物 流 时 效D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 45发 货 时 效5.1.1 商 品 必 须 设 置 承 诺 发 货 时 效，同 时 商 家 可 自 主 设 置 承 诺 配 送 时 效，在 商 详 页、结 算 页 和 订 单 全程 跟 踪 页 将 展 示 商 家 设 置 的 承 诺 发 货 时 效 及 配 送 时 效。商 家 应 在 设 置 时 效 内 完 成 对 相 应 消 费 者 订 单 的 发货 及 揽 件。5.1.2 直 播 电 商 平 台 发 起 的 促 销 活 动 及 特 定 节 假 日 以 直 播 电 商 平 台 通 知 或 公 告 的 发 货 时 间 为 准。预 售、预 订 商 品 以 商 家 在 预 售、预 订 商 品 页 面 承 诺 的 发 货 时 间 为 准。若 商 家 在 商 详 页、主 图 或 标 题 等 位 置，标注 次 日 达、明 日 发 或 使 用 某 运 营 商 发 货 等 承 诺，以 商 家 承 诺 内 容 为 准。5.1.3 如 商 家 遇 国 家 大 型 活 动、天 气 因 素、系 统 对 接 问 题、停 电、库 房 盘 点、仓 库 搬 迁 等 特 殊 事 项，可 进 行 延 迟 发 货 报 备。经 评 估 报 备 成 功 的 店 铺，应 在 商 详 页、店 铺 首 页 等 显 著 位 置 做 出 公 告，发 货 时 间以 公 告 页 面 为 主。注：显著位置包括但不限于商详页、店铺首页等，该版块须靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。配 送 时 效除 新 疆、云 南、广 西、甘 肃、西 藏 等 偏 远 地 址 和 预 售、定 制、大 件、拍 卖、采 用 厂 家 自 送 方 式 发 货的 商 品 外，按 商 家 在 商 详 页 中 规 定 的 配 送 周 期 配 送，如 无 规 定 的 配 送 周 期 默 认为7 d。物 流 揽 件 后，超过 7 2 h 物 流 信 息 未 更 新 或 配 送 周 期 超 时（从 下 单 到 收 货）的，商 家 应 协 助 消 费 者 查 询 配 送 停 滞 或 周 期 超时 的 原 因 及 商 品 下 落。6 服 务 质 量 跟 踪 与 改 进 方 法应 建 立 商 品 展 示 信 息、商 品 订 货 合 同 信 息、订 单 数 据、营 销 管 理 数 据、配 货 数 据、商 品 入 库 和 出库 信 息、商 品 账 目、验 货 检 验 等 管 理 制 度。应 建 立 选 品 方 案 档 案 管 理、供 应 商 档 案 管 理、消 费 者 服 务 档 案、样 品 留 存 记 录 档 案，档 案 保 存 期限 时 间 宜 大 于 商 品 保 质 期 止 后 6 个 月，不 宜 少 于 2 年。应 明 确 在 线 售 后 客 服 务 时 间，支 持 在 线 留 言，并 通 过 分 析 留 言、用 户 评 价 和 在 线 时 长 等 数 据，持续 优 化 选 品 和 改 进 服 务。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 46A A附 录 A（资 料 性）供 应 商 提 供 的 有 效 资 质 证 明供 应 商 提 供 的 有 效 资 质 证 明 表 见 表 A.1。表 A.1 供 应 商 提 供 的 有 效 资 质 证 明 表序号 证照名称 备注1 营业执照 所有供应商。2 执行标准对非标准化批量生产的商品，应满足安全和卫生要求，并明示商品特性。3 食品经营许可证 食品类供应商，包括酒类。4 中国商品条码系统成员证书 包装申请了商品条形码的供应商。5 酒类生产许可证 生产酒类的供应商。6 食品生产许可证 食品加工和分装的供应商。7中 国 国 家 强 制 性 产 品 认 证 证 书（3 C 认 证 证书）涉及强制性产品认证管理规定范围的产品。8中国节能产品认证证书（中国能效标识）主要涉及电器（如冰箱、空调、洗衣机等）、灶具、办公设备、照明、电机等产品。9 产品检验报告（含质检、卫检）检验报告应由政府部门认可的检测机构出具。（商品生产许可证中检验方式注明为企业自行检验的，其检验部门/实验室签发的检测报告也可接受）。1 0商标注册商标注册或注册申请受理通知书供应商应持有自该品牌（商标）权利人至商家的销售该品牌商品的完整授权链。核准转让注册商标证明商标使用许可合同书商标承诺书1 1 专利证书 专利产品供应商应提供。1 2食 品 安 全 管 理 体 系（G B/T 2 2 0 0 0）或 危 害 分析与关键控制点体系（G B/T 2 7 3 4 1）认证证书适用食品加工、生产的供应商。1 3 良好农业规范（G B/T 2 0 0 1 4）认证证书 适用于初级农产品生产的供应商。1 4注 册 产 品 造 型 或 图 案 的 注 册 证 明 或 授 权 使 用证明文件使用注册产品造型或图案的应提供。（比如使用迪士尼人物、H e l l o K i t t y、机器猫叮当的造型或图案的）1 5 有机产品认证证书 声称获得有机食品认证的食品供应商应提供。1 6 绿色产品证书 声称获得绿色产品认证的产品供应商应提供。1 7 无公害农产品认证证书 声称获得无公害农产品认证的农产品供应商应提供。1 8 地理标志产品证明文件 声称获得地理标志产品的产品供应商应提供。1 9 农业转基因生物安全证书或临时证明 声称转基因食品的食品供应商应提供。2 0 保健食品批准证书 生产保健食品的供应商。2 1 化妆品生产许可证 生产化妆品的供应商。2 2 特殊品类商品应提供其他相应证照资质证明 应按照指定内容及日期提供，如特殊医学用途配方食品。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 47B B附 录 B（规 范 性）常 见 行 业 商 家 商 品 资 质 要 求常 见 行 业 商 家 商 品 资 质 要 求 见 表 B.1。表 B.1 常 见 行 业 商 家 商 品 资 质 要 求行业 商家资质 商品资质服装、箱包、鞋帽等1、供应商的营业执照。1、质检报告：提供近一年内由第三方质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。化妆品、洗护用品、卫生用品等1、供应商的营业执照。2、生产厂商的化妆品生产许可证。3、消 毒产 品生产 企业卫 生许 可证：经 营消 毒产品分类目录范围的商品时，应提供生产厂商 消毒产品 生产 企业卫 生许 可证，如 卫生 巾、护 垫、成人护理纸尿用品、湿巾、面巾、餐巾、手帕纸、沐浴露、私处洗液、洗液、消毒液等产品。4、委 托加 工协议：产 品标签 中存 在委托 生产 关系的，应提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。1、非特殊用途化妆品备案凭证。2、特殊用途化妆品行政许可批件。3、质检报告：提供近一年内由第三方质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。家居日 用、家装办公、交通用品等1、供应商的营业执照。2、消 毒产 品生产 企业卫 生许 可证：经 营消 毒产品分类目录中的商品时，应提供生产厂商 消毒产品生产企业卫生许可证。3、全 国工 业产品 生产许 可证：经 营涉 及国家 工业品生产许可管理范围的产品，应提供生产厂商的全国工业产品生产许可证。4、委 托加 工协议：产 品标签 中存 在委托 生产 关系的，应提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。1、国 家 强 制 性 产 品 认 证 证 书（C C C 安 全 认 证 证书）：涉及 强制性产品认证管理规定 范围的产品（C C C 产品认证范围）应提供。2、质检报告：提供近一年内由第三方质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。电子电 器、家用电器、数码产品等1、供应商的营业执照。2、全 国工 业产品 生产许 可证：经 营涉 及国家 工业品生产许可管理范围的产品，应提供生产厂商的全国工业产品生产许可证。3、电 信设 备进网 许可证：经 营电 信设备，应提供生产厂商的电信设备进网许可证。4、提 供水 产品卫 生许可 批件：经 营饮 水机、净水设备应提供。5、消 毒产 品生产 企业卫 生许 可证：经 营消 毒产品分类目录的商品，应提供 消毒产品生产企业卫生许可证。1、国 家 强 制 性 产 品 认 证 证 书（C C C 安 全 认 证 证书）：涉及 强制性产品认证管理规定 范围的产品（C C C 产品认证范围）应提供。2、无线电型号的核准认证（S R R C 认证）：经营无线电发射设备，应提供无线电型号的核准认证。3、电视盒子，应提供与 互联网电视牌照 持有方的合作证明。4、质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 48表 B.1 续行业 商家资质 商品资质宠物1、供应商的营业执照。2、企业法人身份证。3、一般纳税人资格证。4、固 定经 营场所 的房 产证或 房屋 租赁合 同的 复印件/扫描件。1、质检报告：提供近四年内（宠物食品一年）有效的第三方权威质检机构出具的质检报告（须含有 C M A认 证 或 C N A S 认 证），成 品 检 测 报 告 内 容 须 包 含 品 牌名称、产品名称和各类产品所必需的各类检测项。2、兽药经营许可证：经营兽药应提供。3、动物防疫条件合格证：养殖动物活体应提供；公共场所卫生许可证。4、动物诊疗许可证：经营宠物医疗服务应提供。5、从业人员的 执业兽医师资格证书 及身份证件，从业人员与商家的聘用劳务关系证明。食品饮料1、供应商的营业执照。2、食 品经 营许可 证或 食 品生产 许可证，经营预包装食品，应提供生产厂商的 食品生产许可证。3、酒 类生 产许可 证或 食 品生产 许可证：经营酒类商品应提供。4、保健食品生产企业卫生许可证/保健食品G M P 证书：经营保健食品应提供。5、饲 料生 产许可 证：宠 物食 品应提 供生产 厂商的饲料生产许可证。6、种 植方 证明及 收购 合同：自产 自销商 家经 营初级农产品滋补药材，应提供种植方的种植证明或土地承包证明；采购方经营初级农产品滋补药材，应提供种植方的种植证明或土地承包证明、开店公司与供货方之间的收购合同。7、委 托加 工协议：产 品标签 中存 在委托 生产 关系的，应提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。1、保健食品批准证书（即健字号批件）及其附件（产品说明书）：涉及保健食品应提供。2、无公害农产品认证证书：声称获得无公害农产品认证的农产品应提供。3、农产品地理标志登记证书：声称获得标记农产品产地的农产品应提供。4、绿色食品认证证书：声称获得绿色食品认证的食品应提供。5、有机食品认证证书：声称获得有机食品认证的食品应提供，有机转换证书无效。6、农 业 转 基 因 生 物 安 全 证 书：声 称 转 基 因 食 品 应 提 供。7、中华老字号认证证书：声称获得中华老字号认证的商品应提供。8、动物防疫检验证明：经营鲜活蛋类、生鲜肉类食品应提供 动物防疫条件合格证；鲜活蛋类采购销售 方 还 应 提 供 采 购 证 明；经 营 生 鲜 肉 类 食 品 还 应 提供 动物检验检疫证明，若为猪肉制品，应另提供生猪定点屠宰证。9、检测报告：经营蔬菜水果应提供近一年内的 农产品检测报告或农药残留检测报告。1 0、进 货 渠 道 证 明：采 购 销 售 方 经 营 海 鲜 水 产，应提 供 进 货 渠 道 证 明（如：进 货 合 同 或 进 货 发 票 或 授权）1 1、婴幼儿配方乳粉注册证明：经营婴幼儿配方乳粉，应提供婴幼儿配方乳粉注册证明。1 2、产 品 批 准 文 号：经 营 预 混 料、饲 料 添 加 剂，应提供生产厂商相应的产品批准文号。1 3、质 检 报 告：提 供 近 一 年 内 由 第 三 方 权 威 质 检 机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 49表 B.1 续行业 商家资质 商品资质农业养殖1、供应商的营业执照。2、饲 料 生 产 许 可 证：经 营 宠 物 食 品 应 提 供。委 托 加 工 协 议：产 品 标 签 中 存 在 委 托 生 产 关 系的，应提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。3、全 国 工 业 产 品 生 产 许 可 证：经 营 涉 及 国 家工业品生产许可管理范围的产品，应提供生产厂商的全国工业产品生产许可证。4、种 子 生 产、经 营 许 可 证：经 营 国 产 农 作 物 种子应提供 农作物种子经营许可证 或 农作物种子生产许可证；经营国产林木种子应提供 林木种子经营许可证或林木种子生产许可证5、全 国 工 业 生 产 许 可 证：经 营 肥 料 应 提 供 生产许可证正本和副本，应含有复合肥、磷肥项。高浓度复合肥、尿素、二氮、钾肥等氮质肥料、有机肥、水溶肥不用要提供。1、商品批准文号：经营预混料、饲料添加剂，应提供生产厂商相应的产品批准文号。2、国家强制性产品认证证书（C C C 安全认证证书）：涉 及 强 制 性 产 品 认 证 管 理 规 定 范 围 的 产 品（C C C产品认证范围）应提供。3、肥料 产 品正 式/临 时登 记 证：经 营肥 料 应提 供，国家规定免予登记的除外。4、质检报告：提供近一年内由第三方质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告。珠宝文玩 1、供应商的营业执照。1、质检报告：提供近一年内由第三方质检机构出具的含有 C M A 或 C N A S 认证的质检报告；经营珠宝玉石应提供国家珠宝玉石质检中心提供的质量保证书。医疗器械、美容产品1、供应商的营业执照。2、行政许可：医疗器械网络销售备案，医疗器械生产许可证，医疗器械经营许可证 许可证主体须与营业执照保持一致，所售商品包含在许可证的许可范围内。1、每个品牌须提供至少一份近一年的产品检测报告。图书音像1、供应商的营业执照。2、出 版 物 经 营 许 可 证：经 营 图 书、杂 志、报纸应提供。3、音 像 制 品 经 营 许 可 证：经 营 音 像 产 品 应 提供。虚拟充值1、供应商的营业执照。2、网 络 文 化 经 营 许 可 证：经 营 生 活 娱 乐 充 值服务应提供。3、合 作 协 议：经 营 手 机 号 码、套 餐、充 值 或 增值业务应提供与运营商的代理合同或合作协议。4、对 应 省 级 及 以 上 运 营 商 授 权 认 证 的 网 络 销售 与 实 名 制 授 权 书：经 营“新 入 网 手 机 号 码 套餐”、3 G 无 线 上 网 资 费 卡、“4 G 无 线 上 网 资费卡”“W I F I 热点/无线套餐”应提供。D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 41 0表 B.1 续行业 商家资质 商品资质教育培训1、供应商的营业执照。2、I C P 备案 或增值 电信业 务经营许 可证：早教 幼 教、语 言 培 训、才 艺 培 训、营 地/游 学、出国留学、职业技能培训、成人考试考证若涉及在线教育/培训应提供。3、办 学 许 可 或 行 政 备 案：中 小 学 教 育 若 涉 及 学 科教 育，线 下 培 训 应 提 供 民 办 学 校 办 法 许 可，线上 培训，应 提供 教 育行 政部 门备 案；职 业技 能培训、成 人考 试考 证 若涉 及消 防特 有工 种 技能 的培训，应 提供 人力 社 保部 门的 办学 许可 或 消防 行业特 有 工 种 职 业 技 能 鉴 定（地 方）站 的 备 案。1、教师资格证或职业资质证明：科目应覆盖所授科目；若 涉及 金 融 培训，应提 供 对应 金 融 行业 讲 师的 执 业证书。2、应用 备 案：涉 及 A P P 推 销，应 提 供教 育 移动 应 用备案、信息系统安全等级保护备案证明。3、线下门店信息：若涉及线下授课，应提交线下门店信 息，包 括 每家 门 店及 培 训场 地 地 址信 息 及房 屋 所有权证或租赁合同，每家门店外观和培训场地照片。生活服务1、供应商的营业执照。2、行 政 许 可：根 据 经 营 服 务 类 别 应 提 供 相 应 的行政许可，包括但不限于 旅行社业务经营许可证 食 品 经 营 许 可 证 食 品 生 产 许 可 证 道路运输经营许可证 公共场所卫生许可证 娱乐 场 所 经 营 许 可 证 高 危 性 性 体 育 项 目 经 营 许可证。1、从业人员职业资格证。2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。3、发卡方单用途预付卡备案的证明文件：经营卡券应提 供。如 商 家非 发 卡方，应提 供 对 应品 类 的承 诺 函，同 时附 发 卡 企业 向 备案 机 关提 交 的 包含 该 入售 卡 单位的售卡企业清单。4、保险证明：经营家装服务应提供开店主体为消费者、服 务人 员 等 购买 的 保险 证 明，保 险 范围 应 包 括因 意 外造 成的 消 费 者、服 务人 员、第 三 人 的财 产 灭失 和 人身伤害。鲜花1、供应商的营业执照。2、企业法人身份证。3、基本存款账户信息。1、质检报告：每个三级类目分别提供近两年内有效的第三方权威质检机构出具的质检报告（须含有 C M A 认证 或 C N A S 认 证），成 品 检 测 报 告 内 容 须 包 含 品 牌 名称、产品名称和各类产品所必需的各类检测项。母婴1、供应商的营业执照。2、一般纳税人资格证。1、提供近两年内（食品一年内）有效的第三方权威质检机构出具的质检报告（须含有 C M A 认证或 C N A S 认证），成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品所必需的各类检测项。2、尿 裤 湿 巾，防 溢 乳 垫 应 提 供 消 毒 产 品 生 产 许 可 证。3、牙胶安抚、奶瓶奶嘴、直接接触食品的塑料容器类，奶瓶清洗应提供全国工业品生产许可证。4、童车，爬行垫，安全座椅应提供 C C C 认证。医疗卡、体检卡1、供应商的营业执照。2、企业法人身份证。注：经营 进口 商品 应提 供的 资质 包括 但不 限于中 华人 民共 和国 海关 进口 货物 报关 单、相 关检 验检 疫证 明及 其他 能证明 商品 质量 合格 和性 能安 全的 具有 法律效 力的 文件；报 关单 上应 展现 对应 品牌名 称及 商品 名称；若 报关 单上经 营使 用单 位或 收货 单位 不在 授权 链上，需提 供委 托进 口协 议。在疫 情防 控特殊 要求 下，还应 提供 核酸 检测证明以及消毒证明。C CD B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 41 1附 录 C（规 范 性）包 装 标 识不 同 商 品 包 装 信 息 对 应 的 标 准 见 表 C.1。表 C.1 包 装 标 识 标 准商品类别 标准代号家用电器 G B/T 1 0 1 9-2 0 0 8预包装食品 G B 7 7 1 8-2 0 1 1粮食 G B/T 1 7 1 0 9-2 0 0 8出口商品 G B/T 1 9 1 4 2-2 0 1 6化学品 G B 3 0 0 0 0-2 0 1 3(所有部分)鸡蛋 G B/T 3 9 4 3 8-2 0 2 0新鲜水果 N Y/T 1 7 7 8-2 0 0 9热带水果 N Y/T 1 9 3 9-2 0 1 0D B 3 2 0 3/T 1 0 6 2 2 0 2 41 2参 考 文 献 1 G B/T 1 0 1 9 家 用 和 类 似 用 途 电 器 包 装 通 则 2 G B 7 7 1 8 食 品 安 全 国 家 标 准 预 包 装 食 品 标 签 通 则 3 G B/T 1 7 1 0 9 粮 食 销 售 包 装 4 G B/T 1 9 1 4 2 出 口 商 品 包 装 通 则 5 G B 3 0 0 0 0(所 有 部 分)化 学 品 分 类 和 标 签 规 范 6 G B/T 3 0 6 9 8 电 子 商 务 供 应 商 评 价 准 则 优 质 制 造 商 7 G B/T 3 5 4 1 1 电 子 商 务 平 台 产 品 信 息 展 示 要 求 8 G B/T 3 9 4 3 8 包 装 鸡 蛋 9 G B/T 4 0 3 3 4 包 装 无 障 碍 设 计 信 息 和 标 识 1 0 N Y/T 1 7 7 8 新 鲜 水 果 包 装 标 识 通 则 1 1 N Y/T 1 9 3 9 热 带 水 果 包 装、标 识 通 则 1 2 S B/T 1 0 4 6 9 电 子 商 务 商 品 营 销 运 营 规 范 1 3 S C/T 3 0 3 5 水 产 品 包 装、标 识 通 则 1 4 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 2 0 1 3 年 1 0 月 2 5 日 十 二 届 全 国 人 大 常 委 会 第 5 次 会议