人力资源服务规范 第3部分：高级人才寻访服务DB13／T 3008.3—2024.pdf

ICS 03.080.20 CCS A 10 13 河北省地方标准 DB 13/T 3008.3 2024 代替 DB 13/T 3008.5-2018 人力资源服务规范 第 3 部分：高级人才寻访服务 Specification for human resources service Part 3:Executive search service 2024-07-15 发布 2024-10-01 实施 河北省市场监督管理局 发 布 DB 13/T 3008.3 2024 I 前 言 为推进京 津冀 协同发 展战略 实施，北京 市市场 监督管 理局、天津 市市场 监督 管理委 员会、河北省市场监督 管理局共 同组织制 定本地方 标准，在 京津冀区 域内适用，现予发 布。本文件按照GB/T 1.1 2020 标准化工 作导则 第1 部分：标准化 文件的结 构和起草 规则 的规定起草。本部分是DB13/T 3008 的第3部 分。DB13/T 3008 已 经发布了 以下部分：第 1 部分：基本要求；第 2 部分：招聘服务；第 3 部分：高级人才 寻访服务；第 4 部分：职业指导 服务；第 5 部分：人力资源 测评服务；第 6 部分：人力资源 培训服务；第 7 部分：人力资源 管理咨询 服务；第 8 部分：流动人员 人事档案 管理服务；第 9 部分：人力资源 服务外包；第 10 部分：劳务派遣 服务。本文 件代 替DB13/T 3008.5 2018 人 力资 源 服务 规范 第5 部分：高 级 人才 寻访，与DB13/T 3008.5 2018 相比，除结构调 整和编辑 性修改外，主要技 术变化如 下：更改了“术语和 定义”的 部分内容（见 第3章，2018 年 版的第3 章）；更改了“基本要 求”的部 分内容（见第4章，2018 年版 的第4章）；更改了“数据库”的部分 内容（见4.3，2018 年版的4.3）；更改了“素质测评”“评估报告”的部分内 容（见5.5.2、5.5.3，2018 年版的5.5.2、5.5.3）；增加了“与客户 沟通”的 部分内容（见5.5.6.3）。本文件由河 北省人力 资源和社 会保障厅 提出并归 口。本文件由河 北省人力 资源和社 会保障厅 组织实施。本文件起 草单 位：北 京市人 力资 源和社 会保障 局、天 津市 人力资 源和社 会保 障局、河 北 省人力资源和社 会保 障厅、北京市 公共人 力资 源服务 中心、中国北 方人 才市场、北京 人力资 源 服务行业 协会、河北 冀联 人力资 源服务 集团有 限公 司、河 北兴冀 人才资 源开 发有限 公司、锐仕方 达 人才科技 集团有限公司、河北诺 亚人力资 源发展集 团有限公 司。本文件主 要起 草人：张宇泉、石 晓明、巫嫕、周启阳、郭 文波、王守成、刘 芳、范 小虎、张望红、谢琳、于丽、陈 丽、李青、杨惠贤、于浬博、沈志歈、闫华、黄小平、吴晓军、张 牮、董艳。本部分所代 替的文件 历次版本 发布情况 为：2018 年 首次发布 为DB13/T 3008.5 2018；本次为 第一次修 订。DB 13/T 3008.3 2024 II 引 言 为了更好 贯彻 落实 京津冀 协同 发展规 划纲要，推 动京 津冀人 力资源 市场 协同发 展，完善人力资源服 务标 准体系，促进 三地人 力资 源服务 业标准 化建设，提 升人力 资源服 务机构 服 务质量和 效率，获得 人力 资源服 务业最 佳秩序，按 照国家 法律法 规的有 关规 定，遵 循人力 资源服 务 国家标准 的相关内容，在调查和 测试验证 的基础上，针对近 几年贯标 中出现的 实际问题 进行了修 订。DB13/T 3008 拟由10 个 部分构成。第 1 部分：基本要求。目的在 于规范人 力资源服 务机构开 展人力资 源服务的 服务场所、从业人员、规 章制度、服务内容、服务要 求、数字 化建设及 服务评 价 与改进；第 2 部分：招聘服务。目的在 于规范人 力资源服 务机构开 展招聘服 务的基本 要求、服 务 流程、服务评 价与改进；第 3 部分：高级人才 寻访服务。目的在 于规范人 力资源服 务机构开 展高级人 才寻访服 务 的基本要求、服务流程、服务评 价与改进；第 4 部分：职业指导 服务。目 的在于规 范人力资 源服务机 构开展职 业指导服 务的基本 要求、服务内 容、服务 流程、服 务评价与 改进；第 5 部分：人力资源 测评服务。目的在 于规范人 力资源服 务机构开 展人力资 源测评服 务 的基本要求、服务内容、服务流 程、服务 要求、服 务评价与 改进；第 6 部分：人力资源 培训服务。目 的在 于规范人 力资源服 务机构开 展人力资 源培训服 务 的基本要求、培训内容、服务流 程、服务 评价与改 进；第 7 部分：人力资源 管理咨询 服务。目 的在于规 范人力资 源服务机 构开展人 力资源管 理 咨询服务的基 本要求、服务内容、服务流 程、服务 评价与改 进；第 8 部分：流动人员 人事档案 管理服务。目的在 于规范从 事流动人 员人事档 案管理服 务 的人力资源服 务机构开 展流动人 员人事档 案管理服 务的机构 和从业人 员、档案 管理范围、服务内容及要 求、档案 统计、档 案管理服 务信息化、服务评 价与改进；第 9 部分：人力资源 服务外包。目的在 于规范人 力资源服 务机构开 展人力 资 源服务外 包 的基本要求、服务内容、服务流 程、服务 评价与改 进；第 10 部分：劳务派遣 服务。目 的在于规 范人力资 源服务机 构开展劳 务派遣服 务的基本 要求、服务内 容、服务 流程、时 点控制、竞业限制、执行安 全保密要 求、服务 评价与改 进。DB 13/T 3008.3 2024 1 人力资源服务规范 第 3 部分：高级人才寻访服务 1 范围 本文件规定 了高级人 才寻访服 务的基本 要求、服 务流程、服务评价 与改进。本文件适用 于人力资 源服务机 构(以下简 称“服务 机构”)开展的高 级人才寻 访服务。2 规范性引用 文件 下列文件 中的 内容通 过文中 的规 范性引 用而构 成本文 件必 不可少 的条款。其 中，注 日期 的引用文件，仅该日期 对应的版 本适用于 本文件；不注 日期的引 用文件，其 最新版本（包 括所有 的修改单）适用于本文 件。GB/T 25124 高级人 才寻访服 务规范 DB13/T 3008.1 人力 资源服务 规范 第1 部分：基 本要求 3 术语和定义 下列术语和 定义适用 于本文件。高级人才 executive 具有丰富专 业知识、经验技能、创造力 的高层管 理人员和 高级技术 人员或其 他稀缺人 才。来源：GB/T 25124 2019，定 义2.1，有修改 高级人才寻 访服务 executive search service 根据客户对 高级人才 的需求，为其提 供咨询、搜寻、甄选、评 估、推荐、入职管理 等系列 活动。来源：GB/T 25124 2019，定 义2.2，有修改 4 基本要求 从业人员 从业人员应 具备下列 条件：a)具有大学本 科及以上 学历；b)具有与寻访 工作相适 应的教育 背景、相 关专业知 识或行业 经验；c)善于领悟理 解客户的 需求，具 有较好的 沟通能力；d)严格履行保 密规定，自觉维护 客户和高 级人才的 权益；e)有良好的推 理分析和 应变能力；f)有较强语言 和文字表 达能力。服务场所 设有独立的 面试场所 和洽谈室。数据库 4.3.1 数据库内容 4.3.1.1 客户数据库 包括以下 信息：a)客户名称、登记注册 类型、行 业类别和 规模；b)主要业务、产品或服 务；DB 13/T 3008.3 2024 2 c)发展目标和 战略规划；d)客户新闻动 态；e)客户风险提 示；f)工作地点和 环境；g)职位需求信 息；h)其他相关信 息。4.3.1.2 人才数据库 包括以下 信息：a)个人基本情 况；b)工作经历及 业绩；c)教育背景、培训情况 d)人才测评和 背景调查 资料；e)职称、职业 资格、职 业技能等 级情况；f)其他相关信 息。4.3.2 数据库管理 4.3.2.1 资料归档并 输入数据 库，确保 数据准确。4.3.2.2 数据库数据 应及时更 新。4.3.2.3 数据库系统 应及时升 级维护，确保系统 安全。服务内容和 服务要求 服务内容和 服务要求 应符合GB/T 25124 的相关规 定。5 服务流程 接受客户委 托 5.1.1 查验客户提 交的证照 等相关材 料。5.1.2 确认客户提 供的职位 说明书和 拟录用人 才条件与 要求。需求分析 了解分析客 户如下情 况：a)客户背景与 经营状况；b)组织架构与 人员构成；c)发展战略与 目标；d)拟招聘职位 与应聘条 件；e)工作条件与 薪酬福利 待遇；f)其他情况。签订服务协 议 与客户签订 服务协议，内 容包括但 不限于：双 方权利和 义务、服务 期限、收费 标准、支付 方式、服务保证期、保密条 款、违约 责任及争 议处理。提交寻访计 划书 向客户提交 包含对招 聘职位理 解、寻访 目标、寻 访渠道、工作进度 等相关工 作内容的 计 划。寻访实施 5.5.1 简历甄选 根据寻访职 位条件，初步筛选 出基本符 合条件的 候选人。5.5.2 素质测评 DB 13/T 3008.3 2024 3 通过素质 测评 对初步 筛选出 的候 选人的 工作业 绩、离 职原 因、专 业知识 与技 能、管 理能 力、性格倾向、职 业取向等 要素进行 评估，了 解初步筛 选出的候 选人与职 位的匹配 度。5.5.3 评估报告 根据测评结 果，对初 步筛选出 的候选人 出具书 面 评价报告，内容包 括但不限 于：a)个人基本情 况；b)教育背景；c)工作经历；d)薪酬状况；e)专业能力；f)管理能力；g)岗位职能分 析；h)职位匹配度；i)结论。5.5.4 确定候选人 名单 将筛选出的 候选人名 单及相关 资料提交 给客户，供客户选 择。5.5.5 客户面试 通知、协助 客户对候 选人进行 面试。5.5.6 与客户沟通 5.5.6.1 确定客户认 可的候选 人。5.5.6.2 按客户要求 对候选人 进行背景 调查。5.5.6.3 协助客户完 成薪酬谈 判。5.5.7 与候选人沟 通 与候选人面 谈，确认 候选人对 客户职位 匹配度的 意向。5.5.8 协助客户录 用 协助客户与 候选人洽 谈入职相 关事宜及 办理录用 手续。5.5.9 执行保密要 求 5.5.9.1 寻访过程以 及寻访过 程中获得 的客户、候选人相 关信息未 经同意不 应泄露。5.5.9.2 寻访过程形 成的文件、资料应 妥善保管。材料归档 归档材料，内容包括 但不限于：a)服务协议；b)客户提交的 材料；c)候选人的材 料；d)评估报告；e)与客户及候 选人的交 流函件；f)背景调查材 料；g)项目总结。后续服务 5.7.1 了解被录用 人员对新 岗位的适 应情况，并为其提 供任职咨 询和指导 服务。5.7.2 了解客户对 录用人员 的使用评 价及推荐 过程的满 意度。5.7.3 在服务保证 期，由于 入职人员 离职或不 胜任，按 规定流程 重新推荐 人选。DB 13/T 3008.3 2024 4 6 服务评价与 改进 除符合DB13/T 3008.1 的 相关规定 外，服务评 价与改进 还应妥善 处理客户 及高级人 才的投 诉或反馈意见，提 出持续改 进措施。