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ICS 03.080 CCS A 12 3402 芜湖市地方标准 DB3402/T 722024 科技成果 转化综合 平台服务 规范 Service specification of integrated platform for transformation of scientific and technological achievements 2024-06-13 发布 2024-07-01 实施 芜湖市市场 监 督管理 局 发 布 DB3402/T 722024 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范 性引 用文 件.1 3 术语 和定 义.1 4 基本 要求.1 5 服务 模式.2 6 服务 原则.2 7 服务 内容.2 8 服务 流程.3 9 监督、评 价与 改进.4 附录A（资料 性）平台 基本服 务流 程.5 附录B（资料 性）科技 成果转 化技 术交 易服 务流 程图.6 附录C（资料 性）科技 成果信 息表.7 附录D（资料 性）技术 需求信 息表.8 参考文 献.9 I DB3402/T 722024 前 言 本文件 按照GB/T 1.12020 标准 化工 作导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由芜 湖市 科学 技术 局提出 并归 口。本文件 起草 单位：凯密 克 企业管 理咨 询有 限公 司、中机生 产力 促进 中心 有限 公司、安 徽华 普生 产力促进中 心有 限公 司、安徽 师范大 学、芜湖 职业 技术 学院、安徽 机电 职业 技术 学院。本文件 主要起 草人：张贵 平、徐 忠、粱 长洋、李春 雨、张 艳瑞、辛明 哲、陶 影海、沈炎、李顺 芳、王秋红、刘 明岩。II DB3402/T 722024 科 技成果 转化综合 平台服 务规范 1 范围 本文件 规定 了科 技成 果转 化综合 平台 服务 的基 本要 求、服 务模 式、服务 原则、服务内 容、服务 流程、监督、评价 与改 进等 内容。本文件 适用 于科 技成 果转 化综合 平台 提供 服务。注：科技成果转化综合平台是汇集技术项目、技术需求、政策法规、科技中介机构、科技人才等技术交易相关信息，整合技术交易相关资源，开展技术交易信息共享与协同合作的第三方线上或线下平台。线下平台一般指提供科技成果转化的窗口、实体站点、综合服务体等；线上平台一 般指提供远程服务的互联网平台，包括网站、APP、小程序等。2 规范性 引用 文件 本文件 没有 规范 性引 用文 件。3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 科技成 果转 化服 务 scientific and technological achievements transformation service 为推进 科技 成果 转化 而进 行的信 息检 索、技术 交易、价值 评估、人 才引 育、创业孵 化、合规 性 审 核等活动。4 基本要 求 平台 4.1 应具备 以下 条件：具有独 立法 人资 质的 专业 服务机 构；满足运 营要 求的 办公 设备 和必要 的办 公环 境；具有独 立开 展科 技成 果转 化活动 的服 务能 力，能够 承担相 关法 律责 任和 经济 损失；具有专 业化 的从 业人 员，并有与 科技 成果 转化 领域 相适应 的专 家库；无诚信 不良 记录。从业人 员 4.2 从业人 员应 符合 以下 要求：熟悉国 家和 地方 有关 科技 成果转 化的 法律 法规 及政 策；1 DB3402/T 722024 具备与 所从 事成 果转 化专 业相关 的知 识和 工作 经验；定期参 加专 业业 务在 岗培 训，遵 守职 业操 守。5 服务模 式 线下平 台 5.1 在整合 各类科 技成 果转化 资源的 基础上，依 托高校、科研 院所、专业 机构、企业等 设立线 下平 台，为用户 提供 面对 面服 务。线上平 台 5.2 利用信 息化手 段，依托政 府电子 政务公 共平 台、门 户网站、小程 序或APP 等方式 设 立线 上 平台，为用户提 供线 上服 务。线上线 下平 台相 结合 5.3 同时设 立线 上线 下平 台，并通过 信息 化手 段将 其有 效衔接，为 用户 提供 线上 线下服 务。6 服务原 则 开放共 享 6.1 应面向 社会 共享 科技 成果 信息，提供 科技 成果 信息 查询、筛选 等公 益服 务。诚实保 密 6.2 应向委 托人 提供 客观 真实 的信息，全面 履行 保密 承 诺，承担 保密 义务，维护 委 托人的 知识 产权 及相关权益。公开透 明 6.3 应全面 地告 知委 托人 服务 内容、收费 方法 等基 本情 况，并应 及时 准确 地告 知服 务 过程中 的各 种信 息。7 服务内 容 信息检 索 7.1 应提供 科技 成果 信息 的搜 集、筛 选、分析、整 理、发布等 服务 并提供 技术 解疑。技术交 易 7.2 应为成 果供 需双 方提 供成 果对接 的技 术交 易服 务，促成技 术需 求方 与成 果拥 有方达 成共 识，依 法 制定科技 成果 转化 三方 合同，明确 技术 需求 方、成果 拥有方、平 台的 权利 与义 务。价值评 估 7.3 应为科 技成 果是 否满 足转 化要求 进行 认定。通 过对 项目进行 受理、形 式审 查、专 家评 审、认定办公室审定 等环 节，评定 该项 成果是 否具 备转 化条 件，并为成 果转 化主 体提 供成 果技术 含量 保证。2 DB3402/T 722024 人才引育 7.4 应引进 科技 人才，开 展技 术交易 活动，为 用户 提供 技术、管理 等方 面的 教育 和培训 服务。创业孵 化 7.5 应为初 创期 科技 型企 业提 供技术、人 才、资金 等方 面的服 务，并 提供 科技 创业、技术 市场 分析、专业技能 讲座、政 策辅 导等 其他服 务。合规性 审核 7.6 应建立 科技成 果转 化诚信 体系，对成果 供需 双方提 供科技 成果权 属、风险等 合规性 认定审 核服 务，严格审 核科 技成 果并 确保 科技成 果转 化过 程合 法合 规。其他 7.7 可提供 知识 产权、法 律咨 询与维 权、技术 评价、投 融资等 专业 服务。8 服务流 程 需求收 集 8.1 8.1.1 应建立 服务 需求 的收 集、分析和 确认 沟通 机制，积 极响应 服务 需求。8.1.2 应畅通 服务 需求 收集 渠道，包括 但不 限于 窗口、企 业 寻访、研讨 会议 以及 平台 网站、应用 程序、电话、邮件 等。8.1.3 开展日 常服 务过 程中，可 主动收 集服 务对 象的 科技 成果转 化服 务需 求。服务对 接 8.2 接 收 到服 务需 求后，应 对服务 需 求进 行评 估。能够 满足服 务 需求 的，立即 开始 服务，匹 配服 务资 源；不能够 满足 服务 需求 的，及时通 知服 务对 象。服务跟 进 8.3 8.3.1 应向服 务对 象明 确服 务原 则、服 务流 程、服务 内容、保密 承诺、服 务费 用等。8.3.2 应跟进、协 调服 务实 施的 全过程，并 根据 需要 进行 服务质 量监 测。8.3.3 在服务 实施 过程 中，应主 动与服 务对 象保 持联 系，及时跟 进相 关工 作，并做 好记录。服务反 馈 8.4 应建立 和维 护反 馈处 理制 度，及 时做 好用 户体 验反 馈的受 理、调查、处 理等 工作。流程管 理 8.5 8.5.1 应结合 服务 内容，建 立健 全服务 流程，服 务流 程应 覆盖线 上或 线下 各个 环节。8.5.2 基 本 服务 流程 见附录 A。8.5.3 科技成 果转 化技 术交 易服 务流程 见附 录B，科技 成果信 息 表见 附录C，技术 需求信 息 表见 附录D。档案管 理 8.6 3 DB3402/T 722024 8.6.1 应及时 记录 服务 实施 过程，记录 内容 应完 整、真实 和准确。8.6.2 应建立 档案 管理 制度。未 经 授权，服务 档案 不得 随意 公 开和使 用，档案 保存 期限 宜 不少 于 3 年。8.6.3 应定期 对服 务信 息进 行汇 总、分 析和 评价，并 合理 利用以 持续 改进。9 监督、评价 与改 进 监督 9.1 9.1.1 应主动 向社会 公示 服务内 容、服 务流程、服 务要求、投诉 渠道等 信息，维护 服务对 象的知 情 权和监督 权。9.1.2 应对科 技成 果转 化服 务实 施内部 监督 和审 核，并接 受行政 监督 和社 会监 督。9.1.3 应根据 监督 和审 核结 果，实施纠 正或 预防 措施，提 高社会 满意 度。9.1.4 应提供 现场、信 函、电 话、网络等 多种 投诉 渠道，确 保投诉 渠道 畅通，明 确专 门部门 负责 调查、处理和 回复 服务 对象 的投 诉。评价 9.2 应 建 立服 务质 量评 价机 制，采 用内 部评 价和 外部 评价 相 结合 的方 式，开展 服务 质 量综 合评 价和服务满意度 调查，定 期公 示评 价结果。改进 9.3 9.3.1 应根据 服务 评价 对科 技成 果转化 服务 内容、服 务形 式、服 务流 程进 行优 化和 改进。9.3.2 应注重 服务 对象 的满 意度 和服务 效能 的提 升，持续 改进服 务质 量。4 DB3402/T 722024 5 A A 附录A（资料 性）平台基 本服 务流 程 平台基 本服 务流 程见 图 A.1。图A.1 平台基 本服 务流 程图 DB3402/T 722024 6 B B 附录B（资料 性）科技成 果转 化技 术交 易服 务流程 图 科技成 果转 化技术 交易 服务 流 程见图 B.1。图B.1 科技成 果转 化技 术交 易服 务流程 图 DB3402/T 722024 C C 附录C（资料 性）科技成 果信 息表 科技成 果信息 表样 式见表 C.1。表C.1 科技成 果信 息表 科技成果信息 成果名称 成果属性 原始性创新 国外引进消 化吸收创新 国内技术二次 开发 技术领域 电子信息 软件 航 空航天 光机电一体化 新材料 生物、医药和医疗器械 新能源与高效节能 环境保 护 地球、空间与海洋 核应 用技术 农业 其他 主要应用行业 农、林、牧、渔业 采 矿业 制造业 电力、燃气 及水的生产和供应业 建 筑业 交通运输、仓储和邮政业 信息传输、计算机服务和软件业 批发和零售业 住宿和餐 饮业 金融业 房地产业 租赁和商务服务业 科学研究、技术服务和地质勘查业 水利、环境和公共 设施管理业 居民服务和其他服务业 教育 卫生、社会保障和社 会福利业 文化、体育和娱乐业 公 共管理和社会组织 国际组 织 技术成熟度 实验室 样机（样品）中试 产业化 合作方式 技术转让 技术许可 技术入股 委托开发 对合作方要求 技术摘要 技术详述 其它补充资料（图片、视频、图纸、项目的 可行性分析报 告、使用 情况证 明、用户方的 意见反馈 等补充资料，可以单独提供附件）成果拥有方技术团队信息 技术团队介绍 负责人姓名 负责人职位 联系人姓名 联系人电话 主要研究方向 擅长解决的技术问题类型 D 7 DB3402/T 722024 附录D（资料 性）技术需 求信 息表 技术需 求信 息表 样式 见表 D.1。表D.1 技术需 求信 息表 项目名称 技术领域 技术需求 拟投入资 金 合作方式 技术 入股 有 偿服务 技术转让 联合攻关 其它 其它合作（人才 培养、管 理咨询、共建 实验室等）单位名称 单位地址 邮政编码 联系人 联系电话 传真号码 E-mail 单位简介 8 DB3402/T 722024 参考文献 1 GB/T 346702017 技术转 移服 务规 范 2 国务 院办 公厅 关于 完善科 技成 果评 价机 制的 指导意 见（国 办发 2021 26 号）3 安徽 省人 民政 府关 于印发 安徽 省技 术转 移体 系建设 实施 方案 的通 知（皖政 201854号）4 安徽省 促进 科技成 果转化 条例（2018年9 月29日安 徽省第 十三 届人民 代表大 会常务 委员 会第五次 会议 修订）5 安 徽省 人民 政府 关于印 发 安徽 省深 化科 技创 新体 制 机制 改革 加快 科技 成果 转 化应 用体 系建设行动方 案的 通知（皖政 2022 64 号）6 芜湖 市深化 科技 创 新体制 机制改 革加 快科技 成果转 化应用 体系 建设行 动实施 方案（试行）（芜政 20236号）9
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