资源描述
I C S 1 3.2 2 0.0 1C C S C 8 04116周 口 市 地 方 标 准D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 4智 慧 消 防 运 维 服 务 规 范2 0 2 4-0 8-0 8 发 布 2 0 2 4-0 9-0 8 实 施周 口 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 4I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语、定 义 和 缩 略 语.14 总 体 原 则 和 要 求.35 联 网 单 位 要 求.46 运 维 服 务 机 构 要 求.47 运 维 服 务 机 构 监 测 范 围 及 服 务 内 容.78 事 件 处 置 要 求.99 运 维 服 务 平 台 和 数 据 要 求.1 01 0 运 维 服 务 机 构 评 价.1 31 1 附 录 A（规 范 性）处 置 服 务 流 程.1 41 2 附 录 B（规 范 性）运 维 服 务 机 构 档 案 管 理 表.1 81 3 附 录 C（规 范 性）运 维 服 务 机 构 服 务 质 量 评 价 表.1 9D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 4I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利。本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任。本 文 件 由 周 口 市 消 防 救 援 支 队 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：周 口 市 消 防 救 援 支 队、河 南 汉 威 智 慧 消 防 科 技 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：王 珂、遆 永 争、马 长 伟、袁 小 伟、魏 星 宇、李 松 钟、王 焱、郭 晓 磊、秦 浩、刘旭、杨 振 凯、刘 威、陈 昶 良、王 文 浩、徐 帅、徐 威、熊 巍、刘 雅 昊、孙 瑞、李 宁、符 浩 浩。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 41智 慧 消 防 运 维 服 务 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 智 慧 消 防 运 维 服 务 的 总 体 原 则 和 要 求、联 网 单 位 要 求、运 维 服 务 机 构 要 求、运 维 营 服 务机 构 监 测 范 围 及 服 务 内 容、事 件 处 置 要 求、运 维 服 务 平 台 和 数 据 要 求、运 维 服 务 机 构 评 价 等。本 文 件 适 用 于 智 慧 消 防 的 运 维 服 务。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本 文 件。G B/T 2 2 2 3 9 2 0 1 9 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等 级 保 护 基 本 要 求G B/T 2 6 8 7 5（所 有 部 分）城 市 消 防 远 程 监 控 系 统G B/T 4 0 6 5 6.1-2 0 2 1 智 慧 城 市 运 营 中 心 第 1 部 分：整 体 要 求G B 5 0 4 4 0 2 0 0 7 城 市 消 防 远 程 监 控 系 统 技 术 规 范3 术 语、定 义 和 缩 略 语3.1 术 语 和 定 义G B/T 2 6 8 7 5（所 有 部 分）和 G B 5 0 4 4 0 界 定 的 以 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1.1智 慧 消 防 运 维 服 务 机 构利 用 物 联 网、大 数 据、人 工 智 能 等 技 术 开 展 社 会 化 消 防 运 维 服 务 的 企 事 业 单 位，以 下 简 称“运 维 服务 机 构”。3.1.2智 慧 消 防 运 维 服 务 平 台运 维 服 务 机 构 用 于 处 理、存 储、传 输、交 换 和 管 理 各 类 消 防 物 联 感 知 设 备 采 集 的 火 灾 预 警 信 息、事 件预 警 信 息、故 障 信 息 及 消 防 设 施 运 行 状 态 信 息 和 消 防 安 全 管 理 信 息 的 平 台，以 下 简 称“运 维 服 务 平 台”。3.1.3火 灾 防 控 平 台用 于 采 集 单 位 消 防 安 全 管 理 信 息、接 收 消 防 物 联 感 知 设 备 采 集 的 火 灾 预 警 信 息、事 件 预 警 信 息、故 障信 息 及 消 防 设 施 运 行 状 态 信 息，以 及 接 收 运 维 服 务 机 构 管 理 数 据、消 防 物 联 处 置 数 据，并 对 信 息 进 行 存 储、管 理 和 分 析 的 信 息 平 台。3.1.4联 网 单 位D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 42安 装 消 防 物 联 感 知 设 备 将 火 灾 预 警 信 息、事 件 预 警 信 息 和 故 障 信 息，以 及 消 防 设 施 运 行 状 态、消 防 安全 管 理 工 作 信 息 传 送 到 运 维 服 务 平 台 和 火 灾 防 控 平 台，并 能 接 收 运 维 服 务 平 台 和 火 灾 防 控 平 台 发 送 的 相 关信 息 的 单 位 和 场 所。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 433.2 缩 略 语下 列 缩 略 语 适 用 于 本 文 件。A I：人 工 智 能（A r t i f i c i a l I n t e l l i g e n c e）A p p：应 用 程 序（A p p l i c a t i o n）B I M:建 筑 信 息 模 型（B u i l d i n g I n f o r m a t i o n M o d e l i n g）G I S：地 理 信 息 系 统（G e o g r a p h i c I n f o r m a t i o n S y s t e m）H T T P S：超 文 本 传 输 安 全 协 议（H y p e r T e x t T r a n s f e r P r o t o c o l O v e r S e c u r e S o c k e t L a y e r）O p e n A P I：开 放 的 应 用 编 程 接 口（O p e n A p p l i c a t i o n P r o g r a m m i n g I n t e r f a c e）4 总 体 原 则 和 要 求4.1 贯 彻“预 防 为 主、防 消 结 合”的 工 作 方 针，规 范 运 维 服 务 活 动，维 护 市 场 秩 序，提 高 服 务 质 量。4.2 运 用 物 联 网、大 数 据、人 工 智 能 等 技 术，通 过“人 防+物 防+技 防”手 段，加 强 城 市 消 防 远 程 监 控，提升 消 防 安 全 管 理 水 平。4.3 运 维 服 务 机 构 及 其 从 业 人 员 应 遵 循 客 观 独 立、合 法 公 正、诚 实 信 用 的 原 则。4.4 消 防 运 维 服 务 应 以 运 维 服 务 平 台 为 中 心（图 1），联 网 单 位 消 防 设 施 及 消 防 物 联 感 知 设 备 通 过 有 线或 无 线 网 络 接 入 运 维 服 务 平 台，并 通 过 该 平 台 接 入 火 灾 防 控 平 台。4.5 消 防 物 联 感 知 设 备 与 运 维 服 务 平 台 通 讯 协 议，宜 参 照 G B/T 2 6 8 7 5.3 的 规 定。4.6 运 维 服 务 平 台 建 设 应 符 合 G B 5 0 4 4 0 的 规 定。图 1 平 台 连 接 图D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 445 联 网 单 位 要 求5.1 基 本 要 求5.1.1 联 网 单 位 应 保 证 本 单 位 消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 完 好 有 效。5.1.2 联 网 单 位 设 置 消 防 控 制 室 的，应 在 消 防 控 制 室 安 装 视 频 监 控 装 置，并 接 入 运 维 服 务 平 台。视 频监 控 应 能 覆 盖 消 防 控 制 室 主 要 区 域 及 值 班 座 席，任 何 情 况 下 不 应 遮 挡 视 频 监 控。5.1.3 联 网 单 位 自 身 有 维 修、保 养 消 防 物 联 感 知 设 备 能 力 的，应 明 确 维 修、保 养 职 能 部 门 和 人 员；自身 没 有 维 修、保 养 能 力 的，应 委 托 消 防 物 联 感 知 设 备 生 产 厂 家、消 防 物 联 感 知 设 备 施 工 安 装 企 业 或 运 维服 务 机 构 等 单 位 维 修、保 养，并 签 订 委 托 合 同。5.1.4 联 网 单 位 应 向 运 维 服 务 机 构 提 供 真 实、准 确 的 单 位 基 本 情 况、建（构）筑 物 基 本 情 况、消 防 设施 平 面 图、地 址 编 码、种 类、型 号、数 量、完 好 情 况 等 基 础 资 料，资 料 宜 以 电 子 文 档 格 式 提 供，并 配 合 做好 感 知 设 备 基 础 信 息 采 集、部 件 标 注 以 及 网 络 安 装 调 试 等 工 作。5.1.5 联 网 单 位 增 加、调 整 消 防 设 施 或 消 防 物 联 感 知 设 备 时 应 通 知 运 维 服 务 机 构，并 按 照 本 文 件 要 求 做好 配 合 工 作。5.1.6 联 网 单 位 应 提 供 单 位 消 防 安 全 责 任 人、管 理 人 的 姓 名 和 联 系 电 话，以 及 消 防 控 制 室 用 于 火 灾 报 警的 外 线 电 话 等 信 息 给 运 维 服 务 机 构。上 述 信 息 有 变 更 的，应 及 时 将 变 更 后 的 信 息 告 知 运 维 服 务 机 构。5.1.7 联 网 单 位 应 提 供 消 防 物 联 感 知 设 备 2 4 小 时 网 络 和 供 电 保 障。5.1.8 联 网 单 位 应 将 7.1 所 规 定 的 监 测 数 据 接 入 运 维 服 务 平 台。5.2 巡 检 处 置 要 求5.2.1 联 网 单 位 应 建 立 消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 巡 检 制 度，制 定 巡 检 计 划 和 应 急 处 置 预 案，按 计划 开 展 巡 检 工 作。5.2.2 联 网 单 位 对 巡 检 中 发 现 的 问 题 应 及 时 自 行 处 理 或 委 托 第 三 方 机 构 处 理，如 实 记 录 巡 检 情 况 和 处 理结 果。巡 检 记 录 档 案 管 理 参 照 9.4.2 相 关 规 定 执 行。5.2.3 联 网 单 位 应 2 4 小 时 接 收 运 维 服 务 机 构 的 通 知，包 括 消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 的 故 障 信 息、事件 预 警 信 息 和 火 灾 预 警 信 息，并 按 照 8.2、8.3 和 8.4 的 要 求 进 行 复 核、处 置 和 反 馈。5.2.4 联 网 单 位 应 及 时 应 答 运 维 服 务 机 构 的 查 岗 指 令。5.3 其 他 要 求5.3.1 联 网 单 位 因 消 防 设 施 或 消 防 物 联 感 知 设 备 维 修 及 建（构）筑 物 装 修、改 造 工 程 等 需 屏 蔽 或 停 用消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 时，应 提 前 以 书 面 文 件、电 子 邮 件 或 移 动 应 用 程 序 等 方 式 告 知 运 维 服 务 机 构；设 备 恢 复 正 常 运 行 时，及 时 以 上 述 方 式 告 知 运 维 服 务 机 构 重 启 监 控 服 务。停 用 期 间，联 网 单 位 应 按 照 有关 规 定 启 动 应 急 方 案，落 实 防 范 措 施。5.3.2 联 网 单 位 在 进 行 消 防 设 施 维 保、检 测 等 可 能 产 生 大 量 信 号 的 活 动 前，应 通 知 运 维 服 务 机 构，对 维保、检 测 范 围 和 时 间 段 予 以 说 明，运 维 服 务 机 构 应 对 在 此 期 间 接 收 的 信 息 计 入 维 保、检 测 类 数 据。维 保、检 测 工 作 完 成 后，联 网 单 位 应 及 时 告 知 运 维 服 务 机 构。6 运 维 服 务 机 构 要 求D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 456.1 从 业 条 件6.1.1 具 有 独 立 法 人 资 格。6.1.2 制 定 并 落 实 智 慧 消 防 运 维 服 务 相 关 的 规 章 制 度，建 立 健 全 服 务 质 量 管 理 体 系。6.1.3 提 供 智 慧 消 防 运 维 服 务 的 机 构，应 在 本 市 配 置 满 足 6.3 和 6.4 要 求 的 工 作 场 所 及 人 员，并 配 置 符 合9.1 和 9.2 要 求 的 运 维 服 务 平 台。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 466.2 从 业 行 为 规 范6.2.1 运 维 服 务 机 构 及 其 从 业 人 员 应 按 照 法 律 法 规、技 术 标 准 和 从 业 准 则，开 展 智 慧 消 防 运 维 服 务，并 对服 务 质 量 负 责。6.2.2 运 维 服 务 机 构 不 应 有 下 列 行 为：承 接 智 慧 消 防 运 维 服 务 业 务，未 按 照 本 文 件 开 展 运 维 服 务 活 动；泄 漏 委 托 联 网 单 位 商 业 秘 密 和 个 人 隐 私；指 派 无 相 应 资 格 从 业 人 员 从 事 智 慧 消 防 运 维 服 务 活 动；冒 用 其 他 运 维 服 务 机 构 名 义 开 展 智 慧 消 防 运 维 服 务 活 动；篡 改 运 维 监 测 数 据；法 律、法 规、规 章 禁 止 的 其 他 行 为。6.2.3 运 维 服 务 机 构 承 接 业 务，应 与 联 网 单 位 签 订 服 务 合 同，并 明 确 负 责 人；服 务 合 同 内 容 应 包 括 服务 内 容 及 地 点、服 务 期 限、服 务 范 围、应 急 响 应 方 案 和 双 方 的 权 利 义 务 等；运 维 服 务 机 构 不 得 转 包、分包 服 务 项 目。6.3 工 作 场 所 要 求6.3.1 应 具 有 满 足 运 维 服 务 和 管 理 所 需 的 工 作 场 所，场 所 面 积 不 应 少 于 1 0 0，应 设 置 独 立 的 值 守 中心。值 守 中 心 内 应 配 置 监 控 大 屏，展 示 远 程 监 控 信 息。6.3.2 应 在 工 作 场 所 的 醒 目 位 置 公 示 营 业 执 照、工 作 程 序、岗 位 职 责、收 费 标 准、执 业 守 则、投 诉 电话 等 信6.3.3 工 作 场 所 应 有 供 电、网 络 等 应 急 方 案。值 守 中 心 电 源 应 按 所 在 建 筑 物 的 最 高 等 级 配 置，且 不 应低 于 二 级 负 荷，并 应 保 证 不 间 断 供 电。6.3.4 值 守 中 心 的 值 班 座 席 应 至 少 能 同 时 满 足 两 路 以 上 信 息 处 置 响 应 的 要 求；配 置 的 座 席 话 务 应 有 录音 录 时 功 能；值 守 中 心 应 安 装 视 频 监 控 系 统，并 接 入 火 灾 防 控 平 台。6.3.5 值 守 中 心 应 设 置 可 直 接 报 警 的 外 线 电 话。6.4 人 员 配 置 及 职 责 要 求6.4.1 应 配 置 专 业 运 维 服 务 团 队 开 展 智 慧 消 防 线 上 值 守 和 线 下 运 维 服 务。6.4.2 应 设 立 技 术 负 责 人，对 本 机 构 的 运 维 服 务 质 量 实 施 监 督 管 理。技 术 负 责 人 应 具 有 不 少 于 2 年 消防 物 联 网 技 术 工 作 经 验，并 应 具 备 注 册 消 防 工 程 师 资 格。6.4.3 2 4 h 线 上 平 台 值 守 人 员 应 取 得 消 防 设 施 操 作 员 国 家 职 业 资 格 证 书，每 班 人 员 不 应 少 于 2 人。6.4.4 开 展 线 下 运 维 服 务 应 在 从 事 运 维 服 务 的 市 域 内 配 置 线 下 服 务 团 队，为 联 网 单 位 提 供 消 防 运 维 服务。6.4.5 线 下 运 维 服 务 人 员 应 对 联 网 单 位 的 负 责 人、管 理 人、值 班 巡 检 人 员 等 相 关 人 员 进 行 平 台 操 作 使 用的 培 训；指 导 联 网 单 位 履 行 消 防 安 全 职 责；负 责 联 网 单 位 消 防 物 联 感 知 设 备 的 定 期 巡 查、巡 检；负 责 联网 单 位 委 托 的 消 防 物 联 感 知 设 备 安 装、调 试 及 故 障 处 置 等 工 作。6.4.6 应 组 织 开 展 本 机 构 人 员 岗 前 培 训 和 定 期 培 训，培 训 内 容 应 包 括 消 防 安 全 管 理、消 防 设 施、消 防物 联 网、远 程 监 控、信 息 安 全 等 相 关 法 律 法 规、专 业 知 识 和 操 作 技 能。6.5 其 他 要 求D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 476.5.1 运 维 服 务 机 构 应 按 照 9.3 的 要 求 将 消 防 物 联 网 运 维 及 监 测 数 据 实 时 传 输 至 火 灾 防 控 平 台。6.5.2 运 维 服 务 机 构 应 建 立 技 术 档 案，应 设 立 统 一 的 2 4 小 时 服 务 热 线 电 话 并 向 联 网 单 位 公 布。6.5.3 运 维 服 务 平 台 发 生 重 大 故 障 或 因 系 统 维 护 等 需 停 用 时，应 向 火 灾 防 控 平 台 报 备，并 通 知 联 网 单位。6.5.4 运 维 服 务 机 构 对 监 测 到 的 联 网 单 位 故 障 信 息、事 件 预 警 信 息 和 火 灾 预 警 信 息 应 按 照 8.2、8.3 和 8.4 要 求 进 行 处 置。6.5.5 运 维 服 务 机 构 应 每 月 统 计、分 析 联 网 单 位 的 火 灾 预 警 信 息、事 件 预 警 信 息 和 故 障 信 息，形 成 数据 报 表，并 推 送 至 联 网 单 位 和 火 灾 防 控 平 台。6.5.6 运 维 服 务 机 构 应 负 责 联 网 单 位 的 基 础 信 息 维 护，按 要 求 做 好 联 网 单 位 基 础 信 息 审 查、接 入，并做 好 联 网 单 位 部 件 标 注 工 作，对 基 础 信 息 不 完 整、不 准 确 的 应 及 时 修 改 更 新。6.5.7 联 网 单 位 因 建（构）筑 物 装 修、改 造 工 程 等 停 用、变 更 消 防 设 施 或 消 防 物 联 感 知 设 备 的，运 维服 务 机 构 在 接 收 到 停 用、变 更 信 息 后，应 及 时 更 新 运 维 服 务 平 台 上 的 相 关 信 息。7 运 维 服 务 机 构 监 测 范 围 及 服 务 内 容7.1 监 测 范 围监 测 范 围 包 括：a)火 灾 自 动 报 警 系 统、消 防 给 水 及 消 火 栓 系 统、自 动 喷 水 灭 火 系 统、防 排 烟 系 统、消 防 应 急 照 明 系 统等 建 筑 消 防 设 施 的 运 行 状 态 信 息，应 符 合 G B 5 0 4 4 0-2 0 0 7 附 录 A 的 要 求；b)电 气 火 灾 监 控 装 置 的 温 度、电 流、电 压、剩 余 电 流、功 率、电 弧 等 监 测 数 据，以 及 事 件 预 警 信 息、故 障 信 息；c)独 立 式 感 烟 报 警 探 测 装 置 发 出 的 火 灾 预 警 信 息、故 障 信 息；d)可 燃 气 体 报 警 探 测 装 置 的 事 件 预 警 信 息、故 障 信 息 及 可 燃 气 体 切 断 装 置 的 动 作 信 息；e)基 于 视 频 智 能 分 析 的 消 防 通 道 占 用、消 防 控 制 室 人 员 离 岗 等 事 件 预 警 信 息；f)其 它 消 防 物 联 感 知 设 备 的 监 测 信 息。7.2 运 维 服 务 内 容7.2.1 运 维 服 务 机 构 提 供 服 务 内 容 应 包 括：a)联 网 单 位 的 基 础 信 息 采 集 和 更 新；b)运 维 服 务 平 台 2 4 小 时 线 上 值 守；c)故 障 信 息、事 件 预 警 信 息、火 灾 预 警 信 息 的 处 置；d)联 网 单 位 设 有 消 防 控 制 室 的，对 消 防 控 制 室 值 班 人 员 离 岗 睡 岗 监 测；e)培 训 联 网 单 位 消 防 控 制 室 等 人 员 平 台 的 操 作 使 用；f)消 防 物 联 网 监 测 数 据 的 定 期 分 析；g)消 防 物 联 感 知 设 备 的 日 常 巡 查、巡 检；h)联 网 单 位 委 托 的 消 防 物 联 感 知 设 备 安 装、调 试、故 障 处 置；i)指 导 联 网 单 位 履 行 消 防 安 全 职 责；j)其 它 智 慧 消 防 运 营 服 务 内 容。7.2.2 运 维 服 务 机 构 指 导 联 网 单 位 履 行 的 消 防 安 全 职 责 包 括：D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 48a)指 导 联 网 单 位 落 实 消 防 安 全 责 任 制，建 立 消 防 安 全 管 理 组 织，制 定 消 防 安 全 制 度、消 防 安 全 操 作 规程，制 定 灭 火 和 应 急 疏 散 预 案；b)指 导 联 网 单 位 按 照 国 家 标 准、行 业 标 准 配 置 消 防 设 施、器 材，设 置 消 防 安 全 标 志，定 期 组 织 检 验、维 修；c)指 导 联 网 单 位 开 展 消 防 安 全 巡 查 检 查，及 时 发 现 并 消 除 火 灾 隐 患；d)指 导 联 网 单 位 组 织 开 展 消 防 安 全 教 育 培 训 和 消 防 演 练；e)指 导 联 网 单 位 建 立 消 防 档 案。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 498 事 件 处 置 要 求8.1 一 般 规 定运 维 服 务 机 构 应 制 定 明 确、清 晰 的 故 障 信 息、事 件 预 警 信 息 和 火 灾 预 警 信 息 处 置 服 务 流 程。8.2 故 障 信 息 处 置 流 程8.2.1 运 维 服 务 平 台 在 接 收 到 消 防 设 施、消 防 物 联 感 知 设 备 故 障 信 息 后，值 守 人 员 应 进 行 故 障 判 别，并 在3 0 m i n 内 通 过 电 话、短 信、A p p 或 小 程 序 等 方 式 通 知 联 网 单 位。8.2.2 联 网 单 位 应 及 时 组 织 修 复，对 单 个 故 障 修 复 时 间 一 般 不 超 过 4 8 h，并 反 馈 修 复 情 况。8.2.3 故 障 处 置 完 毕 后，运 维 服 务 机 构 应 在 3 0 m i n 内 将 处 置 结 果 记 录 到 运 维 服 务 平 台。8.2.4 联 网 单 位 超 过 5 个 工 作 日 未 修 复 的，运 维 服 务 机 构 应 通 知 联 网 单 位 消 防 安 全 责 任 人 并 及 时 上 报火 灾 防 控 平 台；联 网 单 位 应 告 知 运 维 服 务 机 构 维 修 计 划，并 按 照 有 关 规 定 制 定 应 急 方 案，落 实 防 范 措施。8.2.5 故 障 信 息 处 置 流 程 应 符 合 附 录 A 中 图 A.1 的 要 求。8.3 事 件 预 警 信 息 处 置 流 程8.3.1 事 件 预 警 信 息 包 含 以 下 类 别：a)消 防 给 水 及 消 火 栓 系 统 的 消 防 水 泵 工 作 状 态、管 网 压 力、流 量 开 关 动 作 信 息 和 水 池、水 箱 液 位 等 异常 状 态 信 息；b)自 动 喷 水 灭 火 系 统 的 消 防 水 泵 工 作 状 态、管 网 压 力、水 流 指 示 器、信 号 阀、报 警 阀、压 力 开 关 信 息和 水 池、水 箱 液 位 等 异 常 状 态 信 息；c)防 排 烟 系 统 的 手 动、自 动 工 作 状 态，防 排 烟 风 机 防 火 阀、常 闭 送 风 口、排 烟 阀（口）、电 动 排 烟 窗、电 动 挡 烟 垂 壁 等 异 常 状 态 信 息；d)电 气 火 灾 监 测 系 统 的 温 度、电 流、电 压、剩 余 电 流、功 率、电 弧 等 超 出 阈 值 信 息；e)联 网 型 可 燃 气 体 探 测 器 上 报 的 浓 度 超 出 阈 值 信 息；f)基 于 视 频 智 能 分 析 的 消 防 通 道 占 用、消 防 控 制 室 值 班 人 员 离 岗 等 信 息；g)其 它 基 于 物 联 感 知 技 术 的 智 慧 消 防 设 施 设 备 的 预 警 监 测 信 息。8.3.2 运 维 服 务 平 台 在 接 收 到 消 防 设 施、消 防 物 联 感 知 设 备 事 件 预 警 信 息 后，值 守 人 员 应 进 行 预 警 类型 判 别，并 在 1 5 m i n 内 通 过 电 话、短 信、A p p 或 小 程 序 等 方 式 通 知 联 网 单 位。8.3.3 联 网 单 位 应 及 时 确 认，对 单 个 预 警 处 理 时 间 一 般 不 超 过 2 4 h，并 反 馈 处 理 情 况。8.3.4 事 件 预 警 信 息 处 置 完 毕 后，运 维 服 务 机 构 应 在 3 0 m i n 内 将 处 置 结 果 记 录 到 运 维 服 务 平 台；超 过 2 4h 未 处 理 的，应 通 知 联 网 单 位 消 防 安 全 责 任 人 并 及 时 上 报 火 灾 防 控 平 台。8.3.5 事 件 预 警 信 息 处 理 流 程 应 符 合 附 录 A 中 图 A.2 的 要 求。8.4 火 灾 预 警 信 息 处 置 流 程8.4.1 火 灾 预 警 信 息 类 别 包 括 火 灾 自 动 报 警 系 统、联 网 型 火 灾 探 测 报 警 器 和 其 它 消 防 物 联 感 知 设 备 监测 的 火 灾 预 警 信 息。8.4.2 运 维 服 务 平 台 在 接 收 到 火 灾 预 警 信 息 后，平 台 应 通 过 电 话、短 信、A p p 或 小 程 序 等 方 式 实 时 通知 联 网 单 位 消 防 控 制 室 值 班 人 员 和 消 防 安 全 管 理 人 员。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 41 08.4.3 运 维 服 务 机 构 值 守 人 员 在 收 到 运 维 服 务 平 台 火 灾 预 警 信 息 后，应 在 1 m i n 内 通 过 人 工 电 话 通 知 联网 单 位 消 防 控 制 室 值 班 人 员，并 在 5 m i n 内 确 认 火 灾 预 警 信 息 处 理 结 果；联 网 单 位 未 设 置 消 防 控 制 室 的，应 通 知 消 防 安 全 管 理 人 员。联 网 单 位 在 1 m i n 内 未 应 答 人 工 电 话 的，运 维 服 务 机 构 应 立 即 启 动 火 灾 预 警信 息 处 置 应 急 预 案。8.4.4 联 网 单 位 接 到 火 灾 预 警 信 息 后，消 防 控 制 室 值 班 人 员 或 消 防 安 全 管 理 人 员 应 立 即 以 最 快 方 式 确认，确 认 为 真 实 火 警 的，立 即 拨 打 1 1 9 报 警 电 话，并 启 动 单 位 内 部 应 急 疏 散 和 灭 火 预 案，同 时 报 告 单 位 负责 人。确 认 为 误 报 的，查 找 误 报 原 因 并 做 好 记 录。8.4.5 火 灾 预 警 信 息 处 置 完 毕 后，联 网 单 位 应 及 时 将 处 置 结 果 反 馈 给 运 维 服 务 机 构，运 维 服 务 机 构 应在 3 0 m i n 内 将 处 置 结 果 记 录 到 运 维 服 务 平 台。火 灾 预 警 信 息 处 理 流 程 应 符 合 附 录 A 中 图 A.3 的 要 求。8.4.6 火 灾 预 警 信 息 处 理 流 程 应 符 合 附 录 A 中 图 A.3 的 要 求。9 运 维 服 务 平 台 和 数 据 要 求9.1 运 维 服 务 平 台 基 本 功 能 要 求9.1.1 信 息 传 输 与 响 应 时 间 要 求运 维 服 务 平 台 向 火 灾 防 控 平 台 上 报 信 息 的 时 间 延 迟 不 应 大 于 1 0 s。9.1.2 时 钟 管 理 要 求运 维 服 务 平 台 应 具 有 统 一 的 时 钟 管 理，与 中 国 北 京 时 区 标 准 时 间 误 差 不 应 大 于 5 s。9.1.3 资 源 展 示应 支 持 在 G I S 地 图 展 示 消 防 物 联 感 知 设 备 及 消 防 设 施 资 源 分 布、联 网 单 位 接 入 数 量 以 及 具 体 图 上分 布 情 况；应 支 持 实 时 预 警 点 位，支 持 展 示 预 警、故 障 统 计 趋 势 图。有 条 件 的 可 运 用 B I M 技 术 进 行 展示。9.1.4 报 警 值 守应 支 持 座 席 人 员 实 时 接 收 消 防 设 施、消 防 物 联 感 知 设 备 火 灾 预 警 信 息，通 过 电 话、短 信、A p p 或 小 程序 等 方 式 通 知 单 位 消 防 安 全 管 理 人 员，座 席 人 员 应 可 以 查 看 通 知 结 果；对 发 生 的 真 实 火 警 持 续 跟 进 处 理进 度 和 处 理 结 果。应 支 持 警 情 联 动 展 示，支 持 火 灾 预 警 信 息 发 生 时 实 时 视 频 预 览、联 动 展 示 G I S 地 图 报 警 周 边 微 型消 防 站、消 防 水 源 等 消 防 资 源 信 息；并 支 持 展 示 设 备 所 在 单 位 楼 层 平 面 图。宜 支 持 软 件 平 台 A p p、小 程 序 等 用 于 实 现 5.2.2 巡 检 中 发 现 问 题 上 报。9.1.5 物 联 监 测应 支 持 查 看 消 防 物 联 感 知 设 备 实 时 上 报 的 各 类 监 测 采 集 数 据，能 直 观 查 看 监 测 数 据 异 常 情 况，并 能查 看 各 监 测 数 据 的 趋 势 图。9.1.6 A I 分 析D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 41 1运 维 服 务 平 台 应 具 备 基 于 深 度 学 习 算 法 的 智 能 分 析 能 力，可 对 接 入 的 视 频 流 进 行 消 防 通 道 堵 塞、消防 控 制 室 人 员 在 离 岗 等 场 景 的 智 能 预 警 识 别，可 对 联 网 单 位 的 接 入 数 据 建 立 模 型，并 对 联 网 单 位 进 行 火灾 风 险 等 级 预 测。运 维 服 务 平 台 应 能 接 收 视 频 监 控 系 统 对 消 防 通 道 堵 塞、消 防 控 制 室 人 员 在 离 岗 等 场 景智 能 分 析 结 果 和 火 灾 风 险 等 级 预 测 结 果。9.1.7 设 备 运 维应 能 够 实 时 统 计 消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 在 离 线 和 故 障 数 量，能 够 直 观 展 示 其 运 行 趋 势 图；能够 查 看 各 设 备 的 在 离 线 状 态 和 运 行 状 态（故 障）以 及 历 史 状 态；能 够 对 故 障 设 备 进 行 故 障 分 析 和 故 障 处理 结 果 记 录。9.1.8 视 频 监 控应 能 够 实 时 查 看 接 入 的 视 频 监 控 点 位 信 息，能 够 对 视 频 监 控 点 位 进 行 预 览；同 时 通 过 安 消 联 动、消 防 点 位 联 动 周 边 的 视 频 监 控。9.1.9 远 程 查 岗运 维 服 务 平 台 应 支 持 对 单 位 消 防 控 制 室 进 行 手 动 查 岗 和 A I 自 动 查 岗，监 督 并 统 计 消 防 控 制 室 人 员 在离 岗 情 况。9.1.1 0 联 网 单 位 应 用 端运 维 服 务 平 台 应 支 持 开 设 供 联 网 单 位 使 用、能 接 收 并 处 理 本 单 位 消 防 设 施 和 消 防 物 联 感 知 设 备 运 行状 态 信 息 的 子 账 号、A P P 或 关 联 小 程 序 功 能。9.1.1 1 数 据 统 计 分 析 报 告运 维 服 务 平 台 应 支 持 数 据 统 计 分 析，并 可 生 成 相 应 的 统 计 分 析 报 告；支 持 运 维 服 务 机 构 的 月 度、季度 和 年 度 运 维 报 告、针 对 单 个 联 网 单 位 的 月 度、季 度 和 年 度 运 维 报 告。9.1.1 2 系 统 管 理运 维 服 务 平 台 应 具 有 以 下 系 统 管 理 功 能：客 户 管 理：管 理 客 户 名 称、位 置、账 号、服 务 内 容 及 时 长 等 信 息；权 限 管 理：根 据 操 作 人 员 类 型 进 行 管 理，使 其 具 有 相 应 的 查 看 和 操 作 权 限；设 备 管 理：能 够 进 行 设 备 添 加 及 删 除、配 置 设 备 参 数、进 行 远 程 消 音；报 警 联 动 配 置：支 持 报 警 联 动 视 频 点 位 以 及 语 音、短 信 联 动 配 置；日 志 管 理：记 录 操 作 人 员 进 行 添 加、修 改、删 除、导 入、导 出 等 行 为 的 操 作 时 间、操 作 内 容 等信 息。9.1.1 3 开 放 能 力 要 求运 维 服 务 平 台 宜 提 供 物 联 设 备 接 入 开 放 能 力，物 联 设 备 可 通 过 国 家 标 准 协 议、行 业 标 准 协 议、设 备厂 商 私 有 协 议 等 方 式 快 速 接 入 运 维 服 务 平 台。运 维 服 务 平 台 宜 提 供 运 维 数 据 开 放 能 力，其 它 政 府 部 门 业 务 应 用 平 台 能 够 通 过 运 维 服 务 平 台提 供 的 O p e n A P I 获 取 消 防 运 维 数 据。与 外 部 系 统 对 接 应 满 足 G B/T 4 0 6 5 6.1 的 规 定。D B 4 1 1 6/T 0 5 9 2 0 2 41 29.2 运 维 服 务 平 台 安 全 性 要 求9.2.1 一 般 要 求运 维 服 务 平 台 应 符 合 G B/T 2 2 2 3 9 的 有 关 规 定，并 满 足 网 络 安 全 等 级 保 护 二 级 及 以 上 的 要 求。9.2.2 运 维 服 务 平 台 系 统 安 全 要 求运 维 服 务 平 台 的 供 电 和 网 络 应 能 保 障 平 台 稳 定 连 续
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