2018年中国企业数字转型指数报告.pdf

创 新驱动 高质发 展 埃 森 哲 中 国 企业 数 字转型 指 数目录 序言 突 破 增 长 困 境 ，创 新 驱 动 转 型 构建 核 心数字 化 能 力 ， 成 就 转 型领军 者 埃 森哲 中 国 企 业数 字 转 型 指 数 加 速 数 字 转 型的五 大 要务 附录 参 考资 料 3 5 8 9 18 25 26 2 创 新驱动 高 质发 展序言 当 今 世 界 正 处于 从 工 业 经 济向数字 经 济 转 型 过 渡的大 变革时 代 ， 数 据 成为 驱动 经 济 社 会 发 展的新 要素、 新 引 擎 。 随着 技 术创 新 、 客 户 需 求以 及 外 部 环境 因 素 的 加 速 变 化， 数 字 化 技 术 和 实 体 经 济 的 结 合 越 来 越 紧 密 ， 带 来 了 整个 经济 环 境和经济活动的根 本变化 。 企业 作为经济活动的 主 体 ， 企业 的 数字 化 转 型也 正 加速 推 进 ， 数字 企业 以 强 劲 动 力 蓬 勃 发 展 。 党 的 十 九 大 报 告中 指出 ： “ 我 国 经 济已由 高速 增长 阶段转向高 质 量 发 展 阶段 。 ” 习 近 平 总 书记 在 中央 经 济 工 作 会 议 上 指 出 “ 我 国 经 济增长由 主 要 靠 工 业 ， 转向工 业和服 务 业共同带动 ” 。 这 是 根 据 国际国内环 境 变化 ， 特 别 是 我国发 展条 件 和发 展阶 段 变化 做出 的重 大判断 。 经济 增速的转换和结构 的 优化 是 我 国 当 前 面 临 的主 要 问 题 ， 消 费市 场 也 发 生 了不少变 化 ， 产品个 性 化 和智能 化 及 服 务 化受到青睐 。 为 了 适 应 技术与 市场的变化 ， 企业 发 展 要更多 地依 靠 信 息 、 技术 和知识等新要素来获取利润 ， 依 靠 创新来增强核 心竞 争力 。 如 报告 所提 ， 我 国 企业 中 的 “ 转 型领 军 者” 积 极 利 用 大 数 据 、 互 联 网、 云 计 算 、 人 工智能 等 新 一 代 信息 技术 与 业 务相 结 合 ， 着 力 打 造 智能 化 运 营 和数字 化 创新两大核 心数字能力 ， 形成 数字经 济时 代的新 优 势 。 在改 造 传 统业务 ， 强化核 心业务的同时 ， 培育新业务增长点 ， 以数字能力催生新技 术 、新 产 品 、新 产 业 、新 业 态 和 新 模 式 ，带 来 新 的 数 字 业 务 的 广 阔 空 间 ，营 收 增 长 率 是 其他 企 业 的 五倍 ， 销 售 利 润 率 是 其他 企 业 的2.4倍 。然 而 ，目 前 我国 “转型领军 者” 只 占 企业总数的7% 。 还 有不 少企业 应 用数字 技 术的力 度不 足 ， 缺 乏 数 字 化 、 智 能化 转型意识。 现 在 企 业数 字 化 转型 已 是社会 经济 发 展 中 不 可 逆 转 的 趋 势 ，我 们 需 要 把 握 数 字 技 术 对 企 业 带 来 的 变 革 ，通 过 数 字 化 转型突破 增 长瓶颈。 国 家 工 业信息安 全 发 展 研 究中心 和两 化 融 合 服 务 联 盟 联合 埃 森 哲 公 司推 出 创 新驱动 ， 高质发 展 埃 森 哲 中国企业 数字转 型 指 数 报告 ， 通 过 构 建 “ 企业 数字转 型 指 数 ” ， 从 智 能 化 运营 和数字 化 创 新两个 维 度 对中 国 各 行业 企 业 的 数 字 能 力 成 熟 度 进 行 评 估 。 研 究 显 示 ， 我 国 各 行业 的 数 字 化 转型水 平 总 体 处于 初期阶 段 ， 但 “ 转型 领军 者 ” 已经在数 字 化 转型 的进 程 中 具 备领 先优 势 ， 值 得 其 他企业 借 鉴。 是以 为 序。 邬 贺铨 中 国 工 程院 院士 创 新驱动 高 质发 展 3序言 对 我 这 一 代 人 来说 ， 改革开放 的 进程 贯穿 了 人 生和 职 业 生 涯 的 每个 重 要 阶 段 。 这 是 深 刻 改 变世 界 的 四 十 年 。 当下 中 国 发 展 面 临 的 内 外 部 环 境 已 经发生 了 巨大变化 ， 如何在新环 境新形势 下实现经济结构转型 ， 事关国运 和 民 生 。改 革 开 放 2.0 阶 段已 经 开 始 。 中国 已进入 中速增长阶段。 如何避免 中等收入陷阱 ， 顺利进入 中等高 收 入国家 行列 ， 在2035 年 全面建 成 小康社 会 ， 持 续 推动 技 术 和产 业 升 级 、 以 实体 经 济 立 足 是 根本 所在 。 中 国经济结构调整和产 业升级 面 临生产 要素成 本 上升 、 人 口 老龄化 以 及资源环 境制约的挑战。 当 下 ， 中国企业 转型最大的机遇是数字 化。 过 去 十 年 以 大 数 据 、 移动 技术 、 人 工智能 等 技术为 代 表 的 数字 技术 革命 ， 对 企 业 运 营 和 商 业 模 式 等 方 面 都 产 生了深 远 的 影 响 。 新 兴 的 数 字 企 业 在 短 短 的 十年中 ， 市 值和收 入 规 模 迅 速 超 过 传 统 蓝筹 公 司。 新技 术的迭 代 和相互叠 加让 商 业世 界有 了 更多 想象空 间 ， 也更 进 一步地为整个中国经 济 转 入 稳 定 的 中 速增 长和 高 质量发 展 提 供 了 新的 动能 。 在 这 次 被称为第四次 产 业革 命中 ， 中国 的 规 模 就 是 发 展的 优 势 。 巨型 的 经 济 体 包涵 了 非常宽 广的 技术 和产 业谱 系 ， 庞 大而 多元 的 消费群 体 推 动 消费 市 场 升 级 ， 基 础 广 泛 的 创业 精 神 和 创 新 动 力 确 保 动 能 不 断 。 埃 森 哲有 幸与 中 国企业共同历经 三 十年的转 型和发 展 历程 。 在我 和企 业CEO 的 对 话 中 ， 几乎 都 会 探 讨 数 字化 的 战 略 和 落 地 。 我 的 建 议 是， 不 能 让 数字 化 停 留在 某 个 部 门 ， 而是 要 在各 个 环 节 推 进全面 而深度的数字 化 。 由 企 业 一 把 手 来 部 署和 推 动 数 字 转 型 直 接 关 乎 转 型 成 效 ， 关 乎 存 亡。 我们 推出 “ 埃 森 哲中国企业 数字转型指 数 ” 目 的就 是 厘清转型 要务 ， 找到对标 方 向 ， 找到 转型 路 径。 正 因 如 此 ， 我们致 力 于 在纷 繁复 杂 的讨论 、 实践中切中 肯 絮 ， 为 中国企业的新一轮转型探源溯流 ， 在商 业和技 术潮流 的 起 伏 中 与 企业 共同把 握待 发的生 机 。 是 为 序。 朱伟 埃 森 哲 大中 华 区 主 席 4 创 新驱动 高 质发 展中 国 数 字 经 济总 量 占GDP超过30%，已 然 为 全 球 第二大 数 字 经 济 体 。 1 然而 ， 新旧经济呈现冰 火两重 天 的局面 ： 一 方面 ， 中国互 联 网 企业 规 模 不 断 扩大 ， 凭 借 数 字 技术 跨 界 延 伸 到 诸 多 传 统 行 业 ； 另一 方面 ， 制造业等传统行业企业 ， 营收增长减 速 ， 盈 利水 平 承 压 。 中国上 市 工 业企业 由2014 年的 7.9% 下滑 到2016 年的2.9% ， 2 直到2017年 在供 给 侧改 革 措 施 生 效 后 才有 所 恢 复 。 企业保持 卓越绩效 ， 实现基 业 长青越来越困 难 ：在 过 去 10年 间 ，只 有 3 家企业持续进入 福布斯 十 大 最 具 价 值 公 司 榜 单 ；同 时 ，初 创 型 数 字 化 企 业 令 人 咂舌的增速 ， 使 传 统企业相形 见绌 。 一 些初创 公 司的 估值， 仅需4 年时间就可达 到十 亿美 元 ， 而 对 于 传 统 行 业企 业 ， 这 一 过 程 以 往 则需20年。 3经 历四十 年改 革开放 和 连 续高 速 增长 ， 中国 经 济 增长 进 入 中速平 台 和高 质 量 驱 动 的 阶 段 。 面 对 产 业 结 构 调 整 、 资 源 环 境 挑 战 、 数 字 技术 与 创 新 带来 的 行 业 颠覆 与 机 遇 ， 中 国企业 逆 水 行舟 ， 不 进 则退 。 应 对 新 环 境和新时代 的 挑 战 ，企 业 转 型 势 在 必 行 。 突破 增 长 困境 ， 创 新驱 动 转型 创 新驱动 高 质发 展 5图2. 各 行业 都 有 领 军者脱 颖 而出 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 汽 车及零 配 件 消 费电子 传 统零 售 物流 快 速 消费 品 医药 化工建材 冶金 12.0% 10.0% 8.5% 8.5% 6.9% 5.2% 4.3% 3.4% 100% 企 业 如何 才能 成 功 应 对 经 济 周 期 和行 业 颠覆 ？ 成功企 业必 须把握未来发展趋势 ， 持续推 动 业 务转 型 不光 是 稳 固当前 核 心 业 务 ， 还 需 探 索 新 的 业 务机会* 。 而 在 市场 格 局快 速 变 革 的 数 字 经 济 时 代 ， 这 一需求变得 更 为 紧迫 。 企业需要顺 应 趋 势 ， 充分 利 用 数字 化 加 速 业 务 转 型 ， 获 得增 长 新 动 力 。 然而埃森哲研究 显 示 ， 目 前只 有7%的中国企 业 转型成效显 著 ： 在持续深耕传统业务的同时 ， 果 断 向 新业 务拓 展 谋 求 转 型 ， 在 过去 三 年 中 新业 务 的 营 业 收 入 在 总营 业 收 入 中 占比已 超 过50% （图1）。 我们将这 类企业 定 义 为 转型领军 者 。 研究表明 ， 尽 管 行业 属 性 各 异 ， 但每 个 行业 中 都 有 转 型 领 军 者脱 颖而 出。 7% 93% 转 型 领 军者 其他 企 业 图1. 7%的 企 业 成 为 转 型 领 军者 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 * 新业 务指 的 是 企 业 针 对 新 市 场 、 新 产 品 、 新服 务 和 新商 业 模 式 等 开 展 的业 务 活 动 、 投 资 和 计 划 。 6 创 新驱动 高 质发 展转 型 领 军者 敢于 探 索 全 新业 务 领 域 的勇气 为 企业带来了丰硕的成果。 在过去三年里， 领军者 营业 收 入的复 合增长率高达14.3%；同 期 ，其 他 企 业的 营业收 入 复 合 增长 率仅 为2.6%。在 过 去 一 年 中 ， 领军 者的销售 利润率也远 远高于 其 他企业 ， 达 到12.7%； 同期其 他企业的销售利润率仅为5.2% （图3）。 在 过 去三 年 里 ， 领 军 者 营 业收 入的复合增长率是其他企业 的5.5 倍。 图3. 转 型 领 军者 绩 效表 现 显著 优于 其 他 企 业 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 注 ： 我们参 考行 业 专 家意见 和国家 统计 局数 据 ， 对企业 所提 供 数 据 的合 理 性 进 行确认 。 营收 增长 率 （三年复 合 增长 率） 销 售利 润 率 14.3% 2.6% 转 型 领 军者 其他 企 业 12.7% 5.2% 转 型 领 军者 其他 企 业 创 新驱动 高 质发 展 7领军 者 为 何 能 实 现 快 速的 业 务 转 型 ？ 通 过 对 上 述7%转型领军者的研究 ， 我们发现 尽 管各 行业特 征 各 异 ， 但 是领 军者 的 快 速 转 型 得 益 于 一 个共 同 特 点 ： 他们 充分 意识到数字技 术 是企业业务转型的重 要途 径 与 赋 能手 段 ， 因此 大 力推动 企业的数字 化 。 具 体 而言 ， 转型 领 军 者着 力 构 建智 能化运 营和 数字 化 创 新两大核 心数字 化能 力 （图4）。智 能 化 运 营指的是企业从海量 数 据中生 成数 据洞察 ， 实时 且正 确地制定决策 、 持续提升 客 户 体 验 ， 借 此不断 强 化当 前 核 心业 务 。 数 字 化 创 新 指 的 是 企 业借 助 数 字技 术的 力量 ， 加速企业 产 品与 服 务的创新 ， 探索 新的市场机 遇 ， 开创新的商 业模 式 ， 孵化 新的 业务 项目。 智能 化 运营能 力和数字 化创 新能 力的建设 ， 为企业 在数字转型浪潮中全速前进提供 了 强劲的 驱动力。 智能化运营能力帮助企业巩固原有核心 业务 ， 为企业 在核 心 业务 上 的优 势 进 一步 奠 定 了 基 础 。 此 外 ， 还 为企业 向新 业务的过 渡 奠 定 了 良 好的 基础 ， 加固核心业务带来的业绩提升也为新业务 带来 了 更 大的投资空 间。 与 此同时 ， 新 业务的拓展 和规 模化 发 展对企业 运营能 力的构建 提出 了更高 的 要 求 ， 而新 业务带 来的绩 效回报 将 为 企业 的转型 和整体提升打下基础。 智能化运营 与数字 化 创新 这两 大能力 相辅相成 ， 共同演进 ， 推动企业 实 现业 务 的快 速转型。 构建核心数字化 能 力 ， 成 就 转 型领军者 图4. 核 心 数 字 化能力 ： 智 能化运 营+数 字 化创 新 创 新的发 展 和 规 模 化 对 运 营 提 出新 要 求 智能 化 运营 通 过 智 能 化 运 营 ，企 业 得 以 降 本 增 效 ， 强 化当前 核心业 务 利 用 数字 技 术 加 速创 新的 探索 和 规 模 化 ， 为 企 业 培 育 新 业务 、 引 领未 来 发 展 数 字 化创 新 高 效 的 运营 为 企 业 开 展创 新 提 供 强 有力的 基 础 8 创 新驱动 高 质发 展埃 森 哲中国 企 业 数字转型指 数 基 于 对 转型领军 者 核 心数字 化能力 的洞察 ， 我们开 发 了 一 套完备的量 化 模 型 埃 森 哲 中国企业 数 字 转 型 指 数（ 如 图 5） ， 从 智能化运营和数字创新两个 维 度对中国各 行业企业的数字 化能力 成熟度 进 行 评估。 图5. 埃 森 哲 企 业 数 字转 型指 数 模 型 注 ： 数 字转型指数的指标体 系共 设四级 ： 一级指标2个 ，二 级 指 标 6个 ，三 级 指 标 18个 ，四 级 指 标 52个。 四级指标 为 数据采集项 ， 分值为0-100 。 数 据 由 上 至 下 逐 级 加 总平均， 最 终 得 到 企 业 的 数 字 转 型 指 数 总 分。 100 分 代 表当 前所能 预 见的 最 先 进 状 态的数字 企业 。 数 字 渠 道与营 销 产品 与服 务 创 新 智 能 生 产与 制 造 数 字 商业 模 式 智 能 支 持 与管 控 数 字创投 与 孵化 针 对 客户个 性化 需 求 实 现 精 准 营 销 实 现 线 上 线 下全 方 位 渠 道 建 设 安 全 保 护 自身 及客户 的 数 据 隐 私 对 现 有 产 品服务进行数 字 化改造升级 开发 智 能 产 品 或 服 务 基 于客 户 个 性 化需求 提 供 定制 产 品或 服 务 运 用 数 字 技 术 实 现 敏 捷 开发 基于数字平 台 的合作研 发 实 现 智 能 制 造与 柔 性 供 应 链 基 于 数字平 台 的商 业模 式 开拓数据变现模式 数 字 商业 模 式 的 迭 代 改 进 依 据业务 需要灵活 调整职能部 门结构 实现 数 据流与 业务流 程 在各部 门间的无 缝衔接 搭 建 基 于 数 据 分析 的 决 策 体 系 与管 控 系 统 建立 内部 创投部 门推动数字 化新 业务 建 立 机 制 鼓 励 内 部 创 新与 创 业 和初 创企业 合 作 培育数字 化 技 术 埃 森哲 中国 企 业 数字 转 型指 数 智能 化 运营 数 字化 创新 （分 数： 0-100 ） 创 新驱动 高 质发 展 9中 国 各 行 业 的 数 字转型 整 体 处 于初级阶 段 ， 领 军 者优势 明 显 埃 森 哲 与国 家 工 业 信 息 安 全 发 展 研 究中 心合 作 ， 根 据 多年来 积 累 的 企 业 两 化 融 合 数 据 ， 从 十 万余 家企业 中 ， 选取 八 大代 表性行 业 的450 家 企 业 （ 详 见 “ 附录 ” ） 进 行 分 析 ， 形 成 了两 大 主 要 洞 察 。 研 究 显 示 ， 目 前中 国 各 行 业 的 数 字 化 能 力 建 设 整 体尚 处 于 初 级 阶 段 （ 如 图6），八 大 行 业 的 数 字 转 型 指数分 值 普遍 不 高。 洞察 一 行 业 数 字 转型 尚 处 初级阶 段 ， 领 军 者 数 字 化成 熟 度 已远 超同 行 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 行 业 样 本占 总 样 本比 例 图6. 各 行 业 的 数字 能 力 建 设 整 体 处 于初 级 阶 段 各 行 业 数 字 转型 指 数 分 数 （分 数： 0-100 ） 转 型 领 军者平均 值 =66 全 样 本平均 值 =37 汽 车及零 部件 0 10 20 30 40 50 60 70 80 消 费电子 物流 传 统零 售 医药 快 速 消费 品 化工建材 冶 金（13% ） 45 43 39 36 36 34 31 30 12% 13% 10% 13% 13% 13% 13% 13% 10 创 新驱动 高 质发 展行 业 间存在 一 定差距。 靠 近 终端消费者的2C 行 业 数 字 化 水平 相 对 高 于2B行 业 。以 大 规 模 定 制 等 新模式为例 ， 企业利用数字化技术动态地 获取 海量客 户 数据 ， 并根据多 变的市场需求打造柔性 供 应链等数字化应 用来高效实现 精益生 产 ， 取代 过去的标准化生产 ， 更好地满足消费者的个性 化 需求 。 例如 ， 家 电企业 美的 集团通 过 数字 化营销 ， 实 现消费者购买的记 录 、 购买 渠 道 、 地 域、 使 用偏 好 等 等 信 息 全 部 标 签 化： 一 条 用 户记 录可以 打 上 近 600个标 签 和多级标 签 属性， 形成 完 整 的360 度 的 用户 画像 ； 并基于 此消费者大数据进行大规模 定制 ， 更 为精准高效 地满足消 费者需求 。 4 此 外 ，以 汽 车 及 零 部 件 、消 费 电 子 为 代 表 的 技术密集型行 业 在数字 化能力 建设上起点 相对较 高 。 这 类 企 业 技 术 集 成 能 力 较 强 ， 可以很 快 将 引 入 的数字技术转化为场景应用 ， 借助数字 化寻找新 的 增 长模 式 。 在数字转型的浪潮中 ， 虽然行业特征在一定 程度上使得企业数字转型起点不同 ， 但 是行业本 身 从 未限制企业的未 来 ， 正 如前文 所 说 ， 每个行 业 都 有 脱 颖而 出 的转型领军 者 （图7），而 不 论 来 自 哪 个 行 业， 领 军 者 的 核 心 数 字 能 力 水平 都 远 超 其他 企 业 。 以 冶 金 行业 为 例 ， 尽 管行业 整 体 数 字 化 水 平 不 高 ， 但 领军 者的数字转型却卓 有 成 效 。 例如 ， 宝钢集团一 直致力于全面提升 自 己数 字 化 水 平 ， 面向 钢 铁 产品全 生命 周期 ， 以 物 联 网、 互 联 网 、云 计 算 、大 数 据 等 新 技 术 与 宝 钢 全 供 应 链的深度 融合应 用为基 本路 径， 逐 步提 升宝钢 制 造装备 、 全 供应链管 控 、 分 析 决策过 程的智 能化水 平 ， 构建 集 智能 装 备 、 智能 工 厂、 智能 互 联 于 一 体 的 智 能 制 造 体系 。 5 此外 ， 宝钢通过物联网等数字 技 术 为 下 游 客 户 提 供 专 业 的 定 制 服 务 。通 过 智 能 制造系统 ， 宝钢根据客 户 的生产计 划 ， 自 行计 算 出 所需生 产 钢 板的类 型和数 量 ， 并 据此安排生 产 。 相 应的钢板产 出后 ， 送到 宝钢的剪 切 中 心 ， 根据客 户 生 产车 型 剪切 好 钢 板 直 接 运 送 到 整 车 厂 。 6 尽 管领军 者所处行业在数字转型道 路上缓 步 前行 ， 且步调不一 ， 但各 个领军 者 并未受到羁绊 ， 在 各自行业中 一马当先； 通 过 提 升 打 造 企 业自身 的 数 字 化 水 平 ，在 转 型 道 路 上 超 越 了 中 国 的 大 多 数 企业 。 创 新驱动 高 质发 展 11数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 图7. 领军 者 全 面 领 先 ， 数字 化 能 力 卓 尔不 群 转 型 领 军者 数字化创新 智能 化 运营 未 来 数字 企业 汽 车及零 部件 消 费电子 物流 传 统零 售 医药 快 速 消费 品 化工建材 冶金 100 80 60 40 20 0 0 20 40 60 80 100 12 创 新驱动 高 质发 展智 能 化 运 营 能 力 的 构 建 聚 焦 于 当 前 核 心 业 务， 因此 普遍有 一 定的构建基础。 虽然各个行业水 平 各有不同 ， 但几乎所有中国企业都在智能化运营 能 力 的 构 建 方 面 有 所投 入 。 在 营 销与 客 户 服 务 等 前 台环 节 ， 很 多 企业 已 经 开始应 用针对 客 户 画像而展 开 的数字 化 营销方式 ， 通 过 数字 化手 段增 强客 户 体 验。 在生 产制造等中 台环节 ， 很多制造 企业都已经 将智 能工厂 、 柔性 供应链等先进的数字 化生产 手 段 引 入 到产 品的生 产环 节 。 在 智 能 支 持 等 后 台部 门 ， 很多 企 业 都 通 过打造联 通各 个 职 能部 门 的IT系 统， 来实现运营数据等信息流在企业内部的顺畅流 动 ， 增强 企 业内 部 的 沟 通 协 作 ， 以 及 对 各个 生 产 环 节 的 智能 管 控 。 企业 若想成为 转型领军 者 ， 需要充分 了 解 自 己 和 转 型领 军 者的差 距 ， 在 数 字能 力构 建 的 过程 中 加 固 长板， 弥 补 短 板， 从 而 加 快 转 型 步 伐 。 目前 阶 段， 中国企业的智能化运营和数字 化 创新两大核心数 字 能力 水 平都有很大 的 提升 空 间。 数据显示 ， 相对于数字化创新能力 ， 各行业 在 智能 化 运营能 力构建 方面的成 效略 胜一 筹。 其 平均 分在35 分到51分的区间内 。 相比之 下 ， 数字 化 创 新 的 行 业 平 均 分 较 低 ，仅 在 24分到39分范 围 内 （图8）。 洞 察二 对 标 转 型领军 者 ： 提 升 运营同 时 ， 更需加 快创 新 图8. 各 行 业 在 智 能 化 运营 与 数 字 化 创 新 上的 表 现 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 汽 车及零 部件 消 费电子 物流 传 统零 售 医药 快 速 消费 品 化工建材 冶金 0 25 50 75 0 25 50 75 智通 化 运营 （分 数： 0-100 ） 数 字 化创 新 （分 数： 0-100 ） 51 39 38 26 35 26 32 25 24 48 45 44 42 40 38 35 1 1 2 2 3 3 创 新驱动 高 质发 展 13图9. 其 他 企 业与领 军者 的 数 字 能 力差 距 甚 远 数 据 来 源 ： 埃 森 哲 研 究 、 国 家 工 业 信息 安 全 发 展 研 究 中心 转 型 领 军者 其他 企 业 0 25 50 75 0 25 50 75 智通 化 运营 （分 数： 0-100 ） 数 字 化创 新 （分 数： 0-100 ） 68 63 28 41 1.7X 2.2X 相比 之 下 ， 数 字 化 创 新则 需 要企 业 在做 好 原 有 核 心 业务 之 外 ， 基于 自 身积累 的数 据和经验 ， 对市 场未 来的发 展 趋 势有所 洞见 ， 并能 通 过数字 化技 术加速 践 行 自 己的 发现 和想 法。 对 于大 多数 企业 而 言 ， 数字 化 创新的能力 水 平构 建更加有待提升 ， 只 有面向未 来 、 积极 探索布 局 ， 才能不断为企业的增 长 注 入 动 力。 我们进而 对 转型领军者 和各 行业 其 他企业的 数字能 力 成熟 度 做 了 进 一 步对 比 。 分 析 显 示 无 论是 打 造 智 能 化 运 营 ，还 是 加 速 数 字 化 创 新 ，领 军 者 都 已经具 备 了 显 著 的优势 。 领军 者 的智 能化运 营 能力 是 其他 企 业 的1.7 倍 ， 而 两者 在 数字 化 创 新 方 面 的能 力 鸿 沟 更 大 ，领 军 者 是 其 他 企 业 的 2.2倍（ 图 9）。然 而 ， 正 是在 数字 化 创 新能 力方面的 巨 大 差 距 ， 加大 了 其 他 企 业 的 追 赶 难 度 。 要 缩 小 和 领 军 者的差 距 ， 企业 在 提 升 运营 的 同 时 ， 更 需重 视 数字 创 新 能 力 的 提 升。 制造业企业以北汽集团为例 ， 其在生产 上大 力推行智能 制造， 采用自动化设备 ， 开 发智能系 统 。 而创新能力 的构 建 ， 进一步 加大北汽向 前的步 伐 ， 拉 开与其 他 企 业 的 差 距 。 在 新 能 源 崛 起 和 人 工 智 能快 速 发 展的市场指 引 下 ， 北汽 设 立 了 “新能 源 开放 共享战 略 ” ， 大 力研 发 打 造 高 端 智 能 纯 电 动 汽 车 ， 围绕 电动化、 智 能化、 网联化、 共 享 化方 向 ， 借 助 人 工 智 能 和 车 联网技 术 ， 推 进 北汽 在 自 动 驾驶 方 面 的落地 ， 共同打造 车 联网产 品 。 7 此 外 ，北 汽 还 通 过 新能 源 汽 车 技术 创 新 中心 联合产 业 链 上 中下游 15家 企 业 发 起 共 建 ，突 破 了 产 业 链 的 固 态 合 作 模 式 ，打 造 了“ 共 建 、共 治 、共 赢 ”的 生 态 圈 。 8 在 服 务行业中 ， 传 统零 售行业和快 递 行业 受 到了 数字经济的猛烈冲击。 各家企业都在加强智 能化运营 。 不同的是 ， 永辉超市 通过 “超级物种” 的新 业态 创新 ， 成为传 统 零售 商数 字转型 的代 表 。 顺丰 快 递 的云 仓 和 丰 巢 最 后一 公里 平 台 ， 则是 物 流 行业基 础设 施云化 和共享的数字 化创新范例 。 正 是 数 字化创 新 使 得 这 两 个 企 业 从 各自的 行业中脱 颖而 出 ， 走到 了 数 字 化 创新 的前 列 。 14 创 新驱动 高 质发 展天 士 力 数 字转型 三 步 走 ， 实 现中药产业 升 级 天 士 力 集 团 成 立于1994年 ， 是 以大健康产 业 为 主线 、 以生 物药 业为 中 心的企业集团 ， 旗下 子公 司数 量两 百 多 家 ， 企 业 员 工队 伍2.1万人 。 2017年实 现销 售 额331 亿。 在快 速发 展的过程中 ， 天士力意识到必须借 助数字 化工具才能实现端到端的业务无 缝衔接和 流程贯通。 9 天 士 力 力 图 通 过信 息 化， 数 字化， 智 能 化 ，来 实 现 产 业 升 级 。 10 天士力在 数字 化 转 型 过 程 中的 制 胜 举 措: 智能 化 运营 ： 集 约式IT系 统 平 台 ，打 通 企 业 信 息化 经 脉 企业IT 系统 2014 年 天士力集团成立 了 数字创新事 业群 ， 专 门 负 责集团信 息 化 平 台 的构 建和数字 化转型。 该 部门由集 团副总裁 领导。 11 数 字 创 新 事业 群 在SAP ERP 系统的基 础上 ， 构 建 了 天士力集团端到端的数 字 化平 台 ， 负责 设 计 、 规 划、 整合 集 团前、 中、 后台 端到端的 业务 系统 ， 将不同 业务 模式系统 地 进 行 数 据 集 成 和 业 务流 程 整 合 ， 最 终 实 现 整个 集团 数 据流 与业 务 流 的 无 缝 衔 接 。 12 案例 1 智能 生 产 为 了 实现 中药智 能 生 产 ， 天 士力通 过 数字 化手 段 把中药模 糊 的配 方语言 转 化为明 确 的 数字 化 工 艺 语 言 ， 将中 药的 质量 数字 化 与 生 产 自 动化系统、 企业 信 息 化管理融合 ， 实 现 了 基于数据整 合的 中 药 全 生 命 周 期的协同 管理、 全产 业链的标准 化 。 管理驾驶 舱 天 士力 实 现 数字 化 建设 之 后 ， 信 息反 馈 和数 据 分 析 又 能为 公 司 领 导 层提供决策 依据。 天士 力 在 企 业IT系统的基 础上 ， 搭建 了 管理驾驶 舱 ， 实时收 集 财 务 数 据 、 生 产 流 程 信 息等 标 准 化 数 据， 通 过 全 面 的 指 标 体系分析 ， 以 直 观 、 具 体 的形式， 及时 反映 给公 司经 理 级 别 以 上的 领导 层 ， 为领导 层的 决 策 提 供 有 力 的 数 据 支 持。 13 数 字化 创 新 ： 快 速 反 应 的 孵 化 系 统 ， 让企 业 提 升产品 服 务质 量 会 说话 的中药 天 士 力 将 产 品 信 息 数 字化 ； 通 过传 感 器 等 数 字 化 手段 ， 将中药 材 的 种 源、 种 植 、 采收 、 初加工 、 药 材 入 库、 运输、 饮 片 生 产 、 智 能 制造 、 药 品 流 通等全 产 业链信 息集 中 到 大数据平 台 ， 生产 出 载 有智 能数 字 信 息 的 可 追 溯 的“ 会 说 话 的 中 药 ”。 14 创 新驱动 高 质发 展 15 门 特 业务 天 士 力 集 团 根 据 慢 性 病 长 期 服 药 的 用 药 特点 在 天 津 市 开展了 门 特 业 务。 根 据 医 生 处 方生 成 订 单 ， 天士力 自 有配 送团队 结合 自 动药房服 务 ， 在配 送 中实 现 从 药房 到 患者 的 全 程 闭 环 管 理 ， 将 药 品 定 期 送 到 患者 家中。 15 此后 ， 天士力将糖尿病门特送 药与糖尿病早 期 筛 查 及 并 发 症 查寻 等 慢 性 病 管 理 服 务 相 结 合， 16实现 了 智能 医 疗闭 环 模 式 ， 建 立慢 病管理 中 心 ， 为 患 者 提供全面 检 测和全程 管理的一 体 化解决 方案 。 项目孵 化 系 统 孵化 新项 目 是 天士力的数字创新事 业群的另 一 个重 要 职 责 。 当 集 团 确 立 新 的目标 项 目时 ， 数 字 创 新 事业 群 会 迅 速 组 建2 到3人的孵化团队 ， 搭建 目 标业务 体 系 ， 并根 据事前 调查为 新 项 目 设 立 明确 的 量 化目 标 。 一 旦 新 的 项目达 到 量 化目 标 ， 将 由 天 士力健康基金投资正式立项， 开 发成集团正式的 业务 。 17 数字化 成 果 18 集团 业务流程统一化、 标准化 ， 支持供应链上 下 游 及 企业 内 部 计 划协 同 ， 提 升 效率 ， 降 低 成 本 集 团 各 部 门 信 息在 同 一 平台共 享， 消 除 信 息 孤 岛， 提供各 部 门统一 决策 依据 结 算 季 度 账 册由20天缩短到8天 ，成 本 结 账 和 月 结 时 间由10天缩短到0.5 天 质量信 息 传递耗时缩减 ， 系统 自 动请 检和 分 发报 告 由12 小 时缩 短 为2.75 小时 订单 发 货 由24 小时 缩短到12 小时 16 创 新驱动 高 质发 展宝钢 股 份 将传 统 的 钢 铁 制造向 服 务 领域 拓展 案例 2 宝钢股 份是 一家 总 部 位 于 上海的 钢 铁企业 。 在 全球上 市钢铁企 业 中 粗 钢产 量排名 第 二 、 汽车板产 量 排 名第 三、 取 向 电 工 钢 产 量 排 名第 一 。 19 近 年来， 钢 铁 行业面 临 极 大 下 行威 胁 ， 宝 钢 深 知 转 型 升 级 的 重 要性 。 宝 钢股 份 在 数 字 转 型过 程 中 的制胜 举 措: 智能 化 运营 ： 融 合 数字 科 技 ， 打 造 智能 制 造 宝钢集团面向钢铁 产品全 生命周期， 以 物联 网、 互联网、 云计 算、 大 数 据 等 新技术与 宝钢 全 供 应链的深度融合 应 用 为 基 本路 径 ， 提 升 宝钢制造 装 备 、 全 供应链管控 、 分 析决策 过程的智 能化水 平 ， 构 建 集 智能 装 备 、 智能 工 厂 、 智能 互 联 于 一 体 的 智 能 制 造 体系 。 20 此外 ， 在智能 装备层面 ， 宝钢在高炉炉前作 业 、 炼钢浇钢、 冷 轧 锌锅捞渣 等 区域推进机器 人应 用的实践 ， 开 展仓库无人 化改造 ， 和无人 化智 慧料 场 的建 设 。 数字化 创 新 ： 依 托 数字化 技术 ， 拓 展 新 业务 领域 个 性 化定制服 务 宝 钢 通 过物 联网 等 数字 技术为 下游 客户提 供 专业 的 定 制 服 务。 以 汽 车 整 车业 客 户 为 例 ， 宝 钢 根 据客 户 提 供的整车 生 产计 划 ， 通 过智 能 制造系统 ， 自 行 将客 户 的生 产计 划 ， 计 算 出所需生 产 钢板的类 型和数 量 ， 并 据此安排生 产 。 相应的 钢 板 产 出后 ， 直 接 送 到 宝 钢 的 剪切 中心 ， 根 据 客 户 生 产车 型 剪切 好 钢 板 直 接 运 送 到 整 车厂 。 21 钢 铁电商平 台 2015年 宝 钢 整 合 了 旗 下 的 电 子 商 务 资 源 ，创 建 了B2B 电 商 平台 ， 欧 冶 云 商 。 该 电 商 平台 以 钢 材 供 应 链 服 务 为核心 ， 构建 多维 度 、 数 据 化 、 以 风 控 为 核 心 的 供 应 链 信 用 体系 ， 并 力 图 构 建 大 宗 商品 共 享 服务生态 圈。 22 数字化 成 果 宝钢1580热 轧 智能 车间 ， 已成 为工 信 部 智能 制 造 的 示 范 试点 。 行 车 全 自 动投入 率稳定 在98.5% 以 上 ，共 减 少 工 人 20名 ，日 均 产 量 达 10500吨 。板 坯 库 倒垛率 由 原 来的30%提 升至70% 80% 。 23 2017年 ，欧 冶 云 商 交 易 量 达 6835万 吨 ；供 应 链 融 资发 生额 超 过300亿 元 ，实 现 系 统 合 作 库 1900多 家 ， 运帮 平 台 合作车辆超 过3 万辆。 24 创 新驱动 高 质发 展 17加 速 数字转型的 五 大要务 转 型 领军 者 在