2018-2019中国职场人出行消费研究报告.pptx

,2018-2019中国职场人出行消费研究报告,01 前言,02 中国职场人出行消费概览,07 不同出行目标下的中国职场人：商务差旅 vs 休闲旅行,23 职兼顾效率与舒适：中国职场人航空公司与酒店消费偏好,39 探索广阔世界：职场人出境游消费习惯,目录 Contents,HenryMiller,中国职场人在出行消费中倾向自己安排行程，结合法定节假日规划出行安排是他们的最常选择，同时出行消费也是奖励自己在职场生涯中获得成就的主要方式之一。,由于中国职场人群体自身的客观属性，部分职场人在旅行时都带有商务和休闲的双重目的。88%的中国职场人在过去一年中有过至少一次商务差旅或休闲旅行。不论出差或旅行，3-7天的中短期出行在职场人中最为普遍。相比出差的不可控性，他们会花更长时间来规划详细的个人旅行行程安排。不同于出差时对于预算有客观限制，职场人在个人出行时会彰显出更强的消费力。社交网络平台是中国职场人获取旅游有关信息的重要渠道，然而当安排商务差旅时，他们更可能优先从航空、酒店等官方网站获取相关信息。,飞机是职场人在出行方式上的首选，在不同的出行目的下，中国职场人会对飞机舱位和航空公司的品牌有不同的选择，这也同样发生在选择住宿场所时。相比商务差旅对效率、舒适以及品牌的追求，职场人在休闲旅行时更加看重飞机或酒店的性价比以及便利程度。,出境游发展迅猛，越来越受到职场人的青睐。旅游观光及购物是中国职场人出境游的最主要因素，高达56%的中国职场人都在未来一年内有明确的出境游计划，这让中国职场人在出行的选择上更具多样性。,前言,01,中国职场人出行消费概览,02,2%,27%26%,44%,感受不同风景体验当地文化探索地区历史购物,感受不同的风景是中国职场人旅行的最主要目的和大多数旅行者一样，职场人选择旅行的目的也比较单纯，感受不同风景是他们旅行最主要的目的。除此之外，体验当地文化及探索当地历史也是中国职场人旅行的主要目的。较为年轻（18-24岁）的职场人更希望通过旅行去感受不同的风景（60%）。随着职级的晋升，中国职场人探索不同旅行目的地历史的欲望也逐渐变得强烈，而且高收入的职场人更加有兴趣探索当地的历史文化。中国职场人旅行的最主要目的是：,37%,43%42%45%,60%,18-24岁25-29岁30-34岁35-44岁45-54岁,不同年龄段的中国职场人以“感受不同风景”为主要目的去旅行的比例为：,12%,39%34%30%29%,首席高管总监经理部门主管普通职员,中国职场人在不同职位等级时以“探索地区历史”为主要目的旅行的比例为：,5%9%,33%,43%45%,60,001-100,000RMB40,001-60,000RMB27,701-40,000RMB10,001-27,700RMB=10,000RMB,中国职场人在不同收入水平时以“探索地区历史”为主要目的旅行的比例为：,能够激发中国职场人旅行的原因多种多样因为中国职场人的客观属性，配合法定节假日的旅行依旧是他们的首选。除了配合节假日、季节去旅行等客观驱动力外，工作中晋升、跳槽、离职等职场变动也会激发他们计划一次旅行的热情。“随心所欲”的旅行多集中在25岁以下的职场新人中（71%）。相比其他行业，IT行业（70%）及机械制造行业（51%）的职场人可以更“随心所欲，想去就去”。,节假日79%,按季节选择63%,升职47%,随心所欲40%,纪念日32%,跳槽/离职29%,结婚8%,5%,31%,36%37%,49%,71%,18-24岁25-29岁30-34岁35-44岁45-54岁55岁以上,不同年龄段的中国职场人“随心所欲”去旅行的比例为：,17%,22%21%,34%32%31%,43%,51%,70%,IT/互联网/通信/电子机械制造/仪表设备/汽车消费品制造(日化/食品/家居/服装等)教育/培训商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等)政府/公共事业/非营利机构广告/媒体金融/会计/银行/保险房地产/建筑业,不同行业的中国职场人“随心所欲”去旅行的比例为：,6%,26%,16%,18%,34%,背包客旅行团定制游,自助游自驾游,中国职场人偏爱的旅行方式丰富多样，个性化定制服务越来越受到推崇中国职场人更偏爱自由度较高的旅行方式，68%的职场人选择自助旅行、自驾出行等方式，30岁以下年轻职场人更喜爱自助类出游方式（自助游、自驾游、背包客），且他们对背包客这种旅行方式情有独钟。但依旧有32%的职场人希望通过跟随旅游团的出行安排，可以省心省力。还有6%的职场人会选择高端定制的私人游。中国职场人最喜欢的旅行方式为：,68%的中国职场人更为偏爱自由行,5%,19%21%14%17%16%,18-24岁25-29岁30-34岁35-44岁45-54岁55岁以上,不同年龄段的中国职场人选择“背包客”这种旅行方式的比例为：,20%,53%,67%,81%,74%71%,18-24岁25-29岁30-34岁35-44岁45-54岁55岁以上,不同年龄段的中国职场人选择自助类旅行方式的比例：,05,自助类和定制类旅行方式都受到特定职场人欢迎随着职场人个人收入的不断提升，定制化的出游方式（跟团游、定制游）越来越受到青睐。而自助类出游方式（自助游、自驾游、背包客）的选择上，男性（70%）相对女性（62%）更偏好这种较为自由的方案。在不同行业的从业人员中，IT行业（91%）的职场人更推崇自助类出游方式。不同收入水平的中国职场人选择定制类出游方式的比例：,70%,60%62%,=10,000RMB10,001-27,700RMB27,701-40,000RMB40,001-60,000RMB60,001-100,000RMB女性职场人男性职场人,13%12%30%45%不同性别的中国职场人选择自助类出游方式的比例：,67%,67%,65%,63%,63%,57%,54%,50%,不同行业的中国职场人选择自助类出游方式的比例：91%,IT/互联网/通信/电子,机械制造/仪表设备/汽车,消费品制造(日化/食品/家居/服装等),商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等),房地产/建筑业,金融/会计/ 教育/培训银行/保险,广告/媒体,政府/公共事业/非营利机构,06,不同出行目标下的中国职场人：商务差旅 vs 休闲旅行,07,商务差旅；68%的职场人则进行过休闲旅行；40%的中国职场人过去一年既有休闲旅行也有商务差旅。随着工作职级及收入的增长，中国职场人不论在商旅还是休闲旅行的比例都明显上升。,88%的中国职场人过去一年曾有过出行,中国职场人的出行频率很高88%的中国职场人在过去一年里曾经有过出行：其中近六成职场人（59%）在过去一年中曾经有,40%的中国职场人过去一年既有休闲旅行也有商务差旅,领英营销Tips,消费品制造（71%）、教育培训（71%）以及金融类行业（66%）的职场人商旅的比例最为突出。不同于其他社交平台,的休闲娱乐导向，领英作为专业的职场社交平台，中国职场人在这里投资的是时间，并获取他们认为有价值的信息。旅游行业品牌主在这里与大量,优质潜在目标客户保,持互动变得尤为重要。,71%71%66%64%61%60%56%53%49%,教育/培训消费品制造(日化/食品/家居/服装等)金融/会计/银行/保险商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等)广告/媒体机械制造/仪表设备/汽车房地产/建筑业政府/公共事业/非营利机构IT/互联网/通信/电子,不同行业的中国职场人过去一年有过商务差旅的比例为：,中国职场人过去一年里商务差旅和休闲旅行的出行情况为：休闲旅行 68%商务差旅 59%,1%1%,8%,41%,49%,12%,5%,21%,37%,25%,1-2次3-4次5-7次,8-10次10次以上,出行对中国职场人来说是“家常便饭”，“空中飞人”更是大有人在在过去一年出行的职场人中：约四成（38%）的职场人在过去一年中出差超过5次，而超过一半（51%）的职场人在过去一年中已不满足于一两次的休闲旅行了。,（商务差旅）,（休闲旅行）,过去一年有过商务差旅的中国职场人中，差旅次数分布：,过去一年有过休闲旅行的中国职场人中，旅行次数分布：,51%的中国职场人过去一年有过两次以上休闲旅行,38%的中国职场人过去一年有过5次及以上商务差旅,74%,27%,51%,55%49%,74%66%,76%67%,18-24岁,25-29岁,30-34岁,35-44岁,45-54岁,70%69%商务差旅休闲旅行,中国职场人的出行频率随年龄和职级的增长而增长不论是商务差旅还是休闲旅行，中国职场人出行的频率会都随着年龄的增长以及职级的晋升而上升。其中，商务差旅在35-44岁的职场人以及总监职位的职场人中最为频繁。,40%,55%,62%60%,77%70%,普通职员 部门主管,经理,总监,首席高管,88%78%75%商务差旅休闲旅行,不同年龄段的中国职场人商务差旅和休闲旅行的出行比例为：,不同职级的中国职场人商务差旅和休闲旅行的出行比例为：,6%,69%,80%,飞机是中国职场人出行的首选交通方式近八成的中国职场人会首选航空出行作为商务差旅的交通方式，其次是铁路交通。面对休闲旅行，职场人的选择更为多样。虽然航空依旧是职场人最常使用的方式，但仍有很大一部分职场人选择乘坐铁路与汽车旅行。,7%,72%72%,38%（商务差旅）,46%（休闲旅行）,航空铁路汽车邮轮,中国职场人在出差时最常选择的出行方式为：,中国职场人在旅行时最常选择的出行方式为：,5%,12%,41%42%,7%,15%,32%,46%,经济舱商务舱高端经济舱,头等舱,中国职场人偏爱高品质出行方式航空是中国职场人在旅行中最为常用的出行方式，在不同出行目的下职场人对舱位的选择也有一些不同：他们在商务差旅中更多选择的是商务舱，而经济舱则在休闲出行时更受欢迎，但商务舱和高端经济舱依然占据不俗比例。,中国职场人在商务差旅时乘坐的航空舱位等级为：,中国职场人在休闲旅行时乘坐的航空舱位等级,为：,59%的中国职场人出差时乘坐经济舱以上舱位,54%的中国职场人出游时乘坐经济舱以上舱位,41%,54%,59%,商务差旅休闲旅行,25%中国职场人,全球职场人,在与全球数据对比时，境外职场人出行时选择商务舱、高端经济舱或头等舱的比例为：商务差旅时为41%，休闲旅行时为25%，而这个数据远低于中国职场人的水平（商务差旅时为59%、休闲旅行时为54%）。中国职场人和全球职场人在商务差旅和休闲旅行时舱位选择的对比为：,（商务差旅）,（休闲旅行）,8%,17%,12%,19%,25%,15%,3%,2%,7%,12%,11%,17%,26%,16%,8%,3%,50,000RMB,商务差旅,休闲旅行,在休闲旅行中中国职场人显露出强大的消费能力考虑到商务差旅与休闲旅行在心态以及自由度把控上的不同，中国职场人面对可以带给自己愉悦享受的休闲旅行时，在开销上毫不吝啬。27%的中国职场人平均每次出行的个人花费在15,000元人民币以上，而商务差旅在同档消费段仅占20%。,单位：元,中国职场人商务差旅和休闲旅行时的花费对比：,27%的中国职场人出游时花费在15,000元人民币以上,16%,21%,25%,38%37%35%,8%,27%28%,15%16%18%17%,29%,24%,21%,机械制造/仪表设备/汽车,IT/互联网/通信/电子金融/会计/银行/保险房地产/建筑业消费品制造(日化/食品/家居/服装等),商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等)教育/培训广告/媒体,商务差旅休闲旅行,广告/媒体从业者出差最“奢华”商业服务从业者出游更“舍得”从行业来看，广告媒体行业、消费品制造行业及房地产/建筑行业的职场人在商务差旅中平均每次花费在15,000元人民币以上的比例最高。而在个人休闲旅行中，各行各业的职场人都毫不吝啬，商业服务、教育培训和广告媒体行业的职场人同档消费的比例最高。不同行业的中国职场人在商务差旅和休闲旅行时平均花费在RMB15,000以上所占比例：,10%,24%,14%,5%,12%,3%,28%,28%,22%,10%,6%,一天,一周,一个月,二至三个月,半年,听从安排说走就走,商务差旅休闲旅行,中国职场人在规划一次商务差旅和休闲旅行时所花费的时间不同对于中国职场人来说，商务差旅的行程都是大多是短时间内临时规划的，44%的中国职场人在一周之内便会完成一次出差的规划；另有12%的职场人没有任何规划，根据公司安排随时出差。相对来说，中国职场人会花更多的时间来规划休闲旅行，50%的职场人都会花1-3个月来规划一次出游，不过也存在约6%的职场人会给自己来一次说走就走的旅行。中国职场人在规划一次商务差旅或休闲旅行时所用时间对比：34%,2%,1%,基于中国国情的客观因素，配合法定节假日的7天以内的中短期旅行在中国职场人中占据主流在中国职场人外出休闲旅行时，3-7天的中短期小长假成为了他们最普遍的选择（46）。也有29%的中国职场人会安排1-2周的时间让自己好好地休一次假。中国职场人平均每次休闲旅行花费的时间为：46%29%16%6%,3天以内,3-7天,1-2周,3-4周,1-2月,超过3个月,会在出差中安排个人旅行不会在出差中安排个人旅行不确定会不会,48%,33%,中国职场人会利用更多的机会探索丰富的世界在日程紧张的商务差旅途中，将近一半（48%）的中国职场人依旧希望在出差中安排一些个人旅行计划。其中房地产行业（69%）、金融行业（61%）及机械制造行业（52%）的职场人最为倾向在差旅中安排个人旅行计划。男性职场人（53%）在差旅中安排个人出行的比率也更高一些（女性为39%）。中国职场人在商务差旅中安排个人旅行的比例：,41%38%35%,52%48%47%44%,61%,69%,房地产/建筑业金融/会计/银行/保险机械制造/仪表设备/汽车广告/媒体政府/公共事业/非营利机构IT/互联网/通信/电子消费品制造(日化/食品/家居/服装等)商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等)教育/培训,18%不同行业的中国职场人会在出差中安排旅行的比例为：,大部分中国职场人会直接从官方渠道预订商务差旅行程面对商务差旅，67%的中国职场人会首选自己在航空公司或酒店官网直接安排行程；60%的中国职场人也会通过专业的差旅管理服务公司来安排行程；39%的中国职场人则会通过助理或者相关职能的同事来预定差旅行程。,67%60%39%,的中国职场人通过航空公司或酒店网站直接预订差旅行程的中国职场人通过差旅服务管理公司预订差旅行程的中国职场人通过助理或者相关职能的同事预订差旅行程,24%,14%,15%10%,北京46%,除北上广深等一线城市外，天津、南京等二三线城市也逐渐成为职场人出差常去目的地一线城市北上广深作为中国经济高速发展的代表，仍然是商旅人士常去之地。但一些二三线城市（如天津、南京等）也开始逐渐显露其特有优势及发展潜力。 同时，3-7天偏中短期的商务差旅在中国职场人中最为常见（46%）。中国职场人最常去的差旅目的地为：,上海,28%深圳19,63%厦门,大连10%,天津,青岛,南京广州39%,酒店/航空公司官方网站55% | 44%文章/博客更新24% | 33%,亲人或朋友/个人社交网络54% | 67%宣传册16% | 22%,同事/职业社交网络52% | 54%电视广播12% | 15%,EDM24% | 25%旅行社10% | 16%,商务差旅 | 休闲旅行,针对不同的出行目的，职场人在获取相关信息的渠道上有所不同出行性质的不同也让职场人在获取出行相关信息时所用出行方式有所不同：出差时他们更偏好从酒店或航空公司官网、个人社交网络以及职业社交网络三种渠道获取信息。而在考虑个人出行时，职场人会更喜欢通过个人社交网络来获取信息，同事或职业社交网络渠道紧随其后，其次才是通过酒店或航空公司官方网站获取相关信息。在考虑商务差旅/休闲旅行时，中国职场人一般从以下渠道获取相关信息：,中国职场人在获取旅行相关信息时，最为关注特价信息及旅行攻略，同时也希望获取多方面的信息了解行程中的亮点，帮助他们规划旅行路线。同时，了解一些旅游业的相关新闻资讯，也会帮助他们完成一次精彩的、高性价比的优质旅行。,13%,21%,25%,26%,33%,40%,53%,60%,61%,中国职场人重视自己的旅行体验，在规划一次旅行的时候对各方面信息都有需求,特价信息通知,旅游攻略（目的地衣食住行）,旅游新路线,旅游业的新闻资讯,奖励计划更新,会员升级技巧,飞行里程/积分使用指南,专家出行建议,行业影响力人物的专业建议,中国职场人最感兴趣的旅行相关资讯为：,LinkedIn Tips:,在LinkedIn的平台上，品牌主通过发放有关优惠活动、目的地攻略等信息，通过混合搭配一些列内容、话题等与中国职场人保持互动，可以有效的帮助品牌贯穿职场人整个旅行决策。,上与其他地区有所相似，但也略有不同：目的地的旅游攻略对中国职场人来说非常重要，但相对来说中国职场人对于专家出行建议并不十分看重。,全球不同地区职场人对旅行的信息类型需求不同使用同维度的一些选项和全球职场人数据相比较时可以发现，中国职场人在获取旅游信息的内容,亚太职场人（不包括中国）旅游攻略旅游新路线专家出行建议会员升级技巧,中国职场人旅游攻略旅游新路线会员升级技巧专家出行建议,全球几大区域职场人最关心的旅行相关信息类别，从强到弱依次为：北美职场人 欧洲职场人 中东职场人NO.1 旅游新路线 旅游新路线 旅游攻略NO.2 会员升级技巧 旅游攻略 旅游新路线NO.3 旅游攻略 会员升级技巧 专家出行建议NO.4 专家出行建议 专家出行建议 会员升级技巧,兼顾效率与舒适：,中国职场人航空公司与酒店消费偏好,23,11%,26%,24%,29%,55%,39%,36%,3%4%,12%,19%,28%,32%,37%36%,40%,43%42%,无线网络航班餐饮,安全程度,公司品牌,直飞航班,机票价格服务质量,航班安排舒适程度,商务差旅休闲旅行,在商务差旅和休闲旅行中中国职场人表现出不同的追求偏好中国职场人对于出差时的交通有准时、高效的需求，航班安排成为职场人在商务差旅中选择航空公司时的首要因素，其次才是舒适程度与价格。而在规划个人旅行时，价格则跃升到第一位，成为职场人选择航空公司最主要的因素。中国职场人在规划商务差旅/休闲旅行中选择航空公司时所考量的因素为：,26%,16%16%15%,11%,7%,3%3%2%2%,5%,上海航空春秋航空深圳航空山东航空四川航空吉祥航空华夏航空奥凯航空成都航空其他航空公司对航空公司品牌都不太了解,48%,55%,38%,50%,中国职场人对航空公司的选择与偏好主流航空公司如南方航空、东方航空、中国国际航空、海南航空是职场人最为熟知的四大品牌，但其他航空公司品牌也同样被职场人所了解。中国职场人最常选择的航空公司为：,除了四大航空公司之外，中国职场人最常选择的航空公司为：,39%,| 30%,32% | 29%,31% |,32%,29% | 29%,商务出差时 | 休闲旅行时,四大航空公司在中国职场人出行市场中占据优势地位在计划商务差旅时，中国国际航空最受中国职场人青睐。39%的职场人表示最可能选择国航航班，在数据上与同在第一梯队的南方航空、海南航空及东方航空拉开了一定差距。转观休闲旅行，第一阶梯的四大航空公司相差不大，海南航空跃升为职场人最受欢迎航空公司，东方航空、中国航空和南方航空相差无几，紧随其后。,5%2%,51%40%46%,4%2%,45%45%,舒适程度酒店位置酒店品牌酒店价格客户服务便利设施可靠程度免费网络特殊优惠豪华酒店会员计划,37%34%31%29%29%19%15%（商务差旅）,30%29%32%29%19%11%（休闲旅行）,酒店的舒适程度是大部分中国职场人出行时第一考虑的因素不论商务差旅亦或休闲旅行，酒店的舒适程度都是职场人在选择住宿时所考虑的最重要的因素。由于商务差旅对效率和性价比的要求，中国职场人在选择出差住宿时还尤为看重酒店位置以及酒店品牌等因素。当然除舒适程度外，价格依旧是影响职场人个人休闲旅行时住宿选择的较为重要的因素之一。中国职场人在商务差旅和休闲旅行中选择酒店时考虑的因素对比为：,15%,27%,17%,10%10%,6%,五星级豪华酒店,四星级酒店度假酒店/度假村三星级酒店酒店式公寓民宿短租,中国职场人在出差时不会“委屈”自己，高档酒店占据不俗比例考虑到对酒店舒适程度的要求，有42%的中国职场人在商务差旅中会选择四星级及以上的中高档酒店。中国职场人在出差时会选择以下入住场所：,42%的中国职场人出差时会入住四星级及以上的酒店,11%,15%,29%,19%,16%,14%,7%,五星级豪华酒店度假酒店/度假村四星级酒店三星级酒店酒店式公寓民宿短租青年旅舍,中国职场人在休闲旅行时注重体验当地文化在休闲旅行中，中国职场人更希望体验当地民俗文化，在住宿的选择上分布更为分散。除了星级酒店及快捷酒店这些相对普遍的选择，度假村、民宿短租及青年旅舍也被部分职场人所偏爱。中国职场人在旅行时会选择以下入住场所：,身份与认同：,中国职场人对于航空公司与酒店的会员偏好,30,70%的中国职场人至少加入了一家航空公司或酒店的会员,51%,40%,航空公司会员酒店会员,接近四分之三的中国职场人至少是一家航空公司或者酒店的会员70%的中国职场人都已加入航空公司或酒店的会员，与全球职场人（72%）水平近似。其中40%的中国职场人已加入航空公司会员，51%则拥有酒店会员资格。72%的全球职场人至少加入了一家航空公司或酒店的会员中国职场人加入航空公司或酒店会员的比例：,55%,56%37%,62%48%,40%27%20%,45%32%26%,76%,83%,91%72%,18-24岁,25-29岁,30-34岁,35-44岁,45-54岁,已加入航空公司会员,已加入酒店会员,中国职场人年龄越大加入航空公司或者酒店会员的比例越高随着职场生涯的发展，工作经验的积累，中国职场人加入航空公司或酒店会员计划的比例也会越来越高。会员占比在不同行业的职场人中相差不大。其中航空公司会员在IT行业（51%）、金融行业（42%）及消费品制造行业（40%）的比例最高；而酒店会员更集中在房地产行业（66%）、教育行业（65%）及消费品制造行业（58%）的职场人中。中国职场人加入航空公司或酒店会员的比例随年龄增加而增长：,51%,42%,40%,中国职场人加入航空公司会员的比例最高的前三个行业为：,中国职场人加入酒店会员的比例最高的前三个行业为：,66%,65%,58%,消费品制造(日化/食品/家居/服装等),IT/互联网/通信/电子,金融/会计/银行/保险,消费品制造(日化/食品/家居/服装等),房地产/建筑业,教育/培训,1%1%1%,5%,7%,9%,11%11%,18%,22%,38%38%,41%,南方航空中国国航东方航空海南航空上海航空深圳航空山东航空四川航空春秋航空吉祥航空奥凯航空华夏航空成都航空,中国职场人加入各大航空公司会员的比例根据实际需求和会员特色制度，在诸多航空公司中，中国职场人最为偏爱成为南方航空（41%）、中国国际航空（38%）以及东方航空（38%）的会员。中国职场人加入会员计划最多的航空公司排名为：,面对诸多的福利和特权，升舱机会（49%）、预订服务优惠（46%）、额外积分（40%）和贵宾室的使用（40%）是中国职场人在考虑加入或保留一家航空公司会员计划时最看中的几大因素。,46%,49%,中国职场人最推崇获得升舱机会,40%贵宾室使用权40%航班延误/停飞次数少34%可转移积分26%积分到期日期24%暂时维持原会员计划12%,领英营销Tips,对于出行行业品牌主来说，在针对中国职场人的特性来准备营销内容时，需要迎合他们的不同动机来提供最相关的信息，以保证准确而及时的互动。,在考虑加入/保留一家航空公司会员时，中国职场人最看重的因素为：升舱机会预订服务优惠额外积分,52%,55%,11%,33%30%21%,46%38%,46%44%,47%44%,53%,15%,18%,53%,11%10%,15%,45%,52%42%,60,001RMB,贵宾室使用权,额外积分,升舱机会,可转移积分,积分到期日期,随着收入的增长中国职场人对于航空福利的关注点也随之变化随着中国职场人收入的增长，高收入群体对于航空公司为会员提供的贵宾室使用权、额外积分等福利的兴趣度会有所下降，而对升舱机会，积分的转移、积分的到期日等相关福利更看重。不同收入水平的中国职场人对航空公司福利的关注点的变化：66%59%,6%个人月收入（元）,在中国职场人乘坐飞机出行过程中，乘务员的态度恶劣问题首当其冲，这是最影响他们飞行体验的因素。而飞行中的噪音以及机舱中的异味等环境问题也会给职场人带来较多的负面飞行体验。,67%,59%,52%,44%,38%,32%,乘务员的服务态度,最影响中国职场人的飞行体验,乘务员服务态度恶劣,飞行途中大量噪音,座椅不适,航班餐饮不佳,无法使用手机/连接WiFi,机舱内异味,最影响中国职场人飞行体验的因素为：,16%,24%,53%53%48%,72%65%,舒适程度酒店价格地理位置酒店服务酒店品牌配套设施积分优惠,中国职场人对入住酒店的档次有一定要求，他们最看重酒店的舒适度在酒店会员中，中国职场人在喜来登、万豪、希尔顿等高档酒店中占有不俗比例。酒店的舒适度是影响职场人选择加入酒店会员时最看重的因素；价格以及酒店服务等也对职场人在选择会员计划时发挥一定的吸引力；高收入职场人对酒店品牌更为在意。最受中国职场人偏爱的酒店品牌为：,中国职场人选择加入一家酒店会员时最考虑的因素为：,36%37%,60%61%58%,60,001RMB40,001-60,000RMB27,701-40,000RMB10,001-27,700RMB=10,000RMB,不同收入水平中国职场人看重“酒店品牌”因素的程度为：,44%喜来登,42%万豪,42%希尔顿,37%洲际,20%香格里拉,对于中国职场人来说，不管是出差还是出游在外，良好的睡眠环境是保证一天工作或游玩的基础，所以卫生、隔音效果以及房间气味等问题最能影响职场人出行中的住宿体验。,30%,34%,46%,47%,60%,63%,68%,69%,住宿场所环境问题最受中国职场人关注,隔音效果不好,房间有异味,服务态度恶劣,睡眠体验差,房间遮光差,洗浴用品品质低劣,装修风格不佳,最影响中国职场人住宿体验的因素为：房间不干净,探索广阔世界：,中国职场人出境游消费习惯,39,4%,22%,25%,27%,31%,35%,39%,46%,西欧东南亚澳洲东亚北美洲南美洲东欧非洲,中国职场人的脚步开始向主流境外游目的地以外的区域拓展欧洲尤其是西欧仍然是中国职场人最常去的地区，大部分职场人都将西欧作为自己出境游的首选目的地（46%），东南亚、澳洲和东亚地区紧随其后。然而与此同时，越来越多的职场人开始向南美和非洲拓展自己的旅行路线。中国职场人最喜爱的出境游目的地为：,未来一年有出境游计划不确定是否会未来一年没有出境游计划,%,14%29% 56,出境游市场需求旺盛56%的中国职场人都在未来一年中有明确的出境游计划。29%的职场人尚未有明确的规划。其中，金融行业（80%）和房地产行业（67%）的职场人对于未来一年的出境游有着更为明确的计划。中国职场人未来一年的出境游计划情况为：,43%42%,54%53%52%49%,67%67%,80%,金融/会计/银行/保险房地产/建筑业政府/公共事业/非营利机构IT/互联网/通信/电子广告/媒体教育/培训机械制造/仪表设备/汽车商业服务(咨询/法律/检测/认证/中介服务等)消费品制造(日化/食品/家居/服装等),不同行业中，在未来一年中有明确出境游计划的中国职场人所占比例为：,20%20%17%15%15%,