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中国智能语音业务与 应用发展白皮书格兰研究 张 俊霞CONTENTS语音技术发展带来的改变01目录语音音箱市场百家争鸣02语音应用现状分析03影响语音业务应用发展的因素04智能语音，助力智能化生活 人工智能 时代正席卷而来， AI逐渐被人们认为是下一个“互联网”类颠覆行业的技术。看重 AI技术带来的巨大市场潜力，科技巨头们纷纷布局人工智能产业。应用 场景基础支撑 主要由数据提供能力和计算能力两大部分组成。具体模块分为：传感器、芯片、行业数据、数据服务、生物识别、云计算。关键技术 主要有机器学习、计算机视觉、语音及自然语言处理三大部分，主要进行人工智能的关键技术研究，并基于成果实现商业化构建。应用场景 包括智能医疗、智能金融、智能安防、智能家居、智能营销、智能驾驶、电商零售、个人助手、工业机器人、服务器机器人、可穿戴设备、其它垂直。 人工智能应用逐渐渗透到各 领域。 人工智能 细分领域中，自然语言处理作为主要的感知技术，应用范围很广，可用于智能家居、穿戴设备、智能汽车、智能教育、智能金融等。智能语音，助力智能化生活 人工智能细分领域中，自然语言处理作为主要的感知技术，应用范围很广，可用于智能家居、穿戴设备、智能汽车、智能教育、智能金融等。智能语音交互会成为未来人机交互的新方式，语音交互也可能会颠覆图形界面交互，而智能音箱已经成为智能语音交互的重要载体，代表着未来人工智能在家庭应用场景中的落地。 人工智能和语音助手的植入，将传统音箱从一个被动播放音乐的产品，过渡到主动获取信息、音乐和控制流量的入口。当智能音箱以语音交互技术为核心，连接更多设备，从而成为智能家居的核心控制中心之一。智能音箱在传统音箱的基础上增加了一些更“聪明”的功能，极大地方便了我们的生活。实现对各种智能家居设备的控制，使用户能够通过与音箱对话来操控家电产品，成为智能家居控制的核心。提供丰富的互联网服务，如外卖、打车、购物、充话费等，满足日常生活多种多样的场景需求。支持语音交互，无需动手就能控制音箱，一般也支持少量按键操作 。接入丰富的音频内容，如各家音乐提供商的曲库、有声读物等。内置无线射频芯片或射频模块，可以通过 WiFi接入互联网。语音 交互会成为未来人机交互的新方式语音识别促使语音 终端快速发展厂家名称 唤醒率 语音识别准 确率 误唤醒率 响应速度 侧重领域 产品案例科大讯飞 97%以上 97% 200ms 教育、电信、政务、建筑、消费电子 灵犀语音助手、阿尔法小蛋、叮咚音箱、小胖机器人、飞鱼车载助手等百度 97%以上 97% 0.042次 /时 1.4s 家居、车载、机器人、随身设备 Raven H音箱、小鱼在家机器人、 DOSS小度版智能音箱等云知声 95%以上 95% 0.028次 /时 小于 1s 家居、车载、医疗、教育 美的空调、小 U机器人、乐视电视、华帝油烟机、科视 A900、协和语音医疗等思必驰 95%以上 94% 0.083次 /时 小于 50ms 家居、车载、机器人 联想智能音响、联想电视 17TV65i3、馨厨冰箱等出门问问 95%以上 95% 小于 1.5s 车载、消费电子 问问音箱、问问手表、问问耳机等猎户星空 95%以上 90% 0.042次 /时 1.5s 家居 小雅 AI音箱 语音技术提供商也在不断发力，为智能终端产品升级提供有力支撑。 目前国内多数语音厂商的在安静状态下的语音识别准确率大都达到 95%以上，支持 5米远场交互，如今均在向非标准环境下提高远场识别准确率、降低误唤醒率及响应速度的方向发展。CONTENTS语音技术发展带来的改变01目录语音终端市场市场百家争鸣02语音应用现状分析03影响语音业务应用发展的因素04 语音 识别技术发展促使 智能终端产品的推出速度不断加快。 语音智能终端是指以具有语音交互功能的多媒体智能设备，这些设备支持音频、视频、数据等方面的功能。语音智能终端产品的形态也是多种多样，如语音智能音箱、语音智能机顶盒、语音 Dongle、机器人等 。语音识别促使语音终端市场百家争鸣 智能音箱 市场发展速度加快 。 自从 2014年亚马逊推出 Echo后，国内众多企业涌入语音智能音箱市场，语音智能音箱品类也在逐年递增， 参与厂家也更多。 2015年叮咚智能音箱进入市场后，其他品牌语音智能音箱开始涌入 。语音识别促使语音终端市场百家争鸣 互联网 企业率先抢占语音智能音箱市场，其他企业纷纷入手布局。 在国内，不管是大公司、新创企业，还是传统音箱厂商，都独立或者以合作的方式竞相推出自家的语音智能音箱产品 。语音识别促使语音终端市场百家争鸣